会社概要 (Shop Information)
●運営・販売業者名
有限会社 柳屋
●代表者名
代表取締役 柳原 裕治
●店舗運営責任者
柳原 誠治
●所在地
〒321-1263
栃木県日光市瀬川163番地
●電話番号
0288-22-0366
●FAX番号
0288-22-0367
●創業と設立
・1870年(明治3年) 「陶舗 柳屋」創業
・1953年(昭和28年) 「有限会社 柳屋」設立
●モットー
暮らしを豊かにする楽しいキッチンのお手伝い
●取り扱い商品
・家庭用調理器具
・業務用調理器具
・生活雑貨

有限会社柳屋
〒321-1263 栃木県日光市瀬川１６３
TEL:0288-22-0366 FAX:0288-22-0367
代表者:柳原　裕治
店舗運営責任者:柳原 誠治
店舗セキュリティ責任者:柳原 誠治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※時間内にお問い合わせ頂いても、お問い合わせ内容によってはお返事にお時間を頂く場合がございます。

営業日・営業時間について (For business days and working hours)
ご注文は365日24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せ等は、下記の時間帯にお願いいたします。

　　　 営業時間：9:00〜17：00
　　
※日曜日、祝祭日、第2・第4土曜日、その他ショップにて休日表示としている日は、お休みをいただいております。詳細は各ページ下部のカレンダーをご覧下さい。
領収証の発行について

当店ではご希望に応じて領収証の発行を行わせて頂きます。
領収証をご希望の方はご注文時にコメント欄にてご依頼下さい。

※ご請求金額を超えての領収証発行は出来ません。
※宛名にご指定のない場合には、ご注文者様のお名前にて発行致します。
※但し書きのご指定も承りますが、購入商品の一般的な用途とは明らかに違う場合はご対応出来かねます。
※ポイント・クーポンを利用しての購入の場合、弊社ではその利用金額を差し引いた金額を領収金額と致します。
※ご請求金額を全額ポイントにてお支払い頂いた場合には領収証の発行ができませんので予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2363103 ラクテン（キツチンク゛ツス゛ヤナキ゛ヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に宅急便ドライバーに現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネーにてお支払いください。
●発送日より7日以内のお受取りをお願い致します。
●このお支払い方法は、発送後の住所変更による商品の転送が出来ませんので、ご入力のお届け先ご住所をよくご確認の上ご注文ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10999円 330円
11000 　〜　21999円 440円
22000 　〜　999999999円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　22000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
商品の配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】この配送方法では海外に送る事が出来ません。ＥＭＳでお送り致します。別途送料を計算してご案内致します。
It is not possible to send it to foreign countries by this delivery method. I will send it by EMS. I will separately calculate the carriage and guide it.

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫品に関しては1〜3営業日以内、お取り寄せ品については2〜5営業日以内に発送致します。
※ご注文数量・在庫状況・急な在庫切れにより発送が遅れる場合には別途ご連絡致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2750円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2750円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※離島に関しては所属する都道府県の配送料金に準じます。
※複数口になっても追加料金を頂くことはございません。

【メール便でのお届けについて】
当店で一部商品において行っているメール便配送はこの料金表に関わらず全国一律下記料金となります。
・通常メール便：150円(税込)
・速達メール便：250円(税込)
※メール便送料無料商品については、北海道から沖縄まで全て送料無料です。

その他ご不明な点はお問い合せください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】※通常はヤマト運輸で発送致しますが、諸事情によりヤマト運輸で発送ができない場合のみ佐川急便にて発送することがございます。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載の納期情報に従って発送します。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の納期情報に従って発送します。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸(クール宅急便)でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1700円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1700円 1700円 3500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※代金引換はご利用頂けません。

お届け日について
ご注文後、納期が確定したタイミングや発送後にお送りするメールに記載の[お届け予定日]は「宅急便のお届け日数＋1日」をした目安です。
日時指定はお受けできませんので予めご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ヤマト便でお送りします。

宅配BOXについて
こちらの配送方法は当店は宅配BOXをご指定いただけません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1500円 1500円 15000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 中越運送
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※代金引換はご利用頂けません。

お届け日について
ご注文後、納期が確定したタイミングや発送後にお送りするメールに記載の[お届け予定日]は目安です。
日時指定は原則お受けできませんので予めご了承ください。

予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
メーカー・仕入れ先よりお客様へ直送でのお届けとなります。
※送り状にはメーカー・仕入れ先の情報が記載されることが稀にありますが、その場合には「キッチングッズ柳屋扱い」と併記されておりますので、お受け取りの際はご留意ください。

宅配BOXについて
こちらの配送方法は当店は宅配BOXをご指定いただけません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※代金引換はご利用頂けません。

お届け日について
ご注文後、納期が確定したタイミングや発送後にお送りするメールに記載の[お届け予定日]は目安です。
日時指定はお受けできませんので予めご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
メーカーよりお客様へ直送でのお届けとなります。
メーカー指定の配送便となりますので、配送会社等はお選び頂けません。
配送会社は事前にお問い合わせ頂ければお伝えできますし、事前のお問い合わせがない場合でもご注文後に配送便が確定した段階でお知らせ致します。

宅配BOXについて
こちらの配送方法は当店は宅配BOXをご指定いただけません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クロネコMD便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


【ご注文から配送まで】
1)
ご注文後に英語または日本語でご注文内容確認の自動配信メールが送信されます。
このメールに配送料が記載されることもありますが、その配送料は国内用です。
海外配送には適用されませんのでご了承ください。

2)
その後、当店より送料を含んだ合計ご請求金額を記載したメールを送信致します。
内容をご確認の上、ご納得頂ければメールにその旨を記載しそのままご返信ください。
ご納得頂けない場合にもキャンセルのご連絡を頂ければ幸いです。その場合には当店にてキャンセル処理をします。

3)
メールを頂いてから発送の準備に取りかかり、準備ができ次第発送致します。


----- English -----

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from our shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.


【Flow from order to delivery】
1)
After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2)
After the automatic reply, you will receive an e-mail with the shipping fee and the total item price from our shop.
Please check the total amount due. After the check, please reply by email
Your ordered items will be shipped out only after the e-mail response.
So, you need to reply.

3)
We will ship after your reply.
The delivery time depends on the destination country.



海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
当店は全商品税込表記となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
原則として、当店からお送りする「発送日・お届け予定日のご案内です」というタイトルのメール受信前のみお受け致します。
このメール以降は商品の在庫確保・メーカー等への発注などのお手配が完了している段階ですので、キャンセルはお受けできません。

それ以降のキャンセルとなりますとキャンセル手数料等が発生する場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

キャンセル手数料がかかる場合は実費を申し受け、それを差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、別途ご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品ご到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
その際にその後の流れををお伝え致します。
※取り寄せ品など7日以内にご連絡を頂いても返品・返金に応じられない場合やご返品手数料を頂く場合もございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ(返金時のお振り込み手数料はお客様にてご負担頂きます)
尚、返品手数料が発生する場合にはその額をご返金額から差し引貸せて頂きます。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品ご到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
その際に返品・交換方法をお伝え致します。
※取り寄せ品など7日以内にご連絡を頂いても返品・交換に応じられない場合やご返品手数料を頂く場合もございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品ご到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。(到着時に破損していた場合も含む)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金・送料を含めた全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品ご到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。(到着時に破損していた場合も含む)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0288-22-0366

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
有限会社 柳屋
〒321-1263
栃木県日光市瀬川163
TEL：0288-22-0366
FAX：0288-22-0367
E-mail：kitchengoods@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
321-1263

住所
栃木県日光市瀬川１６３

電話番号
0288-22-0366

FAX番号
0288-22-0367


返品について

●返品を受け付ける条件
未使用・未欠損のもので、商品ご到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。(到着時に破損していた場合も含む
※取り寄せの商品など、7日以内にご連絡を頂きましても返品及び交換をお受けできない場合もございます。(事前にご確認下さい)

●返品・交換の送料・手数料の負担について
商品の初期不良・相違・不足などの場合は当社が負担いたします。
お客様のご都合での返品・交換の場合にはお客様にご負担いただきます。
取り寄せの商品については返品手数料をご負担頂く場合がございます。

●返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込いたします。

●商品破損による返品・交換について
商品到着後は速やかに到着物の確認をお願い致します。
確認後、破損していた場合には必ず7日日以内に当店へ電話またはメールにてご連絡下さい。
いかなる場合でも8日以上経過した破損品に関しては返品・返金・交換等をお受けできません。
その後につきましては、状況が多岐にわたりますので、状況に応じて担当者よりご案内申し上げます。
詳細につきましてはお問い合せ下さい。

■返品連絡先■
　電話番号：0288-22-0366
  メール：info@e-yanagiya.com
　返送先住所：
        〒321-1263
             栃木県日光市瀬川163番地
                              有限会社 柳屋   宛
　
プライバシーステートメント

当店では、お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っております。
お客様が安心してお買い物を楽しんで頂けるように、次の事をお約束致します。


●業務上必要に応じて収集された、お客様の大切な個人情報（住所・氏名・電話番号およびFAX番号・メールアドレス）は、ご本人の同意を得ずに無断で使用する事はございません。

● 当該個人情報は、法律にのっとり正当にその提出を要求された場合を除いて、第三者に譲渡または提供することは決してありません。

● お客様のプライバシーに関わる個人情報は、業務の管理目的以外には一切使用することはありません。


※当ショップが掲示しているプライバシー･ステートメントに疑問を感じた場合には下記までご連絡下さい。
MAIL：kitchengoods@shop.rakuten.co.jp
店舗運営責任者：柳原 誠治

社会的責任[CSR]

会社概要 (Shop Information)

有限会社柳屋

〒321-1263 栃木県日光市瀬川１６３
TEL:0288-22-0366 FAX:0288-22-0367
代表者:柳原　裕治
店舗運営責任者:柳原 誠治
店舗セキュリティ責任者:柳原 誠治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※時間内にお問い合わせ頂いても、お問い合わせ内容によってはお返事にお時間を頂く場合がございます。

●運営・販売業者名
有限会社 柳屋
●代表者名
代表取締役 柳原 裕治
●店舗運営責任者
柳原 誠治
●所在地
〒321-1263
栃木県日光市瀬川163番地
●電話番号
0288-22-0366
●FAX番号
0288-22-0367
●創業と設立
・1870年(明治3年) 「陶舗 柳屋」創業
・1953年(昭和28年) 「有限会社 柳屋」設立
●モットー
暮らしを豊かにする楽しいキッチンのお手伝い
●取り扱い商品
・家庭用調理器具
・業務用調理器具
・生活雑貨

営業日・営業時間について (For business days and working hours)

ご注文は365日24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せ等は、下記の時間帯にお願いいたします。

　　　 営業時間：9:00〜17：00
　　
※日曜日、祝祭日、第2・第4土曜日、その他ショップにて休日表示としている日は、お休みをいただいております。詳細は各ページ下部のカレンダーをご覧下さい。

領収証の発行について

当店ではご希望に応じて領収証の発行を行わせて頂きます。
領収証をご希望の方はご注文時にコメント欄にてご依頼下さい。

※ご請求金額を超えての領収証発行は出来ません。
※宛名にご指定のない場合には、ご注文者様のお名前にて発行致します。
※但し書きのご指定も承りますが、購入商品の一般的な用途とは明らかに違う場合はご対応出来かねます。
※ポイント・クーポンを利用しての購入の場合、弊社ではその利用金額を差し引いた金額を領収金額と致します。
※ご請求金額を全額ポイントにてお支払い頂いた場合には領収証の発行ができませんので予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2363103 ラクテン（キツチンク゛ツス゛ヤナキ゛ヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に宅急便ドライバーに現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネーにてお支払いください。
●発送日より7日以内のお受取りをお願い致します。
●このお支払い方法は、発送後の住所変更による商品の転送が出来ませんので、ご入力のお届け先ご住所をよくご確認の上ご注文ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10999円 330円
11000 -21999円 440円
22000 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　22000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店は全商品税込表記となっております。

商品の配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

この配送方法では海外に送る事が出来ません。ＥＭＳでお送り致します。別途送料を計算してご案内致します。
It is not possible to send it to foreign countries by this delivery method. I will send it by EMS. I will separately calculate the carriage and guide it.

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫品に関しては1〜3営業日以内、お取り寄せ品については2〜5営業日以内に発送致します。
※ご注文数量・在庫状況・急な在庫切れにより発送が遅れる場合には別途ご連絡致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2750円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2750円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※離島に関しては所属する都道府県の配送料金に準じます。
※複数口になっても追加料金を頂くことはございません。

【メール便でのお届けについて】
当店で一部商品において行っているメール便配送はこの料金表に関わらず全国一律下記料金となります。
・通常メール便：150円(税込)
・速達メール便：250円(税込)
※メール便送料無料商品については、北海道から沖縄まで全て送料無料です。

その他ご不明な点はお問い合せください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

※通常はヤマト運輸で発送致しますが、諸事情によりヤマト運輸で発送ができない場合のみ佐川急便にて発送することがございます。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載の納期情報に従って発送します。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の納期情報に従って発送します。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸(クール宅急便)でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1700円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1700円 1700円 3500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※代金引換はご利用頂けません。

お届け日について
ご注文後、納期が確定したタイミングや発送後にお送りするメールに記載の[お届け予定日]は「宅急便のお届け日数＋1日」をした目安です。
日時指定はお受けできませんので予めご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ヤマト便でお送りします。

宅配BOXについて
こちらの配送方法は当店は宅配BOXをご指定いただけません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1500円 1500円 15000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

中越運送

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※代金引換はご利用頂けません。

お届け日について
ご注文後、納期が確定したタイミングや発送後にお送りするメールに記載の[お届け予定日]は目安です。
日時指定は原則お受けできませんので予めご了承ください。

予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
メーカー・仕入れ先よりお客様へ直送でのお届けとなります。
※送り状にはメーカー・仕入れ先の情報が記載されることが稀にありますが、その場合には「キッチングッズ柳屋扱い」と併記されておりますので、お受け取りの際はご留意ください。

宅配BOXについて
こちらの配送方法は当店は宅配BOXをご指定いただけません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。(商品によって異なります)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※代金引換はご利用頂けません。

お届け日について
ご注文後、納期が確定したタイミングや発送後にお送りするメールに記載の[お届け予定日]は目安です。
日時指定はお受けできませんので予めご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
メーカーよりお客様へ直送でのお届けとなります。
メーカー指定の配送便となりますので、配送会社等はお選び頂けません。
配送会社は事前にお問い合わせ頂ければお伝えできますし、事前のお問い合わせがない場合でもご注文後に配送便が確定した段階でお知らせ致します。

宅配BOXについて
こちらの配送方法は当店は宅配BOXをご指定いただけません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クロネコMD便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


【ご注文から配送まで】
1)
ご注文後に英語または日本語でご注文内容確認の自動配信メールが送信されます。
このメールに配送料が記載されることもありますが、その配送料は国内用です。
海外配送には適用されませんのでご了承ください。

2)
その後、当店より送料を含んだ合計ご請求金額を記載したメールを送信致します。
内容をご確認の上、ご納得頂ければメールにその旨を記載しそのままご返信ください。
ご納得頂けない場合にもキャンセルのご連絡を頂ければ幸いです。その場合には当店にてキャンセル処理をします。

3)
メールを頂いてから発送の準備に取りかかり、準備ができ次第発送致します。


----- English -----

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from our shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.


【Flow from order to delivery】
1)
After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2)
After the automatic reply, you will receive an e-mail with the shipping fee and the total item price from our shop.
Please check the total amount due. After the check, please reply by email
Your ordered items will be shipped out only after the e-mail response.
So, you need to reply.

3)
We will ship after your reply.
The delivery time depends on the destination country.



海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

原則として、当店からお送りする「発送日・お届け予定日のご案内です」というタイトルのメール受信前のみお受け致します。
このメール以降は商品の在庫確保・メーカー等への発注などのお手配が完了している段階ですので、キャンセルはお受けできません。

それ以降のキャンセルとなりますとキャンセル手数料等が発生する場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

キャンセル手数料がかかる場合は実費を申し受け、それを差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、別途ご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品ご到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
その際にその後の流れををお伝え致します。
※取り寄せ品など7日以内にご連絡を頂いても返品・返金に応じられない場合やご返品手数料を頂く場合もございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ(返金時のお振り込み手数料はお客様にてご負担頂きます)
尚、返品手数料が発生する場合にはその額をご返金額から差し引貸せて頂きます。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品ご到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
その際に返品・交換方法をお伝え致します。
※取り寄せ品など7日以内にご連絡を頂いても返品・交換に応じられない場合やご返品手数料を頂く場合もございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品ご到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。(到着時に破損していた場合も含む)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金・送料を含めた全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品ご到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。(到着時に破損していた場合も含む)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

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備考

有限会社 柳屋
〒321-1263
栃木県日光市瀬川163
TEL：0288-22-0366
FAX：0288-22-0367
E-mail：kitchengoods@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

321-1263

住所

栃木県日光市瀬川１６３

電話番号

0288-22-0366

FAX番号

0288-22-0367

返品について

●返品を受け付ける条件
未使用・未欠損のもので、商品ご到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。(到着時に破損していた場合も含む
※取り寄せの商品など、7日以内にご連絡を頂きましても返品及び交換をお受けできない場合もございます。(事前にご確認下さい)

●返品・交換の送料・手数料の負担について
商品の初期不良・相違・不足などの場合は当社が負担いたします。
お客様のご都合での返品・交換の場合にはお客様にご負担いただきます。
取り寄せの商品については返品手数料をご負担頂く場合がございます。

●返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込いたします。

●商品破損による返品・交換について
商品到着後は速やかに到着物の確認をお願い致します。
確認後、破損していた場合には必ず7日日以内に当店へ電話またはメールにてご連絡下さい。
いかなる場合でも8日以上経過した破損品に関しては返品・返金・交換等をお受けできません。
その後につきましては、状況が多岐にわたりますので、状況に応じて担当者よりご案内申し上げます。
詳細につきましてはお問い合せ下さい。

■返品連絡先■
　電話番号：0288-22-0366
  メール：info@e-yanagiya.com
　返送先住所：
        〒321-1263
             栃木県日光市瀬川163番地
                              有限会社 柳屋   宛
　

プライバシーステートメント

当店では、お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っております。
お客様が安心してお買い物を楽しんで頂けるように、次の事をお約束致します。


●業務上必要に応じて収集された、お客様の大切な個人情報（住所・氏名・電話番号およびFAX番号・メールアドレス）は、ご本人の同意を得ずに無断で使用する事はございません。

● 当該個人情報は、法律にのっとり正当にその提出を要求された場合を除いて、第三者に譲渡または提供することは決してありません。

● お客様のプライバシーに関わる個人情報は、業務の管理目的以外には一切使用することはありません。


※当ショップが掲示しているプライバシー･ステートメントに疑問を感じた場合には下記までご連絡下さい。
MAIL：kitchengoods@shop.rakuten.co.jp
店舗運営責任者：柳原 誠治

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