お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2218707 ラクテン（ＫＡＬＵＬＵカルル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】誠に恐れ入りますが、当店は海外からのご注文に対応しておりません。
【日本国外・転送会社・宿泊ホテル・私書箱】などへの発送はできませんので、キャンセルとさせていただきます。
We are very sorry, but we can not receive the order from oversea.
Our shop does not ship overseas.
In addition, please understand that it cannot be shipped to a forwarding company, hotel, or post office box.

【商品発送のタイミング】
●銀行振込・コンビニ決済⇒入金確認後、店舗休業日を除く1〜3営業日以内に発送。
●クレジットカード決済⇒カードの承認処理後、店舗休業日を除く1〜3営業日以内に発送。
●代金引換⇒店舗休業日を除く1〜3営業日以内に発送。
●≪予約商品/お取り寄せ商品≫を除きます。
●店舗休業日(日月/ＧＷ/お盆/年末年始と臨時休業を含む)は発送できません。
 ●発送までお時間を頂戴する場合は、別途ご連絡させて頂きます。

【配送希望時間帯の指定】
午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
●山間部や離島地域などは“指定不可地域”となっておりますので、ご了承ください。
●最善を尽くしておりますが、天候や交通機関等の事情により配達に遅延が発生する場合がございます。
●日時指定に関しての補償等はございません為、その節はどうかご容赦くださいます様お願い申し上げます。
配送日数


★お届け日の目安は以下の通りです★

［東北、関東、東海、信越、関西］
⇒発送日より1日後
［中国、四国］
⇒発送日より1〜2日後
［北海道、九州、沖縄県］
⇒発送日より2日後

※離島地域は［＋1〜2日］程となります。
※時間指定が［午前中］の場合は上記目安より1日遅れます。


■□■□■□■□■□■
 商品梱包についてご案内
■□■□■□■□■□■
当店では、環境にも配慮しましてなるべくゴミが出ないよう、簡易梱包にてお届けしております。
基本的にはダンボールを使用せず、宅配袋(紙袋)を利用しての配送となります事をご了承ください。
梱包は、それぞれの商品に応じた最適な梱包をしております。
破損などが考えられる商品につきましては、エアークッションなどで保護を致します。
その他、商品状況によりダンボールを使用する場合がございます。
ラッピング（ギフト包装）については、対応商品ページに≪ラッピング可能≫の記載がございます。
恐れ入りますが、各商品ページにてご確認くださいます様お願い致します。

【メール便発送について】
メール便は対象品のみ商品ページで選択できますが、記載が無い場合はご利用いただけません。
ご希望いただいてもご対応できない為に無効とさせていだきまして、宅配便ての発送（送料加算）となります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 950円 850円 750円 680円 680円 750円 750円 750円 850円 850円 950円 950円 2490円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2490円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●誠に恐れ入りますが、当店では【沖縄県/離島地域】は送料無料の対象外と致します。ご注文いただきましても店舗確認後にキャンセル致します事をご了承ください。●一部［個別配送］対象品は送料無料の対象外でございます。●配送方法の変更や配送業者の指定はできかねます。●送料無料の場合も決済手数料などはご負担いただきます。●クーポン利用や返品などで合計金額が送料無料対象額に満たない場合は、送料をご負担いただきます。●返品や発送後の返送などの場合は送料無料の除外となり、往復送料実費をご負担いただきます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】誠に恐れ入りますが、当店は海外からのご注文に対応しておりません。
＜日本国外・転送会社・宿泊ホテル・私書箱＞などへの発送はできませんので、キャンセルとさせていただきます。
We are very sorry, but we can not receive the order from oversea.
Our shop does not ship overseas.
In addition, please understand that it cannot be shipped to a forwarding company, hotel, or post office box.

商品ページに【メール便/ネコポス/郵便/定形外郵便】等と記載のある商品のみ対象となります。（一部商品に対応）

配送業者は【ヤマト運輸または日本郵便】にて発送しますがお選びいただけません。
配送業者や配送方法は当店判断となりますので、あらかじめご了承ください。
●【カード払い】【銀行振込】【コンビニ払い】よりお選びください。
●【後払い】はご利用できませんので、ご選択の場合はキャンセルと致します。

●ハガキなど郵便物同様にポストへ投函される為、配達日や時間の指定はできません。
●お届けまでに、店舗発送日より3〜5日程お時間がかかります。
●表札が無い、名前が表示されていない、ポストに鍵がかかっている場合等はお届けできません。

こちらの【ポスト投函】による配送には、商品の【未着/紛失/破損/盗難】等についての補償がございません。
郵便物等と同様で【ポスト投函】の為、下記のようなトラブルが起こる可能性がございます。
トラブルに際する【返金/返品/交換/代替品】などの責任は負えませんので、あらかじめご了承ください。
こちらの配送方法をご利用の際は、次のようなリスクがございます。

≪トラブルの一例≫
・雨で中の商品が濡れていた
・第三者によりポストから荷物の抜き去りや盗難
・配送業者の都合による配達の遅延や紛失
・ポストに入らない為に投函せず返送された
・表札が無い(または表札と異なる)為に投函せず返送された

返送の場合は【往復送料や返品手数料また再発送の際の送料】などがお客様ご負担となります。

・送付先住所や部屋番号に誤りがないか（記入漏れが無いか）
・表札があるか、ポストに名前があるか、等をご確認ください。
上記の注意事項について、あらかじめご承諾の上でご利用いただけます様お願い致します。


メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】誠に恐れ入りますが、当店は海外からのご注文に対応しておりません。
＜日本国外・転送会社・宿泊ホテル・私書箱＞などへの発送はできませんので、キャンセルとさせていただきます。
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Our shop does not ship overseas.
In addition, please understand that it cannot be shipped to a forwarding company, hotel, or post office box.

商品ページに【メール便/ネコポス/郵便/定形外郵便】等と記載のある商品のみ対象となります。（一部商品に対応）

配送業者は【ヤマト運輸または日本郵便】にて発送しますがお選びいただけません。
配送業者や配送方法は当店判断となりますので、あらかじめご了承ください。
●【カード払い】【銀行振込】【コンビニ払い】よりお選びください。
●【後払い】はご利用できませんので、ご選択の場合はキャンセルと致します。

●ハガキなど郵便物同様にポストへ投函される為、配達日や時間の指定はできません。
●お届けまでに、店舗発送日より3〜5日程お時間がかかります。
●表札が無い、名前が表示されていない、ポストに鍵がかかっている場合等はお届けできません。

こちらの【ポスト投函】による配送には、商品の【未着/紛失/破損/盗難】等についての補償がございません。
郵便物等と同様で【ポスト投函】の為、下記のようなトラブルが起こる可能性がございます。
トラブルに際する【返金/返品/交換/代替品】などの責任は負えませんので、あらかじめご了承ください。
こちらの配送方法をご利用の際は、次のようなリスクがございます。

≪トラブルの一例≫
・雨で中の商品が濡れていた
・第三者によりポストから荷物の抜き去りや盗難
・配送業者の都合による配達の遅延や紛失
・ポストに入らない為に投函せず返送された
・表札が無い(または表札と異なる)為に投函せず返送された

返送の場合は【往復送料や返品手数料また再発送の際の送料】などがお客様ご負担となります。

・送付先住所や部屋番号に誤りがないか（記入漏れが無いか）
・表札があるか、ポストに名前があるか、等をご確認ください。
上記の注意事項について、あらかじめご承諾の上でご利用いただけます様お願い致します。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 500円 450円 450円 380円 430円 430円 430円 450円 450円 450円 450円 450円 500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●一部［個別配送］対象品は送料無料の対象外でございます。●商品ページに【メール便/ネコポス/定形外郵便/クリックポスト】等と記載のある商品のみとなります。対象品以外でご選択の場合はキャンセルとさせていただきます。●【ヤマト運輸または日本郵便】でのお届けとなりますので、配送会社や配送種別は当社指定とさせていただきます。お客様より指定は承れません。●【未着/遅延/紛失/破損/盗難】などの【補償なし】の配送方法ですので、万が一これらが発生した場合ご対応できない事をあらかじめご了承ください。
消費税について
■■■消費税率改正に関する重要なお知らせ■■■ しばらくは表示価格に新旧税率が混在する可能性がございます。誠に恐れ入りますがご了承くださいます様お願い致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
商品画像は、実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、
イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
お客様の都合（イメージ違い、サイズ違い、不要になった等）による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込みいただけます様お願い致します。

・商品画像は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
　予想していた物と違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換はお断りしております。
・仕入先提供の商品データ・画像を掲載している場合、色違い商品を「イメージ画像」として掲載している場合がございます。
・商品のサイズ,カラー,仕様等につきましては、多少の誤差による返品・交換はご対応できかねます。
（※サイズは、同商品でも生産過程で約1〜3cm程度の個体差が生じる場合がございます）
・素材の匂いに関しては、製造過程で避けることができない為、不具合に該当しません。
・ご注文については、商品仕様、金額、注意事項等をご承諾いただいたと判断し、返品・交換はお受けできません。

ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求めいただきますようお願い致します。
商品仕様・色合いなど、購入前にご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。





■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品画像は、実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、
イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
お客様の都合（イメージ違い、サイズ違い、不要になった等）による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込みいただけます様お願い致します。

・商品画像は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
　予想していた物と違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換はお断りしております。
・仕入先提供の商品データ・画像を掲載している場合、色違い商品を「イメージ画像」として掲載している場合がございます。
・商品のサイズ,カラー,仕様等につきましては、多少の誤差による返品・交換はご対応できかねます。
（※サイズは、同商品でも生産過程で約1〜3cm程度の個体差が生じる場合がございます）
・素材の匂いに関しては、製造過程で避けることができない為、不具合に該当しません。
・ご注文については、商品仕様、金額、注意事項等をご承諾いただいたと判断し、返品・交換はお受けできません。

ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求めいただきますようお願い致します。
商品仕様・色合いなど、購入前にご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。





■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品画像は、実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、
イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
お客様の都合（イメージ違い、サイズ違い、不要になった等）による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込みいただけます様お願い致します。

・商品画像は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
　予想していた物と違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換はお断りしております。
・仕入先提供の商品データ・画像を掲載している場合、色違い商品を「イメージ画像」として掲載している場合がございます。
・商品のサイズ,カラー,仕様等につきましては、多少の誤差による返品・交換はご対応できかねます。
（※サイズは、同商品でも生産過程で約1〜3cm程度の個体差が生じる場合がございます）
・素材の匂いに関しては、製造過程で避けることができない為、不具合に該当しません。
・ご注文については、商品仕様、金額、注意事項等をご承諾いただいたと判断し、返品・交換はお受けできません。

ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求めいただきますようお願い致します。
商品仕様・色合いなど、購入前にご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■■■ お手元に届きましたら必ず商品の確認をお願い致します ■■■

不良個所があった場合は【到着日より7日以内】にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際はお手数ですが、不良部分の状況が分かる画像も合わせてお送りください。

返送方法については当店からのご連絡をお待ちください。
ご連絡を待たずに返送された場合は、お戻し致しますのでご注意ください。
（往復送料は正規料金となりましてお客様ご負担です）

※商品到着日より8日を過ぎますと交換や返品の対応はできかねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
購入代金（ご請求額）
※クーポン利用分は除きます。
※ポイント利用分はポイント返還となります。
※詳細は、別途メールにてご案内させていただきます。

【不良品による返金について】

●商品の返送を当店で確認後、7営業日以内にご返金の手続きを致します。
決済方法が前入金である場合は、返金方法を別途ご案内させていただきます。
●クレジットカード払いの場合は、ご請求のキャンセル処理を致しますが
各カードの締日によっては、一旦引き落とし後にマイナス請求となる場合がございます。


返品送料
店舗負担

備考
※不良品の対象外について※

・縫製などについて

ご使用に差し支えない程度のキズ・縫い目のほつれ・縫製のズレ・縫製があまい・二重縫い・糸処理
（縫い止まりから出ている糸・ほつれの元ではない糸の飛び出し）・拭き取れる程度の塗料や接着剤の付着などがある場合がございます。
こちらに関しましては商品不良に含まれません。
特に海外製に関しては、日本製に比べて縫製などに荒い部分が見受けられますが、あらかじめご理解くださいます様お願い致します。

・サイズについて

同商品でも、生産過程で約1〜3cm程度の個体差が生じる場合がございます。
多少の誤差による交換や返品はご対応できかねます。

・皺（しわ）について

商品は折りたたんだ状態でのお届けのものは、たたみ皺（しわ）がございます。
梱包時には注意を払っておりますが、輸送時において避けられないもののため
皺（しわ）については商品不良には含まれませんので、交換・返品はお受けできません。

・製品の匂いについて
素材、コーティング、塗料などの匂いがございますが、製造過程で避けることができない為、不良には該当しません。

・外装の透明ビニール袋について

商品を包装してある透明ビニール袋は、検品の際に外す場合がございます。
多少の破れや傷が付く場合がございますが、そちらは不良には該当しませんのでご了承ください。

●不良か否かの判定はメーカーからの回答を基準としております。
●不良及びご注文と異なる商品が届いた場合は同商品と交換にて対応させていただきます。
（在庫が無い場合は返品）




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■■■ お手元に届きましたら必ず商品の確認をお願い致します ■■■

不良個所があった場合は【到着日より7日以内】にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際はお手数ですが、不良部分の状況が分かる画像も合わせてお送りください。

返送方法については当店からのご連絡をお待ちください。
ご連絡無く返送された場合は、お戻し致しますのでご注意ください。
（往復送料はお客様ご負担となります）

※商品到着日より8日を過ぎますと交換や返品の対応はできかねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※不良品の対象外について※

・縫製などについて

ご使用に差し支えない程度のキズ・縫い目のほつれ・縫製のズレ・縫製があまい・二重縫い・糸処理
（縫い止まりから出ている糸・ほつれの元ではない糸の飛び出し）・拭き取れる程度の塗料や接着剤の付着などがある場合がございます。
こちらに関しましては商品不良に含まれません。
特に海外製に関しては、日本製に比べて縫製などに荒い部分が見受けられますが、あらかじめご理解くださいます様お願い致します。

・サイズについて

同商品でも、生産過程で約1〜3cm程度の個体差が生じる場合がございます。
多少の誤差による交換や返品はご対応できかねます。

・皺（しわ）について

商品は折りたたんだ状態でのお届けのものは、たたみ皺（しわ）がございます。
梱包時には注意を払っておりますが、輸送時において避けられないもののため
皺（しわ）については商品不良には含まれませんので、交換・返品はお受けできません。

・製品の匂いについて
素材、コーティング、塗料などの匂いがございますが、製造過程で避けることができない為、不良には該当しません。

・外装の透明ビニール袋について

商品を包装してある透明ビニール袋は、検品の際に外す場合がございます。
多少の破れや傷が付く場合がございますが、そちらは不良には該当しませんのでご了承ください。

●不良か否かの判定はメーカーからの回答を基準としております。
●不良及びご注文と異なる商品が届いた場合は同商品と交換にて対応させていただきます。（在庫が無い場合は返品）




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0467-53-7713

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■■■お問合せフォームより承っております■■■

誠に恐れ入りますが、不良部分の画像を添付の上ご連絡ください。

【連絡先】

お問合せフォーム：　https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=246916

※注文者名フルネームか受注番号を必ずご記入ください。



■返送先

郵便番号
248-0032

住所
神奈川県鎌倉市津１１０１−２４

電話番号
0000-00-0000

FAX番号
0000-00-0000

備考
■お電話によるサポートは行っておりませんので、購入履歴よりお問合せフォームにてご連絡ください。
■ご対応内容は、当店からのご連絡をお待ちください。
ご連絡も無く返送された場合は、受け取らずにお戻し致します。（※往復送料はお客様ご負担となります）



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【注意事項】

●当店からの回答が無い状態でお客様の判断で勝手に返品された場合、いったんお断りさせていただきます。
当店からの許可なく商品を返品された場合は、お客様へご返却となりますのでご注意ください。
●ご使用開始後の商品・お客様による瑕疵（破損・汚損）と判断される場合は、一切の返品交換をお受けできません。
●3,980円以上お買い上げで送料無料になったご注文であっても返品等により3,980円以下になった場合は
送料のご請求が発生しますのでご負担いただくようになります。
また、送料無料商品のご返品の場合も送料が加算されますのでご了承ください。

【初期不良による返品・交換の条件】

●商品がお手元に届き次第ご確認いただき、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
期限を過ぎてからのご連絡ですと、メーカー側でも対応できない場合がございますので、お早目にご連絡ください。
●未使用品に限ります。
●ご返送前に必ずメールにて画像添付の上ご連絡ください。商品到着日から7日以内のご連絡のみお受けいたします。
●返送方法などにつきましては、こちらから別途ご連絡いたします。
●当店に商品が到着次第、検品を行いまして不良個所の確認後、速やかに配送手配をいたします。
※交換品発送の際の送料などは当店負担とさせていただきます。

【返品や交換をお受けできない事例】

■商品のお受取り日から、8日以上経過した商品
■イメージ違い・注文間違い・希望の日時に届かないなどのお客様理由
■お客様でご使用になられた商品
■付属品（タグも含む）を取り外されたり紛失した商品
■お客様による瑕疵（破損・汚損・匂い付着など）がある商品
■商品の箱・説明書などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された商品、お届け後に洗濯・修理等された商品
■セール商品全品（アウトレット・値下げ品・処分品含む）
■不良による交換や返品は【日本国内のみ】となります。
　海外へ持ち出された商品については対応できません。

※期限を過ぎた場合は対応できかねますので商品到着後に必ずご確認ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2218707 ラクテン（ＫＡＬＵＬＵカルル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

■■■消費税率改正に関する重要なお知らせ■■■ しばらくは表示価格に新旧税率が混在する可能性がございます。誠に恐れ入りますがご了承くださいます様お願い致します。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

誠に恐れ入りますが、当店は海外からのご注文に対応しておりません。
【日本国外・転送会社・宿泊ホテル・私書箱】などへの発送はできませんので、キャンセルとさせていただきます。
We are very sorry, but we can not receive the order from oversea.
Our shop does not ship overseas.
In addition, please understand that it cannot be shipped to a forwarding company, hotel, or post office box.

【商品発送のタイミング】
●銀行振込・コンビニ決済⇒入金確認後、店舗休業日を除く1〜3営業日以内に発送。
●クレジットカード決済⇒カードの承認処理後、店舗休業日を除く1〜3営業日以内に発送。
●代金引換⇒店舗休業日を除く1〜3営業日以内に発送。
●≪予約商品/お取り寄せ商品≫を除きます。
●店舗休業日(日月/ＧＷ/お盆/年末年始と臨時休業を含む)は発送できません。
 ●発送までお時間を頂戴する場合は、別途ご連絡させて頂きます。

【配送希望時間帯の指定】
午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
●山間部や離島地域などは“指定不可地域”となっておりますので、ご了承ください。
●最善を尽くしておりますが、天候や交通機関等の事情により配達に遅延が発生する場合がございます。
●日時指定に関しての補償等はございません為、その節はどうかご容赦くださいます様お願い申し上げます。
配送日数


★お届け日の目安は以下の通りです★

［東北、関東、東海、信越、関西］
⇒発送日より1日後
［中国、四国］
⇒発送日より1〜2日後
［北海道、九州、沖縄県］
⇒発送日より2日後

※離島地域は［＋1〜2日］程となります。
※時間指定が［午前中］の場合は上記目安より1日遅れます。


■□■□■□■□■□■
 商品梱包についてご案内
■□■□■□■□■□■
当店では、環境にも配慮しましてなるべくゴミが出ないよう、簡易梱包にてお届けしております。
基本的にはダンボールを使用せず、宅配袋(紙袋)を利用しての配送となります事をご了承ください。
梱包は、それぞれの商品に応じた最適な梱包をしております。
破損などが考えられる商品につきましては、エアークッションなどで保護を致します。
その他、商品状況によりダンボールを使用する場合がございます。
ラッピング（ギフト包装）については、対応商品ページに≪ラッピング可能≫の記載がございます。
恐れ入りますが、各商品ページにてご確認くださいます様お願い致します。

【メール便発送について】
メール便は対象品のみ商品ページで選択できますが、記載が無い場合はご利用いただけません。
ご希望いただいてもご対応できない為に無効とさせていだきまして、宅配便ての発送（送料加算）となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
950円 850円 750円 680円 680円 750円 750円 750円 850円 850円 950円 950円 2490円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2490円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●誠に恐れ入りますが、当店では【沖縄県/離島地域】は送料無料の対象外と致します。ご注文いただきましても店舗確認後にキャンセル致します事をご了承ください。●一部［個別配送］対象品は送料無料の対象外でございます。●配送方法の変更や配送業者の指定はできかねます。●送料無料の場合も決済手数料などはご負担いただきます。●クーポン利用や返品などで合計金額が送料無料対象額に満たない場合は、送料をご負担いただきます。●返品や発送後の返送などの場合は送料無料の除外となり、往復送料実費をご負担いただきます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

誠に恐れ入りますが、当店は海外からのご注文に対応しておりません。
＜日本国外・転送会社・宿泊ホテル・私書箱＞などへの発送はできませんので、キャンセルとさせていただきます。
We are very sorry, but we can not receive the order from oversea.
Our shop does not ship overseas.
In addition, please understand that it cannot be shipped to a forwarding company, hotel, or post office box.

商品ページに【メール便/ネコポス/郵便/定形外郵便】等と記載のある商品のみ対象となります。（一部商品に対応）

配送業者は【ヤマト運輸または日本郵便】にて発送しますがお選びいただけません。
配送業者や配送方法は当店判断となりますので、あらかじめご了承ください。
●【カード払い】【銀行振込】【コンビニ払い】よりお選びください。
●【後払い】はご利用できませんので、ご選択の場合はキャンセルと致します。

●ハガキなど郵便物同様にポストへ投函される為、配達日や時間の指定はできません。
●お届けまでに、店舗発送日より3〜5日程お時間がかかります。
●表札が無い、名前が表示されていない、ポストに鍵がかかっている場合等はお届けできません。

こちらの【ポスト投函】による配送には、商品の【未着/紛失/破損/盗難】等についての補償がございません。
郵便物等と同様で【ポスト投函】の為、下記のようなトラブルが起こる可能性がございます。
トラブルに際する【返金/返品/交換/代替品】などの責任は負えませんので、あらかじめご了承ください。
こちらの配送方法をご利用の際は、次のようなリスクがございます。

≪トラブルの一例≫
・雨で中の商品が濡れていた
・第三者によりポストから荷物の抜き去りや盗難
・配送業者の都合による配達の遅延や紛失
・ポストに入らない為に投函せず返送された
・表札が無い(または表札と異なる)為に投函せず返送された

返送の場合は【往復送料や返品手数料また再発送の際の送料】などがお客様ご負担となります。

・送付先住所や部屋番号に誤りがないか（記入漏れが無いか）
・表札があるか、ポストに名前があるか、等をご確認ください。
上記の注意事項について、あらかじめご承諾の上でご利用いただけます様お願い致します。


メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

誠に恐れ入りますが、当店は海外からのご注文に対応しておりません。
＜日本国外・転送会社・宿泊ホテル・私書箱＞などへの発送はできませんので、キャンセルとさせていただきます。
We are very sorry, but we can not receive the order from oversea.
Our shop does not ship overseas.
In addition, please understand that it cannot be shipped to a forwarding company, hotel, or post office box.

商品ページに【メール便/ネコポス/郵便/定形外郵便】等と記載のある商品のみ対象となります。（一部商品に対応）

配送業者は【ヤマト運輸または日本郵便】にて発送しますがお選びいただけません。
配送業者や配送方法は当店判断となりますので、あらかじめご了承ください。
●【カード払い】【銀行振込】【コンビニ払い】よりお選びください。
●【後払い】はご利用できませんので、ご選択の場合はキャンセルと致します。

●ハガキなど郵便物同様にポストへ投函される為、配達日や時間の指定はできません。
●お届けまでに、店舗発送日より3〜5日程お時間がかかります。
●表札が無い、名前が表示されていない、ポストに鍵がかかっている場合等はお届けできません。

こちらの【ポスト投函】による配送には、商品の【未着/紛失/破損/盗難】等についての補償がございません。
郵便物等と同様で【ポスト投函】の為、下記のようなトラブルが起こる可能性がございます。
トラブルに際する【返金/返品/交換/代替品】などの責任は負えませんので、あらかじめご了承ください。
こちらの配送方法をご利用の際は、次のようなリスクがございます。

≪トラブルの一例≫
・雨で中の商品が濡れていた
・第三者によりポストから荷物の抜き去りや盗難
・配送業者の都合による配達の遅延や紛失
・ポストに入らない為に投函せず返送された
・表札が無い(または表札と異なる)為に投函せず返送された

返送の場合は【往復送料や返品手数料また再発送の際の送料】などがお客様ご負担となります。

・送付先住所や部屋番号に誤りがないか（記入漏れが無いか）
・表札があるか、ポストに名前があるか、等をご確認ください。
上記の注意事項について、あらかじめご承諾の上でご利用いただけます様お願い致します。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
500円 450円 450円 380円 430円 430円 430円 450円 450円 450円 450円 450円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●一部［個別配送］対象品は送料無料の対象外でございます。●商品ページに【メール便/ネコポス/定形外郵便/クリックポスト】等と記載のある商品のみとなります。対象品以外でご選択の場合はキャンセルとさせていただきます。●【ヤマト運輸または日本郵便】でのお届けとなりますので、配送会社や配送種別は当社指定とさせていただきます。お客様より指定は承れません。●【未着/遅延/紛失/破損/盗難】などの【補償なし】の配送方法ですので、万が一これらが発生した場合ご対応できない事をあらかじめご了承ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

商品画像は、実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、
イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
お客様の都合（イメージ違い、サイズ違い、不要になった等）による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込みいただけます様お願い致します。

・商品画像は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
　予想していた物と違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換はお断りしております。
・仕入先提供の商品データ・画像を掲載している場合、色違い商品を「イメージ画像」として掲載している場合がございます。
・商品のサイズ,カラー,仕様等につきましては、多少の誤差による返品・交換はご対応できかねます。
（※サイズは、同商品でも生産過程で約1〜3cm程度の個体差が生じる場合がございます）
・素材の匂いに関しては、製造過程で避けることができない為、不具合に該当しません。
・ご注文については、商品仕様、金額、注意事項等をご承諾いただいたと判断し、返品・交換はお受けできません。

ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求めいただきますようお願い致します。
商品仕様・色合いなど、購入前にご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品画像は、実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、
イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
お客様の都合（イメージ違い、サイズ違い、不要になった等）による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込みいただけます様お願い致します。

・商品画像は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
　予想していた物と違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換はお断りしております。
・仕入先提供の商品データ・画像を掲載している場合、色違い商品を「イメージ画像」として掲載している場合がございます。
・商品のサイズ,カラー,仕様等につきましては、多少の誤差による返品・交換はご対応できかねます。
（※サイズは、同商品でも生産過程で約1〜3cm程度の個体差が生じる場合がございます）
・素材の匂いに関しては、製造過程で避けることができない為、不具合に該当しません。
・ご注文については、商品仕様、金額、注意事項等をご承諾いただいたと判断し、返品・交換はお受けできません。

ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求めいただきますようお願い致します。
商品仕様・色合いなど、購入前にご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品画像は、実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、
イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
お客様の都合（イメージ違い、サイズ違い、不要になった等）による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込みいただけます様お願い致します。

・商品画像は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
　予想していた物と違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換はお断りしております。
・仕入先提供の商品データ・画像を掲載している場合、色違い商品を「イメージ画像」として掲載している場合がございます。
・商品のサイズ,カラー,仕様等につきましては、多少の誤差による返品・交換はご対応できかねます。
（※サイズは、同商品でも生産過程で約1〜3cm程度の個体差が生じる場合がございます）
・素材の匂いに関しては、製造過程で避けることができない為、不具合に該当しません。
・ご注文については、商品仕様、金額、注意事項等をご承諾いただいたと判断し、返品・交換はお受けできません。

ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求めいただきますようお願い致します。
商品仕様・色合いなど、購入前にご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■■■ お手元に届きましたら必ず商品の確認をお願い致します ■■■

不良個所があった場合は【到着日より7日以内】にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際はお手数ですが、不良部分の状況が分かる画像も合わせてお送りください。

返送方法については当店からのご連絡をお待ちください。
ご連絡を待たずに返送された場合は、お戻し致しますのでご注意ください。
（往復送料は正規料金となりましてお客様ご負担です）

※商品到着日より8日を過ぎますと交換や返品の対応はできかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

購入代金（ご請求額）
※クーポン利用分は除きます。
※ポイント利用分はポイント返還となります。
※詳細は、別途メールにてご案内させていただきます。

【不良品による返金について】

●商品の返送を当店で確認後、7営業日以内にご返金の手続きを致します。
決済方法が前入金である場合は、返金方法を別途ご案内させていただきます。
●クレジットカード払いの場合は、ご請求のキャンセル処理を致しますが
各カードの締日によっては、一旦引き落とし後にマイナス請求となる場合がございます。

返品送料

店舗負担

備考

※不良品の対象外について※

・縫製などについて

ご使用に差し支えない程度のキズ・縫い目のほつれ・縫製のズレ・縫製があまい・二重縫い・糸処理
（縫い止まりから出ている糸・ほつれの元ではない糸の飛び出し）・拭き取れる程度の塗料や接着剤の付着などがある場合がございます。
こちらに関しましては商品不良に含まれません。
特に海外製に関しては、日本製に比べて縫製などに荒い部分が見受けられますが、あらかじめご理解くださいます様お願い致します。

・サイズについて

同商品でも、生産過程で約1〜3cm程度の個体差が生じる場合がございます。
多少の誤差による交換や返品はご対応できかねます。

・皺（しわ）について

商品は折りたたんだ状態でのお届けのものは、たたみ皺（しわ）がございます。
梱包時には注意を払っておりますが、輸送時において避けられないもののため
皺（しわ）については商品不良には含まれませんので、交換・返品はお受けできません。

・製品の匂いについて
素材、コーティング、塗料などの匂いがございますが、製造過程で避けることができない為、不良には該当しません。

・外装の透明ビニール袋について

商品を包装してある透明ビニール袋は、検品の際に外す場合がございます。
多少の破れや傷が付く場合がございますが、そちらは不良には該当しませんのでご了承ください。

●不良か否かの判定はメーカーからの回答を基準としております。
●不良及びご注文と異なる商品が届いた場合は同商品と交換にて対応させていただきます。
（在庫が無い場合は返品）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■■■ お手元に届きましたら必ず商品の確認をお願い致します ■■■

不良個所があった場合は【到着日より7日以内】にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際はお手数ですが、不良部分の状況が分かる画像も合わせてお送りください。

返送方法については当店からのご連絡をお待ちください。
ご連絡無く返送された場合は、お戻し致しますのでご注意ください。
（往復送料はお客様ご負担となります）

※商品到着日より8日を過ぎますと交換や返品の対応はできかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※不良品の対象外について※

・縫製などについて

ご使用に差し支えない程度のキズ・縫い目のほつれ・縫製のズレ・縫製があまい・二重縫い・糸処理
（縫い止まりから出ている糸・ほつれの元ではない糸の飛び出し）・拭き取れる程度の塗料や接着剤の付着などがある場合がございます。
こちらに関しましては商品不良に含まれません。
特に海外製に関しては、日本製に比べて縫製などに荒い部分が見受けられますが、あらかじめご理解くださいます様お願い致します。

・サイズについて

同商品でも、生産過程で約1〜3cm程度の個体差が生じる場合がございます。
多少の誤差による交換や返品はご対応できかねます。

・皺（しわ）について

商品は折りたたんだ状態でのお届けのものは、たたみ皺（しわ）がございます。
梱包時には注意を払っておりますが、輸送時において避けられないもののため
皺（しわ）については商品不良には含まれませんので、交換・返品はお受けできません。

・製品の匂いについて
素材、コーティング、塗料などの匂いがございますが、製造過程で避けることができない為、不良には該当しません。

・外装の透明ビニール袋について

商品を包装してある透明ビニール袋は、検品の際に外す場合がございます。
多少の破れや傷が付く場合がございますが、そちらは不良には該当しませんのでご了承ください。

●不良か否かの判定はメーカーからの回答を基準としております。
●不良及びご注文と異なる商品が届いた場合は同商品と交換にて対応させていただきます。（在庫が無い場合は返品）

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0467-53-7713

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■■■お問合せフォームより承っております■■■

誠に恐れ入りますが、不良部分の画像を添付の上ご連絡ください。

【連絡先】

お問合せフォーム：　https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=246916

※注文者名フルネームか受注番号を必ずご記入ください。

返送先

郵便番号

248-0032

住所

神奈川県鎌倉市津１１０１−２４

電話番号

0000-00-0000

FAX番号

0000-00-0000

備考

■お電話によるサポートは行っておりませんので、購入履歴よりお問合せフォームにてご連絡ください。
■ご対応内容は、当店からのご連絡をお待ちください。
ご連絡も無く返送された場合は、受け取らずにお戻し致します。（※往復送料はお客様ご負担となります）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【注意事項】

●当店からの回答が無い状態でお客様の判断で勝手に返品された場合、いったんお断りさせていただきます。
当店からの許可なく商品を返品された場合は、お客様へご返却となりますのでご注意ください。
●ご使用開始後の商品・お客様による瑕疵（破損・汚損）と判断される場合は、一切の返品交換をお受けできません。
●3,980円以上お買い上げで送料無料になったご注文であっても返品等により3,980円以下になった場合は
送料のご請求が発生しますのでご負担いただくようになります。
また、送料無料商品のご返品の場合も送料が加算されますのでご了承ください。

【初期不良による返品・交換の条件】

●商品がお手元に届き次第ご確認いただき、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
期限を過ぎてからのご連絡ですと、メーカー側でも対応できない場合がございますので、お早目にご連絡ください。
●未使用品に限ります。
●ご返送前に必ずメールにて画像添付の上ご連絡ください。商品到着日から7日以内のご連絡のみお受けいたします。
●返送方法などにつきましては、こちらから別途ご連絡いたします。
●当店に商品が到着次第、検品を行いまして不良個所の確認後、速やかに配送手配をいたします。
※交換品発送の際の送料などは当店負担とさせていただきます。

【返品や交換をお受けできない事例】

■商品のお受取り日から、8日以上経過した商品
■イメージ違い・注文間違い・希望の日時に届かないなどのお客様理由
■お客様でご使用になられた商品
■付属品（タグも含む）を取り外されたり紛失した商品
■お客様による瑕疵（破損・汚損・匂い付着など）がある商品
■商品の箱・説明書などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された商品、お届け後に洗濯・修理等された商品
■セール商品全品（アウトレット・値下げ品・処分品含む）
■不良による交換や返品は【日本国内のみ】となります。
　海外へ持ち出された商品については対応できません。

※期限を過ぎた場合は対応できかねますので商品到着後に必ずご確認ください。

楽天市場の便利な機能