KAGU RUSH (カグラッシュ)にご来店いただき、誠にありがとうございます。 当ストアでは、国内外のコストパフォーマンスに優れた家具を厳選して取り扱っております。 当ストアをご利用いただくにあたり、本ストアガイド（ご利用規約）にご理解・ご承諾いただいたものとみなします。 ご注文の前に、必ず本ストアガイドおよび各商品ページの内容をご確認ください。 ストアガイドおよび商品ページに記載のない内容については対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 また、当社はお客様への事前通知なく、本規約の内容を変更・追加・一部改訂する権利を有しております。 ご利用の際は、最新のストアガイドをご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 目次 1.はじめに／ご利用ガイド 2.ご注文について 3.保証／アフターサービス／ご連絡／プライバシーポリシーについて 4.お支払いについて 5.配送／送料／組立／設置サービスについて 6.返品／交換／キャンセルについて 7.よくあるご質問（FAQ） 有限会社境木工 〒8310016 福岡県大川市酒見３７６ TEL:0944875720 FAX:0944-85-2105 代表者:境 明展 店舗運営責任者:椛島　将吉(ＷＥＢ販売事業部) 店舗セキュリティ責任者:椛島　将吉 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

本ストアガイドでは、お客様が安心して快適にお買い物いただけるよう、購入前にご確認いただきたい重要な事項をまとめています。
トラブルを未然に防ぐため、必ずご確認ください。ご不明な点がございましたら、各セクションをご確認いただくか、お問い合わせください。

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

9:00〜12:00、13:00〜16:00

少人数での対応のためお電話が混雑し、お問い合わせにお時間をいただく場合がございます。
より迅速な解決のためにも、チャット・メールでのお問い合わせを推奨しております。
ご協力のほど、お願い申し上げます。
※ 土曜日はメーカーがお休みの為、お問い合わせのご回答が翌営業日以降となります。
※ 土曜、日曜、祝祭日は誠に恐れ入りますがお休みをいただいております。

お客様のご注文に関する確認事項、および商品特性や注意事項についてご案内しています。

≪2-1 ご注文前にご確認いただきたいこと≫

1.商品仕様・価格・在庫について
商品ページに掲載されている仕様や価格は、予告なく変更となる場合や、販売終了となることがございます。
また、ご注文時に在庫があっても、ご注文のタイミングによっては在庫切れとなり、お取り寄せやご用意ができない場合がございます。
その際は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルし、ご返金にて対応させていただきます（ポイント、クーポン等については弊社では一切ご対応致しかねます）。

2.用途・保証範囲
「業務用」の表記がない商品は、一般家庭用です。
業務でのご使用による破損は、保証期間内であっても保証適用外となりますのでご注意ください。

3.再注文時のご注意
購入履歴や同ページから再注文いただいた場合でも、生産ロットや仕様変更により、サイズや仕様が異なる商品をお届けする場合があります。
大幅なサイズ変更がある場合は商品ページに記載しますが、再注文の際は必ず最新情報をご確認ください。ロット変更や仕様変更の事前通知、お知らせはございません。

4.ギフトサービス
ラッピングやのし等のギフト用サービスは承っておりません。

5.画像・演出品・色味について
モニター画面の色調や解像度、撮影時の採光状況などにより、お届けした商品と色味・質感が異なって見える場合がございます。
お客様が「色味が違うと感じた」「素材や質感がイメージと違った」と感じる原因となることがありますが、商品の特性としてご理解ください。
また、商品ページ上の演出小物（家具以外の装飾品など）は付属しません。

【ご購入時のご留意点】
・写真はイメージです。必ずサイズをご確認ください。
・実際のサイズ感はお手持ちの家具などと比較してご確認ください。
・画像の色味はご覧のモニターや照明環境により異なる場合があります。
・色味の感じ方には個人差があります。
・素材の質感には個人差があります。詳細な仕様をご確認ください。
・一例となりますが、商品によっては白っぽい色味に対し「ホワイト」などのカラー名称を記載しておりますが、
実際には「オフホワイト」「アイボリー」「スノーホワイト」「パールホワイト」など、さまざまなニュアンスの“白”が存在いたします。
そのため、具体的にどのような白かを明確にご案内することは難しく、個々の商品ごとに若干の違いがございます。予めご了承いただけますと幸いです。

6.転売・代理購入の禁止
トラブル防止のため、代理購入、営利目的（なりすましでの購入、販売（せどりや転売含む））でのご注文は固くお断りしております。
発覚次第、不正注文としてご注文をキャンセルいたします。
当社商品が当社運営店舗以外で販売されているのを確認した場合、サイト管理者へ出品停止を要請することがあります。
その際に利用中のアカウント停止・取引停止・退会処分等が生じた際、当社は一切の責任を負いません。

7.ご注文の制限
規約違反、過去のトラブル、ご要望への対応が困難と当社が判断した場合など、当社の判断にてご注文をお断りする場合があります。


≪2-2　商品特性とご注意事項≫

1.サイズ計測の誤差
サイズはスタッフの手作業によって計測した数値を記載しております。
構造や仕様の特性上、若干の誤差（約2〜3cm前後）が生じる場合がございます。あくまでも目安としてお考えください。

2.見えない部分、端の処理
家具の背面、裏側、端、底面などは、塗装を行っていない、処理不足などがございますが、極力コストを掛けないためのものですので、交換等の対応は致しかねます。

3.補修跡について
補修跡が見られる場合もございますが、強度には問題が無いように処理を行っておりますので、補修跡による交換等の対応は致しかねます。

4.初期傷・製造ロットの違い
メーカー良品範囲内でも初期傷、ほつれ、折りシワ、梱包跡等が見られる場合がございます。
また、購入時期や商品の製造ロットが異なり、仕様（色味・サイズ・材質・質感等）が異なる場合がございますが、ロット違いによるものは品質上問題とならず、返品や交換は出来かねます。

5.圧縮梱包
梱包サイズを小さくし、できるだけ送料をかけずに発送しております。
商品によっては圧縮された状態で届きます（マットレス、布団、枕等は、届きましたらもみほぐしや陰干し等で空気を含ませてご利用ください）。

6.出荷前検品
極力コストを下げてお客様に提供するため、弊社ではメーカーからの納品後の出荷前検品は一部商品を除き行っておりません。
予めご理解の上注文を頂きますようお願いいたします。何かございましたらページ下部に記載の【返品交換について】をご確認の上、ご連絡ください。

7.梱包について
梱包の段ボールは多少の汚れ、へこみ、見た目が悪い場合がございます。外装の汚れ、すれ傷、破れ等は、返品・交換の対象にならないことをご理解ください。

8.天然木を使用した商品（突板、無垢材）
特性上、多少の色差や模様・柄の違い（節や成長過程でのキズなど）といった個性が存在します。
また節部分にはヒビが入っていることがございます。
当ストアが耐久性や使用に問題ないと判断した場合、こちらを理由に返品や交換は出来かねます。ご理解ください。


≪2-3　ご登録内容について≫

お届け先ご住所、電話番号などの情報、ご注文商品の間違いが多発しております。
すべて正しい情報を登録してください。郵便番号と住所のどちらかが誤っていたりしても弊社では分かりかねます。
※ご注文後にご自身のマイページよりお届け先やアドレス等を変更をされましても、弊社では分かりかねます。
そのまま出荷され転送が必要となった場合、転送料をお支払いいただく必要がございます。
転送料等の追加料金がお支払いいただけず返品となった際は、出荷手配後返品と同様の対応をさせて頂きます（往復分送料+補償代のご請求）。
出荷手配後の配送先変更や保管期限を過ぎての保管等は、転送料や保管料といったお客様負担の追加料金が発生します

ご登録される連絡先（電話番号、メールアドレス）は、必ず対応可能な情報をご入力ください。
ご登録の連絡先については、固定電話番号ではなく、できるだけ終日ご対応可能な携帯電話番号の登録をお願いします。
配送業者がご連絡する際、お電話に出ていただけず（お電話ができず）、再配送となることがございます。
また国際番号(+81、+813 等)は不可となります。固定電話番号の場合は市外局番から、携帯電話番号の場合は0から始まる番号で記載を行ってください）。
メールアドレスについては日頃ご利用をされているアドレスを入力し、必ず受信および内容確認できるようメールの事前設定をお願い致します。
※弊社とのやり取りはほぼ全てメールでの対応となります。注文時に登録されたアドレス宛にお送りする形となります。
※国際表記でのご登録をされますと、配送業者からの電話ができない場合もございます。
ご登録の住所については、集合住宅の場合は必ず建物名、部屋番号の記載もお願いします。情報が抜けている場合、配送業者は不在票の投函もできません。

ご注文後の注文内容の変更（配送先、キャンセル、カラー、個数等含む）は、基本承ることができませんので、サイズ、カラー、個数等を必ず確認の上ご注文をお願いします。
弊社からの出荷ご案内メールの受信前にご連絡をいただきましても、既に出荷手配を終えていることもございますので、変更対応出来かねます。
どうしても登録内容の変更をご希望の場合は、一旦キャンセル後に再注文をいただく必要があります。
また、変更希望・確認等の問い合わせがあった時点で、出荷手配をストップできるようでしたらストップをかけますが、その場合、配送日等が延期となる可能性がございます。


≪2-4　表示価格に誤りがあった場合≫

表示価格には万全を期しておりますが、万が一、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は一切の責任を負わないものとします。


≪2-5　取り置きサービス≫

弊社ではご注文商品（注文前・注文後に関わらず）の取り置きサービスは行っておりません。
ご注文いただいてから最長でも1ヶ月以内での受取り日の設定をお願いします。配送希望日がそれよりも長くなる場合はキャンセルとさせて頂く場合がございます（※予約商品で1ヶ月以上の納期が掛かるものを除く）。

保証期間、保証対象外内容、パーツ販売の有無など、保証に関する情報と、
当社のプライバシーポリシーに関する情報をご案内しています。

≪3-1　保証期間≫

商品の保証期間は特に記載が無い場合、下記の通りとなっております。
・家具、小物等：お届けから3ヵ月以内
・家電商品（ライト等）：お届けから1ヵ月以内
・食品（冷凍）：お届けから7日以内


≪3-2　保証期間内の保証対象外内容≫

保証期間内であっても、以下の場合は保証対象外となりますので、予めご了承ください。

・購入履歴（購入年月日・購入者名・納品先）をご提示いただけない場合や、弊社で確認ができない場合
・中古品、譲渡品等（注文者、荷受人以外の第三者への譲渡）の故障または破損
・異常な環境下（高温、多湿、著しい温度変化等）での使用、保管による故障または破損
・素材における色目、木目、しわ傷などの質感の違い、表面素材（張地、樹脂、塗装、その他）における色目、質感などの違い
・通常使用により生じた摩耗、汚れによる仕上げ表面の変化（変色・退色・錆・カビの発生）
・一般家庭用商品を業務でのご使用による故障または破損
・商品を使用して起こりうる商品仕様の場合（椅子クッションのヘタリ、生地の伸びなど）
・組立方法の間違いによる故障または破損
・納品後の移動、運搬による故障または破損。もしくは納品先と異なる場所で使用していた場合故の故障または破損
・可動部の良品範囲内の動作音
・改造や不当な修理または使用者の責任に帰すると認められる故障または破損
・弊社に責のない外部要因（外的要因）に起因する故障または破損
・日本国以外で使用する場合
・取扱説明書に記載のある注意事項を守っていただけていない使用方法の場合
・良品範囲での初期傷、ほつれ、折りシワ、梱包跡等
・セドリ、代理購入、営利目的での購入が発覚した場合


≪3-3　納品書・保証書≫

商品には納品書及び、保証書は同梱されておりません。
購入時の情報（ショップ受注番号、商品名）等の情報は、スクリーンショットを取り、
お客様にて情報の保管をお願い致します。


≪3-4　パーツ販売≫

弊社では商品のパーツ単位での販売は行っておりません。紛失破損等に伴うパーツ販売希望にはお応えできかねますので、ご了承ください。


≪3-5　弊社からのご連絡≫

弊社からの連絡は文章にて履歴を残させて頂く為、基本全てメールにて行っております。必ずメールをご確認下さい（電話でのご対応を希望されても、ご希望に添えない事もございます）。
※注文時に登録されたアドレス宛にお送りしますので、必ず受信および内容確認できるようメールの事前設定をお願い致します。
※不特定多数のお客様への必要な連絡は、サイト上でお知らせを掲載する場合もございます（天災による遅延など）。
※電話でのご対応の際、発信受信時に断りなく通話を録音させて頂く場合がございます。


≪3-6　お問い合わせについて（チャット・メール・電話）≫

下記に該当する場合、かつ弊社がやむを得ないと判断した場合には、お客様からのお問い合わせをお断り・もしくは切断させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

・サービスと無関係の内容、弊社の業務範囲を逸脱したお問い合わせ
・お客様を特定する情報が不十分であり、対応が困難な場合
・他のお客様のご迷惑となり得る行為があると判断した場合
・弊社からメッセージを送信後、一定時間を経過しても反応がない場合
・お電話での対応時間が弊社規定時間の10分を経過した場合
・弊社、従業員に対する誹謗中傷、嫌がらせがあると判断された場合
・同一のお客様から、内容が重複したお問合せの場合
・ご対応が完了していると弊社が判断した場合


≪3-7　プライバシーポリシー≫

当ショップでは、お客様からお預かりした個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と認識し、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

1. 個人情報の定義本
ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、その他特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 個人情報の利用目的
お客様から取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
・ご注文いただいた商品の発送および関連するアフターサービスの提供
・お問い合わせへの対応
・代金の請求および支払処理
・当ショップの商品・サービスに関するご案内
・サービス向上のためのマーケティング・分析
3. 個人情報の第三者提供
以下の場合を除き、第三者へ個人情報を提供することはありません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・商品配送等、業務委託先への提供が必要な場合（例：配送業者など）
4. 個人情報の管理
お客様の個人情報は、漏洩・改ざん・不正アクセス等を防止するために、可能な限り安全管理措置を講じております。
5. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人からの要請があった場合、当社は、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
6. プライバシーポリシーの見直し
当ショップでは、個人情報の取り扱いに関する方針を継続的に見直し、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。

お支払い方法に関する情報をご案内しています。
詳しくはお支払い方法別のご説明をご確認下さい。

≪4-1　領収書≫

ご希望のお客様は、お支払い確定後楽天市場の購入履歴より、楽天市場発行の領収書（インボイス対応）にて発行いただくようお願いします。
弊社では手書き領収書は発行しておりません。
当店発行の領収書をご希望のお客様にのみ、オンライン領収書にて発行を行っております。ご希望のお客様は、ご注文時、備考欄に領収書ご希望の旨と、
宛名、但し書きをご記載いただきますようお願い申し上げます。ご記載いただきましたお客様に、当店より領収書発行用の専用メールをお送りさせていただきます。
※商品お届け後の発行が必須となります。お時間をいただきます事予めご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2362123 ラクテン（ＫＡＧＵＲＵＳＨカク゛ラツシユ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法、送料、配送日数、時間指定、協力要請、保管期限、再配達、吊り上げ、置き配など、配送に関する全ての情報をご案内しています。


≪5-1　配送・搬入に関するご注意≫

1.搬入経路の事前確認
高さ制限のある場所や狭い道路などでトラックが進入できない場合は配送不可となるため、配送先付近にこの様な場所が無いかをご確認下さい。
ご注文前に搬入経路（玄関や階段、廊下の幅、マンション・アパートの階段幅や曲がり角、エレベーターサイズなど）や設置予定の場所を必ずご確認のうえ注文ください。
注文前に搬入・設置が困難と判断した際は、ご注文をお断りする場合があります。

【搬入・組立に関するご留意点】
・搬入経路のご確認をお願いします（例：ダンボール等で梱包されて入り、商品実寸よりも約10cm以上大きくなります。配送員さんが運ぶ際のスペースも必要です）。
・マンション・アパートの階段幅・曲がり角などをご確認ください。
・大型商品のため、エレベーターサイズをご確認ください（例：商品サイズより20cm以上推奨。照明、出っ張りに注意。）。
・お届けは玄関までとなります。設置・搬入サービスは別途料金にて対応可能です。
・設置予定の壁面にコンセント・照明・スイッチ・出っ張り等がある場合は干渉にご注意ください。
・ドアの開閉や動線に支障が出ないかご確認ください。
・ベッドの高さにより布団やマットレスの取り扱いに制限が出る場合があります。
・設置環境にある他家具、壁、天井との干渉をご確認ください。
・ベッドや食器棚といった大型商品の場合、組立時は完成時の商品四方から壁より100cm程の組立スペースが推奨。
・開き戸のある大型商品については、開き戸が壁に干渉し開かない場合がございます。コンセントや開き戸がある面については壁から5cm以上離すことを推奨。
・設置後のレイアウトに制限が出る場合があります。

2.吊り上げ
配送日当日にどうしても建物内からの搬入が難しい場合は、建物外から吊り上げ等の搬入をご案内する場合がございます。
その際にかかる費用（弊社からの手配の場合、33,000円〜の吊り上げ料が発生します。配送員増員の必要がある場合は、
更に人工代が発生致します。）については全てお客様負担となります。
また全ての建物において吊り上げができるわけではございません。搬入不可の場合（通常搬入不可、吊り上げ不可など）でも返品といったご対応は出来かねますので、
十分に搬入経路、組立スペース、設置スペースを確保の上ご注文をお願い致します。

※配送業者が吊り上げ等のご対応が出来ない場合、商品は軒先渡しとなります。お客様自身にて吊り上げ
等を行って頂く業者をお手配下さい。また軒先渡しとなった場合でも、
当初の配送の際に確保済の時間枠や人件費の性質上、費用が発生しております為、組立・設置オプションの費用をご返金することは出来かねます。
※弊社では通常ルート、2名（または1名、配送業者により異なる）配送にて搬入が出来ることを前提でご注文をお願いしておりますので、
吊り上げ前提のご注文や搬入経路の確保が出来ていない場合は、ご注文をお断りしております。

【弊社による吊り上げ手配の際の条件】
・事前に吊り上げ料（33,000円〜）を弊社へとお振込み頂く必要があります。
・ロープを使用しての吊上げ作業となり、対応階数は2階までとなります。
・荷物を引き入れる窓や手すり等（その他小物等）を外す必要がある場合は、お客様にて事前にお取り外し頂く必要があります。また引き入れ時、設置場所の作業スペースを十分に確保頂く必要があります。
・駐車スペースを確保頂く必要があります。
・当日の天候（雨・風）や自宅環境によって、日延べのご提案をする場合があります。
・吊り上げをご希望いただいても、自宅環境によっては吊り上げ搬入不可のご案内をさせて頂く場合があります。


3.置き配
置き配をご希望の場合は、商品出荷後にご自身にて配送会社へご依頼いただきますようお願い致します。
※置き配後のトラブル（紛失、破損、水濡れ等）については弊社・配送業者では一切責任を負う事が出来かねますので、ご希望の際は予めご了承をお願い致します。
※配送業者・営業所によっては、置き配を希望されてもご対応出来ない事もございます。その際は配送業者と受取り可能日の調整（時間の調整・指定については不可の配送もございます）をお願いします。


≪5-2　お届けについて≫

1.配送時のご協力
配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、セイノースーパーエクスプレス、福山通運など）によっては、一名での配送となります。
配送先にエレベーターが無い、商品重量がある等の事情により、配送員によりお届けが難しい場合がございます。その場合は配送業者よりご協力をご依頼させて頂きますので、ご対応いただきます様お願い致します。
※ご協力頂けない場合はチャーター便（別日）での配送となり、別途料金をご請求させて頂きます。
【お届けに関するご留意点】
・設置場所までの移動は大人2名以上で行ってください。
・梱包サイズや重量が気になられる場合は、購入前にお問合せ下さい。
・配送の際に如何なる理由であれご対応いただけなかった場合、商品は営業所へと持ち戻られます。ご希望いただいても即時の再配達は出来かねます。
※大型特殊便での配送の場合は、次回配送最短日が1週間以上かかる場合もございます。

2.配送業者のご指定
商品・お届け先地域により運送会社を設定しておりますので、お客様により配送業者を指定して頂くことは出来かねます。
また、お届け先地域によりましては、出荷いたしました運送会社の関係会社（下請、委託など）でのお届けとなる場合がございます。

3.配送日
ご希望が無い場合は、最短でのお手配を進めさせて頂きます。
ご希望日がある場合は、出来るだけご希望に添える様対応しますが、ご希望に添えない場合もありますので、予めご了承ください。
※在庫があり即日出荷出来る商品については、即日の発送となる場合もございます。商品ページでのご案内は目安としてお考え下さい。
在庫のある大型商品（ダイニングセット、食器棚、ベッド等）については、ご注文を弊社で確認後、14営業日程度での配送が目安となります。
※お届け先地域によっても異なりますので、あくまでも目安としてお考え下さい。配送先エリアによっては、不定期配送エリアに該当し、月に1度しか配送が行われない地域もございます。
※天候、交通状況、配送業者の繁忙期等の関係で、遅延する場合もございます。事前にご案内していた配送日に諸事情によりお届け出来ない場合でも、
弊社・配送業者では遅延による責任は一切お受付出来かねます。補償も出来かねます。
（弊社の有責で商品がご案内日にお届けできなかった場合においても、返品等はお受付出来かねます。十分に余裕を持ってご注文下さい）。

4.時間指定
弊社ではお客様による配送時間の指定・調整は一切お受付出来かねます。
一部配送業者（ヤマト運輸、佐川急便）については、商品発送後に配送業者に連絡頂くと調整可能なものもございますが、弊社ではお受付していない為、商品出荷後ご自身で調整下さい。
上記配送業者以外のものについては、商品発送後に配送業者に連絡頂いても、時間帯の調整は一切ご対応出来かねる配送となります。
大型商品の場合、配送業者より前日〜当日の朝までに事前連絡がございますが、2〜3時間枠で配送業者より指定されますので、その間必ずご在宅頂き、商品をお受取り下さい。

5.送料
小型商品や通常送料無料で案内している商品であっても、複数ご注文されることにより送料が発生する場合があります。
また小型商品大型商品問わず、複数ご注文の場合については、場合によりチャーター料が発生する場合がございます。

6.保管期限、保管料、再配達、配送状況
配送状況確認については、各社の配送状況追跡サービスにて検索、または配送業者へとご確認下さい（追跡サービスが無いものもございます）。
※住所不明・不在などにより持ち戻りの場合も、初回配達日扱いとなります。
※不在の際は基本不在票が投函されますが、諸事情（宛所不明、ポスト閉じてある など）により不在票の投函が出来ない場合がございます。
出荷からお日にちが経過しても届かない際は各社の配送状況追跡サービスからの確認、または弊社にご確認下さい。
保管期限切れとなり弊社へと戻ってきた商品については、14日間保管をいたします。再送を希望される際はその間にお申し出ください。
実費として発生する往復分送料（保管期限切れにより戻ってきた際の復路送料、再送時に発生する往路送料）を振り込んでいただくことを条件に、再送手配を行います。
以降のご連絡については、再送手配は出来かねます。

【佐川急便、福山通運、ヤマト運輸、セイノースーパーエクスプレス】
・初回配達日を含めて7日間、営業所で保管。
・保管期間内の再配達には料金発生せず。
・保管期限超過分については、差出人に返送。返送となった際は、出荷手配後返品と同様の対応をさせて頂きます（往復分送料+補償代（商品代の70％）のご請求）。
・返送後に再送を希望の場合、再送にかかる送料をご請求致します。

【日本郵便】
・配送状況が確認できるのは、ゆうパケットなど荷物番号が出るものに限る。
・初回配達日を含めて7日間、営業所で保管。
（郵便局に住所登録されていない場合は、即時宛先不明で差出人に返送されてしまいます。ご注意下さい。）
・保管期間内の再配達には料金発生せず。
・保管期限超過分については、差出人に返送。返送となった際は出荷手配後返品と同様の対応をさせて頂きます（往復分送料+補償代（商品代の70％）のご請求）。
・返送後に再送を希望の場合、再送にかかる送料をご請求致します。

【その他大型商品配送専門業者】
・配送業者からの初回ご連絡日を含めて14日間、営業所で保管（電話不通時も含む）。
・配送日が決まっていない場合は、配送業者からの電話後14日以内で最短日にて配送日を配送業者と調整を頂く必要があります。
・初回の配送日変更（または不在時の初回再配達含む。※配送日変更後の不在による再配達については料金が発生します）については無料で対応します。
・保管期間内の2度目の再配達（または出荷後の2度目の配送日変更。配送日変更後に、不在での再配達など）には追加料（1回あたり4,400円（税込））が発生の為、必ず受取れる日で調整頂く必要あります。
・保管期限（14日間）超過分については、8,800円（税込）をご請求。14日毎に追加で8,800円（税込）をご請求します。
・保管期限超過により返送となった際は、出荷手配後返品と同様の対応をさせて頂きます（往復分送料+補償代（商品代の70％）のご請求）、また保管料のご請求をさせて頂きます。
・返送後に再送を希望の場合、再送にかかる送料を別途ご請求致します。
※配送業者お届け時にお受取りいただけなかった場合、お客様有責無責に関わらず、如何なる理由によっても即日や翌日といった配送手配、時間指定（午前や夜間に配送するといった希望）での配送手配は不可となります。
配送業者と調整頂く必要がありますが、次回配送が14日以上かかる場合もございますので、配送業者が伺った際は必ずご対応下さい。
※配送業者の予約状況によっては、次回再配達のお日にちが14日以上かかる場合もあります。その場合でもお客様負担の保管料は発生する為、基本初回でお受取り頂く様調整をお願いします。


配送料金追加例
下記は一例となります。ご不明の際は弊社にご確認下さい。

・（1）大型配送（変更1）
出荷後、配送日を1度変更（連絡時から14日以内の配送で調整）。その後予定日に受け取り済。
配送日変更1回：0円 ・保管期限内（1〜14日）の受取り：0円
追加送料：なし

・（2）大型配送（変更1、不在再配達1）
出荷後、配送日を一度変更。その後不在で次回配送日調整のご連絡。初回連絡から14日以内の再訪問で調整。再訪問で受取り済。
配送日変更1回、不在再配達1回：4,400円 ・保管期限内（1〜14日）の受取り：0円
追加送料：4,400円

・（3）大型配送（変更1、不在再配達1、保管期限超過）
出荷後、配送日を1度変更。その後不在で次回配送日調整のご連絡。配送業者の予約状況により、初回連絡から16日以降の再訪問で調整。再訪問で受取り済。
配送日変更1回、不在再配達1回：4,400円 ・保管期限超過（15〜28日）の受取り：8,800円
追加送料：13,200円

・（4）大型配送（変更1、保管期限超過）
出荷後、配送日を1度変更。出張による不在により初回連絡35日後での受取りを希望され変更。受取り済。
配送日変更1回：0円 ・保管期限超過（29〜42日）の受取り：17,600円
追加送料：17,600円

・（5）大型配送（不在再配達1）
配送日を指定せず、最短日（配送業者と調整）にて手配。配送業者からの連絡時に初回連絡から14日以内の訪問で調整。配送予定日に伺うと不在で次回配送日調整のご連絡。
再調整も初回連絡から14日以内に調整することができ、そのまま受取り。
不在再配達1回：0円 ・保管期限内（1〜14日）の受取り：0円
追加送料：なし

・（6）大型配送（組立あり）
組立てありで注文。出荷後、配送に伺うが搬入ルートが確保できておらず軒先にてお渡し。
・組立料の返金なし（確保済の時間枠や人件費の為返金不可）
追加送料：なし

・（7）大型配送（組立あり）
組立ありで注文。出荷後、配送に伺うが搬入ルートが確保できておらず営業所へと持ち戻り。その後の次回配送日調整にて日数がかかった為、ご自身でトラックを手配し営業所にて受取。 組立料の返金なし（確保済の時間枠や人件費の為返金不可）
追加送料：なし


≪5-3　組立サービス≫

1.組立オプションについて

組立オプションを選択されていない場合、商品は玄関先でのお渡し（軒先渡し）となります。宅内への搬入は行いません。
お部屋への搬入をご希望の方は、組立オプションを選択してください。
ただし、商品によっては組立オプションをお選びいただけない場合もございます。
組立オプションは、「2名配送」商品のみの有料サービスとなり、対応できない商品・地域もございます。オプション費用は送料欄へと追加となります。
配送日前日のご連絡時に組立てを断られた・当日等にお客様ご都合により組立ができなかった（「組立・設置のスペースが無かったので営業所へと引戻した」「お客様が組立は自身で行う為不要と断られた」「搬入できずに軒先でお渡しした」「搬入できず営業所へ持ち戻りし、後日営業所へとお客様が受取りに来られた」など）場合、確保済の時間枠や人件費の性質上、費用が発生することとなっておりますので、組立オプション料金の返金は基本出来かねます。
※組立をご希望の際は、組立オプション依頼の選択項目を必ずご選択ください。
※設置場所の指示、組立について何かご希望がある際（階段の向きや高さ調整の出来るベッドの高さ 等）は最初に配送員にお伝えいただく様お願い致します（ご希望に沿えない場合もございます）。組立て後にお伝えいただいても、再度組み立てなおす、調整を行うといったご対応は出来かねます。
※配送日に同時に組立も行いますので、別日に組立のみに伺うといった対応は行っておりません。
※離島地や遠方地域など一部ご利用頂けない場合がございます。

【組立に関するご留意点】
・組立には【商品サイズ＋作業スペース】が必要です。組立時は壁より完成時の商品四方からそれぞれ100cm程の組立スペース（組立時に作業する方が十分に移動、作業が出来るスペース）の確保を推奨しております。
・組立にドライバー等が必要な場合がございます。必要な際は別途ご準備下さい。
・組立推奨人数：小型のチェア等を除き、2名以上での組立を推奨しております。
・組立所要時間の目安：
　ベッドや大型家具：約90〜120分程。
　チェア：約20〜40分程。
※あくまで目安となりますため、作業環境や個人差により前後する可能性がございます。
※お二人での作業を推奨しておりますと、よりスムーズに組立いただけます。
・一度組み立てた後の再解体は難しい場合があります。
・組立説明書を同梱しておりますが、商品によっては説明書が無いものもございます。
・組立中のネジは3〜5割程度仮止め状態で進め、組立後はすべてのネジをしっかり締めてください。定期的な点検を推奨します。
・一部パーツは組立の順序により調整が必要です。説明書の順番通りに作業してください。
・定期的な増し締め・点検を行ってください。


≪5-4　家具引取り≫

有料・無料に関わらず引取りサービスは行っておりません。

受注・発送カレンダー

2025年7月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 2025年8月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

宅配便

【業者】 佐川急便

宅配便

小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

大型宅配便

【備考】 大型宅配便
【配送業者：配送名】
弊社指定の配送業でのお届けとなります。

【対象商品】
大型商品(ダイニングセット、チェア、テーブル、ベッド、学習デスク、キャビネット、テレビボード、その他等)
※当発送方法については、商品毎に当店基準にて対応方法を設定しております。

【送料について】
商品毎に金額の設定を行っている場合がございますのでご確認頂けます様お願い致します。
※北海道・東北・沖縄・その他離島のお客様には、別途送料をご負担頂きます様 お願いしております。
誠に申し訳ございませんがご了承頂けます様お願い致します。
(別途送料につきましては、商品ページをご確認頂きますか、事前にご連絡頂けますと、 お見積を行わせて頂きます。)

【お届けの日時指定について】
お届け日のご指定は、ご注文日を入れずに10日以降の日時をご指定下さい。
ご指定が無き場合は、商品の発送準備が整い次第、商品を発送させて頂きます。
お届け時間指定は出来ませんので予めご了承ください。
※商品出荷後の日時指定の変更はお受けできない場合がございます。
お早めにご連絡下さいませ。 ※1ヶ月以上先の日時をご指定頂きました場合はお支払い方法を変更させて頂く場合がございますので予めご相談頂きます様お願い致します。

【商品発送のタイミング】

楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送致します。
クレジット決済、代金引換⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送致します。
※配達指定がございます場合は必ずご注文の際にご明記頂きます様お願い致します。
※定休日(土曜・日曜・祝日)にご注文の場合は週明けのご対応となりますので 発送のタイミングが遅れる事ご了承下さいませ。
※季節の長期休暇の場合には期間前・期間後の数日対応の為出荷の遅延が発生する場合がございます。
その都度ページ上にご案内を行いますのでご確認頂けます様お願い致します。

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文後のキャンセルは、注文後30分以内の注文履歴からのキャンセルを除き、基本的にお受けしておりません。
以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできませんので、予めご了承ください
（https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739）
・楽天会員登録を利用していないご注文
・最短お届け日を指定したご注文
・予約購入/定期購入/頒布会のご注文

ご注文後30分以降でどうしてもキャンセルをご希望の場合は、弊社にご連絡ください。
キャンセル対応が可能か確認させていただきますが、キャンセル対応が不可の場合もございます。

出荷手配後のキャンセルのご連絡については、いかなる理由によっても基本的にお受けすることができません。
出荷手配後のお客様都合による返品、受取り拒否等の理由により商品が戻ってきた場合については、往復分送料+補償代（商品代の70%）のご請求をさせて頂き、ご請求額全額のお返しはできません（ご請求額より超過してしまった場合は、ご返金額はございません）。

ご注文後、商品の在庫切れ・廃盤・納期遅延等の理由によりご準備できない場合もございますが、その際はキャンセルのご案内となり、ポイント等については弊社では一切ご対応致しかねます。

※出荷手配済みとは、メール送信済かどうかに関わらず、配送の手配を行っているかどうかとなります。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
開封・未開封にかかわらず、お客様都合（イメージ（質感、色味）、サイズ違い、部屋に合わない、質感、色味、商品特有の匂い、搬入不可、設置不可など）による返品・交換は
一切お受け付け致しません。

【ご購入時のご留意点】
・写真はイメージです。必ずサイズをご確認ください。（生産ロットや個体差により商品ページのサイズより数cm程異なる場合があります。目安としてお考え下さい。）
・実際のサイズ感はお手持ちの家具などと比較してご確認ください。
・画像の色味はご覧のモニターや照明環境により異なる場合があります。
・色味の感じ方には個人差があります。気になる場合はお問い合わせください。
・素材の質感には個人差があります。
・マットレスや座面等の硬さクッション性の感じ方は個人差があります。
・開梱直後は素材特有のにおいがする場合があります。換気により数日で軽減します。
・ご使用状況や床の状態により音がする場合があります。
・定期的なネジの増し締めを推奨します。
・耐荷重が記載されている商品がございますが、動かずに静止している状態の数字（静止耐荷重）になります。勢いよく座りこむ、商品の上に立つ、一点に荷重を掛けるといった動作をされますと、耐荷重内でも破損する危険性がございます。※荷重のかかり方によって異なる場合があります。
・木製品は湿度・乾燥など周囲の環境の影響を受け割れ、ヒビが入る場合があります。直射日光、直接エアコンの風があたる事を避け、乾燥湿気に注意しご利用ください。
・通気性の確保と定期的な換気をお願いします。
・床の保護のためフェルト等の使用を推奨します。
・長期間設置した場合、床材や敷物に跡や塗装が残る場合があります。
・壁面との間に必要な余白スペースをご確認ください。
・床面の素材により滑る場合があります。

2.受取り拒否の不可
受取り拒否は受け付けておりませんので、必ずお受取りください。
長期不在、宛先不明、保管期限切れ、受取り拒否、商品サイズが大きく搬入出来なかった等の様々な理由により商品が戻って来た場合も、出荷手配後返品と同様の対応をさせて頂きます（往復分送料+補償代（商品代の70％）のご請求）。ご請求額全額のお返しはできません（ご請求額より超過してしまった場合は、ご返金額はございません）。
再送をご希望の場合は実費として発生する送料をご請求額に加算する形でご請求致します。送料入金を確認後に発送の手配を取らせて頂きます。

【商品受取りに関するご留意点】
・お届け後はお早めに開封・ご確認をお願いいたします。
・配送スケジュールは目安であり、天候・交通事情により前後する場合があります。
・商品に関してご不明点がある場合、ご購入前にご家族ともご確認ください。
・商品の開封・組立後の返品はお受けできません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
＜お客様都合による返金＞ にて案内を行っております通りご対応不可となります。 詳しくは ＜お客様都合による返金＞ を確認下さい。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間：初期不良については商品到着から7日以内に当店にご連絡頂いたもの、使用中の破損については保証期間内にご連絡いただいたものに限ります。
対応商品：ご使用上問題がある商品が対象です。
対応条件：下記項目をご了承下さい。また　≪3-2　保証期間内の保証対象外内容≫　に該当しないもの。
※当店のご案内に同意いただけない場合、いかなる理由による返品、交換、返金もお受けできません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
1.商品が届いたら
商品が届きましたら、まず外梱を確認頂き、破れ・打痕が無いかをご確認下さい（外梱に何かありましたら、この時点でお写真をお撮り下さい）。
7日以内に開梱頂き、説明書を確認の上、不足パーツが無いか、パーツの破損等が見られないかの確認下さい（何かありましたら、状況が分かる写真をお撮り頂き、弊社にご連絡下さい）。
※パーツの破損・打痕などあれば、外梱箇所と並べて頂き、写真をお撮り下さい。
※お問い合わせをされる場合は、梱包材を破棄されず、お問い合わせ完了までお持ち下さい。

2.迅速な確認のお願い
初期不良のご連絡を頂く際、届きました商品は出来るだけすぐに開梱、確認いただく様お願いします。お届けした際のご住所から移動（引越し等）した後のご連絡については、対応出来ない場合が御座います。

3.画像の提出
商品不良が発生した際は、必ず該当箇所の写真（複数枚）または動画のご提出をお願い致します。

4.梱包材の保管
梱包材については初期不良対応期間内（商品到着から7日以内）または商品に不具合等の問題がないことを確認できるまでは破棄せず必ずお持ちください。
万一、返品・交換となった際は必ず梱包材が必要となり、梱包頂いた状態で返送頂く必要がございます。
弊社有責の返品であったとしても、梱包材を破棄された場合、弊社ではご準備出来かねます。
お客様にて梱包材を準備し梱包頂く必要がありますので、ご注意下さい。

5.分解・再梱包・搬入場所について
交換、返送時の分解・再梱包・組立はお客様にてお願いいたします。
また例えば2階等に運んでしまわれたお荷物は、お客様にて玄関先までお持ちいただく必要がございます。
同意いただけない場合はご対応ができません。
なお、組立や分解・再梱包等に生じた時間・費用等に対しては補償が出来かねます。商品についての補償のみご対応をさせていただきます。


※補償範囲
補償させて頂くのはあくまでも該当の弊社商品・サービスのみとなります。
一例とはなりますが、下記の様な補償は出来かねます。（組立料や分解・再梱包等に生じた時間・費用、他の商品代、交通費等の補償は出来かねます）

・弊社オプションサービス以外で別途組立を依頼され、組立が出来なかった。（組立手配代）
・弊社商品不備により、他の商品を設置出来なかった。（他商品の商品代）
・配送先が遠方で交換品受取りの際に交通費がかかった。（交通費）
・交換商品に別途店舗にて購入したフェルトを貼っていたので、フェルト代を払って欲しい。（他商品の商品代）
・商品の受取りの為に仕事を休んだのでその分の給料を支払いして欲しい。 （給料）
・組立をしたがその分の迷惑料、作業費の支払いをして欲しい。（迷惑料、作業費、時間）
・交換の際に組立を付けて欲しい。（組立費）
など


6.代替パーツの送付や値引き対応
お問い合わせの内容によっては、商品のご返品や交換ではなく、不具合のある代替パーツの送付、また一部お値引き、返品でのご対応をさせていただく場合がございます。 また症状によっては良品範囲のものとご回答させて頂く場合もございます。

7.組立ができなかった場合
組立が出来ずに返品を希望された商品、戻ってきました商品は、返品後に弊社またはメーカーにて一度組立を行います。
商品に問題があり商品不具合が認められた場合につきましては、商品代をご返金致します。
組立が可能だった場合は、証明写真を撮らせて頂き、往復分送料+補償代（商品代の70%）のご請求をさせて頂きます。
（往復分送料、補償等によりご請求額より超過してしまった場合は、超過分をご請求する場合がございます。）
※画像、動画では確認が難しいような分かり辛い症状でのお問い合わせにより返品を希望された際も、同対応となります。

8.ガイドに記載のない事項 商品ページ、本ストアガイドに記載のある事柄以外の件について、「記載がないから」といった理由での返品や対応希望等についてはご対応が出来ません。

9.集荷手配
集荷については、弊社指定の配送業者にて基本弊社が手配致します。
弊社がご案内を行った場合を除き、弊社手配でない着払いにて勝手にご返送された場合、着払い料金をお客様にご請求させて頂くことになります
返品・交換となった際、特に大型商品（食器棚、ベッド、ダイニングセット等）の集荷には、お届けの際と同じようにお時間が掛かり、お時間の指定が出来ません。大変ご不便をお掛けしますが、その間必ず室内で保管頂く様お願い致します。

10.外的要因による破損
外的要因による破損（風が強くて商品が倒れ傷ついた。重いものを落としてしまい、割れてしまった。など）については、弊社では一切ご対応出来かねます。

11.単品商品の一部パーツの交換
単品商品の一部パーツにて破損・不具合が見られ、交換となった場合は下記ご対応となります。
交換：該当パーツの交換にて御手配致します。症状によりますが、商品一式の交換ではご対応出来ない場合がございますのでご了承下さい。

12.セット商品（ダイニングセット、チェアセット など）の一部商品にのみ破損・不具合が見られ、交換または返品となった場合は下記いずれかのご対応となります。

交換：
該当パーツの交換にてお手配致します。症状によりますが、商品一式の交換ではご対応出来ない場合がございますのでご了承下さい。
返品：
交換をご提案してもご納得いただけない場合、返品でのご対応となりますが、返品の際は症状が見られた商品のみが対象となります。
セット価格より単品額を請求し直し、単品価格をご返金致します。

セット商品返品例：
（1）ダイニングセット（テーブル×1、チェア×4）
チェア1脚の脚がヒビ割れており返品をご希望の場合は、対応対象がチェア1脚分となります。他のチェア3脚、テーブルについては良品となる為、ご対応出来かねます
チェア1脚分の価格を計算し、ご請求額より減額させて頂きます。
（2）フロアタイル（54枚）
タイル5枚に問題があり返品をご希望の場合は、18枚入りで1つと考えさせていただきますので、対応対象は18枚分となります。残り36枚については良品となる為、ご対応出来かねます
18枚分の価格を計算し、ご請求額より減額させて頂きます
※上記内容は一例となります。何かございましたらその際にご相談下さい

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応条件：＜商品等の不具合による返金＞ にてご案内をしております。ご確認をお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0944875720

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
8310016

住所
福岡県大川市酒見３７６

電話番号
0944875720

FAX番号
0944-85-2105

備考
商品により返送先住所が異なる場合ございます。 返送を希望のお客様は店舗窓口までお問い合わせ下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

＜商品等の不具合による返金＞ にてご案内をしております。ご確認をお願い致します。

・注文後、配送日の連絡は電話でしてくれることはないでしょうか？
→
弊社は個別にお電話でのご連絡は行っておりません。メールにてご案内をいたしますので、登録のメールアドレスでのメールにてご確認をお願いいたします。


・商品発送後の配送状況の追跡をしてもらえないの？
→
弊社にて配送状況の追跡サービスは行っておりませんので、ご自身にて確認を頂く必要がございます。


・クーリングオフ制度は使えないの？
→
インターネット販売はクーリングオフ制度の対象ではございません。


・クレジットカードの請求が二重で行われた
→
https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/detail/000002906
楽天市場のシステム上、一つの注文に対して複数回クレジットカードの引き落としをされることはありませんが、
下のような場合にはクレジットカード請求が二回行われたように見えることがあります。
・初回の請求処理が取り消され、再度、請求処理が行われた場合
・クレジットカードの有効性確認(オーソリ)が、複数回行われた場合
・デビットカードはカード特性上、即時の引落しとなります。注文内容変更等や利用金額が変更された場合に、一時的にご返金までの間は二重引き落としの状態となることがあります。ただし、最終的には注文内容変更前の金額分は返金されます。
その返金までに最大で2ヵ月程度かかる場合があります。