会社概要

株式会社モノリス
〒102-0072 東京都千代田区飯田橋1-8-9-603
TEL:03-5275-0945 FAX:03-5275-0946
代表者:矢島　雄二
店舗運営責任者:矢島　雄二
店舗セキュリティ責任者:矢島　雄二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

日祝日の出荷を御希望の場合は前もってお知らせ下さい（対応できない場合がございます）。日時には余裕を持って御注文をお願い致します 宅配便でのお届け日指定は3日目以降（北海道九州沖縄方面は4日目以降）として下さい、それ以前の指定については最短でお届けに変更致します

お支払について
ご注文後に当店からお客様にお買上内容と金額の確認をお知らせするメールをお送りしております。
ご注文確認メールなど当店からお送りするメールには【kibaco】○○様・・・と見出しに書かれております。
ご注文から1営業日以内にはお送りしておりますので、メールが届かないとお困りの場合にはこちらのページを御覧下さい
https://item.rakuten.co.jp/kibaco/c/0000000157/

メールを受け取られなくてもお取引金額に合意して頂いたものとして、商品の発送をさせて頂くこともございますが、
銀行振込、コンビニ前払い、コンビニ後払い等をお選びの場合、トラブル防止のため、基本的にお取引をご遠慮させて頂いております、
ご承知おき戴きますよう、お願い申し上げます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2274569 ラクテン（ＫＩＢＡＣＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

商品のお届け日数
宅配便は基本的に、北海道、九州は発送から2日後、それ以外は翌日に届きます。
沖縄県や離島の方はもう少しお日にちがかかると思います。ご心配の方はご確認をお願いします
なお、天候や事故などにより配送が遅れる場合もございますのでご了承をお願い致します

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合で店内在庫がある場合
銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、コンビニ後払い、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯をご指定出来ます
[午前中][14時〜16時][16時〜18時][18時〜20時][19時〜21時]
ただし日にちや時間帯を指定された場合でも、配達場所や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
その場合はお手数ですがお荷物伝票番号で配達状況を確認し、宅配業者と連絡を取り合って下さい。
メーカー直送商品については配送業者が不特定なためご期待に添えない場合がございます。

複数ご購入や同梱商品がある場合について
特にお申し出がない限り1梱包でお送りします。
配送料金が最も安くなる梱包で発送致します。
楽天からの自動配信メールで配送料金が異なる場合がありますので
当店からのメールにてご確認下さい。
事前に確認したい場合はお問い合わせ下さい。

メーカー直送の商品に関して
メーカー直送の商品は他の商品と同梱が出来ません、それぞれの商品を決済して下さい。
お支払い方法で「代金引換」はお使いになれません、他のお支払い方法をご選択下さい。
ご希望の配送日や時間帯指定はお受けできない場合があります、
また配送会社も不特定のため、時間帯指定も様々となります。

ギフト配送について
ご注文主様と名前の違う方への配送は、ギフト指定にかかわらず原則的に送り主名は当店名に、別途ラベルにて「ご注文主様（お名前）からのご依頼品」とさせて頂きます。
メーカー直送の場合は当店名だけになります（お買上明細書や領収書も同封されません）。
また送り先がご本人で無い場合は、お買上明細書は商品に同梱致しませんので（商品以外のご案内物は一切同梱致しません）、ご了承下さい。

特別配送料金に関して
商品によって下記料金表に依らない特別配送料金を設定させて頂いている場合があります（商品ページでご案内しております）。

お客様のご都合で配送会社を指定することは出来ません、ご了承下さい。
基本的に宅配便はヤマト運輸を使用しますが、場合によって佐川急便、日本郵便、西濃運輸、ヤマトホームコンビニエンスを使用する場合もございます、ご了承下さい。
メーカー直送の場合は別途配送業者（不特定）をご案内します。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 960円 870円 820円 870円 870円 870円 960円 1070円 1070円 1300円 1300円 2160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は変更される場合がございますので、当店からのメールにてご確認下さい。
宅配便はヤマト運輸の宅急便及び宅急便コンパクトを使用します
（場合によりその他の配送業者を使用する場合がございます）

3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります（北海道、九州、沖縄を除く）。
北海道及び九州へのお届けにつきましては購入金額が9,800円（税込）未満の場合には、宅配便利用の場合においては送料無料商品でも340円（税込）の地域料金が別途かかります。
沖縄へのお届けにつきましては購入金額が22,000円（税込）未満の場合には、宅配便利用の場合においては送料無料商品でも1,200円（税込）の地域料金がかかります。どちらの場合でもメール便利用では全国一律料金のため地域料金はかかりません。
メーカー直送の商品につきましては沖縄及び離島にお届けの場合は金額に関係なく別途差額送料が掛かります。

1度のお買い物で、複数の送付先、又は複数回に分けての配送や、複数個口の御配送をご指定の場合、購入商品総額が送料無料ライン以上でも、配送先が複数又は1回で複数口の配送の場合、1個口で送料無料ライン以下になる場合はそれぞれ送料がかかります。
送料に変更がある場合は後ほど受注確認メールで加算された金額をご案内致します。
複数の送付先をご希望の場合は、お手数ですが1件ずつ決算下さいますようお願い致します。
お買い上げ商品の内、欠品やお客様の希望などにより、一部をキャンセルした場合で、お買上総額が送料無料ラインを下回った場合は、送料が発生しますのでご了承下さい。
海外への発送は出来ません。

前もって送料をご確認されたい場合はお問い合わせ下さい。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

メール便を選択しても宅配便となる場合があります

メール便（ネコポス）をご希望の方はご確認下さい

配送方法で、ネコポスをご希望の場合は、まず商品ページの内容をご確認下さい。
ネコポスをお使いになりたい場合は、利用可能な商品に限られ、商品ページ内でご案内しています。
複数お買上の場合やギフトラッピングなど、ネコポスサイズを超える場合はご選択内容にかかわらず宅配便に変更になります。
送料は当店からのメールにてご案内致します（メールのタイトルに【kibaco】と表示されます）ので必ずご確認をお願いします
ネコポスはポスト投函です（配達希望日や時間帯指定も出来ません）、ギフトなど、しっかりとした包装や配送をご希望の場合は宅配便利用をお勧めします
詳しい内容は下記「ネコポスについて」もお読み下さい

商品のお届け日数

ネコポスは宅配便と同日数となりますが確約ではありません
沖縄県や離島の方はもう少しお日にちがかかる場合があります。
なお、天候や事故などにより配送が遅れる場合もございますのでご了承をお願い致します

商品発送のタイミング

店内に在庫のある商品は、
銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、コンビニ後払い　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
尚、刺繍を御希望の場合は更に数日の作業期間が加算されます。

配送希望時間帯、日付指定は無効になります

ご注文画面で可能な配送時間帯や日付指定はポスト投函ですので承れません

複数ご購入や同梱商品がある場合について

ネコポスのサイズを超える場合は宅配便となります

メーカー直送の商品に関して

メーカー直送の商品は他の商品と同梱が出来ません、それぞれの商品を決済して下さい。
ご希望の配送日や時間帯指定はお受けできない場合があります、
また配送会社も不定のため、時間帯指定も様々となります。
ネコポスはご利用できません

ネコポスについて

メール便（ネコポス）は通常の宅配便と異なり受領印を必要としない郵便受けまでの配送方法です。

・料金は全国一律です。
・メール便（ネコポス）をご利用の場合は宅配便同様の日数でお届けが可能です。
・追跡サービスがご利用可能です。
・注文手続き上可能な希望時間帯、日付指定、代金引換サービスはご利用頂けません。
希望時間帯、日付指定をご指示頂いても無効になります。
・送料サービスをご利用頂く場合はメール便（ネコポス）を優先します。商品によって宅配便をご希望の場合は別途差額送料を頂く場合がございます。
・ギフトラッピングをご希望の場合は通常の宅配便となる場合がございます。
・ポスト投函による配達です。運搬中の破損や紛失等、或いはポストからの盗難等があった場合も保証がありません、
したがって未着も含めて配送会社及び当店では保証できませんのでご理解をお願いします。
⇒郵便受けが小さい、屋外で雨に当たる、鍵が掛からないなどの郵便受けの場合は宅配便をお勧めします。
⇒不測の事態でお届けできなかった場合でも、コンビニ後払いを含めお支払い義務がございます。
⇒ご心配の方は宅配便をご利用下さい。（送料は変更になります）
・郵便受けに入らなかった場合は直接受け渡しとなる場合があります（配達員によります）、その場合にお留守の時は不在通知が入ります。
・郵便受けがない、お名前が違う、郵便受けに入らないなど、配達が出来なかった場合は、商品が返送される場合があります、その場合の送料はお客様負担となります。
・大きさに制限がありますので対応商品は商品ページでご案内させて頂きます。
・また同梱商品がある場合、通常の宅配便となる場合があります。
・何れの場合でも宅配便に変更の場合、送料変更となりますのでご了承下さい。

ギフト配送について

ご注文主様と名前の違う方への配送は、ギフト指定にかかわらず原則的に送り主名は当店名に、別途ラベルにて「ご注文主様（お名前）からのご依頼品」とさせて頂きます。
また送り先がご本人で無い場合は、お買上明細書は商品に同梱致しませんので（商品以外のご案内物は一切同梱致しません）、ご了承下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考複数ご購入時の送料は内容により変更されることがありますので、当店からのメールにてご確認をお願い致します。
複数の送付先をご希望の場合は、お手数ですが1件ずつ決算下さいますようお願い致します。
複数口での配送はポストに入りきらない場合がありますので、宅配便をお選び下さい
海外への発送は申し受け出来ません。
一梱包にてお送りするのが原則です、メール便を優先しますが、サイズオーバーの場合やお支払い方法などによって、お客様のご要望如何に関わらず宅配便に切り替えさせて頂いておりますので、ご了承下さい。
前もって送料をご確認されたい場合はお問い合わせ下さい。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、商品によりキャンセルを承ることが可能です。
・ご注文後翌日のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります（加工済の場合を除きます）。
・メーカー直送の商品につきましては、ご注文翌日以降はキャンセル出来ません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払い決済をご利用の場合で、お支払い済の場合は返金手数料を減額してお返し致します。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合で返品された場合の返金はどの様な理由がございましても受け付けられません



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品交換はどの様な理由がございましても受け付けられません



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
返金には応じることはできません。商品の不具合が明らかになった場合は新品商品との交換が前提となりますが、商品が欠品などでご用意できない場合はご返金させて頂きます。 ただし、軽微な瑕疵につきましてはこの限りではございません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が未使用で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 不具合ヶ所など、なるべく写真などでご説明頂くとスムーズに交換が行えますので、御協力をお願い致します。 ただし、軽微な瑕疵につきましてはこの限りではございません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5275-0945

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
不具合などの内容をお知らせ下さい


■返送先

郵便番号
102-0072

住所
東京都千代田区飯田橋1-8-9-603

電話番号
03-5275-0945

FAX番号
03-5275-0946

備考
返送商品を確認させて頂きます


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。
・ 商品到着から8日以上経過した商品
・ 事前にご連絡を頂いていないのに返送された商品（宅配業者により保管期限が過ぎて返送された場合を含みます）
・ お客様が一度ご使用された商品
・ お客様が破損、汚損された商品
・ お客様で加工、修理された商品
・ 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・ お客様のご都合による物（例えば色味や大きさが思っていた物と違う、お気に召さない、不要になった等）
・ パイル製品の糸の飛び出しなど、糸くずや埃の付着など、小さな汚れなど、通常起こりうる軽微な事象のもの
・ その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの
お客様のご都合による一方的な返品に関してはいかなる事由でも商品代金を含め掛かる費用はお客様負担になります。

クーリングオフ制度は訪問販売だけです、通信販売には適用されません。

■長期ご不在の場合や受取を拒否された場合
商品到着後一週間を過ぎてもお客様と連絡がとれなかった場合や、お客様が商品の受け取りを拒否した場合には、
運送会社により当店に返送されてきます。
（メール便などのポスト投函による配送の場合で、ポストに入らなかった場合は不在通知が入っている場合があります、
この場合も何も連絡しないで一定期間が経過すると戻ってきてしまいますので、送料の負担が発生します。住所間違いなども同様です）
万が一、特段の事情なく、また事前のご連絡なく長期不在、受取拒否により当店に商品が戻ってきてしまった場合は、
その時にかかる損害金をご請求させていただきます。
損害金とは：
商品の往復送料の正規金額（割引価格ではありません）、商品代金、代引手数料、梱包手数料、内容証明郵便料金、訴訟費用、集金代行業者委託料などが含まれます

　
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社モノリス

〒102-0072 東京都千代田区飯田橋1-8-9-603
TEL:03-5275-0945 FAX:03-5275-0946
代表者:矢島　雄二
店舗運営責任者:矢島　雄二
店舗セキュリティ責任者:矢島　雄二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

日祝日の出荷を御希望の場合は前もってお知らせ下さい（対応できない場合がございます）。日時には余裕を持って御注文をお願い致します 宅配便でのお届け日指定は3日目以降（北海道九州沖縄方面は4日目以降）として下さい、それ以前の指定については最短でお届けに変更致します

お支払について

ご注文後に当店からお客様にお買上内容と金額の確認をお知らせするメールをお送りしております。
ご注文確認メールなど当店からお送りするメールには【kibaco】○○様・・・と見出しに書かれております。
ご注文から1営業日以内にはお送りしておりますので、メールが届かないとお困りの場合にはこちらのページを御覧下さい
https://item.rakuten.co.jp/kibaco/c/0000000157/

メールを受け取られなくてもお取引金額に合意して頂いたものとして、商品の発送をさせて頂くこともございますが、
銀行振込、コンビニ前払い、コンビニ後払い等をお選びの場合、トラブル防止のため、基本的にお取引をご遠慮させて頂いております、
ご承知おき戴きますよう、お願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2274569 ラクテン（ＫＩＢＡＣＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

商品のお届け日数
宅配便は基本的に、北海道、九州は発送から2日後、それ以外は翌日に届きます。
沖縄県や離島の方はもう少しお日にちがかかると思います。ご心配の方はご確認をお願いします
なお、天候や事故などにより配送が遅れる場合もございますのでご了承をお願い致します

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合で店内在庫がある場合
銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、コンビニ後払い、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯をご指定出来ます
[午前中][14時〜16時][16時〜18時][18時〜20時][19時〜21時]
ただし日にちや時間帯を指定された場合でも、配達場所や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
その場合はお手数ですがお荷物伝票番号で配達状況を確認し、宅配業者と連絡を取り合って下さい。
メーカー直送商品については配送業者が不特定なためご期待に添えない場合がございます。

複数ご購入や同梱商品がある場合について
特にお申し出がない限り1梱包でお送りします。
配送料金が最も安くなる梱包で発送致します。
楽天からの自動配信メールで配送料金が異なる場合がありますので
当店からのメールにてご確認下さい。
事前に確認したい場合はお問い合わせ下さい。

メーカー直送の商品に関して
メーカー直送の商品は他の商品と同梱が出来ません、それぞれの商品を決済して下さい。
お支払い方法で「代金引換」はお使いになれません、他のお支払い方法をご選択下さい。
ご希望の配送日や時間帯指定はお受けできない場合があります、
また配送会社も不特定のため、時間帯指定も様々となります。

ギフト配送について
ご注文主様と名前の違う方への配送は、ギフト指定にかかわらず原則的に送り主名は当店名に、別途ラベルにて「ご注文主様（お名前）からのご依頼品」とさせて頂きます。
メーカー直送の場合は当店名だけになります（お買上明細書や領収書も同封されません）。
また送り先がご本人で無い場合は、お買上明細書は商品に同梱致しませんので（商品以外のご案内物は一切同梱致しません）、ご了承下さい。

特別配送料金に関して
商品によって下記料金表に依らない特別配送料金を設定させて頂いている場合があります（商品ページでご案内しております）。

お客様のご都合で配送会社を指定することは出来ません、ご了承下さい。
基本的に宅配便はヤマト運輸を使用しますが、場合によって佐川急便、日本郵便、西濃運輸、ヤマトホームコンビニエンスを使用する場合もございます、ご了承下さい。
メーカー直送の場合は別途配送業者（不特定）をご案内します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 960円 870円 820円 870円 870円 870円 960円 1070円 1070円 1300円 1300円 2160円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料は変更される場合がございますので、当店からのメールにてご確認下さい。
宅配便はヤマト運輸の宅急便及び宅急便コンパクトを使用します
（場合によりその他の配送業者を使用する場合がございます）

3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります（北海道、九州、沖縄を除く）。
北海道及び九州へのお届けにつきましては購入金額が9,800円（税込）未満の場合には、宅配便利用の場合においては送料無料商品でも340円（税込）の地域料金が別途かかります。
沖縄へのお届けにつきましては購入金額が22,000円（税込）未満の場合には、宅配便利用の場合においては送料無料商品でも1,200円（税込）の地域料金がかかります。どちらの場合でもメール便利用では全国一律料金のため地域料金はかかりません。
メーカー直送の商品につきましては沖縄及び離島にお届けの場合は金額に関係なく別途差額送料が掛かります。

1度のお買い物で、複数の送付先、又は複数回に分けての配送や、複数個口の御配送をご指定の場合、購入商品総額が送料無料ライン以上でも、配送先が複数又は1回で複数口の配送の場合、1個口で送料無料ライン以下になる場合はそれぞれ送料がかかります。
送料に変更がある場合は後ほど受注確認メールで加算された金額をご案内致します。
複数の送付先をご希望の場合は、お手数ですが1件ずつ決算下さいますようお願い致します。
お買い上げ商品の内、欠品やお客様の希望などにより、一部をキャンセルした場合で、お買上総額が送料無料ラインを下回った場合は、送料が発生しますのでご了承下さい。
海外への発送は出来ません。

前もって送料をご確認されたい場合はお問い合わせ下さい。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

メール便を選択しても宅配便となる場合があります

メール便（ネコポス）をご希望の方はご確認下さい

配送方法で、ネコポスをご希望の場合は、まず商品ページの内容をご確認下さい。
ネコポスをお使いになりたい場合は、利用可能な商品に限られ、商品ページ内でご案内しています。
複数お買上の場合やギフトラッピングなど、ネコポスサイズを超える場合はご選択内容にかかわらず宅配便に変更になります。
送料は当店からのメールにてご案内致します（メールのタイトルに【kibaco】と表示されます）ので必ずご確認をお願いします
ネコポスはポスト投函です（配達希望日や時間帯指定も出来ません）、ギフトなど、しっかりとした包装や配送をご希望の場合は宅配便利用をお勧めします
詳しい内容は下記「ネコポスについて」もお読み下さい

商品のお届け日数

ネコポスは宅配便と同日数となりますが確約ではありません
沖縄県や離島の方はもう少しお日にちがかかる場合があります。
なお、天候や事故などにより配送が遅れる場合もございますのでご了承をお願い致します

商品発送のタイミング

店内に在庫のある商品は、
銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、コンビニ後払い　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
尚、刺繍を御希望の場合は更に数日の作業期間が加算されます。

配送希望時間帯、日付指定は無効になります

ご注文画面で可能な配送時間帯や日付指定はポスト投函ですので承れません

複数ご購入や同梱商品がある場合について

ネコポスのサイズを超える場合は宅配便となります

メーカー直送の商品に関して

メーカー直送の商品は他の商品と同梱が出来ません、それぞれの商品を決済して下さい。
ご希望の配送日や時間帯指定はお受けできない場合があります、
また配送会社も不定のため、時間帯指定も様々となります。
ネコポスはご利用できません

ネコポスについて

メール便（ネコポス）は通常の宅配便と異なり受領印を必要としない郵便受けまでの配送方法です。

・料金は全国一律です。
・メール便（ネコポス）をご利用の場合は宅配便同様の日数でお届けが可能です。
・追跡サービスがご利用可能です。
・注文手続き上可能な希望時間帯、日付指定、代金引換サービスはご利用頂けません。
希望時間帯、日付指定をご指示頂いても無効になります。
・送料サービスをご利用頂く場合はメール便（ネコポス）を優先します。商品によって宅配便をご希望の場合は別途差額送料を頂く場合がございます。
・ギフトラッピングをご希望の場合は通常の宅配便となる場合がございます。
・ポスト投函による配達です。運搬中の破損や紛失等、或いはポストからの盗難等があった場合も保証がありません、
したがって未着も含めて配送会社及び当店では保証できませんのでご理解をお願いします。
⇒郵便受けが小さい、屋外で雨に当たる、鍵が掛からないなどの郵便受けの場合は宅配便をお勧めします。
⇒不測の事態でお届けできなかった場合でも、コンビニ後払いを含めお支払い義務がございます。
⇒ご心配の方は宅配便をご利用下さい。（送料は変更になります）
・郵便受けに入らなかった場合は直接受け渡しとなる場合があります（配達員によります）、その場合にお留守の時は不在通知が入ります。
・郵便受けがない、お名前が違う、郵便受けに入らないなど、配達が出来なかった場合は、商品が返送される場合があります、その場合の送料はお客様負担となります。
・大きさに制限がありますので対応商品は商品ページでご案内させて頂きます。
・また同梱商品がある場合、通常の宅配便となる場合があります。
・何れの場合でも宅配便に変更の場合、送料変更となりますのでご了承下さい。

ギフト配送について

ご注文主様と名前の違う方への配送は、ギフト指定にかかわらず原則的に送り主名は当店名に、別途ラベルにて「ご注文主様（お名前）からのご依頼品」とさせて頂きます。
また送り先がご本人で無い場合は、お買上明細書は商品に同梱致しませんので（商品以外のご案内物は一切同梱致しません）、ご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 複数ご購入時の送料は内容により変更されることがありますので、当店からのメールにてご確認をお願い致します。
複数の送付先をご希望の場合は、お手数ですが1件ずつ決算下さいますようお願い致します。
複数口での配送はポストに入りきらない場合がありますので、宅配便をお選び下さい
海外への発送は申し受け出来ません。
一梱包にてお送りするのが原則です、メール便を優先しますが、サイズオーバーの場合やお支払い方法などによって、お客様のご要望如何に関わらず宅配便に切り替えさせて頂いておりますので、ご了承下さい。
前もって送料をご確認されたい場合はお問い合わせ下さい。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、商品によりキャンセルを承ることが可能です。
・ご注文後翌日のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります（加工済の場合を除きます）。
・メーカー直送の商品につきましては、ご注文翌日以降はキャンセル出来ません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払い決済をご利用の場合で、お支払い済の場合は返金手数料を減額してお返し致します。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合で返品された場合の返金はどの様な理由がございましても受け付けられません

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品交換はどの様な理由がございましても受け付けられません

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

返金には応じることはできません。商品の不具合が明らかになった場合は新品商品との交換が前提となりますが、商品が欠品などでご用意できない場合はご返金させて頂きます。 ただし、軽微な瑕疵につきましてはこの限りではございません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が未使用で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 不具合ヶ所など、なるべく写真などでご説明頂くとスムーズに交換が行えますので、御協力をお願い致します。 ただし、軽微な瑕疵につきましてはこの限りではございません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5275-0945

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

不具合などの内容をお知らせ下さい

返送先

郵便番号

102-0072

住所

東京都千代田区飯田橋1-8-9-603

電話番号

03-5275-0945

FAX番号

03-5275-0946

備考

返送商品を確認させて頂きます

キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。
・ 商品到着から8日以上経過した商品
・ 事前にご連絡を頂いていないのに返送された商品（宅配業者により保管期限が過ぎて返送された場合を含みます）
・ お客様が一度ご使用された商品
・ お客様が破損、汚損された商品
・ お客様で加工、修理された商品
・ 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・ お客様のご都合による物（例えば色味や大きさが思っていた物と違う、お気に召さない、不要になった等）
・ パイル製品の糸の飛び出しなど、糸くずや埃の付着など、小さな汚れなど、通常起こりうる軽微な事象のもの
・ その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの
お客様のご都合による一方的な返品に関してはいかなる事由でも商品代金を含め掛かる費用はお客様負担になります。

クーリングオフ制度は訪問販売だけです、通信販売には適用されません。

■長期ご不在の場合や受取を拒否された場合
商品到着後一週間を過ぎてもお客様と連絡がとれなかった場合や、お客様が商品の受け取りを拒否した場合には、
運送会社により当店に返送されてきます。
（メール便などのポスト投函による配送の場合で、ポストに入らなかった場合は不在通知が入っている場合があります、
この場合も何も連絡しないで一定期間が経過すると戻ってきてしまいますので、送料の負担が発生します。住所間違いなども同様です）
万が一、特段の事情なく、また事前のご連絡なく長期不在、受取拒否により当店に商品が戻ってきてしまった場合は、
その時にかかる損害金をご請求させていただきます。
損害金とは：
商品の往復送料の正規金額（割引価格ではありません）、商品代金、代引手数料、梱包手数料、内容証明郵便料金、訴訟費用、集金代行業者委託料などが含まれます

　

楽天市場の便利な機能