お支払について
買い物かごの中は、値引き・オプション品代・送料等の金額変動には対応しておりませんので、選択された商品の合計金額と表示している金額が異なりますが、内容に間違いがなければそのままご注文を完了されてください。

ご注文後、当ショップにてご注文内容を確認し、ご注文金額の修正後、ご注文確認メールをお送り致します。

※迷惑メール設定を行われている場合、当ショップからのメールが届きませんので、あらかじめ設定解除をお願い致します。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2303372 ラクテン（カク゛ノワクワクラント゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送・送料について

■宅配便業者：佐川急便・西濃運輸・クロネコヤマト便・その他弊社指定運送会社

■送料はお届け先が九州〜関東までの場合の料金が表示されております。東北・北海道・沖縄(本土)までの送料につきましては、商品情報 >> 配送情報 からご確認いただけます。別途送料が発生する離島・一部地域につきましてはご注文後に金額を修正させていただきます、ご注文後の弊社からのメールは必ずご確認ください。

■基本、玄関渡しとなります。

■銀行振込・コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の3営業日内の出荷となります。

■後払い決済では発送不可の商品がございます。その際は、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。

■離島につきましては、お見積りが必要となります。送料を含めたお支払総額を「ご注文確認メール」でお知らせし、送料にご了承頂き次第の出荷となります。

■ご登録の送付先お電話番号へ配送業者からご連絡する場合がございます。日中繋がりやすいお電話番号のご登録をお願いします。

■アパート名・マンション名の記入もれがないようお願いいたします。

■大型便、通常宅配便などの配送会社は、商品によって決まっております為、ご指定は出来ません。基本、ベッド類・ソファ類・組立設置商品・一部対象商品につきましては、大型便のお届けとなります。

■玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入不可の場合、通常返品はお受けしておりません。商品により返品受付する場合もございますが、商品往復送料・商品代4割をご負担いただきます。

■ご注文時、商品サイズ、エレベーターサイズ、玄関、搬入通路、お部屋の入口サイズをしっかりご確認のうえご注文をお願いいたします。

■出品商品は業販と平行販売しております。在庫の余裕を見込んで販売いたしておりますが、業販などの大量注文で在庫がなくなる場合もございます。その場合は、次回入荷までお待ちいただく事になる可能性、または販売終了の場合もございます。何卒ご了承ください。

■輸送状況によっては、お届け日数が異なり前後する場合もございます。

■誤ったご住所にてご注文頂き、商品出荷後に送付先変更となりました場合、発生する転送料につきましてはお客様ご負担となり、お届けまでに通常よりお時間を要しますのでご注意ください。

■長期のご不在が続き配達店での商品保管期限が切れた場合は、当店に商品が返送されます。その場合、商品の往復の送料及び手数料をお客様にご負担頂く事になりますので、お受け取りの際のすれ違いがないようご注文後の当店からのメールは必ずご確認をお願い致します。

■弊社からは全てメールでのご連絡となります。メールがエラーとなる場合以外では基本的に電話連絡はいたしておりません。電話連絡ご希望の場合はお知らせ下さい。

※お急ぎの場合はお気軽にご相談下さい。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
◯通常宅配便

通常宅配便日程 [出荷後のお届け目安]-----------------------

九州：中１日
大阪／兵庫・中国：中１〜２日
関東・中部・関西(大阪／兵庫を除く)・四国：中２〜３日
東北：中３〜４日
北海道：中４〜５日
※沖縄・離島はお問い合わせください。

---------------------------------------------------------------

・上記はあくまで目安でございます。セール時や配送が込み合う時期は、上記以上の日数がかかる場合もございます事、予めご了承ください。

・時間帯につきましては、午前中・午後以降は2時間単位（12時〜14時・14時〜16時など）のご希望を伝票に記載する事が可能でございます。

・輸送状況によりましては、ご希望に沿えない場合もございます。



◯メーカー直送商品

・基本的に日時指定はお受け出来ません。

・3営業日内を目処に出荷日(メーカーにより最短のお届け日)をご連絡しております。稀にメーカーによっては出荷後のご連絡となる場合もございます。ご了承ください。

・メーカー直送商品以外の商品や、入荷待ち商品を同時ご購入頂きました場合、メーカー直送商品のみは取り置きが出来ません為、最短での発送となります。

・宅配便業者はメーカーによって異なります。（弊社契約の業者以外でのお届けとなる場合もございます。）

・メーカー直送商品に限り、ご注文確認メール後のキャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1680円 980円 980円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
◯通常宅配便

通常宅配便日程 [出荷後のお届け目安]-----------------------

九州：中１日
大阪／兵庫・中国：中１〜２日
関東・中部・関西(大阪／兵庫を除く)・四国：中２〜３日
東北：中３〜４日
北海道：中４〜５日
※沖縄・離島はお問い合わせください。

---------------------------------------------------------------

・上記はあくまで目安でございます。セール時や配送が込み合う時期は、上記以上の日数がかかる場合もございます事、予めご了承ください。

・時間帯につきましては、午前中・午後以降は2時間単位（12時〜14時・14時〜16時など）のご希望を伝票に記載する事が可能でございます。

・輸送状況によりましては、ご希望に沿えない場合もございます。



◯メーカー直送商品

・基本的に日時指定はお受け出来ません。

・3営業日内を目処に出荷日(メーカーにより最短のお届け日)をご連絡しております。稀にメーカーによっては出荷後のご連絡となる場合もございます。ご了承ください。

・メーカー直送商品以外の商品や、入荷待ち商品を同時ご購入頂きました場合、メーカー直送商品のみは取り置きが出来ません為、最短での発送となります。

・宅配便業者はメーカーによって異なります。（弊社契約の業者以外でのお届けとなる場合もございます。）

・メーカー直送商品に限り、ご注文確認メール後のキャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1680円 980円 980円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考同時に送料無料商品と送料別商品を購入された場合でも、合計金額が3,980円（税込）未満（沖縄および離島の場合は9,800円（税込）未満）の場合、送料別商品にはそれぞれの都道府県ごとに記載された送料がかかります。

同梱可能な送料別商品は、商品の合計金額が3,980円（税込）以上の場合、送料が無料となります。

同梱不可かつ送料が別途かかる商品については、同梱可能商品と同時にご購入いただいた場合でも、商品の単品代金が3,980円（税込）未満の場合、送料別商品には各都道府県ごとの送料がかかります。ただし、沖縄および離島において、合計金額が9,800円（税込）以上の場合、送料は無料となります。

※送料は消費税込みです。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
◯通常宅配便

通常宅配便日程 [出荷後のお届け目安]-----------------------

九州：中１日
大阪／兵庫・中国：中１〜２日
関東・中部・関西(大阪／兵庫を除く)・四国：中２〜３日
東北：中３〜４日
北海道：中４〜５日
※沖縄・離島はお問い合わせください。

---------------------------------------------------------------

・上記はあくまで目安でございます。セール時や配送が込み合う時期は、上記以上の日数がかかる場合もございます事、予めご了承ください。

・時間帯につきましては、午前中・午後以降は2時間単位（12時〜14時・14時〜16時など）のご希望を伝票に記載する事が可能でございます。

・輸送状況によりましては、ご希望に沿えない場合もございます。



◯メーカー直送商品

・基本的に日時指定はお受け出来ません。

・3営業日内を目処に出荷日(メーカーにより最短のお届け日)をご連絡しております。稀にメーカーによっては出荷後のご連絡となる場合もございます。ご了承ください。

・メーカー直送商品以外の商品や、入荷待ち商品を同時ご購入頂きました場合、メーカー直送商品のみは取り置きが出来ません為、最短での発送となります。

・宅配便業者はメーカーによって異なります。（弊社契約の業者以外でのお届けとなる場合もございます。）

・メーカー直送商品に限り、ご注文確認メール後のキャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。


大型宅配便
【備考】
◯大型便

大型便日程 [出荷後のお届け目安]----------------------------

九州：中4〜5日
中国〜関東：中6〜8日
東北：中8〜9日
北海道：中9〜13日
※沖縄・離島はお問い合わせください。

---------------------------------------------------------------

・上記はあくまで目安でございます。セール時や配送が込み合う時期は、上記以上の日数がかかる場合もございます事、予めご了承ください。

・一部、着日指定をお受けできない地域・お届け曜日制限がある地域がございます。

・お時間のご指定は出来かねます。

・お届け日前日の夕方以降もしくは当日の午前中に、配送ルートが決定次第、配送業者より【送付先お電話番号】へお届け時間のお電話をさせて頂きます。

・お客様へのお電話が繋がらない場合は、お届け予定日に配達しない場合もございます。

・ご案内致します時間帯にご了承頂きましたうえでご不在の場合は、当日の再配達は出来ず、次回配達までには数日〜10日前後のお時間が掛かり再配達料が発生致しますのでご注意下さい。

※大型便の一部地域では、九州〜関東でも追加料金が発生する場合がございます。その場合はメールにてお知らせいたします。

※大型連休期間の前後は、お届けまでに通常より多くの日数が必要となります。予めご了承ください。

※大型商品をエレベーター無しで3階以上へ配達する場合、追加料金（1階上がるごとに1,100円）が発生いたします。エレベーターの有無はご注文時の備考欄にご記入下さい。



◯メーカー直送商品

・基本的に日時指定はお受け出来ません。

・3営業日内を目処に出荷日(メーカーにより最短のお届け日)をご連絡しております。稀にメーカーによっては出荷後のご連絡となる場合もございます。ご了承ください。

・メーカー直送商品以外の商品や、入荷待ち商品を同時ご購入頂きました場合、メーカー直送商品のみは取り置きが出来ません為、最短での発送となります。

・宅配便業者はメーカーによって異なります。（弊社契約の業者以外でのお届けとなる場合もございます。）

・メーカー直送商品に限り、ご注文確認メール後のキャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
○ご購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、商品出荷前営業日の営業時間内までにお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合のみ承ります。
○メーカー直送商品・メーカー取り寄せ商品は、当店からのご注文確認メール送信後はキャンセル(変更含む)をお受け出来ません。
○予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から2週間以内にご連絡ください。

※大型商品の場合はシステム上、出荷後もステータスが発送済みにならない場合がございます。ご注文確認メールにて出荷日をご確認ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
○クレジットカード決済の場合は、オーソリ(与信処理)取り消しをいたします。詳細についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。
○銀行振込やコンビニ決済の前払いでご入金された場合、楽天市場より返金方法のご案内メールが送信されますのでそちらよりご対応ください。(振込手数料を差し引いての返金となります。)


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
○商品出荷当日以降のキャンセル(変更含む)は一切お受け出来ません。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
◯イメージ違い等、お客様ご都合による返品・交換は一切お受けしておりませんので御検討のうえご注文をお願いいたします。
（お客様ご使用ディスプレイ環境により色が多少異なる場合がございます。）
◯玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入不可の場合、通常返品はお受けできません。
◯商品により返品受付いたしておりますが、商品往復送料・手数料（商品代4割）をご負担いただきます。
◯ご注文時に、商品サイズ、エレベーターサイズ、玄関、搬入通路、お部屋の入口サイズをしっかりご確認のうえご注文をお願いいたします。
◯未成年者の場合、必ず保護者の承諾を得てからご注文をお願いいたします。承諾のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、成人と偽ってご注文いただいた場合、お客様からのキャンセルはお受けできません。




■商品等の不具合による返金

備考
お手数をおかけしますが、詳細と併せて画像を添付いただきますようお願い申し上げます。
ご返金につき、内容を確認しましてお返事いたします。
お問い合わせ内容によっては、回答に時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◯ご購入の商品が万が一、初期不良・輸送中破損・組立不具合・ご注文と異なる商品をお届けの場合は、交換もしくは同等品と交換させていただきます。
また、部品不足等の場合も、確認後すぐに部品出荷手配いたします。
◯ご使用や組み立てに支障のあるレベルの場合は、ご連絡ください。

※ニオイが気になる場合は2〜3週間換気をすることで次第に消えていきます。
※パイン材商品は節が多い商品もございます。
※誠に申し訳ございませんが、検品作業漏れの木部のささくれや取り付け穴などの不具合がある場合も稀にございます。
※説明書記載の部品名と不足本数をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡お願いいたします。
（部品発送、不良交換、返品の際にかかる送料は当店が負担させていただきます。）


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
◯おそれ入りますが商品確認後、梱包材の処分をお願いいたします。
◯交換の作業（搬入搬出・梱包・設置・組み立て作業等）につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、お客様作業となります。ご了承お願いいたします。
◯商品によっては、メーカー直送にて交換となる場合もございます。
◯不具合がありました場合、不具合個所部材のみの交換にて手配いたします。
◯組立商品にて不具合がありました場合、説明書記載の部品番号もしくはアルファベッドのご連絡おを願いいたします。
◯お手数ではございますが不良箇所を写真に撮っていただき下記のメールまでお送りください。
◯メールを確認次第、順次ご連絡をさせていただきます。

Mail：kaguno1@shop.rakuten.co.jp




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5526-4616

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
831-0008

住所
福岡県大川市鐘ヶ江681-1

電話番号
050-5526-4616

FAX番号
0944-32-8659

備考
◯商品によって返送先が異なる場合がございます。
返送先住所に関しましてはメールにてご連絡させていただきます。
連絡がないまま、商品のみをお送りいただいた場合はお受け取りが出来ません。ご了承ください。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◯ご注文いただいた商品は、商品受取前、商品開封前に関わらず、出荷手配完了後はキャンセルを承ることが出来ません。
社会的責任[CSR]

お支払について

買い物かごの中は、値引き・オプション品代・送料等の金額変動には対応しておりませんので、選択された商品の合計金額と表示している金額が異なりますが、内容に間違いがなければそのままご注文を完了されてください。

ご注文後、当ショップにてご注文内容を確認し、ご注文金額の修正後、ご注文確認メールをお送り致します。

※迷惑メール設定を行われている場合、当ショップからのメールが届きませんので、あらかじめ設定解除をお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2303372 ラクテン（カク゛ノワクワクラント゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について


■宅配便業者：佐川急便・西濃運輸・クロネコヤマト便・その他弊社指定運送会社

■送料はお届け先が九州〜関東までの場合の料金が表示されております。東北・北海道・沖縄(本土)までの送料につきましては、商品情報 >> 配送情報 からご確認いただけます。別途送料が発生する離島・一部地域につきましてはご注文後に金額を修正させていただきます、ご注文後の弊社からのメールは必ずご確認ください。

■基本、玄関渡しとなります。

■銀行振込・コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の3営業日内の出荷となります。

■後払い決済では発送不可の商品がございます。その際は、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。

■離島につきましては、お見積りが必要となります。送料を含めたお支払総額を「ご注文確認メール」でお知らせし、送料にご了承頂き次第の出荷となります。

■ご登録の送付先お電話番号へ配送業者からご連絡する場合がございます。日中繋がりやすいお電話番号のご登録をお願いします。

■アパート名・マンション名の記入もれがないようお願いいたします。

■大型便、通常宅配便などの配送会社は、商品によって決まっております為、ご指定は出来ません。基本、ベッド類・ソファ類・組立設置商品・一部対象商品につきましては、大型便のお届けとなります。

■玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入不可の場合、通常返品はお受けしておりません。商品により返品受付する場合もございますが、商品往復送料・商品代4割をご負担いただきます。

■ご注文時、商品サイズ、エレベーターサイズ、玄関、搬入通路、お部屋の入口サイズをしっかりご確認のうえご注文をお願いいたします。

■出品商品は業販と平行販売しております。在庫の余裕を見込んで販売いたしておりますが、業販などの大量注文で在庫がなくなる場合もございます。その場合は、次回入荷までお待ちいただく事になる可能性、または販売終了の場合もございます。何卒ご了承ください。

■輸送状況によっては、お届け日数が異なり前後する場合もございます。

■誤ったご住所にてご注文頂き、商品出荷後に送付先変更となりました場合、発生する転送料につきましてはお客様ご負担となり、お届けまでに通常よりお時間を要しますのでご注意ください。

■長期のご不在が続き配達店での商品保管期限が切れた場合は、当店に商品が返送されます。その場合、商品の往復の送料及び手数料をお客様にご負担頂く事になりますので、お受け取りの際のすれ違いがないようご注文後の当店からのメールは必ずご確認をお願い致します。

■弊社からは全てメールでのご連絡となります。メールがエラーとなる場合以外では基本的に電話連絡はいたしておりません。電話連絡ご希望の場合はお知らせ下さい。

※お急ぎの場合はお気軽にご相談下さい。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


◯通常宅配便

通常宅配便日程 [出荷後のお届け目安]-----------------------

九州：中１日
大阪／兵庫・中国：中１〜２日
関東・中部・関西(大阪／兵庫を除く)・四国：中２〜３日
東北：中３〜４日
北海道：中４〜５日
※沖縄・離島はお問い合わせください。

---------------------------------------------------------------

・上記はあくまで目安でございます。セール時や配送が込み合う時期は、上記以上の日数がかかる場合もございます事、予めご了承ください。

・時間帯につきましては、午前中・午後以降は2時間単位（12時〜14時・14時〜16時など）のご希望を伝票に記載する事が可能でございます。

・輸送状況によりましては、ご希望に沿えない場合もございます。



◯メーカー直送商品

・基本的に日時指定はお受け出来ません。

・3営業日内を目処に出荷日(メーカーにより最短のお届け日)をご連絡しております。稀にメーカーによっては出荷後のご連絡となる場合もございます。ご了承ください。

・メーカー直送商品以外の商品や、入荷待ち商品を同時ご購入頂きました場合、メーカー直送商品のみは取り置きが出来ません為、最短での発送となります。

・宅配便業者はメーカーによって異なります。（弊社契約の業者以外でのお届けとなる場合もございます。）

・メーカー直送商品に限り、ご注文確認メール後のキャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1680円 980円 980円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】


◯通常宅配便

通常宅配便日程 [出荷後のお届け目安]-----------------------

九州：中１日
大阪／兵庫・中国：中１〜２日
関東・中部・関西(大阪／兵庫を除く)・四国：中２〜３日
東北：中３〜４日
北海道：中４〜５日
※沖縄・離島はお問い合わせください。

---------------------------------------------------------------

・上記はあくまで目安でございます。セール時や配送が込み合う時期は、上記以上の日数がかかる場合もございます事、予めご了承ください。

・時間帯につきましては、午前中・午後以降は2時間単位（12時〜14時・14時〜16時など）のご希望を伝票に記載する事が可能でございます。

・輸送状況によりましては、ご希望に沿えない場合もございます。



◯メーカー直送商品

・基本的に日時指定はお受け出来ません。

・3営業日内を目処に出荷日(メーカーにより最短のお届け日)をご連絡しております。稀にメーカーによっては出荷後のご連絡となる場合もございます。ご了承ください。

・メーカー直送商品以外の商品や、入荷待ち商品を同時ご購入頂きました場合、メーカー直送商品のみは取り置きが出来ません為、最短での発送となります。

・宅配便業者はメーカーによって異なります。（弊社契約の業者以外でのお届けとなる場合もございます。）

・メーカー直送商品に限り、ご注文確認メール後のキャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1680円 980円 980円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 同時に送料無料商品と送料別商品を購入された場合でも、合計金額が3,980円（税込）未満（沖縄および離島の場合は9,800円（税込）未満）の場合、送料別商品にはそれぞれの都道府県ごとに記載された送料がかかります。

同梱可能な送料別商品は、商品の合計金額が3,980円（税込）以上の場合、送料が無料となります。

同梱不可かつ送料が別途かかる商品については、同梱可能商品と同時にご購入いただいた場合でも、商品の単品代金が3,980円（税込）未満の場合、送料別商品には各都道府県ごとの送料がかかります。ただし、沖縄および離島において、合計金額が9,800円（税込）以上の場合、送料は無料となります。

※送料は消費税込みです。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


◯通常宅配便

通常宅配便日程 [出荷後のお届け目安]-----------------------

九州：中１日
大阪／兵庫・中国：中１〜２日
関東・中部・関西(大阪／兵庫を除く)・四国：中２〜３日
東北：中３〜４日
北海道：中４〜５日
※沖縄・離島はお問い合わせください。

---------------------------------------------------------------

・上記はあくまで目安でございます。セール時や配送が込み合う時期は、上記以上の日数がかかる場合もございます事、予めご了承ください。

・時間帯につきましては、午前中・午後以降は2時間単位（12時〜14時・14時〜16時など）のご希望を伝票に記載する事が可能でございます。

・輸送状況によりましては、ご希望に沿えない場合もございます。



◯メーカー直送商品

・基本的に日時指定はお受け出来ません。

・3営業日内を目処に出荷日(メーカーにより最短のお届け日)をご連絡しております。稀にメーカーによっては出荷後のご連絡となる場合もございます。ご了承ください。

・メーカー直送商品以外の商品や、入荷待ち商品を同時ご購入頂きました場合、メーカー直送商品のみは取り置きが出来ません為、最短での発送となります。

・宅配便業者はメーカーによって異なります。（弊社契約の業者以外でのお届けとなる場合もございます。）

・メーカー直送商品に限り、ご注文確認メール後のキャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。


大型宅配便

【備考】


◯大型便

大型便日程 [出荷後のお届け目安]----------------------------

九州：中4〜5日
中国〜関東：中6〜8日
東北：中8〜9日
北海道：中9〜13日
※沖縄・離島はお問い合わせください。

---------------------------------------------------------------

・上記はあくまで目安でございます。セール時や配送が込み合う時期は、上記以上の日数がかかる場合もございます事、予めご了承ください。

・一部、着日指定をお受けできない地域・お届け曜日制限がある地域がございます。

・お時間のご指定は出来かねます。

・お届け日前日の夕方以降もしくは当日の午前中に、配送ルートが決定次第、配送業者より【送付先お電話番号】へお届け時間のお電話をさせて頂きます。

・お客様へのお電話が繋がらない場合は、お届け予定日に配達しない場合もございます。

・ご案内致します時間帯にご了承頂きましたうえでご不在の場合は、当日の再配達は出来ず、次回配達までには数日〜10日前後のお時間が掛かり再配達料が発生致しますのでご注意下さい。

※大型便の一部地域では、九州〜関東でも追加料金が発生する場合がございます。その場合はメールにてお知らせいたします。

※大型連休期間の前後は、お届けまでに通常より多くの日数が必要となります。予めご了承ください。

※大型商品をエレベーター無しで3階以上へ配達する場合、追加料金（1階上がるごとに1,100円）が発生いたします。エレベーターの有無はご注文時の備考欄にご記入下さい。



◯メーカー直送商品

・基本的に日時指定はお受け出来ません。

・3営業日内を目処に出荷日(メーカーにより最短のお届け日)をご連絡しております。稀にメーカーによっては出荷後のご連絡となる場合もございます。ご了承ください。

・メーカー直送商品以外の商品や、入荷待ち商品を同時ご購入頂きました場合、メーカー直送商品のみは取り置きが出来ません為、最短での発送となります。

・宅配便業者はメーカーによって異なります。（弊社契約の業者以外でのお届けとなる場合もございます。）

・メーカー直送商品に限り、ご注文確認メール後のキャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。


キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

○ご購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、商品出荷前営業日の営業時間内までにお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合のみ承ります。
○メーカー直送商品・メーカー取り寄せ商品は、当店からのご注文確認メール送信後はキャンセル(変更含む)をお受け出来ません。
○予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から2週間以内にご連絡ください。

※大型商品の場合はシステム上、出荷後もステータスが発送済みにならない場合がございます。ご注文確認メールにて出荷日をご確認ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

○クレジットカード決済の場合は、オーソリ(与信処理)取り消しをいたします。詳細についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。
○銀行振込やコンビニ決済の前払いでご入金された場合、楽天市場より返金方法のご案内メールが送信されますのでそちらよりご対応ください。(振込手数料を差し引いての返金となります。)

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

○商品出荷当日以降のキャンセル(変更含む)は一切お受け出来ません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

◯イメージ違い等、お客様ご都合による返品・交換は一切お受けしておりませんので御検討のうえご注文をお願いいたします。
（お客様ご使用ディスプレイ環境により色が多少異なる場合がございます。）
◯玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入不可の場合、通常返品はお受けできません。
◯商品により返品受付いたしておりますが、商品往復送料・手数料（商品代4割）をご負担いただきます。
◯ご注文時に、商品サイズ、エレベーターサイズ、玄関、搬入通路、お部屋の入口サイズをしっかりご確認のうえご注文をお願いいたします。
◯未成年者の場合、必ず保護者の承諾を得てからご注文をお願いいたします。承諾のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、成人と偽ってご注文いただいた場合、お客様からのキャンセルはお受けできません。

商品等の不具合による返金

備考

お手数をおかけしますが、詳細と併せて画像を添付いただきますようお願い申し上げます。
ご返金につき、内容を確認しましてお返事いたします。
お問い合わせ内容によっては、回答に時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◯ご購入の商品が万が一、初期不良・輸送中破損・組立不具合・ご注文と異なる商品をお届けの場合は、交換もしくは同等品と交換させていただきます。
また、部品不足等の場合も、確認後すぐに部品出荷手配いたします。
◯ご使用や組み立てに支障のあるレベルの場合は、ご連絡ください。

※ニオイが気になる場合は2〜3週間換気をすることで次第に消えていきます。
※パイン材商品は節が多い商品もございます。
※誠に申し訳ございませんが、検品作業漏れの木部のささくれや取り付け穴などの不具合がある場合も稀にございます。
※説明書記載の部品名と不足本数をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡お願いいたします。
（部品発送、不良交換、返品の際にかかる送料は当店が負担させていただきます。）

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

◯おそれ入りますが商品確認後、梱包材の処分をお願いいたします。
◯交換の作業（搬入搬出・梱包・設置・組み立て作業等）につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、お客様作業となります。ご了承お願いいたします。
◯商品によっては、メーカー直送にて交換となる場合もございます。
◯不具合がありました場合、不具合個所部材のみの交換にて手配いたします。
◯組立商品にて不具合がありました場合、説明書記載の部品番号もしくはアルファベッドのご連絡おを願いいたします。
◯お手数ではございますが不良箇所を写真に撮っていただき下記のメールまでお送りください。
◯メールを確認次第、順次ご連絡をさせていただきます。

Mail：kaguno1@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-5526-4616

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

831-0008

住所

福岡県大川市鐘ヶ江681-1

電話番号

050-5526-4616

FAX番号

0944-32-8659

備考

◯商品によって返送先が異なる場合がございます。
返送先住所に関しましてはメールにてご連絡させていただきます。
連絡がないまま、商品のみをお送りいただいた場合はお受け取りが出来ません。ご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◯ご注文いただいた商品は、商品受取前、商品開封前に関わらず、出荷手配完了後はキャンセルを承ることが出来ません。

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