会社概要

ユーロ
〒460-0001 愛知県名古屋市東区泉1-22 配送センター:関東 または、愛知県/ 担当者不在の場合、ご質問にはメールの方が早く回答をさせて頂ける場合がございます。
TEL:080-6679-3838/03-6231-0508 FAX:lecygne-euro@memoad.jp
代表者:立川 淳子
店舗運営責任者:伊藤(伊藤)
店舗セキュリティ責任者:伊藤
店舗連絡先:lamaisoncarree_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お休み:土日祝日+他お休みはカレンダー通りとなります。


営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!

★店舗へのお問合せにつきましては、下記のとおりでございます。

*メール: lecygne-euro@memoad.jp

*お電話:平日  11:00−17:00
・上記の時間帯にお願いします。

   土日祝日 はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2191930 ラクテン(LAMAISONCARREE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸/佐川急便/日本郵便 の中から配送地域に応じて弊社が選択
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 350円
10001  〜 50000円 450円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【配送方法について】


・宅配便(コンパクト便も含みます)
・ゆうパケット(配送業者は、弊社選択)A4サイズ 厚み2cm以内
・メール便/日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便(配送業者は弊社選択)A4サイズ 厚み2cm以内

 (ゆうメール便は、一切の追跡調査をすることが出来かねます。ゆうメール便、ゆうパケットは、共に、後払い決済対象外です。
  後払い決済の場合、宅配便になります。
【商品の発送について】
 特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後、発送いたします。(土日祝日は除く)
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、発送いたします。(土日祝日は除く)
  *但し、各商品ページに記載の出荷タイミングを優先致します。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】


ゆうメール、クリックポスト、ネコポス、飛脚メール便、ヤマト運輸メール便配送の場合、日時指定を承ることができかねます。



★配送時間:
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 *ただし、時間を指定された場合でも、配送地域、配送業者の何らかの事情、悪天候、交通渋滞等により指定時間内に配達ができない事もございますことをご了承下さい。
 *メール便配送は、着日時指定不可能です。

宅配便[特定送料]
【備考】
★送料650円〜(地域により変化)(配送業者のご指定がなければ 表通りの送料)
・但し、離島、一部地域は別途追加送料がかかります。
★配送地域により 配送業者が変化します。基本的には当店が選択ですが、お客様のご希望がある場合は、追加送料がかかります為、ご注文時にご質問下さい。
・但し、配送地域によっては ご希望頂いた配送業者の送料が高額になる場合がございます
★ゆうパック、宅配便コンパクト、レターパック プラスも同一料金になります。 (宅配便ご選択の場合、商品を管理している倉庫の場所により配送業者との契約が違います為、配送方法は、弊社選択となります。)


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 900円 830円 780円 650円 650円 650円 650円 650円 780円 830円 900円 900円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】【日本郵便 ゆうメール配送。厚みがある場合は日本郵便のクリックポスト配送になる場合あり(弊社お任せ)】A4サイズ 厚み2cm以内

【ネコポス、ゆうパケット等、荷物が郵便ポストに届く前に紛失した場合、補償のある配送方法を追加します。(但し、郵便ポストに投函後の盗難等は補償対象外)送料は全国一律、360円)配送方法は弊社選択となります。】商品ページ内のプルダウンでご選択頂くか、ご注文時、備考欄にご記載ください。
受注メールで金額修正をさせて頂きます。



●【送料無料のメール便】または、【お客様ご負担のメール便】での配送+【後払い決済】をご希望の場合、追加送料100円+後払い手数料250円が別途かかります。
【メール便送料無料可能商品+後払い】→追加送料100円+後払い手数料250円
【お客様ご負担のメール便配送可能商品+後払い】→メール便送料+追加送料100円+後払い手数料250円 
・・・・どちらも、受注メールにて金額修正


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、各商品ページに記載通りに発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、各商品ページに記載通りにに発送いたします。

【メール便配送は、各配送業者の規約により、着日時指定は承ることが出来かねます】
【メール便配送は、各配送業者の規約により、代引きにはなりません】



★『メール便配送可能』と記載のある商品のみ、メール便、全国一律220円配送が可能です。

●ゆうメール便は、一切の追跡調査をすることが出来かねます。
●ゆうメール便、ゆうパケットは、共に、後払い決済対象外です。
後払い決済の場合、宅配便になります。
★当店と配送業者との契約により、メール便送料は1通につき 全国一律220円となります。
(但し、福袋等は、特別な契約送料になっている場合がございます。)

★メール便について
★ご注意★必ずお読みください。

1、メール便とは定形外郵便と同様、お届け先ご住所のポストに投函、までの配送方法です。
*配達日時の指定はできません。また代金引換はご利用頂けません。最大でA4サイズ封筒、厚みは2cm以内が要件です。

2、ゆうメールは、お問い合わせ番号はありません。
詳細につきましては、お近くの郵便局でお尋ねください。

3、メール便は宅配便とは異なり、在宅確認後の手渡し配送ではなく、ポスト投函までのサービスですので、集合住宅等にお住まいの場合は建物名、お部屋番号もご連絡下さい。
またポストにも必ずご氏名表記願います。

4、定形外郵便と同様に、配送中、配送後の紛失、盗難、破損等の場合、一切の補償がありません。

5、所要日数は、宅配便より数日多くかかります。(7日〜10日程度かかる場合もございます)
お急ぎの場合は、宅配便をご利用ください。

6、配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送となり、返送の際の送料+再配達の送料が別途かかります。

7、信書、現金、小切手、納品書、領収書はお入れすることができません。

●包装後、包装物に厚みがある場合、弊社の判断により、日本郵便の”クリックポスト”配送になる場合がございます。(お値段はメール便と同額)

こちらは、定型外郵便と同様で、郵便局員さんが郵便ポストに投函で配達完了です。(メール便配送と類似)

詳しくは、日本郵便のホームページでご確認ください。
【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
他商品と交換で承ります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・但し、インナー類、または、商品名内に”セール””福袋”と記載のある商品につきましては、返品交換ともに不可能です。


対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後4日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ・但し、タイトルに、【福袋】【セール】と記載のある返品交換不可能な商品に不具合があります場合、返品ではなく、交換のみのご対応となります。(セール品、衛生品、福袋商品は、説明文に記載通り、若干の事柄につきましてはご勘弁くださいますようお願い致します。紙タグを取り外した商品は返品交換をお受けいたしかねます)

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お客様間違いを防ぐため、フルネーム、ご注文番号、商品名を記載の上、メールにてご連絡を下さいますようお願い致します。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・但し、タイトルに、【福袋】【セール】と記載のある返品交換不可能な商品に不具合があります場合、返品ではなく、交換のみのご対応となります。
(セール品、衛生品、福袋商品は、説明文に記載通り、若干の事柄につきましてはご勘弁くださいますようお願い致します。紙タグを取り外した商品は返品交換をお受けいたしかねます。)


対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
タイトルに、【福袋】【セール】と記載のある返品交換不可能な商品に不具合があります場合、返品ではなく、交換のみのご対応となります。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
080-6679-3838/03-6231-0508

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
lecygne-euro@memoad.jp 
お間違いがございますこと困ります為、お電話ではなく、必ず、メールにて受付させて頂きます。
フルネーム、ご注文番号、商品名を記載の上、ご連絡を下さいますようお願い致します。



返送先

郵便番号
103-0016

住所
ご連絡を頂いた後で直接お知らせいたします。

電話番号
080-6679-3838/03-6231-0508

FAX番号
lecygne-euro@memoad.jp


キャンセル・返金・交換についての注意事項

★商品の不具合が原因となる返品:

商品は発送前に必ず入念に検品致しておりますが、万が一、商品に不具合が見つかりました場合、紙タグを外さず、商品到着後4日以内にご連絡を下さいますようお願い申し上げます。
(この期間を過ぎますと、お受け致しかねます為、商品到着時にご確認下さい)その場合、交換でお受け致します。
ご連絡をくださいます際に、不具合箇所の画像をお送りください。そのあとで、お客様にとりまして一番ご面倒をおかけしません方法で、交換をさせて頂きます。
・対象商品が在庫切れの場合がございますので、その際はご了承ください。
・タイトルに、【福袋】【セール】と記載のある返品交換不可能な商品に不具合があります場合、返品ではなく、交換のみのご対応となります。

・弊社では専用の手袋を付けて作業をしております。
そして、喫煙をするスタッフや、香水をつけたスタッフは1名もおりません為、万が一、お届けした商品に何らかのにおいが付着している場合は、配送時についた可能性がございます為、各配送業者にお尋ねくださいますようお願い申し上げます。
*以下、返品手順ご参照。


★お客様のご都合が原因となる返品:

1、送料+ご返金時の送金手数料はお客様ご負担(ご返金は銀行振込みのみとさせて頂きます。)
2、該当商品は、未使用かつ、タグ付きのみとさせて頂きます。(直接肌に触れるインナーは除外)
3、返品・交換の場合、所定の手数料を申し受けます。(お送りした際、または、新たに交換商品を送る際の、梱包材代金+返品交換手数料)



*返品の手順:
1、商品到着後4日以内に(土日曜日・祝日を含む)、返品希望の旨ご連絡頂き、折り返し当店からの返品受付メールをお送りした日を含む4日以内に当店に到着しますよう、ゆうパック、または宅配便で当店宛てにお送り頂きます。
2、梱包に際して、水濡れ等を防止する為、ビニール等の袋に入れ、その上から包装してください。
3、定形外郵便、メール便等の、破損、紛失の危険性が高い配送手段の利用は、固くお断り申し上げます。
4、尚、ご返金は、当店にて商品確認後、概ね 48時間以内にご指定の銀行口座に、送金させて頂き、追ってメールにてご連絡致します。(土日曜日・祝日は除く)

★返品・交換をお受け致しかねる場合

1、該当商品を、ご使用された場合。
2、お送りした商品の箱、封筒、タグ、説明書等を破損・紛失された場合。
3、お客様が汚損破損された場合。
4、煙草、化粧品、香水等のにおいが付いた場合。
5、お客様が加工(サイズ直し、クリーニング等)された場合。
6、商品タイトル、または商品ページ内にセール(SALE)、特別価格、または 送料無料(送料無料、または 送料がお得(お値引き) 期間中の商品全て) 福袋(不備のある場合は別商品と交換) と記載のある商品。
7、共同購入商品、オークション商品、予約販売の場合、または商品ページに返品交換不可の記載がある場合。
8、1週間以上お取り置きをされた場合(予約販売は除く)
9、大なり小なり染料のにおいがある場合がございますが、これは不具合ではございません為、返品交換はお受けいたしかねます。(複数回のお洗濯で限りなく薄くなることが殆どでございます)
10、上記の手順や規約をお守り頂けず、ご返送をされました場合、お受けできません。(着払いで返送になります)


★そのほかの重要事項

★領収書発行について:
5千円未満のご注文につきましては、領収書の発行は行っておりません。

★採寸について:商品ページに記載が無い場合は下記の通りです(他の採寸方法の場合は、各商品ページに記載あり)
*実寸サイズ:着丈 首後ろぐりぐり〜裾まで(その他の採寸方法の場合は、商品ページに記載)
★肩幅は2つの採寸方法があります。
1つ目の方法は 右袖山付け根からネック下を通り 左袖山付け根までを 肩の線に沿ってカーブを描いて採寸した場合は 各商品ページの実寸記載に箇所に 特に記載無し(この方法は 一般的な肩幅の採寸方法)
もう1つの採寸方法は、右袖山付け根〜左袖山付け根までを直線で採寸(この場合は、必ず、各商品ページの実寸の欄に記載をしております
ウエストサイズ等の実寸は 外寸ですと、各商品の生地の厚みにより全く違いますため、実際にご着用いただく 内寸を採寸しております。商品は代表して1つのみを採寸しておりますため、多少の誤差でのご返品はお受け致しかねます。どうぞご了承ください。

・商品は代表して1つのみを採寸しておりますため、多少の誤差や、柄の配置違い等はご勘弁下さい。

・送料無料セールの場合や、通常より送料をお安く設定している場合は、ページ内に記載をしています配送方法や送料が優先となります。

  例1:メール便送料無料と記載のある場合は、     メール便配送のみ送料無料となり、宅配便を     ご希望される場合は、追加送料が必要です。

  例2:代引きをご利用の場合、メール便はご利用になれず、     宅配送料+代引き手数料がかかります。

★ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にご質問下さいます様お願い致します。



返品条件等販売に関する重要事項
★商品の不具合が原因となる返品:

商品は発送前に必ず入念に検品致しておりますが、万が一、商品に不具合が見つかりました場合、紙タグを外さず、商品到着後4日以内にご連絡を下さいますようお願い申し上げます。
(この期間を過ぎますと、お受け致しかねます為、商品到着時にご確認下さい)その場合、交換でお受け致します。
ご連絡をくださいます際に、不具合箇所の画像をお送りください。そのあとで、お客様にとりまして一番ご面倒をおかけしません方法で、交換をさせて頂きます。
・対象商品が在庫切れの場合がございますので、その際はご了承ください。
・タイトルに、【福袋】【セール】と記載のある返品交換不可能な商品に不具合があります場合、返品ではなく、交換のみのご対応となります。

・弊社では専用の手袋を付けて作業をしております。
そして、喫煙をするスタッフや、香水をつけたスタッフは1名もおりません為、万が一、お届けした商品に何らかのにおいが付着している場合は、配送時についた可能性がございます為、各配送業者にお尋ねくださいますようお願い申し上げます。
*以下、返品手順ご参照。


★お客様のご都合が原因となる返品:

1、送料+ご返金時の送金手数料はお客様ご負担(ご返金は銀行振込みのみとさせて頂きます。)
2、該当商品は、未使用かつ、タグ付きのみとさせて頂きます。(直接肌に触れるインナーは除外)
3、返品・交換の場合、所定の手数料を申し受けます。(お送りした際、または、新たに交換商品を送る際の、梱包材代金+返品交換手数料)



*返品の手順:
1、商品到着後4日以内に(土日曜日・祝日を含む)、返品希望の旨ご連絡頂き、折り返し当店からの返品受付メールをお送りした日を含む4日以内に当店に到着しますよう、ゆうパック、または宅配便で当店宛てにお送り頂きます。
2、梱包に際して、水濡れ等を防止する為、ビニール等の袋に入れ、その上から包装してください。
3、定形外郵便、メール便等の、破損、紛失の危険性が高い配送手段の利用は、固くお断り申し上げます。
4、尚、ご返金は、当店にて商品確認後、概ね 48時間以内にご指定の銀行口座に、送金させて頂き、追ってメールにてご連絡致します。(土日曜日・祝日は除く)

★返品・交換をお受け致しかねる場合

1、該当商品を、ご使用された場合。
2、お送りした商品の箱、封筒、タグ、説明書等を破損・紛失された場合。
3、お客様が汚損破損された場合。
4、煙草、化粧品、香水等のにおいが付いた場合。
5、お客様が加工(サイズ直し、クリーニング等)された場合。
6、商品タイトル、または商品ページ内にセール(SALE)、特別価格、または 送料無料(送料無料、または 送料がお得(お値引き) 期間中の商品全て) 福袋(不備のある場合は別商品と交換) と記載のある商品。
7、共同購入商品、オークション商品、予約販売の場合、または商品ページに返品交換不可の記載がある場合。
8、1週間以上お取り置きをされた場合(予約販売は除く)
9、大なり小なり染料のにおいがある場合がございますが、これは不具合ではございません為、返品交換はお受けいたしかねます。(複数回のお洗濯で限りなく薄くなることが殆どでございます)
10、上記の手順や規約をお守り頂けず、ご返送をされました場合、お受けできません。(着払いで返送になります)


★そのほかの重要事項

★領収書発行について:
5千円未満のご注文につきましては、領収書の発行は行っておりません。

★採寸について:商品ページに記載が無い場合は下記の通りです(他の採寸方法の場合は、各商品ページに記載あり)
*実寸サイズ:着丈 首後ろぐりぐり〜裾まで(その他の採寸方法の場合は、商品ページに記載)
★肩幅は2つの採寸方法があります。
1つ目の方法は 右袖山付け根からネック下を通り 左袖山付け根までを 肩の線に沿ってカーブを描いて採寸した場合は 各商品ページの実寸記載に箇所に 特に記載無し(この方法は 一般的な肩幅の採寸方法)
もう1つの採寸方法は、右袖山付け根〜左袖山付け根までを直線で採寸(この場合は、必ず、各商品ページの実寸の欄に記載をしております
ウエストサイズ等の実寸は 外寸ですと、各商品の生地の厚みにより全く違いますため、実際にご着用いただく 内寸を採寸しております。商品は代表して1つのみを採寸しておりますため、多少の誤差でのご返品はお受け致しかねます。どうぞご了承ください。

・商品は代表して1つのみを採寸しておりますため、多少の誤差や、柄の配置違い等はご勘弁下さい。

・送料無料セールの場合や、通常より送料をお安く設定している場合は、ページ内に記載をしています配送方法や送料が優先となります。

  例1:メール便送料無料と記載のある場合は、     メール便配送のみ送料無料となり、宅配便を     ご希望される場合は、追加送料が必要です。

  例2:代引きをご利用の場合、メール便はご利用になれず、     宅配送料+代引き手数料がかかります。

★ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にご質問下さいます様お願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

ユーロ

〒460-0001 愛知県名古屋市東区泉1-22 配送センター:関東 または、愛知県/ 担当者不在の場合、ご質問にはメールの方が早く回答をさせて頂ける場合がございます。
TEL:080-6679-3838/03-6231-0508 FAX:lecygne-euro@memoad.jp
代表者:立川 淳子
店舗運営責任者:伊藤(伊藤)
店舗セキュリティ責任者:伊藤
店舗連絡先:lamaisoncarree_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年9月
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2020年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お休み:土日祝日+他お休みはカレンダー通りとなります。

営業時間について


ネットでの注文は24時間受け付けております!

★店舗へのお問合せにつきましては、下記のとおりでございます。

*メール: lecygne-euro@memoad.jp

*お電話:平日  11:00−17:00
・上記の時間帯にお願いします。

   土日祝日 はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2191930 ラクテン(LAMAISONCARREE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸/佐川急便/日本郵便 の中から配送地域に応じて弊社が選択

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 350円
10001 -50000円 450円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【配送方法について】


・宅配便(コンパクト便も含みます)
・ゆうパケット(配送業者は、弊社選択)A4サイズ 厚み2cm以内
・メール便/日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便(配送業者は弊社選択)A4サイズ 厚み2cm以内

 (ゆうメール便は、一切の追跡調査をすることが出来かねます。ゆうメール便、ゆうパケットは、共に、後払い決済対象外です。
  後払い決済の場合、宅配便になります。
【商品の発送について】
 特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後、発送いたします。(土日祝日は除く)
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、発送いたします。(土日祝日は除く)
  *但し、各商品ページに記載の出荷タイミングを優先致します。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】


ゆうメール、クリックポスト、ネコポス、飛脚メール便、ヤマト運輸メール便配送の場合、日時指定を承ることができかねます。



★配送時間:
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 *ただし、時間を指定された場合でも、配送地域、配送業者の何らかの事情、悪天候、交通渋滞等により指定時間内に配達ができない事もございますことをご了承下さい。
 *メール便配送は、着日時指定不可能です。

宅配便[特定送料]

【備考】


★送料650円〜(地域により変化)(配送業者のご指定がなければ 表通りの送料)
・但し、離島、一部地域は別途追加送料がかかります。
★配送地域により 配送業者が変化します。基本的には当店が選択ですが、お客様のご希望がある場合は、追加送料がかかります為、ご注文時にご質問下さい。
・但し、配送地域によっては ご希望頂いた配送業者の送料が高額になる場合がございます
★ゆうパック、宅配便コンパクト、レターパック プラスも同一料金になります。 (宅配便ご選択の場合、商品を管理している倉庫の場所により配送業者との契約が違います為、配送方法は、弊社選択となります。)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 830円 780円 650円 650円 650円 650円 650円 780円 830円 900円 900円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

【日本郵便 ゆうメール配送。厚みがある場合は日本郵便のクリックポスト配送になる場合あり(弊社お任せ)】A4サイズ 厚み2cm以内

【ネコポス、ゆうパケット等、荷物が郵便ポストに届く前に紛失した場合、補償のある配送方法を追加します。(但し、郵便ポストに投函後の盗難等は補償対象外)送料は全国一律、360円)配送方法は弊社選択となります。】商品ページ内のプルダウンでご選択頂くか、ご注文時、備考欄にご記載ください。
受注メールで金額修正をさせて頂きます。



●【送料無料のメール便】または、【お客様ご負担のメール便】での配送+【後払い決済】をご希望の場合、追加送料100円+後払い手数料250円が別途かかります。
【メール便送料無料可能商品+後払い】→追加送料100円+後払い手数料250円
【お客様ご負担のメール便配送可能商品+後払い】→メール便送料+追加送料100円+後払い手数料250円 
・・・・どちらも、受注メールにて金額修正


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、各商品ページに記載通りに発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、各商品ページに記載通りにに発送いたします。

【メール便配送は、各配送業者の規約により、着日時指定は承ることが出来かねます】
【メール便配送は、各配送業者の規約により、代引きにはなりません】



★『メール便配送可能』と記載のある商品のみ、メール便、全国一律220円配送が可能です。

●ゆうメール便は、一切の追跡調査をすることが出来かねます。
●ゆうメール便、ゆうパケットは、共に、後払い決済対象外です。
後払い決済の場合、宅配便になります。
★当店と配送業者との契約により、メール便送料は1通につき 全国一律220円となります。
(但し、福袋等は、特別な契約送料になっている場合がございます。)

★メール便について
★ご注意★必ずお読みください。

1、メール便とは定形外郵便と同様、お届け先ご住所のポストに投函、までの配送方法です。
*配達日時の指定はできません。また代金引換はご利用頂けません。最大でA4サイズ封筒、厚みは2cm以内が要件です。

2、ゆうメールは、お問い合わせ番号はありません。
詳細につきましては、お近くの郵便局でお尋ねください。

3、メール便は宅配便とは異なり、在宅確認後の手渡し配送ではなく、ポスト投函までのサービスですので、集合住宅等にお住まいの場合は建物名、お部屋番号もご連絡下さい。
またポストにも必ずご氏名表記願います。

4、定形外郵便と同様に、配送中、配送後の紛失、盗難、破損等の場合、一切の補償がありません。

5、所要日数は、宅配便より数日多くかかります。(7日〜10日程度かかる場合もございます)
お急ぎの場合は、宅配便をご利用ください。

6、配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送となり、返送の際の送料+再配達の送料が別途かかります。

7、信書、現金、小切手、納品書、領収書はお入れすることができません。

●包装後、包装物に厚みがある場合、弊社の判断により、日本郵便の”クリックポスト”配送になる場合がございます。(お値段はメール便と同額)

こちらは、定型外郵便と同様で、郵便局員さんが郵便ポストに投函で配達完了です。(メール便配送と類似)

詳しくは、日本郵便のホームページでご確認ください。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

他商品と交換で承ります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・但し、インナー類、または、商品名内に”セール””福袋”と記載のある商品につきましては、返品交換ともに不可能です。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後4日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ・但し、タイトルに、【福袋】【セール】と記載のある返品交換不可能な商品に不具合があります場合、返品ではなく、交換のみのご対応となります。(セール品、衛生品、福袋商品は、説明文に記載通り、若干の事柄につきましてはご勘弁くださいますようお願い致します。紙タグを取り外した商品は返品交換をお受けいたしかねます)

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

お客様間違いを防ぐため、フルネーム、ご注文番号、商品名を記載の上、メールにてご連絡を下さいますようお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・但し、タイトルに、【福袋】【セール】と記載のある返品交換不可能な商品に不具合があります場合、返品ではなく、交換のみのご対応となります。
(セール品、衛生品、福袋商品は、説明文に記載通り、若干の事柄につきましてはご勘弁くださいますようお願い致します。紙タグを取り外した商品は返品交換をお受けいたしかねます。)

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
タイトルに、【福袋】【セール】と記載のある返品交換不可能な商品に不具合があります場合、返品ではなく、交換のみのご対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

080-6679-3838/03-6231-0508

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

lecygne-euro@memoad.jp 
お間違いがございますこと困ります為、お電話ではなく、必ず、メールにて受付させて頂きます。
フルネーム、ご注文番号、商品名を記載の上、ご連絡を下さいますようお願い致します。

返送先

郵便番号

103-0016

住所

ご連絡を頂いた後で直接お知らせいたします。

電話番号

080-6679-3838/03-6231-0508

FAX番号

lecygne-euro@memoad.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

★商品の不具合が原因となる返品:

商品は発送前に必ず入念に検品致しておりますが、万が一、商品に不具合が見つかりました場合、紙タグを外さず、商品到着後4日以内にご連絡を下さいますようお願い申し上げます。
(この期間を過ぎますと、お受け致しかねます為、商品到着時にご確認下さい)その場合、交換でお受け致します。
ご連絡をくださいます際に、不具合箇所の画像をお送りください。そのあとで、お客様にとりまして一番ご面倒をおかけしません方法で、交換をさせて頂きます。
・対象商品が在庫切れの場合がございますので、その際はご了承ください。
・タイトルに、【福袋】【セール】と記載のある返品交換不可能な商品に不具合があります場合、返品ではなく、交換のみのご対応となります。

・弊社では専用の手袋を付けて作業をしております。
そして、喫煙をするスタッフや、香水をつけたスタッフは1名もおりません為、万が一、お届けした商品に何らかのにおいが付着している場合は、配送時についた可能性がございます為、各配送業者にお尋ねくださいますようお願い申し上げます。
*以下、返品手順ご参照。


★お客様のご都合が原因となる返品:

1、送料+ご返金時の送金手数料はお客様ご負担(ご返金は銀行振込みのみとさせて頂きます。)
2、該当商品は、未使用かつ、タグ付きのみとさせて頂きます。(直接肌に触れるインナーは除外)
3、返品・交換の場合、所定の手数料を申し受けます。(お送りした際、または、新たに交換商品を送る際の、梱包材代金+返品交換手数料)



*返品の手順:
1、商品到着後4日以内に(土日曜日・祝日を含む)、返品希望の旨ご連絡頂き、折り返し当店からの返品受付メールをお送りした日を含む4日以内に当店に到着しますよう、ゆうパック、または宅配便で当店宛てにお送り頂きます。
2、梱包に際して、水濡れ等を防止する為、ビニール等の袋に入れ、その上から包装してください。
3、定形外郵便、メール便等の、破損、紛失の危険性が高い配送手段の利用は、固くお断り申し上げます。
4、尚、ご返金は、当店にて商品確認後、概ね 48時間以内にご指定の銀行口座に、送金させて頂き、追ってメールにてご連絡致します。(土日曜日・祝日は除く)

★返品・交換をお受け致しかねる場合

1、該当商品を、ご使用された場合。
2、お送りした商品の箱、封筒、タグ、説明書等を破損・紛失された場合。
3、お客様が汚損破損された場合。
4、煙草、化粧品、香水等のにおいが付いた場合。
5、お客様が加工(サイズ直し、クリーニング等)された場合。
6、商品タイトル、または商品ページ内にセール(SALE)、特別価格、または 送料無料(送料無料、または 送料がお得(お値引き) 期間中の商品全て) 福袋(不備のある場合は別商品と交換) と記載のある商品。
7、共同購入商品、オークション商品、予約販売の場合、または商品ページに返品交換不可の記載がある場合。
8、1週間以上お取り置きをされた場合(予約販売は除く)
9、大なり小なり染料のにおいがある場合がございますが、これは不具合ではございません為、返品交換はお受けいたしかねます。(複数回のお洗濯で限りなく薄くなることが殆どでございます)
10、上記の手順や規約をお守り頂けず、ご返送をされました場合、お受けできません。(着払いで返送になります)


★そのほかの重要事項

★領収書発行について:
5千円未満のご注文につきましては、領収書の発行は行っておりません。

★採寸について:商品ページに記載が無い場合は下記の通りです(他の採寸方法の場合は、各商品ページに記載あり)
*実寸サイズ:着丈 首後ろぐりぐり〜裾まで(その他の採寸方法の場合は、商品ページに記載)
★肩幅は2つの採寸方法があります。
1つ目の方法は 右袖山付け根からネック下を通り 左袖山付け根までを 肩の線に沿ってカーブを描いて採寸した場合は 各商品ページの実寸記載に箇所に 特に記載無し(この方法は 一般的な肩幅の採寸方法)
もう1つの採寸方法は、右袖山付け根〜左袖山付け根までを直線で採寸(この場合は、必ず、各商品ページの実寸の欄に記載をしております
ウエストサイズ等の実寸は 外寸ですと、各商品の生地の厚みにより全く違いますため、実際にご着用いただく 内寸を採寸しております。商品は代表して1つのみを採寸しておりますため、多少の誤差でのご返品はお受け致しかねます。どうぞご了承ください。

・商品は代表して1つのみを採寸しておりますため、多少の誤差や、柄の配置違い等はご勘弁下さい。

・送料無料セールの場合や、通常より送料をお安く設定している場合は、ページ内に記載をしています配送方法や送料が優先となります。

  例1:メール便送料無料と記載のある場合は、     メール便配送のみ送料無料となり、宅配便を     ご希望される場合は、追加送料が必要です。

  例2:代引きをご利用の場合、メール便はご利用になれず、     宅配送料+代引き手数料がかかります。

★ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にご質問下さいます様お願い致します。

返品条件等販売に関する重要事項

★商品の不具合が原因となる返品:

商品は発送前に必ず入念に検品致しておりますが、万が一、商品に不具合が見つかりました場合、紙タグを外さず、商品到着後4日以内にご連絡を下さいますようお願い申し上げます。
(この期間を過ぎますと、お受け致しかねます為、商品到着時にご確認下さい)その場合、交換でお受け致します。
ご連絡をくださいます際に、不具合箇所の画像をお送りください。そのあとで、お客様にとりまして一番ご面倒をおかけしません方法で、交換をさせて頂きます。
・対象商品が在庫切れの場合がございますので、その際はご了承ください。
・タイトルに、【福袋】【セール】と記載のある返品交換不可能な商品に不具合があります場合、返品ではなく、交換のみのご対応となります。

・弊社では専用の手袋を付けて作業をしております。
そして、喫煙をするスタッフや、香水をつけたスタッフは1名もおりません為、万が一、お届けした商品に何らかのにおいが付着している場合は、配送時についた可能性がございます為、各配送業者にお尋ねくださいますようお願い申し上げます。
*以下、返品手順ご参照。


★お客様のご都合が原因となる返品:

1、送料+ご返金時の送金手数料はお客様ご負担(ご返金は銀行振込みのみとさせて頂きます。)
2、該当商品は、未使用かつ、タグ付きのみとさせて頂きます。(直接肌に触れるインナーは除外)
3、返品・交換の場合、所定の手数料を申し受けます。(お送りした際、または、新たに交換商品を送る際の、梱包材代金+返品交換手数料)



*返品の手順:
1、商品到着後4日以内に(土日曜日・祝日を含む)、返品希望の旨ご連絡頂き、折り返し当店からの返品受付メールをお送りした日を含む4日以内に当店に到着しますよう、ゆうパック、または宅配便で当店宛てにお送り頂きます。
2、梱包に際して、水濡れ等を防止する為、ビニール等の袋に入れ、その上から包装してください。
3、定形外郵便、メール便等の、破損、紛失の危険性が高い配送手段の利用は、固くお断り申し上げます。
4、尚、ご返金は、当店にて商品確認後、概ね 48時間以内にご指定の銀行口座に、送金させて頂き、追ってメールにてご連絡致します。(土日曜日・祝日は除く)

★返品・交換をお受け致しかねる場合

1、該当商品を、ご使用された場合。
2、お送りした商品の箱、封筒、タグ、説明書等を破損・紛失された場合。
3、お客様が汚損破損された場合。
4、煙草、化粧品、香水等のにおいが付いた場合。
5、お客様が加工(サイズ直し、クリーニング等)された場合。
6、商品タイトル、または商品ページ内にセール(SALE)、特別価格、または 送料無料(送料無料、または 送料がお得(お値引き) 期間中の商品全て) 福袋(不備のある場合は別商品と交換) と記載のある商品。
7、共同購入商品、オークション商品、予約販売の場合、または商品ページに返品交換不可の記載がある場合。
8、1週間以上お取り置きをされた場合(予約販売は除く)
9、大なり小なり染料のにおいがある場合がございますが、これは不具合ではございません為、返品交換はお受けいたしかねます。(複数回のお洗濯で限りなく薄くなることが殆どでございます)
10、上記の手順や規約をお守り頂けず、ご返送をされました場合、お受けできません。(着払いで返送になります)


★そのほかの重要事項

★領収書発行について:
5千円未満のご注文につきましては、領収書の発行は行っておりません。

★採寸について:商品ページに記載が無い場合は下記の通りです(他の採寸方法の場合は、各商品ページに記載あり)
*実寸サイズ:着丈 首後ろぐりぐり〜裾まで(その他の採寸方法の場合は、商品ページに記載)
★肩幅は2つの採寸方法があります。
1つ目の方法は 右袖山付け根からネック下を通り 左袖山付け根までを 肩の線に沿ってカーブを描いて採寸した場合は 各商品ページの実寸記載に箇所に 特に記載無し(この方法は 一般的な肩幅の採寸方法)
もう1つの採寸方法は、右袖山付け根〜左袖山付け根までを直線で採寸(この場合は、必ず、各商品ページの実寸の欄に記載をしております
ウエストサイズ等の実寸は 外寸ですと、各商品の生地の厚みにより全く違いますため、実際にご着用いただく 内寸を採寸しております。商品は代表して1つのみを採寸しておりますため、多少の誤差でのご返品はお受け致しかねます。どうぞご了承ください。

・商品は代表して1つのみを採寸しておりますため、多少の誤差や、柄の配置違い等はご勘弁下さい。

・送料無料セールの場合や、通常より送料をお安く設定している場合は、ページ内に記載をしています配送方法や送料が優先となります。

  例1:メール便送料無料と記載のある場合は、     メール便配送のみ送料無料となり、宅配便を     ご希望される場合は、追加送料が必要です。

  例2:代引きをご利用の場合、メール便はご利用になれず、     宅配送料+代引き手数料がかかります。

★ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にご質問下さいます様お願い致します。

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