会社概要

株式会社加藤商店
〒604-0081 京都府京都市中京区西洞院通丸太町下ル田中町129-5
TEL:075-256-0562 FAX:075-231-5920
代表者:加藤　誠也
店舗運営責任者:加藤　誠也
店舗セキュリティ責任者:加藤　誠也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:30
火 09:30 〜 17:30
水 09:30 〜 17:30
木 09:30 〜 17:30
金 09:30 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注意

■商品について

当店で販売している海外生産の商品については品質が向上するよう努力していますが、
国内生産している商品に比べて若干の傷・汚れ・ほつれなどがある場合がございます。
当店では、通常ご使用になる上で差し支えない程度を検品の許容範囲としておりますため、
交換を希望されましても、お客様が求められるレベルの商品がご用意できない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解いただきますようお願いいたします。

商品画像は実際の商品に近い色になるよう努力していますが、お客様がお使いのモニターにより実際の商品と色や質感が異なる場合がございます。
ご了承ください。

商品の入っている箱に多少の擦り傷やつぶれが発生していることがございます。
当店としましては箱は中身が破損しないよう保護するものと考えておりますので、ご了承ください。
なお箱の傷が大きいものは商品ページに記載しております。

■転売・画像の無断使用について

転売を目的とするご利用・商品画像の無断使用は、固くお断りさせていただきます。
転売行為、また弊社の画像の無断使用等を確認したご注文につきましては、ご注文のキャンセルや、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

■お買い上げ明細書（納品書）について

当店では2018年6月7日（木）より、自然環境への配慮・個人情報保護の観点から、お買い上げ明細書（納品書）の発行を廃止しております。

紙のお買い上げ明細書（納品書）が必要な場合は、ご注文時の備考欄へ【納品書希望】とご記入ください。
商品と同梱にて発送いたします。

※備考欄に記載が無い場合は、お買い上げ明細書（納品書）は発行・同梱されませんので、予めご了承ください。
※発送完了後の発行及び商品との別郵送は承っておりません。
※ご注文内容や商品明細に関しましては、当店よりお送りする発送完了メールまたはご購入履歴からもご確認いただけます。

■受け取り拒否等について

長期不在や受け取り拒否をされて当店に返送となった場合、発送に関わる費用（往復送料・決済手数料等）はお客様にご負担いただいております。
返送後にお客様と連絡が取れない場合は大変恐れ入りますが、楽天にご購入者様の報告をさせて頂き、今後ご購入をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

■返品・交換について

商品にいかなる不備がございましても、ご使用後・ご着用後の返品交換はお受けいたしかねます。
到着後はすぐに商品をご確認いただき、商品到着後7日以内(対応期間内)にご連絡ください。

また、商品の不備以外にも、イメージ違いなどのお客様都合の返品交換にも対応いたします。

その他、返品・交換についての詳細は、当ページ内にございます「キャンセル・返品（返金・交換）について」にてご確認ください。

■お問い合わせについて

当店へのお問い合わせは【メール・お電話・ご購入履歴や商品ページからのお問い合わせフォーム】のいずれかよりお願いいたします。

※お電話の対応、メールやお問い合わせフォームでのご連絡への返信は営業時間内に行います。

※お急ぎの場合はお電話にてご連絡をお願いいたします(営業時間内に限る)
【メール・お問い合わせフォーム】からご連絡いただきますと確認に時間差が出るため、対応できない場合がございます。

※メールでのご連絡に対し、当店からの返事がない場合は、メールがエラーになっている恐れがございます。
その場合は別途【お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかより再度ご連絡ください。
メールエラーについての詳細は、当ページ内にございます「当店からのメールが届かない場合」の項目にてご確認ください。
ご注文・商品在庫について

■商品在庫について

複数店舗を運営し他店舗でも販売しておりますため、ご注文いただいたタイミングによりましては在庫をご用意できない場合がございます。
その際は当店よりメールもしくはお電話にてご連絡させていただきますので、何卒ご了承ください。

■ご注文について

ご注文は24時間受け付けております。
営業日14時以降、もしくは営業時間外（休業日含む）のご注文につきましては翌営業日以降の対応とさせていただきます。
お電話・メール・FAXでのご注文は受け付けておりません。
また、実店舗を構えておりませんため、ご来店いただくことはできません。

■ご注文時のメールについて

商品のご注文から到着までに通常3通のメールをお送りしています。

１.楽天市場からの自動送信メール（ご注文直後に、楽天市場より送信されます）
２.当店からのご注文確認メール（当店でご注文内容の確認後に、当店より送信されます）
３.配送伝票番号記載の発送完了お知らせメール（当店から商品発送後に、当店より送信されます）

※お支払い方法に『セブンイレブン』『ローソン、郵便局ATM等』等の前払いをご選択いただいている場合、
「２.当店からのご注文確認メール」と同じタイミングで、楽天市場よりお支払い方法についてのメールが送信されます。

※上記のメール以外にも、当店や楽天市場からご注文内容やお支払いに関するメールを送信させていただく場合がございます。
ご返信やご対応が必要な場合がございますので、メール内容は必ずご確認いただきますようお願いいたします。

※ご注文の内容によっては、楽天市場からの自動送信メールと実際のご注文合計金額が異なる場合がございます。
（ご注文後、ネコポス便から宅配便に変更させていただいた場合や、オプション付き商品をご注文いただいた場合など）
配送方法やご注文合計金額につきましては「２.当店からのご注文確認メール」に記載されておりますので、ご確認ください。

※送信されたメールがエラーで戻ってきた場合、原則当店からお客様にご連絡はいたしません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
メールエラーについての詳細は、当ページ内にございます「当店からのメールが届かない場合」の項目にてご確認ください。

■ご注文後に注文内容の変更を希望される場合

・営業時間中のご注文：必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
メールやご購入履歴のお問い合わせフォームからご連絡いただきますと確認に時間差が出るため、変更をお受けできない場合がございます。

・営業時間外のご注文：メールまたはご購入履歴からお問い合わせフォームでのご連絡にて承ります。
当店営業時間外にご注文いただき、その後注文内容の変更を希望される場合は翌営業日午前9時までに当店までメールまたはご購入履歴からお問い合わせフォームにてご連絡ください。
返信は営業時間内で行います。

※商品発送完了後の注文内容変更については原則お受け出来かねます。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
プライバシーポリシー
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社：株式会社加藤商店
店舗名：京のみやび 楽天市場店
個人情報保護管理責任者：加藤誠也
問合せ先：075-256-0562
お支払方法について

■お支払方法の変更について

システムの都合上、当店でお支払方法を変更することはできかねます。

【お客様都合でのお支払い方法変更の場合】
一旦ご注文をキャンセルし、ご希望のお支払方法にて再注文をお願いいたします。
キャンセルについての詳細は、当ページ内にございます「キャンセル・返品（返金・交換）について」にてご確認ください。

【お支払い方法の利用承認不可の場合】
クレジットカードや後払い決済等の利用承認不可になった場合のみ、お客様ご自身でご購入履歴からお支払い方法の変更が可能です。
利用承認不可になった場合は、楽天市場から、お支払い方法の利用承認不可に関する自動配信メールが送信されますので必ずご確認ください。
※期限内に変更手続きが行われない場合、決済不可のため自動的にキャンセルとなります。
※その他詳細は「楽天市場ヘルプ・支払い方法の変更・修正をしたい」にてご確認ください。

■領収書の発行について

当店は適格請求書発行事業者です。
ご購入履歴からダウンロードできる領収書・請求書はインボイス制度に対応しています。
領収書発行の手順は楽天市場ヘルプ「領収書・請求書について」をご覧下さい。
※インボイスの二重発行となる可能性があるため、当店からは領収書を発行しておりません。
※領収書の宛名はご購入履歴から発行する際に1回のみ変更可能です。

【代金引換の領収書について】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）
インボイス制度対応の請求書についてはご注文履歴より発行をお願いいたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2202002 ラクテン（キヨウノミヤヒ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 400円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

■あす楽について

・お届け先が対象エリアかつ、お支払い方法がクレジットカード、もしくは代金引換での決済となっている宅急便のご注文に限りご利用いただけます。
・あす楽は「翌日お届け日指定」のみの対応となり、お届け時間帯指定のご希望はお受けできません。
・備考欄に到着日のご希望をお書き添えの場合は、そちらを優先させていただきます。

★下記の場合、あす楽対応不可となります
・クレジットカード、もしくは代金引換以外の決済方法を選ばれている場合
・宅配便以外の配送方法を選ばれている場合
・取り寄せ商品・オーダー商品（紋入れ・お名前プリント等）等の、あす楽非対応商品をご注文の場合（商品ページに記載がございます）
・ラッピング商品を複数点ご注文の場合
・決済審査不可や住所不備等の理由で発送可能条件を満たさない場合
・ご注文時備考欄にお書き添えの内容について確認が必要な場合
・お届け時間の指定をされる場合
・営業日14時以降、もしくは営業時間外（休業日含む）等、あす楽対応外の時間帯のご注文
（ご注文時にあす楽を選択いただきますとお届け予定日が表示されますので、そちらをご確認ください）

あす楽対象エリア (離島等、一部例外地域もございます)
東北 宮城・山形・福島
甲信越 新潟・長野・山梨
関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸 富山・石川・福井
東海 愛知・岐阜・静岡・三重
関西 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国 徳島・香川・愛媛・高知
九州 福岡・佐賀・宮崎・大分・熊本

その他、あす楽についての詳細はこちらにてご確認ください。

■日時指定について

ご希望の到着日がある場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。お荷物送り状に記載させていただきます。
お急ぎの場合・ご使用日がお決まりの場合も備考欄へご記入ください。

※お届け先地域や、発送日・お届け日数の都合上、備考欄へご記入いただいても対応できない場合がございます。
※取り寄せ商品・オーダー商品（紋入れ・お名前プリント等）等ご注文の場合は、日時指定は無効となります。
※ネコポス便や普通郵便等、日時指定不可の配送方法を選ばれている場合は、日時指定のご依頼いただいても対応できかねます。
※原則、2週間以上先の日時指定はお受けできかねます。
ご注文時の備考欄に2週間以上先の日時指定をお書き添えの場合、ご注文をキャンセルし、再注文いただきます。

★配送遅延発生の場合
「あす楽」や日時指定のご依頼があった場合、お荷物送り状に記載させていただきますが、
事故や渋滞など突発的な道路事情、台風や災害などの交通規制により、ご依頼の日時指定に遅れる場合がございます。

配送遅延が発生した場合でも、当店、並びに配送会社からお客様への個別連絡は行っておりません。
お荷物の到着が遅い場合は、お客様ご自身で、お荷物の送り状番号で配送状況をご確認いただきますようお願いいたします。

※送り状番号は発送完了時に送信されますメールに記載がございます。また、ご注文履歴からもご確認いただけます。
※発送後の配送に関するお問い合わせは直接配送会社へお願いいたします。

■宅配ボックスへの配達について

宅配ボックスへの配達をご希望の場合は、ご注文時の備考欄へ【宅配ボックスへの配達希望】とご記入ください。
お荷物送り状に記載させていただきます。

※お支払い方法が代金引換の場合は、宅配ボックスへの配達をご利用いただけません。
※荷物の大きさが宅配ボックスのサイズを超えている、宅配ボックスに空きがない等の理由でお荷物が持ち戻りとなる場合がございます。
その場合、配送会社より不在連絡票が投函されますので、お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。

■同梱について

ご注文番号が分かれている商品の同梱発送をご希望の場合は、お手数ですがご注文時の備考欄に「別注文と同梱希望」とお書き添えいただきますようお願いいたします。
お書き添えのない場合は対応できません。

また、送り先が同じであっても、ご注文者様が違う場合や他モール（他店舗）でのご注文分は同梱発送できかねます。

その他、ご注文内容やご注文日時、お支払い方法等によっては同梱発送対応できない場合がございます。
その場合はご注文番号ごとの発送となります。ご了承ください。

■商品梱包について

コスト削減・環境保護のため簡易包装でお送りします。ご理解いただきますようお願いいたします。
送り状伝票を貼り付けている箱・袋は梱包材です。
販売等はできかねますのでご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 楽天物流倉庫からの発送時は、日本郵便に変更させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・クレジットカード、後払い決済　⇒決済審査に通り次第、2営業日以内に発送いたします。
・代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
・銀行振り込み等の前払い決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
・取り寄せ、別注、予約商品　⇒商品入荷次第、2営業日以内に発送いたします（事前に入荷時期をお知らせいたします）

※お届け先ご住所によって、お届け日は異なります。
※欠品や、個別にご連絡が必要な場合（住所の確認をする場合等）はメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※取り寄せ・オーダー・予約商品は商品入荷次第の発送となります（あす楽対応不可）。
※取り寄せ・オーダー商品（紋入れ・お名前プリント等）はお客様とのやり取り後の発注となります。必ず当店からのメールをご確認ください。
※到着日の指定が先の場合は、２営業日以降の発送となる場合があります。

時間帯指定も可能です（あす楽対応不可）ご指定いただける時間帯は以下の通りです。
午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時

送料(荷造り費込)につきましては以下のとおりです。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※送料は消費税込みです。
※北海道・沖縄・その他離島への配送は、送料を加算させていただく場合がございます。対象商品は商品ページに記載がございますのでご確認ください。
※返品交換等で当店へ商品を返送される場合の送料は上記送料票記載の金額ではございません。荷物の大きさ・地域・配送会社等によって送料が異なりますのでご注意ください。

■商品のお届けに当たってのお願い
発送時の送り状記載のお届け先を変更(転送)する場合、転送にかかる送料が追加で発生します。
その際は着払いとなりますので、お荷物お受け取り時にお支払いください。

商品のお届け時にご不在で受取れなかった場合は、お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。
お荷物保管期間内にお受け取り下さい。

お荷物保管期間：最初のご不在連絡票投函日から7日間（投函した日を含む）
※代金引換のみ、荷物が配達担当の営業所に到着した日から7日間（到着日を含む）

再配達依頼に必要な送り状番号は、ご不在連絡票、当店からの発送完了お知らせメール、楽天市場ご注文履歴のいずれかでご確認ください。

■お受け取りいただけなかった場合
・保管期間以内に商品をお引取りいただけない場合、お荷物は当店に返送されます。
・返送された場合でも、初回発送時にかかっている送料は請求させていただきます。
「お客様都合による返金」と同等の扱いとさせていただきますので、詳しくは「キャンセル・返品（返金・交換）について」についての項目でご確認ください。
・返送後に再発送をご希望の場合は、再発送送料を追加請求させていただきます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 ※一部地域や楽天物流倉庫からの発送時のみの配送方法です。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・クレジットカード　⇒決済審査に通り次第、2営業日以内に発送いたします。

※お届け先ご住所によって、お届け日は異なります。
※クレジットカード決済以外のお支払い方法の場合はヤマト運輸での発送となります。
※その他、在庫状況等の理由により、ヤマト運輸での発送となる場合がございます。

送料(荷造り費込)につきましては以下のとおりです。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※送料は消費税込みです。
※返品交換等で当店へ商品を返送される場合の送料は上記送料票記載の金額ではございません。荷物の大きさ・地域・配送会社等によって送料が異なりますのでご注意ください。

■商品のお届けに当たってのお願い
商品のお届け時にご不在で受取れなかった場合は、お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。
お荷物保管期間内にお受け取り下さい。

お荷物保管期間：最初のお届けから7日間

再配達依頼に必要な送り状番号は、ご不在連絡票、当店からの発送完了お知らせメール、楽天市場ご注文履歴のいずれかでご確認ください。

■お受け取りいただけなかった場合
・保管期間以内に商品をお引取りいただけない場合、お荷物は楽天物流倉庫に返送されます。※一部地域除く
・返送された場合でも、初回発送時にかかっている送料は請求させていただきます。
「お客様都合による返金」と同等の扱いとさせていただきますので、詳しくは「キャンセル・返品（返金・交換）について」についての項目でご確認ください。
・楽天物流倉庫に返送された場合、再発送はできかねます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】 ヤマト運輸「ネコポス」での発送となります。

ネコポスについて
・お届け日数は宅急便と同程度とされていますが、日時指定はできません。
・お届け先のポストに配達となります（非対面）
・お支払い方法が代金引換の場合はご利用いただけません。

ご注文いただいた商品数量によっては、ネコポス配送可能サイズを超過する場合がございます。
その場合、ネコポス配送不可となりますため、配送方法確認のため当店よりメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
※ご注文の合計金額が送料無料ラインを超えている場合は、配送方法を宅配便へ変更し発送させていただきます。
※ネコポス可能サイズ…縦23〜31.2cm/横11.5〜22.8cm/厚さ2.5cm以内/ 重量1kg以内

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・クレジットカード、後払い決済　⇒決済審査に通り次第、2営業日以内に発送いたします。
・銀行振り込み等の前払い決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
・取り寄せ、別注、予約商品　⇒商品入荷次第、2営業日以内に発送いたします（事前に入荷時期をお知らせいたします）

※お届け先ご住所によって、お届け日は異なります。
※欠品や、個別にご連絡が必要な場合（住所の確認をする場合等）はメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※取り寄せ・オーダー・予約商品は商品入荷次第の発送となります。
※取り寄せ・オーダー商品（紋入れ・お名前プリント等）はお客様とのやり取り後の発注となります。必ず当店からのメールをご確認ください。

送料(荷造り費込)につきましては以下のとおりです。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※送料は消費税込みです。
※返品交換等で当店へ商品を返送される場合の送料は上記送料票記載の金額ではございません。荷物の大きさ・地域・配送会社等によって送料が異なりますのでご注意ください。

■商品のお届けに当たってのお願い
ポストに入らない場合はお荷物持ち戻りとなります。お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。
お荷物保管期間内にお受け取り下さい。

お荷物保管期間：最初のご不在連絡票投函日から7日間（投函した日を含む）

再配達依頼に必要な送り状番号は、ご不在連絡票、当店からの発送完了お知らせメール、楽天市場ご注文履歴のいずれかでご確認ください。

■お受け取りいただけなかった場合
・保管期間以内に商品をお引取りいただけない場合、お荷物は当店に返送されます。
・発送時の送り状記載のお届け先変更(転送)は不可のため、その場合はお荷物は当店に返送されます。
・返送された場合でも、初回発送時にかかっている送料は請求させていただきます。
「お客様都合による返金」と同等の扱いとさせていただきますので、詳しくは「キャンセル・返品（返金・交換）について」についての項目でご確認ください。
・返送後に再発送をご希望の場合は、再発送送料を追加請求させていただきます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】 普通郵便（追跡不可・ポスト投函）での発送となります。

普通郵便について
・追跡番号なし、日付指定不可、お届け先住所ポストへの配達となります。
・発送後、土日祝除く5〜10日以上でのお届けになります（お届け地域や配送状況、天候等によりお届け日目安は異なります）
・お支払い方法が代金引換の場合はご利用いただけません。

ご購入手続きの【お支払いと配送方法】で、【メール便(日本郵便)】をご選択ください。
楽天市場のシステム上、【メール便(日本郵便)】となっておりますが、ご選択いただきますと普通郵便発送となります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・クレジットカード、後払い決済　⇒決済審査に通り次第、2営業日以内に発送いたします。
・銀行振り込み等の前払い決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

※お届け先ご住所によって、お届け日は異なります。
※欠品や、個別にご連絡が必要な場合（住所の確認をする場合等）はメールもしくはお電話にてご連絡いたします。

送料(荷造り費込)につきましては以下のとおりです。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■商品のお届けに当たってのお願い
・普通郵便発送は、お届けにお日にちがかかる傾向がございます。
・郵便局の案内では、お届けの目安は土日祝除く差出日の翌々日以降とされていますが、
2021年10月より土日祝の普通郵便の配達が中止になった影響により、お届け目安よりさらにお日にちがかかる傾向にあります。
そのため当店では到着日目安を発送から5〜10日以降(土日祝除く)と案内させていただいております。
・各商品ページに郵便発送についてのご注意を詳しく記載しておりますので、必ずご確認ください。

■お受け取りいただけなかった場合
・送り先ご住所が宛所不明の場合、お荷物は自動的に当店に返送されます。
・返送された場合でも、初回発送時にかかっている送料は請求させていただきます。
「お客様都合による返金」と同等の扱いとさせていただきますので、詳しくは「キャンセル・返品（返金・交換）について」についての項目でご確認ください。
・返送後に再発送をご希望の場合は、再発送送料を追加請求させていただきます。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

コンビニ受取は現在ご利用いただけません

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
9,799~9,799円 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
全ての商品は消費税込の価格となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
◆購入履歴のステータスが「新規受付/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち」の場合◆
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・上記ステータスであっても、『発送完了メール送信以降』もしくは『宅配業者が集荷した後』については、キャンセル不可となります。
また、取り寄せ商品、別注・特注商品等で、当店からの返品交換キャンセル不可のご連絡に対し了承済みの場合もキャンセル不可となります。

【ご連絡方法】
・営業時間中：必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
メールやご購入履歴のお問い合わせフォームからご連絡いただきますと確認に時間差が出るため、キャンセルをお受けできない場合がございます。
・営業時間外：メールまたはご購入履歴からお問い合わせフォームでのご連絡にて承ります。
※メールやお問い合わせフォームでのキャンセル連絡への返信は、営業時間内で行います。

◆購入履歴のステータスが上記以外の場合◆
・キャンセルは承ることができません。一旦お受け取り後の返品・商品代返金（お客様都合での返品）となります。
詳細は下記「お客様都合の返金」項目をご覧ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
クレジットカードでのお支払いについてはお引き落しされません。
その他のお支払方法で既にご入金いただいている場合は、返金方法について楽天市場より直接お客様へ連絡がございますのでご確認・ご対応ください。

※返金の方法・ポイント・クーポンの返還についてご不明な点がございましたら『楽天市場お客様サポートセンター』にお問合せください。
■楽天市場お客様サポートセンタ―
電話番号：050-5838-4333（年中無休 9:00〜18:00）
チャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
ご注文内容確認メール送信後、すぐに発送の準備に取り掛かりますため、
キャンセル希望のご連絡のタイミングによっては集荷前・発送完了メール送信前であってもキャンセル不可の場合がございます。
キャンセル不可となった場合、商品到着後改めてご連絡くださいますようお願い申し上げます。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆イメージ違い/注文間違い等のお客様都合での返品◆
・返品の可否は、商品によって条件が異なりますので、詳細については当ページ下部にございます「キャンセル・返金・交換についての注意事項」項目でご確認ください。
・未開封・未使用のもので、対応可能期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
・【メール・お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）のみ返金となります。
商品出荷の際の送料、その他決済手数料等については返金いたしません。
送料無料（送料当店負担）で発送した場合でも、返品により送料無料ラインを下回った場合は、
当店からの発送時の送料を差し引いた金額を返金いたします。


返品送料
お客様負担

備考
◆返品の流れ（お客様都合）◆
１.お客さまより、ご注文番号・ご注文者様のお名前・返品希望商品・返品理由をお知らせください。
２.当店より、返品方法・返金金額について確認の連絡を差し上げます。
３.条件をご確認の上、商品を元払い（お客様送料負担）にてご返送ください。
４.当店で受け取り後、返金手続きをいたします。
※着払いでご返送いただいた場合は、ご返金額から着払い送料を差し引かせていただきます。
※返金金額は条件によって異なりますので、詳細については当店までお問合せください。

【クレジットカードでお支払いの方】
・返金方法
初回のご請求を取消し、返品後の金額で再決済させていただきます。
・ご注意
金額変更時にお客様のカードの請求締め日を過ぎていると初回請求金額が一旦引落しされる場合がありますが、初回分はクレジットカード会社より返金されます。
また、デビットカードご利用の場合は、初回のご請求と返品後のご請求が二重に引き落とされる場合がありますが、
こちらも初回分はクレジットカード会社より返金されます。
締め日やご返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社の契約となりますため、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

【銀行振込/郵便局・コンビニ払い（前払）でお支払いの方】
・返金方法
当店にてご請求金額の変更手続き後、楽天市場より返金方法について連絡がございますのでご対応ください。
返金方法やタイミングについてご不明な点は、楽天市場へお問合せください。
・ご注意
お支払い時に支払手数料がかかっていた場合、そちらの手数料は返金対象外となります。

【代金引換でお支払いの方】
・返金方法
お客様の希望される金融機関口座に商品代金を返金します（口座返金以外は対応不可）
・ご注意
発送時の代引き手数料はお客様ご負担となりますので、返金いたしません。
また、返金時の振込手数料はお客様負担となります。

【後払い決済でお支払いの方】
・返金方法
当店にてご請求金額の変更手続き後、楽天市場が返金についての手続きを行います。
返金方法やタイミングについてご不明な点は、楽天市場へお問合せください。


※期間限定ポイント・クーポンの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正を行った場合、ポイント・クーポンは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
※返金の方法・ポイント・クーポンの返還についてご不明な点がございましたら『楽天市場お客様サポートセンター』にお問合せください。
■楽天市場お客様サポートセンタ―
電話番号：050-5838-4333（年中無休 9:00〜18:00）
チャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
（返品希望の連絡は当店まで直接ご連絡ください）




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆イメージ違い/注文間違い等のお客様都合での交換◆
・交換の可否は、商品によって条件が異なりますので、詳細については当ページ下部にございます「キャンセル・返金・交換についての注意事項」項目でご確認ください。
・未開封・未使用のもので、対応可能期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
・【メール・お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。
・交換希望商品がご用意できない場合は返品での対応となります。ご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
◆交換の流れ（お客様都合）◆
１.お客さまより、ご注文番号・ご注文者様のお名前・交換希望商品・交換理由をお知らせください。
２.当店より、交換方法・交換後の請求金額について確認の連絡を差し上げます。
３.条件をご確認の上、商品を元払い（お客様送料負担）にてご返送ください。
４.当店で受け取り後、交換商品を発送させていただきます。
※着払いでご返送いただいた場合は、交換送料に着払い送料を加算し請求させていただきます。
※交換後の請求金額は条件によって異なりますので、詳細については当店までお問合せください。
※交換にはお日にちがかかります。お急ぎの場合はご希望商品を新規注文していただき、交換希望商品は返品されることをおすすめいたします。

【クレジットカードでお支払いの方】
・請求方法
初回のご請求を取消し、交換後の金額で再決済させていただきます。
・ご注意
金額変更時にお客様のカードの請求締め日を過ぎていると初回請求金額が一旦引落しされる場合がありますが、初回分はクレジットカード会社より返金されます。
また、デビットカードご利用の場合は、初回のご請求と交換後のご請求が二重に引き落とされる場合がありますが、
こちらも初回分はクレジットカード会社より返金されます。
締め日やご返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社の契約となりますため、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

【銀行振込/郵便局・コンビニ払い（前払）でお支払いの方】
・請求方法
当店にてご請求金額の変更手続き後、楽天市場よりお支払い方法について連絡がございますのでご対応ください。
お支払いについてのご不明な点は、楽天市場へお問合せください。
当店にてお支払い確認後に交換商品発送となります。
お支払い時に支払手数料がかかっていた場合、そちらの手数料はお客様負担となります。

【代金引換でお支払いの方】
・請求方法
交換商品を代金引換にて発送させていただきます。
交換品発送送料と交換品発送代引手数料の合計金額となるよう発送いたしますので、商品お届け時にお支払いください。

【後払い決済でお支払いの方】
・請求方法
当店にてご請求金額の変更手続き後、楽天市場よりお支払い方法について連絡がございますのでご対応ください。
お支払いについてのご不明な点は、楽天市場へお問合せください。
・ご注意
請求書再発行手数料は250円です。


※期間限定ポイント・クーポンの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正を行った場合、ポイント・クーポンは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
※お支払いの方法・ポイント・クーポンの返還についてご不明な点がございましたら『楽天市場お客様サポートセンター』にお問合せください。
■楽天市場お客様サポートセンタ―
電話番号：050-5838-4333（年中無休 9:00〜18:00）
チャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
（交換希望の連絡は当店まで直接ご連絡ください）




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆商品違い/数量違い/不良品等の当店都合での返品◆
・未使用品に限り、対応可能期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
・【メール・お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
初回請求金額全額をご返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
対応可能期間後のご連絡、または商品ご使用後は対応いたしかねますので、到着後はすぐに商品をご確認ください。

◆返品の流れ（当店都合）◆
１.お客さまより、ご注文番号・ご注文者様のお名前・返品希望商品・返品理由（商品違い/数量違い/不良品等の不備内容）をお知らせください。
２.当店より、返品方法について確認の連絡を差し上げます。
３.条件をご確認の上、商品を着払い（当店送料負担）にてご返送ください。
４.当店で受け取り後、返金手続きをいたします。
※ご連絡なくご返送いただいた場合は対応できかねます。

【クレジットカードでお支払いの方】
・返金方法
当店にてご請求を取り消させていただきます。
・ご注意
お客様のカードの請求締め日を過ぎていると初回請求金額が一旦引落しされる場合がありますが、クレジットカード会社より返金されます。
デビットカードご利用の場合も同様に、クレジットカード会社より返金となります。
締め日やご返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社の契約となりますため、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

【銀行振込/郵便局・コンビニ払い（前払）でお支払いの方】
・返金方法
当店にてご請求を取り消させていただきます。楽天市場より返金方法について連絡がございますのでご対応ください。
返金方法やタイミング、その他手数料についてご不明な点は、楽天市場へお問合せください。

【代金引換でお支払いの方】
・返金方法
お支払い金額をお客様の希望される金融機関口座に返金します。返金時の振込手数料は当店が負担いたします。
口座返金以外は受け付けておりません。何卒ご了承ください。

【後払い決済でお支払いの方】
・返金方法
返金方法やタイミングについてご不明な点は、楽天市場へお問合せください。
・ご注意
お支払いがまだの場合は、お買い上げ商品の請求を取り消しとさせていただきますので、
請求書が届きましてもお支払いされませんようお願いいたします。


※期間限定ポイント・クーポンの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正を行った場合、ポイント・クーポンは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
※返金の方法・ポイント・クーポンの返還についてご不明な点がございましたら『楽天市場お客様サポートセンター』にお問合せください。
■楽天市場お客様サポートセンタ―
電話番号：050-5838-4333（年中無休 9:00〜18:00）
チャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
（返品希望の連絡は当店まで直接ご連絡ください）




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆商品違い/数量違い/不良品等の当店都合での交換◆
・未使用品に限り、対応可能期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
・【メール・お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。
・交換希望商品がご用意できない場合は返品での対応となります。ご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品不備による交換は未使用に限り、到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
対応可能期間後のご連絡、またはご使用後は対応いたしかねますので、到着後はすぐに商品をご確認ください。

◆交換の流れ（当店都合）◆
１.お客さまより、ご注文番号・ご注文者様のお名前・交換希望商品・交換理由（商品違い/数量違い/不良品等の不備内容）をお知らせください。
２.確認後、交換方法をお伝えいたします。
※交換にかかります送料、手数料等は当店で負担させていただきます。
※ご連絡なくご返送いただいた場合は対応できかねます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-256-0562

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話の対応は営業時間内のみとなっております。
営業時間は、会社概要「営業時間について」項目でご確認ください。
メールやお問い合わせフォームでのご連絡は24時間可能です。
※返信等の対応は営業時間内で行います。



■返送先

郵便番号
604-0081

住所
京都府京都市中京区西洞院通丸太町下ル田中町129-5

電話番号
075-256-0562

FAX番号
075-231-5920

備考
FAXでのご連絡には対応しておりません。

※ご返送者とご注文者様のお名前が異なる際は、お荷物送り状にご注文者様のお名前の記載をお願いします。
※ご返送時の配送会社の指定はありませんが、商品不着の場合は返品交換対応しかねますため、追跡・保障のある発送方法をおすすめします。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品にいかなる不備がございましても、ご使用後・ご着用後の返品交換はお受けいたしかねます。到着後はすぐに商品をご確認ください。
・商品の不備以外にも、イメージ違いなどのお客様都合の返品・交換にも対応いたします。返品交換が可能か、商品によって条件が異なりますので、条件および詳細は下記をご覧ください。
・返品交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内(対応期間内)に【メール・お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。

※お電話の対応、メールやお問い合わせフォームでのご連絡への返信は営業時間内に行います。
※メールでご連絡いただく際には、ご注文日・ご注文番号・返品交換希望商品・ご注文者様氏名を必ずお書き添え下さい。
※事前連絡なく商品を返送された場合、返品や交換は承りかねますのでご了承ください。

★★重要★★
下記の場合、返品・交換が対応不可となります。

【返送方法による対応不可】
・商品もしくは商品の箱や袋に直接送り状を貼っての返品
・返送時の梱包により商品に破損が見られた場合（つけ毛やかのこ・ちんころ等の柔らかい商品を圧縮など）
・仕付け糸や商品タグを外されたり、専用の箱や袋を破損・紛失した
・当店に返品商品が届かない場合（配送事故含む）

【商品の状態が悪い場合の対応不可】
・商品を使用した・使用感がある
・靴・草履などの履物を外で試し履きや、鼻緒を伸ばされた
・キズ、汚れ、破損があったり、香水や煙草のにおい移り、畳み方が異なる等、元の状態と大きく異なる場合
・肌着・足袋・襦袢・シャツ等の、肌に直接触れる商品の袋を開封した
・帯・腰紐・しごき・帯〆等を結ばれた
・洗濯やお直しをされたもの

【その他の場合の対応不可】
・対応期間を過ぎてからのご連絡や、当店の指定する期間内に返送されなかった
・商品説明において特価品や難物などの理由で「返品・交換不可」と告知されている
・取り寄せ商品・オーダー商品等で、事前に当店から返品交換キャンセル不可のご連絡をしている
・商品の状態を確認した上で、当店が返品・交換の対象外と判断した商品
その他

■当店からのメールが届かない場合

当店よりお客様へメールを送信させていただく際にメールがエラーになり、お客様に届かず戻ってくる場合があります。
当店からのメールが届かない場合は以下のケースが考えられます。

１.ご登録時にメールアドレスの入力を間違えた
２.フリーメールをご使用で、迷惑メールに振り分けられている
３.プロバイダーやセキュリティソフトをお使いで、迷惑メールと判定された
４.携帯電話のメールをご使用で、ドメイン指定もしくはドメイン拒否をしている
５.ご使用のメールアドレスのアカウント部分(「@」より前)の先頭または末尾にドット「.」がある場合
(例： .abcd@○○○○○.co.jp／例： abcd.@○○○○○.co.jp)
６.ご使用メールアドレスのアカウント部分(「@」より前)に連続するドット「.」がある場合
(例： ab..cd@○○○○○.co.jp)

恐れ入りますが「ドメイン指定解除（@shop.rakuten.co.jp）」「迷惑メール設定」及びご使用のメールアドレスの確認をお願いいたします。
また、フリーメールをご使用でメールが届かないという現象も発生しております。
メールが届かない理由につきましては、当店ではお調べできませんのでご了承ください。

お問い合わせには原則2営業日以内に返答しております。
当店からのメールが届かない場合は、別途【お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。
※メールエラーの場合は、原則当店からご連絡はいたしません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■店舗販売について

当店は実店舗を構えておりません。
インターネットのみでの販売となり、実際に商品を手に取ってご覧いただくことはできません。
何卒ご了承ください。

■お直しについて

申し訳ございませんが、当店では肩上げ・腰上げや半衿の縫い付け等のお直しは一切お受けできません。
お客様ご自身で肩上げ・腰上げをしていただけるよう、簡単ではありますが 「【着物まめ知識】 肩上げと腰上げについて」というページでご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

■ラッピング・熨斗について

商品によりましてはラッピング、熨斗が可能です（有料）
こちらのページにてご確認ください。

※大きさや数量によってはラッピング不可の場合もございます。
その場合は、当店よりメールもしくは電話にてご連絡差し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社加藤商店

〒604-0081 京都府京都市中京区西洞院通丸太町下ル田中町129-5
TEL:075-256-0562 FAX:075-231-5920
代表者:加藤　誠也
店舗運営責任者:加藤　誠也
店舗セキュリティ責任者:加藤　誠也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:30
火 09:30 〜 17:30
水 09:30 〜 17:30
木 09:30 〜 17:30
金 09:30 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注意

■商品について

当店で販売している海外生産の商品については品質が向上するよう努力していますが、
国内生産している商品に比べて若干の傷・汚れ・ほつれなどがある場合がございます。
当店では、通常ご使用になる上で差し支えない程度を検品の許容範囲としておりますため、
交換を希望されましても、お客様が求められるレベルの商品がご用意できない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解いただきますようお願いいたします。

商品画像は実際の商品に近い色になるよう努力していますが、お客様がお使いのモニターにより実際の商品と色や質感が異なる場合がございます。
ご了承ください。

商品の入っている箱に多少の擦り傷やつぶれが発生していることがございます。
当店としましては箱は中身が破損しないよう保護するものと考えておりますので、ご了承ください。
なお箱の傷が大きいものは商品ページに記載しております。

■転売・画像の無断使用について

転売を目的とするご利用・商品画像の無断使用は、固くお断りさせていただきます。
転売行為、また弊社の画像の無断使用等を確認したご注文につきましては、ご注文のキャンセルや、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

■お買い上げ明細書（納品書）について

当店では2018年6月7日（木）より、自然環境への配慮・個人情報保護の観点から、お買い上げ明細書（納品書）の発行を廃止しております。

紙のお買い上げ明細書（納品書）が必要な場合は、ご注文時の備考欄へ【納品書希望】とご記入ください。
商品と同梱にて発送いたします。

※備考欄に記載が無い場合は、お買い上げ明細書（納品書）は発行・同梱されませんので、予めご了承ください。
※発送完了後の発行及び商品との別郵送は承っておりません。
※ご注文内容や商品明細に関しましては、当店よりお送りする発送完了メールまたはご購入履歴からもご確認いただけます。

■受け取り拒否等について

長期不在や受け取り拒否をされて当店に返送となった場合、発送に関わる費用（往復送料・決済手数料等）はお客様にご負担いただいております。
返送後にお客様と連絡が取れない場合は大変恐れ入りますが、楽天にご購入者様の報告をさせて頂き、今後ご購入をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

■返品・交換について

商品にいかなる不備がございましても、ご使用後・ご着用後の返品交換はお受けいたしかねます。
到着後はすぐに商品をご確認いただき、商品到着後7日以内(対応期間内)にご連絡ください。

また、商品の不備以外にも、イメージ違いなどのお客様都合の返品交換にも対応いたします。

その他、返品・交換についての詳細は、当ページ内にございます「キャンセル・返品（返金・交換）について」にてご確認ください。

■お問い合わせについて

当店へのお問い合わせは【メール・お電話・ご購入履歴や商品ページからのお問い合わせフォーム】のいずれかよりお願いいたします。

※お電話の対応、メールやお問い合わせフォームでのご連絡への返信は営業時間内に行います。

※お急ぎの場合はお電話にてご連絡をお願いいたします(営業時間内に限る)
【メール・お問い合わせフォーム】からご連絡いただきますと確認に時間差が出るため、対応できない場合がございます。

※メールでのご連絡に対し、当店からの返事がない場合は、メールがエラーになっている恐れがございます。
その場合は別途【お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかより再度ご連絡ください。
メールエラーについての詳細は、当ページ内にございます「当店からのメールが届かない場合」の項目にてご確認ください。

ご注文・商品在庫について

■商品在庫について

複数店舗を運営し他店舗でも販売しておりますため、ご注文いただいたタイミングによりましては在庫をご用意できない場合がございます。
その際は当店よりメールもしくはお電話にてご連絡させていただきますので、何卒ご了承ください。

■ご注文について

ご注文は24時間受け付けております。
営業日14時以降、もしくは営業時間外（休業日含む）のご注文につきましては翌営業日以降の対応とさせていただきます。
お電話・メール・FAXでのご注文は受け付けておりません。
また、実店舗を構えておりませんため、ご来店いただくことはできません。

■ご注文時のメールについて

商品のご注文から到着までに通常3通のメールをお送りしています。

１.楽天市場からの自動送信メール（ご注文直後に、楽天市場より送信されます）
２.当店からのご注文確認メール（当店でご注文内容の確認後に、当店より送信されます）
３.配送伝票番号記載の発送完了お知らせメール（当店から商品発送後に、当店より送信されます）

※お支払い方法に『セブンイレブン』『ローソン、郵便局ATM等』等の前払いをご選択いただいている場合、
「２.当店からのご注文確認メール」と同じタイミングで、楽天市場よりお支払い方法についてのメールが送信されます。

※上記のメール以外にも、当店や楽天市場からご注文内容やお支払いに関するメールを送信させていただく場合がございます。
ご返信やご対応が必要な場合がございますので、メール内容は必ずご確認いただきますようお願いいたします。

※ご注文の内容によっては、楽天市場からの自動送信メールと実際のご注文合計金額が異なる場合がございます。
（ご注文後、ネコポス便から宅配便に変更させていただいた場合や、オプション付き商品をご注文いただいた場合など）
配送方法やご注文合計金額につきましては「２.当店からのご注文確認メール」に記載されておりますので、ご確認ください。

※送信されたメールがエラーで戻ってきた場合、原則当店からお客様にご連絡はいたしません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
メールエラーについての詳細は、当ページ内にございます「当店からのメールが届かない場合」の項目にてご確認ください。

■ご注文後に注文内容の変更を希望される場合

・営業時間中のご注文：必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
メールやご購入履歴のお問い合わせフォームからご連絡いただきますと確認に時間差が出るため、変更をお受けできない場合がございます。

・営業時間外のご注文：メールまたはご購入履歴からお問い合わせフォームでのご連絡にて承ります。
当店営業時間外にご注文いただき、その後注文内容の変更を希望される場合は翌営業日午前9時までに当店までメールまたはご購入履歴からお問い合わせフォームにてご連絡ください。
返信は営業時間内で行います。

※商品発送完了後の注文内容変更については原則お受け出来かねます。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

プライバシーポリシー

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社：株式会社加藤商店
店舗名：京のみやび 楽天市場店
個人情報保護管理責任者：加藤誠也
問合せ先：075-256-0562

お支払方法について

■お支払方法の変更について

システムの都合上、当店でお支払方法を変更することはできかねます。

【お客様都合でのお支払い方法変更の場合】
一旦ご注文をキャンセルし、ご希望のお支払方法にて再注文をお願いいたします。
キャンセルについての詳細は、当ページ内にございます「キャンセル・返品（返金・交換）について」にてご確認ください。

【お支払い方法の利用承認不可の場合】
クレジットカードや後払い決済等の利用承認不可になった場合のみ、お客様ご自身でご購入履歴からお支払い方法の変更が可能です。
利用承認不可になった場合は、楽天市場から、お支払い方法の利用承認不可に関する自動配信メールが送信されますので必ずご確認ください。
※期限内に変更手続きが行われない場合、決済不可のため自動的にキャンセルとなります。
※その他詳細は「楽天市場ヘルプ・支払い方法の変更・修正をしたい」にてご確認ください。

■領収書の発行について

当店は適格請求書発行事業者です。
ご購入履歴からダウンロードできる領収書・請求書はインボイス制度に対応しています。
領収書発行の手順は楽天市場ヘルプ「領収書・請求書について」をご覧下さい。
※インボイスの二重発行となる可能性があるため、当店からは領収書を発行しておりません。
※領収書の宛名はご購入履歴から発行する際に1回のみ変更可能です。

【代金引換の領収書について】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）
インボイス制度対応の請求書についてはご注文履歴より発行をお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2202002 ラクテン（キヨウノミヤヒ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：400円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

全ての商品は消費税込の価格となっております。

配送について

■あす楽について

・お届け先が対象エリアかつ、お支払い方法がクレジットカード、もしくは代金引換での決済となっている宅急便のご注文に限りご利用いただけます。
・あす楽は「翌日お届け日指定」のみの対応となり、お届け時間帯指定のご希望はお受けできません。
・備考欄に到着日のご希望をお書き添えの場合は、そちらを優先させていただきます。

★下記の場合、あす楽対応不可となります
・クレジットカード、もしくは代金引換以外の決済方法を選ばれている場合
・宅配便以外の配送方法を選ばれている場合
・取り寄せ商品・オーダー商品（紋入れ・お名前プリント等）等の、あす楽非対応商品をご注文の場合（商品ページに記載がございます）
・ラッピング商品を複数点ご注文の場合
・決済審査不可や住所不備等の理由で発送可能条件を満たさない場合
・ご注文時備考欄にお書き添えの内容について確認が必要な場合
・お届け時間の指定をされる場合
・営業日14時以降、もしくは営業時間外（休業日含む）等、あす楽対応外の時間帯のご注文
（ご注文時にあす楽を選択いただきますとお届け予定日が表示されますので、そちらをご確認ください）

あす楽対象エリア (離島等、一部例外地域もございます)
東北 宮城・山形・福島
甲信越 新潟・長野・山梨
関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸 富山・石川・福井
東海 愛知・岐阜・静岡・三重
関西 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国 徳島・香川・愛媛・高知
九州 福岡・佐賀・宮崎・大分・熊本

その他、あす楽についての詳細はこちらにてご確認ください。

■日時指定について

ご希望の到着日がある場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。お荷物送り状に記載させていただきます。
お急ぎの場合・ご使用日がお決まりの場合も備考欄へご記入ください。

※お届け先地域や、発送日・お届け日数の都合上、備考欄へご記入いただいても対応できない場合がございます。
※取り寄せ商品・オーダー商品（紋入れ・お名前プリント等）等ご注文の場合は、日時指定は無効となります。
※ネコポス便や普通郵便等、日時指定不可の配送方法を選ばれている場合は、日時指定のご依頼いただいても対応できかねます。
※原則、2週間以上先の日時指定はお受けできかねます。
ご注文時の備考欄に2週間以上先の日時指定をお書き添えの場合、ご注文をキャンセルし、再注文いただきます。

★配送遅延発生の場合
「あす楽」や日時指定のご依頼があった場合、お荷物送り状に記載させていただきますが、
事故や渋滞など突発的な道路事情、台風や災害などの交通規制により、ご依頼の日時指定に遅れる場合がございます。

配送遅延が発生した場合でも、当店、並びに配送会社からお客様への個別連絡は行っておりません。
お荷物の到着が遅い場合は、お客様ご自身で、お荷物の送り状番号で配送状況をご確認いただきますようお願いいたします。

※送り状番号は発送完了時に送信されますメールに記載がございます。また、ご注文履歴からもご確認いただけます。
※発送後の配送に関するお問い合わせは直接配送会社へお願いいたします。

■宅配ボックスへの配達について

宅配ボックスへの配達をご希望の場合は、ご注文時の備考欄へ【宅配ボックスへの配達希望】とご記入ください。
お荷物送り状に記載させていただきます。

※お支払い方法が代金引換の場合は、宅配ボックスへの配達をご利用いただけません。
※荷物の大きさが宅配ボックスのサイズを超えている、宅配ボックスに空きがない等の理由でお荷物が持ち戻りとなる場合がございます。
その場合、配送会社より不在連絡票が投函されますので、お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。

■同梱について

ご注文番号が分かれている商品の同梱発送をご希望の場合は、お手数ですがご注文時の備考欄に「別注文と同梱希望」とお書き添えいただきますようお願いいたします。
お書き添えのない場合は対応できません。

また、送り先が同じであっても、ご注文者様が違う場合や他モール（他店舗）でのご注文分は同梱発送できかねます。

その他、ご注文内容やご注文日時、お支払い方法等によっては同梱発送対応できない場合がございます。
その場合はご注文番号ごとの発送となります。ご了承ください。

■商品梱包について

コスト削減・環境保護のため簡易包装でお送りします。ご理解いただきますようお願いいたします。
送り状伝票を貼り付けている箱・袋は梱包材です。
販売等はできかねますのでご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

楽天物流倉庫からの発送時は、日本郵便に変更させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・クレジットカード、後払い決済　⇒決済審査に通り次第、2営業日以内に発送いたします。
・代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
・銀行振り込み等の前払い決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
・取り寄せ、別注、予約商品　⇒商品入荷次第、2営業日以内に発送いたします（事前に入荷時期をお知らせいたします）

※お届け先ご住所によって、お届け日は異なります。
※欠品や、個別にご連絡が必要な場合（住所の確認をする場合等）はメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※取り寄せ・オーダー・予約商品は商品入荷次第の発送となります（あす楽対応不可）。
※取り寄せ・オーダー商品（紋入れ・お名前プリント等）はお客様とのやり取り後の発注となります。必ず当店からのメールをご確認ください。
※到着日の指定が先の場合は、２営業日以降の発送となる場合があります。

時間帯指定も可能です（あす楽対応不可）ご指定いただける時間帯は以下の通りです。
午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時

送料(荷造り費込)につきましては以下のとおりです。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※送料は消費税込みです。
※北海道・沖縄・その他離島への配送は、送料を加算させていただく場合がございます。対象商品は商品ページに記載がございますのでご確認ください。
※返品交換等で当店へ商品を返送される場合の送料は上記送料票記載の金額ではございません。荷物の大きさ・地域・配送会社等によって送料が異なりますのでご注意ください。

■商品のお届けに当たってのお願い
発送時の送り状記載のお届け先を変更(転送)する場合、転送にかかる送料が追加で発生します。
その際は着払いとなりますので、お荷物お受け取り時にお支払いください。

商品のお届け時にご不在で受取れなかった場合は、お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。
お荷物保管期間内にお受け取り下さい。

お荷物保管期間：最初のご不在連絡票投函日から7日間（投函した日を含む）
※代金引換のみ、荷物が配達担当の営業所に到着した日から7日間（到着日を含む）

再配達依頼に必要な送り状番号は、ご不在連絡票、当店からの発送完了お知らせメール、楽天市場ご注文履歴のいずれかでご確認ください。

■お受け取りいただけなかった場合
・保管期間以内に商品をお引取りいただけない場合、お荷物は当店に返送されます。
・返送された場合でも、初回発送時にかかっている送料は請求させていただきます。
「お客様都合による返金」と同等の扱いとさせていただきますので、詳しくは「キャンセル・返品（返金・交換）について」についての項目でご確認ください。
・返送後に再発送をご希望の場合は、再発送送料を追加請求させていただきます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

※一部地域や楽天物流倉庫からの発送時のみの配送方法です。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・クレジットカード　⇒決済審査に通り次第、2営業日以内に発送いたします。

※お届け先ご住所によって、お届け日は異なります。
※クレジットカード決済以外のお支払い方法の場合はヤマト運輸での発送となります。
※その他、在庫状況等の理由により、ヤマト運輸での発送となる場合がございます。

送料(荷造り費込)につきましては以下のとおりです。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※送料は消費税込みです。
※返品交換等で当店へ商品を返送される場合の送料は上記送料票記載の金額ではございません。荷物の大きさ・地域・配送会社等によって送料が異なりますのでご注意ください。

■商品のお届けに当たってのお願い
商品のお届け時にご不在で受取れなかった場合は、お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。
お荷物保管期間内にお受け取り下さい。

お荷物保管期間：最初のお届けから7日間

再配達依頼に必要な送り状番号は、ご不在連絡票、当店からの発送完了お知らせメール、楽天市場ご注文履歴のいずれかでご確認ください。

■お受け取りいただけなかった場合
・保管期間以内に商品をお引取りいただけない場合、お荷物は楽天物流倉庫に返送されます。※一部地域除く
・返送された場合でも、初回発送時にかかっている送料は請求させていただきます。
「お客様都合による返金」と同等の扱いとさせていただきますので、詳しくは「キャンセル・返品（返金・交換）について」についての項目でご確認ください。
・楽天物流倉庫に返送された場合、再発送はできかねます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ヤマト運輸「ネコポス」での発送となります。

ネコポスについて
・お届け日数は宅急便と同程度とされていますが、日時指定はできません。
・お届け先のポストに配達となります（非対面）
・お支払い方法が代金引換の場合はご利用いただけません。

ご注文いただいた商品数量によっては、ネコポス配送可能サイズを超過する場合がございます。
その場合、ネコポス配送不可となりますため、配送方法確認のため当店よりメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
※ご注文の合計金額が送料無料ラインを超えている場合は、配送方法を宅配便へ変更し発送させていただきます。
※ネコポス可能サイズ…縦23〜31.2cm/横11.5〜22.8cm/厚さ2.5cm以内/ 重量1kg以内

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・クレジットカード、後払い決済　⇒決済審査に通り次第、2営業日以内に発送いたします。
・銀行振り込み等の前払い決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
・取り寄せ、別注、予約商品　⇒商品入荷次第、2営業日以内に発送いたします（事前に入荷時期をお知らせいたします）

※お届け先ご住所によって、お届け日は異なります。
※欠品や、個別にご連絡が必要な場合（住所の確認をする場合等）はメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※取り寄せ・オーダー・予約商品は商品入荷次第の発送となります。
※取り寄せ・オーダー商品（紋入れ・お名前プリント等）はお客様とのやり取り後の発注となります。必ず当店からのメールをご確認ください。

送料(荷造り費込)につきましては以下のとおりです。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※送料は消費税込みです。
※返品交換等で当店へ商品を返送される場合の送料は上記送料票記載の金額ではございません。荷物の大きさ・地域・配送会社等によって送料が異なりますのでご注意ください。

■商品のお届けに当たってのお願い
ポストに入らない場合はお荷物持ち戻りとなります。お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。
お荷物保管期間内にお受け取り下さい。

お荷物保管期間：最初のご不在連絡票投函日から7日間（投函した日を含む）

再配達依頼に必要な送り状番号は、ご不在連絡票、当店からの発送完了お知らせメール、楽天市場ご注文履歴のいずれかでご確認ください。

■お受け取りいただけなかった場合
・保管期間以内に商品をお引取りいただけない場合、お荷物は当店に返送されます。
・発送時の送り状記載のお届け先変更(転送)は不可のため、その場合はお荷物は当店に返送されます。
・返送された場合でも、初回発送時にかかっている送料は請求させていただきます。
「お客様都合による返金」と同等の扱いとさせていただきますので、詳しくは「キャンセル・返品（返金・交換）について」についての項目でご確認ください。
・返送後に再発送をご希望の場合は、再発送送料を追加請求させていただきます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

普通郵便（追跡不可・ポスト投函）での発送となります。

普通郵便について
・追跡番号なし、日付指定不可、お届け先住所ポストへの配達となります。
・発送後、土日祝除く5〜10日以上でのお届けになります（お届け地域や配送状況、天候等によりお届け日目安は異なります）
・お支払い方法が代金引換の場合はご利用いただけません。

ご購入手続きの【お支払いと配送方法】で、【メール便(日本郵便)】をご選択ください。
楽天市場のシステム上、【メール便(日本郵便)】となっておりますが、ご選択いただきますと普通郵便発送となります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・クレジットカード、後払い決済　⇒決済審査に通り次第、2営業日以内に発送いたします。
・銀行振り込み等の前払い決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

※お届け先ご住所によって、お届け日は異なります。
※欠品や、個別にご連絡が必要な場合（住所の確認をする場合等）はメールもしくはお電話にてご連絡いたします。

送料(荷造り費込)につきましては以下のとおりです。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■商品のお届けに当たってのお願い
・普通郵便発送は、お届けにお日にちがかかる傾向がございます。
・郵便局の案内では、お届けの目安は土日祝除く差出日の翌々日以降とされていますが、
2021年10月より土日祝の普通郵便の配達が中止になった影響により、お届け目安よりさらにお日にちがかかる傾向にあります。
そのため当店では到着日目安を発送から5〜10日以降(土日祝除く)と案内させていただいております。
・各商品ページに郵便発送についてのご注意を詳しく記載しておりますので、必ずご確認ください。

■お受け取りいただけなかった場合
・送り先ご住所が宛所不明の場合、お荷物は自動的に当店に返送されます。
・返送された場合でも、初回発送時にかかっている送料は請求させていただきます。
「お客様都合による返金」と同等の扱いとさせていただきますので、詳しくは「キャンセル・返品（返金・交換）について」についての項目でご確認ください。
・返送後に再発送をご希望の場合は、再発送送料を追加請求させていただきます。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

コンビニ受取は現在ご利用いただけません

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

◆購入履歴のステータスが「新規受付/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち」の場合◆
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・上記ステータスであっても、『発送完了メール送信以降』もしくは『宅配業者が集荷した後』については、キャンセル不可となります。
また、取り寄せ商品、別注・特注商品等で、当店からの返品交換キャンセル不可のご連絡に対し了承済みの場合もキャンセル不可となります。

【ご連絡方法】
・営業時間中：必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
メールやご購入履歴のお問い合わせフォームからご連絡いただきますと確認に時間差が出るため、キャンセルをお受けできない場合がございます。
・営業時間外：メールまたはご購入履歴からお問い合わせフォームでのご連絡にて承ります。
※メールやお問い合わせフォームでのキャンセル連絡への返信は、営業時間内で行います。

◆購入履歴のステータスが上記以外の場合◆
・キャンセルは承ることができません。一旦お受け取り後の返品・商品代返金（お客様都合での返品）となります。
詳細は下記「お客様都合の返金」項目をご覧ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
クレジットカードでのお支払いについてはお引き落しされません。
その他のお支払方法で既にご入金いただいている場合は、返金方法について楽天市場より直接お客様へ連絡がございますのでご確認・ご対応ください。

※返金の方法・ポイント・クーポンの返還についてご不明な点がございましたら『楽天市場お客様サポートセンター』にお問合せください。
■楽天市場お客様サポートセンタ―
電話番号：050-5838-4333（年中無休 9:00〜18:00）
チャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

ご注文内容確認メール送信後、すぐに発送の準備に取り掛かりますため、
キャンセル希望のご連絡のタイミングによっては集荷前・発送完了メール送信前であってもキャンセル不可の場合がございます。
キャンセル不可となった場合、商品到着後改めてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆イメージ違い/注文間違い等のお客様都合での返品◆
・返品の可否は、商品によって条件が異なりますので、詳細については当ページ下部にございます「キャンセル・返金・交換についての注意事項」項目でご確認ください。
・未開封・未使用のもので、対応可能期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
・【メール・お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（税込）のみ返金となります。
商品出荷の際の送料、その他決済手数料等については返金いたしません。
送料無料（送料当店負担）で発送した場合でも、返品により送料無料ラインを下回った場合は、
当店からの発送時の送料を差し引いた金額を返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

◆返品の流れ（お客様都合）◆
１.お客さまより、ご注文番号・ご注文者様のお名前・返品希望商品・返品理由をお知らせください。
２.当店より、返品方法・返金金額について確認の連絡を差し上げます。
３.条件をご確認の上、商品を元払い（お客様送料負担）にてご返送ください。
４.当店で受け取り後、返金手続きをいたします。
※着払いでご返送いただいた場合は、ご返金額から着払い送料を差し引かせていただきます。
※返金金額は条件によって異なりますので、詳細については当店までお問合せください。

【クレジットカードでお支払いの方】
・返金方法
初回のご請求を取消し、返品後の金額で再決済させていただきます。
・ご注意
金額変更時にお客様のカードの請求締め日を過ぎていると初回請求金額が一旦引落しされる場合がありますが、初回分はクレジットカード会社より返金されます。
また、デビットカードご利用の場合は、初回のご請求と返品後のご請求が二重に引き落とされる場合がありますが、
こちらも初回分はクレジットカード会社より返金されます。
締め日やご返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社の契約となりますため、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

【銀行振込/郵便局・コンビニ払い（前払）でお支払いの方】
・返金方法
当店にてご請求金額の変更手続き後、楽天市場より返金方法について連絡がございますのでご対応ください。
返金方法やタイミングについてご不明な点は、楽天市場へお問合せください。
・ご注意
お支払い時に支払手数料がかかっていた場合、そちらの手数料は返金対象外となります。

【代金引換でお支払いの方】
・返金方法
お客様の希望される金融機関口座に商品代金を返金します（口座返金以外は対応不可）
・ご注意
発送時の代引き手数料はお客様ご負担となりますので、返金いたしません。
また、返金時の振込手数料はお客様負担となります。

【後払い決済でお支払いの方】
・返金方法
当店にてご請求金額の変更手続き後、楽天市場が返金についての手続きを行います。
返金方法やタイミングについてご不明な点は、楽天市場へお問合せください。


※期間限定ポイント・クーポンの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正を行った場合、ポイント・クーポンは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
※返金の方法・ポイント・クーポンの返還についてご不明な点がございましたら『楽天市場お客様サポートセンター』にお問合せください。
■楽天市場お客様サポートセンタ―
電話番号：050-5838-4333（年中無休 9:00〜18:00）
チャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
（返品希望の連絡は当店まで直接ご連絡ください）

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆イメージ違い/注文間違い等のお客様都合での交換◆
・交換の可否は、商品によって条件が異なりますので、詳細については当ページ下部にございます「キャンセル・返金・交換についての注意事項」項目でご確認ください。
・未開封・未使用のもので、対応可能期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
・【メール・お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。
・交換希望商品がご用意できない場合は返品での対応となります。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

◆交換の流れ（お客様都合）◆
１.お客さまより、ご注文番号・ご注文者様のお名前・交換希望商品・交換理由をお知らせください。
２.当店より、交換方法・交換後の請求金額について確認の連絡を差し上げます。
３.条件をご確認の上、商品を元払い（お客様送料負担）にてご返送ください。
４.当店で受け取り後、交換商品を発送させていただきます。
※着払いでご返送いただいた場合は、交換送料に着払い送料を加算し請求させていただきます。
※交換後の請求金額は条件によって異なりますので、詳細については当店までお問合せください。
※交換にはお日にちがかかります。お急ぎの場合はご希望商品を新規注文していただき、交換希望商品は返品されることをおすすめいたします。

【クレジットカードでお支払いの方】
・請求方法
初回のご請求を取消し、交換後の金額で再決済させていただきます。
・ご注意
金額変更時にお客様のカードの請求締め日を過ぎていると初回請求金額が一旦引落しされる場合がありますが、初回分はクレジットカード会社より返金されます。
また、デビットカードご利用の場合は、初回のご請求と交換後のご請求が二重に引き落とされる場合がありますが、
こちらも初回分はクレジットカード会社より返金されます。
締め日やご返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社の契約となりますため、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

【銀行振込/郵便局・コンビニ払い（前払）でお支払いの方】
・請求方法
当店にてご請求金額の変更手続き後、楽天市場よりお支払い方法について連絡がございますのでご対応ください。
お支払いについてのご不明な点は、楽天市場へお問合せください。
当店にてお支払い確認後に交換商品発送となります。
お支払い時に支払手数料がかかっていた場合、そちらの手数料はお客様負担となります。

【代金引換でお支払いの方】
・請求方法
交換商品を代金引換にて発送させていただきます。
交換品発送送料と交換品発送代引手数料の合計金額となるよう発送いたしますので、商品お届け時にお支払いください。

【後払い決済でお支払いの方】
・請求方法
当店にてご請求金額の変更手続き後、楽天市場よりお支払い方法について連絡がございますのでご対応ください。
お支払いについてのご不明な点は、楽天市場へお問合せください。
・ご注意
請求書再発行手数料は250円です。


※期間限定ポイント・クーポンの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正を行った場合、ポイント・クーポンは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
※お支払いの方法・ポイント・クーポンの返還についてご不明な点がございましたら『楽天市場お客様サポートセンター』にお問合せください。
■楽天市場お客様サポートセンタ―
電話番号：050-5838-4333（年中無休 9:00〜18:00）
チャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
（交換希望の連絡は当店まで直接ご連絡ください）

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆商品違い/数量違い/不良品等の当店都合での返品◆
・未使用品に限り、対応可能期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
・【メール・お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

初回請求金額全額をご返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

対応可能期間後のご連絡、または商品ご使用後は対応いたしかねますので、到着後はすぐに商品をご確認ください。

◆返品の流れ（当店都合）◆
１.お客さまより、ご注文番号・ご注文者様のお名前・返品希望商品・返品理由（商品違い/数量違い/不良品等の不備内容）をお知らせください。
２.当店より、返品方法について確認の連絡を差し上げます。
３.条件をご確認の上、商品を着払い（当店送料負担）にてご返送ください。
４.当店で受け取り後、返金手続きをいたします。
※ご連絡なくご返送いただいた場合は対応できかねます。

【クレジットカードでお支払いの方】
・返金方法
当店にてご請求を取り消させていただきます。
・ご注意
お客様のカードの請求締め日を過ぎていると初回請求金額が一旦引落しされる場合がありますが、クレジットカード会社より返金されます。
デビットカードご利用の場合も同様に、クレジットカード会社より返金となります。
締め日やご返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社の契約となりますため、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

【銀行振込/郵便局・コンビニ払い（前払）でお支払いの方】
・返金方法
当店にてご請求を取り消させていただきます。楽天市場より返金方法について連絡がございますのでご対応ください。
返金方法やタイミング、その他手数料についてご不明な点は、楽天市場へお問合せください。

【代金引換でお支払いの方】
・返金方法
お支払い金額をお客様の希望される金融機関口座に返金します。返金時の振込手数料は当店が負担いたします。
口座返金以外は受け付けておりません。何卒ご了承ください。

【後払い決済でお支払いの方】
・返金方法
返金方法やタイミングについてご不明な点は、楽天市場へお問合せください。
・ご注意
お支払いがまだの場合は、お買い上げ商品の請求を取り消しとさせていただきますので、
請求書が届きましてもお支払いされませんようお願いいたします。


※期間限定ポイント・クーポンの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正を行った場合、ポイント・クーポンは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
※返金の方法・ポイント・クーポンの返還についてご不明な点がございましたら『楽天市場お客様サポートセンター』にお問合せください。
■楽天市場お客様サポートセンタ―
電話番号：050-5838-4333（年中無休 9:00〜18:00）
チャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
（返品希望の連絡は当店まで直接ご連絡ください）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆商品違い/数量違い/不良品等の当店都合での交換◆
・未使用品に限り、対応可能期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
・【メール・お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。
・交換希望商品がご用意できない場合は返品での対応となります。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品不備による交換は未使用に限り、到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
対応可能期間後のご連絡、またはご使用後は対応いたしかねますので、到着後はすぐに商品をご確認ください。

◆交換の流れ（当店都合）◆
１.お客さまより、ご注文番号・ご注文者様のお名前・交換希望商品・交換理由（商品違い/数量違い/不良品等の不備内容）をお知らせください。
２.確認後、交換方法をお伝えいたします。
※交換にかかります送料、手数料等は当店で負担させていただきます。
※ご連絡なくご返送いただいた場合は対応できかねます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-256-0562

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話の対応は営業時間内のみとなっております。
営業時間は、会社概要「営業時間について」項目でご確認ください。
メールやお問い合わせフォームでのご連絡は24時間可能です。
※返信等の対応は営業時間内で行います。

返送先

郵便番号

604-0081

住所

京都府京都市中京区西洞院通丸太町下ル田中町129-5

電話番号

075-256-0562

FAX番号

075-231-5920

備考

FAXでのご連絡には対応しておりません。

※ご返送者とご注文者様のお名前が異なる際は、お荷物送り状にご注文者様のお名前の記載をお願いします。
※ご返送時の配送会社の指定はありませんが、商品不着の場合は返品交換対応しかねますため、追跡・保障のある発送方法をおすすめします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品にいかなる不備がございましても、ご使用後・ご着用後の返品交換はお受けいたしかねます。到着後はすぐに商品をご確認ください。
・商品の不備以外にも、イメージ違いなどのお客様都合の返品・交換にも対応いたします。返品交換が可能か、商品によって条件が異なりますので、条件および詳細は下記をご覧ください。
・返品交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内(対応期間内)に【メール・お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。

※お電話の対応、メールやお問い合わせフォームでのご連絡への返信は営業時間内に行います。
※メールでご連絡いただく際には、ご注文日・ご注文番号・返品交換希望商品・ご注文者様氏名を必ずお書き添え下さい。
※事前連絡なく商品を返送された場合、返品や交換は承りかねますのでご了承ください。

★★重要★★
下記の場合、返品・交換が対応不可となります。

【返送方法による対応不可】
・商品もしくは商品の箱や袋に直接送り状を貼っての返品
・返送時の梱包により商品に破損が見られた場合（つけ毛やかのこ・ちんころ等の柔らかい商品を圧縮など）
・仕付け糸や商品タグを外されたり、専用の箱や袋を破損・紛失した
・当店に返品商品が届かない場合（配送事故含む）

【商品の状態が悪い場合の対応不可】
・商品を使用した・使用感がある
・靴・草履などの履物を外で試し履きや、鼻緒を伸ばされた
・キズ、汚れ、破損があったり、香水や煙草のにおい移り、畳み方が異なる等、元の状態と大きく異なる場合
・肌着・足袋・襦袢・シャツ等の、肌に直接触れる商品の袋を開封した
・帯・腰紐・しごき・帯〆等を結ばれた
・洗濯やお直しをされたもの

【その他の場合の対応不可】
・対応期間を過ぎてからのご連絡や、当店の指定する期間内に返送されなかった
・商品説明において特価品や難物などの理由で「返品・交換不可」と告知されている
・取り寄せ商品・オーダー商品等で、事前に当店から返品交換キャンセル不可のご連絡をしている
・商品の状態を確認した上で、当店が返品・交換の対象外と判断した商品

その他

■当店からのメールが届かない場合

当店よりお客様へメールを送信させていただく際にメールがエラーになり、お客様に届かず戻ってくる場合があります。
当店からのメールが届かない場合は以下のケースが考えられます。

１.ご登録時にメールアドレスの入力を間違えた
２.フリーメールをご使用で、迷惑メールに振り分けられている
３.プロバイダーやセキュリティソフトをお使いで、迷惑メールと判定された
４.携帯電話のメールをご使用で、ドメイン指定もしくはドメイン拒否をしている
５.ご使用のメールアドレスのアカウント部分(「@」より前)の先頭または末尾にドット「.」がある場合
(例： .abcd@○○○○○.co.jp／例： abcd.@○○○○○.co.jp)
６.ご使用メールアドレスのアカウント部分(「@」より前)に連続するドット「.」がある場合
(例： ab..cd@○○○○○.co.jp)

恐れ入りますが「ドメイン指定解除（@shop.rakuten.co.jp）」「迷惑メール設定」及びご使用のメールアドレスの確認をお願いいたします。
また、フリーメールをご使用でメールが届かないという現象も発生しております。
メールが届かない理由につきましては、当店ではお調べできませんのでご了承ください。

お問い合わせには原則2営業日以内に返答しております。
当店からのメールが届かない場合は、別途【お電話・ご購入履歴からのお問い合わせフォーム】のいずれかよりご連絡ください。
※メールエラーの場合は、原則当店からご連絡はいたしません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■店舗販売について

当店は実店舗を構えておりません。
インターネットのみでの販売となり、実際に商品を手に取ってご覧いただくことはできません。
何卒ご了承ください。

■お直しについて

申し訳ございませんが、当店では肩上げ・腰上げや半衿の縫い付け等のお直しは一切お受けできません。
お客様ご自身で肩上げ・腰上げをしていただけるよう、簡単ではありますが 「【着物まめ知識】 肩上げと腰上げについて」というページでご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

■ラッピング・熨斗について

商品によりましてはラッピング、熨斗が可能です（有料）
こちらのページにてご確認ください。

※大きさや数量によってはラッピング不可の場合もございます。
その場合は、当店よりメールもしくは電話にてご連絡差し上げます。

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