会社概要

株式会社大谷錦鯉店
〒559-0005 大阪府大阪市住之江区西住之江3−14−12
TEL:06-6672-6464 FAX:06-6674-3657
代表者:大谷 康治
店舗運営責任者:澤田待子
店舗セキュリティ責任者:澤田待子
店舗連絡先:koiootani@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2292028 ラクテン(オオタニニシキコ゛イテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【商品の納期】
通常、在庫を確認し、特にご指定がない場合、
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、納期情報に基づき発送いたします。
クレジット、Apple Pay ⇒楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、納期情報に基づき発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後、納期情報に基づき発送いたします。
ただし、お電話にてご注文内容の確認を取らせて頂いた後の発送となる場合がございます。
お電話で確認が取れない場合、発送の延期またはキャンセルとなりますのでご注意ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
但し、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
一部の商品(メーカー直送便など)につきましては、お時間頂戴する場合がありますので、ご了解ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】送料
●餌・器材は関東甲信越・東海・北陸・近畿・中国・四国は864円、九州980円、東北1188円、北海道・沖縄は3240円です。
合計1万円以上(税込)お買い上げの場合、北海道・沖縄・東北地方を除き送料無料となります。
別途送料は、1個につき北海道・沖縄2160円、東北324円です。

●錦鯉は8000円以上購入で送料無料
7999円までの場合は1箱につき1円〜3500円(購入金額によります)
北海道・沖縄は別途+1800円。

●但し、大型水槽等3辺の合計が160cmを超える荷物又は25kgを超える荷物につきましては、1個で発送出来ない為、1万円以上お買い上げの場合でも追加された個数分の送料がかかります。
改めて送料のお見積りをお送りいたしますのでご確認ください。

●又、3辺の合計が160cm(最大で260cm迄)を超える荷物につきましては佐川急便他メーカー指定の運送会社での発送となります。
又、重量が30kgを超え50kgまでも佐川急便他メーカー指定の運送会社での発送となります。

錦鯉を店頭で直接お引き取りの場合は梱包代として、1梱包につき 500円かかります事をご了承下さい。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
80サイズ 3240円 1188円 1188円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 980円 980円 3240円
160サイズ 3240円 1188円 1188円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 980円 980円 3240円
180サイズ 3220円 2180円 2180円 1620円 1620円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1620円 1620円 5600円
200サイズ 3630円 2850円 2850円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2200円 2200円 7400円
220サイズ 4150円 3200円 3200円 2460円 2460円 2460円 2460円 2460円 2460円 2460円 2590円 2590円 9880円
260サイズ 5700円 4400円 4400円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3820円 3820円 14200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考合計1万円以上お買い上げの場合でも、北海道・沖縄2,160円、東北324円の別途送料がかかりますので、ご了承ください。
また、3辺の合計サイズが160cmを超える商品、重さ25kgを超える商品につきましては、送料は別途見積もりとなります。
運送会社はヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック(北海道・沖縄のみ)となります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
【送料】
送料無料となっている場合でも、北海道・沖縄2160円、東北324円の別途送料がかかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、発送の手配をいたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、発送の手配をいたします。

【配送希望時間帯について】
2017年6月19日より、ヤマト運輸で12時〜14時の時間帯指定は不可となりました。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時の指定は可能です。備考欄にご記入ください。
指定が無い場合は、最短での到着日時を指定して発送いたします。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

メール便
【備考】ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代金引換でのお支払、配達日や配達時間の指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒楽天市場によるクレジットカードの承認処理後に発送いたします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
錦鯉(生体)は生き物ですので、その性質上いかなる理由があろうとも返品・交換には応じられません。

【商品不良・破損・誤納・不足などの場合】
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お手数ですが、商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。
同一商品への交換や正しい商品の発送などの対応をさせていただきます。
尚、初期不良等についてはメーカーより対応させて頂く場合がございますので、返品先は商品により異なります。

誤納・不足の場合は、当店より正しい商品または不足分をお送りいたします。
お手元の誤納商品につきましては、お手数ですが交換商品到着時に中に入っている当店宛ての 着払い伝票をその場で貼っていただき、配送業者へお渡しください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【生体の補償について】
生体、及び生体を含むセット商品についての補償は下記の様になります。

●補償条件と範囲
◎誤納、到着時点での死亡
色が飛んで白っぽくなっていたり、逆に黒っぽくなったりしているものは輸送中のストレスにより 一時的なものになりますので対象外となります。
※生体到着後、開封する前に死着の有無を必ずご確認ください。

・死着があった場合生体到着後、1時間以内に【 ootani@nishikigoiten.com 】までメールまたは電話、FAXにてまずはご連絡ください。 袋を開けず直ぐに撮影し、開封して生存している生体の水合わせを行ってください。

ビニール袋開封前の死着画像の確認により補償の対象となります。
その際も含め生体袋開封後の画像、返送の場合は補償対象外となります。


◎奇形が混ざっていた場合
本来、奇形(片目が無い、体が曲がっている、ヒレが欠けている等)の錦鯉につきましては、 気付いた点を明記した上で、サービス品として販売しておりますので、錦鯉ミックスの中に そのような鯉を混ぜる事はありませんが、まれに見落とし等により錦鯉ミックスに奇形が混ざる場合がございます。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、奇形が確認された場合、24時間以内に生体を撮影し【 ootani@nishikigoiten.com 】 までメールにて、写真を添付してご連絡ください。

出荷の取り上げ時の脱鱗、ヒレの割れ等につきましては一時的なものになりますので対象外となります。

△水漏れがあった場合
お客様へ配達前に水漏れ(ダンボール箱が濡れている状態)が確認された場合、通常配送業者から当店へ連絡が入りますが ほとんどの場合、生体に影響が出る程の水漏れではございませんので、そのままお届けいたします。
配達時に水漏れがあった場合、配送業者立ち合いのもと開封して頂き、生体の状態を確認した後にお受け取りください。
また、水漏れしているダンボール箱の状態を撮影して頂き、【 ootani@nishikigoiten.com 】までお送りください。

水漏れによる生体への影響が見られた場合に限り、補償の対象とさせて頂きます。

死着や奇形の混入があった場合においても、生体の返品・キャンセルはお受けできません。

●補償内容
・死着、奇形補償は対象生体分の金額補償となります。

◆下記の場合は生体保証対象外になります。
・お客様からのご連絡が商品到着後から1時間を過ぎた場合
・北海道、沖縄、離島などの配送が翌々日以降となる地域をご利用の場合
・お客様が一度目の配達で不在の場合 ※ただし配達業者の遅延による指定時間帯以外での不在の場合を除く。 不在か否かは配達業者の伝票番号履歴で確認させていただきます。
・生体袋開封後の画像を送信頂く場合
・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日以降となる場合
・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
※いかなる理由においても、すでに飼育している生体への被害については、 一切保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【商品不良・破損・誤納・不足などの場合】
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お手数ですが、商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。
基本的には同一商品への交換や正しい商品の発送などの対応をさせていただきますが、 返金を希望される場合は、当店へ商品を返品して頂き、返金先の口座をご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・生体の死着、奇形補償は対象生体分の金額補償となります。
・商品の返金は商品代金分の返金となります。
※送料・手数料等は返金の対象にはなりません。
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
錦鯉(生体)は生き物ですので、その性質上いかなる理由があろうとも返品・交換には応じられません。

【商品の交換について】
●返品は商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。
それ以降の返品はお受けできません。

●商品の返品は未開封・未開梱・未使用の場合に限りお受けいたします。

返品にかかる送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
また、返品確認後、商品自体の箱などの梱包が痛んでいた場合は、梱包代を請求させていただく場合がございます。

●他の商品と交換の場合は、返品商品確認後、交換商品をお送りいたします。

差額の生じる商品との交換につきましては、交換商品の方が値段が高い場合は指定口座に代金を振り込んで 頂き、ご入金確認が出来次第、交換商品をお送りいたします。
また、代金引換で差額のお支払いをご希望される場合は、代引手数料が発生いたします事をご了解ください。

交換商品の方が値段が低い場合には、差額をお客様の指定口座に振り込ませていただきます。

尚、交換商品を発送する際の送料に関しましては、その商品が通常、送料無料でお送りしている商品であっても送料が発生します。

いずれの場合も、差額につきましては返品手数料等を差し引かせていただきますので、お振込み金額は当店からご連絡させていただきます。 ご理解・ご了承いただきますよう、お願いいたします。

※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり、 特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。

◆返品をお受けできない商品
・到着後8日以上経過した商品
・開封・開梱・使用された商品
・お客様の手元で加工、破損、汚損された商品
・生体
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
錦鯉(生体)は生き物ですので、その性質上いかなる理由があろうとも返品・交換には応じられません。

●返品は商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。
それ以降の返品はお受けできません。

●商品の返品は未開封・未開梱・未使用の場合に限りお受けいたします。

返品にかかる送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
また、返品確認後、商品自体の箱などの梱包が痛んでいた場合は、梱包代を請求させていただく場合がございます。

返金額につきましては、返品手数料等を差し引かせていただきますので、当店から改めてご連絡させていただき、 指定の口座へ返金処理をさせて頂きます。
尚、返金の際にかかる振込手数料はお客様負担となります。
ご理解・ご了承いただきますよう、お願いいたします。

※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり、 特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。

◆返品をお受けできない商品
・到着後8日以上経過した商品
・開封・開梱・使用された商品
・お客様の手元で加工、破損、汚損された商品
・生体
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
返品にかかる送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
また、返品確認後、商品自体の箱などの梱包が痛んでいた場合は、梱包代を請求させていただく場合がございます。

返金額につきましては、返品手数料等を差し引かせていただきますので、当店から改めてご連絡させていただき、 指定の口座へ返金処理をさせて頂きます。
尚、返金の際にかかる振込手数料はお客様負担となります。
ご理解・ご了承いただきますよう、お願いいたします。
返品送料
お客様負担
備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



返金・交換連絡先

電話番号
06-6672-6464

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
559-0005

住所
大阪府大阪市住之江区西住之江3−14−12

電話番号
06-6672-6464

FAX番号
06-6674-3657


返金・交換についての注意事項

錦鯉(生体)は生き物ですので、その性質上いかなる理由があろうとも返品・交換には応じられません。

【補償について】
製品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を負いません。
いかなる場合でも保証の範囲内は、当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての保証を行うことはいたしません。
以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責を負いません。
・商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害(生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失)
・代品の用意、または代品の用意に要する費用(精神的・時間的、その他無形の費用も含む)
・試供品、サービス品など無償提供物から引き起こされた損害
当サイトの記載している商品情報についてはメーカーより公表されたものですが、必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。

※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり、 特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。




返品について(錦鯉は除く)
返品は商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。 それ以降の返品はお受けできません。
商品は未開封・未開梱・未使用の場合に限りお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
また、返品確認後、商品自体の箱などの梱包が痛んでいた場合は、
梱包代を請求させていただく場合がございます。

『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり
特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。


尚、生体のご返品はいかなる理由があろうともお受けできませんので、
ご了承ください。

【返品をお受けできない商品】
●到着後8日以上経過した商品
●開封・開梱・使用された商品
●一部大型商品等のメーカー直送品
●お客様の手元で加工、破損、汚損された商品
●生体


★返品連絡先
電話番号:06-6672-6464
メールアドレス:ootani@nishikigoiten.com
返送先住所:〒559-0005 大阪府大阪市住之江区西住之江3-14-12
株式会社 大谷錦鯉店

担当者:斎藤 梓

生体の補償について
生体、及び生体を含むセット商品についての補償は下記の様になります。

■補償条件と範囲
・誤納、到着時点での死亡
・死着があった場合生体到着後、直ちにootani@nishikigoiten.comまで
メール又は電話にてご連絡頂き、生体袋開封前の死着画像の確認により補償の対象となります。
その際も含め生体袋開封後の画像、返送の場合、補償対象外となります。

■補償内容
・死着補償は死着分の金額補償となります。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社大谷錦鯉店

〒559-0005 大阪府大阪市住之江区西住之江3−14−12
TEL:06-6672-6464 FAX:06-6674-3657
代表者:大谷 康治
店舗運営責任者:澤田待子
店舗セキュリティ責任者:澤田待子
店舗連絡先:koiootani@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2292028 ラクテン(オオタニニシキコ゛イテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り上げ

配送について

【商品の納期】
通常、在庫を確認し、特にご指定がない場合、
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、納期情報に基づき発送いたします。
クレジット、Apple Pay ⇒楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、納期情報に基づき発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後、納期情報に基づき発送いたします。
ただし、お電話にてご注文内容の確認を取らせて頂いた後の発送となる場合がございます。
お電話で確認が取れない場合、発送の延期またはキャンセルとなりますのでご注意ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
但し、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
一部の商品(メーカー直送便など)につきましては、お時間頂戴する場合がありますので、ご了解ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

送料
●餌・器材は関東甲信越・東海・北陸・近畿・中国・四国は864円、九州980円、東北1188円、北海道・沖縄は3240円です。
合計1万円以上(税込)お買い上げの場合、北海道・沖縄・東北地方を除き送料無料となります。
別途送料は、1個につき北海道・沖縄2160円、東北324円です。

●錦鯉は8000円以上購入で送料無料
7999円までの場合は1箱につき1円〜3500円(購入金額によります)
北海道・沖縄は別途+1800円。

●但し、大型水槽等3辺の合計が160cmを超える荷物又は25kgを超える荷物につきましては、1個で発送出来ない為、1万円以上お買い上げの場合でも追加された個数分の送料がかかります。
改めて送料のお見積りをお送りいたしますのでご確認ください。

●又、3辺の合計が160cm(最大で260cm迄)を超える荷物につきましては佐川急便他メーカー指定の運送会社での発送となります。
又、重量が30kgを超え50kgまでも佐川急便他メーカー指定の運送会社での発送となります。

錦鯉を店頭で直接お引き取りの場合は梱包代として、1梱包につき 500円かかります事をご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
3240円 1188円 1188円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 980円 980円 3240円
3240円 1188円 1188円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 980円 980円 3240円
3220円 2180円 2180円 1620円 1620円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1620円 1620円 5600円
3630円 2850円 2850円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2200円 2200円 7400円
4150円 3200円 3200円 2460円 2460円 2460円 2460円 2460円 2460円 2460円 2590円 2590円 9880円
5700円 4400円 4400円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3820円 3820円 14200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 合計1万円以上お買い上げの場合でも、北海道・沖縄2,160円、東北324円の別途送料がかかりますので、ご了承ください。
また、3辺の合計サイズが160cmを超える商品、重さ25kgを超える商品につきましては、送料は別途見積もりとなります。
運送会社はヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック(北海道・沖縄のみ)となります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


【送料】
送料無料となっている場合でも、北海道・沖縄2160円、東北324円の別途送料がかかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、発送の手配をいたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、発送の手配をいたします。

【配送希望時間帯について】
2017年6月19日より、ヤマト運輸で12時〜14時の時間帯指定は不可となりました。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時の指定は可能です。備考欄にご記入ください。
指定が無い場合は、最短での到着日時を指定して発送いたします。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

メール便

【備考】

ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代金引換でのお支払、配達日や配達時間の指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒楽天市場によるクレジットカードの承認処理後に発送いたします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

錦鯉(生体)は生き物ですので、その性質上いかなる理由があろうとも返品・交換には応じられません。

【商品不良・破損・誤納・不足などの場合】
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お手数ですが、商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。
同一商品への交換や正しい商品の発送などの対応をさせていただきます。
尚、初期不良等についてはメーカーより対応させて頂く場合がございますので、返品先は商品により異なります。

誤納・不足の場合は、当店より正しい商品または不足分をお送りいたします。
お手元の誤納商品につきましては、お手数ですが交換商品到着時に中に入っている当店宛ての 着払い伝票をその場で貼っていただき、配送業者へお渡しください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【生体の補償について】
生体、及び生体を含むセット商品についての補償は下記の様になります。

●補償条件と範囲
◎誤納、到着時点での死亡
色が飛んで白っぽくなっていたり、逆に黒っぽくなったりしているものは輸送中のストレスにより 一時的なものになりますので対象外となります。
※生体到着後、開封する前に死着の有無を必ずご確認ください。

・死着があった場合生体到着後、1時間以内に【 ootani@nishikigoiten.com 】までメールまたは電話、FAXにてまずはご連絡ください。 袋を開けず直ぐに撮影し、開封して生存している生体の水合わせを行ってください。

ビニール袋開封前の死着画像の確認により補償の対象となります。
その際も含め生体袋開封後の画像、返送の場合は補償対象外となります。


◎奇形が混ざっていた場合
本来、奇形(片目が無い、体が曲がっている、ヒレが欠けている等)の錦鯉につきましては、 気付いた点を明記した上で、サービス品として販売しておりますので、錦鯉ミックスの中に そのような鯉を混ぜる事はありませんが、まれに見落とし等により錦鯉ミックスに奇形が混ざる場合がございます。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、奇形が確認された場合、24時間以内に生体を撮影し【 ootani@nishikigoiten.com 】 までメールにて、写真を添付してご連絡ください。

出荷の取り上げ時の脱鱗、ヒレの割れ等につきましては一時的なものになりますので対象外となります。

△水漏れがあった場合
お客様へ配達前に水漏れ(ダンボール箱が濡れている状態)が確認された場合、通常配送業者から当店へ連絡が入りますが ほとんどの場合、生体に影響が出る程の水漏れではございませんので、そのままお届けいたします。
配達時に水漏れがあった場合、配送業者立ち合いのもと開封して頂き、生体の状態を確認した後にお受け取りください。
また、水漏れしているダンボール箱の状態を撮影して頂き、【 ootani@nishikigoiten.com 】までお送りください。

水漏れによる生体への影響が見られた場合に限り、補償の対象とさせて頂きます。

死着や奇形の混入があった場合においても、生体の返品・キャンセルはお受けできません。

●補償内容
・死着、奇形補償は対象生体分の金額補償となります。

◆下記の場合は生体保証対象外になります。
・お客様からのご連絡が商品到着後から1時間を過ぎた場合
・北海道、沖縄、離島などの配送が翌々日以降となる地域をご利用の場合
・お客様が一度目の配達で不在の場合 ※ただし配達業者の遅延による指定時間帯以外での不在の場合を除く。 不在か否かは配達業者の伝票番号履歴で確認させていただきます。
・生体袋開封後の画像を送信頂く場合
・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日以降となる場合
・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
※いかなる理由においても、すでに飼育している生体への被害については、 一切保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【商品不良・破損・誤納・不足などの場合】
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お手数ですが、商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。
基本的には同一商品への交換や正しい商品の発送などの対応をさせていただきますが、 返金を希望される場合は、当店へ商品を返品して頂き、返金先の口座をご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・生体の死着、奇形補償は対象生体分の金額補償となります。
・商品の返金は商品代金分の返金となります。
※送料・手数料等は返金の対象にはなりません。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

錦鯉(生体)は生き物ですので、その性質上いかなる理由があろうとも返品・交換には応じられません。

【商品の交換について】
●返品は商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。
それ以降の返品はお受けできません。

●商品の返品は未開封・未開梱・未使用の場合に限りお受けいたします。

返品にかかる送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
また、返品確認後、商品自体の箱などの梱包が痛んでいた場合は、梱包代を請求させていただく場合がございます。

●他の商品と交換の場合は、返品商品確認後、交換商品をお送りいたします。

差額の生じる商品との交換につきましては、交換商品の方が値段が高い場合は指定口座に代金を振り込んで 頂き、ご入金確認が出来次第、交換商品をお送りいたします。
また、代金引換で差額のお支払いをご希望される場合は、代引手数料が発生いたします事をご了解ください。

交換商品の方が値段が低い場合には、差額をお客様の指定口座に振り込ませていただきます。

尚、交換商品を発送する際の送料に関しましては、その商品が通常、送料無料でお送りしている商品であっても送料が発生します。

いずれの場合も、差額につきましては返品手数料等を差し引かせていただきますので、お振込み金額は当店からご連絡させていただきます。 ご理解・ご了承いただきますよう、お願いいたします。

※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり、 特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。

◆返品をお受けできない商品
・到着後8日以上経過した商品
・開封・開梱・使用された商品
・お客様の手元で加工、破損、汚損された商品
・生体

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

錦鯉(生体)は生き物ですので、その性質上いかなる理由があろうとも返品・交換には応じられません。

●返品は商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。
それ以降の返品はお受けできません。

●商品の返品は未開封・未開梱・未使用の場合に限りお受けいたします。

返品にかかる送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
また、返品確認後、商品自体の箱などの梱包が痛んでいた場合は、梱包代を請求させていただく場合がございます。

返金額につきましては、返品手数料等を差し引かせていただきますので、当店から改めてご連絡させていただき、 指定の口座へ返金処理をさせて頂きます。
尚、返金の際にかかる振込手数料はお客様負担となります。
ご理解・ご了承いただきますよう、お願いいたします。

※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり、 特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。

◆返品をお受けできない商品
・到着後8日以上経過した商品
・開封・開梱・使用された商品
・お客様の手元で加工、破損、汚損された商品
・生体

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品にかかる送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
また、返品確認後、商品自体の箱などの梱包が痛んでいた場合は、梱包代を請求させていただく場合がございます。

返金額につきましては、返品手数料等を差し引かせていただきますので、当店から改めてご連絡させていただき、 指定の口座へ返金処理をさせて頂きます。
尚、返金の際にかかる振込手数料はお客様負担となります。
ご理解・ご了承いただきますよう、お願いいたします。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

06-6672-6464

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

559-0005

住所

大阪府大阪市住之江区西住之江3−14−12

電話番号

06-6672-6464

FAX番号

06-6674-3657

返金・交換についての注意事項

錦鯉(生体)は生き物ですので、その性質上いかなる理由があろうとも返品・交換には応じられません。

【補償について】
製品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を負いません。
いかなる場合でも保証の範囲内は、当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての保証を行うことはいたしません。
以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責を負いません。
・商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害(生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失)
・代品の用意、または代品の用意に要する費用(精神的・時間的、その他無形の費用も含む)
・試供品、サービス品など無償提供物から引き起こされた損害
当サイトの記載している商品情報についてはメーカーより公表されたものですが、必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。

※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり、 特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。

返品について(錦鯉は除く)

返品は商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。 それ以降の返品はお受けできません。
商品は未開封・未開梱・未使用の場合に限りお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
また、返品確認後、商品自体の箱などの梱包が痛んでいた場合は、
梱包代を請求させていただく場合がございます。

『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり
特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。


尚、生体のご返品はいかなる理由があろうともお受けできませんので、
ご了承ください。

【返品をお受けできない商品】
●到着後8日以上経過した商品
●開封・開梱・使用された商品
●一部大型商品等のメーカー直送品
●お客様の手元で加工、破損、汚損された商品
●生体


★返品連絡先
電話番号:06-6672-6464
メールアドレス:ootani@nishikigoiten.com
返送先住所:〒559-0005 大阪府大阪市住之江区西住之江3-14-12
株式会社 大谷錦鯉店

担当者:斎藤 梓

生体の補償について

生体、及び生体を含むセット商品についての補償は下記の様になります。

■補償条件と範囲
・誤納、到着時点での死亡
・死着があった場合生体到着後、直ちにootani@nishikigoiten.comまで
メール又は電話にてご連絡頂き、生体袋開封前の死着画像の確認により補償の対象となります。
その際も含め生体袋開封後の画像、返送の場合、補償対象外となります。

■補償内容
・死着補償は死着分の金額補償となります。

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