当社の会社設立は１９７５年９月１日です。個人商店として印刷業から始めて皆様に支えられ約４０年続けさせていただいております。 楽天出店は２００８年８月オープンです。 当店は大阪府の枚方（ひらかた）市に会社があります。京都市内と大阪市内のだいたい中間くらいにあります。楽天出店以前から他サイトでインクやトナーの取り扱いも行っておりました。 インクやトナーにつきましてはトラブルが起こった際の改善方法などの当店独自の説明書も同梱しておりますのであまり知識のない方でも説明書を読めば安心してご使用いただけます。 印刷会社販売の厳選したインク・トナーやその他の商品をお買い求めいただければ幸いです。 営業時間は平日１０時〜１２時、１３時〜１６時半です。宜しくお願い致します。 株式会社キョーワ 〒573-0026 大阪府枚方市朝日丘町１４−１１　 TEL:072-843-5845 FAX:072-844-0719 代表者:島嵜　了一 店舗運営責任者:島嵜　了一(営業部) 店舗セキュリティ責任者:島嵜了一 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

当社は元々は印刷会社でプラスチック等の商品にキャラクターや柄など絵付けしているのを目にされたことがあると思いますがそのような色にシビアなキャラクター等を印刷しております。当店の印刷したものを皆様も何気に使用されていたり過去に使用されていると思います。特殊な印刷を行っております。（転写フィルムの製造・販売）その他、ミラーやエコバッグやクリアファイルなど様々なものに様々な印刷方法で印刷をしております。（シルク印刷・パット印刷・ホットスタンプ　等）　
消臭剤（バイオクィーン94）や他の良いと思った商品のメーカーとして様々な会社と取引きをさせていただいております。（販売していただいたり、OEM生産させていただいております。）
印刷のプロですのでわからないことがございましたら何なりとご連絡ください。
また、現在は楽天市場にも出店させていただきました。　

インクやトナーなどは中国から直輸入しております。品質良いと思っているメーカー数社と取引しております。（メーカーにより得意不得意などありますので数社と取引きしております。）その他国内でも品質の良く、頑張って一緒に売っていこうと思うメーカー様数社と取引をしております。

小回りをきかせ迅速に行動するのがモットーです。小さい注文であろうが変わりなく対応致します。
お客様が見てもわからないと根拠の一つもない誇大広告をしたり、運賃で儲けようというようなせこい考えはございませんのでご安心ください。当店は正直な商売しか致しません。

当店をご利用いただき良かったと思っていただけますように店舗運営を心がけていこうと思っております。良いものをみなさんにご紹介したいです。

また当店はお客様と店舗は対等だと考えております。お客様に喜んでいただき当店も利益をあげさせていただくという考えのもと出店させていただいております。ありがたいことに当店の予想をはるかに超えるお客様にご利用いただき本当に感謝しております。しかし、本当にまれに「それが客に対する態度か？」や「誰に向かって言ってるの？」などと上から目線でいうような方や理不尽なことを言われる方がおられますがそのような方は使用いただきたくありませんので一切当店をご利用しないでください。当店は間違えているものは素直に認めますが、お客様が間違えている場合ははっきり言わせてもらっておりますし、今後もその方針は変わりません。また、こちらの対応の仕方もお客様次第です。（普通にお問い合わせ等をいただきます場合はきちんと対応させていただいておりますが横柄な方にはアドバイスや対応等は何があってもする気もございませんのでご了承の上ご連絡ください。また、そのような方は最初から他店でお買いものしてください。）

なお、当店ではお客様にご購入いただくのはありがたいのですが理不尽な方やルール等を守れないお客様にはご注文後すぐにご注文を断らせていただく場合もございます。（普通の方は大丈夫ですがクレーマーや自己中心的な方も稀におられますのがそのような方は楽天様にも通報させてもらいます。）ご了承ください。お客様がお店を選ばれますように当店もあまりにひどいお客様は相手にしません。（過去に当店と喧嘩になった方はもちろん購入されないと思いますがどのような特価品であろうと購入されましてもお取引は一切できません。）

リクエスト等ございましたら何なりとお申し付けください。

また、当店に販売してほしいという商材の売り込みも大歓迎です。

当店では今後、お客様に喜んでいただけます品質の良い当店おすすめの商品を増やしていくつもりです。
至らない点もあるかもしれませんがどうぞよろしくお願いいたします。

ご注文時に必ず正確な送付先をご記載ください。会社様の場合は必ず会社名をご記載ください。個人名をご記載いただいた場合は返送される場合もございますので会社名もご記載下さい。当店では返送時は責任は持てません。再送時には運賃をいただかないといけないのでご注意の上、お買い求めください。なお、再送時の運賃はメール便１２０円、メール速達２８０円、宅配便８００円です。こちらは梱包資材代なども含めての請求になりますのでご注意ください。。

インクカートリッジ・トナーカートリッジは到着時は必ず直射日光の当たらない場所、高温多湿ではない場所に保管してください。

リサイクル（インク・トナー・ドラムなど）と当店が記載している商品は、一部でもリサイクル部品を使用している場合はすべてリサイクルと記載しております。詳しく知りたい方は事前にお問い合わせ下さい。

トナー・ドラムにつきましては非純正品のリサイクル品です。

キヤノン用トナーの場合、トナーカートリッジを平らな場所に置き、カートリッジを押さえながらシーリングテープを引き抜きご使用ください。
※ シーリングテープは、まっすぐに引っ張って抜き取ってください。曲げて引いたり、上向きや下向きに引っ張ったりすると、シーリングテープが途中で切れ、完全に引き抜けなくなることがあります。
※ シーリングテープは最後まで完全に抜き取ってください。

シーリングテープが途中で切れた場合は保証はできません。

商品到着時にＰＵＬＬのシールがついている商品（インクカートリッジ）は空気孔があるＰＵＬＬのシールがある面を必ず上にしてインクの出口を下にして保管ください。逆にして保管されますとプリンターにセットする時、使用中に空気孔からインク漏れを起こす場合がありますのでカートリッジを保管される場合は充分にご注意ください。

当店のインクは当社が印刷会社ですのでメーカーに指示して中身のインクをオリジナルで作るように指示をしております。見た目が同じラベルや形等でも他社様のものとは中身が異ります。
他店様数社へ卸売り販売もしておりますので数を多く仕入れておりますので在庫はたくさん持っておりますので迅速に発送はできます。　
ICチップも数社試して現在は最高級のICチップを使用しております。

当店は品質を重視して品揃えをしております。当店ではお客様に稀にもっと安くしろと言われる場合もございますが、品質を落としてまで利益を追求し安いものを売るつもりはございません。（安くするなら顔料インクを染料インクにすればすぐに値段は安くなります。しかし、そんなことしたところで顔料タイプのプリンターに染料を使用したらお客様が購入したプリンターの良い特徴など消してしまい良い特徴がなくなり結果品質が悪くなります。）当店では品質の良いものをなるべく安く販売したいと考えております。（技術的に難しいものは要望があれば染料で販売している・する場合もございます。）

当店が販売しています互換インクカートリッジのインクは米国、韓国製でICチップは独国製、カートリッジに入っているスポンジは日本製です。カートリッジ、組立てなどが中国製です。例えばラベルや包装袋が同じでも、１番重要な部品は世界のトップレベルの部品を使用していますので品質面において自信がございます。（基本的には純正品が顔料インクのものは顔料系で販売しております。一部技術的に顔料系が難しいものについては染料のものもございます。）

詰め替え用やリサイクルインクも同様で最高品質のものを取り揃えております。クレームもインクの質が年々向上しており現在はほとんどございません。

わざわざ○○製などといった事は無意味なので表記は致しません。（組み立てた場所で生産地が決まります。これは家電なども同じです。規定はございますが部品のほとんどが海外製品でも組み立てが日本なら日本製になるようです。）

卸先様と提携してインクの抜き打ち検品やチェック等をしております。また、随時悪い点があれば改善するように指示をだして改善させております。ただ商品を売っているのではなくて知識等もありプリンターもたくさん購入して試して販売しておりますのでご心配なくお買い求めください。　当店は印刷会社ですので品質等にもこだわっております。現在は数多く販売させていただいておりますが、２週間に１回もないくらいのトラブルの数なんで商品の精度はかなり上がってます。　
リサイクルインクに付きましても不良率を下げるように努めさせて頂いておりますが、現在のところ商品の特性上、発展途上の部分もございます。
当店は品質とスピードを第一に考えております。
他社様の互換インク等で失敗したという方は一度当社のインクでお試しください。
また返品特約等をお読みの上、ご購入ください。

木製品やオイルポットや老眼鏡やランドセル用品や靴ひも等のインクやトナー以外の商品につきまして。
初期不良のみ交換・返品を受け付けます。傷がある等の場合は使用せずにご連絡下さい。少しでも使用されますと返品等の保証対象外です。稀に使用後すぐに壊れたから不良だと言われる方もおられますが、使用方法等も見てませんし当店では保証できかねますので不服な場合はメーカーにご連絡してください。

当店の商品の在庫について

当店では、インクにつきましては１００パーセント自社で在庫を保管しております。また、その他の商品につきましても９５パーセントは自社で在庫を管理しておりますので即日発送（基本的には営業日当日・翌日発送です。）が可能です。(２か所の倉庫に保管しておりますので会社の倉庫に在庫がない場合は別の倉庫に取りにいきます。)

売り切れの商品につきましても当店はお客様にご迷惑をおかけしないように何本かは残しております。（返品・交換等がある場合に備えております。） 必要な方が何人もおられましたら在庫はなくなりますが基本的には在庫等持っておりますので必要な方は前もってご連絡ください。在庫がある場合はご注文をお受けいたします。よろしくお願いいたします。

また在庫がない場合は随時ご連絡いただきましたら入荷時に優先的に商品はまわします。新しく入荷してほしい商品等ございましたらどんどんリクエストください。 中国など様々な国から直輸入しておりますので見積もり等がでてお値段が合うようでしたらお取り扱い致します。インクや雑貨品につきましてはまだまだ商品は増やす予定です。

プレゼントなどの包装について

プレゼント包装などには対応致しません。

インボイス制度開始に伴い領収書は楽天市場の注文履歴から、ご注文いただいたご注文の「注文詳細を表示」ボタンを押していただきますとページが変わりまして、「領収書発行する」のボタンがありますのでそちらをクリックしてください。 お客様ご自身でを記載した領収書をPDFにて発行ください。 大変お手数をおかけし申し訳ございません。どうぞよろしくお願い致します。

代引きでご注文のお客様は運送会社から代金支払い時に受け取る領収書でご対応ください。

基本的に領収書の発行を行うのは代金を受け取る者が発行致しますので、楽天市場では楽天市場が発行致しますので楽天市場のご注文履歴から発行してください。弊社から発行すると領収書などの２重発行になる可能性がありますので発行はできません。予めごご了承のほどお願いいたします。

代引きの場合は楽天市場の注文履歴から請求書を発行してください。そちらに適格請求書発行事業者登録番号（インボイス番号）を記載されております。

セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払)、銀行振り込み（振込手数料がかかる場合）、楽天バンク決済などのお振込手数料はお客様負担です。ご注意下さい。

振込みなどをお選びいただきました場合は当店からのメールを拒否及び適当な電話番号を登録されている方は連絡できないと大変困りますので、メール設定やお電話番号など購入前にご確認下さい。

お客様がお振込みをお選びいただき、銀行やコンビニまでご自分で指定されているにも関わらず振り込んでこられない方も少なからずおられますが、そういう方は当店も迷惑してますので振り込む気がない方はこちらを選ばないで下さい。

それぞれの詳細は下記をご覧下さい。　

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1924780 ラクテン（フ゜リンテインク゛キヨウワラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便/ヤマト運輸/日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅急便は佐川急便、クロネコヤマト宅急便、ゆうパック、レターパックいずれかの運送業者にて対応致しますが運送業者はお選びいただけません 。

当店は国内配送のみの対応となります。海外発送は行っておりません。

配送につきまして、当店の休日の翌日に届くように指定されても物理的に届きませんので予めご了承下さい。（あす楽サービスも含む。詳しくはトップページの下のカレンダーをご覧下さい。）また、荷物が届かない等のご質問は商品の発送後にお送りするメールにて運送会社名と発送伝票番号をお知らせしておりますのでそちらよりご確認下さい。運送会社による遅延に付きまして当店にクレームを言うような方は当店でのご購入をお控え下さい。 当社ではこのような場合は一切の責任は持てません。（運送業者様のミスの場合はあす楽でのキャッシュバックは致しません。返品・返金なども受け付けません。当社のミスの場合は対応致します。）また、商品はなるべく余裕を持ってご購入ください。

それぞれの詳細は下記をご覧下さい。　

複数個注文の際の発送日は遅い商品の納期に合わせますのでご注意ください。お急ぎの場合は別々にご注文お願いいたします。

宅配便

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、Apple Pay、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払） 、銀行振込　⇒ご入金確認後、各商品ページに記載されている日数（店舗定休日除く）
クレジット決済 ⇒ クレジットカードが楽天市場により決済承認後、各商品ページに記載されている日数（店舗定休日除く）

代金引換 ⇒各商品ページに記載されている日数（店舗定休日除く）

【配送希望時間帯をご指定出来ますが佐川急便で時間指定できない地域のお客様は時間指定いただいても届かない場合があります。】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
佐川急便・クロネコヤマト宅急便・ゆうパック又は郵便局のレターパックで送付させていただきます。宅急便業者は選べません。（送料無料にしている商品は多い為ご了承ください。レターパックの場合はお時間指定が出来ない場合もございますのでご注意下さい。

佐川急便が主ですので、佐川急便の時間指定ができない地域のお客様は、お客様がお時間指定されても届かない場合がありますので予めご了承のほどお願致します。

その場合は誠に申し訳ございませんが再配達などの対応をお願致します。

【北海道・沖縄・離島にお住まいのお客様へ】
当店ではなるべく運賃等を商品にもよりますがとらないようにしております。（例外もありますが・・・。）
運賃の高騰によりレターパックを使用することが多くなり時間指定ができませんが、日時指定されてもこちらで送付いたします。日時指定されても対応できないことが多いですが、予めご了承ください。
インクカートリッジやトナーに関しましては宅配便で送付する場合、危険物扱いとなり飛行機便にはのせられず、陸送、及び船便の利用となりますので到着日の日にちや時間指定等していただいてもお時間が通常よりかかり届かない場合が多々でております。お客様に連絡するとお返事がない場合余計お時間がかかりますのでご連絡は致しませんので当店をご利用の際はご了承の上、ご購入ください。急いでいるので困る場合は当店でのご注文はお控えください。発送後のクレームなどは受けませんので予めご了承ください。

【日時指定につきまして】
当店は主に佐川急便にて商品を発送しております。
理由は契約運賃が安いことです。なるべく宅配便送料無料を増やしているので佐川急便では時間指定などできない地域も多々ございます。その場合は時間指定などいただいても期待に添えない場合もございます。予めご了承ください。なお、どうしても時間指定等必要な場合は別途有料でもよろしければ運送業者様の指定などは承ります。その際は予めメールかお電話下さい。前もってご連絡なき場合は当店の判断で日時指定を破棄し送付致します。宜しくお願い致します。

稀に到着日時選択される際に「選べるから選んだ」とおっしゃる方もおられますがシステム上、詳細な設定は楽天のシステム上できませんので予めご理解下さい。

【発送のご案内メール後のキャンセルにつきまして】
発送メール後のキャンセルはお受けできない場合もございます。予めご注文内容をご確認の上、ご注文下さい。

【注意点】
宅配便での発送の日時指定は当店で指定は致しますが、運送会社の事情、天候、交通情報、社会情勢により商品の配送が遅れる場合もございます。予めご了承のほお願致します。大事なものは予め余裕を持ってお買い上げ下さると幸いです。

当店では3980円以上のお買い上げで宅配便が送料無料ですが追跡可能メール便をお選びいただきました場合は、可能な商品の場合は追跡可能メール便をお選びいただきましたら追跡可能メール便で送付致します。

あす楽でご注文くださった場合、通常は13：00までのご注文は翌日に届きます。定休日の場合は翌営業日の翌日着が基本となります。しかし、予想以上にご注文いただいている場合などお客様とのお約束をい守れないと思った時は定休日でも商品の出荷をする場合もございます。その場合は発送日の翌日着の指定に変更致します。予めご了承のほどお願致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【備考】基本的にはゆうパケット、クリックポスト、ネコポスのいずれかにて送付致します。送料別の場合は別途２００円かかります。

追跡は可能です。

以下のことをご了承の上、お買い求めください。

メール便のアクシデントの場合は当方は一切の責任を負いかねます。
発送時に点検などして発送してほとんど大丈夫ですが、まれに商品が破損する場合がございますが保証対象外です。 宅急便の場合は責任を持たせていただきますので心配な方は宅急便にて発送依頼してください。メール便は到着まで約２日から４日ほどかかります。メール便対応可能と商品説明に書いている商品のみ対応させていただきます。メール便の場合は時間指定や代金引換は出来ません。 代引きなどご利用のお客様も宅急便でお願い致します。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、Apple Pay、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払） 、銀行振込　⇒ご入金確認後、各商品ページに記載されている日数（店舗定休日除く）
クレジット決済 ⇒ クレジットカードが楽天市場により決済承認後、各商品ページに記載されている日数（店舗定休日除く）

代金引換 ⇒各商品ページに記載されている日数（店舗定休日除く）



【注意点１】
必ずご住所を間違えないようにお願い致します。メール便はお客様の電話番号などは記載しませんのでご住所の記入ミスをされると商品は届きません。なお、お客様の送付先ミスにより商品が返送されてきた場合の再送付は当店は別途送料及び梱包するのにかかる封筒代やその他の費用もかかりますので３２０円別途いただきます。ご了承ください。なおメール便返送後のお客様都合でのキャンセルの場合も３２０円別途いただきます。余分に費用がかかりトラブルの元ですので必ず送付先を間違えないでください。

【注意点２】
メール便は代引きは対応できませんのでご注意ください。

【注意点３】
当店ではメール便速達と表記している場合がございます。

【注意点4】
3980円以上超えた場合もこちら追跡可能メール便でご注文いただきました場合はこちら追跡メール便で送付致しますが、メール便の規定を超える場合などは当店の判断で宅配便に変更する場合がございます。予めご了承のほどお願致します。

【注意点5】
メール便は厚さが規定以上超えると商品の発送ができませんので梱包材を付けれない場合や、商品が動かなくする為にセロハンテープなど使用する場合もございます。予めご了承のほどお願致します。不安な方はこちらの配送方法をお選びにならないでください。

【注意点5】運送会社様による正確な到着予定日数は日本郵便のホームページでご確認ください。（弊社の郵便番号は573-0026です。） 予想より遅れる場合などがあります。その場合は追跡をお客様ご自身でご確認ください。 気象状況や・交通状況により遅れる場合もございます。大幅に遅れる場合は運送会社様のホームページのお知らせ欄などもご参考にしてください。 弊社では運送会社様に商品を引き渡してからの納期につきましての保証などはできません。お急ぎの場合は宅配便でご注文いただくか、ご注文前に予め日本郵便のホームページをご覧の上、ご注文いただけますようお願いいたします。

【注意点6】年末年始、お歳暮シーズン、母の日、父の日等のイベント日前後につきましては運送会社様が多忙になり配達などが予定より遅くなる場合がございます。ご注意ください。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜1,999円	2,000~9,799円
送料		200円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】基本的には商品により異なりますがゆうメール・定形外郵便にて送付致します。追跡番号がなく追跡などできません。追跡が必要な場合は追跡可能メール便又は宅配便をご利用下さい。また紛失時・破損時の商品の保証などもございません。以上のことを予めご了承の上、お買い求めください。

土曜日、日曜日、祝日の配達はありません。大型連休などの場合は祝日など重なるため大幅に配達が遅くなることもございます。予めご了承の程お願い致します。

【重要】ゆうメール・定形外郵便は地域により異なりますが土日祝日と郵便の配達日の休業日を除く、発送後約3営業日から約７営業日ぐらいで到着すると思われます。

郵便は現在、土曜日・日曜日・祝日の配達はありませんので、水曜日発送の場合などは翌週になる場合がほとんどです。

（ほとんどの地域は発送後３営業日後到着。（平日のみカウント）休みが土日祝があれば翌平日到着です。）また交通事情や天候や運送会社様の諸事情により遅れが生じる場合がございますので予めご了承の上、ご選択ください。

運送会社様による正確な到着予定日数は日本郵便のホームページでご確認ください。（弊社の郵便番号は573-0026です。） 予想より遅れる場合などがあります。気象状況・交通状況・荷物の量により遅れる場合もございます。大幅に遅れる場合は運送会社様のホームページのお知らせ欄などもご参考にしてください。

年末年始、お歳暮シーズン、母の日・父の日等のイベント日前後につきましては運送会社様が多忙になり配達などが予定より遅くなる場合がございます。ご注意ください。 弊社では運送会社様に商品を引き渡してからの納期につきましての保証などはできません。お急ぎの場合は宅配便でご注文いただくか、ご注文前に予め日本郵便のホームページをご覧の上、ご注文いただけますようお願いいたします。

弊社はお客様のご指示通りの配送方法で期限内に発送しているものにつきまして商品の到着が遅い、届かないと言われる方が稀におられますが、そのようなお客様はこちらをお選びにならないで下さい。弊社で努力して配達日が早くなることはありません。

お急ぎの場合は追跡可能メール便又は宅配便をご利用ください。

遅いとか、届かないけどどうなっているのか？とおっしゃる方もおられますが、上記が待てない・届くか不安だとおっしゃいますお客様はこちらの配送方法をお選びにならないでください。他の配送方法をお選びになるか、他店でご購入ください。納期のお問い合わせや商品がどこにあるのか等のご連絡を頂いても、弊社では伝票番号がないのでわかる訳がございません。よって他のお客様を後回しにするような対応は出来ませんので、 そのようなご理解いただけないお客様に関しましては今後メール便でのご注文をお断りする場合がございます。

【重要】メール便のアクシデントの場合は当方は一切の責任を負いかねますので予めご了承の上ご購入ください。当店はお客様に安価な商品をなるべくお買い物しやすいようにという思いでこちらの配送方法を作っております。保証などが必要な方は必ず宅配便をお選びください。トラブルはほとんどありませんがゼロではありませんことをご了承ください。

こういうことを記載しているにも関わらずトラブルの際に保証を求められる方がおられますが、そのようなお客様には一切の対応はしかねますので、保証が必要でしたら有料になっても購入前に伝票番号のある配送方法をお選び下さい。 安く済ませたいけど、保証も必要というような都合の良いことを言われても困ります。リスクはゼロではありませんことを予めご理解下さい。また、保証を求めるようなことを言われた時点で弊社のお客様への対応は終了いたします。

発送時に点検などして発送してほとんど大丈夫ですが、商品配送時に稀に商品に傷がついたり割れたり折れ曲がったりする場合がございます。その場合の保証はできません。このように記載しているにも関わらず不良だと言われる方もおられますが、そのようなお客様は何度も記載しますが宅急便の場合は責任を持たせていただきますので心配な方は宅急便にて発送依頼してください。当店ではメール便での保証などはございません。

メール便対応可能と商品説明に書いている商品のみ対応させていただきます。その他のご注文は宅配便でお願いいたします。メール便の場合は時間指定や代金引換は出来ません。 代引きなどご利用のお客様も宅急便でお願い致します。

上記に記載をしているにも関わらず読んでない、理解されていない問い合わせについての返答は致さない場合もございます。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、Apple Pay、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払） 、銀行振込　⇒ご入金確認後、各商品ページに記載されている日数（店舗定休日除く）
クレジット決済 ⇒ クレジットカードが楽天市場により決済承認後、各商品ページに記載されている日数（店舗定休日除く）

代金引換 ⇒各商品ページに記載されている日数（店舗定休日除く）

【注意点】
必ずご住所を間違えないようにお願い致します。メール便はお客様の電話番号などは記載しませんのでご住所の記入ミスをされると商品は届きません。また、日本郵便での発送ですので、引っ越しなどされた場合は転居届などださないと配達されないこともございます。
なお、お客様の送付先ミスにより商品が返送されてきた場合の再送付は弊社は別途送料及び梱包するのにかかる封筒代やその他の費用もかかりますので１５０円別途いただきます。ご了承ください。なおメール便返送後のお客様都合でのキャンセルの場合も１５０円別途いただきます。余分に費用がかかりトラブルの元ですので必ず送付先を間違えないでください。

メール便は厚さが規定以上超えると商品の発送ができませんので梱包材を付けれない場合や、商品が動かなくする為にセロハンテープなど使用する場合もございます。予めご了承のほどお願致します。不安な方、嫌な方はこちらの配送方法をお選びにならないでください。

■メール便・定型外郵便での発送につきまして

弊社のメール便はゆうメール又は定型外郵便で送付をしておりますので伝票番号はありません。稀に商品が届かない・本当に商品を発送しているのか？などいうメールをいただきますが、ご心配でしたら予め伝票番号のある追跡可能メール便又は宅配便をご利用ください。

届かない場合はお客様自身で最寄りの郵便局にお問い合わせください。いつ届くのかと聞かれるお客様もおられますが、弊社に言われましても伝票番号のない配送方法の為、また弊社が配達しているわけではないのでわかりませんので弊社では関知致しません。このように記載しているにも関わらずお問い合わせも稀にいただきますが、その対応が必要な方は有料にはなりますが別の配送方法をお選びください。宅配便などでしたら明確にお答えできる可能性は高くなります。

土曜日と日曜日と祝日の配達はございませんので以前に比べて配達日時が遅くなりますが運送会社様の事情です。予めご了承の程お願い致します。

お急ぎの場合は追跡可能メール便や宅配便は土曜日、日曜日、祝日の配送はありますのでそちらをご選択ください。

急いでるので、どこに荷物があるのか調べてほしいとのお問い合わせにももちろん対応できません。調べるのが必要でしたら予め追跡の伝票番号のある配送方法をお選びください。無料の追跡番号のない方法を最初から選んでおられて調べろと言われましても弊社ではできませんし、お店にお問い合わせはしないでください。配達している訳ではないのでわかりませんので回答のしようがございません 。また時間の余裕もないのにこちらの配送方法をお選びいただいたお客様にも問題はございます。弊社はあくまでもお客様がお選びいただいた配送方法で期限内に発送しているものにつきましては責任は持ちません。

あくまで当店がなるべく安価でお客様に商品を提供するための配送方法でスピードや安心（追跡などないので不安だと思われるお客様）など求めるお客様は絶対にこちらを選ばないでください。発送後の不平不満は店舗側にとってどうすることもできませんので予めご理解下さい。

あくまで数ある配送方法の中からこちらの配送方法をお選びいただいているのはお客様です。弊社はお客様のご指示通りに対応しているだけでトラブルの際の文句を言われる筋合いはございません。メール便・定形外郵便について理解できていないのであれば理解をしてご購入ください。わからないのに上記を読まずに問い合わせされる方もおられ困っております。

理不尽なことをおっしゃるお客様に関しましては、メール便の対応をお断りする場合がございます。

発送後のキャンセルなどはお客様都合のキャンセルになります。予めご了承の上、配送方法をお選びください。当店ではお客様にお安く商品を提供するためにこちらの配送方法を作っております。

商品が届くのが遅くて間に合わないのでキャンセルとおっしゃる方が稀におれれますが、お客様都合でのキャンセルになりますので往復運賃はお客様のご負担となります。期限などある場合はこちらの配送方法をお選びにならないでください。

上記のことを読まず、理解されずお問い合わせなどされるお客様に関しましては今後こちらの配送方法でのご注文をお断りする場合がございます。

また、上記のことを記載しているにも関わらず保証や、遅いと何度もしつこく言ってこられるお客様に関しましては今後当店でのご注文をすべてお断りさせていただくこともございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税率 10％ 消費税計算順序 購入商品合計に対して消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て 商品により税別・税込みと違う表記をしている場合もございますがご注意下さい。

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◆当店でお買い物されるにあたりまして必ずお読み下さい。

インクやトナーなど当店のほとんどの商品の保証期間を書いていない商品は商品購入後最大３カ月がたちますといかなる場合がございましても返金・返品・交換・返答は致しかねます。

商品到着時のインク漏れの場合・お客様による買い間違え、当店の商品の入れ間違いなどの場合は商品到着日から１週間以内にご連絡下さい。到着後すぐに商品の状態や間違っていないかの確認は必ずしてください。よく保証期間のことも読まずに連絡されてこられますが、保証期限を過ぎた場合はどの企業でも保証はしないはずですしメールなどの返答は致しかねます。ご了承ください。心配なら単品などでお買い上げ下さい。当店は単品でも送料無料の商品が多いので。

ノークレーム商品及びイメージが違うという理由での返品はできません。

基本的に開封後の返品は受け付けておりません。開封前に必ず購入商品に間違いないかご確認ください。（インク・トナーなど使用しないとわからないものは除く。但し型番買い間違いでの使用は返品不可。）

お客様都合の返品の際は当店が送料無料商品であっても往復運賃の請求になります。ご注意の上、ご購入下さい。不良が出てかなり悪いことをしたごとくボロカスに言われたり、詐欺だと言われる方もおられますが、そういう方は当店にてお買い物をお控え下さい。完全を求めるのなら純正品をお買い求め下さい。（純正品が完全とは限りませんが・・。）また、そのような文面をみましたらこちらも人間が運営しておりますので不愉快ですので、当然対応などする気はありませんのでご了承の上ご購入下さい。　

もちろん普通に連絡いただく方には当然当店にて購入していただいたからにはなるべく満足いただけるように対応致しますのでご安心下さい。

発送のご案内メール後のキャンセルにつきまして発送メール後のキャンセルはお受けできない場合もございます。予めご注文内容をご確認の上、ご注文下さい。

リサイクル・互換インク及びトナーを使用することで、プリンタ本体のメーカー保証が受けれなくなる場合がございます。

自己責任でリサイクル・互換インク及びトナーをご利用下さい。万が一、お客様のプリンタに不具合が生じましても、弊社では一切責任を取りかねます。

商品到着時にＰＵＬＬのシールがついている商品（インクカートリッジ）は空気孔があるＰＵＬＬのシールがある面を必ず上にしてインクの出口を下にして保管ください。逆にして保管されますとプリンターにセットする時、使用中に空気孔からインク漏れを起こす場合がありますのでカートリッジを保管される場合は充分にご注意ください。このことを理解せずに空気孔からインクが漏れるというクレームは受け付けません。



◆当店の返品、返金に関しての事項

当店への電話でのお問い合わせの場合、お客様へのサービス向上の為に会話はすべて録音させていただいております。ご了承お願い致します。

お電話・メールなどいただく時は必ず商品購入日時とお名前と商品名をインクの場合はお客様の使用されているプリンターの型番やインクの種類等やどのようになったかを（モニターなどのエラー表示が出ればその内容も正確にお教え下さい。インクがでないのなら全くでないのか・かすれているかなどお教え下さい。）をご連絡ください。（最初から言っていただいたら迅速に対応できます。）お急ぎの方は営業時間内の場合はお電話下さい。

当店が写真を要求する場合もございます。その際写真を送付できないお客様の対応はできません。予めご了承の上ご購入下さい。

当店のインクやその他の商品について不良と思われる場合はまずはお電話やメールを下さい。（ノークレーム・ノーリターンの商品や保証期限切れにつきましてはいかなる連絡があろうとも対応は致しませんので予めご了承ください。）

インクやトナーが不良か不良でないか確認させていただく場合もあります。その際は当店で動画撮影をして結果をお知らせしますが、不良の場合は返送代金も当店持ちになりますが、使用できた場合はお客様持ちということをご了解ください。ご了解及び納得いただかないと返品対応等受け付けません。

当店の商品説明などを読まずにメールや電話をされてくる方もおられますが、お客様が説明書を読まずにご連絡されてくる場合も多いですので、明らかに読んでないと判断した場合は当店では返信・返答などしかねますので当店の商品ページや返品特約や商品説明書（当店のインクに同梱している紙）やプリンターの説明書をよく理解した上でご連絡下さい。

当社では当店インク・トナー・その他の商品のご使用での保証はどのような場合がおきましても最大当店のインクカートリッジ・トナー・その他商品などの当店の商品の返金のみとさせていただきます。（不良だと思われるインクやトナーなどの商品のみの保証です。プリンターなど本体や手数料などの対応はできません。）
プリンター本体やその他備品などの保証はできません。原因はプリンターの寿命の可能性・お客様の使用方法などなど色々な可能性も考えられますので当社ではお客様の使用方法を直接見れないのでどのような理由にしましても最初からインク代金以外の保証はできません・・。商品サポートですが、当店の休日では対応できませんので、休日だが急いでるから対応するようにと文句を言われる方は最初からお近くの電気屋さんでお買い求めください。当店の初期不良などの不備の場合でも休日サポートはできません。（できる場合はもちろん致します。）休日明けの対応となります。インクやトナーは精度がいくらあがっても初期不良などは確率が低くなってますが無くなることはありません。その対応は当日配送はもちろん不可能ですし、店頭販売と異なりネット販売はそういう不便もございますがあらかじめご理解ください。安く販売しておりますので、余分にお買い求めいただくと助かります。なお、このことに関しましては当店のお客様は理解いただいているものとしまして対応させていただきます。

当店の保証はいかなる場合がございましても最大商品代金のみの対応となります。それ以上の金品要求などされますと、残念ですが楽天や警察へ通報させていただくことになります。それ以上の対応が必要な方は当店での購入はお控えください。

また、当店への商品の返送は当店にてご連絡をいただき当店が同意させていただいたもの以外は受け付けません。連絡もせずに着払いや通常便でも勝手に商品を送付されても受け取りません。（関係のないものを送付される方もおられたので・・。）

返品の際はお客様都合の場合や不良か不良でないかわからない場合などはご連絡の上、常識的な範囲内で送付ください。（１週間以内。事情がある場合は最初からお申し付け下さい。）数カ月も放置される方に関しては返品を一度受け付けても、断ります。

当店では純正インク（新品）で保証しないことを当店の互換・詰め替えリサイクルインクでの保証など致しかねます。（保証できないことやトラブルの対策、使用方法は各メーカーのサポートページ及びプリンターの説明書に書いてあります。互換品でもその方法をみてご対処下さい。）
（例）HPの一体型インクにつきましては、プリンターの説明書に小さく開封後約３ヶ月以内にご使用くださいとございます。理由は開封後、空気にさらすとインクが固まります。純正でもこれ以上の期間がたつと保証できないと記載されてますが、プリンターメーカーが保証できないものを当店のリサイクルインクでももちろん保証はできません。（よく他のお店さんが１年保証と書いてますが、メーカーが保証をしないものを当店もできません。）これはプリンターの仕様です。プリンターの特性通りです。互換・リサイクル・安いから怪しいというのは当店では対応できかねます。そのようなクレームの場合は使用方法に合わせてプリンターを選びご購入下さいとしか当店は言えません。その他色々とメーカーやプリンターによりございます。トラブルの時はまずそこをしっかりお読み下さい。その上でわからないことはお答えしますがあまりにも初歩的なことは対応しない場合もございます。

メール便やメール便速達でのご注文の時は、希望日時など選んでいただいてもその通りの配達はできません。希望日時に届けて欲しいという方は必ず宅急便にてご購入下さい。メール便速達を指示しておいて翌日の午前中に到着しないとキャンセルするというような非常識な方もおられますが、こういうお客様に対しては返品も返金もできません。また、宅急便につきましても当店の休日の翌日に届くように指定されても届きませんのでそういうクレーム等は一切受け付けられません。（あさ楽サービスも含む）また、荷物が届かない等当店の宅急便会社への指示が間違えておらず、交通事情や天候等の関係で荷物が送れる場合も当店は責任は持てません。（急いでいるのに届かない等言われてもほとんどの場合は指示どおりに届くと思いますが、100パーセント絶対に届くという保証はありません。当店も人間がすることなのでミスもあるかもしてませんし、宅急便業者様が間違える場合も自然災害やミス等もあるかもしれません。それで、本人の予定が狂ったとか、色々と言われても困りますのでそういう自己中心的な方やそれがないと困る方は他店か近くの店舗でご購入ください。また、商品はなるべく余裕を持ってご購入ください。微妙な場合はお問い合わせください。）また、メール便に関してお客様のポストが小さいとかオートロックだったのでポストまでいけないなどということは数ヶ月に1回くらいありますが、当店はお客様のお住まいの環境など知りませんので過去にトラブルなどあれば宅急便など指示するなどしてください。後ほどトラブルなど起きても一切保証できません。稀に筋違いの文句を言われる方もおられますが、当店はそれぞれのお客様のポストのサイズやポストの場所などわかりませんので入らないとかポスト投函できないと思われる場合はご注意下さい。こちらも対応はさせていただきますが、このことで文句を言われる筋合いはありません。

同じ日にご購入いただきましたインクカートリッジをご使用の際に複数本のインクが出ない、カスれるなど確率的にカートリッジの不備とは考えられずお客様の使用方法、日頃のプリンターのメンテナンスの不備と思われる場合もお受けできません。（ドイツ製の信用度の高いICチップを使用しておりますので２本とも使用できない確率は数万〜数十万分の1です。インクが悪い場合は他のお客様も同じクレームがくるのでわかりますのでその場合は複数本であろうが当店で責任を持って当然保証致します。）日頃からのメンテナンスをきちんとしてください。されていない方はだいたいわかりますが、そのような方に限りインクのせいにされますが何もかもインクのせいにされても困ります。当店説明書をよく読みご理解の上ご連絡ください。（当店では定期点検など抜き打ちチャックはしております。だいたい商品により不良率など少し違いますが１０本に１本など不良があればクレームの嵐で商売が成り立ちません。よく考えてご連絡ください。すべて使えないといわれるお客様もおられますが、１本ならわかりますが使える人がほとんどの中（毎日たくさんのお客様にお買い上げいただいている中で当店は平均すると今は１週間に１件や２件くらいのクレームの中で固まって同じ方に複数本不良品がいくでしょうか？？）当店は卸売もしておりますので商品の不良率は商品ごとにも把握はしておりますので適切に対応致します。また、このような場合は当店のプリンターでテストをさせていただく場合もございます。インクが悪いかどうかは当店で判断致します。その際、使用できない場合は当然、返品・返金対応致しますが、使用できた場合は往復の運賃等も含めての請求になります。（当店負担分）稀に信用できないからと検品させないとおっしゃる方もおられますが、それをおっしゃるのであれば当店では対応致しかねますので、当店を信用できない方は最初からご購入をお控えください。信用できないお客様はこちらも信用できません。当店では検品すると言えばプリンターがなくても購入してでも検品いたします。また、インクを捨てたり、返送時にインク漏れでプリンターに入れられないという場合は当店では立証できませんので返品扱いにはなりません。必ず常識的な返送をして下さい。

なお初期不良も数百から数千本に１本はございます。（電化製品ならないものはありません。）最初に１本使用され１本初期不良で、他のご購入品もキャンセルしたいというお客様もおられますが、残りの分はお客様の送料でご負担下さい。また、最初はご心配でしたら当店は１本からでも送料無料にだいたいしております。もちろん不良分も返金また、検品の結果次第では通常に使用できた場合は、未開封の分は必ず返金は致しますが、開封分で通常に当店で使用できた場合は返金できません。

プリンターの指示通り行わずにプリンターの誤作動などおこりましても当店は一切責任は持てません。例えばインク残量が１本なくなりインクをかえるようにプリンターからの指示があり他の５色はインク残量が残っているのに、面倒で６色すべてインクを代えた場合はプリンターの誤作動が起こりやすくなり、どのインクをいれても認識しない場合もあります。その場合にインク全色認識しないというクレームをいただいてもお客様の人為的な行為によるものでインクの責任ではないのでそういうクレームは一切受け付けません。指示通りにしていただければそのようなことは起こりにくいです。また、色が濃いや薄いなどのクレームは受け付けません。（自分で色の調整をしてください。わからない場合はプリンターメーカーにお聞きください。）

お客様のミスで商品を購入されましての返金の場合商品を開封していない場合は販売価格の８０パーセントの返金になります。（返送の運賃はお客様でご負担下さい。）

インクやその他の商品で返品などする場合、当店が送るように連絡させていただいた場合、必ず元通りに戻していただき返品してください。インクは特にインク漏れなどさせてる方もおられますが、そうなると返品や返金はお受けできません。

お客様のミスで商品を購入されまして商品を開封されている場合につきましては当店販売額の半額のみの返金となります。（返送の運賃はお客様でご負担下さい。）

又、こちらがお客様のご指示通りに送りましても、お金が無いなどの理由をつけ受け取らないお客様がおられた場合には本当は購入する意思も無いのに購入されたとみなし、当店では警察に被害届けを出すなど適切な処置をとらせていただくと同時に運賃やその他のかかりました経費を請求させていただきます。

複数本をご購入いただき、1本使用して初期不良で使用できなく全商品の返品を希望されます場合はお客様都合となりますのでご返送の運賃は当店ではもてません。お客様でご負担下さい。商品が怪しいとお思いの方でご心配な方は最初は単品でご購入下さい。初期不良の場合の責任は持てません。（確率的にほとんどないと思いますが・・。）当店では交換か不良分のみの返金での保証となります。（使用できない分はインクの不備であれば不備のインクのみ返金・返品いたします。）１本のみのご購入で初期不良で返品の場合はもちろん送料は当店負担になります。

商品に不備のある場合はその商品に限り当店にて送付いただくか、ご処分いただくかご連絡致します。返品の場合の送料は当店にて負担いたします。場合によっては検品させていただく場合もあるので勝手に商品の処分はお控えください。返品・返金できない場合もございます。

いかなるご注文いただきました場合のキャンセルや返金の場合は当店でポイントをお渡しした分も差し引かせていただきます。

お客様の指示通りに商品を送付してお客様の送付先などの間違えや、受け取り期日までに商品を受け取らないなどのお客様の不備の場合、２回目に発送する場合は送料無料の商品であっても２回目はメール便は２００円、メール便速達は３００円、宅急便代金は別途８００円かかります。（封筒代など他の経費もお支払いいただきます。）北海道、沖縄・離島のお客様に関しましては実費の請求となります。また、代引きの場合は他に代引き手数料も請求させていただきます。（事前に承諾もなく受け取り拒否の場合は運送屋さんにも迷惑をかけますから違約金につき１点１０００円請求させていただきます。） また、メール便の場合他のお客様の家に到着した場合は当店は一切関知しませんので間違えたところとの交渉はお客様でしてください。

基本として当店も返品・返金等の対応は人間がやるもので怒って電話をしてこられる方、不愛想な方などの対応は致しかねますのでそのような方は最初から他店でお買い求め下さい。当店ではそのような方の対応はいたしかねます。又、トラブル時に返品などの項も読まないで一方的にインクが悪いなど不愉快な文面にての非常識なメールには返信は致しませんのであらかじめご承知下さい。このような方は絶対に当店にて買わないで下さい。不愉快でない普通のメールにはできるだけの対処させていただきます。そういう方に限って返品の項や商品説明などを読んでない方ですから。１００パーセントクレームのない商品などありませんので以後納得の上でご購入ください。よく商品説明も読まずに自分が悪いにも関わらず怒って連絡してくる方もおられますが、こちらも気分は良くありませんのでそういう方にはそういう同じような悪い対応しか致しません。インターネットでご購入いただく以上、お店にも責任もありますが、お客様にも読んで購入するという責任はございます。インクが悪いとか店の対応が悪いとか言われる方もおられますが、最初から一方的に商品説明もまともに読まずに文句を言われる筋合いはございません。インクのトラブルの場合はプリンターの説明書や当店のインクの説明書やプリンターメーカーのホームページを読みサポート情報などを読むのが常識です。少しでも都合が悪くなると説明書も読まずに自分で何も調べずにインクのせいにされるのもどうなのかと思います・・・。インクを入れてプリンターが壊れるなど聞いたことございません。（インクの不良であればプリンターが反応せずに動かないはずですが・・・。もちろんお客様のご注文ミスでなければですが。）当店では、普通に聞いてこられる方にはそれなりに聞いてお教えはしますが、最初からインクのせいにされる方にはこちらも気分もよくないので何も教えません。

まず当店の互換、リサイクルインクは、当社独自の商品の為に、たとえラベルなどが同じでも、他店販売の一切の互換インク、リサイクルインクとの併用、及び注ぎ足しなどにより生じたいかなるトラブルにおいても保証はできません。（メーカー純正品はその限りではありません。）なお、他社さんのインクとの併用の場合は微妙な色のバランスは合わないと思います。（特に純正インクが顔料系のインクで安物の染料系の互換・リサイクルインクを使用されている場合、本来なら顔料系のインクを使用するようにプリンターが設定されているのに全く違うインクが入っているときちんとした色がでる訳がありません。そのような保証は当店はできませんし、お客様の家に行き調べることもできないので他店のインクとの併用はいかなる場合があっても保証外です。）

リサイクルインクは使用済みのインクカートリッジを洗浄し再充填したものです。ヘッド部分は再利用ですので印字性能（画像も）にバラツキがある場合もあります。もちろん中身のインクも純正品ではございません。 印字品質での返品交換は受けつけておりません。ご心配な方・細かい方・あとで何か文句を言うような方は最初から純正品をお買い求め下さい。また、トラブルの場合はメーカーホームページをご参照の上、それでも解決しない場合はご連絡下さい。

当店に連絡いただくにあたりインクがでない・かすれるというような場合は必ず当店の取扱説明書やプリンターの説明書をよくお読みになり理解してされた上でご連絡ください。インクが詰まるからインクが悪いと一方的に言われるような方は純正品をご購入ください。これはプリンターを使用されます方が悪い可能性がほとんどです。（インクが詰まるのはインクジェットプリンターの仕様です。気に入らなければレーザープリンターをご使用下さい。）普段からのメンテナンスをしっかりしてください。メンテナンスをされていないと互換インクであろうが純正インクであろうが結果は同じです。純正だから仕方がない・・・。互換インクだから安いからインクが悪いと言われるような無知でどうしようもない方は最初から純正品をご購入ください。そのような方とやりとりする気もございません・・。このようなことを言われる方の大半は単品購入をされた方ですがインクが悪いのであればセットで購入される方のほうが数倍（インクの数量分）もトラブルは多くなるはずです。（大量に買われる方はほとんどトラブルはありません・・・。）使う方の使い方次第で使えるものも使えなくなります。当店のインクはお客様のメンテナンス不足をすぐに改修できるほど便利な機能は備えておりません。当店の説明書をよくお読みになり勉強くだされば知識等も入りますし今後のためにもなると思います。説明書を読んでもまだでない方は遠慮なくご連絡ください。当店ではまともにプリンターの使い方などの説明書も読んでいない最低限の知識以下の方にインクが悪いなどと言われる筋はございません。最低限の知識があればこちらの説明がご理解いただけるはずです。

よく半年以上プリンターを使用していない方や購入してほとんど使用していないのにインクがでない、又メールなどのやりとりの中で先のメール内容と違うような矛盾した事を書いてこられ、長期間使用していないのに毎日使用しているなどというお客様が稀におられますが、インクジェットプリンターの仕様で出ないのであってインクが悪いのではありません。この場合はメンテナンス不足です。そのような方は論外ですので返品等はできませんし、そのようなことで文句を言われる方は最初から純正品をご購入ください。このような場合はでなくて当たり前です。プリンターの説明書を読めばすむことです。（こういう文句を言う方に限って当店の指示どおりにせずインクのせいにされるのでそういう無知な方は他社で購入して下さい。こういうクレームに対しての返信はバカバカしいので致しません。）

各商品案内の下段にもいろいろ書かせていただいておりますが、紙質やインクの受像層などの比較もせず純正品よりも画質が落ちる、インクが光っていないからか？紙質により大きく変化するインクの艶のことなのか？訳の判らない発光性なる言葉を使い、発光性が悪いなどという訳の判らない評論家気取りのような方、紙によっても変わります。プリンターメーカーが保証しないようなことは当店でも保証できません・・・。

またクレームのご連絡の際、虚偽のご報告及び誇大報告をされた場合当店はテストなど行ないだいたい経験上虚偽かどうかわかりますのでそういった場合は返金・返品はできませんし当然ですが然るべき処置は必ずとらせていただきますのでご報告の際はご注意ください。また、当店はおかしいと思った場合はテストをさせていただきますので対象商品は必ず捨てないで下さい。捨てた場合は返品や返金は致しません。当店ではインク販売は数年してきておりますのでそれぞれのインクの特徴や傾向等は経験上だいたいインクが悪いかお客様が悪いかはわかります。（正直に言っていただいたらだいたいはわかりますので正直にご連絡下さい。）また、そのことに関して疑われているなど文句を言われる方もございますのではっきりと書いておきますが数本の場合は必ず検品はさせてもらいます。不良と思われる商品は当店が捨てても良いと言うまで処分しないでください。（過去には毎回使用できず常に処分したと言う方もおられますので・・。）返品・返金をご希望の場合は必ず商品は捨てないで下さい。捨てられますと返品や返金はいかなる場合がございましてもできません。また、検品について見ていないので信用できないと考えられる方もおられますがそおような方は最初から他社でお買い求めください。トラブルの原因となる方も稀におられますが何を言われても当店では対応致しません。
また、当店では怪しいと思う場合はテストをさせてもらいますが、テストの結果、インクに異常がなく正常に認識して使用できる場合は往復運賃等は請求させてもらいますので、そのおつもりでお安い方法で送付下さい。（当店が悪い場合は当店で負担をし新しい商品にも替えさせてもらいます。）当店ではなるべく第3者に渡しましてテストをするようにしております。なお使用できた場合につきましては、返品返金はできませんのでよろしくお願いいたします。

なおリサイクル商品は充填作業及び構造上多少のインク漏れを生ずる可能性はございます。商品ラベルの一部にインクが滲む程度のインク漏れは保証対象外となります。（発送前は検品して発送しておりますのでほとんど漏れていないはずです。）不服な方は最初から純正品でお買い求め下さい。

インクの場合は当店では数百〜数千個に１個くらいの割合ではインクの初期不良はございます。それをご了承の上ご購入ください。急いでるのに使えない等怒られる方もおられますがそのような方は最初から電気屋さんでご購入ください。（運送上の問題でその日に到着することは不可能ですので・・・。）インクの場合ICチップがついている場合はどのメーカーのインクでも必ず多少不良がでます。（当店のICチップはあまりご迷惑をおかけしないようにドイツ製の信頼度の高いICチップを使用しております。ICチップの精度はかなり良くなっているはずです。）　

インクのトラブルの場合はプリンターの説明書や当店のインクの説明書やプリンターメーカーのホームページを読みサポート情報などを読んでご対処ください。プリンターの更新により使用できるようになる場合もございます。

ICチップのメーカーが異なると稀にICチップの認識が不安定になる場合がございます。なので色々なメーカーの互換インクをあまり混ぜない方が良いと思います。何種類もの互換インクを混ぜ合わせて複数本以上のインクが認識しなくても当店は保証は致しません。また色につきましてはメーカーが異なると色を混ぜあわせた時にきちんとした色が出ない可能性もございます。その場合の保証も出来ません。メーカーにより全く色は同じ色に見えても全く同じという事は絶対にございません。ご了承ください。なるべく同じメーカーのものをご使用ください。

エプソンやブラザーの互換インクは商品の使用中に不認識という表示が出る場合がございますが、なくなったという表示がでず、認識しないという表示が出る場合がございます。インクが悪ければ最初からインクは使えません。そのようなことをご理解の上、ご購入下さい。

海外で購入されましたプリンターはたとえ型番が同じでも当店のインクは使用できませんので海外で購入されたプリンターの予備インクには購入しないでください。使えませんし保証等は致しません。

当店の互換・リサイクルインクの充填量は純正より少し多く入っております。（かなり多く入っているのもあります。）しかし、エプソンのプリンターの残量表示はドットカウント方式ですので実際のインクカートリッジに依存しません。なのでエプソンの場合はインク量が多く入っていても純正と同じだけしか使用できません。（要するにインクが多く入っててもICチップにより出る量は初めから決まってるのでみなさんインクが入ってても捨てることになります。）よって内容量が少ない等のクレームは受け付けません。（印刷するものが写真でベタベタに印刷した場合は当然色を多く使うので通常の数倍早く減りますので、インクの量が少ないや多いなどエプソンなどのドットカウント方式の商品には受け付けません。）当店ではそのような理不尽なクレームは受け付けません。使用するように指示をしているのはプリンターを使用されている方です。早く減ると思われてる方はご自分で印刷される前に必ずプリンター本体の設定をしてから印刷下さい。

互換インクを一度使用いただき、同じインクを次に使用されるときに認識しないというようなクレームは受け付けません。インクが不良であれば一度も使用はできないはずです。一度使用できたということはお客様の使用方法やプリンター等に問題があると考えられます。

商品ページをお読みにならずに購入いただきトラブル等がおきた場合は当店では返品・返金等は一切できません。購入時にかならず商品説明や商品を間違えて買わないように必ず確かめた上でご購入ください。当店は神様ではないのでお客様の指示通りには送るようにします（稀に間違えますが・・・。）がお客様が考えていることまではわかりませんので・・。

当社では当店インクご使用での保証は海外製品の為に何が起こるかもわかりません。（抜き打ち検品などはしていますが・・・）よってどのような場合がおきましてもインクカートリッジの価格のみとさせていただきます。プリンターなどの保証はできません。また、お客様の使用方法も見れないので保証はできる訳がありません・・。保証などを求められる方などは純正品をお求め下さい。又、インクが詰まって出ない、全色認識しないなど、全てが当インクが原因とは考えられない場合は当社は責任は負いません。原因が判らない場合は当社にてテストをさせていただく場合もありますのでご了承下さい。初めから当社がこのような責任しか負いませんとの事を考慮の上お買い上げ下さい。心配症の方は純正品をご利用ください。又、純正インクだから良い、安い互換インクだからダメだというお考えの方などは当店でのお買い上げは初めからお控え下さい。また、「純正品と色合いが微妙に違う」コピー用紙などでプリントしいて「純正品より滲む」などといったプリンター設定で変るというレベルでの交換、返金はいたしかねますので予めご了承ください。メーカーが違えば全く同じ色はでませんし、メーカーが同じでも製造ロットにより多少の色の違いはでます。見た目はほとんどわかりませんし自分で色の調整すれば何の問題もございません。説明書を読む気のない方や神経質な方はずっと純正品をご使用ください。色が違うとクレームを入れられても困ります。

ご購入いただいた後に商品説明や返品特約などを見ていない・知らなかったなどということは一切受け付けませんのでよく商品説明をお読みになりご購入ください。自己中心な方は当店を利用しないで下さい。自己中心的な方はフルサポート・フル保証と書いている店でご購入してください。親切に対応してもらえると思います。

当店は本業が印刷業ですので色に関しましてはプロですので理屈にあわない意味不明なクレームなどは一切受け付けません。なお、意味不明なクレームの場合は返答しかねます。それでもあまりにしつこい場合は警察に通報いたします。（過去１件あり。）また事実と異なることをレビュー等に書き込まれたり明らかに同業者の嫌がらせと思われるようなことを書き込まれますと大変迷惑ですし警察及び弁護士との相談の上、損害賠償を請求させていただく場合もございますので自分の行動には責任を持って常識の範囲内で行動してください。このような場合はお金の問題ではないのでひどい場合はいくらお金がかかってもさせていただきます。

当店では常識的な事柄の商品のサポートはしません（当店説明書やプリンターの説明書をよく読めばわかります。）のでサポートが必要な方は他店でご購入ください。説明書に書いていないことはご連絡いただけましたら対応させていただきます。普通にプリンターの説明書や当店の取り扱い説明書通り使用すればきちんと使用できます。わからない方は必ず使用前に事前にご連絡ください。

互換インクにつきましては商品ページに対応機種等がのっておりますのでそれをご確認の上ご購入いただいておりますが間違って購入してしまった場合に関しましては開封分は返品や返金はできません。返品や注文のキャンセルの場合はお客様の一方的な間違えなどにつきましては当社負担の送料分は請求させていただきます。またそれに応じないお客様には返品・返金は致しませんのご了承下さい。

また、返品時にインク漏れ等起こし再度販売できなくなる状態で送り返された場合は返品・返金等はできませんので適切に送付下さい。(常識的な梱包で送付ください。)

宅急便のみの対応商品でも返品・交換時にメール便を使用する場合もございます。ご了承ください。

商品をご購入いただきまして宅急便で送付しても商品を受け取らない方が稀におられますがそのような方は次に送付する時は送料をいただかないと送付は一切いたしません。なお、代金引換でお代金を払わない方は今のところすべて警察と楽天に通報しております。ご了承下さい。

宅配便のご注文で商品を受け取られない方に対しては返送されてきてもお客様都合ですので連絡などせず保管しておきますのでご連絡ください。不在表なども入っていたり自らご購入されているので何か送られてくることはわかるはずですのでわざわざ店舗側からの連絡は致しません。受け取る気もなければ興味もないのであればご購入はお控えください。余計な手間も増え迷惑です。 宛名や送付先の間違いの場合はわかりませんので、もちろんご連絡致します。



ほんの一部の方が訳のわからない文句を言ってきますので当社の取り扱い説明書も含め上記のように、わざとくどく長々と書いておりますがほとんどの方はきちんとご丁寧に対応いただいておりますのでそのような方は当店でご購入いただきましても損しないように購入して良かったと思っていただけますよう迅速丁寧を目指しており誠心誠意、ご対応させていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。よろしくお願いいたします。

ご購入される方は上記の件をご納得の上ご購入いただいたとみなさせていただき対応させていただきます。ご了承ください。上記を理解できない方・納得できない方は他店でご購入ください。なお、明らかに上記を読んでおられないと判断した場合や、訳のわからないことを言われる場合は対応しかねます。ご了承下さい。

Tel：072-843-5845 Mail：kyouwa@ams.odn.ne.jp

※ご注意※
ご返送手段ですが、当店、着払いのお荷物はお受けいたしておりません。
お客様ご都合、店舗都合いずれにおきましても、 着払いによるご返送は、お受けできませんが当店で了承した場合のみ受け付けます。
予め、ご了承くださいませ。
また、連絡の無く送付されても受け取りはしませんのでご注意下さい。

但し、
１．お客様の責任で、商品が破損している商品
２．ご連絡が無い場合
３．当店と交渉が決裂した場合
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、 返品を一切お受けできません





○お客様のご都合による返品・交換（インクの型番間違え、イメージ違い、サイズ違い等）　

弊社では、色がイメージと違うなどの返品・返金・交換はお受け致しておりません。

★お客様都合の返品の場合、ご連絡後１週間以内に送付ください。それ以上かかる場合は予めご連絡下さい。前もって言われない方は返品を最初は了承していても途中でお断りする場合がございます。速やかにご対応ください。

★当店規定により未開封分は販売価格の８０パーセント（２０パーセントは当店の梱包資材及び梱包代金などに充てさせてもらいます。）の返金となります。また、往復の送料等もお客様負担になりますのでご注意下さい。（当店で出荷分の費用はメール便は１６０円、メール便速達代金は２６０円、宅急便代金は５２５円です。また、代引きでご注文いただきました場合は代引き手数料の３２４円も頂戴いたします。）

★当店規定により開封分はお客様の型番間違えなどは返品・返金・交換できませんので必ず開封前に型番など確認してご使用ください。（当店の送付ミスの場合は当然保証致します。）悪い状態で送付されてくる方があまりにも多いので当店では売り物にならない場合が多いので今までは対応してましたが対応をやめました。。




ただし３ヶ月以内でご連絡ください。それ以前の返品は受けられません。
★返送時必ず元通りの状態で返送ください。化粧箱に直接運送屋さんの送り状など貼るなど元通りでない返送は次回販売できません。その場合は返金等できません。ご注意ください。

なお、この条件に受け入れないお客様には返品・返金・交換はできません。あらかじめご了承ください。

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

○弊社都合による返品・交換
★弊社の出荷ミス・商品到着時、及び使用状態での不良品のご返品・交換の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
（ご連絡を頂き次第、ご連絡させて頂きますので、事故防止のため、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。）
商品の保証は商品の返金又は正しい商品の再送のどちらかの選択をお客様にしていただき弊社が対応を行います。（在庫がない場合は返金をお願い致します。）それ以上の要求をされるお客様のご購入は予めお控えください。またそれ以上の要求をされますお客様に対しましては楽天市場に通報などさせていただきます。

※他のお客様のご迷惑となる行為をされた場合、以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます。

ほんの一部の方が訳のわからない文句をつけてこられますので上記のように長々と書いておりますがほとんどの方はきちんとご丁寧に対応いただいておりますのでそのような方は当店でご購入いただきましても損しないように購入して良かったと思っていただけますよう迅速丁寧を目指しており誠心誠意、ご対応させていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。よろしくお願いいたします。

ご購入される方は上記の件をご納得の上ご購入いただいたとみなさせていただき対応させていただきます。ご了承ください。上記を理解できない方・納得できない方は他店でご購入ください。


返品・交換のご相談はコチラ
メール：kyouwa@ams.odn.ne.jp
お電話：072-843-5845
ご返品先：〒573-0026 大阪府枚方市朝日丘町14-11
　　　　　　株式会社キョーワ　島嵜（しまざき）まで

☆ご不明な点につきましては何なりとお問合せくださいませ。

インターネットでの商取引については、お互いの信頼関係の上に成り立っています。
ご連絡なく無断で代引きの受け取り拒否をされたお客様へは、理由の如何を問わず、当店の損害額および費用の全額回収を一切の躊躇なく行います。 該当するお客様に対しては、以下の手順で対応させていただきます。

1．メールによる支払いについての督促
支払期限の猶予期間を設け、督促いたします。
メールについては、弊社から送信した時点で効力を発します（お客様がメールをみた時期ではありません）。 アドレスのエラーがない場合以外は、メールをご確認いただいているものと判断いたします。

　 2．代引きで受け取り拒否行為が確定した場合は、一切の躊躇なく回収手段の執行に入ります。
いかなる理由にかかわらず、代引きの受け取り拒否があった場合は当店の実損額＋手数料＋回収にかかった費用の全額を請求いたします。

お支払いいただけなかった事由にかかわらず、 往復の正規運賃＋代引き手数料＋梱包手数料＋損害額＋内容証明郵便料金の実費を お支払いいただきます。請求については、後の裁判で証拠となるように、内容証明郵便にて 請求いたします。

　 3．上記請求を無視した場合は、非常に悪質と判断し、速やかに法的手続きを行います。 上記請求を無視した場合、弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。

審理日にこちらの裁判所まで出頭していただきます。
（放置されますと、欠席裁判となり、口座等の財産差し押さえの強制執行に入ります） また、裁判所への交通費・訴訟費用も全額ご負担いただきますので、予めご了承ください。 ※さらに悪質とみなされる場合は、警察への被害届けの提出、　 直接訪問による損害額および回収にかかった費用の全額回収、 法的手続きを踏んだ上での債権回収業者への債権譲渡など、 回収できるまであらゆる手段を講じてまいります。

回収にかかった費用は、その手段を講じるごとに ご請求金額に全て上乗せされる形なりますので、ご了承下さい。

　 ■未払い者情報について
未払い者の情報は、その事由が発生した時点ですべて当店のブラックリストに登録し管理しております。
登録された時点で、当店ならびに系列店での取引は一切できなくなります。

また、他の通信販売業者全般に対して同様の被害を防止するために 必要な範囲でブラックリスト登録者の個人情報を開示する場合があります。
※当店では、いかなる場合でも個人情報を外部へ開示することはいたしませんが 未払い者についてはこの限りではございません。

IPアドレス・ホスト名などのアクセスログも全て控えておりますので、悪質であると判断した場合は、 個人情報・アクセスログを裁判所・警察へ一切の躊躇なく提出いたします。

なお悪質と思われます場合は、第三者へ債権を委譲する場合もございますが、その場合の料金回収の際のトラブルに関して当社では関与致しません。

ご了承ください。