ＫＩＡＲＡ Ｒｏｓｅ’ＳＴＯＮＥ 〒0460003 北海道余市郡余市町黒川町18丁目9-1 TEL:0135254726 FAX:0135254726 代表者:中川 美由起 店舗運営責任者:中川 賢人 店舗セキュリティ責任者:中川 賢人 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

★商品のキャンセルについて
ご注文後のキャンセル・変更 (クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・送付先の変更なども含む)は、ご注文をいただいてから商品をお作りさせていただいたり、在庫の確保、伝票印刷、発送準備などをいたしますので、お受けできませんのでご了承の上、ご注文くださいますようお願いを申し上げます。
--------------------------------------★


★商品購入前の注意点について
・当店の商品でのケガ・事故等、使用中に生じたいかなる損害も当店では一切の責任を負いかねます。

・代金引換受取拒否、コンビニ・銀行振込決算での未払いが２件以上ある方、何らかのトラブルがあったお客様に関しましては、次回のご注文をお断りさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

・同日続けてのご注文、もしくはコンビニや銀行振り込みの前払いでの同日続けてのご注文の場合は少ない在庫確保のため、ご注文内容と配送住所が全く同じ場合は、間違えてご注文されたと認識いたしまして一件のご注文をキャンセルさせていただきます。 ご了承くださいませ。

★お作りさせていただくのに当店の手作りオリジナル商品ですので、一週間前後お時間をいただく場合がございますので、お早めにご注文いただきます事をお勧めいたします。


★支払方法は、悪質ないたずら・キャンセル防止の為、クレジットカード決済、もしくは楽天バンク決済(前払い)、銀行振り込み(前払い)を皆様にお願いしておりますのでご了承くださいませ。
※代金引換不可
※当店では、ご入金が確認できてからお作りさせていただきます。
詳しくはメール、お電話にてご相談を承っております、お気軽にご相談下さいませ。


※ご指定日時をご希望されても、個数によってはご変更をお願いさせていただく場合がございます｡
ご了承くださいませ


領収書について

領収書の発行をご希望のお客様は、備考欄に「領収証希望」とお書きくださいませ。


キャンセル・変更について

ご注文後のキャンセル・変更 (クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・送付先の変更なども含む)は、ご注文をいただいてから商品をお作りさせていただいたり、在庫の確保、伝票印刷、発送準備などをいたしますので、お受けできませんのでご了承ください。


クーポンについて
楽天マラソン、スーパーセールなどのクーポンですが、同じ日に複数のご注文をいただいた場合、クーポンは1回のみ有効とさせていただきます。
予めご了承の上ご注文くださいませ。

★当店からのメールが届かないお客様へお願いです★
(メールが届かないというお客様が増えております。必ずお送りさせていただいておりますので、メールの受信設定をご確認下さいませ）


ご注文いただきましたら、当店より、受注メール・発送メールなどのメールを必ずお送りさせていただいております。
迷惑メールに振り分けられたり、サーバーで拒否されても、当店では確認できません。
必ずお送りさせていただいておりますので、メールが届かないお客様は、お電話でお問い合わせ下さいませ。

※在庫が無い場合のご連絡や、お届け日のご案内、その他、お客様が備考欄にご記入されたご要望のお返事など、とても大切な内容になっております


１．注文時：楽天からの自動受注メール(ご注文と同時）
２．受注内容の確認後、当店からの正式な受注メール
　 ３． 発送完了後、配送伝票番号などを記載した発送メール
　

上記のメールをお客様にお送りさせていただいております。
　

大切なメールでございますので、お手数ですが、当店からのメールが受信できるように、設定をご確認くださいませ。
　

当店のメールアドレスです。
　 kiara-rosestone@shop.rakuten.co.jp
　
どうぞよろしくお願いいたします。


※エラーメールの場合、コンビニ決済、楽天Edy決済、銀行振り込みなど前払いのお支払い、代金引換のご注文の場合は、お客様にお電話で確認させていただいております。
その際、電話でもご連絡が取れない場合は、 ご注文は弊社にてキャンセルのお手続きをさせていただきます。
予めご了承下さいますようお願いいたします。

★代金引換、コンビニ前払い、銀行振り込みのご注文に関しましては、お支払いが済んでいないご注文が2件以上ある場合は、当店の諸事情により3件目以降のご注文をキャンセル扱いさせていただきますので、あらかじめご了承下さいませ。
※何度もキャンセルをされている場合は、1件目のご注文のお支払いが済んでから次のご注文をくださいますようお願いいたします。


★コンビニ前払い、銀行振り込みのご注文に関しましては、
お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されます。
内容をご確認いただき、注文日から３日後までにお支払いください。

お支払期限までにお支払の確認が取れなかった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
なお、コンビニ支払い、銀行振り込み支払期限切れでキャンセルとなった場合、次回のご注文をご遠慮していただく場合がございますので予めご了承くださいませ。
※未払いでキャンセルとなったご注文が２回以上あるお客様に関しましては、次回のご注文のお支払方法がクレジットカード、もしくは後払い決済のみ受付させていただきます。
それ以外のお支払方法に関しましてはキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。

---------------------------------------☆

★後払いについての注意事項

後払い決算をお選びになり、一度でも審査結果がご利用できない場合は、大変申し訳ございませんがコンビニ前払い、銀行振り込み(前払い)のみ変更可能とさせていただきます。

代金引換への変更不可
代金引換にご変更された場合は大変申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
---------------------------------------☆

★ クレジットカード・後払い決済の利用承認が得られなかった場合について

楽天よりお支払い方法の変更のメールが自動送信されてから、１５分お待ちいたしましてもご変更等がなかった場合は、
大変申し訳ございませんが、お支払い方法を変更されるまでの間お取り置きができかねます。 決済ができない為、ご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承下さいませ。

---------------------------------------☆

クーポンについて
楽天マラソン、スーパーセールなどのクーポンですが、同じ日に複数のご注文をいただいた場合、クーポンは1回のみ有効とさせていただきます。
予めご了承の上ご注文くださいませ。


---------------------------------------☆

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2484890 ラクテン（ＫＩＡＲＡＲＯＳＥＳＴＯＮＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

---------------------------------------★


配送サービスについて
ヤマト宅急便・佐川急便・日本郵便でお送りします。
---------------------------------------★


日時指定について
誠に勝手ながら、商品によって配送業者がヤマト宅急便・佐川急便・日本郵便と変わりますので、日時指定ができない場合がございます。
予めご了承ください。

---------------------------------------★


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---------------------------------------★


★商品によって配送方法が、佐川急便かヤマト宅急便のどちらとなりますので、あらかじめご了承くださいませ。
★商品により、配送会社のご希望にお答えできない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
★ご郵送物の保管期限が切れ当店へ戻ってきてしまった場合、再度ご郵送させていただく事が可能ですが、再度ご郵送させていただく際に送料をいただきますので、保管期限内にお受け取り下さいませ。
なお、保管期限切れ商品の返品・返金は大変申し訳ございませんが受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。

★代金引換の場合は、佐川急便かヤマト宅急便のみとなります。

★代金引換によるご注文での長期お取り置き(ご注文日より長期にわたる日時指定)はしておりませので、あらかじめご了承くださいませ。



---------------------------------------★

★沖縄県のみ商品代金9800円以上で送料無料とさせていただきます。

★離島の場合300円〜1000円追加料金がかかる場合がございます。
予めご了承下さいませ。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

850円

1130円

1130円

1330円

1330円

1450円

1450円

1560円

1560円

1560円

1560円

1560円

1610円

80サイズ

1070円

1340円

1340円

1560円

1560円

1670円

1670円

1770円

1770円

1770円

1770円

1770円

1820円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

---------------------------------------★


配送サービスについて
ヤマト宅急便・佐川急便・日本郵便でお送りします。
---------------------------------------★


日時指定について
誠に勝てながら、商品によって配送業者がヤマト宅急便・佐川急便・日本郵便と変わりますので、日時指定ができない場合がございます。 予めご了承ください。

---------------------------------------★


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---------------------------------------★


★商品によって配送方法が、佐川急便かヤマト宅急便のどちらとなりますので、あらかじめご了承くださいませ。
★商品により、配送会社のご希望にお答えできない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
★ご郵送物の保管期限が切れ当店へ戻ってきてしまった場合、再度ご郵送させていただく事が可能ですが、再度ご郵送させていただく際に送料をいただきますので、保管期限内にお受け取り下さいませ。
なお、保管期限切れ商品の返品・返金は大変申し訳ございませんが受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。

★代金引換の場合は、佐川急便かヤマト宅急便のみとなります。

★代金引換によるご注文での長期お取り置き(ご注文日より長期にわたる日時指定)はしておりませので、あらかじめご了承くださいませ。



---------------------------------------★

★沖縄県のみ商品代金9800円以上で送料無料とさせていただきます。

★離島の場合３００円〜1000円追加料金がかかる場合がございます。
予めご了承下さいませ。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

850円

1130円

1130円

1330円

1330円

1450円

1450円

1560円

1560円

1560円

1560円

1560円

1610円

80サイズ

1070円

1340円

1340円

1560円

1560円

1670円

1670円

1770円

1770円

1770円

1770円

1770円

1820円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。



配送サービスについて
クロネコゆうパケットでお送りします。

・ポストに投函されますが、配達記録が残ります。
・商品到着まで、お時間がかかる場合がございます。
・受取人様の表札を出していない場合は不着となりますので、必ず、他の配送方法をご選択ください。
・表札を出していないため不着になり、再送をご希望の場合は再送時送料が必要となります。
※クロネコゆうパケットの不着・事故保証など、一切の補償はございませんのでご了承くださいませ。
※ポスト投函後の盗難・紛失や配送時の破損の補償はございません。
※配送後の状況によっては紛失・盗難もおこりえますので、ご考慮の上ご検討ください。


★クロネコゆうパケットでの発送は出来ません。
　・ポストの入り口が19.5×3.2cm未満の場合
　・重さが1000g以上の場合
　・ご注文数が多くクロネコゆうパケットでの配送が難しい場合
　・クロネコゆうパケット不可の商品

★時間指定・配達日指定はできません。

★“代金引換”や“時間指定”ができないご郵送方法となりますので、“代金引換”のご利用や“日時指定”がある場合には「宅急便」での配送となりますので自動的に加算させていただきます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：360円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

１商品毎に消費税計算

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文後のキャンセル・変更 (クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・送付先の変更なども含む)は、ご注文をいただいてから商品をお作りさせていただいたり、在庫の確保、伝票印刷、発送準備などをいたしますので、お受けできませんのでご了承の上、ご注文くださいますようお願いを申し上げます。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返金を受けつける条件について


【不良品】
商品の発送時に生じる破損、明らかな当店のミスの場合、不良品として交換、または返金をお受けいたします。
商品到着後3日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

※４日以降のご連絡に関しましてはお受けできません。予めご了承下さい。


商品に不良がある場合・ご注文商品と違う商品が届いた場合のみ交換、場合によっては代金をご返金させていただきます。その際は商品到着日より3日以内に必ずご連絡下さい。ご連絡が無い場合は応じかねますのでご了承くださいませ。
・ご返金の場合はお振込になります。
※返品商品到着確認後14日以内にご指定口座にお振込いたします。
・返品にかかる送料は当店負担となります。
・ご連絡が無く、一方的に商品を返送されました場合の受け取りは出来ません。
・不良商品の返品・交換の手間等に関わる損害賠償等、送料の負担以上の保障はいたしかねますので悪しからずご了承ください。
・商品、同封させていただいたもの全て(説明書、護符、幸運文字等すべて)お送りください。返送されたものが全て揃っているのを確認でき次第返金・返品手続きをさせていただきます。 1週間過ぎての商品到着、返送内容の不足がある場合は如何なる理由でも返金・返品の対応はしておりませんので、ご了承下さい。


＜ご注意！！＞
※代金引換でご注文のお客様でご連絡がないままお受け取りになられず、保管期間を過ぎ、やむを得ず返送になってしまった場合は往復の送料を後日別途ご請求させていただきます。また今後のお取引をご遠慮させていただく場合もございます。



またお客様ご依頼によるお取り寄せ商品や、一度ご使用になられた商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、商品到着後４日以上経過した商品についての返品はお受けできません。予めご了承下さい。

★ご郵送物の保管期限が切れ当店へ戻ってきてしまった場合、再度ご郵送させていただく事が可能ですが、再度ご郵送させていただく際に送料をいただきますので、保管期限内にお受け取り下さいませ。
なお、保管期限切れ商品の返品・返金は大変申し訳ございませんが受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
0

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●返品を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、商品到着後3日以内にメールでご連絡いただいたもののみお受けいたします。

・商品、同封させていただいたもの全て(説明書、護符、幸運文字等すべて)お送りください。返送されたものが全て揃っているのを確認でき次第返金・返品手続きをさせていただきます。 1週間過ぎての商品到着、返送内容の不足がある場合は如何なる理由でも返金・返品の対応はしておりませんので、ご了承下さい。
※メールの文章のみのご連絡ですと、商品の破損の確認ができないため、どのように商品が破損してしまったのかお写真の添付したメールをいただきたいのでご協力お願いいたします。

※宅配業者より配達をして初回配達、もしくはご不在の場合、一度目のご不在で再配達でのお受け取りの際に商品の破損、不具合があった場合は交換可。

※二度以上のご不在の上お受け取りされ商品の破損、不具合があった場合は、大変申し訳ございませんが交換いたしかねますので、あらかじめご了承下さいませ。
★理由=その間何度も持ち運びされ、長時間車内で揺られ、それが原因で破損、不具合を起こす場合がございますので交換不可とせていただきます。

※４日以降のご連絡に関しましてはお受けできません。予めご了承下さい。



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0135254726

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
0460003

住所
北海道余市郡余市町黒川町18丁目9-1

電話番号
0135254726

FAX番号
0135254726


■キャンセル・返金・交換についての注意事項


お客様ご都合の交換・返品・返金は承っておりません。

十分にご注意の上、ご購入をお願い致します。


【重要】返品・交換・返金をお受けできない場合

　・お届けから４日以上経過した商品

　・お客様が破損・汚損・紛失された商品

　・お客様が一度でもご使用になられた商品

※ご使用になった場合は元の商品の不良によるものか、もしくはお客様の使用時による破損のものなのか断定が難しい為お断りをしております。

何卒ご理解、ご了承下さいます様お願い申し上げます。

　・商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合

　・お客様が加工された商品

　・お届け後、修理等された商品

　・その他、各商品ページにご返品をお受けできない旨記載がある場合

また不良商品の返品・交換の手間等に関わる損害賠償等、送料の負担以上の保障はいたしかねますので悪しからずご了承ください。

※返品、交換、返金等が続きますと、当社基準によりお取引をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。


※返品・交換・返金不可商品にて、お客様ご都合の返品・交換・返金のお申し出がありましてもご対応は致しかねます。

　送料等、当店負担でのご対応は一切致しかねますので、予めご了承くださいませ。


※必要に応じて、電話内容を録音させていただく場合がございます。

　当店の規約をご理解いただけないお客様のご利用はお断りさせていただく場合がございます。


------------------------------------------------------------------------------------------------


返品条件等・販売に関する重要事項、その他、特記事項


●商品画像と実物のイメージの違いによる返品は承れません。
写真撮影は出来るだけ実物に近い状態で閲覧いただけるようにと努めておりますが、天然石の中には透明度があるものも多数ございますので、白バックで撮影の場合は撮影のライトの関係でお色味が若干、濃い目に写る場合がございます。（勿論、実物に最も近いお色味が出るよう撮影しております。）宝石や天然石というのは、天然由来である為、画面以外での実物で手にとってご覧いただく場合でも、ライティング・室内・屋外の太陽光などの、ほんの少しの光の違い等でも、お色味の見え方には違いが必ず生まれますので、画像での実物の色味の完全再現は困難を極めます事を、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
また、それぞれのインターネット閲覧環境、パソコン、タブレット、スマートフォン、携帯電話等、閲覧ディスプレイモニターの色や輝度の設定によって色の見え方に差や違いが生まれます。サイト閲覧環境がお客様によってそれぞれ異なりますので、商品画像との実物のイメージの違いによる返品・交換・返金は承ることが出来ません。必ずご了承の上でご注文くださいませ。


●天然石の特性上、石の表面にキズや歪み・くぼみ、欠け、クラックやインクルージョン(内包物)、色ムラなどがあります。特に目立つものに関しましては商品詳細にその旨を記載しておりますが、これらは天然石の天然由来のものである性質であり、不良ではございませんので返品は承れません。
商品の画像につきまして、同デザイン商品には同画像を使用しております。１点ずつデザイナーによる手作り受注生産が主な為、天然石のグレードが画像とほぼ同一（同じ連・同クオリティ）の石を使用して制作させていただく商品もございますので、ご理解の上でご注文くださいませ。


●天然石の由来や意味、説明文につきましては古来から世界中で語られて来た意味や伝説を解説・説明するものであり、効果・効能を保証するものではありませんので、効能についてのご返品・交換・返金は承れません。


●お客様の一方的なご都合での返品・交換・返金は承れません。


●ご使用されている場合の商品の返品、キズ、破損があった場合は返品に応じられませんのでご了承ください。


●パッケージが破損している商品、ご使用になられた商品の返品・交換・返金は承れません。


●商品がお手元に届いてから3日以上経過した商品のご返品・交換・返金は承れません。


●当店商品は金属パーツを使用している商品がございます。 金属アレルギーがございますお客様は必ず素材をご確認の上、ご注文くださいませ。金属アレルギー等のトラブルによる返品・交換・返金等には応じられませんので必ず素材をご確認くださいませ。




●お客様の過失による紛失、破損による商品の返品・交換・返金はお受けいたしかねます。


●スマホピアスの形状は一般的なサイズ(3,5mm)でどの機種にも合いますが、機種によってはスマホピアス(イヤホンジャック)が上手く合わない場合があります。（外観の形状に合わない・外れやすいなど）その場合は、返品・交換・返金の対象とはなりませんのでご了承くださいませ。


●ブレスレット、アンクレット、ネックレス・ピアスなどのサイズが合わない理由での返品・交換・返金の対象とはなりませんのでご了承くださいませ。


----------------------------------------


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。(商品到着後3日以内にご連絡くださいませ)
お客様都合の場合は、恐れ入りますがお客様にご負担いただいております。

※勘違い等で注文後のご返品・交換はご遠慮下さい。


お客様ご依頼によるお取り寄せ商品や、一度ご使用になられた商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、商品到着後４日以上経過した商品についての返品はお受けできません。予めご了承下さい。

★ご郵送物の保管期限が切れ当店へ戻ってきてしまった場合、再度ご郵送させていただく事が可能ですが、再度ご郵送させていただく際に送料をいただきますので、保管期限内にお受け取り下さいませ。
なお、保管期限切れ商品の返品・返金は大変申し訳ございませんが受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。

★当店のネットショップに掲載されている内容は、古来よりの伝説や、お客様よりお寄せ頂いた情報、制作者の個人的感覚をベースに記載していますので、絶対的な効果を保証するものではありません。

●★特に健康面に関する記述は、現代医学で効果効能が証明されているわけではありません。パワーストーンはあくまでお守り的なものとご理解下さい。

●当店のネットショップはいかなる宗教とも無関係です。安心してお楽しみください。

●当店のネットショップに掲載された情報や開運グッズを運用した結果に生じたいかなる直接的・間接的影響も、当サイトでは責任を負いかねます。