越前かに職人 甲羅組

株式会社伝食
〒914-0811 福井県敦賀市中央町2-22-32
TEL:0770-22-6445 FAX:0770-47-5165
代表者:田辺 晃司
店舗運営責任者:田辺 晃司(通販部)
店舗セキュリティ責任者:田辺晃司
店舗連絡先:kouragumi@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


領収書・納品書について

領収書・納品書は発送完了メールよりダウンロードしていただけます。

※ご注文時に領収書希望の旨をご連絡いただく必要はございません

領収書発行の流れ
  1. ご注文の発送完了後、発送完了メールに領収書をダウンロードできるURLを記載し、お送りします。
  2. 発送完了メールに記載のURLより領収書発行ページに移動します。
  3. ログインIDにご注文の受注番号、パスワードにご注文者様のお電話番号下4桁を入力してログインします
    例)0770-22-6445の場合、パスワードは6445です。
  4. ご希望の宛名・但書を入力し、領収書をダウンロードします。
  5. ご自身のパソコンからプリンタにて印刷してください。
  • ※PDFファイルでの発行となります
  • ※代金引換の場合は、送り状に添付されておりますヤマト運輸の領収書となります
  • ※コンビニ後払いの場合は、お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります
  • ※郵送をご希望の場合は、発行手数料220円を頂戴いたします
納品書をご希望の場合
領収書を発行する際、納品書も一緒に発行されます

お支払いについて

ご注文商品のお支払いに関しては、当店ではなく全て楽天(株)での一括管理となっております。

そのため…


  • お支払方法の変更
  • クレジットカード与信のご確認
  • 名義違いでの銀行振込の入金連絡
  • 各種払込み時のお支払番号の照会
  • コンビニ後払い用紙の未着

などは、大変恐縮ですがご連絡いただいても原則として当店では対応できませんので、お手数ですが楽天市場のお客様窓口までご自身で直接ご連絡・お問い合わせください。

楽天市場 お客様サポートセンター
電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)
※通話料は、お客様負担となります。

【チャット受付】
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

※銀行振込/前払い決済/後払い決済は「あす楽便」対象外です。ご注意くださいませ。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2520292 ラクテン(エチセ゛ンカニシヨクニンコウラク゛ミ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●過去のご利用状況や当社規定により代金引換決済をお断りする場合がございます。予めご了承くださいませ。
●お客様ご都合の受取辞退は、商品代金に諸経費を追加した金額を全額ご請求いたします。必ずお受け取りいただきますようよろしくお願い致します。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■送料:1件1,100円(北海道・沖縄県は+990円)
■商品を同梱した場合、送料は1件分のみとなります。また、送料無料の商品と同梱した場合は、送料無料。
■配送中の荷物検索について
  商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
  その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。≫荷物検索

■配送日指定について
 ご注文日より5日後以降〜30日以内でご指定お願いします。

■配送可能地域について
 海外発送・一部離島などのヤマト運輸クール便お届け不可能地域へのお届けはご注文をキャンセルさせていただきます。

■配送遅延の防止対策につきまして
 天候や交通事情などの影響で配送業者の便が大幅に遅れる可能性がございますので、
 一部冷凍商品につきましては予定日の前日に出荷する場合がございます。予めご了承下さいませ。

 ※商品はクロネコヤマトの業務用冷凍庫にてお届け予定日まで一時保管されますが、
  鮮度に影響はございません。ご安心下さい。

■時間帯指定について
 以下の5つの時間帯指定が可能です。
 
 
 ※時間帯のご指定は保証するものではございません。
  特に繁忙期は遅れることが予想されますのでご注意下さい。≫配送の遅延について

■お届け時不在の場合について
  近くのクロネコヤマト営業所で冷蔵、または冷凍保管しております。
  お手数ですがお電話にて直接ヤマト運輸へ再配送の御連絡をお願いします。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2090円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2090円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※同梱不可商品と他の商品を一緒にご注文いただきましても別途送料等が加算される場合がございますので、ご注意ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2-5営業日以内に発送いたします。

※配送日時のご指定はお受け出来ません。


※メール便発送商品をご注文の方は必ず下記をお読みください※
 メール便ご利用の際は下記内容にご同意いただけたものとし、お取引を行わせていただきます。

【事故時の補償】
配送途中及びお届け後に何らかの事故(盗難・損壊・紛失など)が起きました際にも、一切の補償は御座いません。
ご返金並びにお支払いの免除も致しかねますので、何卒ご了承くださいませ。

◆発送業務完了後は当店では一切の責を負いかねます。
「発送確認メール」の送信をもって、当店の業務は完了とさせて戴きます。

【メール便配送可能商品】
●ご利用戴ける商品には、個別に「メール便発送可能」と記載致しておりますので、ご注文の際にご確認ください。
●メール便発送可能商品と宅配便商品との同梱の場合、宅配便での配送となります。
 (配送料につきましても宅配便料金表が適応されます。)

【お届け方法】
●A4サイズ程度の封筒での簡易発送です。(緩衝材などございませんので商品の外装が傷む場合が御座います。)
●普通郵便と同様にご自宅のポストに投函されます。(受領印は不要です。)。
●お荷物がポストに入らない場合には、玄関先に置かれます。
●お届け日時はご指定不可となります。

【お届け日数】
発送日より2日〜7日でのお届けとなります。

【お支払い方法】
「手渡し」ではございませんので、代金引換えには対応しておりません。
 お支払いは“カード決済”もしくは“銀行振込”“コンビニ決済”“後払い決済”にてお願い致します。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、ただちにご返金承ります。

お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして2日以内とさせていただきます。
土日祝日も出来る限り対応させて頂きます。お電話繋がりにくい場合はメールにてご連絡くださいませ。

以下の場合はご返金をお受けできません。
・商品が返却できない場合
・集荷担当者にお渡しするまでの間、常温・冷蔵で保管された場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
・開封された場合、すでに食された場合
・お味、におい、選別基準などの、商品の個体差、もしくはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合



対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考

お受け取りいたしましたら、直ちに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合は、まず配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当店に連絡がございます。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。





商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、ただちに返品・交換承ります。

お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして2日以内とさせていただきます。
土日祝日も出来る限り対応させて頂きます。お電話繋がりにくい場合はメールにてご連絡くださいませ。

以下の場合は交換をお受けできません。
・商品を破棄された場合
・集荷担当者にお渡しするまでの間、常温・冷蔵で保管された場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
・開封された場合、すでに食された場合
・お味、におい、選別基準などの、商品の個体差、もしくはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合



対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

お受け取りいたしましたら、直ちに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合は、まず配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当店に連絡がございます。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0770-22-6445

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話での受付時間:平日10時〜17時(※土日・祝日を除く)


返送先

郵便番号
914-0061

住所
福井県敦賀市蓬莱町9-3

電話番号
0770-22-6445

FAX番号
0770-47-5165


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※現品がない限り、返品・交換や返金等の対応はいたしかねますので、予めご注意いただきますようお願い致します。 ※長期不在や受取辞退等の場合は、往復送料分と商品破棄代をご請求させていただく場合がございますので、何卒ご注意下さいませ。


いたずら注文・受取拒否等の倫理に反する悪質なご注文について

最近、いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取拒否、大量注文後に配送会社からの選別しての受け取り、配送業者へのサービスの限度を超えた要求ポイント目的等の長期不在による返送等、モラルのない悪質なご注文が見受けられる為、配送業者の業務への支障や、無駄な在庫切れ等、第三者へ迷惑・損害等が発生しており、一般のお客さまへの円滑サービスの提供に支障をきたす場合がございますので、当ショップではやむを得ず以下の対策を取らせて頂く事になりました。

皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合は、電話でのご連絡や取引のキャンセルをさせて頂く場合があります。ご了承下さい。

注文時の対応

  • お客様のお届け住所等の記載内容確認を、お電話かメールにてご本人様確認をさせて頂くことが御座います。
  • 高額注文の場合や初回のご購入時など、前払い決済への変更をお願いする場合がございます。
  • 管轄の配送業者・物流・関係企業より注意情報やブラックリストの注意喚起があった場合は、ご注文のキャンセル、または決済方法の変更をお願いする場合がございます。

悪質なご注文への対応

  • いたずら注文・なりすまし注文・ポイント不正取得
  • 所在不明・受取拒否などにより当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報を、警察へ被害届けと共に提出させて頂く場合がございます。
  • 法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。
  • ポイント不正取得者の情報は運営会社へ報告させて頂きます。

いたずら注文・なりすまし注文について

代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられます。なりすまし注文は、詐欺罪にあたります。当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、警察へ被害届けを提出します。

また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と 主張する場合もあります。意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合も同様に、警察への被害届けを提出し損害賠償を請求する場合がございます。


代引き商品の受け取り拒否について

いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、 当店の実損額を 請求する場合がございます。

往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料+事務手数料の実費をお支払い頂きます。

この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
なお、受取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承下さい。

より良いサービスとお客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。

社会的責任[CSR]

株式会社伝食

〒914-0811 福井県敦賀市中央町2-22-32
TEL:0770-22-6445 FAX:0770-47-5165
代表者:田辺 晃司
店舗運営責任者:田辺 晃司(通販部)
店舗セキュリティ責任者:田辺晃司
店舗連絡先:kouragumi@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

越前かに職人 甲羅組

営業時間について

2019年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

領収書・納品書について

領収書・納品書は発送完了メールよりダウンロードしていただけます。

※ご注文時に領収書希望の旨をご連絡いただく必要はございません

領収書発行の流れ
  1. ご注文の発送完了後、発送完了メールに領収書をダウンロードできるURLを記載し、お送りします。
  2. 発送完了メールに記載のURLより領収書発行ページに移動します。
  3. ログインIDにご注文の受注番号、パスワードにご注文者様のお電話番号下4桁を入力してログインします
    例)0770-22-6445の場合、パスワードは6445です。
  4. ご希望の宛名・但書を入力し、領収書をダウンロードします。
  5. ご自身のパソコンからプリンタにて印刷してください。
  • ※PDFファイルでの発行となります
  • ※代金引換の場合は、送り状に添付されておりますヤマト運輸の領収書となります
  • ※コンビニ後払いの場合は、お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります
  • ※郵送をご希望の場合は、発行手数料220円を頂戴いたします
納品書をご希望の場合
領収書を発行する際、納品書も一緒に発行されます

お支払いについて

ご注文商品のお支払いに関しては、当店ではなく全て楽天(株)での一括管理となっております。

そのため…


  • お支払方法の変更
  • クレジットカード与信のご確認
  • 名義違いでの銀行振込の入金連絡
  • 各種払込み時のお支払番号の照会
  • コンビニ後払い用紙の未着

などは、大変恐縮ですがご連絡いただいても原則として当店では対応できませんので、お手数ですが楽天市場のお客様窓口までご自身で直接ご連絡・お問い合わせください。

楽天市場 お客様サポートセンター
電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)
※通話料は、お客様負担となります。

【チャット受付】
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※銀行振込/前払い決済/後払い決済は「あす楽便」対象外です。ご注意くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

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  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2520292 ラクテン(エチセ゛ンカニシヨクニンコウラク゛ミ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●過去のご利用状況や当社規定により代金引換決済をお断りする場合がございます。予めご了承くださいませ。
●お客様ご都合の受取辞退は、商品代金に諸経費を追加した金額を全額ご請求いたします。必ずお受け取りいただきますようよろしくお願い致します。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■送料:1件1,100円(北海道・沖縄県は+990円)
■商品を同梱した場合、送料は1件分のみとなります。また、送料無料の商品と同梱した場合は、送料無料。
■配送中の荷物検索について
  商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
  その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。≫荷物検索

■配送日指定について
 ご注文日より5日後以降〜30日以内でご指定お願いします。

■配送可能地域について
 海外発送・一部離島などのヤマト運輸クール便お届け不可能地域へのお届けはご注文をキャンセルさせていただきます。

■配送遅延の防止対策につきまして
 天候や交通事情などの影響で配送業者の便が大幅に遅れる可能性がございますので、
 一部冷凍商品につきましては予定日の前日に出荷する場合がございます。予めご了承下さいませ。

 ※商品はクロネコヤマトの業務用冷凍庫にてお届け予定日まで一時保管されますが、
  鮮度に影響はございません。ご安心下さい。

■時間帯指定について
 以下の5つの時間帯指定が可能です。
 
 
 ※時間帯のご指定は保証するものではございません。
  特に繁忙期は遅れることが予想されますのでご注意下さい。≫配送の遅延について

■お届け時不在の場合について
  近くのクロネコヤマト営業所で冷蔵、または冷凍保管しております。
  お手数ですがお電話にて直接ヤマト運輸へ再配送の御連絡をお願いします。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2090円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2090円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※同梱不可商品と他の商品を一緒にご注文いただきましても別途送料等が加算される場合がございますので、ご注意ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2-5営業日以内に発送いたします。

※配送日時のご指定はお受け出来ません。


※メール便発送商品をご注文の方は必ず下記をお読みください※
 メール便ご利用の際は下記内容にご同意いただけたものとし、お取引を行わせていただきます。

【事故時の補償】
配送途中及びお届け後に何らかの事故(盗難・損壊・紛失など)が起きました際にも、一切の補償は御座いません。
ご返金並びにお支払いの免除も致しかねますので、何卒ご了承くださいませ。

◆発送業務完了後は当店では一切の責を負いかねます。
「発送確認メール」の送信をもって、当店の業務は完了とさせて戴きます。

【メール便配送可能商品】
●ご利用戴ける商品には、個別に「メール便発送可能」と記載致しておりますので、ご注文の際にご確認ください。
●メール便発送可能商品と宅配便商品との同梱の場合、宅配便での配送となります。
 (配送料につきましても宅配便料金表が適応されます。)

【お届け方法】
●A4サイズ程度の封筒での簡易発送です。(緩衝材などございませんので商品の外装が傷む場合が御座います。)
●普通郵便と同様にご自宅のポストに投函されます。(受領印は不要です。)。
●お荷物がポストに入らない場合には、玄関先に置かれます。
●お届け日時はご指定不可となります。

【お届け日数】
発送日より2日〜7日でのお届けとなります。

【お支払い方法】
「手渡し」ではございませんので、代金引換えには対応しておりません。
 お支払いは“カード決済”もしくは“銀行振込”“コンビニ決済”“後払い決済”にてお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、ただちにご返金承ります。

お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして2日以内とさせていただきます。
土日祝日も出来る限り対応させて頂きます。お電話繋がりにくい場合はメールにてご連絡くださいませ。

以下の場合はご返金をお受けできません。
・商品が返却できない場合
・集荷担当者にお渡しするまでの間、常温・冷蔵で保管された場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
・開封された場合、すでに食された場合
・お味、におい、選別基準などの、商品の個体差、もしくはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考


お受け取りいたしましたら、直ちに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合は、まず配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当店に連絡がございます。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、ただちに返品・交換承ります。

お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして2日以内とさせていただきます。
土日祝日も出来る限り対応させて頂きます。お電話繋がりにくい場合はメールにてご連絡くださいませ。

以下の場合は交換をお受けできません。
・商品を破棄された場合
・集荷担当者にお渡しするまでの間、常温・冷蔵で保管された場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
・開封された場合、すでに食された場合
・お味、におい、選別基準などの、商品の個体差、もしくはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考


お受け取りいたしましたら、直ちに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合は、まず配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当店に連絡がございます。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0770-22-6445

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話での受付時間:平日10時〜17時(※土日・祝日を除く)

返送先

郵便番号

914-0061

住所

福井県敦賀市蓬莱町9-3

電話番号

0770-22-6445

FAX番号

0770-47-5165

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※現品がない限り、返品・交換や返金等の対応はいたしかねますので、予めご注意いただきますようお願い致します。 ※長期不在や受取辞退等の場合は、往復送料分と商品破棄代をご請求させていただく場合がございますので、何卒ご注意下さいませ。

いたずら注文・受取拒否等の倫理に反する悪質なご注文について

最近、いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取拒否、大量注文後に配送会社からの選別しての受け取り、配送業者へのサービスの限度を超えた要求ポイント目的等の長期不在による返送等、モラルのない悪質なご注文が見受けられる為、配送業者の業務への支障や、無駄な在庫切れ等、第三者へ迷惑・損害等が発生しており、一般のお客さまへの円滑サービスの提供に支障をきたす場合がございますので、当ショップではやむを得ず以下の対策を取らせて頂く事になりました。

皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合は、電話でのご連絡や取引のキャンセルをさせて頂く場合があります。ご了承下さい。

注文時の対応

  • お客様のお届け住所等の記載内容確認を、お電話かメールにてご本人様確認をさせて頂くことが御座います。
  • 高額注文の場合や初回のご購入時など、前払い決済への変更をお願いする場合がございます。
  • 管轄の配送業者・物流・関係企業より注意情報やブラックリストの注意喚起があった場合は、ご注文のキャンセル、または決済方法の変更をお願いする場合がございます。

悪質なご注文への対応

  • いたずら注文・なりすまし注文・ポイント不正取得
  • 所在不明・受取拒否などにより当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報を、警察へ被害届けと共に提出させて頂く場合がございます。
  • 法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。
  • ポイント不正取得者の情報は運営会社へ報告させて頂きます。

いたずら注文・なりすまし注文について

代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられます。なりすまし注文は、詐欺罪にあたります。当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、警察へ被害届けを提出します。

また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と 主張する場合もあります。意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合も同様に、警察への被害届けを提出し損害賠償を請求する場合がございます。


代引き商品の受け取り拒否について

いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、 当店の実損額を 請求する場合がございます。

往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料+事務手数料の実費をお支払い頂きます。

この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
なお、受取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承下さい。

より良いサービスとお客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。

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