クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2634824 ラクテン（ＫＥＩＴＳＵＥＸＰコウシキ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

★配送は宅配便でお届けいたします。 平日13時までのご注文確認（前払いの場合はご入金確認）は当日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 また、時間指定も承ります。 　指定できる時間帯は［午前中]［14:00-16:00]［16:00-18:00]［18:00-21:00]です。 ※送付先は1都３県の場合、指定できる時間帯は［午前中]［午後]のみになります。 お届け日時は「最短日」の指定が可能です。※翌日配達の指定は出来かねます。 ★配送はネコポスでお届けいたします。 ●全国一律送料無料、ポスト投函となります。 　※時間帯指定サービスなし ★配送は日本通運でお届けいたします。 ■ゆうパケット 　●全国一律送料無料、ポスト投函となります。 　※時間帯指定サービスなし ■定形外郵便物 　●全国一律送料無料となります。 　●定形外郵便物として郵送した商品は追跡ができなく、簡易包装にて発送することを予めご了承の程、ご購入してくださいませ。 　※時間帯指定サービスなし ※ご注意 ●複数の商品をご購入の場合は、商品サイズによって一括発送できます。 分割発送をご希望の場合は、発送の分割数に応じて送料が発生します。 ●送料規定は、いずれのお支払方法の場合も同様となります。一部地域においては別途送料が必要となる場合がございます。 ●運送便は、商品の地域によって異なります。あらかじめご了承ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
※繁忙期(年末年始、大型イベント等)により注文は順次処理になり、出荷作業に遅れが生じる可能性がございます。
※ご出荷後住所変更が出来かねます。住所の確認をお願い致します。
※長期不在・受取拒否・住所不明などの理由で保管期間内に商品をお受け取りいただけない場合、自動的に当店に返送されます。再発送又はキャンセルご希望の場合は手数料がお客様ご自分負担になります。


【予約商品について】
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

※ご予約商品の配送につきましては 購入時にご了承いただいたお日にちの通りとなります。
詳しくはご注文履歴、または商品ページよりご確認ください。
※予約販売品と他の商品一緒のお買い上げの場合、全ての商品が揃い次第発送となり、ご了承の上ご購入をお願いいたします。 生産により、納期が前後する可能性はございます。※入荷が早まり、予定より早くお届けする場合もございます。


前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます
　

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

780円

570円

500円

0円

500円

500円

500円

570円

640円

710円

780円

780円

2000円

80サイズ

960円

750円

680円

0円

680円

680円

680円

750円

820円

890円

960円

960円

3000円

100サイズ

1180円

970円

900円

0円

900円

900円

900円

970円

1040円

1110円

1180円

1180円

4000円

140サイズ

1470円

1260円

1190円

0円

1190円

1190円

1190円

1260円

1330円

1400円

1470円

1470円

5000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※時間帯指定サービスあり（なお、お客様の住所により、時間帯指定サービス不可の場合がございまして、この時お客様ご注文する際に登録していただいたお届け希望時間帯は空白で発送致します。ご了承のほどよろしくお願いいたします。） ●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上 ●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上 設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
※この商品は楽天倉庫より発送いたします。
※在庫がない時、誠に勝手ながら弊社から佐川急便で発送いたします。
※繁忙期(年末年始、大型イベント等)により出荷作業に遅れが生じる可能性がございます。
※楽天倉庫から発送する荷物なので、ご注文後住所変更が出来かねます。住所の確認をお願い致します。
※長期不在・受取拒否・住所不明などの理由で保管期間内に商品をお受け取りいただけない場合、自動的に楽天倉庫まで返送されます。再発送又はキャンセルご希望の場合は手数料がお客様ご自分負担になります。


【あす楽について】
平日午後12:00までにご注文・お支払いを確定させていただきますと即日発送、
それ以降にご注文いただいた場合は翌日発送となります。
また、休業日前の午後12:00以降にご注文いただきました場合は、
翌営業日に発送となりますためご注意くださいませ。
※休業日(土日祝日)のご注文は翌営業日に発送となりますためご注意くださいませ。
（例）金曜日午後16時にご注文の場合：月曜日に発送、火曜日中にお届け
※お届け可能なエリア内に限ります。詳細は商品ページをご確認ください。
※営業日につきましては、営業日カレンダーよりご確認ください。


【予約商品について】
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

※ご予約商品の配送につきましては 購入時にご了承いただいたお日にちの通りとなります。
詳しくはご注文履歴、または商品ページよりご確認ください。
※予約販売品と他の商品一緒のお買い上げの場合、全ての商品が揃い次第発送となり、ご了承の上ご購入をお願いいたします。 生産により、納期が前後する可能性はございます。※入荷が早まり、予定より早くお届けする場合もございます。


前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
●●日本郵便ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚ハンガー便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

小型宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】【ポスト投函】
※楽天倉庫より発送いたします。
※在庫がない時、誠に勝手ながら弊社の倉庫から発送いたします。
※繁忙期(年末年始、大型イベント等)により出荷作業に遅れが生じる可能性がございます。
※楽天倉庫から発送する荷物なので、ご注文後住所変更が出来かねます。住所の確認をお願い致します。
※長期不在・受取拒否・住所不明などの理由で保管期間内に商品をお受け取りいただけない場合、自動的に楽天倉庫まで返送されます。再発送又はキャンセルご希望の場合は手数料がお客様ご自分負担になります。


【予約商品について】
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

※ご予約商品の配送につきましては 購入時にご了承いただいたお日にちの通りとなります。
詳しくはご注文履歴、または商品ページよりご確認ください。
※予約販売品と他の商品一緒のお買い上げの場合、全ての商品が揃い次第発送となり、ご了承の上ご購入をお願いいたします。 生産により、納期が前後する可能性はございます。※入荷が早まり、予定より早くお届けする場合もございます。


前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
※繁忙期(年末年始、大型イベント等)により注文は順次処理になり、出荷作業に遅れが生じる可能性がございます。
※ご出荷後住所変更が出来かねます。住所の確認をお願い致します。
※長期不在・受取拒否・住所不明などの理由で保管期間内に商品をお受け取りいただけない場合、自動的に当店に返送されます。再発送又はキャンセルご希望の場合は手数料がお客様ご自分負担になります。


【予約商品について】
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

※ご予約商品の配送につきましては 購入時にご了承いただいたお日にちの通りとなります。
詳しくはご注文履歴、または商品ページよりご確認ください。
※予約販売品と他の商品一緒のお買い上げの場合、全ての商品が揃い次第発送となり、ご了承の上ご購入をお願いいたします。 生産により、納期が前後する可能性はございます。※入荷が早まり、予定より早くお届けする場合もございます。


前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

メール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
※定形外郵便物として発送いたします。追跡不可でご了承ください。
※繁忙期(年末年始、大型イベント等)により、注文は順次処理になり、出荷作業に遅れが生じる可能性がございます。
※ご出荷後住所変更が出来かねます。住所の確認をお願い致します。
※コロナの影響により、配送リードタイムは長くなる可能性がございます。一週間以上でもお届かなければ、紛失の可能性があり、当店までご連絡ください。
※長期不在・受取拒否・住所不明などの理由で保管期間内に商品をお受け取りいただけない場合、自動的に当店に返送されます。再発送又はキャンセルご希望の場合は手数料がお客様ご自分負担になります。



【予約商品について】
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

※ご予約商品の配送につきましては 購入時にご了承いただいたお日にちの通りとなります。
詳しくはご注文履歴、または商品ページよりご確認ください。
※予約販売品と他の商品一緒のお買い上げの場合、全ての商品が揃い次第発送となり、ご了承の上ご購入をお願いいたします。 生産により、納期が前後する可能性はございます。※入荷が早まり、予定より早くお届けする場合もございます。


前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
★商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品を受け付けさせていただきます。 商品は到着日から一週間以内に弊店までご連絡をお願いいたします。

※返送商品を確認後、通常使用可能の場合は往復送料と事務手数料（商品価格5％）をお客様ご自分負担になりますので、ご了承の程よろしくお願いいたします。
※展示品、訳あり商品など新品以外の商品につきましては、開封有無にかかわらず、交換もしくは返品は承りかねますので、ご了承くださいませ。
※ご返送を確認次第、キャンセル手続きをいたします、ご了承くださいませ。

初期不良に関する注意事項
a.商品到着後、一週間以内であること
b.商品の付属品を全て揃っていること
c.商品に損傷がないこと



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
▼IQOSに関する初期不良、故障等につきまして対応出来かねますので、直接IQOSカスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。（上記の場合、当店での修理・交換・返品は出来ません）
▼商品によって異なりますので、各商品ページよりご確認ください。
▼開封した商品もしくは期日を過ぎた商品につきましては承りかねますのでご了承下さい。
▼万全を期して発送を行っておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ではありますが、届いた商品を開封せずに弊社までご連絡ください。取り急ぎご注文商品を発送致します。（商品到着時にご注文頂いた商品名と型番などをご確認ください。）
※配達間違いの場合でも商品を開封されると、返品は受け付けられないことがございます。
※なお詳しい情報に当店までお問い合わせをお願いいたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
★商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、交換を受け付けさせていただきます。 商品は到着日から一週間以内に弊店までご連絡をお願いいたします。
★商品は到着日から一週間以上の場合は、当店までお問い合わせをお願いいたします。

※返送商品を確認後、通常使用可能の場合は往復送料をお客様ご自分負担になりますので、ご了承の程よろしくお願いいたします。
※展示品、訳あり商品など新品以外の商品につきましては、開封有無にかかわらず、交換もしくは返品は承りかねますので、ご了承くださいませ。

初期不良に関する注意事項
a.商品到着後、一週間以内であること
b.商品の付属品を全て揃っていること
c.商品に損傷がないこと



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
▼IQOSに関する初期不良、故障等につきまして対応出来かねますので、直接IQOSカスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。（上記の場合、当店での修理・交換・返品は出来ません）
▼商品によって異なりますので、各商品ページよりご確認ください。
▼開封した商品もしくは期日を過ぎた商品につきましては承りかねますのでご了承下さい。
▼万全を期して発送を行っておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ではありますが、届いた商品を開封せずに弊社までご連絡ください。取り急ぎご注文商品を発送致します。（商品到着時にご注文頂いた商品名と型番などをご確認ください。）
※配達間違いの場合でも商品を開封されると、返品は受け付けられないことがございます。
※なお詳しい情報に当店までお問い合わせをお願いいたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-497-3928

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
2040022

住所
東京都清瀬市松山1-2-26中村ビル103

電話番号
042-497-3928

FAX番号
042-497-3928

備考
※弊社へご相談前に勝手に返送する場合、着払いで商品をそのまま返送いたします。




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※弊社へご相談前に勝手に返送する場合、着払いで商品をそのまま返送いたします。
※発送ミスにより、返送にかかる送料は弊社負担とさせていただきますが、商品の梱包はお客様にてお願いいたします。返送時は、付属品とともに商品を元の箱に入れてお送りください。
※商品の保証については、各商品説明ページに記載しています。 商品の修理に関しまして、各メーカーの修理センターへの持込、または、御客様負担による配送になります。
※他サイトでも出品しておりますので、在庫がない場合は、注文をキャンセルさせていただく可能性がございます。

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