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キャンセル・返品・交換について

Q-1 ご注文のキャンセルについて
申し訳ございません。基本的にはキャンセルはお断りさせていただきます。
購入前に熟考した上でのご購入手続きをお願いします。

Q-2 購入商品の返品、交換について
商品の特殊性、衛生上により、お客様都合の返品、交換は承っておりません。
商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合はご一報ください。
早急に返品、又は交換の手配をさせていただきます。
(対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます)
また、返品、交換に際して、対象商品が回収不能な場合
(商品の化粧箱(パッケージ)の有無等も含む)は返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。

Q-3 商品がお気に召さなかった場合の返品、交換について
商品の特殊性、衛生上により、お客様都合の返品、交換は承っておりません。

返品特約について

◆返品の可否

・原則として商品の特殊性、衛生上の理由でお客様都合の返品は出来ません。
・初期不良、破損(*1)など不備がある場合に限り、商品到着の日から7日間以内で返品・交換できます。
・次のような商品は返品出来ません。
(1)注文間違い、思ったイメージと違うなどのお客様都合による理由。
(2)到着後7日間以上経過した商品。
(3)お客様の手元で損傷、使用、開封した商品。

(*1)輸入品のため輸送中にごく小さな擦り傷、箱潰れが起きる場合がございます。
それを考慮した価格設定しておりますので許容範囲としてご容赦ください。

◆返品の条件

・未使用であること。
・対象商品(パッケージ、付属品なども含む)すべてが回収可能なこと。
・事前に弊社までお問い合わせいただき承諾されたこと。
・返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。

▼返品連絡先
株式会社エー・エス・ネットワーク
〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町162-1 飛栄ビル3F
メールアドレス【info-rakuten@kohsui.com】

・次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)注文間違い、思ったイメージと違うなどのお客様都合による理由。
(2)到着後7日間以上経過した商品。
(3)お客様の手元で損傷、使用、開封した商品。

◆返品に係る送料負担の有無

・次の場合は、返品または交換について返品送料は頂きません。
(1)商品に初期不良、破損など不備がある場合。
(2)商品が輸送途中で破損していた場合。
(3)お申し込みと異なる商品が届いた時。

※上記以外のお客様の都合による返品を弊社が承諾した場合、返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
※また、上記以外のお客様の都合による交換を弊社が承諾した場合につきましては、取引にかかった送料、手数料は往復分すべてお客様のご負担となります。

◆クーリングオフ制度は通信販売に対して適応外です

「通信販売における契約申込みの撤回等についての規定」
(特定商取引に関する法律第15条の2・契約の解除等)により通販業者表示の返品特約に従って頂くこととなります。

商品の追加、同梱について

・注文日の前後1日のご注文は同梱発送いたします。
・追加注文ご希望の場合は、追加分のみを新規でご注文ください。
・追加の際、備考欄へその旨ご指示願い致します。
・追加・同梱等のご指示が確認出来ない場合のご注文に関しては、責任を負いかねます。
・※追加、同梱は発送処理前に限ります。
・発送済みのご注文への追加はお断りさせていただきます。

納品書の発行について

当店では、ペーパーレスの観点から、納品書の同梱を行っておりません。

納品書をご希望の際、メールにてデータをお送りさせていただきます。
また領収書をご希望の場合はお荷物と一緒に同封いたします。

納品書の別送、発送後日の発行、郵送は行っておりません。ご注意ください。

商品について

Q-1 商品価格の変動について
販売価格は為替の変動、仕入値を考慮して時価で設定しております。
予告なしに改定させていただく場合がございます。

Q-2 商品形状、デザイン、内容、その他の仕様変更について
海外商品ですので、国内販売商品とはデザイン等の仕様が異なる場合がございます。
また、メーカーの方針でデザイン変更が行われる場合がございます。

Q-3 商品のご使用による肌荒れ、トラブルについて
商品がお体に合わない場合は、使用を中止して専門医にご相談下さい。
その際のトラブルに関しましては弊社は責任を負いかねます。

Q-4 サイトに記載された定価と、パッケージの定価が異なる場合について
サイトに記載の定価は、現在の流通されている定価をもとにしています。
商品の入荷時期によっては、パッケージに表示された定価と異なる場合がございます。
何卒ご了承の上、お買い求めください。

お問い合わせについて

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E-mail: info-rakuten@kohsui.com

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株式会社エー・エス・ネットワーク
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