好日山荘ＷＥＢショップ（楽天ＩＣＨＩＢＡ内） 住所 〒６５８−００２３ 神戸市東灘区深江浜町９３ ＴＥＬ ０７８−４１４−８８５４ ＦＡＸ ０７８−４１４−８８５４ 店舗運営責任者 松村　伊一郎（店舗セキュリティ責任者兼用） 店舗連絡先 kojitu@shop.rakuten.co.jp 株式会社好日山荘 ＫＯＪＩＴＵＳＡＮＳＯ ＣＯ．，Ｌｔｄ． 住所 〒６５１−００８３ 神戸市中央区浜辺通２丁目１番３０号 三宮国際ビル６Ｆ 創業 大正13年(1924年) 資本金 5000万円 年商 98億円　(令和4年11月期) 代表取締役社長 松本 良一(まつもと りょういち) 主な事業内容 登山用品、アウトドア用品の販売、クライミングジム運営 店舗数 ・登山用品・アウトドア用品店 好日山荘　38店舗 ・キャンプ用品店　 キャンピングリサーチ　1店舗 ・クライミングジム グラビティリサーチ　 7店舗 ・オンラインストア GsMALL　　　　　　　 1店舗 ・ウェブショップ(楽天・Amazon・ZOZO TOWN・Yahoo!)　4店舗 ・フランチャイズ店　16店舗 （令和5年10月現在） 従業員数 157名（令和5年 5月末現在） 株式会社好日山荘 〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町93 TEL:078-414-8854 FAX:078-414-8854 代表者:松本 良一 店舗運営責任者:松村 伊一郎(WebShopストアマネージャー) 店舗セキュリティ責任者:松村　伊一郎 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

当社の個人情報保護方針

株式会社好日山荘(以下当社)は、登山用品・アウトドア用品の販売、クライミングジム運営を中心とした事業全般を通じて多くの個人情報を取扱っており、その中で取扱う全ての個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務であることを深く認識しております。そこで当社は、個人情報保護において、個人情報保護法及びJIS規格（JIS Q 15001）に準拠した「プライバシーマークにおける個人情報保護マネジメントシステム構築・運用指針」に基づき、規則の制定及び管理体制の確立などを内容とした個人情報保護マネジメントシステムを策定すると共に、以下に掲げる個人情報保護方針を定め、役員及び従業員に周知し、この方針に従い個人情報の適切な保護に努めてまいります。

１．個人情報の取得、利用及び提供について

当社は、それぞれの業務実態に応じた個人情報管理体制を確立すると共に、個人情報の取得、利用及び提供に際し、適切に取り扱います。
個人情報を取得する場合には、個人情報の利用目的を明示させて頂き、明示させて頂きました目的の範囲での利用に限定し、目的外利用を行わないための措置を講じます。明示させて頂きました目的以外に利用する必要が生じた場合は、利用目的を特定し必ず事前にご本人に連絡もしくは公表致します。またご本人のご同意頂けない場合の個人情報の使用及び第三者への開示又は提供は致しません。

２．個人情報への安全対策の実施について

当社は、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等が起こらないよう努め問題が発生した場合には是正措置を講じます。

３．個人情報に関する法令、国が定める指針及び規範の遵守について

当社は、個人情報の取扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令、個人情報保護委員会個人保護に関するガイトライン及びその他の規範を遵守します。また、当社の個人情報保護マネジメントシステムを、これらの法令、所管省庁作成の個人保護に関するガイトライン及びその他の規範に適合させます。

４．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

当社は、役員及び従業員全員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善・向上に努めます。

５．苦情及び相談への対応

当社は、個人情報保護方針及び個人情報に関する苦情及び相談に対し、苦情相談窓口を設置し、個人情報に関する権利を尊重し、自己情報の開示、訂正もしくは削除、又は利用もしくは提供の拒否を求められたときは、迅速に対応致します。

◆　個人情報保護方針及び個人情報に関するお問い合わせ先　◆
電話：０７８−２３１−１３８１　お問合せ窓口まで
受付時間：平日午前１０時〜午後３時　　※土・日・祝日休業
夏期８月１０日〜８月２０日まで休業　　年末年始１２月２８日〜１月５日まで休業

２００５年４月１日制定
２０２３年４月１日改定

株式会社　好日山荘　代表取締役社長　松本 良一

店舗情報

販売業者

株式会社好日山荘

代表取締役社長

松本 良一

店舗数

55店舗　店舗一覧はこちら>>

ＷＥＢショップ
店舗運営責任者

松村 伊一郎（店舗セキュリティ責任者兼用）
　

店舗所在地

〒６５８−００２３　神戸市東灘区深江浜町９３

ＴＥＬ

０７８−４１４−８８５４

ＦＡＸ

０７８−４１４−８８５４

店舗連絡先

kojitu@shop.rakuten.co.jp

商品代金以外に必要な料金

１．代引手数料（代引をご利用のお客様）

代金支払い時の、代引き手数料は別途請求させて頂きます。ご請求合計（送料・手数料・消費税　等含む）の金額によって、代引き手数料は変わります。

２．銀行振込手数料（銀行振込をご利用のお客様）

銀行振込手数料は、お客様負担となります。

３．送料

お届け先１ヵ所につき、全国一律540円（北海道・沖縄・離島・山間部を除く）。
2020年3月18日のご注文より、1回にお届けする商品のお買い上げ金額が税込3980円以上の場合は当店が負担させていただきます。（お届け先が１ヵ所場合に限ります。沖縄・離島・山間部は9800円以上。） 海外への発送は受け付けておりませんので、ご了承願います。
宅配業者は佐川急便となります。
※　一部地域によってヤマト運輸になります。
※　宅配業者の指定はできません。
送料（配送）関する内容詳しい内容はこちら>>

４．交換・返品にかかる送料及び手数料

お客様都合による、交換・返品の際に発生する送料及び手数料はお客様負担となります。
※　不良品や当店の不手際による商品間違い等で発生する送料及び手数料は当店が負担いたします。
返品交換に関する詳しい内容はこちら>>

その他事項

１．お申し込み有効期限

ご注文をお受けした日から、7日間と致します。7日間以内に、代金のお振込みが確認出来ない場合、商品の手配・発送が出来ない場合　等は無効とさせて頂きます。

２．お支払いの有効期限

銀行振込の場合は、振込み確認後商品を発送させて頂きます。
代引の決済方法の場合は、商品到着時となります。
その他決済は、商品発送前に確認が取れてからの発送になります。

３．販売数量

商品は１点から買い物が可能です。

４．引渡し時期（発送時期）

ご注文をお受けした日から、通常は４〜５日でお届けします。
※　地域やその他諸事情（在庫切れ等）により、遅れる場合が御座います。

５．良品返品の可否

お客様のご都合による返品は、メールにて事前にご連絡を頂き、商品到着後7日間以内に返送して下さい。
返品商品確認後、代金をお返しします。
※　返送時の送料は、お客様負担とさせて頂きます。

６．不良品返品の可否

万が一弊社のミスによる不良品（破損など）は、メールにて事前にご連絡を頂き、到着後7日間以内に着払いにてご返送下さい。良品と交換させて頂くか、代金を返金させて頂きます。

７．受注方法

好日山荘ＷＥＢショップ（楽天ＩＣＨＩＢＡ内）の商品詳細ページの『買い物かごに入れる』ボタンよりご注文をお願いします。

８．お問合せ窓口

Ｅ−ｍａｉｌ：kojitu@shop.rakuten.co.jp
お問合せに関する店舗責任者：松村　伊一郎
※　営業日の午前１０時〜午後６時に対応させて頂いております。
※　順番に対応させて頂いておりますので、お問合せの込み具合により、日にちがかかる場合がございます。

９．免責責任

商品発送につきましては、細心の注意を払っておりますが、発送後の二次的に発生する事由による延着等に関しましては、一切の責任は負いかねます。

※Apple Payは当店ではご利用いただけません。ご了承の程よろしくお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2319317 ラクテン（コウシ゛ツサンソウＷＥＢシヨツフ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円
300001 　〜　500000円	2200円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

各種海外転送サービス・私書箱サービス宛てのご注文につきまして

• 当Webshopでのご購入について、購入した商品を海外等に転送する『海外転送サービス』または『私書箱サービス』等を
  利用されたご購入につきましては、お受けすることができませんのでキャンセルさせていただきます。
  予めご了承ください。

配送について

• 宅配業者は佐川急便になります。
  ※　一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。楽天株式会社が配送する場合は日本郵便の宅配便もしくは追跡可能メール便になります。
  ※　一部地域によって、ヤマト運輸になります。
  ※　宅配業者の指定は出来ません。
• 商品の配送は日本国内に限ります。 （The delivery is limited to Japan.）

送料について

• お届け先１ヵ所につき、全国一律540円（北海道・沖縄・離島・山間部を除く。北海道980円、沖縄・離島・山間部980円）となります。
１回にお届けする商品のお買い上げ金額が3,980円以上の場合は、当店が負担させて頂きます。（沖縄・離島・山間部は9,800円以上）
※　１回のご注文で２ヶ所以上に商品を配送することは出来ません。
※　お届け先を分けたい場合はお届け先ごとに分けてご注文下さい。
※　発送後の住所変更（転送）は別途送料が必要となり、お客様ご負担とさせていただきます。
　　転送時は送料着払いとなりますのでご承知おきください。

お届け日数について

• 当店に在庫のある場合
1. ご注文日の当日または翌日中に発送日のご連絡をメールにてご案内いたします。
   ※　銀行振込やクレジットカード決済未承認等で、一部確認が必要な場合は、確認完了後にご連絡致します。
2. 通常、ご注文より１～２日での発送となります。
   ※　金額の確認が取れていない場合は、この限りではありません。
   ※　取り寄せ商品等とご一緒にご注文の場合は、最多日数がかかる商品の発送日となります。
• 在庫がなく仕入先より取り寄せになる場合。
1. 商品の確保ができましたら発送予定日のご連絡をメールにてご案内いたします。
2. ご注文日が金曜夕方～日曜の場合、ご連絡が翌月曜日になることがあります。
3. 仕入先より商品が届き次第発送いたします。通常、ご注文より３～６日での発送となります。
• 銀行振り込みをご利用の場合
1. 商品の確保ができましたらメールにてご案内いたします。
2. お客様よりの振込みが確認できましたら、発送予定日のご連絡をメールにてご案内いたします。

配送日時指定について

• 配送日指定
1. 使用予定日が迫っておりできるだけ早く商品を手に入れたい場合は、ご注文時に配送日時を指定する枠の『その他ご希望欄』に「最短での出荷」とご記入下さい。
   ※　手配が可能な商品に限り、使用予定日までにお届けできるように致しますが、ご希望に添えない場合もございます。
2. お届け日のご希望のある場合は、ご注文時に配送希望日の【選択肢】より指定をお願いします。
   ※　配送指定される場合、商品の配送予定日数をご確認の上ご入力下さい。
   ※　尚、商品が複数にわたる場合は、全ての商品が揃ってからの配送になりますので、ご希望に添えない場合がございます。
   ※　地域によって、ご指定の時間にお届けできない場合もございますので、ご了承願います。
3. 配送日時指定では５日後からの指定となっておりますが、商品ページで営業日１～２日でお届けできる商品に関しましては、営業日数の２日後からのお届けも可能です。(1月1日〜1月8日の配達日時指定は都合によりお断りさせていただいております。予めご容赦ください。)
   ※　指定される方は、配送日時を指定する枠の備考欄に「最短での出荷」とご記入下さい。
   ※　尚、商品が複数にわたる場合は、全ての商品が揃ってからの配送になりますので、ご希望に添えない場合がございます。
   ※　地域によって、ご指定の時間にお届けできない場合もございますので、ご了承願います。
4. お取り寄せ商品等で、在庫が無く、お客様が希望される日までに商品のお届けが間に合わない場合にご注文商品をキャンセルご希望の場合は、その旨を配送日時を指定する枠の備考欄にご記入下さい。
• 配送希望時間
1. 配送時間は配送日時指定枠の配送時間を選択するラジオボタンにて指定をお願いします。
   ※　表示されている時間枠のみの指定となります。
   ※　一部地域によってご指定の配送時間にお届け出来ない場合もございますので、ご了承願います。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

980円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

980円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※ 商品を返品される場合は、高額商品やお買い上げ合計金額に関わらず、送料はお客様負担となります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・当店からご連絡させていただく
【好日山荘Webショップ】ご注文ありがとうございます。
のメールをもちまして、キャンセルはお受けできなくなります。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用の商品のみ対応いたします。
返品を希望される場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いします。
送信先のメールアドレスは『 kojitu@shop.rakuten.co.jp 』になります。
※その際、件名に「返品希望」とご記入の上、本文には必ず下記の必要事項をご記入してください。
※メール確認後、当店よりご返品・交換等のご案内をメールにてお送りいたします。
1.お名前
2.返品商品の受注番号
3.商品名
4.返品

※返品は未使用の商品に限ります。また、以下の場合も返品をお受けできませんのでご注意下さい。
1.商品到着後、7日以内にご連絡がなかった場合。
2.ご使用になられた形跡のある商品。
3.付属品・説明書・タグ等、出荷時に付属していたものが欠落している場合。
4.出荷時に無かった傷や汚れ等があるもの。
※　試着の際には、ファンデーション等の付着にご注意下さい。
5.好日山荘ＷＥＢショップ（楽天ＩＣＨＩＢＡ内）以外で購入された商品。
6.下着(インナー)、食品、クライミングギア（ピッケル　バイル　アイゼン含む）、燃料、書籍・DVD
またオークションで購入されたすべての商品。
その他商品ページに返品不可と記載されている商品。
※直接肌に触れる商品に関しては衛生上、お受けできません。
※クライミングギア（ヘルメット　ハーネス　ピッケル　アイゼン等、含む）、燃料につきましては安全上、お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（クーポン利用額は除きます。ポイント利用分はポイントにて返却します。）

返品送料
お客様負担

備考
※ご購入時にかかりました諸費用（送料・代引手数料・振込手数料）は返金できません。
※返品・交換発生時は、割引・ポイント・クーポン等適用の失効となりますので予めご了承ください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
同商品のサイズ交換のみ対応いたします。
サイズ交換を希望される場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いします。

送信先のメールアドレスは『 kojitu@shop.rakuten.co.jp 』になります。
※その際、件名に「交換希望」とご記入の上、本文には必ず下記の必要事項をご記入してください。
※メール確認後、当店よりご返品・交換等のご案内をメールにてお送りいたします。
1.お名前
2.返品商品の受注番号
3.商品名
4.交換希望のサイズ
※交換は未使用の商品に限ります。また、以下の場合も交換をお受けできませんのでご注意下さい。

1.商品到着後、7日以内にご連絡がなかった場合。
2.ご使用になられた形跡のある商品。
3.付属品・説明書・タグ等、出荷時に付属していたものが欠落している場合。
4.出荷時に無かった傷や汚れ等があるもの。
※試着の際には、ファンデーション等の付着にご注意下さい。
5.好日山荘ＷＥＢショップ（楽天ＩＣＨＩＢＡ内）以外で購入された商品。
6.下着(インナー)、食品、クライミングギア（ヘルメット　ハーネス　ピッケル　バイル　アイゼン等、含む）、燃料、書籍・DVD
またオークションで購入されたすべての商品。
その他商品ページに返品不可と記載されている商品。
※直接肌に触れる商品に関しては衛生上、お受けできません。
※クライミングギア（ピッケル　アイゼン含む）、燃料につきましては安全上、お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※ご購入時にかかりました諸費用（送料・代引手数料・振込手数料）は返金できません。

※返品・交換発生時は、割引・ポイント・クーポン等適用の失効となりますので予めご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一当店のミスによる不良品（破損・商品違い等）が届いた場合は、大変お手数ですが商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いします。

送信先のメールアドレスは『kojitu@shop.rakuten.co.jp 』になります。
※その際、件名に「不良品」または「商品間違い」とご記入の上、本文に下記の内容を記載の上、ご連絡をお願いします。。
※　メール確認後、当店より返品等のご案内をメールにてお送りいたします。
1.お名前
2.ご注文時の受注番号
3.商品名
4.不良箇所（例：○○部分が破損している）等

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（クーポン利用額は除きます。ポイント利用分はポイントにて返却します。）

返品送料
店舗負担

備考
※使用後に不良が発生した場合は到着後７日以降でも対応いたします。使用済みの商品はメーカー検査後に対応いたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一当店のミスによる不良品（破損・商品違い等）が届いた場合は、大変お手数ですが商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いします。

送信先のメールアドレスは『kojitu@shop.rakuten.co.jp 』になります。
※　その際、件名に「不良品」または「商品間違い」とご記入の上、本文に下記の内容を記載の上、ご連絡をお願いします。
※　メール確認後、当店より交換等のご案内をメールにてお送りいたします。
1.お名前
2.ご注文時の受注番号
3.商品名
4.不良箇所（例：○○部分が破損している）等

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

※使用後に不良が発生した場合は到着後７日以降でも対応いたします。使用済みの商品はメーカー検査後に対応いたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-414-8854

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
658-0023

住所
兵庫県神戸市東灘区深江浜町93

電話番号
078-414-8854

FAX番号
078-414-8854

商品ご注文時の注意事項

• 商品のご注文は、日本国内でのお取引に限らせて頂きます。
• 商品データ（サイズ・重量・容量）等に関しましてはメーカー・輸入元より発表されております数値をもとに表示しておりますので実測値と若干異なる場合があります。（表示されております商品データは、予告なく変更される場合があります。）
• 商品画像は、できる限り近い色に再現しておりますが、モニターの環境や写真の写り具合等により、現物とは一致しない場合がございますので、予 めご了承願います。
• 掲載商品につきましては、在庫を保証するものではありません。在庫状況により、ご注文をお受けできないことがあります。その際はメールにてご案内させていただきます。また、仕入先の休日等により在庫の確定まで日数のかかる場合があります。ご了解ください。
• 好日山荘ＷＥＢショップに掲載されている商品価格は、好日山荘ＷＥＢショップでの独自価格となる為、他の好日山荘店とは異なる場合がございます。
• お客様からのご注文後、確認のメールを送らせていただきますので、下記のアドレス（２つ）から届くメールの受信設定を必ず、受け取れるように設定しておいて下さい。
  ※　order@rakuten.co.jp
  ※　order-confirm@rakuten.co.jp
• 当店営業日数で２日以上経過しても何も連絡が無い場合は、何らかの理 由でご注文出来ていない可能性がございますので、再度ご連絡をお願い致します。
• 領収書について
  領収書が必要なお客様は購入履歴の注文詳細を開いていただきますと、発行ボタンがございますので、ご利用ください。
  ★代引きでご注文の領収書について
  送り状伝票に付属の「運送会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
  （当店発行の領収書をご希望の場合、代引き金額領収書（原本）と切手を貼った返送用封筒を当店までお送りください。）
  ★クーポンを利用した場合
  クーポンご利用分を差し引き後の、実際にお支払いただく金額の記載となります。
  ★ポイントを利用した場合
  但し書きにポイントご利用分を明記させていただきます。
  
• 納品書について
  納品書はお届け先のお名前となります。
  
• ギフト・熨斗のご依頼はお断りいたしております。

２個以上のご注文の場合の注意事項

• 複数ご注文される場合は、買い物かごに商品を入れた後、『元の商品に戻り、買い物を続ける』ボタンにて商品画面に戻って頂いて他の商品の買い物を続けて下さい。
• ご購入される全ての商品を買い物かごに入れた後、ご注文商品に間違いがなければ、『注文画面に進む』ボタンをクリックして頂きますと、買い物かごに入れて頂いた全ての商品のご注文処理画面に移動します。
• 一度ご注文処理をされた後に再度ご注文されますと、後からご注文頂いた商品は、別のご注文としてのお取り扱いとなります。

ご注文のキャンセルの場合の注意事項

• ご注文のキャンセルにつきましては、発送前に当店までご連絡をお願いします。
発送後のキャンセルはお受けできません。ご了承お願いいたします。

追加注文、同梱について

• 2018年10月1日の楽天ペイ切り替え後は追加注文、同梱はお受けできません。

商品に関するお問合せについて

• 商品等に関わらず、登山等のアウトドア装備に関するご質問があれば、気軽にメールにてお問い合わせ下さい。
• 問合せのご返答は、順番に対応させて頂いておりますので、お日にちがかかる場合がございます。
• 送信先のメールアドレスは『 kojitu@shop.rakuten.co.jp 』になります。