会社概要

株式会社ベルネッツ
〒583-0008 大阪府藤井寺市大井2-478-8
TEL:050-3536-1717 FAX:072-954-1123
代表者:徳永　康志
店舗運営責任者:浜名 奈緒美
店舗セキュリティ責任者:和田明子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業許可証
動物医薬品店舗販売許可証　第S-64号
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2327190 ラクテン（ヘ゜ツトケンコウヒ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当店では商品の梱包の際にリサイクルダンボールを使用させていただく場合がございます。

リサイクルダンボールは、ダンボールを繰り返し使用するエコ活動の一環です。
当店ではコスト削減も兼ねて利用させていただいております。
繰り返し使うという事で、ダンボールには多少の汚れや印字、テープの跡があり見た目は決してキレイとは言えませんが、梱包材として機能を果たすものを使用しております。
軟弱なものは使用しませんので、何卒ご理解とご協力をお願い致します。
（新品のダンボールをご希望の場合は、商品購入時に備考欄にてお伝えくださいませ）
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】クール便商品は通常商品と同梱発送できません。
※同カートでご注文いただいた場合クール便送料と別に宅配便送料を頂戴することとなります。
ご注意ください。

配送サービスについて
クール宅急便でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】クール便商品は通常商品と同梱発送できません。
※同カートでご注文いただいた場合クール便送料と別に宅配便送料を頂戴することとなります。
ご注意ください。

配送サービスについて
クール宅急便でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】※大きなお荷物を複数ご注文の場合や大型商品と送料区分の異なる商品を同カートにてお買い物いただきますと、商品形状によりましてはお荷物が2個口以上での発送となる場合がございます。その場合別途送料を頂戴しております。ご注文完了後にご連絡させていただいております。何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜50,000円 3000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 6000円
50,001〜999,999,999円 3000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 6000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】※大きなお荷物を複数ご注文の場合や商品形状によりましてはお荷物が2個口以上での発送となる場合がございます。その場合別途送料を頂戴しております。ご注文完了後にご連絡させていただいております。何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,499円 1500円 1000円 1000円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2000円
5,500〜999,999,999円 750円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文金額5,000円(税別)以上のご注文の場合は、送料が無料になります。
（但し、大きなお荷物を複数ご注文の場合や重量があるもの・商品形状によりましてはお荷物が2個口以上での発送となる場合がございます。その場合別途送料を頂戴しております。ご注文完了後にご連絡させていただいております。何卒ご了承くださいませ。）
※沖縄及び一部エリアは上記料金が必要となります

※ご注意ください
配送先につき、合計　5,000円(税別)以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になりますが
北海道・沖縄及び離島に関しては、送料無料の対象外となります。
送料は梱包サイズ・重量を計算しまして、別途メールにてご連絡いたします。
基本送料については、1回の注文（1梱包）につき、サイズは160cm（縦×横×幅の合計）または1箱の最大重量：25kgまでとなります。
それを超えて複数の個口（梱包）の場合、その個口分の送料が発生します。
あらかじめご了承くださいませ。


【ご注文商品の納期について】
基本的には、正午までにご注文の場合、当日発送を予定しております。
但し在庫切れやメーカー等の諸事情により発送が遅れる場合は約５営業日以内の発送となります事をご了承下さいませ。
(代金引換・クレジットカード決済のみ)

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【取扱サイズ】
長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもの。
※ポストへの投函となりますので「代金引換」には対応しておりません
※ゆうパケットでの発送となります。
※メール便のお客様へECOの観点より環境に配慮し、当店では納品書をお送りしておりません。ご希望の場合は備考欄へ「納品書希望」と記載くださいませ。

【送料料金表】
　 0〜5,499円 5,500〜999,999,999円
送料 250円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考全国一律250円
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品・交換について
■返品・交換について

　【お受け取り後、すぐに商品をご確認ください】
　商品がお手元に到着しましたらすぐに開封し、ご希望の商品と違うものがないか商品に不備はないかお調べください。

返品・交換は、商品到着後 「一週間以内」 でお願いします。
(※ただし、ロイヤルカナン　プレミアムフードに関しましては商品到着後10日まではご返品対応をさせていただきます。)

　　次の場合は、返品・交換がお受けできません。
　　　※いずれの場合も、不良品を除きます。

　　　・「お取り寄せ」表記のある商品
　　　・商品到着後一週間以上経過した商品
　　　・ご使用または開封になられた商品
　　　・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
　　　・ベッドやクッション・首輪等、当店の規定により
　　　 返品をお受けできない商品もございます。

　【返品、交換をお受けする際の条件】
ご連絡のない場合は一切応対できせんので商品のお受け取り後一週間以内にご連絡下さい。
ご連絡いただいた上で、商品のお受け取り後１０営業日以内に当店に商品が到着した場合のみ受け付けます。
　
　【交換について】
　お客様都合での交換の場合、お客様より返品商品が当店に到着・確認でき次第の発送となりますことを予めご了承くださいませ。
　（その際、往復の配送料はお客様負担となります。）

※通信販売にはクーリング・オフ制度は適応されませんので、あくまでも当店のサービスのひとつとしてのご対応になります。

　【商品の過不足、誤送について】
　ご注文内容と違う商品が届いた場合は、お手数ですが当店までご一報下さい。

■キャンセルについて
当店より「注文確認メール」が届いた時点でご注文が確定しております。
その後のキャンセルは基本的にはお受け出来ませんので、お間違いのないようご注文下さいませ。
※当店に事前連絡なく、配送の際に「受取拒否」をされました場合はキャンセル手数料（\1,000）が発生する場合がございます。

■連絡方法について
返品・交換・キャンセルの場合の連絡方法としまして、弊社より送りました
「受注確認メール」をご返信いただくか、「受注番号」と「返品理由」を
ご記入いただきまして下記までご連絡くださいませ。
　
　　＜ご連絡先＞
　　●電話：050-3536-1717
　　●メールアドレス：r-info@bellnetz.co.jp
　　●受付時間 平日 10：00〜15：00
。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ベルネッツ

〒583-0008 大阪府藤井寺市大井2-478-8
TEL:050-3536-1717 FAX:072-954-1123
代表者:徳永　康志
店舗運営責任者:浜名 奈緒美
店舗セキュリティ責任者:和田明子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業許可証

動物医薬品店舗販売許可証　第S-64号

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2327190 ラクテン（ヘ゜ツトケンコウヒ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

当店では商品の梱包の際にリサイクルダンボールを使用させていただく場合がございます。

リサイクルダンボールは、ダンボールを繰り返し使用するエコ活動の一環です。
当店ではコスト削減も兼ねて利用させていただいております。
繰り返し使うという事で、ダンボールには多少の汚れや印字、テープの跡があり見た目は決してキレイとは言えませんが、梱包材として機能を果たすものを使用しております。
軟弱なものは使用しませんので、何卒ご理解とご協力をお願い致します。
（新品のダンボールをご希望の場合は、商品購入時に備考欄にてお伝えくださいませ）

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2024年11月
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

クール便商品は通常商品と同梱発送できません。
※同カートでご注文いただいた場合クール便送料と別に宅配便送料を頂戴することとなります。
ご注意ください。

配送サービスについて
クール宅急便でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

クール便商品は通常商品と同梱発送できません。
※同カートでご注文いただいた場合クール便送料と別に宅配便送料を頂戴することとなります。
ご注意ください。

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クール宅急便でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

※大きなお荷物を複数ご注文の場合や大型商品と送料区分の異なる商品を同カートにてお買い物いただきますと、商品形状によりましてはお荷物が2個口以上での発送となる場合がございます。その場合別途送料を頂戴しております。ご注文完了後にご連絡させていただいております。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 6000円
3000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 6000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】

※大きなお荷物を複数ご注文の場合や商品形状によりましてはお荷物が2個口以上での発送となる場合がございます。その場合別途送料を頂戴しております。ご注文完了後にご連絡させていただいております。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 1000円 1000円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2000円
750円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文金額5,000円(税別)以上のご注文の場合は、送料が無料になります。
（但し、大きなお荷物を複数ご注文の場合や重量があるもの・商品形状によりましてはお荷物が2個口以上での発送となる場合がございます。その場合別途送料を頂戴しております。ご注文完了後にご連絡させていただいております。何卒ご了承くださいませ。）
※沖縄及び一部エリアは上記料金が必要となります

※ご注意ください
配送先につき、合計　5,000円(税別)以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になりますが
北海道・沖縄及び離島に関しては、送料無料の対象外となります。
送料は梱包サイズ・重量を計算しまして、別途メールにてご連絡いたします。
基本送料については、1回の注文（1梱包）につき、サイズは160cm（縦×横×幅の合計）または1箱の最大重量：25kgまでとなります。
それを超えて複数の個口（梱包）の場合、その個口分の送料が発生します。
あらかじめご了承くださいませ。


【ご注文商品の納期について】
基本的には、正午までにご注文の場合、当日発送を予定しております。
但し在庫切れやメーカー等の諸事情により発送が遅れる場合は約５営業日以内の発送となります事をご了承下さいませ。
(代金引換・クレジットカード決済のみ)

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【取扱サイズ】
長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもの。
※ポストへの投函となりますので「代金引換」には対応しておりません
※ゆうパケットでの発送となります。
※メール便のお客様へECOの観点より環境に配慮し、当店では納品書をお送りしておりません。ご希望の場合は備考欄へ「納品書希望」と記載くださいませ。

送料料金表

　 0〜5,499円 5,500〜999,999,999円
送料 250円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 全国一律250円

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

■返品・交換について

　【お受け取り後、すぐに商品をご確認ください】
　商品がお手元に到着しましたらすぐに開封し、ご希望の商品と違うものがないか商品に不備はないかお調べください。

返品・交換は、商品到着後 「一週間以内」 でお願いします。
(※ただし、ロイヤルカナン　プレミアムフードに関しましては商品到着後10日まではご返品対応をさせていただきます。)

　　次の場合は、返品・交換がお受けできません。
　　　※いずれの場合も、不良品を除きます。

　　　・「お取り寄せ」表記のある商品
　　　・商品到着後一週間以上経過した商品
　　　・ご使用または開封になられた商品
　　　・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
　　　・ベッドやクッション・首輪等、当店の規定により
　　　 返品をお受けできない商品もございます。

　【返品、交換をお受けする際の条件】
ご連絡のない場合は一切応対できせんので商品のお受け取り後一週間以内にご連絡下さい。
ご連絡いただいた上で、商品のお受け取り後１０営業日以内に当店に商品が到着した場合のみ受け付けます。
　
　【交換について】
　お客様都合での交換の場合、お客様より返品商品が当店に到着・確認でき次第の発送となりますことを予めご了承くださいませ。
　（その際、往復の配送料はお客様負担となります。）

※通信販売にはクーリング・オフ制度は適応されませんので、あくまでも当店のサービスのひとつとしてのご対応になります。

　【商品の過不足、誤送について】
　ご注文内容と違う商品が届いた場合は、お手数ですが当店までご一報下さい。

■キャンセルについて
当店より「注文確認メール」が届いた時点でご注文が確定しております。
その後のキャンセルは基本的にはお受け出来ませんので、お間違いのないようご注文下さいませ。
※当店に事前連絡なく、配送の際に「受取拒否」をされました場合はキャンセル手数料（\1,000）が発生する場合がございます。

■連絡方法について
返品・交換・キャンセルの場合の連絡方法としまして、弊社より送りました
「受注確認メール」をご返信いただくか、「受注番号」と「返品理由」を
ご記入いただきまして下記までご連絡くださいませ。
　
　　＜ご連絡先＞
　　●電話：050-3536-1717
　　●メールアドレス：r-info@bellnetz.co.jp
　　●受付時間 平日 10：00〜15：00
。

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