会社概要

株式会社基礎化粧品研究所
〒5500014 大阪府大阪市西区北堀江四丁目14番1号 旭ビル2F
TEL:0120-689-493 FAX:06-6536-2135
代表者:三好 聡
店舗運営責任者:唯松 綾乃(販売部)
店舗セキュリティ責任者:唯松 綾乃
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00〜18:00

＜店舗からの重要なお知らせ＞

平素はKISOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止および従業員の健康と安全を確保するため、
カスタマーサポートの電話窓口の人員を減らして営業しております。

繋がりにくい場合もございますので予めご了承ください。


※現在、あす楽対応は休止しております。ご了承ください。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2248576 ラクテン（ＫＩＳＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパックまたはヤマト宅急便コンパクト
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　3979円 614円
3980 　〜　999999999円 324円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
※代金引換のみ※ゆうパックにて配送いたします。
その他の決済に関しましては
自動的に定形外郵便での配送となります。
 予めご了承ください。

※重量、金額、個数などにより、定形外郵便をご選択いただいた場合でも
ゆうパックにて配送する場合がございます


【商品発送のタイミング】※セール期間中は除※
 特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※海外配送は行っておりません。ご了承ください。※
同梱について

1注文につき1発送となります。
１度の注文にて複数個ご注文頂いた場合はまとめて発送させて頂きますが、
受注番号が複数個になる場合は同梱ができかねますのであらかじめご了承下さいませ
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】◆ヤマト宅急便コンパクトでお送りいたします。
サイズや重量等の関係で、ゆうパックでの発送になる場合がございます。

※北海道・沖縄・離島からのご注文の場合でも手数料・追加送料等は頂いておりません。

■複数ご注文された場合■
・ 注文点数が3点以上の場合、
ゆうパックにて配送する場合がございます。
分けてお送りすることは出来かねます。
その際は事前にご連絡いたします。

■支払い方法代金引換の場合■
ヤマト宅急便コンパクト、またはゆうパックにて発送致します。
送料 一律290円+ 代引手数料 324円＝ 614円を別途手数料として頂戴致します。
お買い上げ金額が3980円以上の場合は 送料 290円は無料となり、代引手数料 324円のみを 手数料として頂戴致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考◆ヤマト宅急便コンパクトでお送りいたします。
サイズや重量等の関係で、ゆうパックでの発送になる場合がございます。

※北海道・沖縄・離島からのご注文の場合でも手数料・追加送料等は頂いておりません。

■複数ご注文された場合■
・ 注文点数が3点以上の場合、
ゆうパックにて配送する場合がございます。
分けてお送りすることは出来かねます。
その際は事前にご連絡いたします。

■支払い方法代金引換の場合■
ヤマト宅急便コンパクト、またはゆうパックにて発送致します。
送料 一律290円+ 代引手数料 324円＝ 614円を別途手数料として頂戴致します。
お買い上げ金額が3980円以上の場合は 送料 290円は無料となり、代引手数料 324円のみを 手数料として頂戴致します。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】◆ゆうパケットでお送りいたします。
サイズや重量等の関係で、ゆうパック、ヤマト宅急便コンパクトでの発送になる場合がございます。
ゆうパケットでの配送の場合は、日時指定と代金引換は不可となっております。

※北海道・沖縄・離島からのご注文の場合でも手数料・追加送料等は頂いておりません。

■複数ご注文された場合■
・ 注文点数が3点以上の場合、
ゆうパック、ヤマト宅急便コンパクトにて配送する場合がございます。
分けてお送りすることは出来かねます。
その際は事前にご連絡いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考◆ゆうパケットでお送りいたします。
サイズや重量等の関係で、ゆうパック、ヤマト宅急便コンパクトでの発送になる場合がございます。
ゆうパケットでの配送の場合は、日時指定と代金引換は不可となっております。

※北海道・沖縄・離島からのご注文の場合でも手数料・追加送料等は頂いておりません。

■複数ご注文された場合■
・ 注文点数が3点以上の場合、
ゆうパック、ヤマト宅急便コンパクトにて配送する場合がございます。
分けてお送りすることは出来かねます。
その際は事前にご連絡いたします。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】◆ネコポスでお送りいたします。
サイズや重量等の関係で、ヤマト宅急便、宅急便コンパクト、ゆうパックでの発送になる場合がございます。

※北海道・沖縄・離島からのご注文の場合でも手数料・追加送料等は頂いておりません。

■複数ご注文された場合■
・ 注文点数が3点以上の場合、
ヤマト宅急便、宅急便コンパクト、ゆうパックにて配送する場合がございます。
分けてお送りすることは出来かねます。

■支払い方法代金引換の場合■
ヤマト宅急便、宅急便コンパクト、ゆうパックにて発送致します。
送料 一律290円+ 代引手数料 324円＝ 614円を別途手数料として頂戴致します。
お買い上げ金額が3980円以上の場合は 送料 290円は無料となり、代引手数料 324円のみを 手数料として頂戴致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文時に請求しました金額、全額返金致します。 但し、使用したポイント、クーポンは楽天のシステム上に沿っての返還となります。

返品送料
店舗負担

備考
商品を当店にご返送して頂き、 当店で商品を確認後のご対応となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品を当店にご返送して頂き、 当店で商品を確認後のご対応となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-689-493

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
クレジットカード決済の場合は請求を取り消し致します。 その他のご決済は、 お客様ご指定の口座にてお振込みにてご返金致します。 ※ご返金時、振込先の口座をお伺いいたします。


■返送先

郵便番号
597-0033

住所
大阪府貝塚市半田765-9 株式会社 基礎化粧品研究所 配送センター

電話番号
0120-689-493

FAX番号
06-6536-2135

備考
メールアドレス：kiso@shop.rakuten.co.jp ※ご返送の場合、お買い上げ明細書を同封ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
商品不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後7日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
商品不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後7日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。

●返品連絡先
　電話番号：0120-689-493
　メールアドレス：kiso@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒550-0014　大阪府大阪市西区北堀江四丁目14番1号 旭ビル2F
　担当者　　：唯松 綾乃
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社基礎化粧品研究所

〒5500014 大阪府大阪市西区北堀江四丁目14番1号 旭ビル2F
TEL:0120-689-493 FAX:06-6536-2135
代表者:三好 聡
店舗運営責任者:唯松 綾乃(販売部)
店舗セキュリティ責任者:唯松 綾乃
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00〜18:00

＜店舗からの重要なお知らせ＞

平素はKISOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止および従業員の健康と安全を確保するため、
カスタマーサポートの電話窓口の人員を減らして営業しております。

繋がりにくい場合もございますので予めご了承ください。


※現在、あす楽対応は休止しております。ご了承ください。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2248576 ラクテン（ＫＩＳＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパックまたはヤマト宅急便コンパクト

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-3979円 614円
3980 -999999999円 324円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


※代金引換のみ※ゆうパックにて配送いたします。
その他の決済に関しましては
自動的に定形外郵便での配送となります。
 予めご了承ください。

※重量、金額、個数などにより、定形外郵便をご選択いただいた場合でも
ゆうパックにて配送する場合がございます


【商品発送のタイミング】※セール期間中は除※
 特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※海外配送は行っておりません。ご了承ください。※
同梱について

1注文につき1発送となります。
１度の注文にて複数個ご注文頂いた場合はまとめて発送させて頂きますが、
受注番号が複数個になる場合は同梱ができかねますのであらかじめご了承下さいませ

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

◆ヤマト宅急便コンパクトでお送りいたします。
サイズや重量等の関係で、ゆうパックでの発送になる場合がございます。

※北海道・沖縄・離島からのご注文の場合でも手数料・追加送料等は頂いておりません。

■複数ご注文された場合■
・ 注文点数が3点以上の場合、
ゆうパックにて配送する場合がございます。
分けてお送りすることは出来かねます。
その際は事前にご連絡いたします。

■支払い方法代金引換の場合■
ヤマト宅急便コンパクト、またはゆうパックにて発送致します。
送料 一律290円+ 代引手数料 324円＝ 614円を別途手数料として頂戴致します。
お買い上げ金額が3980円以上の場合は 送料 290円は無料となり、代引手数料 324円のみを 手数料として頂戴致します。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ◆ヤマト宅急便コンパクトでお送りいたします。
サイズや重量等の関係で、ゆうパックでの発送になる場合がございます。

※北海道・沖縄・離島からのご注文の場合でも手数料・追加送料等は頂いておりません。

■複数ご注文された場合■
・ 注文点数が3点以上の場合、
ゆうパックにて配送する場合がございます。
分けてお送りすることは出来かねます。
その際は事前にご連絡いたします。

■支払い方法代金引換の場合■
ヤマト宅急便コンパクト、またはゆうパックにて発送致します。
送料 一律290円+ 代引手数料 324円＝ 614円を別途手数料として頂戴致します。
お買い上げ金額が3980円以上の場合は 送料 290円は無料となり、代引手数料 324円のみを 手数料として頂戴致します。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

◆ゆうパケットでお送りいたします。
サイズや重量等の関係で、ゆうパック、ヤマト宅急便コンパクトでの発送になる場合がございます。
ゆうパケットでの配送の場合は、日時指定と代金引換は不可となっております。

※北海道・沖縄・離島からのご注文の場合でも手数料・追加送料等は頂いておりません。

■複数ご注文された場合■
・ 注文点数が3点以上の場合、
ゆうパック、ヤマト宅急便コンパクトにて配送する場合がございます。
分けてお送りすることは出来かねます。
その際は事前にご連絡いたします。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ◆ゆうパケットでお送りいたします。
サイズや重量等の関係で、ゆうパック、ヤマト宅急便コンパクトでの発送になる場合がございます。
ゆうパケットでの配送の場合は、日時指定と代金引換は不可となっております。

※北海道・沖縄・離島からのご注文の場合でも手数料・追加送料等は頂いておりません。

■複数ご注文された場合■
・ 注文点数が3点以上の場合、
ゆうパック、ヤマト宅急便コンパクトにて配送する場合がございます。
分けてお送りすることは出来かねます。
その際は事前にご連絡いたします。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

◆ネコポスでお送りいたします。
サイズや重量等の関係で、ヤマト宅急便、宅急便コンパクト、ゆうパックでの発送になる場合がございます。

※北海道・沖縄・離島からのご注文の場合でも手数料・追加送料等は頂いておりません。

■複数ご注文された場合■
・ 注文点数が3点以上の場合、
ヤマト宅急便、宅急便コンパクト、ゆうパックにて配送する場合がございます。
分けてお送りすることは出来かねます。

■支払い方法代金引換の場合■
ヤマト宅急便、宅急便コンパクト、ゆうパックにて発送致します。
送料 一律290円+ 代引手数料 324円＝ 614円を別途手数料として頂戴致します。
お買い上げ金額が3980円以上の場合は 送料 290円は無料となり、代引手数料 324円のみを 手数料として頂戴致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文時に請求しました金額、全額返金致します。 但し、使用したポイント、クーポンは楽天のシステム上に沿っての返還となります。

返品送料

店舗負担

備考

商品を当店にご返送して頂き、 当店で商品を確認後のご対応となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品を当店にご返送して頂き、 当店で商品を確認後のご対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-689-493

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

クレジットカード決済の場合は請求を取り消し致します。 その他のご決済は、 お客様ご指定の口座にてお振込みにてご返金致します。 ※ご返金時、振込先の口座をお伺いいたします。

返送先

郵便番号

597-0033

住所

大阪府貝塚市半田765-9 株式会社 基礎化粧品研究所 配送センター

電話番号

0120-689-493

FAX番号

06-6536-2135

備考

メールアドレス：kiso@shop.rakuten.co.jp ※ご返送の場合、お買い上げ明細書を同封ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
商品不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後7日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。

返品について


●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
商品不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後7日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。

●返品連絡先
　電話番号：0120-689-493
　メールアドレス：kiso@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒550-0014　大阪府大阪市西区北堀江四丁目14番1号 旭ビル2F
　担当者　　：唯松 綾乃

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