お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2266540 ラクテン（ＫＩＴＣＨＥＮＭＡＲＴＤマチノウツワヤサン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、日本郵便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料 　（代引手数料：下表をご参照ください。）
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　11000円 330円
11001 　〜　33000円 440円
33001 　〜　110000円 660円
110001 　〜　330000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【運送会社】配送会社のご指定は出来かねます。
・日本郵便・佐川急便
(お届けの地域、サイズによって配送会社を選択させていただきます。)

※離島への配送も追加料金はかかりません。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます。】
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時・20-21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※また、配送時間指定が受け付けられない地域もございますので、ご了承ください。

【発送後のキャンセルはできません。】
当店で発送処理した後のキャンセルは出来かねます。
キャンセルを希望される場合は梱包作業代1000円＋返品手数料(商品代金の10％)＋往復送料(発送分と返送分)を請求させていただきます。

【長期不在や受け取り拒否、住所不明によって商品が返送となった場合】
発送した商品が上記の理由などで、当店に返送された場合、梱包作業代1000円＋返品手数料(商品代金の10％)＋往復送料(発送分と返送分)を請求させていただきます。
また、何のご連絡もなく、当店に商品が返送された場合は、楽天市場に不審者ユーザーとして、申請させていただきます。
その場合、今後の楽天市場での購入に支障が出る場合がありますので、ご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1400円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 880円 1800円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄、その他離島はご注文頂いた際の料金から変更はありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
ゆうパケットorクリックポスト

【陶器類不可、破損・紛失保証無し、配送日時指定・代引・あす楽対応不可】

ゆうパケットは荷物の外装(封筒等)に記載された住所の荷物受け・新聞受け・ 郵便受け・メール室等に投函・配達を行うサービスのため、
紛失または破損した場合の補償(代替品発送・弁償・ご返金等)は一切できかねます。
ゆうパケットを利用ご希望の際は予めご了承頂いたものとさせて頂きます。
手渡しでの受領をご希望の場合は宅急便での配送をご利用ください。

●ゆうパケットの規格について●
長辺34cm以内・厚さ3ｃｍ以内の縦＋横＋厚さの合計が60ｃｍ・重量が1000ｇ以内のもの。

●商品発送について●
クレジットカードでお支払いの場合、ご注文確認後、3営業日以内に発送致します。
銀行振込でお支払いの場合はご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
※3営業日には、土日祝日等、当店の休業日は含まれませんので予めご了承ください。

●お届けの目安●
発送日の翌日から3日
※遅延する可能性もございます。その際はご容赦ください。

●対応する商品と商品の数量について●
商品名に【メール便対応】と明記されている商品のみご利用いただけます。
陶器類はメール便でお届けできません。
発送可能な数量はご注文頂きました商品の厚さによって変わります。
メール便1通で発送ができない場合は、複数のメール便に分けての発送となります。
メール便1通に入る商品の数量は当店にて判断させて頂きますのでご了承願います。
※数量によっては宅急便での発送に変更させて頂く場合がございます。
(その際、宅配便の料金に変更させていただく場合がございます。)

●ポストにうまく投函できない場合●
ポストのサイズによっては、封筒がうまく投函できない場合がございます。
その場合、不在票が入り、宅配便と同様に直接受け取りが必要になる場合がございますので、ご了承ください。

●ご注意●
発送後のキャンセルは対応しておりません。
配送日や配送時間帯の指定はできません。
商品名に【メール便対応】の表記がない商品はご利用頂けません。
ご注文内容にメール便対応外の商品が含まれる場合は宅急便での発送に変更させて頂きます。
ラッピングはお送りできるサイズ制限の都合上、対応致しておりません。
代引きでのお支払いの場合はご利用頂けません。
海外のお届けは対応をしておりません。海外へのお届け指定でご注文を頂いた場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
輸送中の事故による破損等や不着の保証は致しかねます。ご了承の上ご利用ください。

●住所不明などで返送となった場合●
発送した商品が上記の理由などで、当店に返送された場合、梱包作業代1000円と往復送料(発送分と返送分)を請求させていただきます。
また、何のご連絡もなく、当店に商品が返送された場合は、楽天市場に不審者ユーザーとして、申請させていただきます。
その場合、今後の楽天市場での購入に支障が出る場合がありますので、ご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 300円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
商品発送のタイミング
ご注文確認後、3営業日以内に送料をお知らせいたします。

送料を含む、ご注文内容にメールで同意いただき次第、3営業日以内に出荷手配致します。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできないご注文の場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1400円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 880円 1800円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●日本郵便(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ)●

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】

●受取ロッカー注文時のご注意点●
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　 ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・当店の長期休暇期間の場合【年末年始・GW・お盆期間等】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

●受け取りと受け取り期間について●
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、発送費用(往復送料)と手数料を請求させていただきます。
また、何のご連絡もなく、当店に商品が返送された場合は、楽天市場に不審者ユーザーとして、申請させていただきます。
その場合、今後の楽天市場での購入に支障が出る場合がありますので、ご了承ください。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

●その他の注意事項●
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1400円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 880円 1800円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1400円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 880円 1800円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後キャンセルは梱包作業代、返品手数料として、【1000円】+【商品代金の10％】+【往復送料(発送分と返送分)】を請求させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着日より7日以内に、メールかお電話にて当店までご連絡ください。
原則的に商品到着より7日以上経過した場合、返品交換の対象外となります。
お客様で一度お使い頂いた商品は、返品をお断りしております。
・各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターなどの環境により、 色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。
・各商品の寸法や容量は商品の特性上、商品それぞれで多少のばらつきがあります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・梱包作業代、返品手数料として、【1000円】+【商品代金の10％】+【往復送料(発送分と返送分)】を請求させていただきます。

また、何のご連絡もなく、当店に商品が返送された場合は、不審者ユーザーとして、申請させていただきます。

その場合、今後のご購入に支障が出る場合がありますので、必ずお受取をお願い致します。

返金は商品代金のみとなります。（手数料や送料はお戻しできません）

送料無料や送料割引でお届けした商品についても、お届けの際に当店で必要となった送料はお客様ご負担となります。

ご利用のお支払い方法や状況により方法をご提案させて頂きます。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着日より7日以内に、メールかお電話にて当店までご連絡ください。
原則的に商品到着より7日以上経過した場合、返品交換の対象外となります。
お客様で一度お使い頂いた商品は、返品をお断りしております。
・各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターなどの環境により、 色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。
・各商品の寸法や容量は商品の特性上、商品それぞれで多少のばらつきがあります。

・お客様ご都合による返品・交換は、梱包作業代、返品手数料として、【1000円】+【商品代金の10％】+【往復送料(発送分と返送分)】を請求させていただきます。

返金は商品代金のみとなります。（手数料や送料はお戻しできません）

送料無料や送料割引でお届けした商品についても、お届けの際に当店で必要となった送料はお客様ご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着日より7日以内に、メールかお電話にて当店までご連絡ください。
原則的に商品到着より7日以上経過した場合、返品交換の対象外となります。
お客様で一度お使い頂いた商品は、返品をお断りしております。
・各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターなどの環境により、 色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。
・各商品の寸法や容量は商品の特性上、商品それぞれで多少のばらつきがあります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご利用のお支払い方法や状況により方法をご提案させて頂きます。

返品送料
店舗負担

備考
●届いた商品が破損していたら・・・●
商品は輸送中の破損を防げるよう的確な梱包を行った上で発送致しておりますが、 商品の特性上、輸送中の取り扱いにより破損してしまうことがあります。
破損があった際は大変恐れ入りますが、商品到着後7日以内に破損した商品名と数量をメールかお電話にて当店まで必ずご連絡ください。
早急に代品をお送りさせて頂きます。
在庫不足により代品が準備できない場合は、大変申し訳ございませんが商品代金を返金とさせて頂きます。
※7日以内にご連絡が頂けなかった場合は運送会社の破損保険適用外となりますので、いかなる場合も対応を致しかねます。
お荷物受け取り後は必ず中身をご確認くださいますようお願い致します。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着日より7日以内に、メールかお電話にて当店までご連絡ください。
原則的に商品到着より7日以上経過した場合、返品交換の対象外となります。
お客様で一度お使い頂いた商品は、返品をお断りしております。
・各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターなどの環境により、 色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。
・各商品の寸法や容量は商品の特性上、商品それぞれで多少のばらつきがあります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●届いた商品が破損していたら・・・●
商品は輸送中の破損を防げるよう的確な梱包を行った上で発送致しておりますが、 商品の特性上、輸送中の取り扱いにより破損してしまうことがあります。
破損があった際は大変恐れ入りますが、商品到着後7日以内に破損した商品名と数量をメールかお電話にて当店まで必ずご連絡ください。
早急に代品をお送りさせて頂きます。
在庫不足により代品が準備できない場合は、大変申し訳ございませんが商品代金を返金とさせて頂きます。
※7日以内にご連絡が頂けなかった場合は運送会社の破損保険適用外となりますので、いかなる場合も対応を致しかねます。
お荷物受け取り後は必ず中身をご確認くださいますようお願い致します。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0572-56-2229

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
（受付：平日9時〜17時）
メールアドレス：js-kikaku@shop.rakuten.co.jp



■返送先

郵便番号
509-6132

住所
岐阜県瑞浪市明世町山野内33

電話番号
0572-56-2229

FAX番号
0572-66-4866

備考
返送先：Kitchen Mart D-まちのうつわ屋さん-
担当者：酒井　大輔
※お休み中に頂いたご連絡は翌営業日にお返事させて頂きます。
返送の際は、発送前に必ず当店までメールかお電話にてご連絡ください。
ご連絡無き返送は対応致しかねます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・[訳ありアウトレット]の表記がある商品(アウトレット商品)はお客様ご都合による返品・交換をお断りしております。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2266540 ラクテン（ＫＩＴＣＨＥＮＭＡＲＴＤマチノウツワヤサン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、日本郵便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料 　（代引手数料：下表をご参照ください。）
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-11000円 330円
11001 -33000円 440円
33001 -110000円 660円
110001 -330000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【運送会社】配送会社のご指定は出来かねます。
・日本郵便・佐川急便
(お届けの地域、サイズによって配送会社を選択させていただきます。)

※離島への配送も追加料金はかかりません。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます。】
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時・20-21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※また、配送時間指定が受け付けられない地域もございますので、ご了承ください。

【発送後のキャンセルはできません。】
当店で発送処理した後のキャンセルは出来かねます。
キャンセルを希望される場合は梱包作業代1000円＋返品手数料(商品代金の10％)＋往復送料(発送分と返送分)を請求させていただきます。

【長期不在や受け取り拒否、住所不明によって商品が返送となった場合】
発送した商品が上記の理由などで、当店に返送された場合、梱包作業代1000円＋返品手数料(商品代金の10％)＋往復送料(発送分と返送分)を請求させていただきます。
また、何のご連絡もなく、当店に商品が返送された場合は、楽天市場に不審者ユーザーとして、申請させていただきます。
その場合、今後の楽天市場での購入に支障が出る場合がありますので、ご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 880円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 沖縄、その他離島はご注文頂いた際の料金から変更はありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


ゆうパケットorクリックポスト

【陶器類不可、破損・紛失保証無し、配送日時指定・代引・あす楽対応不可】

ゆうパケットは荷物の外装(封筒等)に記載された住所の荷物受け・新聞受け・ 郵便受け・メール室等に投函・配達を行うサービスのため、
紛失または破損した場合の補償(代替品発送・弁償・ご返金等)は一切できかねます。
ゆうパケットを利用ご希望の際は予めご了承頂いたものとさせて頂きます。
手渡しでの受領をご希望の場合は宅急便での配送をご利用ください。

●ゆうパケットの規格について●
長辺34cm以内・厚さ3ｃｍ以内の縦＋横＋厚さの合計が60ｃｍ・重量が1000ｇ以内のもの。

●商品発送について●
クレジットカードでお支払いの場合、ご注文確認後、3営業日以内に発送致します。
銀行振込でお支払いの場合はご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
※3営業日には、土日祝日等、当店の休業日は含まれませんので予めご了承ください。

●お届けの目安●
発送日の翌日から3日
※遅延する可能性もございます。その際はご容赦ください。

●対応する商品と商品の数量について●
商品名に【メール便対応】と明記されている商品のみご利用いただけます。
陶器類はメール便でお届けできません。
発送可能な数量はご注文頂きました商品の厚さによって変わります。
メール便1通で発送ができない場合は、複数のメール便に分けての発送となります。
メール便1通に入る商品の数量は当店にて判断させて頂きますのでご了承願います。
※数量によっては宅急便での発送に変更させて頂く場合がございます。
(その際、宅配便の料金に変更させていただく場合がございます。)

●ポストにうまく投函できない場合●
ポストのサイズによっては、封筒がうまく投函できない場合がございます。
その場合、不在票が入り、宅配便と同様に直接受け取りが必要になる場合がございますので、ご了承ください。

●ご注意●
発送後のキャンセルは対応しておりません。
配送日や配送時間帯の指定はできません。
商品名に【メール便対応】の表記がない商品はご利用頂けません。
ご注文内容にメール便対応外の商品が含まれる場合は宅急便での発送に変更させて頂きます。
ラッピングはお送りできるサイズ制限の都合上、対応致しておりません。
代引きでのお支払いの場合はご利用頂けません。
海外のお届けは対応をしておりません。海外へのお届け指定でご注文を頂いた場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
輸送中の事故による破損等や不着の保証は致しかねます。ご了承の上ご利用ください。

●住所不明などで返送となった場合●
発送した商品が上記の理由などで、当店に返送された場合、梱包作業代1000円と往復送料(発送分と返送分)を請求させていただきます。
また、何のご連絡もなく、当店に商品が返送された場合は、楽天市場に不審者ユーザーとして、申請させていただきます。
その場合、今後の楽天市場での購入に支障が出る場合がありますので、ご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 300円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


商品発送のタイミング
ご注文確認後、3営業日以内に送料をお知らせいたします。

送料を含む、ご注文内容にメールで同意いただき次第、3営業日以内に出荷手配致します。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできないご注文の場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 880円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●日本郵便(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ)●

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】



●受取ロッカー注文時のご注意点●
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　 ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・当店の長期休暇期間の場合【年末年始・GW・お盆期間等】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

●受け取りと受け取り期間について●
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、発送費用(往復送料)と手数料を請求させていただきます。
また、何のご連絡もなく、当店に商品が返送された場合は、楽天市場に不審者ユーザーとして、申請させていただきます。
その場合、今後の楽天市場での購入に支障が出る場合がありますので、ご了承ください。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

●その他の注意事項●
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 880円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 880円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後キャンセルは梱包作業代、返品手数料として、【1000円】+【商品代金の10％】+【往復送料(発送分と返送分)】を請求させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着日より7日以内に、メールかお電話にて当店までご連絡ください。
原則的に商品到着より7日以上経過した場合、返品交換の対象外となります。
お客様で一度お使い頂いた商品は、返品をお断りしております。
・各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターなどの環境により、 色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。
・各商品の寸法や容量は商品の特性上、商品それぞれで多少のばらつきがあります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・梱包作業代、返品手数料として、【1000円】+【商品代金の10％】+【往復送料(発送分と返送分)】を請求させていただきます。

また、何のご連絡もなく、当店に商品が返送された場合は、不審者ユーザーとして、申請させていただきます。

その場合、今後のご購入に支障が出る場合がありますので、必ずお受取をお願い致します。

返金は商品代金のみとなります。（手数料や送料はお戻しできません）

送料無料や送料割引でお届けした商品についても、お届けの際に当店で必要となった送料はお客様ご負担となります。

ご利用のお支払い方法や状況により方法をご提案させて頂きます。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着日より7日以内に、メールかお電話にて当店までご連絡ください。
原則的に商品到着より7日以上経過した場合、返品交換の対象外となります。
お客様で一度お使い頂いた商品は、返品をお断りしております。
・各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターなどの環境により、 色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。
・各商品の寸法や容量は商品の特性上、商品それぞれで多少のばらつきがあります。

・お客様ご都合による返品・交換は、梱包作業代、返品手数料として、【1000円】+【商品代金の10％】+【往復送料(発送分と返送分)】を請求させていただきます。

返金は商品代金のみとなります。（手数料や送料はお戻しできません）

送料無料や送料割引でお届けした商品についても、お届けの際に当店で必要となった送料はお客様ご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着日より7日以内に、メールかお電話にて当店までご連絡ください。
原則的に商品到着より7日以上経過した場合、返品交換の対象外となります。
お客様で一度お使い頂いた商品は、返品をお断りしております。
・各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターなどの環境により、 色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。
・各商品の寸法や容量は商品の特性上、商品それぞれで多少のばらつきがあります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご利用のお支払い方法や状況により方法をご提案させて頂きます。

返品送料

店舗負担

備考

●届いた商品が破損していたら・・・●
商品は輸送中の破損を防げるよう的確な梱包を行った上で発送致しておりますが、 商品の特性上、輸送中の取り扱いにより破損してしまうことがあります。
破損があった際は大変恐れ入りますが、商品到着後7日以内に破損した商品名と数量をメールかお電話にて当店まで必ずご連絡ください。
早急に代品をお送りさせて頂きます。
在庫不足により代品が準備できない場合は、大変申し訳ございませんが商品代金を返金とさせて頂きます。
※7日以内にご連絡が頂けなかった場合は運送会社の破損保険適用外となりますので、いかなる場合も対応を致しかねます。
お荷物受け取り後は必ず中身をご確認くださいますようお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着日より7日以内に、メールかお電話にて当店までご連絡ください。
原則的に商品到着より7日以上経過した場合、返品交換の対象外となります。
お客様で一度お使い頂いた商品は、返品をお断りしております。
・各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターなどの環境により、 色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。
・各商品の寸法や容量は商品の特性上、商品それぞれで多少のばらつきがあります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●届いた商品が破損していたら・・・●
商品は輸送中の破損を防げるよう的確な梱包を行った上で発送致しておりますが、 商品の特性上、輸送中の取り扱いにより破損してしまうことがあります。
破損があった際は大変恐れ入りますが、商品到着後7日以内に破損した商品名と数量をメールかお電話にて当店まで必ずご連絡ください。
早急に代品をお送りさせて頂きます。
在庫不足により代品が準備できない場合は、大変申し訳ございませんが商品代金を返金とさせて頂きます。
※7日以内にご連絡が頂けなかった場合は運送会社の破損保険適用外となりますので、いかなる場合も対応を致しかねます。
お荷物受け取り後は必ず中身をご確認くださいますようお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0572-56-2229

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

（受付：平日9時〜17時）
メールアドレス：js-kikaku@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

509-6132

住所

岐阜県瑞浪市明世町山野内33

電話番号

0572-56-2229

FAX番号

0572-66-4866

備考

返送先：Kitchen Mart D-まちのうつわ屋さん-
担当者：酒井　大輔
※お休み中に頂いたご連絡は翌営業日にお返事させて頂きます。
返送の際は、発送前に必ず当店までメールかお電話にてご連絡ください。
ご連絡無き返送は対応致しかねます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・[訳ありアウトレット]の表記がある商品(アウトレット商品)はお客様ご都合による返品・交換をお断りしております。

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