お支払いは…

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2470163 ラクテン（ＨＡＮＡフアクトリ−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸・佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【発送より2日目の配達エリアへのお届け】
北海道・青森県・秋田県・岩手県・沖縄県および離島へのお届けは品質の観点からご注文をお受けすることができません。
ご注文をいただいた場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、花材の用意ができ次第、２〜５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、花材の用意ができ次第、２〜５営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※お届け時間は運送会社のサービスという位置づけのため保証をするというものではありません。
配送中の交通事情やその他事由など、運送会社による配送遅延に関しましては責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
その場合は保障の対象外となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
※ご入用の前日お届けをご推奨いたします※

【商品発送後のお届け先変更（転送）について】
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
お荷物の転送が有料（お届け先で着払い）となります。（2023年6月1日より）
当店は贈り物でのご利用のお客様が大半ですので、今回のヤマト運輸での変更に伴い、
苦渋の決断ではございますが、 商品発送後の転送依頼の受付を終了いたします。

ご自身宛ての場合、ご住所の記載ミスなどで、転送の必要がある場合は、
お届け先でのお支払い（着払い）になることをご考慮ご判断の上、
お客様ご自身でヤマト運輸にご連絡をお願い致します。
また贈り物の場合、先様でのお支払いの必要があり、トラブルの元となりますので、
当店での対応は致しません事、ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。

ご注文の際は、お届け先のご住所（マンション名・ビル名なども詳細に）にお間違いのないよう、
必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
特に、贈り物の場合には、確実にお受け取りいただけるよう先様にご確認いただき、
ご転居や長期のご不在などございませんようご注意下さい。
このため、ご住所お間違いなどによる長期不在で保管期限を過ぎた場合は、
現地での破棄とさせていただきますことご了承下さいませ。
お客様には大変ご不便をお掛けし恐縮ですが、引き続きご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】お届けするエリアによってはヤマト運輸以外の運送便を使用する場合があります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品の用意ができ次第、２〜５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、商品の用意ができ次第、２〜５営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
その場合は保障の対象外となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
※ご入用の前日お届けをご推奨いたします※

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

2000円

2000円

1020円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

1500円

80サイズ

2200円

2200円

1020円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

2200円

100サイズ

2508円

2508円

1020円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

2800円

120サイズ

2830円

2830円

1050円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

3400円

140サイズ

3200円

3200円

1200円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

4200円

160サイズ

3500円

3500円

1400円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

4700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

クール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

配送サービスについて
ヤマト運輸クール便でお送りします。

140サイズ・160サイズはクール便取扱不可となっております。

【配送希望時間帯について】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
からご選択いただけますが、鮮度保持の観点から前日出荷が鉄則となりますため
配送距離の兼ね合いでお時間帯に制約が出る地域がございます。
ご不便をお掛けし恐縮ですが、何卒ご理解の程お願い致します。

（地域別最速時間帯の詳細は各商品ページにてご確認くださいませ）

※時間を指定された場合でも、天候や交通事情,ヤマト運輸内の荷物量増加などで遅れ等が生じる場合もありますので予めご了承下さいませ。

商品発送のタイミング
お届け日のご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※果実に関しましては入荷次第のお届けとなりますため基本的にはご希望を承っておりません。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

2275円

2275円

1295円

1055円

1055円

1055円

1055円

1055円

1055円

1055円

1055円

1055円

1775円

80サイズ

2475円

2475円

1295円

1055円

1055円

1055円

1055円

1055円

1055円

1055円

1055円

1055円

2475円

100サイズ

2893円

2893円

1405円

1165円

1165円

1165円

1165円

1165円

1165円

1165円

1165円

1165円

3185円

120サイズ

3545円

3545円

1765円

1495円

1495円

1495円

1495円

1495円

1495円

1495円

1495円

1495円

4115円

140サイズ

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

160サイズ

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	140サイズ・160サイズはクール便取扱不可となっております。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
【商品発送のタイミング】
お供えアレンジ特大サイズをご購入いただいた時の発送方法になります。

【ご注意ください】
配送希望時間帯のご指定はできません。
本発送方法では、北海道・沖縄へはお届けできません。
九州・茨城県より以北へは翌々日到着となりますので、
真冬や真夏におきましては品質面を考えご注文をお受けできない場合がございます。

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
クリックポストでお届けとなります
お届け日のご指定は承れません。

商品発送のタイミング
メーカー直送品となります
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜5営業日に発送いたします。
※メーカーの営業日によっては発送日が前後する場合がございます

通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合のみとさせていただきます。

＜ご注文商品がお花の場合＞
・商品作成前であればキャンセルを承ります。
・商品作成後、発送後のキャンセルはお受けする事はできません。
・お花の画像案内を見て「好みでないから」などの理由でキャンセルする事はできません。
・生鮮品なため、発送後に受取ができず返品や現地破棄になった場合、お客様による転送などでお花が枯れた場合でも返金やキャンセルはお受けする事ができません。

＜ご注文商品が果物の場合＞
・商品発送前であればキャンセルを承ります。
・生鮮食品のため、発送後に受取ができず返品になった場合でも返金やキャンセルはお受けする事ができません。

[ご注意ください]
・キャンセルをご希望の場合は、発送日前日の正午までにご連絡ください。

・水曜日発送のご注文の場合は月曜日正午までのご連絡が必要です。
・日曜日発送のご注文の場合は金曜日正午までのご連絡が必要です。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にてキャンセルの手続きをいたします。
発送前キャンセルにつきましては御請求は発生いたしません（デビットカードなど即時引き落としなどのカードは除く）
※その他のお支払い方法の場合も当店にてキャンセルのお手続きをさせて頂きますが、返金額の詳細（内訳）や必要手数料など、ご返金金額に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品や交換は承っておりません。商品の性質上ご理解の程よろしくお願い致します。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
ご返金対応は行っておりません。 輸送中の事故による花折れなどの破損に関しては、改めて新しいものを翌日以降再送という形での対応とさせていただきます。 商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみといたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみといたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させていただく場合がございます。ご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-669-8788

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
569-0033

住所
大阪府高槻市深沢本町11-3 ボン・サーンス内「ほんまもん屋＆Hanaファクトリー」

電話番号
072-669-8788

FAX番号
072-661-0020

備考
お客様からのご連絡なしでのご返品はお受けできかねます。 破損等のトラブルの際は、まずは事前にメールもしくはお電話にて当社までご連絡下さい。 お花や果物のギフトは繊細な事柄が多い為、詳細につきましては個別にご相談の上対応をさせて頂きます。 商品の性質上、商品お届け後のお客様都合による返品、交換はお受けできません。

★返品・交換について

当社取扱い商品は、生鮮品のため、返品・交換については
不良品のみとさせていただきます。
代わりの商品がご用意でき次第、早急にお送りさせていただきます。
その場合の送料・手数料については、当社にて負担致します。

★配送時の事故について
配送時の商品の破損、横倒し等の事故の場合は、
送料・手数料ともに当社負担にて早急に代品を
お送りさせていただきます。
商品代金以上の補償は出来かねます。

★寒冷地での凍結について
寒冷地での商品の凍結、傷みについては、
保障の対象外となります。到着先の天候に十分ご注意の上、
お申込みください。

★お届け先様ご不在の場合
ご不在による劣化等の補償は出来かねます。
（ご不在が続いた場合には当社もしくはヤマト運輸からご連絡させていただく場合もございます）

先様長期ご不在時の対応に関しましてはヤマト運輸の規定変更に伴い、
「転送」の扱いにつきましては有償となりましたため、
ヤマト運輸とお客様間で直接ご相談と決定をお願いいたします。

★配送時間帯からの延着につきまして
天災･天候不順・交通渋滞による延着につきましては、ヤマト運輸との
契約上、保障の対象外となります。あらかじめご了承お願い致します。
お届け日時につきましては、余裕を持ってのご注文を推奨致します。