会社概要
1953年創業の宮崎の老舗家具店です。
宮崎本店と日向支店、延岡市店の3店舗の実店舗が御座います。

CEO:八木 富美子
内山家具 宮崎本店
〒880-0121
宮崎県宮崎市大字島之内551-7
TEL:0120-11-5687 FAX:0985-39-8844

内山家具 日向店
宮崎県日向市中町1-34
TEL:0982-52-6575

内山家具 延岡店
宮崎県延岡市春日町2-7-1
TEL:0982-29-3675

【取扱い商品】
・一般家具・ベッド・介護用ベッド・カーテン・雛人形・五月人形
・ランドセル・学習机・盆提灯・お仏壇・神徒壇
【取扱いブランド】
・magniflex(マニフレックス)・sembella(センベラー)・FRANCEBED(フランスベッド)
・ANNELBED(アンネルベッド)・SCHLARAFFIA(シェララフィア)・GELTEX(ゲルテックス)
・federico(フェデリコ)・karimoku(カリモク)・ FUJI FURNITURE(富士ファニチャ)
・ergohuman(エルゴヒューマン)・GREEN(グリーン)・etc・・・

株式会社内山家具店
〒880-0121 宮崎県宮崎市島之内551-7
TEL:0120-11-5687 FAX:0985-39-8844
代表者:八木 富美子
店舗運営責任者:横山 勇樹(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:横山 勇樹
店舗連絡先:kagucon_2@shop.rakuten.co.jp,furni-u_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせも24時間受け付けております。
お返事は翌営業日にいたします。
上記期間を過ぎても返事のない場合は、メールをお送りすることが出来ない状態です。
その場合は、お電話にてご連絡を頂くと助かります。 お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  全日  10:00−18:00


※水曜日は、担当者が休みの為、ご連絡が遅れる場合がございます。

プライバシーポリシー(個人情報保護法)について
株式会社 内山家具店(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や商品のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料・ご注文商品のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し「法令に基づき開示することが必要である場合」を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

株式会社 内山家具店
〒880-0121 宮崎県宮崎市島之内551-7
TEL:0120-11-5687 FAX:0985-39-8844
Mail:kagucon_2@shop.rakuten.co.jp

開梱設置商品の発送後の日程変更、再配達、吊り上げに関して

※開梱設置でのお届けに商品につきましては、
 大型商品になりますので、配達予定日時にお受け取り出来ない際は、
 前日の再配達や時間の変更等は出来かねます。
 配達日程の変更の際は必ず配達予定日の7日前までにご連絡下さいますようお願い致します。

 お客様ご不在や吊り上げでの再配達の場合、
 再配達に1週間〜10日以上掛かることをご了承下さい。
 家具は通常宅配便ではないため、即日再配達等はできかねます。
 再配達の日程不都合によるキャンセル等は出来かねますのでご了承ください。

 また、発送後の日程変更、再配達、吊り上げにつきましては、
 別途、保管料、再配達料、吊り上げ料金が追加請求となります。
 金額は下記に記載しております。
 保管料:1週間以内 2750円 8日〜14日は5500円 以降7日ごとに2,750円
 再配達料:お客様のご住所、ご注文商品の大きさにより異なりますが、
      概ね10,000円〜30,000円
 吊り上げ料:11,000円 

 例)東京都にダイニングセットを配達
   通常搬入不可で吊り上げにて1週間後再配達の場合
   【保管料2,750円+再配達料20,000円+吊り上げ料11,000円】
   合計追加料金:33,750円となります。

再配達に関して日程の折り合いや追加金額での折り合いがつかない際での返品は出来かねます。
また受取を拒否された際は、往復分の運賃及び商品代金の40%のご請求を致します。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2151890 ラクテン(カク゛ノコンシエルシ゛ユ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】当社指定の運送会社での発送となります。 納期につきましては別途メールにてご案内致します。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】開梱設置商品は必ず日付指定を選択もしくは備考欄に入力下さい。
ご希望の日程にお届け不可の際は改めてご連絡致します。

お届けする時間帯を「午前中(8:00〜12:00)」または「午後(12:00〜18:00)」の
いずれかでご希望いただけますが、時間帯指定不可の場合が御座います。
予めご了承下さい。

玄関渡し商品は時間帯の指定不可となります。

・大型商品になりますので、配達予定日時にお受け取り出来ない際は、
 当日の再配達等は出来かねます。
 配達日程の変更の際は必ず配達予定日の7日前までにご連絡下さいますようお願い致します。

・北海道・離島・一部地域は別途追加送料がかかります。
弊社からの出荷連絡後にやむをえず配達日程を変更される場合は別途追加配達料が発生致しますので、
ご了承下さいますようお願い致します。

お客様ご不在や吊り上げでの再配達の場合、
再配達に7日〜10日掛かることをご了承下さい。
家具は通常宅配便ではないため、即日再配達等はできかねます。
再配達の日程不都合によるキャンセル等は出来かねますのでご了承ください。

また、発送後の日程変更、再配達、吊り上げにつきましては、
別途、保管料、再配達料、吊り上げ料金が追加請求となります。
金額は下記に記載しております。
保管料:1週間以内 2750円 8日〜14日は5500円 以降7日ごとに2,750円
再配達料:お客様のご住所、ご注文商品の大きさにより異なりますが、
     概ね10,000円〜30,000円
吊り上げ料:11,000円 
例)東京都にダイニングセットを配達
  通常搬入不可で吊り上げにて1週間後再配達の場合
  【保管料2,750円+再配達料20,000円+吊り上げ料11,000円】
  合計追加料金:33,750円となります。

重機等を用いて搬入の必要がある際は、当店にて対応不可です。

※2階への搬入の際は吊り上げになる可能性が高いので、
 ご注文前にお問いわせください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品お届け日より7日以内にご連絡ください。 また、お手数ですが不具合内容が分かる写真を送付願います。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、7日以内にご注文内容と同じものかどうかをご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不良が有った場合、
迅速に対応させて頂きますので、お届け後1週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
在庫がある商品は、至急良品と交換させて頂きます。

またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、在庫確認後、ご注文の商品と交換させて頂きます。
(交換に必要な送料は当店で負担させて頂きます。)
誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間をかけることとなります。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

※1点ものや完売商品など、交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させて頂く場合がございます。
予めご了承ください。
※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
※初期不良の場合には、商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換には誠に申し訳ございませんが、 最短で10日程掛かることをご了承下さいますようお願い致します。
以下の場合、返品および交換はお受付できません。
※商品到着から8日経過。 ※返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
イメージ違い・カラー間違い・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品は一切お受付できません。
また、お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。

※ご連絡頂いた返品・交換の理由が、製品の特性である場合
・家具につきましては、背面や地板、引き出しの裏側、底面、天板の裏側など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、
基本的に強度のみ重視となっており、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、ベニヤの色の違いなどが見えることがございます。
・木材を使用した商品、獣毛を使用した寝具、染色をした商品など、全ての商品において素材特有のにおいが生じる場合がございます。
・お届け商品と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合があります。
・圧縮梱包でお届けする商品につきましては、元のサイズに復元するまでお時間がかかる場合がございます。
・布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
(初期の段階で商品が損傷している、商品にしみがついている、過度の縫製不良がみられるなどは除きます)
上記に記載した内容以外にも、ピンホールや節等の製品の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
※返品・交換の際には商品状態の確認の為、デジカメ・携帯カメラで撮影頂いた画像をご提示頂く必要がございます。
※返品・交換の際は、組み上がり状態(商品完成状態)では運送業者が回収できません。
  お手数ですが、分解して再梱包していただく必要がございます。予めご了承下さい。
  (ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。)
※弊社で取り扱いの商品は一部のオフィスチェアを除き、全てホームユース(一般家庭での使用)を目的として設計・製造されている商品です。
 ホームユース用の商品を業務用としてご使用される場合につきましては、メーカー及び店舗保証対象外とさせて頂きますので、
 予めご了承の上ご検討頂きますようお願い致します。

※商品自体に不具合がない場合
全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、
梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。

※想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合
不特定多数が使用する環境でのご使用や、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、
返品・交換の対象外となります。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-11-5687

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
880-0121

住所
宮崎県宮崎市島之内551-7

電話番号
0120-11-5687

FAX番号
0985-39-8844


キャンセル・返金・交換についての注意事項

次の項目に当てはまる場合のみ、返品交換を受け付けております。
返品交換はお届け後1週間以内のご連絡で、 製造上のミスや運送途中の明らかな傷によるものと致します。
原則としてお客様のご都合による返品は受け付けておりません。
尚、傷等の場合は、部品の交換で対応致します。
1)未使用品であること
2)商品到着後7日以内であること
3)お届けした商品がすべてそろっていること
4)梱包材が残っていること
(廃材引取りサービスを行った場合は例外)良品で組み立て後の返品は、原則として返品できませんのでご了承ください。
家具製品は大型の為「入口に入らない」等の返品の場合は、往復の送料+手数料(商品代金の40%)をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
※返品の際は商品到着後7日以内に、メールかお電話にてご連絡ください。
返品・交換の場合は、お客様の方で送られてきた梱包材に再梱包をお願い致します。
返品の場合はこちらで、配送業者を手配しますので必ず事前にご連絡ください。
連絡無しに商品を送られた場合は、受取対応できかねますのでご了承ください。
また、イメージと違うサイズの勘違い等の内容での返品はお受けできかねます。

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不良が有った場合、
迅速に対応させて頂きますので、お届け後1週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
在庫がある商品は、良品と交換させて頂きます。

またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、在庫確認後、ご注文の商品と交換させて頂きます。
(交換に必要な送料は当店で負担させて頂きます。)
誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間をかけることとなります。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

※1点ものや完売商品など、交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させて頂く場合がございます。
予めご了承ください。
※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
※初期不良の場合には、商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。

●商品がお手元に届きましたら、まず付属品(説明書を含む)の有/無をご確認ください。
●組立商品の場合は組立に必要なすべての部品が揃っているか、部品に破損・汚損がないかの確認も併せてお願い致します。
●部品の不備や破損が確認された場合は、組立説明書を再度確認して頂き、商品に不備がある場合は、至急当店までご連絡ください。

返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡頂き、スタッフが案内する手順に沿って返品・交換のお手続きをお願い致します。
当店より運送会社の手配をさせて頂きます。いかなる理由におきましても、当店の案内以外の方法での返品、交換はお受付できません。
また、着払いでのご返品は一切お受付できません。何卒ご了承ください。


返品および交換をお受付できない場合
以下の場合、返品および交換はお受付できません。
※商品到着から8日経過。
※返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
イメージ違い・カラー間違い・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品は一切お受付できません。
配達に関して日程の折り合いや追加金額での折り合いがつかない際での返品も出来かねます。
受取を拒否された際は、往復分の運賃及び商品代金の40%のご請求を致します。

また、お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。

※ご連絡頂いた返品・交換の理由が、製品の特性である場合
・家具につきましては、背面や地板、引き出しの裏側、底面、天板の裏側など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、
基本的に強度のみ重視となっており、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、ベニヤの色の違いなどが見えることがございます。
・木材を使用した商品、獣毛を使用した寝具、染色をした商品など、全ての商品において素材特有のにおいが生じる場合がございます。
・お届け商品と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合があります。
・圧縮梱包でお届けする商品につきましては、元のサイズに復元するまでお時間がかかる場合がございます。
・布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
(初期の段階で商品が損傷している、商品にしみがついている、過度の縫製不良がみられるなどは除きます)
上記に記載した内容以外にも、ピンホールや節等の製品の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
※返品・交換の際には商品状態の確認の為、デジカメ・携帯カメラで撮影頂いた画像をご提示頂く必要がございます。
※返品・交換の際は、組み上がり状態(商品完成状態)では運送業者が回収できません。
  お手数ですが、分解して再梱包していただく必要がございます。予めご了承下さい。
  (ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。)
※弊社で取り扱いの商品は一部のオフィスチェアを除き、全てホームユース(一般家庭での使用)を目的として設計・製造されている商品です。
 ホームユース用の商品を業務用としてご使用される場合につきましては、メーカー及び店舗保証対象外とさせて頂きますので、
 予めご了承の上ご検討頂きますようお願い致します。

※商品自体に不具合がない場合
全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、
梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。

※想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合
不特定多数が使用する環境でのご使用や、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、
返品・交換の対象外となります。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。



返品について
★キャンセルについて

ご注文後の、お客様ご都合によるキャンセルは基本的にお受けできません。
(商品の不良及び製造中止、完売等によるキャンセルは除きます。)

やむを得ずキャンセルされる場合 (商品代金前払決済で未入金の場合も含む)は、キャンセル料として
◎商品入荷・返品の送料
◎お届けの際の送料及び返送の際の送料
◎事務手数料
を頂く場合がございます。

次の項目に当てはまる場合のみ、返品を受け付けております。
返品は製造上のミスや運送途中の明らかな傷によるものと致します。
原則としてお客様のご都合による返品は受け付けておりません。
尚、傷等の場合は、部品の交換で対応致します。
1)未使用品であること。
2)商品到着後7日以内であること。
3)お届けした商品がすべてそろっていること。
4)梱包材が残っていること。

(廃材引取りサービスを行った場合は例外)良品で組み立て後の返品は、原則として返品できませんのでご了承ください。
家具製品は大型の為「入口に入らない」等の返品の場合は、往復の送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

※返品の際は商品到着後5日以内に、メールかお電話にてご連絡ください。
返品・交換の場合は、お客様の方で送られてきた梱包材に再梱包をお願い致します。
返品の際の往復送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
返品の場合はこちらで、配送業者を手配しますので必ず事前にご連絡ください。
連絡無しに商品を送られた場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。
また、イメージと違うサイズの勘違い等の内容での返品はお受けいたしかねます。

「領収書」「当店から連絡メールが届かない」「錯誤に基づく契約無効」について
■領収書について
----------------------------------------------------------------------
商品の在庫状況により、複数の出荷場所から出荷する場合があるため、
当店では商品の中に領収書を同封することができません。
恐れ入りますが領収書をご希望の場合は、別途郵送させていただきます。
(領収書はご希望いただいたお客様のみ発送させていただいております。
別途ご希望の場合は、お申し付けくださいませ)
----------------------------------------------------------------------
■領収書の発行について

お支払い方法ごとにそれぞれ受領する書類が税法上、正式な領収書として認められております。
決済時に発行される受領書類をご利用いただけますので、当店では領収書の発行が不要となります。
なお、別途必要な場合は、ご選択いただくお支払方法により異なりますので 下記をご参照ください。

※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「ご請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

【代金引換の場合】

商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたします。
別途、必要な場合は≪配送業者がお渡しした領収書≫を当社までご郵送ください。交換で発行いたします。
(交換発行は税抜3万円未満の領収書の場合のみとさせていただきます)
(領収書のご郵送先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


【銀行振込の場合】

銀行からお受け取りのお振込控えが、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
商品発送後に、別便で郵送いたします。
(領収書のご郵送先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


【クレジットカード払いの場合】

信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
商品発送後に、別便で郵送いたします。
(領収書のご郵送先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)
国税庁のホームページ「クレジット販売の場合の領収書」に準じ、発行いたします。

■当店からの返信メールが届かない場合

フリーメールアドレスをご使用の場合、当店や楽天からの確認メールなどが 届かない場合がございます。
また、3営業日以内に当店よりメール等の返信がない場合は迷子メールが 発生している可能性がございます。
お手数をお掛けいたしますが再度、お電話・メールにて ご連絡いただけますよう お願い申し上げます。

■錯誤に基づく契約無効について

当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき
当社の判断にてご注文の取消をさせて頂く場合がございます。ご了承頂けます様、宜しくお願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社内山家具店

〒880-0121 宮崎県宮崎市島之内551-7
TEL:0120-11-5687 FAX:0985-39-8844
代表者:八木 富美子
店舗運営責任者:横山 勇樹(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:横山 勇樹
店舗連絡先:kagucon_2@shop.rakuten.co.jp,furni-u_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

1953年創業の宮崎の老舗家具店です。
宮崎本店と日向支店、延岡市店の3店舗の実店舗が御座います。

CEO:八木 富美子
内山家具 宮崎本店
〒880-0121
宮崎県宮崎市大字島之内551-7
TEL:0120-11-5687 FAX:0985-39-8844

内山家具 日向店
宮崎県日向市中町1-34
TEL:0982-52-6575

内山家具 延岡店
宮崎県延岡市春日町2-7-1
TEL:0982-29-3675

【取扱い商品】
・一般家具・ベッド・介護用ベッド・カーテン・雛人形・五月人形
・ランドセル・学習机・盆提灯・お仏壇・神徒壇
【取扱いブランド】
・magniflex(マニフレックス)・sembella(センベラー)・FRANCEBED(フランスベッド)
・ANNELBED(アンネルベッド)・SCHLARAFFIA(シェララフィア)・GELTEX(ゲルテックス)
・federico(フェデリコ)・karimoku(カリモク)・ FUJI FURNITURE(富士ファニチャ)
・ergohuman(エルゴヒューマン)・GREEN(グリーン)・etc・・・

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせも24時間受け付けております。
お返事は翌営業日にいたします。
上記期間を過ぎても返事のない場合は、メールをお送りすることが出来ない状態です。
その場合は、お電話にてご連絡を頂くと助かります。 お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  全日  10:00−18:00


※水曜日は、担当者が休みの為、ご連絡が遅れる場合がございます。

プライバシーポリシー(個人情報保護法)について

株式会社 内山家具店(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や商品のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料・ご注文商品のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し「法令に基づき開示することが必要である場合」を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

株式会社 内山家具店
〒880-0121 宮崎県宮崎市島之内551-7
TEL:0120-11-5687 FAX:0985-39-8844
Mail:kagucon_2@shop.rakuten.co.jp

開梱設置商品の発送後の日程変更、再配達、吊り上げに関して


※開梱設置でのお届けに商品につきましては、
 大型商品になりますので、配達予定日時にお受け取り出来ない際は、
 前日の再配達や時間の変更等は出来かねます。
 配達日程の変更の際は必ず配達予定日の7日前までにご連絡下さいますようお願い致します。

 お客様ご不在や吊り上げでの再配達の場合、
 再配達に1週間〜10日以上掛かることをご了承下さい。
 家具は通常宅配便ではないため、即日再配達等はできかねます。
 再配達の日程不都合によるキャンセル等は出来かねますのでご了承ください。

 また、発送後の日程変更、再配達、吊り上げにつきましては、
 別途、保管料、再配達料、吊り上げ料金が追加請求となります。
 金額は下記に記載しております。
 保管料:1週間以内 2750円 8日〜14日は5500円 以降7日ごとに2,750円
 再配達料:お客様のご住所、ご注文商品の大きさにより異なりますが、
      概ね10,000円〜30,000円
 吊り上げ料:11,000円 

 例)東京都にダイニングセットを配達
   通常搬入不可で吊り上げにて1週間後再配達の場合
   【保管料2,750円+再配達料20,000円+吊り上げ料11,000円】
   合計追加料金:33,750円となります。

再配達に関して日程の折り合いや追加金額での折り合いがつかない際での返品は出来かねます。
また受取を拒否された際は、往復分の運賃及び商品代金の40%のご請求を致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2151890 ラクテン(カク゛ノコンシエルシ゛ユ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

当社指定の運送会社での発送となります。 納期につきましては別途メールにてご案内致します。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

開梱設置商品は必ず日付指定を選択もしくは備考欄に入力下さい。
ご希望の日程にお届け不可の際は改めてご連絡致します。

お届けする時間帯を「午前中(8:00〜12:00)」または「午後(12:00〜18:00)」の
いずれかでご希望いただけますが、時間帯指定不可の場合が御座います。
予めご了承下さい。

玄関渡し商品は時間帯の指定不可となります。

・大型商品になりますので、配達予定日時にお受け取り出来ない際は、
 当日の再配達等は出来かねます。
 配達日程の変更の際は必ず配達予定日の7日前までにご連絡下さいますようお願い致します。

・北海道・離島・一部地域は別途追加送料がかかります。
弊社からの出荷連絡後にやむをえず配達日程を変更される場合は別途追加配達料が発生致しますので、
ご了承下さいますようお願い致します。

お客様ご不在や吊り上げでの再配達の場合、
再配達に7日〜10日掛かることをご了承下さい。
家具は通常宅配便ではないため、即日再配達等はできかねます。
再配達の日程不都合によるキャンセル等は出来かねますのでご了承ください。

また、発送後の日程変更、再配達、吊り上げにつきましては、
別途、保管料、再配達料、吊り上げ料金が追加請求となります。
金額は下記に記載しております。
保管料:1週間以内 2750円 8日〜14日は5500円 以降7日ごとに2,750円
再配達料:お客様のご住所、ご注文商品の大きさにより異なりますが、
     概ね10,000円〜30,000円
吊り上げ料:11,000円 
例)東京都にダイニングセットを配達
  通常搬入不可で吊り上げにて1週間後再配達の場合
  【保管料2,750円+再配達料20,000円+吊り上げ料11,000円】
  合計追加料金:33,750円となります。

重機等を用いて搬入の必要がある際は、当店にて対応不可です。

※2階への搬入の際は吊り上げになる可能性が高いので、
 ご注文前にお問いわせください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品お届け日より7日以内にご連絡ください。 また、お手数ですが不具合内容が分かる写真を送付願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求金額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、7日以内にご注文内容と同じものかどうかをご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不良が有った場合、
迅速に対応させて頂きますので、お届け後1週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
在庫がある商品は、至急良品と交換させて頂きます。

またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、在庫確認後、ご注文の商品と交換させて頂きます。
(交換に必要な送料は当店で負担させて頂きます。)
誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間をかけることとなります。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

※1点ものや完売商品など、交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させて頂く場合がございます。
予めご了承ください。
※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
※初期不良の場合には、商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換には誠に申し訳ございませんが、 最短で10日程掛かることをご了承下さいますようお願い致します。
以下の場合、返品および交換はお受付できません。
※商品到着から8日経過。 ※返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
イメージ違い・カラー間違い・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品は一切お受付できません。
また、お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。

※ご連絡頂いた返品・交換の理由が、製品の特性である場合
・家具につきましては、背面や地板、引き出しの裏側、底面、天板の裏側など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、
基本的に強度のみ重視となっており、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、ベニヤの色の違いなどが見えることがございます。
・木材を使用した商品、獣毛を使用した寝具、染色をした商品など、全ての商品において素材特有のにおいが生じる場合がございます。
・お届け商品と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合があります。
・圧縮梱包でお届けする商品につきましては、元のサイズに復元するまでお時間がかかる場合がございます。
・布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
(初期の段階で商品が損傷している、商品にしみがついている、過度の縫製不良がみられるなどは除きます)
上記に記載した内容以外にも、ピンホールや節等の製品の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
※返品・交換の際には商品状態の確認の為、デジカメ・携帯カメラで撮影頂いた画像をご提示頂く必要がございます。
※返品・交換の際は、組み上がり状態(商品完成状態)では運送業者が回収できません。
  お手数ですが、分解して再梱包していただく必要がございます。予めご了承下さい。
  (ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。)
※弊社で取り扱いの商品は一部のオフィスチェアを除き、全てホームユース(一般家庭での使用)を目的として設計・製造されている商品です。
 ホームユース用の商品を業務用としてご使用される場合につきましては、メーカー及び店舗保証対象外とさせて頂きますので、
 予めご了承の上ご検討頂きますようお願い致します。

※商品自体に不具合がない場合
全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、
梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。

※想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合
不特定多数が使用する環境でのご使用や、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、
返品・交換の対象外となります。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-11-5687

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

880-0121

住所

宮崎県宮崎市島之内551-7

電話番号

0120-11-5687

FAX番号

0985-39-8844

キャンセル・返金・交換についての注意事項

次の項目に当てはまる場合のみ、返品交換を受け付けております。
返品交換はお届け後1週間以内のご連絡で、 製造上のミスや運送途中の明らかな傷によるものと致します。
原則としてお客様のご都合による返品は受け付けておりません。
尚、傷等の場合は、部品の交換で対応致します。
1)未使用品であること
2)商品到着後7日以内であること
3)お届けした商品がすべてそろっていること
4)梱包材が残っていること
(廃材引取りサービスを行った場合は例外)良品で組み立て後の返品は、原則として返品できませんのでご了承ください。
家具製品は大型の為「入口に入らない」等の返品の場合は、往復の送料+手数料(商品代金の40%)をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
※返品の際は商品到着後7日以内に、メールかお電話にてご連絡ください。
返品・交換の場合は、お客様の方で送られてきた梱包材に再梱包をお願い致します。
返品の場合はこちらで、配送業者を手配しますので必ず事前にご連絡ください。
連絡無しに商品を送られた場合は、受取対応できかねますのでご了承ください。
また、イメージと違うサイズの勘違い等の内容での返品はお受けできかねます。

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不良が有った場合、
迅速に対応させて頂きますので、お届け後1週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
在庫がある商品は、良品と交換させて頂きます。

またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、在庫確認後、ご注文の商品と交換させて頂きます。
(交換に必要な送料は当店で負担させて頂きます。)
誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間をかけることとなります。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

※1点ものや完売商品など、交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させて頂く場合がございます。
予めご了承ください。
※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
※初期不良の場合には、商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。

●商品がお手元に届きましたら、まず付属品(説明書を含む)の有/無をご確認ください。
●組立商品の場合は組立に必要なすべての部品が揃っているか、部品に破損・汚損がないかの確認も併せてお願い致します。
●部品の不備や破損が確認された場合は、組立説明書を再度確認して頂き、商品に不備がある場合は、至急当店までご連絡ください。

返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡頂き、スタッフが案内する手順に沿って返品・交換のお手続きをお願い致します。
当店より運送会社の手配をさせて頂きます。いかなる理由におきましても、当店の案内以外の方法での返品、交換はお受付できません。
また、着払いでのご返品は一切お受付できません。何卒ご了承ください。


返品および交換をお受付できない場合
以下の場合、返品および交換はお受付できません。
※商品到着から8日経過。
※返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
イメージ違い・カラー間違い・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品は一切お受付できません。
配達に関して日程の折り合いや追加金額での折り合いがつかない際での返品も出来かねます。
受取を拒否された際は、往復分の運賃及び商品代金の40%のご請求を致します。

また、お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。

※ご連絡頂いた返品・交換の理由が、製品の特性である場合
・家具につきましては、背面や地板、引き出しの裏側、底面、天板の裏側など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、
基本的に強度のみ重視となっており、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、ベニヤの色の違いなどが見えることがございます。
・木材を使用した商品、獣毛を使用した寝具、染色をした商品など、全ての商品において素材特有のにおいが生じる場合がございます。
・お届け商品と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合があります。
・圧縮梱包でお届けする商品につきましては、元のサイズに復元するまでお時間がかかる場合がございます。
・布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
(初期の段階で商品が損傷している、商品にしみがついている、過度の縫製不良がみられるなどは除きます)
上記に記載した内容以外にも、ピンホールや節等の製品の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
※返品・交換の際には商品状態の確認の為、デジカメ・携帯カメラで撮影頂いた画像をご提示頂く必要がございます。
※返品・交換の際は、組み上がり状態(商品完成状態)では運送業者が回収できません。
  お手数ですが、分解して再梱包していただく必要がございます。予めご了承下さい。
  (ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。)
※弊社で取り扱いの商品は一部のオフィスチェアを除き、全てホームユース(一般家庭での使用)を目的として設計・製造されている商品です。
 ホームユース用の商品を業務用としてご使用される場合につきましては、メーカー及び店舗保証対象外とさせて頂きますので、
 予めご了承の上ご検討頂きますようお願い致します。

※商品自体に不具合がない場合
全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、
梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。

※想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合
不特定多数が使用する環境でのご使用や、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、
返品・交換の対象外となります。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。

返品について

★キャンセルについて

ご注文後の、お客様ご都合によるキャンセルは基本的にお受けできません。
(商品の不良及び製造中止、完売等によるキャンセルは除きます。)

やむを得ずキャンセルされる場合 (商品代金前払決済で未入金の場合も含む)は、キャンセル料として
◎商品入荷・返品の送料
◎お届けの際の送料及び返送の際の送料
◎事務手数料
を頂く場合がございます。

次の項目に当てはまる場合のみ、返品を受け付けております。
返品は製造上のミスや運送途中の明らかな傷によるものと致します。
原則としてお客様のご都合による返品は受け付けておりません。
尚、傷等の場合は、部品の交換で対応致します。
1)未使用品であること。
2)商品到着後7日以内であること。
3)お届けした商品がすべてそろっていること。
4)梱包材が残っていること。

(廃材引取りサービスを行った場合は例外)良品で組み立て後の返品は、原則として返品できませんのでご了承ください。
家具製品は大型の為「入口に入らない」等の返品の場合は、往復の送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

※返品の際は商品到着後5日以内に、メールかお電話にてご連絡ください。
返品・交換の場合は、お客様の方で送られてきた梱包材に再梱包をお願い致します。
返品の際の往復送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
返品の場合はこちらで、配送業者を手配しますので必ず事前にご連絡ください。
連絡無しに商品を送られた場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。
また、イメージと違うサイズの勘違い等の内容での返品はお受けいたしかねます。

「領収書」「当店から連絡メールが届かない」「錯誤に基づく契約無効」について

■領収書について
----------------------------------------------------------------------
商品の在庫状況により、複数の出荷場所から出荷する場合があるため、
当店では商品の中に領収書を同封することができません。
恐れ入りますが領収書をご希望の場合は、別途郵送させていただきます。
(領収書はご希望いただいたお客様のみ発送させていただいております。
別途ご希望の場合は、お申し付けくださいませ)
----------------------------------------------------------------------
■領収書の発行について

お支払い方法ごとにそれぞれ受領する書類が税法上、正式な領収書として認められております。
決済時に発行される受領書類をご利用いただけますので、当店では領収書の発行が不要となります。
なお、別途必要な場合は、ご選択いただくお支払方法により異なりますので 下記をご参照ください。

※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「ご請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

【代金引換の場合】

商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたします。
別途、必要な場合は≪配送業者がお渡しした領収書≫を当社までご郵送ください。交換で発行いたします。
(交換発行は税抜3万円未満の領収書の場合のみとさせていただきます)
(領収書のご郵送先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


【銀行振込の場合】

銀行からお受け取りのお振込控えが、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
商品発送後に、別便で郵送いたします。
(領収書のご郵送先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


【クレジットカード払いの場合】

信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
商品発送後に、別便で郵送いたします。
(領収書のご郵送先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)
国税庁のホームページ「クレジット販売の場合の領収書」に準じ、発行いたします。

■当店からの返信メールが届かない場合

フリーメールアドレスをご使用の場合、当店や楽天からの確認メールなどが 届かない場合がございます。
また、3営業日以内に当店よりメール等の返信がない場合は迷子メールが 発生している可能性がございます。
お手数をお掛けいたしますが再度、お電話・メールにて ご連絡いただけますよう お願い申し上げます。

■錯誤に基づく契約無効について

当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき
当社の判断にてご注文の取消をさせて頂く場合がございます。ご了承頂けます様、宜しくお願い致します。

楽天市場の便利な機能