会社概要
 
 
 
 

リーベン株式会社
〒810-0022 福岡県福岡市中央区 薬院４−５−２３
TEL:0925348111 FAX:0925348118
代表者:城戸 一郎
店舗運営責任者:杉谷 和也
店舗セキュリティ責任者:杉谷和也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 19:00
火 10:00 〜 19:00
水 10:00 〜 19:00
木 10:00 〜 19:00
金 10:00 〜 19:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
 
 
 
 
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2475297 ラクテン（リ−ヘ゛ンヨ−ロツハ゜ノクラシ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　9999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
弊社在庫がある商品につきましては
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
受注発注の商品に関しましては別途ご案内させて頂きます。
【配送希望日付、時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定日、時間内に配達ができない事もございます。ご了承ください。

【バイオエタノール燃料の配送について】
配送は西濃運輸が行います。
時間指定は（午前・午後）の２種類のみになります。
設定画面で午後の時間帯でしたら（午後）に変更いたしますので
あらかじめご了承ください
=============================
在庫が当社に無い場合には海外より取り寄せになります。 その場合入金確認より４か月後程度でお客様の元に届きます。 （注意）通関手続き・天候などの影響により前後する場合があります
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 990円
80サイズ 820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 1520円
100サイズ 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 2020円
120サイズ 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 2520円
140サイズ 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 3020円
160サイズ 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 4020円
180サイズ 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 5020円
200サイズ 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 6020円
220サイズ 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 7020円
240サイズ 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 8020円
260サイズ 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 9020円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考発送商品の大きさ、重さ、商品の特性などにより、久留米運送、ヤマト運輸を利用する場合があります。予めご了承お願いいたします。 （注意）バイオエタノール燃料は久留米運送になります

大型宅配便
【備考】SGムービング　大型家具・家電輸送 ※配送料金表について※
楽天市場のシステム上サイズ表記が対応していない為サイズを次の通りに換算させて頂いております。ご了承ください。
(表サイズ)サイズ60→(商品サイズ)サイズ〜200
(表サイズ)サイズ80→(商品サイズ)サイズ201〜220
(表サイズ)サイズ100→(商品サイズ)サイズ221〜240
(表サイズ)サイズ120→(商品サイズ)サイズ241〜260
(表サイズ)サイズ140→(商品サイズ)サイズ261〜280
(表サイズ)サイズ160→(商品サイズ)サイズ281〜300

例：商品サイズが241〜260の場合下表のサイズ120の欄をご参照ください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後のメーカー発注となりますので、納期、配達時期に関しましては改めてご連絡させて頂きます。弊社入荷後7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後のメーカー発注となりますので、納期、配達時期に関しましては改めてご連絡させて頂きます。弊社入荷後7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯を指定できません】


【納期に関して】 弊社在庫の有無によって納期が変わります。弊社在庫がない場合最大で約5ヶ月場合もございます。ご連絡頂ければおおよその納期を案内させて頂きますので　リーベン株式会社　092-534-8111までご連絡頂けますようおねがいいたします。
【送料料金表】
　 60サイズ 80サイズ 100サイズ 120サイズ 140サイズ 160サイズ 180サイズ 200サイズ 220サイズ 240サイズ 260サイズ
送料 9720円 10800円 11880円 16200円 17280円 22680円 35640円 54000円 68040円 72900円 95040円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※代引発送・時間/日にち指定は出来ません。
※ポスト投函になります。
※サイズの関係上不在時ポスト投函できない場合配達の管轄郵便局にてお預かりすることがございます。その際は不在票が入りますので、記載のご連絡先まで再配達のご依頼をして頂きますようお願い致します。
（保管期間は1週間となり1週間を過ぎますと弊社に返送されます。再発送の場合再度送料を別途承りますのでご注意下さい。）
※まれに商品が不着になる場合がございますが不着時の商品補償も ございませんので、あらかじめご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】【店頭受け取りのタイミング】
■弊社在庫がある商品につきましては
2営業日以内に店内受け取りができるようにいたします。
■弊社在庫が無い商品につきまして お客様より注文を受けてからメーカーに発注いたします。店舗に商品が届くのが 注文より４ヶ月前後かかります。 商品が弊社に届きましたらお客様に連絡いたします。
=============================
（注意）通関手続き・天候などの影響により前後する場合があります
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お客様都合のキャンセル 【バイオエタノール暖炉の場合】 ・ご注文後翌営業日以内でしたらキャンセル承ります。
・ご注文時に社内在庫が無く、その事をお客様にお伝えした後、
当社が海外メーカーに発注した場合にはキャンセル不可になります。

【バイオエタノール燃料の場合】
・商品発送後のキャンセルはいかなる理由があろうとも承れません。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【水栓機器の場合】
・ご注文後2営業日以内でしたらキャンセル承ります。
・ご注文時に社内在庫が無く、その事をお客様にお伝えした後、
海外メーカーに発注した商品はキャンセル不可になります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【オリーブの木の場合】
・ご注文後、翌営業日以内でしたらキャンセル承ります。

・メッセージカード、メッセージプレート、熨斗を作成後のキャンセルは
不可となります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【プランターの場合】
・ご注文後、翌営業日以内でしたらキャンセル承ります。
・発送後のキャンセルは送料ご負担の上ご返送ください。
　ただし、返送時に破損があった場合はキャンセルは承れませんのでご注意ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【エアプランツの場合】
・発送前でしたらキャンセル承ります。
いかなる理由があっても、
発送後のキャンセルは不可となります。
・メッセージカード、メッセージプレート、熨斗を作成後のキャンセルは
不可となります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【プリザーブドフラワーの場合】
・発送前でしたらキャンセル承ります。
いかなる理由があっても、
発送後のキャンセルは不可となります。
・メッセージカード、メッセージプレート、
熨斗を作成後のキャンセルは 不可となります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【フェイクグリーンの場合】
・発送前でしたらキャンセル承ります。
いかなる理由があっても、
発送後のキャンセルは不可となります。
・メッセージカード、メッセージプレート、
熨斗を作成後のキャンセルは 不可となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【クレジットカード決済の場合】
キャンセル条件に適合した場合のみ、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
締め日を跨いだ場合には一旦引落しされますが、後程返金されます。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【振込・代引きの場合】
・楽天市場を経由して返金させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。


※※代金引換決済の受取拒否について※※
殆どの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いておりますので、文面上、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

■お客様ご都合での受取拒否に関しましては、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させて頂きます。

受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費など、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を実費請求させていただいております。
なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともあります。
※通常は当店にて送料及び代引手数料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

代引き受け取り拒否履歴のある方は、代引きでご注文頂きましても、先振込又はお取引自体をお断りさせて頂きます。
その際当店からその旨ご連絡は致しませんのでご了承ください。

【代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等をお支払いただけなかった場合】

１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
◆内容証明発行にかかる行政書士手数料＝５０００円程度
◆内容証明発行料＝８００円程度
◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝１０万円程度

２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
●偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
●楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。

これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■《バイオエタノール暖炉》
お客さまが取説、ホームページに記載してある取扱い方法に反した場合の不具合には対応いたしません。

正しい取扱い方法にも関わらず不具合が発生した場合には交換対応させていただきます。
その場合代品を先出いたしますが、当社に在庫が無い場合には海外より取り寄せ後発送になります。
当社、海外メーカーに在庫が無い場合には返金対応させていただく場合があります。
その間の代品の提供はいたしかねます。
代品との交換後に不具合品を弊社指定住所まで速やかに送ってください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《オリーブ樹木》
初期不良（完全に枯れた場合）期間（到着後７日以内）の間、植付後十分な量の水やりを怠った場合には交換対応いたしません。
十分に水やりを行ったにも関わらず完全に枯れた場合には同価格程度のオリーブ樹木に交換いたします。 注意）枯れだしたら速やかに弊社に連絡してください。
症状に応じて対応方法を検討いたします。
連絡頂けなかった場合は交換対象外になります。
（植樹・抜樹に関する費用はお客様負担）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《水栓機器》
お客さまが取説、ホームページに記載してある取扱いに反した場合の不具合には対応いたしません。
正しい取扱い方法にも関わらず不具合が発生した場合には交換対応させていただきます。
代品を先出いたしますが、当社に在庫が無い場合には海外より取り寄せ後発送になります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《プランター》
到着時に必ずお申し出ください。土を入れたり鉢を入れた後の不具合、破損は承れません。
代品を先出いたしますが、当社に在庫が無い場合にはお時間を頂く場合がございます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《プリザーブドフラワー》
★天然加工品、100％ハンドメイドのプリザーブドフラワーギフトは、1つ1つ、色、形が異なります
★プリザーブドフラワーは天然の生花が保存加工されたお花です。

生花のような美しさを長期間楽しめることが大きな人気の理由ですが、天然加工品のため、
1個1個の形状が異なる他、色、大きさが微妙に異なります。
これらの性質を持ったお花を使用したフラワーギフトであるため、
それらのバラつきがありましても不良品ではありません。

また、生花同様に花ビラや蕚が落ちたりする場合もございますが
商品上の欠陥ではございませんので、そちらをご了承の上、ご注文ください。

※代品の在庫がない場合、もしくは素材が欠品し同じ商品が作れない場合、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
※素材が欠品し同じ商品が作れない場合、素材を一部変更し、似たテイストの代案商品、
もしくは他商品をご提案させていただく場合がございます。
※商品到着後３日目からの交換、返品は承れません。
※商品に対しご不明点がある場合は事前にお問い合わせの上、ご購入をご検討ください。

【交換手順】
交換となる場合、まずはそのような状況を生み出してしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
その上で、以下の手順にて交換手続きを進めさせていただきますので、何卒ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

【1、状況をご報告ください。】
※破損等の状況を伺い、交換対象となるかの確認をさせていただきます。
お手数ではございますが状況がわかる写真をメールで送っていただけましたら幸いです。
【2、交換対象と確認できた場合、できる最速手配にて、代品を発送いたします。】
★破損品の返送に関しましては状況を確認させていただいた後に返送をお願いするか、
もしくは廃棄をお願いするか連絡差し上げます。
弊社から連絡さしあげる前の廃棄のご判断はお待ちください。
その間の代品の提供はいたしかねます。
代品との交換後に不具合品の返送をお願いする場合がございます。

【返送いただく場合に下記についてご協力お願いいたします】
・製品以外の備品（パッケージ、紙袋、リボン、カードなど）すべて返送お願いいたします。
全て返送いただけなかった場合、返金が生じた際には全額返金対応できない場合があります。
・返送の際破損しないよう、できる限り丁寧に梱包をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《エアプランツ》
★エアプランツは生き物であり、1つ1つ、色、形が異なります
1個1個の形状が異なる他、色、大きさが微妙に異なります。
これらの性質を持った植物であるため、
それらのバラつきがありましても不良品ではありません。
また、葉や蕚が落ちたりする場合や一部に枯れが発生する場合もございます。
枯れの場合はその部分を剪定し、ソーキングやミスティングで復活する場合が多いのでお試しください。
以上をご了承の上、ご注文ください。

※代品の在庫がない場合、もしくは欠品し同じ商品が無い場合、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
※商品到着後３日目からの交換、返品は承れません。
※商品に対しご不明点がある場合は事前にお問い合わせの上、ご購入をご検討ください。

【交換手順】
交換となる場合、まずはそのような状況を生み出してしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
その上で、以下の手順にて交換手続きを進めさせていただきますので、何卒ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

【状況をご報告ください。】
※葉落ちや枯れ等の状況を伺い、交換対象となるかの確認をさせていただきます。
お手数ではございますが状況がわかる写真をメールで送っていただけましたら幸いです。
【交換対象と確認できた場合、できる最速手配にて、代品を発送いたします。】
★破損品の返送に関しましては状況を確認させていただいた後に返送をお願いするか、
もしくは廃棄をお願いするか連絡差し上げます。
弊社から連絡さしあげる前の廃棄のご判断はお待ちください。
その間の代品の提供はいたしかねます。
代品との交換後に不具合品の返送をお願いする場合がございます。 【返送いただく場合に下記についてご協力お願いいたします】
・製品以外の備品（パッケージ、紙袋、リボン、カードなど）すべて返送お願いいたします。
全て返送いただけなかった場合、返金が生じた際には全額返金対応できない場合があります。
・返送の際破損しないよう、できる限り丁寧に梱包をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《フェイクグリーン》
到着時に速やかに確認後不具合時にはお申し出ください。
代品を先出いたしますが、当社に在庫が無い場合にはお時間を頂く場合がございます。



対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
輸入品の場合、同一商品の手配に時間がかかる場合もございますし、手配不可能な場合もございます。交換に応じることができない場合がございますのでその際は返金にて対応させて頂きますのでご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0925348111

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付時間　10:00〜18:00


■返送先

郵便番号
810-0022

住所
福岡県福岡市中央区 薬院４−５−２３

電話番号
092-534-8111

FAX番号
092-534-8118

備考
商品サイズによりご返送先が変わる場合がございます。ご連絡を承ったときに案内させて頂きます。ご了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【バイオエタノール暖炉の場合】

いかなる場合におきましても返金額は商品代金のみとさせていただきます。
送料、設置費用、撤去費用、傷の弁済、火傷、火災などに対する返金は一切対応いたしません。
バイオエタノール暖炉は暖房機器ではありません。
暖房性能が原因での返品、返金にも一切の対応は致しかねます。


長期ご不在にて発送商品が返送されてくる場合がございます。
その場合返送時の送料、再送時の送料をご請求させて頂きます。予めご了承ください。

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【水栓機器の場合】

・不具合が生じた場合でも社内及び仕入先に在庫が無い場合（製造中止含む）があります。
交換可能な同価格帯異機種か、商品代金のみご返金にて対応させていただく場合があります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【オリーブの木、エアプランツの場合】

・商品自体、生き物ですので、納品後はお客様の自己管理にて対応をお願いします。
（虫食い、枯れなど）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【プリザーブドフラワー、エアプランツの注意事項】

・経年劣化（色飛び）少々の枯れは交換、返金などの対象外となりますので、予めご理解とご了承をお願いします。 ・クリックポストで配送ご希望のお客様は、ポストに入らないなど、郵便局員が持ち帰った場合には不在表が入っていますので 必ず確認してください。
佐川急便や郵便局の保管期限が切れて弊社に返送された場合、恐縮ではございますが往復の送料を請求させていただきます。
一旦弊社に返送され、再送ご希望のお客様にも往復の送料を請求させていただきます。
ご理解とご了承をお願いいたします。

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【プランターの注意事項】

・販売ページの写真と実物の色合いは若干違う場合があります。（個体差があります）
・フィニッシュの関係上、欠けやヒビが発生する場合があります。
・水に濡れたらプランターが水分を吸収しシミっぽくみえますが、乾けば戻ります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【フェイクグリーンの注意点】

・販売ページの商品と実物は若干違う場合があります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【お客様の誤記載による転送、保管、返送費用について】

・お届け先住所の誤記載などお客様に起因する転送、保管、返送費用はお客様に請求させて頂きます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【全ての返送に関するご注意とお願い】

・当社の瑕疵が原因となる場合以外は、着払いでの返送返品は受付できませんのでご注意ください。
・着払いにて返品など行う際には必ず事前に連絡をお願いいたします。
・着払いでの返送、返品が発生する場合には必ず佐川急便をご利用ください。
（他の運送会社を利用しての着払いのお荷物は受付けませんのでご注意ください。）
社会的責任[CSR]

会社概要

リーベン株式会社

〒810-0022 福岡県福岡市中央区 薬院４−５−２３
TEL:0925348111 FAX:0925348118
代表者:城戸 一郎
店舗運営責任者:杉谷 和也
店舗セキュリティ責任者:杉谷和也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 19:00
火 10:00 〜 19:00
水 10:00 〜 19:00
木 10:00 〜 19:00
金 10:00 〜 19:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

 
 
 
 

お支払について

 
 
 
 

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2475297 ラクテン（リ−ヘ゛ンヨ−ロツハ゜ノクラシ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -9999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
弊社在庫がある商品につきましては
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
受注発注の商品に関しましては別途ご案内させて頂きます。
【配送希望日付、時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定日、時間内に配達ができない事もございます。ご了承ください。

【バイオエタノール燃料の配送について】
配送は西濃運輸が行います。
時間指定は（午前・午後）の２種類のみになります。
設定画面で午後の時間帯でしたら（午後）に変更いたしますので
あらかじめご了承ください
=============================
在庫が当社に無い場合には海外より取り寄せになります。 その場合入金確認より４か月後程度でお客様の元に届きます。 （注意）通関手続き・天候などの影響により前後する場合があります

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 990円
820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 820円 1520円
1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 2020円
1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 2520円
1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 3020円
1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 1920円 4020円
2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 2720円 5020円
3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 3220円 6020円
3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 3520円 7020円
4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 8020円
6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 6020円 9020円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 発送商品の大きさ、重さ、商品の特性などにより、久留米運送、ヤマト運輸を利用する場合があります。予めご了承お願いいたします。 （注意）バイオエタノール燃料は久留米運送になります

大型宅配便

【備考】

SGムービング　大型家具・家電輸送 ※配送料金表について※
楽天市場のシステム上サイズ表記が対応していない為サイズを次の通りに換算させて頂いております。ご了承ください。
(表サイズ)サイズ60→(商品サイズ)サイズ〜200
(表サイズ)サイズ80→(商品サイズ)サイズ201〜220
(表サイズ)サイズ100→(商品サイズ)サイズ221〜240
(表サイズ)サイズ120→(商品サイズ)サイズ241〜260
(表サイズ)サイズ140→(商品サイズ)サイズ261〜280
(表サイズ)サイズ160→(商品サイズ)サイズ281〜300

例：商品サイズが241〜260の場合下表のサイズ120の欄をご参照ください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後のメーカー発注となりますので、納期、配達時期に関しましては改めてご連絡させて頂きます。弊社入荷後7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後のメーカー発注となりますので、納期、配達時期に関しましては改めてご連絡させて頂きます。弊社入荷後7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯を指定できません】


【納期に関して】 弊社在庫の有無によって納期が変わります。弊社在庫がない場合最大で約5ヶ月場合もございます。ご連絡頂ければおおよその納期を案内させて頂きますので　リーベン株式会社　092-534-8111までご連絡頂けますようおねがいいたします。

送料料金表

　 60サイズ 80サイズ 100サイズ 120サイズ 140サイズ 160サイズ 180サイズ 200サイズ 220サイズ 240サイズ 260サイズ
送料 9720円 10800円 11880円 16200円 17280円 22680円 35640円 54000円 68040円 72900円 95040円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※代引発送・時間/日にち指定は出来ません。
※ポスト投函になります。
※サイズの関係上不在時ポスト投函できない場合配達の管轄郵便局にてお預かりすることがございます。その際は不在票が入りますので、記載のご連絡先まで再配達のご依頼をして頂きますようお願い致します。
（保管期間は1週間となり1週間を過ぎますと弊社に返送されます。再発送の場合再度送料を別途承りますのでご注意下さい。）
※まれに商品が不着になる場合がございますが不着時の商品補償も ございませんので、あらかじめご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】

【店頭受け取りのタイミング】
■弊社在庫がある商品につきましては
2営業日以内に店内受け取りができるようにいたします。
■弊社在庫が無い商品につきまして お客様より注文を受けてからメーカーに発注いたします。店舗に商品が届くのが 注文より４ヶ月前後かかります。 商品が弊社に届きましたらお客様に連絡いたします。
=============================
（注意）通関手続き・天候などの影響により前後する場合があります

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

お客様都合のキャンセル 【バイオエタノール暖炉の場合】 ・ご注文後翌営業日以内でしたらキャンセル承ります。
・ご注文時に社内在庫が無く、その事をお客様にお伝えした後、
当社が海外メーカーに発注した場合にはキャンセル不可になります。

【バイオエタノール燃料の場合】
・商品発送後のキャンセルはいかなる理由があろうとも承れません。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【水栓機器の場合】
・ご注文後2営業日以内でしたらキャンセル承ります。
・ご注文時に社内在庫が無く、その事をお客様にお伝えした後、
海外メーカーに発注した商品はキャンセル不可になります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【オリーブの木の場合】
・ご注文後、翌営業日以内でしたらキャンセル承ります。

・メッセージカード、メッセージプレート、熨斗を作成後のキャンセルは
不可となります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【プランターの場合】
・ご注文後、翌営業日以内でしたらキャンセル承ります。
・発送後のキャンセルは送料ご負担の上ご返送ください。
　ただし、返送時に破損があった場合はキャンセルは承れませんのでご注意ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【エアプランツの場合】
・発送前でしたらキャンセル承ります。
いかなる理由があっても、
発送後のキャンセルは不可となります。
・メッセージカード、メッセージプレート、熨斗を作成後のキャンセルは
不可となります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【プリザーブドフラワーの場合】
・発送前でしたらキャンセル承ります。
いかなる理由があっても、
発送後のキャンセルは不可となります。
・メッセージカード、メッセージプレート、
熨斗を作成後のキャンセルは 不可となります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【フェイクグリーンの場合】
・発送前でしたらキャンセル承ります。
いかなる理由があっても、
発送後のキャンセルは不可となります。
・メッセージカード、メッセージプレート、
熨斗を作成後のキャンセルは 不可となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

【クレジットカード決済の場合】
キャンセル条件に適合した場合のみ、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
締め日を跨いだ場合には一旦引落しされますが、後程返金されます。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【振込・代引きの場合】
・楽天市場を経由して返金させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。


※※代金引換決済の受取拒否について※※
殆どの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いておりますので、文面上、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

■お客様ご都合での受取拒否に関しましては、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させて頂きます。

受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費など、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を実費請求させていただいております。
なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともあります。
※通常は当店にて送料及び代引手数料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

代引き受け取り拒否履歴のある方は、代引きでご注文頂きましても、先振込又はお取引自体をお断りさせて頂きます。
その際当店からその旨ご連絡は致しませんのでご了承ください。

【代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等をお支払いただけなかった場合】

１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
◆内容証明発行にかかる行政書士手数料＝５０００円程度
◆内容証明発行料＝８００円程度
◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝１０万円程度

２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
●偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
●楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。

これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■《バイオエタノール暖炉》
お客さまが取説、ホームページに記載してある取扱い方法に反した場合の不具合には対応いたしません。

正しい取扱い方法にも関わらず不具合が発生した場合には交換対応させていただきます。
その場合代品を先出いたしますが、当社に在庫が無い場合には海外より取り寄せ後発送になります。
当社、海外メーカーに在庫が無い場合には返金対応させていただく場合があります。
その間の代品の提供はいたしかねます。
代品との交換後に不具合品を弊社指定住所まで速やかに送ってください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《オリーブ樹木》
初期不良（完全に枯れた場合）期間（到着後７日以内）の間、植付後十分な量の水やりを怠った場合には交換対応いたしません。
十分に水やりを行ったにも関わらず完全に枯れた場合には同価格程度のオリーブ樹木に交換いたします。 注意）枯れだしたら速やかに弊社に連絡してください。
症状に応じて対応方法を検討いたします。
連絡頂けなかった場合は交換対象外になります。
（植樹・抜樹に関する費用はお客様負担）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《水栓機器》
お客さまが取説、ホームページに記載してある取扱いに反した場合の不具合には対応いたしません。
正しい取扱い方法にも関わらず不具合が発生した場合には交換対応させていただきます。
代品を先出いたしますが、当社に在庫が無い場合には海外より取り寄せ後発送になります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《プランター》
到着時に必ずお申し出ください。土を入れたり鉢を入れた後の不具合、破損は承れません。
代品を先出いたしますが、当社に在庫が無い場合にはお時間を頂く場合がございます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《プリザーブドフラワー》
★天然加工品、100％ハンドメイドのプリザーブドフラワーギフトは、1つ1つ、色、形が異なります
★プリザーブドフラワーは天然の生花が保存加工されたお花です。

生花のような美しさを長期間楽しめることが大きな人気の理由ですが、天然加工品のため、
1個1個の形状が異なる他、色、大きさが微妙に異なります。
これらの性質を持ったお花を使用したフラワーギフトであるため、
それらのバラつきがありましても不良品ではありません。

また、生花同様に花ビラや蕚が落ちたりする場合もございますが
商品上の欠陥ではございませんので、そちらをご了承の上、ご注文ください。

※代品の在庫がない場合、もしくは素材が欠品し同じ商品が作れない場合、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
※素材が欠品し同じ商品が作れない場合、素材を一部変更し、似たテイストの代案商品、
もしくは他商品をご提案させていただく場合がございます。
※商品到着後３日目からの交換、返品は承れません。
※商品に対しご不明点がある場合は事前にお問い合わせの上、ご購入をご検討ください。

【交換手順】
交換となる場合、まずはそのような状況を生み出してしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
その上で、以下の手順にて交換手続きを進めさせていただきますので、何卒ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

【1、状況をご報告ください。】
※破損等の状況を伺い、交換対象となるかの確認をさせていただきます。
お手数ではございますが状況がわかる写真をメールで送っていただけましたら幸いです。
【2、交換対象と確認できた場合、できる最速手配にて、代品を発送いたします。】
★破損品の返送に関しましては状況を確認させていただいた後に返送をお願いするか、
もしくは廃棄をお願いするか連絡差し上げます。
弊社から連絡さしあげる前の廃棄のご判断はお待ちください。
その間の代品の提供はいたしかねます。
代品との交換後に不具合品の返送をお願いする場合がございます。

【返送いただく場合に下記についてご協力お願いいたします】
・製品以外の備品（パッケージ、紙袋、リボン、カードなど）すべて返送お願いいたします。
全て返送いただけなかった場合、返金が生じた際には全額返金対応できない場合があります。
・返送の際破損しないよう、できる限り丁寧に梱包をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《エアプランツ》
★エアプランツは生き物であり、1つ1つ、色、形が異なります
1個1個の形状が異なる他、色、大きさが微妙に異なります。
これらの性質を持った植物であるため、
それらのバラつきがありましても不良品ではありません。
また、葉や蕚が落ちたりする場合や一部に枯れが発生する場合もございます。
枯れの場合はその部分を剪定し、ソーキングやミスティングで復活する場合が多いのでお試しください。
以上をご了承の上、ご注文ください。

※代品の在庫がない場合、もしくは欠品し同じ商品が無い場合、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
※商品到着後３日目からの交換、返品は承れません。
※商品に対しご不明点がある場合は事前にお問い合わせの上、ご購入をご検討ください。

【交換手順】
交換となる場合、まずはそのような状況を生み出してしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
その上で、以下の手順にて交換手続きを進めさせていただきますので、何卒ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

【状況をご報告ください。】
※葉落ちや枯れ等の状況を伺い、交換対象となるかの確認をさせていただきます。
お手数ではございますが状況がわかる写真をメールで送っていただけましたら幸いです。
【交換対象と確認できた場合、できる最速手配にて、代品を発送いたします。】
★破損品の返送に関しましては状況を確認させていただいた後に返送をお願いするか、
もしくは廃棄をお願いするか連絡差し上げます。
弊社から連絡さしあげる前の廃棄のご判断はお待ちください。
その間の代品の提供はいたしかねます。
代品との交換後に不具合品の返送をお願いする場合がございます。 【返送いただく場合に下記についてご協力お願いいたします】
・製品以外の備品（パッケージ、紙袋、リボン、カードなど）すべて返送お願いいたします。
全て返送いただけなかった場合、返金が生じた際には全額返金対応できない場合があります。
・返送の際破損しないよう、できる限り丁寧に梱包をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■《フェイクグリーン》
到着時に速やかに確認後不具合時にはお申し出ください。
代品を先出いたしますが、当社に在庫が無い場合にはお時間を頂く場合がございます。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

輸入品の場合、同一商品の手配に時間がかかる場合もございますし、手配不可能な場合もございます。交換に応じることができない場合がございますのでその際は返金にて対応させて頂きますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0925348111

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付時間　10:00〜18:00

返送先

郵便番号

810-0022

住所

福岡県福岡市中央区 薬院４−５−２３

電話番号

092-534-8111

FAX番号

092-534-8118

備考

商品サイズによりご返送先が変わる場合がございます。ご連絡を承ったときに案内させて頂きます。ご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【バイオエタノール暖炉の場合】

いかなる場合におきましても返金額は商品代金のみとさせていただきます。
送料、設置費用、撤去費用、傷の弁済、火傷、火災などに対する返金は一切対応いたしません。
バイオエタノール暖炉は暖房機器ではありません。
暖房性能が原因での返品、返金にも一切の対応は致しかねます。


長期ご不在にて発送商品が返送されてくる場合がございます。
その場合返送時の送料、再送時の送料をご請求させて頂きます。予めご了承ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【水栓機器の場合】

・不具合が生じた場合でも社内及び仕入先に在庫が無い場合（製造中止含む）があります。
交換可能な同価格帯異機種か、商品代金のみご返金にて対応させていただく場合があります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【オリーブの木、エアプランツの場合】

・商品自体、生き物ですので、納品後はお客様の自己管理にて対応をお願いします。
（虫食い、枯れなど）

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【プリザーブドフラワー、エアプランツの注意事項】

・経年劣化（色飛び）少々の枯れは交換、返金などの対象外となりますので、予めご理解とご了承をお願いします。 ・クリックポストで配送ご希望のお客様は、ポストに入らないなど、郵便局員が持ち帰った場合には不在表が入っていますので 必ず確認してください。
佐川急便や郵便局の保管期限が切れて弊社に返送された場合、恐縮ではございますが往復の送料を請求させていただきます。
一旦弊社に返送され、再送ご希望のお客様にも往復の送料を請求させていただきます。
ご理解とご了承をお願いいたします。

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【プランターの注意事項】

・販売ページの写真と実物の色合いは若干違う場合があります。（個体差があります）
・フィニッシュの関係上、欠けやヒビが発生する場合があります。
・水に濡れたらプランターが水分を吸収しシミっぽくみえますが、乾けば戻ります。

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【フェイクグリーンの注意点】

・販売ページの商品と実物は若干違う場合があります。

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【お客様の誤記載による転送、保管、返送費用について】

・お届け先住所の誤記載などお客様に起因する転送、保管、返送費用はお客様に請求させて頂きます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【全ての返送に関するご注意とお願い】

・当社の瑕疵が原因となる場合以外は、着払いでの返送返品は受付できませんのでご注意ください。
・着払いにて返品など行う際には必ず事前に連絡をお願いいたします。
・着払いでの返送、返品が発生する場合には必ず佐川急便をご利用ください。
（他の運送会社を利用しての着払いのお荷物は受付けませんのでご注意ください。）

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