会社概要

株式会社加藤商店
〒604-0081 京都府京都市中京区西洞院竹屋町上る田中町129-5
TEL:075-256-0562 FAX:075-231-5920
代表者:加藤 誠也
店舗運営責任者:加藤 誠也
店舗セキュリティ責任者:加藤 誠也
店舗連絡先:kyoto-hana_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※営業時間は9:30-12:00、13:00-17:30となっております。
※ご注文は24時間受け付けておりますが、お問い合わせ対応及び、商品の発送は営業時間内に行います。
※実際の営業日は営業カレンダーをご確認ください。


プライバシーポリシー
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社:株式会社加藤商店
店舗名:京のみやび 楽天市場店
個人情報保護管理責任者:加藤誠也
問合せ先:075-256-0562

お支払方法について

※領収書の発行はクレジットカード決済の場合に限り、ご希望されるお客様に発行しております。
カード会社発行の利用明細書が領収書となりますが、別途必要な場合はご注文時に備考欄(ご要望欄)よりお申し付けください。
例)領収書希望 宛名「〇〇」但し書き「〇〇」
クレジットカードでお支払いただいた旨を領収書に記載いたします。
ご注文住所と送付先が違う際、ご指定がない場合は送付先ご住所に商品と領収書を送らせていただきます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2202002 ラクテン(キヨウノミヤヒ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 400円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 商品の在庫がございましたら、代金決済後2営業日後までに発送します。
お届けまでには、2営業日+配送日数がかかります。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますので
ご確認ください。
※営業所止めをご希望の際は備考欄にお書き添えください。(代金引換不可)

時間帯指定も可能です。時間帯は以下の通りです。

午前中

14〜16時

16〜18時

18〜20時

19〜21時


送料(荷造り費込)につきましては以下のようにさせていただきます。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
9,799~9,799円 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料は消費税込みです。

※北海道・沖縄への配送は、10,000円未満で送料無料の対象商品、または合計1万円以上お買い上げの場合でも送料700円を加算させていただきます。

■□ 再配達時ご注意いただきたいこと □■
・商品のお届け時にご不在で受取れなかった場合は、お客様ご自身で
 不在票記載のヤマト運輸へ保管期間内に直接ご連絡下さい。

・保管期間(約7日間)以内に商品をお引取りいただけない場合、
 お荷物は当店に返送されます。
 その際に掛かった送料と、再度お送りする際の往復の送料を
 請求させていただきます。

・当店への商品返送時の送料は上記送料票記載の金額ではございません。
 荷物の大きさ・地域によって送料が異なりますので、当店よりご連絡をさせていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、コンビニ後払い ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「[特定送料]の配送方法の定義」についてをご参照ください。

配送サービスについて
ヤマト運輸 宅急便でお送りします。
・お届けまでには、1〜2営業日+配送日数がかかります。
・時間帯指定が可能です。時間帯は以下の通りです。

午前中

14〜16時

16〜18時

18〜20時

19〜21時


・宅配BOX配達や到着日のご希望がある場合、その他のご要望 にご記入ください。
(ご希望に添えない場合は、確認後の発送となります)

商品発送のタイミング
商品の在庫がございましたら、決済確認後2営業日後までに発送します。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※取り寄せ商品はあす楽対象外です。(商品入荷次第、順次発送致します)。
※別注商品(紋入れ等)は、お客様とのやり取り後の発注となります。必ず当店からのメールをご確認ください。

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
10,000〜999,999,999円 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「[特定送料]の配送方法の定義」についてをご参照ください。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ネコポス便でお送りします。
・ポスト投函便になります。
・代金引換、到着日時指定はご利用いただけません。
・お届けまでには、1〜2営業日+配送日数がかかります。

商品発送のタイミング
商品の在庫がございましたら、決済確認後2営業日後までに発送します。
※ネコポス便発送ができない場合(サイズ超過・個数超過等)は、配送方法の変更をお客様に確認後の発送となります。
(ご連絡がない場合はキャンセルをさせていただく場合がございます。)
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※別注商品(紋入れ等)は、お客様とのやり取り後の発注となります。必ず当店からのメールをご確認ください。


特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

コンビニ受取は現在ご利用いただけません


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
9,799~9,799円 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
全ての商品は消費税込の価格となっております。

返品・交換について

【商品について】


実際の商品に近い色になるよう努力していますが、お客様がお使いのモニターにより
実際の商品と色や質感が異なる場合がございます。ご了承ください。

当店で販売している海外生産の商品については卸価格並みにお安く販売しております。
品質が向上するよう努力していますが、国内生産している商品に比べて若干の傷・汚れ・ほつれなどがある場合がございます。

通常ご使用になる上で、差し支えない程度を当店では許容範囲としています。

交換を希望されましてもお客様が求められるレベルの商品がない場合もございます。

誠に申し訳ございませんが、その分お客様に低価格で販売させていただいておりますので、何とぞご理解いただきますようお願いいたします。


【返品・交換についての注意】


このような場合は返品・交換がお受けできませんので十分ご注意ください。
  • 商品到着後、8日以上経過している
  • 商品を破損された
  • 汚れ・傷・香水や煙草の臭いがついてしまった
  • 商品に使用感がある
  • しつけ糸を取られたもの
  • 帯を結ばれた
  • 靴・草履などの履物を外で試し履きされた
  • 洗濯やお直しをされたもの
  • パッケージ商品の専用の箱や袋を破損・紛失した場合
  • 商品もしくは商品の箱や袋に直接送り状を貼って返品された場合
  • 事前に当社に連絡することなく、商品を送り返された場合
  • 代金引換での受け取り拒否をされた場合
  • 商品説明において特価品や難物などの理由で「返品・交換不可」と告知されている場合
    (商品名・説明文に「返品・交換不可」の文字が含まれています)
  • 肌着・足袋・襦袢・シャツで、袋を開封された場合
    (詳細は下表「返品・交換時、特にご注意いただきたい商品」をご覧ください)
  • お戻しいただいた商品の状態が悪い場合
    ※着物の折り目・畳みあとが元通りでない場合などが相当します。
  • お客様がご注文された後にお取り寄せする商品は、返品・交換をお受けできません。
    また発送前であっても、受注後のキャンセルは一切お受けできません。
  • 特注商品(紋入れをした着物を含む)は再販が不可能なため返品・交換をお受けできません。
    また発送前であっても、受注後のキャンセルは一切お受けできません。
返品・交換時、特にご注意いただきたい商品
着物
しつけを取られると、返品・交換はお受けできません。
お送りした状態と同じように畳んでお返しください。
元と違う折り目・畳みあとなどがあると再販ができないため、返品・交換はお受けできません。
足袋
肌着(スリップ・肌着・すそよけ・ロングパンツ・和装ブラジャー・スタッキング)
直接肌に触れる商品のため、ご使用(試着も含む)された後は返品・交換はお受けできません。
お届けした状態でご返送されなかった場合はご使用になられたと判断し、お買い上げいただきます。
かのこ 返送の際に封筒などで梱包し、潰れてしまいますと返品・交換はお受けできません。
お送りした状態と同じように空気を含ませた袋で包んだうえで梱包しお返しください。

ブーツ
外でためし履きをされますと、返品・交換はお受けできません。
草履 外でためし履きをされますと、返品・交換はお受けできません。
鼻緒を伸ばされますと、再販できないため返品・交換はお受けできません。
帯・腰紐・しごき・帯〆・腰紐 結ばれますと、使用感が残りますので返品・交換はお受けできません。
襦袢(長襦袢・半襦袢)
シャツ
開封されますと再販できないため、返品・交換はお受けできません。

【返品・交換の流れ】


<お客様都合の返品(イメージ違い/サイズ違い)>

商品到着後7日以内に当店までご連絡ください


当店よりご返金方法など詳細の確認をさせていただきます


商品を当店まで、宅急便元払い(お客様送料負担)にてご返送ください。
ご連絡後10日以内に当店へ到着するようお願いいたします。

お支払方法が「代金引換」「コンビニ後払い」の方は
返金希望の【金融機関名】【支店名】【口座番号】【口座名義人】を書いたメモを同封して下さい
口座返金以外は受け付けておりません。

※商品は必ずお送りした状態でお返しください。
※郵便・メール便での返送はお受けできません。


当店に商品が到着し、状態を確認後、ご返金させていただきます


クレジットカードでお支払いの方 銀行振込/郵便局・コンビニ払い(前払) 代金引換でお支払いの方 後払い決済でお支払いの方
クレジットカードの請求代金を変更し、商品代金を返金します。

発送時に送料無料(当店にて送料負担)のお客様は、送料を
商品代金から引いた金額のご返金となります。

購入商品の請求をいったん取り消し、再請求いたします。

請求取消日がお客様のクレジット
カード会社の締日を過ぎますと 一旦引落される場合がございますが
後ほど必ずお客様には返金されますので、ご安心ください

また当店ではお客様の締日はわかりかねますので、ご了承ください
発送時に送料無料(当店にて送料負担)のお客様は、送料を商品代金から引いた金額のご返金となります。

返金処理は楽天市場が行いますので、お問い合わせは楽天市場へお願いいたします。
お客様の希望される金融機関口座に商品代金を返金します

発送時に送料無料(当店にて送料負担)のお客様は送料を
商品代金から引いた金額のご返金となります

返金時の振込手数料はお客様負担となります
口座返金以外は受け付けておりません
発送時の送料・請求書の発行手数料・請求書再発行手数料が必要となります。
返金は楽天市場が行いますので、お問い合わせは楽天市場へお願いいたします。


<お客様都合の交換(イメージ違い/サイズ違い)>

商品到着後7日以内に当店までご連絡ください


当店より交換ご希望の商品の在庫状況をお調べし、交換方法などご連絡させていただきます
差額が発生する交換は前回ご注文分をキャンセルしますので、再度ご注文いただくようお願いします


商品を当店まで、宅急便元払い(お客様送料負担)にてご返送ください。
ご連絡後10日以内に当店へ到着するようお願いいたします。
※商品は必ずお送りした状態でお返しください。
※郵便・メール便での返送はお受けできません。


当店に商品が到着し、状態を確認後、交換商品を発送させていただきます
決済確認に数日かかる場合がございます。
お急ぎの場合はご希望商品を新規注文していただき、交換希望商品は返品としてお受けいたします。


クレジットカードでお支払いの方 銀行振込/郵便局・コンビニ払い(前払) 代金引換でお支払いの方 後払い決済でお支払いの方
交換送料を追加した金額で再請求処理を行い、決済確認が取れましたら商品発送となります。
決済に関しましては楽天市場へお問い合わせください。
請求金額を変更し、追加入金が必要な場合はご入金を確認次第、交換商品の発送となります。

追加入金や差額返金がある場合は楽天市場から案内メールが送られます。
お問い合わせは楽天市場へお願いいたします。
ヤマト宅急便運賃着払いにて発送させていただきます

当店の送料以上必要となりますが、ご了承ください
(ヤマト運輸にて関西より発送いたします)
請求書の再発行(手数料250円)が必要になります。

お支払につきましては楽天市場から案内メールが送られます。
お問い合わせは楽天市場へお願いいたします。


<当店都合の返品・交換(商品違い/数量違い/不良品)>

商品到着後7日以内に当店までご連絡ください


在庫状況・交換可能な商品があるかお調べし、当店より
交換方法をご連絡させていただきます


送料負担表
送料負担 お客様→当店への返送 当店→お客様への発送
お客様都合(イメージ違い/サイズ違い)の返品 お客様負担
お客様都合(イメージ違い/サイズ違い)の交換 お客様負担 お客様負担
当店都合(商品違い/数量違い/不良品)の返品 当店負担
当店都合(商品違い/数量違い/不良品)の交換 当店負担 当店負担

【決済に関するお問い合わせ先】

楽天市場
■問い合わせフォーム:https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/(24時間年中無休)
■電話:050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■チャット:https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469(24時間年中無休)

【返品連絡先】


店舗名:京のみやび 楽天市場店
住所:〒604-0081 京都府京都市中京区西洞院竹屋町上る田中町129-5
TEL:075-256-0562
MAIL:rakuten@kyonomiyabi.jp

メールでご連絡いただく際には、ご注文日・受注番号・返品希望商品・お名前を必ずお書き添え下さい。

当店からのメールが届かない場合
ご注文時やお問い合わせを頂いた時に当店よりお客様へメールにて返信をしています。
その際にメールがエラーになり、お客様に届かず戻ってくる場合があります。
当店からのメールが届かない場合は以下のケースが考えられます。

1.メールアドレスの入力を間違えた
2.フリーメールをご使用で、迷惑メールに振り分けられている
3.プロバイダーやセキュリティソフトをお使いで、迷惑メールと判定された
4.携帯電話のメールをご使用で、ドメイン指定もしくはドメイン拒否をしている

また、フリーメールをご使用でメールが届かないという現象も発生しております。
メールが届かない理由につきましては、当店ではお調べできませんのでご了承ください。

お心当たりのある方は、rakuten@kyonomiyabi.jpまでご連絡をいただきますようお願いいたします。

※メールエラーの場合は当店からご連絡はいたしません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社加藤商店

〒604-0081 京都府京都市中京区西洞院竹屋町上る田中町129-5
TEL:075-256-0562 FAX:075-231-5920
代表者:加藤 誠也
店舗運営責任者:加藤 誠也
店舗セキュリティ責任者:加藤 誠也
店舗連絡先:kyoto-hana_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年3月
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2020年4月
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※営業時間は9:30-12:00、13:00-17:30となっております。
※ご注文は24時間受け付けておりますが、お問い合わせ対応及び、商品の発送は営業時間内に行います。
※実際の営業日は営業カレンダーをご確認ください。

プライバシーポリシー

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社:株式会社加藤商店
店舗名:京のみやび 楽天市場店
個人情報保護管理責任者:加藤誠也
問合せ先:075-256-0562

お支払方法について

※領収書の発行はクレジットカード決済の場合に限り、ご希望されるお客様に発行しております。
カード会社発行の利用明細書が領収書となりますが、別途必要な場合はご注文時に備考欄(ご要望欄)よりお申し付けください。
例)領収書希望 宛名「〇〇」但し書き「〇〇」
クレジットカードでお支払いただいた旨を領収書に記載いたします。
ご注文住所と送付先が違う際、ご指定がない場合は送付先ご住所に商品と領収書を送らせていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2202002 ラクテン(キヨウノミヤヒ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:400円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

全ての商品は消費税込の価格となっております。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

商品の在庫がございましたら、代金決済後2営業日後までに発送します。
お届けまでには、2営業日+配送日数がかかります。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますので
ご確認ください。
※営業所止めをご希望の際は備考欄にお書き添えください。(代金引換不可)

時間帯指定も可能です。時間帯は以下の通りです。

午前中

14〜16時

16〜18時

18〜20時

19〜21時


送料(荷造り費込)につきましては以下のようにさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料は消費税込みです。

※北海道・沖縄への配送は、10,000円未満で送料無料の対象商品、または合計1万円以上お買い上げの場合でも送料700円を加算させていただきます。

■□ 再配達時ご注意いただきたいこと □■
・商品のお届け時にご不在で受取れなかった場合は、お客様ご自身で
 不在票記載のヤマト運輸へ保管期間内に直接ご連絡下さい。

・保管期間(約7日間)以内に商品をお引取りいただけない場合、
 お荷物は当店に返送されます。
 その際に掛かった送料と、再度お送りする際の往復の送料を
 請求させていただきます。

・当店への商品返送時の送料は上記送料票記載の金額ではございません。
 荷物の大きさ・地域によって送料が異なりますので、当店よりご連絡をさせていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、コンビニ後払い ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「[特定送料]の配送方法の定義」についてをご参照ください。

配送サービスについて
ヤマト運輸 宅急便でお送りします。
・お届けまでには、1〜2営業日+配送日数がかかります。
・時間帯指定が可能です。時間帯は以下の通りです。

午前中

14〜16時

16〜18時

18〜20時

19〜21時


・宅配BOX配達や到着日のご希望がある場合、その他のご要望 にご記入ください。
(ご希望に添えない場合は、確認後の発送となります)

商品発送のタイミング
商品の在庫がございましたら、決済確認後2営業日後までに発送します。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※取り寄せ商品はあす楽対象外です。(商品入荷次第、順次発送致します)。
※別注商品(紋入れ等)は、お客様とのやり取り後の発注となります。必ず当店からのメールをご確認ください。

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「[特定送料]の配送方法の定義」についてをご参照ください。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ネコポス便でお送りします。
・ポスト投函便になります。
・代金引換、到着日時指定はご利用いただけません。
・お届けまでには、1〜2営業日+配送日数がかかります。

商品発送のタイミング
商品の在庫がございましたら、決済確認後2営業日後までに発送します。
※ネコポス便発送ができない場合(サイズ超過・個数超過等)は、配送方法の変更をお客様に確認後の発送となります。
(ご連絡がない場合はキャンセルをさせていただく場合がございます。)
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※別注商品(紋入れ等)は、お客様とのやり取り後の発注となります。必ず当店からのメールをご確認ください。


特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金:250円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

コンビニ受取は現在ご利用いただけません

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

【商品について】


実際の商品に近い色になるよう努力していますが、お客様がお使いのモニターにより
実際の商品と色や質感が異なる場合がございます。ご了承ください。

当店で販売している海外生産の商品については卸価格並みにお安く販売しております。
品質が向上するよう努力していますが、国内生産している商品に比べて若干の傷・汚れ・ほつれなどがある場合がございます。

通常ご使用になる上で、差し支えない程度を当店では許容範囲としています。

交換を希望されましてもお客様が求められるレベルの商品がない場合もございます。

誠に申し訳ございませんが、その分お客様に低価格で販売させていただいておりますので、何とぞご理解いただきますようお願いいたします。


【返品・交換についての注意】


このような場合は返品・交換がお受けできませんので十分ご注意ください。
  • 商品到着後、8日以上経過している
  • 商品を破損された
  • 汚れ・傷・香水や煙草の臭いがついてしまった
  • 商品に使用感がある
  • しつけ糸を取られたもの
  • 帯を結ばれた
  • 靴・草履などの履物を外で試し履きされた
  • 洗濯やお直しをされたもの
  • パッケージ商品の専用の箱や袋を破損・紛失した場合
  • 商品もしくは商品の箱や袋に直接送り状を貼って返品された場合
  • 事前に当社に連絡することなく、商品を送り返された場合
  • 代金引換での受け取り拒否をされた場合
  • 商品説明において特価品や難物などの理由で「返品・交換不可」と告知されている場合
    (商品名・説明文に「返品・交換不可」の文字が含まれています)
  • 肌着・足袋・襦袢・シャツで、袋を開封された場合
    (詳細は下表「返品・交換時、特にご注意いただきたい商品」をご覧ください)
  • お戻しいただいた商品の状態が悪い場合
    ※着物の折り目・畳みあとが元通りでない場合などが相当します。
  • お客様がご注文された後にお取り寄せする商品は、返品・交換をお受けできません。
    また発送前であっても、受注後のキャンセルは一切お受けできません。
  • 特注商品(紋入れをした着物を含む)は再販が不可能なため返品・交換をお受けできません。
    また発送前であっても、受注後のキャンセルは一切お受けできません。
返品・交換時、特にご注意いただきたい商品
着物
しつけを取られると、返品・交換はお受けできません。
お送りした状態と同じように畳んでお返しください。
元と違う折り目・畳みあとなどがあると再販ができないため、返品・交換はお受けできません。
足袋
肌着(スリップ・肌着・すそよけ・ロングパンツ・和装ブラジャー・スタッキング)
直接肌に触れる商品のため、ご使用(試着も含む)された後は返品・交換はお受けできません。
お届けした状態でご返送されなかった場合はご使用になられたと判断し、お買い上げいただきます。
かのこ 返送の際に封筒などで梱包し、潰れてしまいますと返品・交換はお受けできません。
お送りした状態と同じように空気を含ませた袋で包んだうえで梱包しお返しください。

ブーツ
外でためし履きをされますと、返品・交換はお受けできません。
草履 外でためし履きをされますと、返品・交換はお受けできません。
鼻緒を伸ばされますと、再販できないため返品・交換はお受けできません。
帯・腰紐・しごき・帯〆・腰紐 結ばれますと、使用感が残りますので返品・交換はお受けできません。
襦袢(長襦袢・半襦袢)
シャツ
開封されますと再販できないため、返品・交換はお受けできません。

【返品・交換の流れ】


<お客様都合の返品(イメージ違い/サイズ違い)>

商品到着後7日以内に当店までご連絡ください


当店よりご返金方法など詳細の確認をさせていただきます


商品を当店まで、宅急便元払い(お客様送料負担)にてご返送ください。
ご連絡後10日以内に当店へ到着するようお願いいたします。

お支払方法が「代金引換」「コンビニ後払い」の方は
返金希望の【金融機関名】【支店名】【口座番号】【口座名義人】を書いたメモを同封して下さい
口座返金以外は受け付けておりません。

※商品は必ずお送りした状態でお返しください。
※郵便・メール便での返送はお受けできません。


当店に商品が到着し、状態を確認後、ご返金させていただきます


クレジットカードでお支払いの方 銀行振込/郵便局・コンビニ払い(前払) 代金引換でお支払いの方 後払い決済でお支払いの方
クレジットカードの請求代金を変更し、商品代金を返金します。

発送時に送料無料(当店にて送料負担)のお客様は、送料を
商品代金から引いた金額のご返金となります。

購入商品の請求をいったん取り消し、再請求いたします。

請求取消日がお客様のクレジット
カード会社の締日を過ぎますと 一旦引落される場合がございますが
後ほど必ずお客様には返金されますので、ご安心ください

また当店ではお客様の締日はわかりかねますので、ご了承ください
発送時に送料無料(当店にて送料負担)のお客様は、送料を商品代金から引いた金額のご返金となります。

返金処理は楽天市場が行いますので、お問い合わせは楽天市場へお願いいたします。
お客様の希望される金融機関口座に商品代金を返金します

発送時に送料無料(当店にて送料負担)のお客様は送料を
商品代金から引いた金額のご返金となります

返金時の振込手数料はお客様負担となります
口座返金以外は受け付けておりません
発送時の送料・請求書の発行手数料・請求書再発行手数料が必要となります。
返金は楽天市場が行いますので、お問い合わせは楽天市場へお願いいたします。


<お客様都合の交換(イメージ違い/サイズ違い)>

商品到着後7日以内に当店までご連絡ください


当店より交換ご希望の商品の在庫状況をお調べし、交換方法などご連絡させていただきます
差額が発生する交換は前回ご注文分をキャンセルしますので、再度ご注文いただくようお願いします


商品を当店まで、宅急便元払い(お客様送料負担)にてご返送ください。
ご連絡後10日以内に当店へ到着するようお願いいたします。
※商品は必ずお送りした状態でお返しください。
※郵便・メール便での返送はお受けできません。


当店に商品が到着し、状態を確認後、交換商品を発送させていただきます
決済確認に数日かかる場合がございます。
お急ぎの場合はご希望商品を新規注文していただき、交換希望商品は返品としてお受けいたします。


クレジットカードでお支払いの方 銀行振込/郵便局・コンビニ払い(前払) 代金引換でお支払いの方 後払い決済でお支払いの方
交換送料を追加した金額で再請求処理を行い、決済確認が取れましたら商品発送となります。
決済に関しましては楽天市場へお問い合わせください。
請求金額を変更し、追加入金が必要な場合はご入金を確認次第、交換商品の発送となります。

追加入金や差額返金がある場合は楽天市場から案内メールが送られます。
お問い合わせは楽天市場へお願いいたします。
ヤマト宅急便運賃着払いにて発送させていただきます

当店の送料以上必要となりますが、ご了承ください
(ヤマト運輸にて関西より発送いたします)
請求書の再発行(手数料250円)が必要になります。

お支払につきましては楽天市場から案内メールが送られます。
お問い合わせは楽天市場へお願いいたします。


<当店都合の返品・交換(商品違い/数量違い/不良品)>

商品到着後7日以内に当店までご連絡ください


在庫状況・交換可能な商品があるかお調べし、当店より
交換方法をご連絡させていただきます


送料負担表
送料負担 お客様→当店への返送 当店→お客様への発送
お客様都合(イメージ違い/サイズ違い)の返品 お客様負担
お客様都合(イメージ違い/サイズ違い)の交換 お客様負担 お客様負担
当店都合(商品違い/数量違い/不良品)の返品 当店負担
当店都合(商品違い/数量違い/不良品)の交換 当店負担 当店負担

【決済に関するお問い合わせ先】

楽天市場
■問い合わせフォーム:https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/(24時間年中無休)
■電話:050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■チャット:https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469(24時間年中無休)

【返品連絡先】


店舗名:京のみやび 楽天市場店
住所:〒604-0081 京都府京都市中京区西洞院竹屋町上る田中町129-5
TEL:075-256-0562
MAIL:rakuten@kyonomiyabi.jp

メールでご連絡いただく際には、ご注文日・受注番号・返品希望商品・お名前を必ずお書き添え下さい。

当店からのメールが届かない場合

ご注文時やお問い合わせを頂いた時に当店よりお客様へメールにて返信をしています。
その際にメールがエラーになり、お客様に届かず戻ってくる場合があります。
当店からのメールが届かない場合は以下のケースが考えられます。

1.メールアドレスの入力を間違えた
2.フリーメールをご使用で、迷惑メールに振り分けられている
3.プロバイダーやセキュリティソフトをお使いで、迷惑メールと判定された
4.携帯電話のメールをご使用で、ドメイン指定もしくはドメイン拒否をしている

また、フリーメールをご使用でメールが届かないという現象も発生しております。
メールが届かない理由につきましては、当店ではお調べできませんのでご了承ください。

お心当たりのある方は、rakuten@kyonomiyabi.jpまでご連絡をいただきますようお願いいたします。

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