お支払について

※詳細な送料については『配送について』をご参照ください。

クレジットカード決済の場合の配送日時指定はお買い上げより原則30日以内となります。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2693472 ラクテン（キララシセ゛ンシヨクヒンマクロヒ゛ツウハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　999999999円 0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】特にご指定がない場合、
　　　　楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
　　　　クレジット、代金引換⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・08:00 - 12:00・14:00 - 16:00・16:00 - 18:00・18:00 - 20:00・19:00 - 21:00
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
商品代金合計3,980円以上で送料無料キャンペーン実施中！
（※北海道、沖縄、東北、離島など配送不可地域があります。）

3,980円以上ご購入いただいた場合、北海道への配送が不可となります。
9,800円以上ご購入いただいた場合、沖縄・離島への配送が不可となります。
配送不可のご注文を頂いた場合、恐れ入りますが、キャンセル扱いとさせていただきます。

送料がいくら掛かるか正確な金額をあらかじめ知っておきたい方やお急ぎの方は、ご連絡いただきましたら実際に掛かる送料、最短の到着日時、すぐに配送可能かどうかの返答が可能です。メール、お電話どちらでも結構ですので、お気軽にお尋ね下さい。 送料は、特にお問い合わせが無い場合は、規定の料金、追加料金など適用させていただきお届けします。

※商品の説明ページや商品タイトルに、送料について（別途送料など）書かれている場合は、下記の送料以外に追加送料がかかったり、下記の送料が適用されない場合がございます。ご不明点などございましたらお気軽にお尋ね下さい。

※同一梱包の商品に限ります

●発送は、ゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便の中から、こちらで指定して発送させていただきます。ご希望があれば配送業者を指定も可能ですが、別途追加料金が発生します。予めご了承下さい。

※営業所止めは佐川急便のみ受け付けております。郵便局とヤマト運輸に関しましてもご希望の場合は、配達料金の実費の請求となりますので、必ず1000円以上かかると思っていただきたいと思います。ご不明な点はお問い合わせ下さいませ。


※急な欠品や中止品などで、送料無料のサービス金額を下回った場合は、追加のご注文などをお願いする場合がございます。大変心苦しいですが、予めご了承くださいませ

※各商品タイトルや各商品詳細内容に下記と異なる記載がある場合は、各商品タイトル、各商品詳細内容に書かれてあることが優先されます。

※基本的に配達業者は当店にて指定させていただきます（主に佐川急便）

※送料込の商品と同梱すれば金額に関わらず送料0円となります
　（北海道、沖縄、東北、離島への発送、配達業者指定した場合や産地直送品、クール便、メーカー直送品を除く）

※クール便（オーサワ冷蔵、日岡直送含む）、メーカー直送品は3,980円送料込みの対象外となります。

※クール便は金額に関わらず必ずクール配送料が発生します（クール便込、クール便無料と記載のものは対象外）

※北海道・沖縄・東北・離島へ発送の場合は、差額を当社負担している場合もあるため、なるべく料金が掛からない運送会社を利用しております。このため、お届けまで４日以上掛かる場合もございますが、どうぞご了承いただきますようお願いいたします。
20kg以上の商品

20kgごとに700円の送料が追加となります。
（北海道・沖縄・東北・離島の場合は別途送料追加となります）　
※ 小口数が増えるたびに同じ送料が小口分必要となってきます。
※追加料金がかかる場合はお客様に確認し発送を行っています。
容積について

規定サイズ：100cmサイズの箱　1個　（送料無料・送料有いずれも）
送料無料のサービスについては、対象は1個口になります。
上記サイズを超えた場合、必要になった箱の数（例1）や大きくなった箱の大きさ分（例2）の送料金の追加などが発生します。

【例1】かさ張る商品（ポテトチップス）などを、送料無料分購入したが、容積の関係で3個口になってしまう場合
●1箱分は送料無料＋2箱分は送料送料負担→基本送料700円地域の場合、ご請求額1400円（700×2）

【例2】100サイズはオーバーしたが2個口までにする必要は無く、宅配便規定サイズ内で発送できる場合
●当店の規定サイズ外の大きな箱となり、別途390円の追加送料をご案内いたします。2箱分の送料よりもお得です。

※容積は商品によって違うため、入荷待ちの商品をご注文の場合、ご案内にお時間がかかることがございます。予めご了承ください。
大量購入などご検討の際にはお問い合わせください。

容積や重量に関して最終的な送料のご案内は、ご注文の商品が全て揃わないとわからない場合がございます。

例： メーカーが違う商品を複数個大量購入し、小口数が増えた。 別々の商品を複数個大量購入し、重量が20kgを超えた。

なお恐縮ですが、メーカー入荷のタイミングによっては追加料金のご連絡をするまでに 1週間ほど時間を要する可能性がございます。

気になる方は電話にてお尋ねください。

参考画像１ 参考画像２
メーカー直送・産地直送 発送先により料金が変わります。
各商品タイトル及び詳細をご確認ください。
メーカー取り寄せ品 各メーカーにより料金が変わります。
各商品タイトル及び詳細をご確認ください。

通常商品に比べ、入荷にお時間がかかる商品。
注文から約7日〜10日以上かかる場合がございます。

【その他注意事項】

  1. 「3,980円未満以下のお買い物の時」、「特価、直便、送料無料」などの記載が商品名に有るものは、ゆうパック、佐川急便など当店指定の配送業者にて発送させていただきます。配送業者の指定はできませんがどうしても希望される方は別途追加料金を頂戴いたします。

  2. 送料無料の表記が有る商品と送料別の商品を合わせてご注文の場合は、送料無料となります。ただし、北海道、沖縄、離島への発送は、一部送料をご負担いただいております。

  3. メーカー取り寄せ商品が、ご注文商品に含まれる場合は、送料無料表記の有る商品や、3,980円以上ご注文の場合でも、メーカー取り寄せ送料をご負担いただく場合がございます。

  4. 3,980円以上で送料無料は、1配送先のみとなります。贈答等でお届け先が複数になる場合は、お届け件数分の送料を頂戴します。

  5. 梱包後の重さが20Kgを超える場合は3,980円以上購入で送料無料の条件を満たしていても追加送料を700円頂戴しております。（お米、飲料など）

  6. メーカー、産地直送の場合は、当店から宅配業者を指定できませんので、お客様からのご要望が有りましても、宅配業者の指定はお受けできません。どうしても指定の宅配業者で無ければ困るという場合は、ご相談ください。一度当店に仕入れてから発送できる場合もございます。ただし、追加の送料を頂戴します。メーカー、産地直送品は、「野菜」、「冷凍品」、「オーサワ商品の一部」、「ムソー商品の一部」などがあげられます。

  7. 配達時にお客様がご不在の場合、宅配ボックスへ入れるご指定には対応できますが、メーターボックスやドアの前／横に置くというご要望には対応できません（当店から配送する際、配送業者に受取り拒否されるため、お送りできなくなってしまいます）。予めご了承ください。

  8. 賞味期限付き商品（商品タイトルに※賞味期限○/○/○などと記載）につきましては、当店の姉妹店にも出品しているため、売り切れでご用意出来ないことがございます。
    ご用意できず、賞味期限付き品を除くことで商品代金の合計が送料無料となる金額に達しなかった場合、賞味期限付き品を初めてご購入の方に限っては送料無料のまま対応させていただきます。しかし、賞味期限付き品を2回目以上ご購入の方には別途送料頂戴致しますので、予めご了承のうえご購入下さいませ。

  9. 受注完了メール送信後の配送先の変更はご対応できない場合がございます。万一変更が必要な場合は早急にお電話でご連絡いただけるようお願い致します。可能な場合でも別途料金が必要になる事がございますので、ご了承下さい。

【領収書について】
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから領収書を発行いただけます。

■対象

楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
　※「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」は除きます。
　※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
　※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。

■発行可能なタイミング

・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
・注文日から2年以内
　※2019年7月以前のご注文は除きます。
詳細はこちら



【商品引渡し時期】

  1. 特にご指定がない場合、
    楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替⇒ご入金確認後、在庫が有る商品でしたら、当日配送させて頂きます。
    ※入金確認は毎日14時前後に確認しています。
    クレジット、代金引換　⇒※14時までの注文については、ご注文確認後、在庫が有る商品でしたら、当日配送させて頂きます。。
    ただし、北海道、沖縄、東北、離島への発送は、翌々日〜7日程度かかる場合もございます。

  2. 商品受け取りの日時指定も可能ですので、ご希望の方は発注時にご指示下さい。
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
    ただし、北海道、沖縄、東北、離島への発送は、ご希望の指定日にお届けできない場合もございます。
  3. ご指定のお時間帯は、必ずその時間帯に到着することをお約束するものではございません。交通事情、天候などに左右されることもありますので、前後１時間程度の余裕をみていただきますよう、ご理解のほどよろしくお願いします。また、必着をご希望の場合は、追加料金をいただければ、確実な配達をお約束できる便での発送も可能です。料金については、配達地域により異なりますので、お問い合わせください。
当店から商品を発送後、不在等で商品の受け取りがなく1週間以上経過し、当店からの電話やメールに対して返答がなかったり、連絡がつかなかった場合は、商品代金（送料も含む）をすべてお支払いいただきます。
※再送をご希望の場合は、送料を1627円頂戴しますので予めご了承ください。 （北海道・沖縄・離島の場合は、3000〜7200円）


◆◆◆梱包について◆◆◆

当店では商品と一緒にチラシを同封させていただいておりますが、チラシ不要の方はご注文の際に備考欄等へご記入ください。
※アレルギーの方にはチラシを入れておりません。アレルギーの方でもチラシをご希望の場合はご注文の際に備考欄へご記入ください。また、梱包の方法で要望がある場合は遠慮なくお申し付け下さい。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1627円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 3027円
3,981〜6,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3027円
7,000〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2427円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考3,980円以上お買上で送料無料となります。 ※北海道は3980円以上お買い上げの場合、配送不可です。 ※沖縄は9800円以上お買い上げの場合、配送不可です。 ※離島の送料は 0円〜6,999円で1,827円、7,000円〜9,799円で1,227円となります。 9800円以上お買い上げの場合、配送不可となります。（沖縄、山間部を除く） 配送不可のご注文をされた場合、ご注文後にキャンセルのご連絡をさせて頂きます。何卒ご了承下さい。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】【オーサワ、日岡以外の冷蔵品（アリサン、創健社など）】
※クール料金の内訳は「通常配送料」＋「クール配送料（1850円）」となっております。
※クール配送料は購入金額にかかわらず必ず発生する料金となっております。
※基本的に配達業者は当店にて指定させていただきます（主に佐川急便）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、6営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、6営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜6,999円 3477円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 4877円
7,000〜13,999円 2877円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 4277円
14,000〜20,999円 2277円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 3677円
21,000〜27,999円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 3077円
28,000〜35,999円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 2477円
36,000〜999,999,999円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■クール便はメーカー直送のため代引、同梱、ラッピング不可となります。
　　　　※ただし、同一メーカーの直送品であれば同梱可能です。

■下記、料金表には消費税が含まれております。

■通常品（常温品）と同時にご注文の場合（代引、同梱不可）：
　　・1配送先につき通常商品の代金合計が7,000円（北海道は21,000円、沖縄・離島は36,000円）未満の場合、通常商品送料＋クール便送料となります。
　　・1配送先につき通常商品の代金合計が7,000円（北海道は21,000円、沖縄・離島は36,000円）以上の場合、クール便料金のみとなります。

※ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

クール便
【備考】【オーサワ冷蔵品】
冷蔵品お買い上げのお客様へ
送料
【送料料金表】
　 0〜11,999円 12,000〜999,999,999円
送料 930円 300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】【オーサワ、日岡以外の冷凍品（アリサン、創健社など）】
※クール料金の内訳は「通常配送料」＋「クール配送料（1850円）」となっております。
※クール配送料は購入金額にかかわらず必ず発生する料金となっております。
※基本的に配達業者は当店にて指定させていただきます（主に佐川急便）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、6営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、6営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

クール冷凍便
【備考】【日岡冷凍品】

上記の「オーサワ冷蔵直送品」の表に日岡の表も記載しております。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。

【送料料金表】
　 1〜29個 30〜999,999,999個
送料 1188円 324円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【当店では大型宅配便の表記で楽天倉庫から出荷される商品の送料を表示しております。】

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】
20kg以上の商品

20kgごとに700円の送料が追加となります。
（北海道・沖縄・東北・離島の場合は別途送料追加となります）　
※ 小口数が増えるたびに同じ送料が小口分必要となってきます。
※追加料金がかかる場合はお客様に確認し発送を行っています。
容積について

規定サイズ：100cmサイズの箱　1個　（送料無料・送料有いずれも）
送料無料のサービスについては、対象は1個口になります。
上記サイズを超えた場合、必要になった箱の数（例1）や大きくなった箱の大きさ分（例2）の送料の追加などが発生します。

【例1】かさ張る商品（ポテトチップス）などを、送料無料分購入したが、容積の関係で3個口になってしまう場合

●1個分送料無料+2個送料実費負担（送料700ｘ2）→ご請求額1400円

【例2】100サイズはオーバーしたが2個口までにする必要は無く、宅配便規定サイズ内で発送できる場合
●当店の規定サイズ外の大きな箱となり、別途390円の追加送料をご案内いたします。2箱分の送料よりもお得です。

※容積については、商品によって違う為同一商品大量購入などのご検討の際は、 お手数でございますが弊社までご確認ください。

容積や重量に関して最終的な送料のご案内は、ご注文の商品が全て揃わないとわからない場合がございます。

例： メーカーが違う商品を複数個大量購入し、小口数が増えた。 別々の商品を複数個大量購入し、重量が20kgを超えた。

なお恐縮ですが、メーカー入荷のタイミングによっては追加料金のご連絡をするまでに 1週間ほど時間を要する可能性がございます。

気になる方は電話にてお尋ねください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1027円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2427円
3,980〜6,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2427円
7,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1827円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】


ゆうパケットについて

※ゆうパケット対応商品につきましては、通常「ゆうパケット」での発送となります。
※ゆうパケットは、代引・同梱不可、日時指定不可、補償の対象外となります。
※定形外郵便など一部配送方法では荷物番号がございません。また、厚み制限のため、緩衝材やプチプチを使用しない場合もありますので、その点をご了承いただいた上でご利用ください。
※宅配便希望の場合は、必ず備考欄へ「宅配便希望」とご記入下さい。備考欄への記入がない場合は、ご連絡なしでゆうパケットにて発送します。
また、商品タイトルにゆうパケット、定形外郵便対応などの記載がないものでゆうパケットを希望されても、ゆうパケット便対応できない商品につきましては、ご連絡なしで宅配便にて発送させていただきます。

※宅配便のみの配送の場合、ご注文をキャンセル希望の場合は、必ず備考欄へご記入下さいませ。発送後のキャンセルは一切お受けできませんので、その点を十分ご理解いただき、メール便をご選択いただきますよう宜しくお願い致します。

※ご注文時にご記入いただいたお届け先のご住所に商品をお送りしたにも関わらず、当店へ商品が返送された場合、メール便代を往復分ご請求させていただきます。再度発送希望の場合は、さらに追加でメール便送料がかかりますのでご注意下さい。


【ゆうパケットについて】
●ポスト投函となります。
●対応サイズと重さは、梱包した状態で「縦＋横＋厚さの合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重量1kg以内のもの」となります。
●代金引換不可・配達日時指定不可・同梱不可です。
●万一、破損・盗難・紛失しても補償対象外となりますので、ご了承のうえご利用下さいませ。
●お届けの目安は1〜2日となります（離島・一部地域を除く）。
●到着の目安は日本郵便株式会社Web サイトの「郵便追跡サービス」からご確認いただけます。
※ゆうパケットでの郵送事故の場合、発送完了メールでお客様に荷物番号をお伝えしておりますので、ご自身で荷物の追跡調査を郵便局へご依頼下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
商品は箱に収めましてゆうパケットにて発送させていただいております。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】海外便について（赤字の部分にご注意下さい）

健康サポート専門店では、海外発送も行っています。海外発送を希望される方は、トラブル防止のためにも、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1. 海外発送の場合は、【送料無料】の記載や、9000円以上のお買い物であっても必ず、別途送料をいただきます。また、お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されますが、こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2. 荷物の重さ、発送国により料金が変わります。

3. JPの国際スピード郵便（EMS）を使用します。

4. 海外の場合は、2万円以上お買い上げのお客様は、実際にかかる送料の1,000円分は負担させていただきます。2万円未満のお買い上げの場合、送料はお客様の全額負担となります。

5. 当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りさせていただいた後、商品を配送させていただきます。

6. 国によって発送できない場合もございますので、事前にご相談ください。

7. 国によって関税などの税が発生する場合がございますが、こちらは全額お客様負担となります。また、相手国の税詳細は判りかねますので、あらかじめご了承ください。

8. 植物、生ものなど海外発送できない商品がございます。

送料がいくら掛かるか正確な金額をあらかじめ知っておきたい方や、お急ぎの方は、ご連絡いただきましたら、実際に掛かる送料、最短の到着日時、すぐに配送可能かどうかの返答が可能です。メール、お電話どちらでも結構ですので、お気軽にお尋ね下さい。送料は、特にお問い合わせが無い場合は、規定の料金、追加料金など適用させていただきお届けします。

送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます＞ 詳細はこちら
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.Details click here (Since the end of June 2008)
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●キャンセルの場合は、当店から発送する前に必ずお申し付けください。
キャンセルを申し出る日が、当店休業日にあたる場合は留守番電話、メールもしくはファックスにて必ずお申し付けください。また、メールアドレス、FAX番号はよくご確認のうえ送信下さい。このお申し付けをいただけなかったり、当社で確認ができなかった場合は全ての手数料を実費請求させていただきます。

●商品画像が異なるという理由でのキャンセルはお受けできません。必ず商品説明をご確認いただいてからご注文下さいませ。
※商品の仕様変更のため、商品のパッケージが変更されることがあります。できるだけ速やかに変更するよう努めておりますが、仕様変更のタイミングによって、画像の変更が間に合わない場合がございます。予めご了承いただきますようよろしくお願い致します。

●発送後のキャンセル、または長期不在により当店へ返送された場合 発送時の送料、返送に掛かる送料、代引での発送した場合は代引き手数料など、全ての手数料を実費請求させていただきます。引き戻しする際に送料が、ほぼ掛かりますことをご理解いただきますようお願いします。

キャンセル料をお支払いいただけない場合、書面にて通知書をお送りいたします。 2週間以内にお支払いが確認できない場合は改めて内容証明を送付いたします。 内容証明は少額訴訟になった場合、こちらの意思表示を通知したことになり有利な証拠となります。何卒確実にお受け取り頂きますようお願い致します。

佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックの保管期間
○発送日より８日（東北を除く本州の場合）
○発送日より９日（東北・北海道・沖縄・離島の場合）

長期不在キャンセル手数料
●本州のお住まいの場合は荷物1個につき3,300円
●東北・北海道・沖縄・離島にお住まいの場合は荷物1個につき6,100円

代引きをご希望で発送した場合
地域によってのキャンセル手数料＋ 代引き手数料：
・10,000円まで　　330円
・30,000円まで　　440円
・100,000円まで　　660円
・300,000円まで　1,100円

例）31,000円の代引き商品で北海道の場合は送料6,100円＋660円がキャンセル手数料となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前、発送後にかかわらず、事務手数料として返金に掛かる手数料を必ずご負担いただきます。

※各種前払いで頂戴している場合のキャンセルは、返金金額から手数料を差し引いて、ご指定の口座へ振り込みさせていただきます。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
無理なキャンセルは、他のお客様へのサービスに影響します。商品につきましては納得いただきましたうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

絶対に返品、交換、キャンセルができない商品がございます！
枇杷の葉、産地直送品、メーカー直送品、メーカー取り寄せ品、ギフト商品、海外向け発送品、生もの、開封品、使用済み品、特価品、消費（賞味）期限切れ間近特価品、中古販売品、保証書に購入日や販売店印を捺印してから発送する商品、サイズ違い、書籍などをいいます。

これらは、返品を一切お受けすることができませんので、予めご了承ください。

返品をお受けできない商品を、万一返品される様な場合には、実費手数料をいただいておりますので、予めご了承ください。 実費手数料に関しましては、【化粧箱代、再梱包手数料、動作チェック検査代、事務処理代、送料、返金振込手数料、キャンセル事務手続き】などで１万円くらいになる場合もありますので、予めご了承ください。

また、状況により、買い取り扱いとし、買い取り査定額での引き取りとさせていただくこともございます。

※キャンセル不可など表記がある商品につきましては、ご注文後オートメーションにて出荷される商品がございます。
「誤って注文してしまった。キャンセルしたい。」などのご連絡を頂く事がございますが、営業日以外でのキャンセル対応も難しく、キャンセル費用や到着後の場合には発送と返送費用が発生します。
予め十分ご注意の上、ご購入くださいませ。
※なお、モールによってはご注文後キャンセルの受付を行っておりますがそちらについてはお客様ご自身で注文のキャンセルをして頂くご必要があります。
弊社にご連絡を頂いても対応は出来ませんので詳しくはモールにお問い合わせください。





■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額から全ての手数料を引いた額

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【タヒボについて】
１．万一、タヒボ茶「タヒボNFD」の対象商品に限り、ご不満の場合は初回ご購入時の１箱に限り、開封後でもお買い上げ価格にてお引取りさせていただきます。タヒボ対象商品は、タヒボティーバッグ、エッセンス、ナフディン、タヒボ粉末です。他のタヒボ商品は対象外となります。但し、商品到着後30日以内に弊社に返品された場合に限ります。

２．タヒボ茶「タヒボNFD」の2箱目以上及び、2回目以降のご購入につきましては、未開封であれば返品をお受けいたします。但し、商品のご注文日より、8日以内に弊社まで返品をお申し出いただいたき、14日以内に当社まで返品して頂いた場合に限ります。

３.　掲載できないタヒボの商品（ネット販売不可商品）につきましては、いかなる理由においても返品、キャンセル不可となっております。

【タヒボ以外の商品について】
・未使用、未開封であり、商品のご注文日より、8日以内に弊社まで返品をお申し出いただいた場合に限ります。但し、返品、キャンセル不可商品については返品できません。
・別の商品へと交換をご希望の場合は、未使用、未開封であり、商品のご注文日より、8日以内に弊社まで返品をお申し出いただいた場合に限ります。但し、返品、キャンセル不可商品についてはお受けできません。
・１０個以上のまとめ買い等の場合は、一切キャンセルも返品もお受けできません。これは、注文をいただいた時点で発注するため、キャンセルになりますと、メーカーへの返品ができないためです。
・ご購入商品の味や匂い、食感などが、想像していたようなものではなかったというような、個人的な感想が理由での返品はお受けできません。
・上記の返品や交換に掛かる 送料、振込手数料、代引手数料など掛かるすべての費用に関しましては、全てお客様のご負担とさせていただきます。

無理なキャンセルは、他のお客様へのサービスに影響します。商品につきましては納得いただきましたうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

絶対に返品、交換、キャンセルができない商品がございます！
枇杷の葉、産地直送品、メーカー直送品、メーカー取り寄せ品、ギフト商品、海外向け発送品、生もの、開封品、使用済み品、特価品、消費（賞味）期限切れ間近特価品、中古販売品、保証書に購入日や販売店印を捺印してから発送する商品、サイズ違い、書籍などをいいます。

これらは、返品を一切お受けすることができませんので、予めご了承ください。

返品をお受けできない商品を、万一返品される様な場合には、実費手数料をいただいておりますので、予めご了承ください。 実費手数料に関しましては、【化粧箱代、再梱包手数料、動作チェック検査代、事務処理代、送料、返金振込手数料、キャンセル事務手続き】などで１万円くらいになる場合もありますので、予めご了承ください。

また、状況により、買い取り扱いとし、買い取り査定額での引き取りとさせていただくこともございます。

※キャンセル不可など表記がある商品につきましては、ご注文後オートメーションにて出荷される商品がございます。
「誤って注文してしまった。キャンセルしたい。」などのご連絡を頂く事がございますが、営業日以外でのキャンセル対応も難しく、キャンセル費用や到着後の場合には発送と返送費用が発生します。
予め十分ご注意の上、ご購入くださいませ。
※なお、モールによってはご注文後キャンセルの受付を行っておりますがそちらについてはお客様ご自身で注文のキャンセルをして頂くご必要があります。
弊社にご連絡を頂いても対応は出来ませんので詳しくはモールにお問い合わせください。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が到着しましたら 「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」 を必ずご確認ください。

不良品、誤送品、商品到着時の破損品が届いた場合、お手数ではございますが、必ず【届いた状態を保持】のうえ商品到着後【7日以内】に弊社までご連絡下さい。この時点での着払いによる返送はしないでください。その後の対応については適宜変わりますのでご協力お願い致します。

なお弊社より折り返しのご連絡がない状態で、商品をお客様都合で着払いによってお返し頂いた場合は対応は出来ません。メーカー、運送会社などに確認を取り対応させて頂くためです。到着時のダンボールなどを破棄された場合においても、対応は難しくなるので、ご理解下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-737-7311

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
562-0035

住所
大阪府箕面市船場東２−１−２０　ＡＢＣビル２Ｆ

電話番号
072-737-7311

FAX番号
072-737-7312


社会的責任[CSR]

お支払について


※詳細な送料については『配送について』をご参照ください。

クレジットカード決済の場合の配送日時指定はお買い上げより原則30日以内となります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2693472 ラクテン（キララシセ゛ンシヨクヒンマクロヒ゛ツウハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -999999999円 0円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

特にご指定がない場合、
　　　　楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
　　　　クレジット、代金引換⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・08:00 - 12:00・14:00 - 16:00・16:00 - 18:00・18:00 - 20:00・19:00 - 21:00
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
商品代金合計3,980円以上で送料無料キャンペーン実施中！
（※北海道、沖縄、東北、離島など配送不可地域があります。）

3,980円以上ご購入いただいた場合、北海道への配送が不可となります。
9,800円以上ご購入いただいた場合、沖縄・離島への配送が不可となります。
配送不可のご注文を頂いた場合、恐れ入りますが、キャンセル扱いとさせていただきます。

送料がいくら掛かるか正確な金額をあらかじめ知っておきたい方やお急ぎの方は、ご連絡いただきましたら実際に掛かる送料、最短の到着日時、すぐに配送可能かどうかの返答が可能です。メール、お電話どちらでも結構ですので、お気軽にお尋ね下さい。 送料は、特にお問い合わせが無い場合は、規定の料金、追加料金など適用させていただきお届けします。

※商品の説明ページや商品タイトルに、送料について（別途送料など）書かれている場合は、下記の送料以外に追加送料がかかったり、下記の送料が適用されない場合がございます。ご不明点などございましたらお気軽にお尋ね下さい。

※同一梱包の商品に限ります

●発送は、ゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便の中から、こちらで指定して発送させていただきます。ご希望があれば配送業者を指定も可能ですが、別途追加料金が発生します。予めご了承下さい。

※営業所止めは佐川急便のみ受け付けております。郵便局とヤマト運輸に関しましてもご希望の場合は、配達料金の実費の請求となりますので、必ず1000円以上かかると思っていただきたいと思います。ご不明な点はお問い合わせ下さいませ。


※急な欠品や中止品などで、送料無料のサービス金額を下回った場合は、追加のご注文などをお願いする場合がございます。大変心苦しいですが、予めご了承くださいませ

※各商品タイトルや各商品詳細内容に下記と異なる記載がある場合は、各商品タイトル、各商品詳細内容に書かれてあることが優先されます。

※基本的に配達業者は当店にて指定させていただきます（主に佐川急便）

※送料込の商品と同梱すれば金額に関わらず送料0円となります
　（北海道、沖縄、東北、離島への発送、配達業者指定した場合や産地直送品、クール便、メーカー直送品を除く）

※クール便（オーサワ冷蔵、日岡直送含む）、メーカー直送品は3,980円送料込みの対象外となります。

※クール便は金額に関わらず必ずクール配送料が発生します（クール便込、クール便無料と記載のものは対象外）

※北海道・沖縄・東北・離島へ発送の場合は、差額を当社負担している場合もあるため、なるべく料金が掛からない運送会社を利用しております。このため、お届けまで４日以上掛かる場合もございますが、どうぞご了承いただきますようお願いいたします。
20kg以上の商品

20kgごとに700円の送料が追加となります。
（北海道・沖縄・東北・離島の場合は別途送料追加となります）　
※ 小口数が増えるたびに同じ送料が小口分必要となってきます。
※追加料金がかかる場合はお客様に確認し発送を行っています。
容積について

規定サイズ：100cmサイズの箱　1個　（送料無料・送料有いずれも）
送料無料のサービスについては、対象は1個口になります。
上記サイズを超えた場合、必要になった箱の数（例1）や大きくなった箱の大きさ分（例2）の送料金の追加などが発生します。

【例1】かさ張る商品（ポテトチップス）などを、送料無料分購入したが、容積の関係で3個口になってしまう場合
●1箱分は送料無料＋2箱分は送料送料負担→基本送料700円地域の場合、ご請求額1400円（700×2）

【例2】100サイズはオーバーしたが2個口までにする必要は無く、宅配便規定サイズ内で発送できる場合
●当店の規定サイズ外の大きな箱となり、別途390円の追加送料をご案内いたします。2箱分の送料よりもお得です。

※容積は商品によって違うため、入荷待ちの商品をご注文の場合、ご案内にお時間がかかることがございます。予めご了承ください。
大量購入などご検討の際にはお問い合わせください。

容積や重量に関して最終的な送料のご案内は、ご注文の商品が全て揃わないとわからない場合がございます。

例： メーカーが違う商品を複数個大量購入し、小口数が増えた。 別々の商品を複数個大量購入し、重量が20kgを超えた。

なお恐縮ですが、メーカー入荷のタイミングによっては追加料金のご連絡をするまでに 1週間ほど時間を要する可能性がございます。

気になる方は電話にてお尋ねください。

参考画像１ 参考画像２
メーカー直送・産地直送 発送先により料金が変わります。
各商品タイトル及び詳細をご確認ください。
メーカー取り寄せ品 各メーカーにより料金が変わります。
各商品タイトル及び詳細をご確認ください。

通常商品に比べ、入荷にお時間がかかる商品。
注文から約7日〜10日以上かかる場合がございます。

【その他注意事項】

  1. 「3,980円未満以下のお買い物の時」、「特価、直便、送料無料」などの記載が商品名に有るものは、ゆうパック、佐川急便など当店指定の配送業者にて発送させていただきます。配送業者の指定はできませんがどうしても希望される方は別途追加料金を頂戴いたします。

  2. 送料無料の表記が有る商品と送料別の商品を合わせてご注文の場合は、送料無料となります。ただし、北海道、沖縄、離島への発送は、一部送料をご負担いただいております。

  3. メーカー取り寄せ商品が、ご注文商品に含まれる場合は、送料無料表記の有る商品や、3,980円以上ご注文の場合でも、メーカー取り寄せ送料をご負担いただく場合がございます。

  4. 3,980円以上で送料無料は、1配送先のみとなります。贈答等でお届け先が複数になる場合は、お届け件数分の送料を頂戴します。

  5. 梱包後の重さが20Kgを超える場合は3,980円以上購入で送料無料の条件を満たしていても追加送料を700円頂戴しております。（お米、飲料など）

  6. メーカー、産地直送の場合は、当店から宅配業者を指定できませんので、お客様からのご要望が有りましても、宅配業者の指定はお受けできません。どうしても指定の宅配業者で無ければ困るという場合は、ご相談ください。一度当店に仕入れてから発送できる場合もございます。ただし、追加の送料を頂戴します。メーカー、産地直送品は、「野菜」、「冷凍品」、「オーサワ商品の一部」、「ムソー商品の一部」などがあげられます。

  7. 配達時にお客様がご不在の場合、宅配ボックスへ入れるご指定には対応できますが、メーターボックスやドアの前／横に置くというご要望には対応できません（当店から配送する際、配送業者に受取り拒否されるため、お送りできなくなってしまいます）。予めご了承ください。

  8. 賞味期限付き商品（商品タイトルに※賞味期限○/○/○などと記載）につきましては、当店の姉妹店にも出品しているため、売り切れでご用意出来ないことがございます。
    ご用意できず、賞味期限付き品を除くことで商品代金の合計が送料無料となる金額に達しなかった場合、賞味期限付き品を初めてご購入の方に限っては送料無料のまま対応させていただきます。しかし、賞味期限付き品を2回目以上ご購入の方には別途送料頂戴致しますので、予めご了承のうえご購入下さいませ。

  9. 受注完了メール送信後の配送先の変更はご対応できない場合がございます。万一変更が必要な場合は早急にお電話でご連絡いただけるようお願い致します。可能な場合でも別途料金が必要になる事がございますので、ご了承下さい。

【領収書について】
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから領収書を発行いただけます。

■対象

楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
　※「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」は除きます。
　※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
　※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。

■発行可能なタイミング

・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
・注文日から2年以内
　※2019年7月以前のご注文は除きます。
詳細はこちら



【商品引渡し時期】

  1. 特にご指定がない場合、
    楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替⇒ご入金確認後、在庫が有る商品でしたら、当日配送させて頂きます。
    ※入金確認は毎日14時前後に確認しています。
    クレジット、代金引換　⇒※14時までの注文については、ご注文確認後、在庫が有る商品でしたら、当日配送させて頂きます。。
    ただし、北海道、沖縄、東北、離島への発送は、翌々日〜7日程度かかる場合もございます。

  2. 商品受け取りの日時指定も可能ですので、ご希望の方は発注時にご指示下さい。
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
    ただし、北海道、沖縄、東北、離島への発送は、ご希望の指定日にお届けできない場合もございます。
  3. ご指定のお時間帯は、必ずその時間帯に到着することをお約束するものではございません。交通事情、天候などに左右されることもありますので、前後１時間程度の余裕をみていただきますよう、ご理解のほどよろしくお願いします。また、必着をご希望の場合は、追加料金をいただければ、確実な配達をお約束できる便での発送も可能です。料金については、配達地域により異なりますので、お問い合わせください。
当店から商品を発送後、不在等で商品の受け取りがなく1週間以上経過し、当店からの電話やメールに対して返答がなかったり、連絡がつかなかった場合は、商品代金（送料も含む）をすべてお支払いいただきます。
※再送をご希望の場合は、送料を1627円頂戴しますので予めご了承ください。 （北海道・沖縄・離島の場合は、3000〜7200円）


◆◆◆梱包について◆◆◆

当店では商品と一緒にチラシを同封させていただいておりますが、チラシ不要の方はご注文の際に備考欄等へご記入ください。
※アレルギーの方にはチラシを入れておりません。アレルギーの方でもチラシをご希望の場合はご注文の際に備考欄へご記入ください。また、梱包の方法で要望がある場合は遠慮なくお申し付け下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1627円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 3027円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3027円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2427円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 3,980円以上お買上で送料無料となります。 ※北海道は3980円以上お買い上げの場合、配送不可です。 ※沖縄は9800円以上お買い上げの場合、配送不可です。 ※離島の送料は 0円〜6,999円で1,827円、7,000円〜9,799円で1,227円となります。 9800円以上お買い上げの場合、配送不可となります。（沖縄、山間部を除く） 配送不可のご注文をされた場合、ご注文後にキャンセルのご連絡をさせて頂きます。何卒ご了承下さい。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【オーサワ、日岡以外の冷蔵品（アリサン、創健社など）】
※クール料金の内訳は「通常配送料」＋「クール配送料（1850円）」となっております。
※クール配送料は購入金額にかかわらず必ず発生する料金となっております。
※基本的に配達業者は当店にて指定させていただきます（主に佐川急便）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、6営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、6営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3477円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 4877円
2877円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 4277円
2277円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 3677円
1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 3077円
1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 2477円
1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■クール便はメーカー直送のため代引、同梱、ラッピング不可となります。
　　　　※ただし、同一メーカーの直送品であれば同梱可能です。

■下記、料金表には消費税が含まれております。

■通常品（常温品）と同時にご注文の場合（代引、同梱不可）：
　　・1配送先につき通常商品の代金合計が7,000円（北海道は21,000円、沖縄・離島は36,000円）未満の場合、通常商品送料＋クール便送料となります。
　　・1配送先につき通常商品の代金合計が7,000円（北海道は21,000円、沖縄・離島は36,000円）以上の場合、クール便料金のみとなります。

※ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

クール便

【備考】

【オーサワ冷蔵品】
冷蔵品お買い上げのお客様へ
送料

送料料金表

　 0〜11,999円 12,000〜999,999,999円
送料 930円 300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【オーサワ、日岡以外の冷凍品（アリサン、創健社など）】
※クール料金の内訳は「通常配送料」＋「クール配送料（1850円）」となっております。
※クール配送料は購入金額にかかわらず必ず発生する料金となっております。
※基本的に配達業者は当店にて指定させていただきます（主に佐川急便）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、6営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、6営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

クール冷凍便

【備考】

【日岡冷凍品】

上記の「オーサワ冷蔵直送品」の表に日岡の表も記載しております。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。

送料料金表

　 1〜29個 30〜999,999,999個
送料 1188円 324円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【当店では大型宅配便の表記で楽天倉庫から出荷される商品の送料を表示しております。】

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】


20kg以上の商品

20kgごとに700円の送料が追加となります。
（北海道・沖縄・東北・離島の場合は別途送料追加となります）　
※ 小口数が増えるたびに同じ送料が小口分必要となってきます。
※追加料金がかかる場合はお客様に確認し発送を行っています。
容積について

規定サイズ：100cmサイズの箱　1個　（送料無料・送料有いずれも）
送料無料のサービスについては、対象は1個口になります。
上記サイズを超えた場合、必要になった箱の数（例1）や大きくなった箱の大きさ分（例2）の送料の追加などが発生します。

【例1】かさ張る商品（ポテトチップス）などを、送料無料分購入したが、容積の関係で3個口になってしまう場合

●1個分送料無料+2個送料実費負担（送料700ｘ2）→ご請求額1400円

【例2】100サイズはオーバーしたが2個口までにする必要は無く、宅配便規定サイズ内で発送できる場合
●当店の規定サイズ外の大きな箱となり、別途390円の追加送料をご案内いたします。2箱分の送料よりもお得です。

※容積については、商品によって違う為同一商品大量購入などのご検討の際は、 お手数でございますが弊社までご確認ください。

容積や重量に関して最終的な送料のご案内は、ご注文の商品が全て揃わないとわからない場合がございます。

例： メーカーが違う商品を複数個大量購入し、小口数が増えた。 別々の商品を複数個大量購入し、重量が20kgを超えた。

なお恐縮ですが、メーカー入荷のタイミングによっては追加料金のご連絡をするまでに 1週間ほど時間を要する可能性がございます。

気になる方は電話にてお尋ねください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1027円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2427円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2427円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1827円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



ゆうパケットについて

※ゆうパケット対応商品につきましては、通常「ゆうパケット」での発送となります。
※ゆうパケットは、代引・同梱不可、日時指定不可、補償の対象外となります。
※定形外郵便など一部配送方法では荷物番号がございません。また、厚み制限のため、緩衝材やプチプチを使用しない場合もありますので、その点をご了承いただいた上でご利用ください。
※宅配便希望の場合は、必ず備考欄へ「宅配便希望」とご記入下さい。備考欄への記入がない場合は、ご連絡なしでゆうパケットにて発送します。
また、商品タイトルにゆうパケット、定形外郵便対応などの記載がないものでゆうパケットを希望されても、ゆうパケット便対応できない商品につきましては、ご連絡なしで宅配便にて発送させていただきます。

※宅配便のみの配送の場合、ご注文をキャンセル希望の場合は、必ず備考欄へご記入下さいませ。発送後のキャンセルは一切お受けできませんので、その点を十分ご理解いただき、メール便をご選択いただきますよう宜しくお願い致します。

※ご注文時にご記入いただいたお届け先のご住所に商品をお送りしたにも関わらず、当店へ商品が返送された場合、メール便代を往復分ご請求させていただきます。再度発送希望の場合は、さらに追加でメール便送料がかかりますのでご注意下さい。


【ゆうパケットについて】
●ポスト投函となります。
●対応サイズと重さは、梱包した状態で「縦＋横＋厚さの合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重量1kg以内のもの」となります。
●代金引換不可・配達日時指定不可・同梱不可です。
●万一、破損・盗難・紛失しても補償対象外となりますので、ご了承のうえご利用下さいませ。
●お届けの目安は1〜2日となります（離島・一部地域を除く）。
●到着の目安は日本郵便株式会社Web サイトの「郵便追跡サービス」からご確認いただけます。
※ゆうパケットでの郵送事故の場合、発送完了メールでお客様に荷物番号をお伝えしておりますので、ご自身で荷物の追跡調査を郵便局へご依頼下さい。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


商品は箱に収めましてゆうパケットにて発送させていただいております。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

海外便について（赤字の部分にご注意下さい）

健康サポート専門店では、海外発送も行っています。海外発送を希望される方は、トラブル防止のためにも、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1. 海外発送の場合は、【送料無料】の記載や、9000円以上のお買い物であっても必ず、別途送料をいただきます。また、お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されますが、こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2. 荷物の重さ、発送国により料金が変わります。

3. JPの国際スピード郵便（EMS）を使用します。

4. 海外の場合は、2万円以上お買い上げのお客様は、実際にかかる送料の1,000円分は負担させていただきます。2万円未満のお買い上げの場合、送料はお客様の全額負担となります。

5. 当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りさせていただいた後、商品を配送させていただきます。

6. 国によって発送できない場合もございますので、事前にご相談ください。

7. 国によって関税などの税が発生する場合がございますが、こちらは全額お客様負担となります。また、相手国の税詳細は判りかねますので、あらかじめご了承ください。

8. 植物、生ものなど海外発送できない商品がございます。

送料がいくら掛かるか正確な金額をあらかじめ知っておきたい方や、お急ぎの方は、ご連絡いただきましたら、実際に掛かる送料、最短の到着日時、すぐに配送可能かどうかの返答が可能です。メール、お電話どちらでも結構ですので、お気軽にお尋ね下さい。送料は、特にお問い合わせが無い場合は、規定の料金、追加料金など適用させていただきお届けします。

送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます＞ 詳細はこちら
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.Details click here (Since the end of June 2008)

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●キャンセルの場合は、当店から発送する前に必ずお申し付けください。
キャンセルを申し出る日が、当店休業日にあたる場合は留守番電話、メールもしくはファックスにて必ずお申し付けください。また、メールアドレス、FAX番号はよくご確認のうえ送信下さい。このお申し付けをいただけなかったり、当社で確認ができなかった場合は全ての手数料を実費請求させていただきます。

●商品画像が異なるという理由でのキャンセルはお受けできません。必ず商品説明をご確認いただいてからご注文下さいませ。
※商品の仕様変更のため、商品のパッケージが変更されることがあります。できるだけ速やかに変更するよう努めておりますが、仕様変更のタイミングによって、画像の変更が間に合わない場合がございます。予めご了承いただきますようよろしくお願い致します。

●発送後のキャンセル、または長期不在により当店へ返送された場合 発送時の送料、返送に掛かる送料、代引での発送した場合は代引き手数料など、全ての手数料を実費請求させていただきます。引き戻しする際に送料が、ほぼ掛かりますことをご理解いただきますようお願いします。

キャンセル料をお支払いいただけない場合、書面にて通知書をお送りいたします。 2週間以内にお支払いが確認できない場合は改めて内容証明を送付いたします。 内容証明は少額訴訟になった場合、こちらの意思表示を通知したことになり有利な証拠となります。何卒確実にお受け取り頂きますようお願い致します。

佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックの保管期間
○発送日より８日（東北を除く本州の場合）
○発送日より９日（東北・北海道・沖縄・離島の場合）

長期不在キャンセル手数料
●本州のお住まいの場合は荷物1個につき3,300円
●東北・北海道・沖縄・離島にお住まいの場合は荷物1個につき6,100円

代引きをご希望で発送した場合
地域によってのキャンセル手数料＋ 代引き手数料：
・10,000円まで　　330円
・30,000円まで　　440円
・100,000円まで　　660円
・300,000円まで　1,100円

例）31,000円の代引き商品で北海道の場合は送料6,100円＋660円がキャンセル手数料となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前、発送後にかかわらず、事務手数料として返金に掛かる手数料を必ずご負担いただきます。

※各種前払いで頂戴している場合のキャンセルは、返金金額から手数料を差し引いて、ご指定の口座へ振り込みさせていただきます。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

無理なキャンセルは、他のお客様へのサービスに影響します。商品につきましては納得いただきましたうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

絶対に返品、交換、キャンセルができない商品がございます！
枇杷の葉、産地直送品、メーカー直送品、メーカー取り寄せ品、ギフト商品、海外向け発送品、生もの、開封品、使用済み品、特価品、消費（賞味）期限切れ間近特価品、中古販売品、保証書に購入日や販売店印を捺印してから発送する商品、サイズ違い、書籍などをいいます。

これらは、返品を一切お受けすることができませんので、予めご了承ください。

返品をお受けできない商品を、万一返品される様な場合には、実費手数料をいただいておりますので、予めご了承ください。 実費手数料に関しましては、【化粧箱代、再梱包手数料、動作チェック検査代、事務処理代、送料、返金振込手数料、キャンセル事務手続き】などで１万円くらいになる場合もありますので、予めご了承ください。

また、状況により、買い取り扱いとし、買い取り査定額での引き取りとさせていただくこともございます。

※キャンセル不可など表記がある商品につきましては、ご注文後オートメーションにて出荷される商品がございます。
「誤って注文してしまった。キャンセルしたい。」などのご連絡を頂く事がございますが、営業日以外でのキャンセル対応も難しく、キャンセル費用や到着後の場合には発送と返送費用が発生します。
予め十分ご注意の上、ご購入くださいませ。
※なお、モールによってはご注文後キャンセルの受付を行っておりますがそちらについてはお客様ご自身で注文のキャンセルをして頂くご必要があります。
弊社にご連絡を頂いても対応は出来ませんので詳しくはモールにお問い合わせください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額から全ての手数料を引いた額

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【タヒボについて】
１．万一、タヒボ茶「タヒボNFD」の対象商品に限り、ご不満の場合は初回ご購入時の１箱に限り、開封後でもお買い上げ価格にてお引取りさせていただきます。タヒボ対象商品は、タヒボティーバッグ、エッセンス、ナフディン、タヒボ粉末です。他のタヒボ商品は対象外となります。但し、商品到着後30日以内に弊社に返品された場合に限ります。

２．タヒボ茶「タヒボNFD」の2箱目以上及び、2回目以降のご購入につきましては、未開封であれば返品をお受けいたします。但し、商品のご注文日より、8日以内に弊社まで返品をお申し出いただいたき、14日以内に当社まで返品して頂いた場合に限ります。

３.　掲載できないタヒボの商品（ネット販売不可商品）につきましては、いかなる理由においても返品、キャンセル不可となっております。

【タヒボ以外の商品について】
・未使用、未開封であり、商品のご注文日より、8日以内に弊社まで返品をお申し出いただいた場合に限ります。但し、返品、キャンセル不可商品については返品できません。
・別の商品へと交換をご希望の場合は、未使用、未開封であり、商品のご注文日より、8日以内に弊社まで返品をお申し出いただいた場合に限ります。但し、返品、キャンセル不可商品についてはお受けできません。
・１０個以上のまとめ買い等の場合は、一切キャンセルも返品もお受けできません。これは、注文をいただいた時点で発注するため、キャンセルになりますと、メーカーへの返品ができないためです。
・ご購入商品の味や匂い、食感などが、想像していたようなものではなかったというような、個人的な感想が理由での返品はお受けできません。
・上記の返品や交換に掛かる 送料、振込手数料、代引手数料など掛かるすべての費用に関しましては、全てお客様のご負担とさせていただきます。

無理なキャンセルは、他のお客様へのサービスに影響します。商品につきましては納得いただきましたうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

絶対に返品、交換、キャンセルができない商品がございます！
枇杷の葉、産地直送品、メーカー直送品、メーカー取り寄せ品、ギフト商品、海外向け発送品、生もの、開封品、使用済み品、特価品、消費（賞味）期限切れ間近特価品、中古販売品、保証書に購入日や販売店印を捺印してから発送する商品、サイズ違い、書籍などをいいます。

これらは、返品を一切お受けすることができませんので、予めご了承ください。

返品をお受けできない商品を、万一返品される様な場合には、実費手数料をいただいておりますので、予めご了承ください。 実費手数料に関しましては、【化粧箱代、再梱包手数料、動作チェック検査代、事務処理代、送料、返金振込手数料、キャンセル事務手続き】などで１万円くらいになる場合もありますので、予めご了承ください。

また、状況により、買い取り扱いとし、買い取り査定額での引き取りとさせていただくこともございます。

※キャンセル不可など表記がある商品につきましては、ご注文後オートメーションにて出荷される商品がございます。
「誤って注文してしまった。キャンセルしたい。」などのご連絡を頂く事がございますが、営業日以外でのキャンセル対応も難しく、キャンセル費用や到着後の場合には発送と返送費用が発生します。
予め十分ご注意の上、ご購入くださいませ。
※なお、モールによってはご注文後キャンセルの受付を行っておりますがそちらについてはお客様ご自身で注文のキャンセルをして頂くご必要があります。
弊社にご連絡を頂いても対応は出来ませんので詳しくはモールにお問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が到着しましたら 「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」 を必ずご確認ください。

不良品、誤送品、商品到着時の破損品が届いた場合、お手数ではございますが、必ず【届いた状態を保持】のうえ商品到着後【7日以内】に弊社までご連絡下さい。この時点での着払いによる返送はしないでください。その後の対応については適宜変わりますのでご協力お願い致します。

なお弊社より折り返しのご連絡がない状態で、商品をお客様都合で着払いによってお返し頂いた場合は対応は出来ません。メーカー、運送会社などに確認を取り対応させて頂くためです。到着時のダンボールなどを破棄された場合においても、対応は難しくなるので、ご理解下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-737-7311

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

562-0035

住所

大阪府箕面市船場東２−１−２０　ＡＢＣビル２Ｆ

電話番号

072-737-7311

FAX番号

072-737-7312

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