お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361518 ラクテン（カミＭＡＭＡシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】★ヤマトフルフィルメントからの発送（ヤマト運輸）
・配達希望時間帯をご選択いただけます。
・配達日のご指定は出来ません。
・発送から通常1-3日後のお届けとなります。

【配達希望時間帯】
・午前中
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・19-21時

※天候による輸送ダイヤの乱れ等が発生した場合は、表示より遅れることがあります。

★商品発送のタイミング
■ヤマトフルフィルメントより発送する場合・・・
クレジットカード決済・Apple Pay：ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）：お支払い確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
後払い決済：与信審査通過後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料無料商品の場合でも、宅配便発送の場合、北海道・沖縄・離島は追加送料600円が発生致しますので予めご了承ください。
●以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
（1）全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
（2）沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上


■商品お受け取りのお願い■
・商品のお届け時にご不在の場合、もしくは商品が郵便受けに入らなかった場合には、郵便受けに不在票が入っておりますので、記載の運送会社または当店まで速やかにご連絡ください。
・お受け取り頂けず保管期限を超えてしまった場合は、商品は当店へ返送されます。返送後、当店よりお客様にメールを差し上げます。3日以内にご返信がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。クレジットカード決済・銀行振込でご注文いただいたお客様で再送をご希望の場合は、着払いでの発送となりますので予めご了承のほど宜しくお願い致します。また代引き決済でご注文いただいたお客様への再送は行なっておりませんので予めご了承ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】下記ご確認をお願い致します。
★当店からの発送（佐川急便）
・配達希望時間帯をご選択いただけます。
・配達日のご指定は出来ません。
・発送から通常1-3日後のお届けとなります。

【配達希望時間帯】
・午前中（8-12時）
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-21時


※天候による輸送ダイヤの乱れ等が発生した場合は、表示より遅れることがあります。

★商品発送のタイミング
■当店より発送する場合・・・
クレジットカード決済・全額PT支払い・代金引換：ご注文確認後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。
代金引換：ご注文確認後、通常3〜6営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・楽天Edy：ご入金確認後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い決済：与信審査通過後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料無料商品の場合でも、宅配便発送の場合、北海道・沖縄・離島は追加送料600円が発生致しますので予めご了承ください。
●以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
（1）全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
（2）沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上


■商品お受け取りのお願い■
・商品のお届け時にご不在の場合、もしくは商品が郵便受けに入らなかった場合には、郵便受けに不在票が入っておりますので、記載の運送会社または当店まで速やかにご連絡ください。
・お受け取り頂けず保管期限を超えてしまった場合は、商品は当店へ返送されます。返送後、当店よりお客様にメールを差し上げます。3日以内にご返信がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。クレジットカード決済・銀行振込でご注文いただいたお客様で再送をご希望の場合は、着払いでの発送となりますので予めご了承のほど宜しくお願い致します。また代引き決済でご注文いただいたお客様への再送は行なっておりませんので予めご了承ください。

宅配便
【備考】★楽天スーパーロジスティクスからの発送（ゆうパック）
・配達希望時間帯をご選択いただけます。
・配達日のご指定は出来ません。
・発送から通常1-3日後のお届けとなります。

【配達希望時間帯】
・午前中
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・20-21時

※天候による輸送ダイヤの乱れ等が発生した場合は、表示より遅れることがあります。

★商品発送のタイミング
■楽天スーパーロジスティクスより発送する場合（あす楽対象）・・・
クレジットカード決済のみ：正午（12:00）までのご注文・決済完了で翌日のお届けとなります。

■楽天スーパーロジスティクスより発送する場合（あす楽対象外）・・・
クレジットカード決済・全額PT支払い：ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・楽天Edy：ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い決済：与信審査通過後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料無料商品の場合でも、宅配便発送の場合、北海道・沖縄・離島は追加送料600円が発生致しますので予めご了承ください。
●以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
（1）全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
（2）沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上


■商品お受け取りのお願い■
・商品のお届け時にご不在の場合、もしくは商品が郵便受けに入らなかった場合には、郵便受けに不在票が入っておりますので、記載の運送会社または当店まで速やかにご連絡ください。
・お受け取り頂けず保管期限を超えてしまった場合は、商品は当店へ返送されます。返送後、当店よりお客様にメールを差し上げます。3日以内にご返信がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。クレジットカード決済・銀行振込でご注文いただいたお客様で再送をご希望の場合は、着払いでの発送となりますので予めご了承のほど宜しくお願い致します。また代引き決済でご注文いただいたお客様への再送は行なっておりませんので予めご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】下記ご確認をお願い致します。

★【定形外普通郵便】or【ゆうメール】での発送

・配達日時のご指定は出来かねます。
・お品物は郵便ポストへの投函となります。
・追跡番号はございません。
・発送から通常2〜5日後（土日・祝日を除く）のお届けとなります。
・土日祝の配達休止に伴い、水〜金曜日に発送のご注文商品はお届けにお時間がかかる場合がございます。
・ポストに入りきらない場合は手渡しでのお届けとなります。
・配達員の判断によっては宅配BOXに配達されることがあります。
・郵便番号がご住所と違う場合は、通常よりお時間がかかります。
・補償、追跡のない発送方法となります為、万が一の郵便事故などの際は責任を負いかねますので予めご了承ください。
※お急ぎの場合や、補償・追跡をご希望の場合は、発送方法を佐川急便へ変更が可能な「宅配便変更オプション（有料）」を、
　ご希望の【メール便】商品と同時にご購入手続きして頂きますようお願い致します。
・メール便にて発送日より5日以上経過しても商品が届かない場合、
　宅配ボックス、またはポストに【不在票】が投函されていないかご確認の上、配達担当郵便局へご連絡ください。
※配達担当郵便局にてお問い合わせ頂きましてもご不明となりました際は、弊社までご連絡ください。
※発送日よりお時間が経過しておりますとご対応ができかねる場合がございますこと、何卒ご了承ください。

【※重要※】
■定形外郵便・ゆうメール便は、ご自宅のポストまたは宅配BOXへの投函となりますが、
ポストへ投函出来ない場合や配達員の判断によっては、手渡しでのお届けとなり、
ご不在の際は「不在票」を投函の上、郵便局側で1週間保管となります。
※定形外郵便・ゆうメール便は【A5またはA4サイズの茶封筒】でのお届けとなります。

■定形外郵便・ゆうメール便が、発送日より日にちが経過しても到着しない場合、
お客様にて「不在票」の確認がとれないにもかかわらず、郵便局へ持ち戻りとなり保管されている場合がございます。

■郵便局にて保管となった定形外郵便・ゆうメール便は、
保管期限内にお客様から再配達の依頼がない場合、【保管期限超過】との理由で当店まで返送となります。

■尚、郵便局での保管期限は通常初回配達日から「1週間」となり、
発送日より日にちが経過してからお問い合わせ頂きましても、当店まで返送となってしまっている場合がございます。

■上記理由により、【発送日から5日】経過しても、商品が届かず不在票も確認できない場合は、
郵便局にて保管されている可能性もございますので、
配達担当郵便局へお問い合わせくださいますようお願い致します。

■大変恐れ入りますが、上記内容をご確認して頂けず、
【保管期限超過】との理由で当店まで返送となった場合は、不在票の有無にかかわらず、
着払いでの再送か送料を差し引いてのご返金のみのご対応となりますので、ご注意くださいませ。

お客様にはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、
不在票の確認が取れずに、当店まで返送となってしまう事例が多発しておりますため、
何卒ご確認をして頂きますようお願い申し上げます。

★【ゆうパケット】での発送
・配達日時のご指定は出来かねます。
・お品物は郵便ポストへの投函となります。
・お荷物の追跡が可能となっております。
・発送から通常2-3日後のお届けとなります。

※【定形外普通郵便】or【ゆうメール】もしくは【ゆうパケット】で発送させていただきます。
配送方法に関しましては当店にて自動振り分けとなっておりますので、ご選択頂けません。
また商品数により上記方法で配送できない場合には、【宅配便】にて発送させて頂きます。

※配送方法が「メール便」となっており、尚且つ「送料別」の商品に関しましては、
送料600円が発生致しますので予めご了承ください。
この場合、【ゆうパケット】にて発送させていただきます。

★商品発送のタイミング
■配送代行会社より発送する場合・・・
クレジットカード決済・全額PT支払い：ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・楽天Edy：ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い決済：与信審査通過後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
※配送代行会社より発送する場合は、代金引換はご利用いただけません。

■当店より発送する場合・・・
クレジットカード決済・全額PT支払い・代金引換：ご注文確認後、通常3〜6営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・楽天Edy：ご入金確認後、通常3〜6営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い決済：与信審査通過後、通常3〜6営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
2019年10月1日以降の出荷分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品)については税率8％を継続適用いたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
◎ご注文後のキャンセル・配送先変更等について

・【翌日配達(当日発送)】をご選択頂いた場合、即日出荷となりますため、
ご注文後のキャンセルおよび、出荷作業後の配送先変更はお受けいたしかねます。

・【メール便にて発送の商品】
当店より送付させていただく【ご注文確定メール】（件名：ご注文確定のご案内）受信後のキャンセル・ご登録内容の変更はお受け致しかねます。
ご了承ください。

ご注文確定前にぜひ今一度のご確認をお願い致します。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
★【お客様都合による交換について】
ご注文間違いなどのお客様都合での交換の場合は、
いかなる理由であってもお受けすることができませんので、予めご了承ください。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
★【お客様都合による交換について】
ご注文間違いなどのお客様都合での交換の場合は、
いかなる理由であってもお受けすることができませんので、予めご了承ください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の破損が見られるとき（箱潰れは対象となりません） （例）ケースが割れてる、液漏れしているなど

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金＋送料

返品送料
店舗負担

備考
【商品破損などによる返品について】

・商品の品質管理には万全の注意を払ってはおりますが、万が一、不良品・発送時の事故などの破損により、
商品の品質・使用上に問題がある場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂戴した場合のみ
送料・手数料を弊社負担にて返品のご対応をさせて頂きます。

・商品返送時は未開封・未使用の商品・ケース・付属品・説明書・保証書・タグなど商品に付属していた一切をご返送お願いいたします。
※不足している場合はご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

・下記の場合には返品をお断りさせていただきます。
お客様都合によるご返品
お届けから5日以上経過した商品
お客様が破損された商品
ご連絡なく返送された商品
ご連絡から長期にわたり返送が確認できない商品

※【メール便】商品に関しましては補償のない発送方法となり、弊社でも破損が生じないよう努めておりますが、
発送作業の都合上、簡易包装となります為、外装に破損が生じる場合がございます。
大変恐れ入りますが補償のない発送方法となります為、商品の品質・使用上問題がないものと判断させて頂きました商品に関しましては、
ご対応できかねる場合がございますので予めご了承くださいませ。
※箱潰れなどが気になる方は配送方法を佐川急便（有料）へのご変更手続きをして頂きますようお願い申し上げます。

商品交換、及び、返品をご希望の場合、商品到着後5日以内に商品を送る前に、お手数をお掛けいたしますが、
下記までご連絡をお願いいたします。

メールアドレス：1make@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

尚、弊社にて商品の到着を確認後ご対応をさせて頂きますので、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、
ご対応までにお時間を頂戴する場合がございますこと、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※長期にわたり弊社へ返送がされなかった商品はご対応致しかねます。予めご了承くださいませ。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の破損が見られるとき（箱潰れは対象となりません） （例）ケースが割れてる、液漏れしているなど

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【商品破損などによる交換について】

・商品の品質管理には万全の注意を払ってはおりますが、万が一、お届け商品が注文品と異なる場合や不良品・発送時の事故などの破損により、
商品の品質・使用上に問題がある場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂戴した場合のみ
送料・手数料を弊社負担にて交換のご対応をさせて頂きます。

・商品返送時は未開封・未使用の商品・ケース・付属品・説明書・保証書・タグなど商品に付属していた一切をご返送お願いいたします。
※不足している場合はご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

尚、交換の際に代品がご用意できない場合は返金にてご対応させて頂きますので、ご了承ください。

・下記の場合には交換をお断りさせていただきます。
お客様都合による交換
お届けから5日以上経過した商品
お客様が破損された商品
ご連絡なく返送された商品
ご連絡から長期にわたり返送が確認できない商品

※【メール便】商品に関しましては補償のない発送方法となり、弊社でも破損が生じないよう努めておりますが、
発送作業の都合上、簡易包装となります為、外装に破損が生じる場合がございます。
大変恐れ入りますが補償のない発送方法となります為、商品の品質・使用上問題がないものと判断させて頂きました商品に関しましては、
ご対応できかねる場合がございますので予めご了承くださいませ。
※箱潰れなどが気になる方は配送方法を佐川急便（有料）へのご変更手続きをして頂きますようお願い申し上げます。

商品交換、及び、返品をご希望の場合、商品到着後5日以内に商品を送る前に、お手数をお掛けいたしますが、
下記までご連絡をお願いいたします。

メールアドレス：1make@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

尚、弊社にて商品の到着を確認後ご対応をさせて頂きますので、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、
ご対応までにお時間を頂戴する場合がございますこと、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※長期にわたり弊社へ返送がされなかった商品はご対応致しかねます。予めご了承くださいませ。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6380-6049

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1600022

住所
東京都新宿区新宿１−１８−１０　カテリーナ柳通りビル４階

電話番号
03-6380-6049

FAX番号
03-5312-7389


返品・再送について

【商品破損などによる返品について】

商品の品質管理には万全の注意を払ってはおりますが、万が一、不良品・発送時の事故などによる破損がありましたら、
送料・手数料を弊社負担にて交換させて頂きます。
尚、代品がご用意できない場合は返金にてご対応させて頂きますので、ご了承ください。

※商品交換、及び、返品は商品到着後5日以内に下記連絡先までお電話またはメールにてご連絡お願いいたします。

メールアドレス：kamimama@shop.rakuten.co.jp

▼返品連絡先

メールアドレス：kamimama@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：東京都新宿区新宿1-18-13 協建新宿1丁目ビル

★【お客様都合による返品について】

ご注文間違い・商品発送後のキャンセル等、お客様都合のご返品の場合は、
いかなる理由であってもお受けすることができませんので、予めご了承ください。

【長期不在・受取拒否・再送について（宅配便）】

※ご不在の際は不在通知が投函されますので、保管期間内に配送業者に再配達をご依頼下さい。
(期限を過ぎますと、当店に返送されます。)

※商品発送後、長期不在・受取拒否など、お客様都合により商品が当店まで返送された場合、【往復送料】＋【発送手数料】をご請求させて頂きます。
（【往復送料】＋【発送手数料】をご請求後、ご注文はキャンセルとさせていただきます。）

※商品の再発送は承りかねます。何卒ご了承ください。

----------------------------------------------------------------
【往復送料】：エリアごとに異なりますので下記ご確認をお願い致します。

（1）北東北・南東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州
　　 往復送料ご負担金額：1,200円

（2）北海道
　　 往復送料ご負担金額：1,800円

（3）沖縄・離島
　　 往復送料ご負担金額：2,900円

【発送手数料】：150円
----------------------------------------------------------------

【長期不在・受取拒否・再送について（メール便）】

お受け取り頂けず保管期限を超えてしまった場合等は、商品が当店まで返送されます。

●再送をご希望の場合、送料はお客様負担(着払い：佐川急便)となりますので予めご了承下さい。
●ご返金をご希望の場合、当店発送時送料を差し引いてのご返金となりますので予めご了承ください。

※不在票の確認ができず保管期限超過で戻ってきてしまうケースがあるため、
商品発送のご連絡から5日経っても不在票の確認がとれず、商品が届かない場合は配達担当郵便局へご連絡をお願い致します。

尚、ご連絡いただけず保管期限超過で戻ってきてしまった場合は、
着払いでの再送か送料を差し引いてのご返金となりますので、予めご了承下さい。

※ご注文確定後はご注文時にご登録いただきました送付先ご住所へ順次発送手続きをさせて頂いております為、
ご登録頂きました送付先ご住所に不備などがあり、弊社まで返送となりました場合でも、
着払いでの再発送もしくは送料を差し引いてのご返金のご対応のみとさせて頂いておりますので、
ご注文確定前にぜひ今一度のご確認をお願い致します。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361518 ラクテン（カミＭＡＭＡシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日以降の出荷分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品)については税率8％を継続適用いたします。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

★ヤマトフルフィルメントからの発送（ヤマト運輸）
・配達希望時間帯をご選択いただけます。
・配達日のご指定は出来ません。
・発送から通常1-3日後のお届けとなります。

【配達希望時間帯】
・午前中
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・19-21時

※天候による輸送ダイヤの乱れ等が発生した場合は、表示より遅れることがあります。

★商品発送のタイミング
■ヤマトフルフィルメントより発送する場合・・・
クレジットカード決済・Apple Pay：ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）：お支払い確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
後払い決済：与信審査通過後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●送料無料商品の場合でも、宅配便発送の場合、北海道・沖縄・離島は追加送料600円が発生致しますので予めご了承ください。
●以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
（1）全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
（2）沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上


■商品お受け取りのお願い■
・商品のお届け時にご不在の場合、もしくは商品が郵便受けに入らなかった場合には、郵便受けに不在票が入っておりますので、記載の運送会社または当店まで速やかにご連絡ください。
・お受け取り頂けず保管期限を超えてしまった場合は、商品は当店へ返送されます。返送後、当店よりお客様にメールを差し上げます。3日以内にご返信がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。クレジットカード決済・銀行振込でご注文いただいたお客様で再送をご希望の場合は、着払いでの発送となりますので予めご了承のほど宜しくお願い致します。また代引き決済でご注文いただいたお客様への再送は行なっておりませんので予めご了承ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

下記ご確認をお願い致します。
★当店からの発送（佐川急便）
・配達希望時間帯をご選択いただけます。
・配達日のご指定は出来ません。
・発送から通常1-3日後のお届けとなります。

【配達希望時間帯】
・午前中（8-12時）
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-21時


※天候による輸送ダイヤの乱れ等が発生した場合は、表示より遅れることがあります。

★商品発送のタイミング
■当店より発送する場合・・・
クレジットカード決済・全額PT支払い・代金引換：ご注文確認後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。
代金引換：ご注文確認後、通常3〜6営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・楽天Edy：ご入金確認後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い決済：与信審査通過後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●送料無料商品の場合でも、宅配便発送の場合、北海道・沖縄・離島は追加送料600円が発生致しますので予めご了承ください。
●以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
（1）全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
（2）沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上


■商品お受け取りのお願い■
・商品のお届け時にご不在の場合、もしくは商品が郵便受けに入らなかった場合には、郵便受けに不在票が入っておりますので、記載の運送会社または当店まで速やかにご連絡ください。
・お受け取り頂けず保管期限を超えてしまった場合は、商品は当店へ返送されます。返送後、当店よりお客様にメールを差し上げます。3日以内にご返信がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。クレジットカード決済・銀行振込でご注文いただいたお客様で再送をご希望の場合は、着払いでの発送となりますので予めご了承のほど宜しくお願い致します。また代引き決済でご注文いただいたお客様への再送は行なっておりませんので予めご了承ください。

宅配便

【備考】

★楽天スーパーロジスティクスからの発送（ゆうパック）
・配達希望時間帯をご選択いただけます。
・配達日のご指定は出来ません。
・発送から通常1-3日後のお届けとなります。

【配達希望時間帯】
・午前中
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・20-21時

※天候による輸送ダイヤの乱れ等が発生した場合は、表示より遅れることがあります。

★商品発送のタイミング
■楽天スーパーロジスティクスより発送する場合（あす楽対象）・・・
クレジットカード決済のみ：正午（12:00）までのご注文・決済完了で翌日のお届けとなります。

■楽天スーパーロジスティクスより発送する場合（あす楽対象外）・・・
クレジットカード決済・全額PT支払い：ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・楽天Edy：ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い決済：与信審査通過後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●送料無料商品の場合でも、宅配便発送の場合、北海道・沖縄・離島は追加送料600円が発生致しますので予めご了承ください。
●以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
（1）全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
（2）沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上


■商品お受け取りのお願い■
・商品のお届け時にご不在の場合、もしくは商品が郵便受けに入らなかった場合には、郵便受けに不在票が入っておりますので、記載の運送会社または当店まで速やかにご連絡ください。
・お受け取り頂けず保管期限を超えてしまった場合は、商品は当店へ返送されます。返送後、当店よりお客様にメールを差し上げます。3日以内にご返信がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。クレジットカード決済・銀行振込でご注文いただいたお客様で再送をご希望の場合は、着払いでの発送となりますので予めご了承のほど宜しくお願い致します。また代引き決済でご注文いただいたお客様への再送は行なっておりませんので予めご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

下記ご確認をお願い致します。

★【定形外普通郵便】or【ゆうメール】での発送

・配達日時のご指定は出来かねます。
・お品物は郵便ポストへの投函となります。
・追跡番号はございません。
・発送から通常2〜5日後（土日・祝日を除く）のお届けとなります。
・土日祝の配達休止に伴い、水〜金曜日に発送のご注文商品はお届けにお時間がかかる場合がございます。
・ポストに入りきらない場合は手渡しでのお届けとなります。
・配達員の判断によっては宅配BOXに配達されることがあります。
・郵便番号がご住所と違う場合は、通常よりお時間がかかります。
・補償、追跡のない発送方法となります為、万が一の郵便事故などの際は責任を負いかねますので予めご了承ください。
※お急ぎの場合や、補償・追跡をご希望の場合は、発送方法を佐川急便へ変更が可能な「宅配便変更オプション（有料）」を、
　ご希望の【メール便】商品と同時にご購入手続きして頂きますようお願い致します。
・メール便にて発送日より5日以上経過しても商品が届かない場合、
　宅配ボックス、またはポストに【不在票】が投函されていないかご確認の上、配達担当郵便局へご連絡ください。
※配達担当郵便局にてお問い合わせ頂きましてもご不明となりました際は、弊社までご連絡ください。
※発送日よりお時間が経過しておりますとご対応ができかねる場合がございますこと、何卒ご了承ください。

【※重要※】
■定形外郵便・ゆうメール便は、ご自宅のポストまたは宅配BOXへの投函となりますが、
ポストへ投函出来ない場合や配達員の判断によっては、手渡しでのお届けとなり、
ご不在の際は「不在票」を投函の上、郵便局側で1週間保管となります。
※定形外郵便・ゆうメール便は【A5またはA4サイズの茶封筒】でのお届けとなります。

■定形外郵便・ゆうメール便が、発送日より日にちが経過しても到着しない場合、
お客様にて「不在票」の確認がとれないにもかかわらず、郵便局へ持ち戻りとなり保管されている場合がございます。

■郵便局にて保管となった定形外郵便・ゆうメール便は、
保管期限内にお客様から再配達の依頼がない場合、【保管期限超過】との理由で当店まで返送となります。

■尚、郵便局での保管期限は通常初回配達日から「1週間」となり、
発送日より日にちが経過してからお問い合わせ頂きましても、当店まで返送となってしまっている場合がございます。

■上記理由により、【発送日から5日】経過しても、商品が届かず不在票も確認できない場合は、
郵便局にて保管されている可能性もございますので、
配達担当郵便局へお問い合わせくださいますようお願い致します。

■大変恐れ入りますが、上記内容をご確認して頂けず、
【保管期限超過】との理由で当店まで返送となった場合は、不在票の有無にかかわらず、
着払いでの再送か送料を差し引いてのご返金のみのご対応となりますので、ご注意くださいませ。

お客様にはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、
不在票の確認が取れずに、当店まで返送となってしまう事例が多発しておりますため、
何卒ご確認をして頂きますようお願い申し上げます。

★【ゆうパケット】での発送
・配達日時のご指定は出来かねます。
・お品物は郵便ポストへの投函となります。
・お荷物の追跡が可能となっております。
・発送から通常2-3日後のお届けとなります。

※【定形外普通郵便】or【ゆうメール】もしくは【ゆうパケット】で発送させていただきます。
配送方法に関しましては当店にて自動振り分けとなっておりますので、ご選択頂けません。
また商品数により上記方法で配送できない場合には、【宅配便】にて発送させて頂きます。

※配送方法が「メール便」となっており、尚且つ「送料別」の商品に関しましては、
送料600円が発生致しますので予めご了承ください。
この場合、【ゆうパケット】にて発送させていただきます。

★商品発送のタイミング
■配送代行会社より発送する場合・・・
クレジットカード決済・全額PT支払い：ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・楽天Edy：ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い決済：与信審査通過後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
※配送代行会社より発送する場合は、代金引換はご利用いただけません。

■当店より発送する場合・・・
クレジットカード決済・全額PT支払い・代金引換：ご注文確認後、通常3〜6営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・楽天Edy：ご入金確認後、通常3〜6営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い決済：与信審査通過後、通常3〜6営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

◎ご注文後のキャンセル・配送先変更等について

・【翌日配達(当日発送)】をご選択頂いた場合、即日出荷となりますため、
ご注文後のキャンセルおよび、出荷作業後の配送先変更はお受けいたしかねます。

・【メール便にて発送の商品】
当店より送付させていただく【ご注文確定メール】（件名：ご注文確定のご案内）受信後のキャンセル・ご登録内容の変更はお受け致しかねます。
ご了承ください。

ご注文確定前にぜひ今一度のご確認をお願い致します。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

★【お客様都合による交換について】
ご注文間違いなどのお客様都合での交換の場合は、
いかなる理由であってもお受けすることができませんので、予めご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

★【お客様都合による交換について】
ご注文間違いなどのお客様都合での交換の場合は、
いかなる理由であってもお受けすることができませんので、予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の破損が見られるとき（箱潰れは対象となりません） （例）ケースが割れてる、液漏れしているなど

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金＋送料

返品送料

店舗負担

備考

【商品破損などによる返品について】

・商品の品質管理には万全の注意を払ってはおりますが、万が一、不良品・発送時の事故などの破損により、
商品の品質・使用上に問題がある場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂戴した場合のみ
送料・手数料を弊社負担にて返品のご対応をさせて頂きます。

・商品返送時は未開封・未使用の商品・ケース・付属品・説明書・保証書・タグなど商品に付属していた一切をご返送お願いいたします。
※不足している場合はご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

・下記の場合には返品をお断りさせていただきます。
お客様都合によるご返品
お届けから5日以上経過した商品
お客様が破損された商品
ご連絡なく返送された商品
ご連絡から長期にわたり返送が確認できない商品

※【メール便】商品に関しましては補償のない発送方法となり、弊社でも破損が生じないよう努めておりますが、
発送作業の都合上、簡易包装となります為、外装に破損が生じる場合がございます。
大変恐れ入りますが補償のない発送方法となります為、商品の品質・使用上問題がないものと判断させて頂きました商品に関しましては、
ご対応できかねる場合がございますので予めご了承くださいませ。
※箱潰れなどが気になる方は配送方法を佐川急便（有料）へのご変更手続きをして頂きますようお願い申し上げます。

商品交換、及び、返品をご希望の場合、商品到着後5日以内に商品を送る前に、お手数をお掛けいたしますが、
下記までご連絡をお願いいたします。

メールアドレス：1make@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

尚、弊社にて商品の到着を確認後ご対応をさせて頂きますので、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、
ご対応までにお時間を頂戴する場合がございますこと、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※長期にわたり弊社へ返送がされなかった商品はご対応致しかねます。予めご了承くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の破損が見られるとき（箱潰れは対象となりません） （例）ケースが割れてる、液漏れしているなど

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【商品破損などによる交換について】

・商品の品質管理には万全の注意を払ってはおりますが、万が一、お届け商品が注文品と異なる場合や不良品・発送時の事故などの破損により、
商品の品質・使用上に問題がある場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂戴した場合のみ
送料・手数料を弊社負担にて交換のご対応をさせて頂きます。

・商品返送時は未開封・未使用の商品・ケース・付属品・説明書・保証書・タグなど商品に付属していた一切をご返送お願いいたします。
※不足している場合はご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

尚、交換の際に代品がご用意できない場合は返金にてご対応させて頂きますので、ご了承ください。

・下記の場合には交換をお断りさせていただきます。
お客様都合による交換
お届けから5日以上経過した商品
お客様が破損された商品
ご連絡なく返送された商品
ご連絡から長期にわたり返送が確認できない商品

※【メール便】商品に関しましては補償のない発送方法となり、弊社でも破損が生じないよう努めておりますが、
発送作業の都合上、簡易包装となります為、外装に破損が生じる場合がございます。
大変恐れ入りますが補償のない発送方法となります為、商品の品質・使用上問題がないものと判断させて頂きました商品に関しましては、
ご対応できかねる場合がございますので予めご了承くださいませ。
※箱潰れなどが気になる方は配送方法を佐川急便（有料）へのご変更手続きをして頂きますようお願い申し上げます。

商品交換、及び、返品をご希望の場合、商品到着後5日以内に商品を送る前に、お手数をお掛けいたしますが、
下記までご連絡をお願いいたします。

メールアドレス：1make@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

尚、弊社にて商品の到着を確認後ご対応をさせて頂きますので、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、
ご対応までにお時間を頂戴する場合がございますこと、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※長期にわたり弊社へ返送がされなかった商品はご対応致しかねます。予めご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6380-6049

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1600022

住所

東京都新宿区新宿１−１８−１０　カテリーナ柳通りビル４階

電話番号

03-6380-6049

FAX番号

03-5312-7389

返品・再送について

【商品破損などによる返品について】

商品の品質管理には万全の注意を払ってはおりますが、万が一、不良品・発送時の事故などによる破損がありましたら、
送料・手数料を弊社負担にて交換させて頂きます。
尚、代品がご用意できない場合は返金にてご対応させて頂きますので、ご了承ください。

※商品交換、及び、返品は商品到着後5日以内に下記連絡先までお電話またはメールにてご連絡お願いいたします。

メールアドレス：kamimama@shop.rakuten.co.jp

▼返品連絡先

メールアドレス：kamimama@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：東京都新宿区新宿1-18-13 協建新宿1丁目ビル

★【お客様都合による返品について】

ご注文間違い・商品発送後のキャンセル等、お客様都合のご返品の場合は、
いかなる理由であってもお受けすることができませんので、予めご了承ください。

【長期不在・受取拒否・再送について（宅配便）】

※ご不在の際は不在通知が投函されますので、保管期間内に配送業者に再配達をご依頼下さい。
(期限を過ぎますと、当店に返送されます。)

※商品発送後、長期不在・受取拒否など、お客様都合により商品が当店まで返送された場合、【往復送料】＋【発送手数料】をご請求させて頂きます。
（【往復送料】＋【発送手数料】をご請求後、ご注文はキャンセルとさせていただきます。）

※商品の再発送は承りかねます。何卒ご了承ください。

----------------------------------------------------------------
【往復送料】：エリアごとに異なりますので下記ご確認をお願い致します。

（1）北東北・南東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州
　　 往復送料ご負担金額：1,200円

（2）北海道
　　 往復送料ご負担金額：1,800円

（3）沖縄・離島
　　 往復送料ご負担金額：2,900円

【発送手数料】：150円
----------------------------------------------------------------

【長期不在・受取拒否・再送について（メール便）】

お受け取り頂けず保管期限を超えてしまった場合等は、商品が当店まで返送されます。

●再送をご希望の場合、送料はお客様負担(着払い：佐川急便)となりますので予めご了承下さい。
●ご返金をご希望の場合、当店発送時送料を差し引いてのご返金となりますので予めご了承ください。

※不在票の確認ができず保管期限超過で戻ってきてしまうケースがあるため、
商品発送のご連絡から5日経っても不在票の確認がとれず、商品が届かない場合は配達担当郵便局へご連絡をお願い致します。

尚、ご連絡いただけず保管期限超過で戻ってきてしまった場合は、
着払いでの再送か送料を差し引いてのご返金となりますので、予めご了承下さい。

※ご注文確定後はご注文時にご登録いただきました送付先ご住所へ順次発送手続きをさせて頂いております為、
ご登録頂きました送付先ご住所に不備などがあり、弊社まで返送となりました場合でも、
着払いでの再発送もしくは送料を差し引いてのご返金のご対応のみとさせて頂いておりますので、
ご注文確定前にぜひ今一度のご確認をお願い致します。

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