お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。

銀行振り込み。およびコンビニ前払い決済をご選択いただいた場合 ７日以内にご決済の確認ができない場合は、未払いによるキャンセルとなります。(楽天市場システムから自動で送信されるメールに記載された支払期限より早い段階でキャンセルとなりますのでご注意ください)

２０１９年１０月１日以降にご注文が確定した商品には消費税率１０％が適用となります。

※消費税増税の関係上、２０１９年９月中にご注文で銀行振振込およびコンビニエンスストア払いなどの「前払い決済」をご選択の場合、 楽天市場のシステムより送信されるお支払期限と関係なく、 ２０１９年９月３０日正午までにご決済が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。

クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、一般商品はご入金確認後３営業日以内に発送いたします。

オーダー商品の納期につきましては各商品ページで随時更新しておりますのでご確認をお願いいたします。

【メール便・小型宅配便(レターパック)】

配達希望時間指定および「あす楽」のご希望はお受けできません。

【宅配便】

宅配便は配送希望時間帯をご指定のご希望が可能です

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

また、「あす楽」のご希望をお受けした場合、配達希望時間のご指定を併用することはできません

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

木曜日と年末年始を除き １１：００〜１９：００

※ 木曜日はお休みをいただきます。 メールの返信が遅れることがありますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

電話番号：０３−３９５６−５２５８

メールアドレス：km-factory-shop_2@shop.rakuten.co.jp

店舗住所：〒１７０-０００４　

　　　　　　　東京都豊島区北大塚３−１６−５　浅間荘１階

店舗運営責任者名：鳥海久美子

当店では、 ご注文確定後のキャンセルは一切受け付けておりません。また、 （コットカバー・シーツ・型紙など個別に承るすべてのオーダー商品)および カット売り商品 （１０ｃｍ単位・５０ｃｍ単位・パネル単位の生地および手芸用品）は返品および返金は不可となります。

ただし、初期不良の場合は、交換や返品にともなう返金に対応しておりますので、ご注文の返品・交換に関しましては、 こちらをご確認ください。