※ご注文確定前に必ずご確認ください!※
◆彫刻内容について 
【確認画面】に表示される【備考欄】にご記入ください。

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◆配送方法について 
『メール便』ご希望の場合は、 「配送方法」欄の【変更】ボタンより配送方法の ご選択をお願いいたします。
※商品ページにて【メール便非対応】となっている商品は、宅配便でのお届けとなります。
メール便をご選択いただいている場合は、当店にて宅配便へ変更をさせていただきます。
また、レビューを書いて『メール便送料無料』をお選びで、宅配便をお選びいただいている場合は、
メール便へ変更させていただきます。予めご了承ください。

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◆メール便について 
メール便はゆうパケットでの発送となります。
お急ぎの場合、贈り物の場合は宅配便をおすすめいたします。

-----------------------

◆お支払方法別の出荷予定日について
【代引き/クレジットカード】平日15時までのご注文は翌営業日発送/
【銀行前振込/コンビニ前支払】※ご入金確認後の制作/【コンビニ後払い】※審査通過確認後の制作
※お急ぎの場合はご留意ください。

-----------------------

◆後払い決済について
決済代行を行う「(株)ネットプロテクションズ様」の審査が必要なため、
お客様情報のご登録内容及び、お届け先住所に誤りや未記入項目がある場合、
ご指定頂きました配送希望日にお届けができないことや、
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない等で、
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場がご注文をキャンセルする場合がございます。

-----------------------

◆宅配便お届け指定日について
最短発送ご希望の場合は…
【お届け日】はご指定せずに、
【お届け時間】で「■宅配便【最短日(1〜2営業日以内に発送)】お届け希望」をご選択ください
  ※お急ぎの場合は備考欄へ明記ください。
  ※外注商品は商品ページ記載の納期がかかります。
   お届け日をご選択いただいてもご希望に添えない場合があります
  ※メール便は配送日・時間帯の指定は出来ません。

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◆当店からのメールについて
ご注文後は、
(1)楽天市場より自動配信メール
(2)当店からのご注文承りメールが届きます。
(※15時以降のご注文、土日祝日中のご注文は 翌営業日)

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◆ご注意ください!!
※オーダーメイド品のため、ご注文確定後の彫刻内容変更はお受け出来かねます。
制作段階に入ったものについては、お届け先の変更等も承り兼ねる場合がございます。予めご了承ください。

※ご注文後、営業日(月〜金 *祝日を除く)24時間以内にメールが届かない場合は
迷惑メールフォルダに入っていたり、同時刻に何通かのメールが受信されたり、
サーバーの容量が足りない等の原因でメールエラーの場合がございます。
その際は、お手数ですが「TEL:025-201-9225」までご連絡ください。


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◆明細書について
当店ではギフトとしてのご利用が多いため、
明細書等、商品の金額が分かるような書類は同封しておりません。 
ご希望の場合は、注文時の備考欄に【明細書希望】等、ご一筆お願い致します。


◆領収書の発行について
当店ではpdf形式での電子領収書の発行を行っております。
発行はご注文確定メールにてURLを送付いたしますのでそこから領収書を発行してください。


◆お支払い方法が代金引換、後払いの場合
代金引換
配送業者がお渡しする代金引換領収書をご利用ください。

後払い
お支払いいただいた際の、払込金受領票が税務署等においても正式な領収書として取り扱われますのでご利用ください。


◆発行期間
Web上から領収書を発行できるのは、出荷確定日から最大30日間または2回までダウンロードが可能です。


◆印紙について 
Webにて発行した領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため、印紙の貼付は致しません。


◆キャンセル注文について 
ご注文がキャンセルとなった場合は、弊社でのキャンセル処理と同時にWEB発行システムも発行不可能になります。


◆領収書の発行日時
注文確定メール送信日となります。

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会社概要
名入れプレゼントの【きざむ】

株式会社FLEGRE
〒950-0986 新潟県新潟市中央区神道寺南2丁目4-15
TEL:025-201-9225 FAX:025-201-9631
代表者:藤井 正明
店舗運営責任者:藤井 正明
店舗セキュリティ責任者:藤井 正明
店舗連絡先:kizamu@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年6月
26 27 28 29 30 31 1
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9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
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30 1 2 3 4 5 6
2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※15時までのご注文は翌営業日発送となります。


加盟団体





酒類販売管理について
販売場の名称及び所在地〒950-0986
新潟県新潟市中央区神道寺南2丁目4-15
販売管理者の氏名藤井正明
酒類販売管理研修受講年月日平成30年1月19日
次回研修の受講期限平成33年1月18日
研修実施団体名新潟税務署管内小売酒販組合

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2298867 ラクテン(ナイレキ゛フトフ゜レセ゛ントキサ゛ム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便(株)(場合により、郵便事業(株)へ変更もあります)
【備考】
●メール便はご利用できません
●お支払総額は、
 商品代金合計+送料+代引手数料 です。
 代引手数料:324円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【送料】全国一律680円

●沖縄、離島は+756円(税込)です(送料680円+離島手数料756円=1,436円(税込))
●1配送先につき5,400円(税込)以上ご注文頂いた場合は送料無料となります。沖縄・離島は756円(税込)加算させていただきます。
●送料込・送料無料商品についても、沖縄・離島は別途離島手数料がかかりますのでご了承ください。



【発送時期】受注確認後、翌営業日発送

●在庫切れ等により、一週間程度遅れる場合もあります
●一部外注商品は、2〜3週間お時間をいただきます。詳しくは商品ページをご確認ください


■佐川急便(株)  配送納期マップ■
(※出荷日からの、納期の目安です)

◆【出荷日】は当店TOPページの上、「>>ただいまのお届け:」をご参考ください。
佐川急便・配達予定マップ

※配送業者の指定は出来かねます
 予め、ご了承ください

※配送業者は地域により変更になる場合があります
その際は、確認メールにてお知らせいたします。

※その他、お問い合わせは
rakuten@kizamu.comまでご連絡ください。

【送料料金表】  全国一律料金:680円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※【高額購入割引特典】は5,400円(税込)以上ご注文いただいた方を対象とさせていただきます

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送<EMS>にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

ロッカー受取
【業者】 佐川急便
【備考】
■楽天BOX設置箇所
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
東京 二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F 8:00〜20:00
大阪 北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店 24時間
【駅】
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
東京 浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口 5:00〜終電
千葉 千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F 24時間
北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 5:00〜24:40
八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 6:30〜23:00
東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 5:00〜24:50
神奈川 大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近 5:30〜23:30
大阪 なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近 5:15〜24:15
福岡 福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース 5:30〜23:30
薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース 5:30〜23:30

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】  全国一律料金:680円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【送料】全国一律280円(税込)です。

(※商品名に【メール便◆送料無料】と記載されている場合は、送料は加算されません。)

■■注意!! ※必ずお読みください■■

●【×代金引換便】でのご利用は出来ません。
代引便ご指定の場合、宅配便に変更させていただきます。

●【×日にち、時間の指定】は出来ません。

●【×NPコンビニ後払い】でのご利用は出来ません。
コンビニ後払いご指定の場合、お支払方法の確認のためご連絡させていただくため、発送までにお時間がかかります


・【ポスト投函】になります
・配送中の破損や紛失については一切【保証】がありません。
・厚みのある商品(3cmを超える物)ではご利用出来ません。
・投入完了後のトラブルは当店及び運送会社共に一切責任を追いかねますの であらかじめご了承ください。
・日数3〜7日程度
・業者は日本郵便株式会社



メール便20180331


【送料料金表】  全国一律料金:280円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合に限ります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品の初期不良、通常のご使用による破損につきましては、 お品物ご到着後1カ月以内にご連絡下さいませ。
お品物の状態を確認の上、応対させて頂きます。

到着後1カ月以降のものにつきましては、有償での修理となる場合がございます。
(保証書付きの商品につきましては、保証書の内容に準拠致します)



商品等の不具合による返金

備考
弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合、
早急に対応させていただきますので、お手数ですが商品到着後7日以内に当店までご連絡下さいませ



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による交換は承る事が出来かねます。

また、ご注文確定後の変更、お届け日時のご指定や、お届け先ご住所等の変更につきましても、
お荷物の手配状況に寄っては対応できない場合がございますので、予めご入力内容等には十分にご注意下さいませ。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による、キャンセル・ご返金は承る事が出来かねます。



返金・交換連絡先

電話番号
025-201-9225

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
950-0986

住所
新潟県新潟市中央区神道寺南2丁目4-15

電話番号
025-201-9225

FAX番号
025-201-9631

備考
株式会社FLEGRE カスタマーサポート係

※事前ご相談の無いお荷物に関しましてはお受取ができませんのでご了承くださいませ。



返品・キャンセル・お荷物が戻ってきた場合・連絡が取れない場合について
○商品の返品について
弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合に限ります。
商品到着後、4日以内に電話もしくはメールでご連絡ください。
商品の返品にかかる費用は、弊社負担と致します。

【返品連絡先】
 返送先住所:〒950-0986 新潟市中央区神道寺南2丁目4-15
 電話:025-201-9225
 担当者:藤井正明

 返金の場合:返品商品到着確認後4営業日以内に、ご指定口座に返金いたします。
 交換の場合:返品商品到着確認後4営業日以内に、交換品を発送いたします。

【通常商品の発送について】
 代金引換便の場合、受注確認後、原則翌日発送
 (在庫切れなどにより、一週間程度遅れる場合がございます。)


○キャンセルについて
当店は、オーダーメイド品のため、彫刻内容などお尋ねする場合があります。
メールや電話での連絡が4日間以上とれない場合は、誠に勝手ながら
キャンセル扱いにさせていただきます。予めご了承ください。


○お荷物が戻ってきた場合
宅配業者の保管期間が終了し
お荷物が戻ってきた場合、再度、配達の手配をさせて頂きますが
追加送料(680円)頂戴いたしますので予めご了承下さい。


○連絡が取れない場合
当店の商品はオーダーメイド品となっております
彫刻内容のご指示が無く、お客様と連絡が取れない場合
商品のご購入をキャンセルさせていただく場合がございます

楽天国際配送サービスに関する注記[Notes for Rakuten International Shipping Services]
1.返品・返金・オーダーキャンセルポリシーについて[Return and Cancellation Policy]
There is a policy of a no refund, no exchange and cancellation for international shipping services.
Please check your items, their size and colors if they are OK before purchasing.
(返金・返品はお受けいたしかねますので、お買い上げの前に商品、サイズ及び色に間違いの無いことをご確認下さい。)

2.決済について[Payment Method]
Credit cards of American Express, JCB and Diners issued outside Japan are acceptable in
addition to major ones issued in Japan.
(日本発行の大手クレジットカードに加え、
海外発行のAmerican Express, JCB 及びダイナースが使用可能です。)


3.商品保証について[Warranty and Customers’ Responsibilities]
For articles shipped internationally, any manufacturer warranty may not be applicable.
Customers are responsible for lawful import of purchased items at destination country and
the recipients must comply with all laws and regulations of the destination country for its usage.
(国際配送商品については、商品の標準保証が適用されない可能性がございます。
お客様は、配送国での輸入を、受け取り人は使用国での
商品利用に関する法令を遵守する責務を負います。)


4.国際配送対象外商品について[Articles not marked as “Rakuten International Shipping Services”]
We may accept international shipping for these items.
Please let us know the articles you are interested in.
We will check if we can ship to your destination country.
Please note there are limitations and restrictions of international shipping
for certain items and we may decline your requests.
(対象外商品でも、国際配送のご要望を受け付ける可能性がございます。
もし、ご購入されたい商品がございましたら、ご一報下さい。
弊社にて可能性を検討致します。
国際取引では、規制品や禁制品等がありまして、
ご要望をお断りせざるを得ない可能性がございます。)


5.国際配送対象国以外の対応について[Countries other than the countries under Rakuten International Shipping Services]
We may accept international shipping for certain countries.
Please let us know articles and their destination country so that we can check the possibility.
Please note there are limitations and restrictions of international shipping
for certain items and we may decline your requests.
(弊社は、国際配送サービス対象外の国への発送も受け付ける可能性がございます。
ご購入されたい商品と配送国についてご連絡頂けましたら、弊社にて検討致します。
国際取引では、規制品や禁制品等がございまして、
ご要望をお断りせざるを得ない可能性がございます。)


6.関税等について[Customs duty and other taxes]
Customs duty and other taxes may be levied when a shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agent.
Policies on these taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your county for more details.
(購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、
および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払下さい。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、
詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせ下さい)

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社FLEGRE

〒950-0986 新潟県新潟市中央区神道寺南2丁目4-15
TEL:025-201-9225 FAX:025-201-9631
代表者:藤井 正明
店舗運営責任者:藤井 正明
店舗セキュリティ責任者:藤井 正明
店舗連絡先:kizamu@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【※ご注文確定前に必ずご確認ください!※】

◆彫刻内容について 
【確認画面】に表示される【備考欄】にご記入ください。

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◆配送方法について 
『メール便』ご希望の場合は、 「配送方法」欄の【変更】ボタンより配送方法の ご選択をお願いいたします。
※商品ページにて【メール便非対応】となっている商品は、宅配便でのお届けとなります。
メール便をご選択いただいている場合は、当店にて宅配便へ変更をさせていただきます。
また、レビューを書いて『メール便送料無料』をお選びで、宅配便をお選びいただいている場合は、
メール便へ変更させていただきます。予めご了承ください。

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◆メール便について 
メール便はゆうパケットでの発送となります。
お急ぎの場合、贈り物の場合は宅配便をおすすめいたします。

-----------------------

◆お支払方法別の出荷予定日について
【代引き/クレジットカード】平日15時までのご注文は翌営業日発送/
【銀行前振込/コンビニ前支払】※ご入金確認後の制作/【コンビニ後払い】※審査通過確認後の制作
※お急ぎの場合はご留意ください。

-----------------------

◆後払い決済について
決済代行を行う「(株)ネットプロテクションズ様」の審査が必要なため、
お客様情報のご登録内容及び、お届け先住所に誤りや未記入項目がある場合、
ご指定頂きました配送希望日にお届けができないことや、
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない等で、
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場がご注文をキャンセルする場合がございます。

-----------------------

◆宅配便お届け指定日について
最短発送ご希望の場合は…
【お届け日】はご指定せずに、
【お届け時間】で「■宅配便【最短日(1〜2営業日以内に発送)】お届け希望」をご選択ください
  ※お急ぎの場合は備考欄へ明記ください。
  ※外注商品は商品ページ記載の納期がかかります。
   お届け日をご選択いただいてもご希望に添えない場合があります
  ※メール便は配送日・時間帯の指定は出来ません。

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◆当店からのメールについて
ご注文後は、
(1)楽天市場より自動配信メール
(2)当店からのご注文承りメールが届きます。
(※15時以降のご注文、土日祝日中のご注文は 翌営業日)

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◆ご注意ください!!
※オーダーメイド品のため、ご注文確定後の彫刻内容変更はお受け出来かねます。
制作段階に入ったものについては、お届け先の変更等も承り兼ねる場合がございます。予めご了承ください。

※ご注文後、営業日(月〜金 *祝日を除く)24時間以内にメールが届かない場合は
迷惑メールフォルダに入っていたり、同時刻に何通かのメールが受信されたり、
サーバーの容量が足りない等の原因でメールエラーの場合がございます。
その際は、お手数ですが「TEL:025-201-9225」までご連絡ください。


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◆明細書について
当店ではギフトとしてのご利用が多いため、
明細書等、商品の金額が分かるような書類は同封しておりません。 
ご希望の場合は、注文時の備考欄に【明細書希望】等、ご一筆お願い致します。


◆領収書の発行について
当店ではpdf形式での電子領収書の発行を行っております。
発行はご注文確定メールにてURLを送付いたしますのでそこから領収書を発行してください。


◆お支払い方法が代金引換、後払いの場合
代金引換
配送業者がお渡しする代金引換領収書をご利用ください。

後払い
お支払いいただいた際の、払込金受領票が税務署等においても正式な領収書として取り扱われますのでご利用ください。


◆発行期間
Web上から領収書を発行できるのは、出荷確定日から最大30日間または2回までダウンロードが可能です。


◆印紙について 
Webにて発行した領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため、印紙の貼付は致しません。


◆キャンセル注文について 
ご注文がキャンセルとなった場合は、弊社でのキャンセル処理と同時にWEB発行システムも発行不可能になります。


◆領収書の発行日時
注文確定メール送信日となります。

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営業時間について

2019年6月
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2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
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21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※15時までのご注文は翌営業日発送となります。

加盟団体





酒類販売管理について

販売場の名称及び所在地〒950-0986
新潟県新潟市中央区神道寺南2丁目4-15
販売管理者の氏名藤井正明
酒類販売管理研修受講年月日平成30年1月19日
次回研修の受講期限平成33年1月18日
研修実施団体名新潟税務署管内小売酒販組合

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2298867 ラクテン(ナイレキ゛フトフ゜レセ゛ントキサ゛ム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便(株)(場合により、郵便事業(株)へ変更もあります)

【備考】

●メール便はご利用できません
●お支払総額は、
 商品代金合計+送料+代引手数料 です。
 代引手数料:324円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について


宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【送料】全国一律680円

●沖縄、離島は+756円(税込)です(送料680円+離島手数料756円=1,436円(税込))
●1配送先につき5,400円(税込)以上ご注文頂いた場合は送料無料となります。沖縄・離島は756円(税込)加算させていただきます。
●送料込・送料無料商品についても、沖縄・離島は別途離島手数料がかかりますのでご了承ください。



【発送時期】受注確認後、翌営業日発送

●在庫切れ等により、一週間程度遅れる場合もあります
●一部外注商品は、2〜3週間お時間をいただきます。詳しくは商品ページをご確認ください


■佐川急便(株)  配送納期マップ■
(※出荷日からの、納期の目安です)

◆【出荷日】は当店TOPページの上、「>>ただいまのお届け:」をご参考ください。
佐川急便・配達予定マップ

※配送業者の指定は出来かねます
 予め、ご了承ください

※配送業者は地域により変更になる場合があります
その際は、確認メールにてお知らせいたします。

※その他、お問い合わせは
rakuten@kizamu.comまでご連絡ください。

送料料金表

全国一律料金:680円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※【高額購入割引特典】は5,400円(税込)以上ご注文いただいた方を対象とさせていただきます

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送<EMS>にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

ロッカー受取

【業者】

佐川急便

【備考】


■楽天BOX設置箇所
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
東京 二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F 8:00〜20:00
大阪 北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店 24時間
【駅】
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
東京 浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口 5:00〜終電
千葉 千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F 24時間
北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 5:00〜24:40
八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 6:30〜23:00
東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 5:00〜24:50
神奈川 大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近 5:30〜23:30
大阪 なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近 5:15〜24:15
福岡 福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース 5:30〜23:30
薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース 5:30〜23:30

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:680円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【送料】全国一律280円(税込)です。

(※商品名に【メール便◆送料無料】と記載されている場合は、送料は加算されません。)

■■注意!! ※必ずお読みください■■

●【×代金引換便】でのご利用は出来ません。
代引便ご指定の場合、宅配便に変更させていただきます。

●【×日にち、時間の指定】は出来ません。

●【×NPコンビニ後払い】でのご利用は出来ません。
コンビニ後払いご指定の場合、お支払方法の確認のためご連絡させていただくため、発送までにお時間がかかります


・【ポスト投函】になります
・配送中の破損や紛失については一切【保証】がありません。
・厚みのある商品(3cmを超える物)ではご利用出来ません。
・投入完了後のトラブルは当店及び運送会社共に一切責任を追いかねますの であらかじめご了承ください。
・日数3〜7日程度
・業者は日本郵便株式会社



メール便20180331

送料料金表

全国一律料金:280円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合に限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の初期不良、通常のご使用による破損につきましては、 お品物ご到着後1カ月以内にご連絡下さいませ。
お品物の状態を確認の上、応対させて頂きます。

到着後1カ月以降のものにつきましては、有償での修理となる場合がございます。
(保証書付きの商品につきましては、保証書の内容に準拠致します)

商品等の不具合による返金

備考

弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合、
早急に対応させていただきますので、お手数ですが商品到着後7日以内に当店までご連絡下さいませ

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による交換は承る事が出来かねます。

また、ご注文確定後の変更、お届け日時のご指定や、お届け先ご住所等の変更につきましても、
お荷物の手配状況に寄っては対応できない場合がございますので、予めご入力内容等には十分にご注意下さいませ。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による、キャンセル・ご返金は承る事が出来かねます。

返金・交換連絡先

電話番号

025-201-9225

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

950-0986

住所

新潟県新潟市中央区神道寺南2丁目4-15

電話番号

025-201-9225

FAX番号

025-201-9631

備考

株式会社FLEGRE カスタマーサポート係

※事前ご相談の無いお荷物に関しましてはお受取ができませんのでご了承くださいませ。

返品・キャンセル・お荷物が戻ってきた場合・連絡が取れない場合について

○商品の返品について
弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合に限ります。
商品到着後、4日以内に電話もしくはメールでご連絡ください。
商品の返品にかかる費用は、弊社負担と致します。

【返品連絡先】
 返送先住所:〒950-0986 新潟市中央区神道寺南2丁目4-15
 電話:025-201-9225
 担当者:藤井正明

 返金の場合:返品商品到着確認後4営業日以内に、ご指定口座に返金いたします。
 交換の場合:返品商品到着確認後4営業日以内に、交換品を発送いたします。

【通常商品の発送について】
 代金引換便の場合、受注確認後、原則翌日発送
 (在庫切れなどにより、一週間程度遅れる場合がございます。)


○キャンセルについて
当店は、オーダーメイド品のため、彫刻内容などお尋ねする場合があります。
メールや電話での連絡が4日間以上とれない場合は、誠に勝手ながら
キャンセル扱いにさせていただきます。予めご了承ください。


○お荷物が戻ってきた場合
宅配業者の保管期間が終了し
お荷物が戻ってきた場合、再度、配達の手配をさせて頂きますが
追加送料(680円)頂戴いたしますので予めご了承下さい。


○連絡が取れない場合
当店の商品はオーダーメイド品となっております
彫刻内容のご指示が無く、お客様と連絡が取れない場合
商品のご購入をキャンセルさせていただく場合がございます

楽天国際配送サービスに関する注記[Notes for Rakuten International Shipping Services]

1.返品・返金・オーダーキャンセルポリシーについて[Return and Cancellation Policy]
There is a policy of a no refund, no exchange and cancellation for international shipping services.
Please check your items, their size and colors if they are OK before purchasing.
(返金・返品はお受けいたしかねますので、お買い上げの前に商品、サイズ及び色に間違いの無いことをご確認下さい。)

2.決済について[Payment Method]
Credit cards of American Express, JCB and Diners issued outside Japan are acceptable in
addition to major ones issued in Japan.
(日本発行の大手クレジットカードに加え、
海外発行のAmerican Express, JCB 及びダイナースが使用可能です。)


3.商品保証について[Warranty and Customers’ Responsibilities]
For articles shipped internationally, any manufacturer warranty may not be applicable.
Customers are responsible for lawful import of purchased items at destination country and
the recipients must comply with all laws and regulations of the destination country for its usage.
(国際配送商品については、商品の標準保証が適用されない可能性がございます。
お客様は、配送国での輸入を、受け取り人は使用国での
商品利用に関する法令を遵守する責務を負います。)


4.国際配送対象外商品について[Articles not marked as “Rakuten International Shipping Services”]
We may accept international shipping for these items.
Please let us know the articles you are interested in.
We will check if we can ship to your destination country.
Please note there are limitations and restrictions of international shipping
for certain items and we may decline your requests.
(対象外商品でも、国際配送のご要望を受け付ける可能性がございます。
もし、ご購入されたい商品がございましたら、ご一報下さい。
弊社にて可能性を検討致します。
国際取引では、規制品や禁制品等がありまして、
ご要望をお断りせざるを得ない可能性がございます。)


5.国際配送対象国以外の対応について[Countries other than the countries under Rakuten International Shipping Services]
We may accept international shipping for certain countries.
Please let us know articles and their destination country so that we can check the possibility.
Please note there are limitations and restrictions of international shipping
for certain items and we may decline your requests.
(弊社は、国際配送サービス対象外の国への発送も受け付ける可能性がございます。
ご購入されたい商品と配送国についてご連絡頂けましたら、弊社にて検討致します。
国際取引では、規制品や禁制品等がございまして、
ご要望をお断りせざるを得ない可能性がございます。)


6.関税等について[Customs duty and other taxes]
Customs duty and other taxes may be levied when a shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agent.
Policies on these taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your county for more details.
(購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、
および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払下さい。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、
詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせ下さい)

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