お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2107530 ラクテン（シ゛エラ−トヤキカ゛シノミセルヒ゜ノ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
※※ ご注意 ※※ ギフト発送で間違えて代金引換を選ぶ方や、なりすましでの代金引換注文が多発しております。 そのため、代金引換は事業者あての発送のみ、承ります。
個人でのご注文は、他の決済方法をご利用くださいませ。
個人あての代引きでのご注文は、キャンセルとすることがございますので、ご理解くださいませ。 ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
ヤマト運輸で発送致します。事情により、ゆうパック、佐川急便を利用することがまれにございます。あしからず、ご了承いただきますよう、お願いいたします。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がなく、在庫がある場合、
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
到着日時の指定は、到着を保証するものではございません。 ヤマト運輸都合で変更になることがございます。 一部地域では、日時の指定ができないことがございます。 注文ステップで指定ができても、指定なしに変更することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：880円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考常温商品のみの配送料金です 冷凍商品と一緒にご注文の場合、2梱包になるため、送料を修正させていただくことがございます

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】クール便となっておりますが、常温品と冷凍品をご注文頂いた場合の、 2梱包の料金です
【送料料金表】 　全国一律料金：1836円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考冷凍商品と常温商品を同時購入した場合の未確定送料です。 2梱包となりますで、送料も2件分となります。 ご注文内容確認後、送料無料商品を含んでいる場合は、減額の修正をいたします。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
コンビニ・銀行振込の場合　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
指定日がありましても、ご入金がない場合は発送いたしませんので、間に合わないことがございます。余裕を持って、お手続きをお願いします。

クレジットカードの場合　⇒ご決済確認後、２営業日以内に発送いたします。
取り扱いエラーが出ている場合は、楽天からの連絡があります。 ご対応確認後の作業となりますので、ご理解ください。
配送サービスについて
ヤマト運輸の冷凍便でお送りします。
【送料料金表】
　 0〜10,799円 10,800〜999,999,999円
送料 990円 220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】条件付き送料無料商品に設定をしております。 条件を満たした場合は、送料を無料にいたします
【送料料金表】 　全国一律料金：864円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考条件付き送料無料商品を単独購入された場合の設定です。 （送料込み）の商品を同時購入の場合、送料が無料となります

店頭受取
【備考】ルピノー北堀江店のみの対応となります。玉造店・阪神梅田店・うめきたグリーンプレイス店ではご利用いただけません。大量注文でない限り、翌日の受け取りで対応できますが、夜間のご注文で早朝受け取りなどは間に合わないことがございます。お急ぎの場合はお電話をお願いいたします。06-6761-2226ルピノー玉造店
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
当店ではすべて食品の取り扱いですので、軽減税率８％が適用されます
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、または購入履歴よりご連絡いただいた場合

・ご注文商品の発送日の午前中まで ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・集荷後のキャンセルはいたしかねます
発送日の午後以降は配送作業をしており、ご連絡を確認できない場合がございます。 急ぎのご連絡はお電話をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
銀行振り込みの場合は、返金手数料は差し引かせていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品の安全管理の都合上、お客様都合による返品・返金はお受けできません



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品の安全管理の都合上、お客様都合による返品・交換はお受けできません



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品を開封した時点の状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品に不良がある場合のみとさせていただきます 召し上がられた後のご連絡には対応いたしかねます

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
現品を保管の上、返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 クッキーが割れていた・アイスが溶けて届いた等の配送における事故の場合は、ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡ください



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 食品の安全管理上、商品に不良がある場合のみとさせていただきます

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
現品を保管の上、交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 クッキーが割れていた・アイスが溶けて届いた等の配送における事故の場合は、ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡ください 数量限定品等、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0665311284

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
食品ですので、不良品以外のお客様都合による返品には応じかねます


■返送先

郵便番号
5500014

住所
大阪市西区北堀江2-4-12 ルピノー 北堀江本店

電話番号
0665311284

FAX番号
0665380613


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品をご返品いただき、状態を確認してからの返金、交換を原則とさせていただきます。 お急ぎの場合には、状況により個別対応いたします

返品について

●返品を受け付ける条件
商品到着時点で、破損している場合
商品そのものが不良品の場合
上記の場合のみ、商品到着後３日以内にご連絡いただいた場合、返品、若しくは交換を受付いたします。
お客様都合による返品、交換は、理由の如何を問わず、お受けいたしかねますので、ご了承ください

また、キャンセルや商品内容の変更は、到着指定日の３日前までにお願いいたします
発送手続き後のキャンセルはお受けいたしかねますので、ご了承ください。
●返品の送料・手数料の負担について
不良品の返品、交換は弊社で負担いたしますので、送料着払いにて返送ください。

●返金について
商品を確認後、以下の処理を行います。 クレジットでご注文の場合：クレジットの処理を取り消し、または返金処理をクレジット会社経由で行います。 振り込みの場合：返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。
コンビニ払い：楽天から返金方法のご案内が届きます。お手続きをお願いいたします
●返品連絡先
　電話番号：0120-249-014
　メールアドレス：le-pineau_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：540-0005大阪市西区北堀江2-4-12
　担当者　　：阿部
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2107530 ラクテン（シ゛エラ−トヤキカ゛シノミセルヒ゜ノ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

※※ ご注意 ※※ ギフト発送で間違えて代金引換を選ぶ方や、なりすましでの代金引換注文が多発しております。 そのため、代金引換は事業者あての発送のみ、承ります。
個人でのご注文は、他の決済方法をご利用くださいませ。
個人あての代引きでのご注文は、キャンセルとすることがございますので、ご理解くださいませ。 ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店ではすべて食品の取り扱いですので、軽減税率８％が適用されます

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


ヤマト運輸で発送致します。事情により、ゆうパック、佐川急便を利用することがまれにございます。あしからず、ご了承いただきますよう、お願いいたします。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がなく、在庫がある場合、
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
到着日時の指定は、到着を保証するものではございません。 ヤマト運輸都合で変更になることがございます。 一部地域では、日時の指定ができないことがございます。 注文ステップで指定ができても、指定なしに変更することがございます。

送料料金表

全国一律料金：880円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 常温商品のみの配送料金です 冷凍商品と一緒にご注文の場合、2梱包になるため、送料を修正させていただくことがございます

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

クール便となっておりますが、常温品と冷凍品をご注文頂いた場合の、 2梱包の料金です

送料料金表

全国一律料金：1836円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 冷凍商品と常温商品を同時購入した場合の未確定送料です。 2梱包となりますで、送料も2件分となります。 ご注文内容確認後、送料無料商品を含んでいる場合は、減額の修正をいたします。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
コンビニ・銀行振込の場合　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
指定日がありましても、ご入金がない場合は発送いたしませんので、間に合わないことがございます。余裕を持って、お手続きをお願いします。

クレジットカードの場合　⇒ご決済確認後、２営業日以内に発送いたします。
取り扱いエラーが出ている場合は、楽天からの連絡があります。 ご対応確認後の作業となりますので、ご理解ください。
配送サービスについて
ヤマト運輸の冷凍便でお送りします。

送料料金表

　 0〜10,799円 10,800〜999,999,999円
送料 990円 220円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

条件付き送料無料商品に設定をしております。 条件を満たした場合は、送料を無料にいたします

送料料金表

全国一律料金：864円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 条件付き送料無料商品を単独購入された場合の設定です。 （送料込み）の商品を同時購入の場合、送料が無料となります

店頭受取

【備考】

ルピノー北堀江店のみの対応となります。玉造店・阪神梅田店・うめきたグリーンプレイス店ではご利用いただけません。大量注文でない限り、翌日の受け取りで対応できますが、夜間のご注文で早朝受け取りなどは間に合わないことがございます。お急ぎの場合はお電話をお願いいたします。06-6761-2226ルピノー玉造店

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、または購入履歴よりご連絡いただいた場合

・ご注文商品の発送日の午前中まで ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・集荷後のキャンセルはいたしかねます
発送日の午後以降は配送作業をしており、ご連絡を確認できない場合がございます。 急ぎのご連絡はお電話をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
銀行振り込みの場合は、返金手数料は差し引かせていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考


・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

食品の安全管理の都合上、お客様都合による返品・返金はお受けできません

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

食品の安全管理の都合上、お客様都合による返品・交換はお受けできません

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品を開封した時点の状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品に不良がある場合のみとさせていただきます 召し上がられた後のご連絡には対応いたしかねます

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

現品を保管の上、返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 クッキーが割れていた・アイスが溶けて届いた等の配送における事故の場合は、ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡ください

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 食品の安全管理上、商品に不良がある場合のみとさせていただきます

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

現品を保管の上、交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 クッキーが割れていた・アイスが溶けて届いた等の配送における事故の場合は、ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡ください 数量限定品等、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0665311284

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

食品ですので、不良品以外のお客様都合による返品には応じかねます

返送先

郵便番号

5500014

住所

大阪市西区北堀江2-4-12 ルピノー 北堀江本店

電話番号

0665311284

FAX番号

0665380613

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品をご返品いただき、状態を確認してからの返金、交換を原則とさせていただきます。 お急ぎの場合には、状況により個別対応いたします

返品について


●返品を受け付ける条件
商品到着時点で、破損している場合
商品そのものが不良品の場合
上記の場合のみ、商品到着後３日以内にご連絡いただいた場合、返品、若しくは交換を受付いたします。
お客様都合による返品、交換は、理由の如何を問わず、お受けいたしかねますので、ご了承ください

また、キャンセルや商品内容の変更は、到着指定日の３日前までにお願いいたします
発送手続き後のキャンセルはお受けいたしかねますので、ご了承ください。
●返品の送料・手数料の負担について
不良品の返品、交換は弊社で負担いたしますので、送料着払いにて返送ください。

●返金について
商品を確認後、以下の処理を行います。 クレジットでご注文の場合：クレジットの処理を取り消し、または返金処理をクレジット会社経由で行います。 振り込みの場合：返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。
コンビニ払い：楽天から返金方法のご案内が届きます。お手続きをお願いいたします
●返品連絡先
　電話番号：0120-249-014
　メールアドレス：le-pineau_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：540-0005大阪市西区北堀江2-4-12
　担当者　　：阿部

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