会社概要

Ｋｒｕａ
〒2640035 千葉県千葉市若葉区 東寺山町770-1-4
TEL:0475-55-3093 FAX:0475-55-3093
代表者:宇田川 友里
店舗運営責任者:宇田川友里
店舗セキュリティ責任者:宇田川友里
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　営業時間　 11:00−18:00

※月曜日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2131547 ラクテン（ＫＲＵＡＴＨＡＩＫＩＴＣＨＥＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック、佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　30000円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便[特定送料]
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２〜１０営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２〜１０営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送方法につきまして】
商品名に冷蔵クール便・冷凍クール便と記載のある食材につきましては、冷凍クール便・冷蔵クール便での発送になります。

<冷蔵クール便と合わせて常温食材をご注文の場合>
冷蔵クール便での発送になります。

<冷凍クール便と合わせて冷蔵クール便＋常温食材をご注文の場合>
冷凍クール便は冷蔵クール便・常温発送対象商品と同梱することができませんため、梱包箱が別になります。
冷凍クール便・冷蔵クール便と梱包箱2箱分送料が発生いたします。

【送料につきまして】
・1オーダー送り先1カ所につき全ての食材15,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
・15,000円(税込)以上ご注文の場合、送料無料ですが、箱は1つのみとさせていただきます。箱に入りきらない商品が出た場合、箱は2つになります。2つめの箱は送料をいただきます。下記の料金表はをご確認下さい。
・常温食材と冷蔵クール便食材(生野菜・調味料など)を一緒にご注文の場合は、「冷蔵クール便」としてひとまとめで発送させていただきます。
・ご注文商品に冷凍食材がある場合、冷凍食材はその他の食材と同梱することができません。15,000円(税込)以上ご注文であっても冷凍食材はその他の食材と別の「冷凍クール便」の箱になり、箱が2つとなりますため、通常送料＋冷凍クール便の送料がかかります。あらかじめご了承下さい。

※沖縄・離島にお住まいの方はお知らせ下さい。追って送料をご連絡させていただきます。
※商品の大きさや個数、重量によって自動で算出することが難しいため、ご注文商品を確認させていただき、ご注文時の送料に変更が生じる場合は、お客様にご負担ない形で発送できるよう、別途メールアドレスに送料変更についてご連絡いたします。ご了承いただけましたら、送料を変更させていただき、ご注文を進めさせていただきます。

送料表の見方につきましては下記になります。

80cm ：常温発送（梱包箱80cmサイズ以下）
100cm：常温発送（梱包箱100cmサイズ以下）
140cm：常温発送（梱包箱140cmサイズ以下）
80cm ：冷蔵クール便（梱包箱80cmサイズ以下）
80cm ：冷凍クール便（梱包箱80cmサイズ以下）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 1360円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1070円 1160円 1160円 1360円 1360円 1600円
100サイズ 1560円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1280円 1380円 1380円 1560円 1560円 1800円
140サイズ 2000円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1730円 1830円 1830円 2000円 2000円 2420円
80サイズ 1770円 1390円 1390円 1390円 1390円 1390円 1390円 1480円 1580円 1580円 1770円 1770円 1860円
80サイズ 2090円 1710円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1710円 1840円 1840円 2090円 2090円 3850円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　15000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金ができない対象は以下になります。 ・お客様による受け取り拒否 ・使用上の破損 ・ご注文間違い ・使用済み商品 お客様都合による返品・交換は承ることができません。 あらかじめご了承ください。 ※商品の不具合により生じた2次損害等の補償はお受付出来ません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
返品・交換ができない対象は以下になります。 ・お客様による受け取り拒否 ・使用上の破損 ・ご注文間違い ・使用済み商品 お客様都合による返品・交換は承ることができません。 あらかじめご了承ください。 ※商品の不具合により生じた2次損害等の補償はお受付出来ません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品が下記に当たる場合、在庫がある場合、良品と交換させていただきます。 ・商品不良品 ・破損している ・ご注文と異なる 在庫がなく欠品商品の場合は、ご返金のお手続きをいたします。 ご返金につきましては、商品到着より７営業日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。 商品ご到着より７営業日を過ぎての返品・交換はできかねます。 あらかじめご了承ください。 【返品、交換】 返金不可の対象は以下になります。 ・お客様による受け取り拒否 ・使用上の破損 ・ご注文間違い ・使用済み商品 お客様都合による返金は承ることができません。 あらかじめご了承ください。 ※商品の不具合により生じた2次損害等の補償はお受付出来ません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【返品、交換】 返品・交換の対象は以下になります。 ・商品不良品 ・破損している ・ご注文と異なる 商品不良や破損、ご注文内容と異なった商品だった場合、良品と交換させていただきます。 ※返品・交換につきましては、商品到着より７営業日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。 　商品ご到着より７営業日を過ぎての返品・交換はできかねます。 　あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0475-55-3093

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗の電話番号または、お問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
2640035

住所
千葉県千葉市若葉区 東寺山町770-1-4

電話番号
0475-55-3093

FAX番号
0475-55-3093


返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後２日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0475-55-3093
メールアドレス：kruathaikitchen@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒264-0035 千葉県千葉市若葉区東寺山町770-1-4
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

Ｋｒｕａ

〒2640035 千葉県千葉市若葉区 東寺山町770-1-4
TEL:0475-55-3093 FAX:0475-55-3093
代表者:宇田川 友里
店舗運営責任者:宇田川友里
店舗セキュリティ責任者:宇田川友里
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　営業時間　 11:00−18:00

※月曜日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2131547 ラクテン（ＫＲＵＡＴＨＡＩＫＩＴＣＨＥＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック、佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -30000円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２〜１０営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２〜１０営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送方法につきまして】
商品名に冷蔵クール便・冷凍クール便と記載のある食材につきましては、冷凍クール便・冷蔵クール便での発送になります。

<冷蔵クール便と合わせて常温食材をご注文の場合>
冷蔵クール便での発送になります。

<冷凍クール便と合わせて冷蔵クール便＋常温食材をご注文の場合>
冷凍クール便は冷蔵クール便・常温発送対象商品と同梱することができませんため、梱包箱が別になります。
冷凍クール便・冷蔵クール便と梱包箱2箱分送料が発生いたします。

【送料につきまして】
・1オーダー送り先1カ所につき全ての食材15,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
・15,000円(税込)以上ご注文の場合、送料無料ですが、箱は1つのみとさせていただきます。箱に入りきらない商品が出た場合、箱は2つになります。2つめの箱は送料をいただきます。下記の料金表はをご確認下さい。
・常温食材と冷蔵クール便食材(生野菜・調味料など)を一緒にご注文の場合は、「冷蔵クール便」としてひとまとめで発送させていただきます。
・ご注文商品に冷凍食材がある場合、冷凍食材はその他の食材と同梱することができません。15,000円(税込)以上ご注文であっても冷凍食材はその他の食材と別の「冷凍クール便」の箱になり、箱が2つとなりますため、通常送料＋冷凍クール便の送料がかかります。あらかじめご了承下さい。

※沖縄・離島にお住まいの方はお知らせ下さい。追って送料をご連絡させていただきます。
※商品の大きさや個数、重量によって自動で算出することが難しいため、ご注文商品を確認させていただき、ご注文時の送料に変更が生じる場合は、お客様にご負担ない形で発送できるよう、別途メールアドレスに送料変更についてご連絡いたします。ご了承いただけましたら、送料を変更させていただき、ご注文を進めさせていただきます。

送料表の見方につきましては下記になります。

80cm ：常温発送（梱包箱80cmサイズ以下）
100cm：常温発送（梱包箱100cmサイズ以下）
140cm：常温発送（梱包箱140cmサイズ以下）
80cm ：冷蔵クール便（梱包箱80cmサイズ以下）
80cm ：冷凍クール便（梱包箱80cmサイズ以下）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1360円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1070円 1160円 1160円 1360円 1360円 1600円
1560円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1280円 1380円 1380円 1560円 1560円 1800円
2000円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1730円 1830円 1830円 2000円 2000円 2420円
1770円 1390円 1390円 1390円 1390円 1390円 1390円 1480円 1580円 1580円 1770円 1770円 1860円
2090円 1710円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1710円 1840円 1840円 2090円 2090円 3850円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　15000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金ができない対象は以下になります。 ・お客様による受け取り拒否 ・使用上の破損 ・ご注文間違い ・使用済み商品 お客様都合による返品・交換は承ることができません。 あらかじめご了承ください。 ※商品の不具合により生じた2次損害等の補償はお受付出来ません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

返品・交換ができない対象は以下になります。 ・お客様による受け取り拒否 ・使用上の破損 ・ご注文間違い ・使用済み商品 お客様都合による返品・交換は承ることができません。 あらかじめご了承ください。 ※商品の不具合により生じた2次損害等の補償はお受付出来ません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品が下記に当たる場合、在庫がある場合、良品と交換させていただきます。 ・商品不良品 ・破損している ・ご注文と異なる 在庫がなく欠品商品の場合は、ご返金のお手続きをいたします。 ご返金につきましては、商品到着より７営業日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。 商品ご到着より７営業日を過ぎての返品・交換はできかねます。 あらかじめご了承ください。 【返品、交換】 返金不可の対象は以下になります。 ・お客様による受け取り拒否 ・使用上の破損 ・ご注文間違い ・使用済み商品 お客様都合による返金は承ることができません。 あらかじめご了承ください。 ※商品の不具合により生じた2次損害等の補償はお受付出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【返品、交換】 返品・交換の対象は以下になります。 ・商品不良品 ・破損している ・ご注文と異なる 商品不良や破損、ご注文内容と異なった商品だった場合、良品と交換させていただきます。 ※返品・交換につきましては、商品到着より７営業日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。 　商品ご到着より７営業日を過ぎての返品・交換はできかねます。 　あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0475-55-3093

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗の電話番号または、お問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

2640035

住所

千葉県千葉市若葉区 東寺山町770-1-4

電話番号

0475-55-3093

FAX番号

0475-55-3093

返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後２日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0475-55-3093
メールアドレス：kruathaikitchen@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒264-0035 千葉県千葉市若葉区東寺山町770-1-4
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

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