会社概要

株式会社ＴｒｕｅＳ
〒5950031 大阪府泉大津市我孫子２−２−３−５
TEL:0725241811 FAX:0725241811
代表者:喜田 勉
店舗運営責任者:喜田　勉
店舗セキュリティ責任者:喜田　勉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2809616 ラクテン（ＬＩＦＥＳＴＹＬＥＳＥＬＥＣＴＳＴＯＲＥＴＲＵＥＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送】　
※メーカーより直送の商品もございますので商品説明に記載しお知らせ致します。
【包装について】
※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。
【商品配送から到着まで】
＊ご入金確認後、3〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品、受注生産品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。）小型で【配送】　 ※メーカーより直送の商品もございますので商品説明に記載しお知らせ致します。 ※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。 【包装について】 ※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。 【商品配送から到着まで】 ＊ご入金確認後、2〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品、受注生産品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。） ＊但し交通事情・連休、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始等や混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。 ＊ご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。 ＊お取り寄せ商品の場合は適用外。 ※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。
＊交通事情・年末年始、連休、大型連休等は混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。
＊当店在庫のあるご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。
＊お取り寄せ商品の場合は適用外でございますため予めご了承くださいませ。
【時間帯配送サービス】
個人宅のお客さま宛のお荷物を対象にしたサービスです。ご希望の時間帯にお届けいたします。
配達時間は、下記の「7つの時間帯」をご用意しております。

●配達時間
1, 午前中（8時〜12時）
2, 12時〜14時
3, 14時〜16時
4, 16時〜18時
5, 18時頃〜20時
6, 19時頃〜21時
7, 20時頃〜21時

上記のパターン内での配送時間が選べます。　
ご希望がございましたらお申し出下さいませ。
※メーカーより直送の商品もございますので商品説明に記載しお知らせ致します。 ※送料無料対象商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。 【包装について】 ※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。 【商品配送から到着まで】 ＊ご入金確認後、2〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品、受注生産品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。） ＊但し交通事情・連休、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始等や混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。 ＊ご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。 ＊お取り寄せ商品の場合は適用外。 ※送料無料対象商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定のご希望には添えかねませので予めご了承下さいませ。

※インテリアなどメーカー直送の大型商品は時間指定、日時指定はお受け出来かねます。
＊交通事情・混雑時は指定日時に間に合わないときがあります。その際はご連絡させていただきます。
【ゆうパック局留めサービス】
受け取りたい郵便局の窓口で郵便物等を受け取ることができるサービスです。 全国どこでも受取り可能。全国約24,000局の郵便局でお受取りいただけます。 受渡し手数料は無料です。レターパック、ゆうパケットの場合は対象外です。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1320円 890円 890円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 1070円
80サイズ 1450円 1050円 1050円 970円 970円 900円 900円 900円 900円 900円 970円 970円 1300円
100サイズ 1830円 1380円 1380円 1260円 1260円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1380円 1380円 1720円
120サイズ 2060円 1620円 1620円 1510円 1510円 1410円 1410円 1410円 1410円 1410円 1510円 1510円 1990円
140サイズ 3000円 1960円 1960円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1960円 1960円 2700円
160サイズ 3000円 1960円 1960円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1960円 1960円 2700円
170サイズ 3000円 1960円 1960円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1960円 1960円 2700円
180サイズ 3500円 2500円 2500円 2300円 2300円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2500円 2500円 3000円
200サイズ 5000円 3500円 3500円 3300円 3300円 3100円 3100円 3100円 3100円 3100円 3500円 3500円 4000円
240サイズ 8800円 4400円 4400円 4100円 4100円 3680円 3680円 3680円 3680円 3680円 4400円 4400円 12000円
260サイズ 20000円 11000円 11000円 10000円 10000円 9500円 9500円 9500円 9500円 9500円 110000円 110000円 20000円
280サイズ 25000円 23000円 23000円 22000円 22000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 23000円 23000円 25000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【配送】　
※メーカーより直送の商品もございますので商品説明に記載しお知らせ致します。
※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。
【包装について】
※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。
【商品配送から到着まで】
＊ご入金確認後、2〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品、受注生産品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。）
＊但し交通事情・連休、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始等や混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。
＊ご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。
＊お取り寄せ商品の場合は適用外。
※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】【ご確認事項】
・受注生産品(innovator、monadee)お届けまでご注文から約30日から45日掛かります。
・専用の送料設定となっております。ご注文時にご確認下さい。
・配送は玄関先までになります。設置は致しません。設置希望のお客様は別途お見積もりとなります。
・協力工場より発送となり、　１脚単位に送料が掛かります。
・納品書の同梱がございません。
※玄関口のサイズをご確認の上、ご注文くださいませ。玄関から入らないなどお客様都合のキャンセル、返品はお受け出来ません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
170サイズ 2060円 1620円 1620円 1620円 1510円 1510円 1410円 1410円 1410円 1410円 1620円 1620円 1990円
180サイズ 3000円 1960円 1960円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 1900円 2700円
200サイズ 3500円 3000円 3000円 2800円 2800円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2800円 2800円 3200円
220サイズ 5120円 3250円 3250円 3020円 3020円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 3250円 3250円 5120円
240サイズ 5500円 3800円 3800円 3400円 3400円 3400円 3200円 3200円 3200円 3200円 3400円 3400円 5500円
260サイズ 5700円 4000円 4000円 3600円 3600円 3600円 3400円 3400円 3400円 3400円 3600円 3600円 5700円
280サイズ 5900円 4200円 4200円 3800円 3800円 3800円 3600円 3600円 3600円 3600円 3800円 3800円 5900円
300サイズ 10000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 10000円
350サイズ 12000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 12000円
400サイズ 14000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 14000円
450サイズ 16000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 16000円
500サイズ 18000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 18000円
550サイズ 20000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 20000円
600サイズ 22000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円
600サイズ以上 30000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【業者】 日本郵便　
【配送サービス名】ゆうパック大型配送170cm以上
【備考】
商品発送のタイミング特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送】　
※メーカーより直送の商品もございますので商品説明に記載しお知らせ致します。
【包装について】
※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。
【商品配送から到着まで】
＊ご入金確認後、3〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品、受注生産品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。）
＊交通事情・年末年始、連休、大型連休等は混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。
＊当店在庫のあるご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。
＊お取り寄せ商品の場合は適用外でございますため予めご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
160サイズ 2350円 1630円 1630円 1540円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1630円 1630円 2280円
170サイズ 3000円 1960円 1960円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1960円 1960円 2700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本通運
【備考】 【ご確認事項】 ・受注生産品(innovator、monadee)お届けまでご注文から約30日から45日掛かります。 ・専用の送料設定となっております。ご注文時にご確認下さい。 ・配送は玄関先までになります。設置は致しません。設置希望のお客様は別途お見積もりとなります。 ・協力工場より発送となり、　１脚単位に送料が掛かります。 ・納品書の同梱がございません。 ※玄関口のサイズをご確認の上、ご注文くださいませ。玄関から入らないなどお客様都合のキャンセル、返品はお受け出来ません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【配送】　 ※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。 【包装について】 ※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。 【商品配送から到着まで】 ＊ご入金確認後、2〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。） ＊但し交通事情・連休、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始等や混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。 ＊ご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。 ＊お取り寄せ商品の場合は適用外。 ※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税率　　10％
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付確認済み」で、下記対応可能期間までメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・お取り寄せ対応商品はご注文後12時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・お取り寄せ対応商品は発送後のキャンセル、ご返品はお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
原則、お支払代金全額を返金いたしますがキャンセルにつきまして手数料がかかる場合は手数料を差し引いた金額にてご返金致します。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・お取り寄せ対応商品は発送後のキャンセル、ご返品はお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
・お取り寄せ対応商品は発送後のキャンセル、ご返品はお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。その際のご返送の送料はお客様御負担となりますのでご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額返金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0725241811

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※商品発送後のキャンセルにつきましては決済手数料、送料含めた金額、お手元に商品が届いている場合はご返送の送料を差し引いた金額をご返金致します。


■返送先

郵便番号
5950031

住所
大阪府泉大津市我孫子２−２−３−５

電話番号
0725241811

FAX番号
0725241811

備考
FAXはございませんためメールにてご連絡くださいませ。 info@trues.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品、交換について】　
・お取り寄せ対応商品のお客様都合の発送後のキャンセル、ご返品はお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。
・受注生産品の発注後のキャンセル.返品はお受け出来かねます。
・受注生産品以外の返品（未使用）、は商品到着後5日以内に当店までメールにてお伝えください。
・お客様の都合での交換（未使用）は商品到着後5日以内に当店までメールにてお伝えください。
その際の当店及び返送などの送料はお客様負担となります。返送はタグや包装をお送りした状態で宜しくお願い申し上げます。外での試着、着用、汚れ、におい、タグや付属物の紛失や破損、包装の破損の場合はお受けできません。
・お届けした商品をご確認頂き、初期不良がございましたら商品到着より5日間以内に誠に恐縮ではございますが、ご連絡を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。ご使用前、ご使用後に構わず7日間を過ぎての返品・交換は一切お受け出来かねますので予めご了承くださいませ。また商品タグなどの同封物は返送時にご返却頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
・お届けした商品が万が一、注文と異なる商品の場合、在庫確認し在庫確保ができましたら交換品を無料にて配送させて頂きます。在庫がない場合は代替品もしくはご注文キャンセルの上、ご返金とさせて頂きますので到着後5日以内にご連絡下さい。5日間を過ぎてのご対応は出来かねますので予めご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＴｒｕｅＳ

〒5950031 大阪府泉大津市我孫子２−２−３−５
TEL:0725241811 FAX:0725241811
代表者:喜田 勉
店舗運営責任者:喜田　勉
店舗セキュリティ責任者:喜田　勉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2809616 ラクテン（ＬＩＦＥＳＴＹＬＥＳＥＬＥＣＴＳＴＯＲＥＴＲＵＥＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率　　10％
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送】　
※メーカーより直送の商品もございますので商品説明に記載しお知らせ致します。
【包装について】
※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。
【商品配送から到着まで】
＊ご入金確認後、3〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品、受注生産品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。）小型で【配送】　 ※メーカーより直送の商品もございますので商品説明に記載しお知らせ致します。 ※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。 【包装について】 ※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。 【商品配送から到着まで】 ＊ご入金確認後、2〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品、受注生産品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。） ＊但し交通事情・連休、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始等や混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。 ＊ご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。 ＊お取り寄せ商品の場合は適用外。 ※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。
＊交通事情・年末年始、連休、大型連休等は混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。
＊当店在庫のあるご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。
＊お取り寄せ商品の場合は適用外でございますため予めご了承くださいませ。
【時間帯配送サービス】
個人宅のお客さま宛のお荷物を対象にしたサービスです。ご希望の時間帯にお届けいたします。
配達時間は、下記の「7つの時間帯」をご用意しております。

●配達時間
1, 午前中（8時〜12時）
2, 12時〜14時
3, 14時〜16時
4, 16時〜18時
5, 18時頃〜20時
6, 19時頃〜21時
7, 20時頃〜21時

上記のパターン内での配送時間が選べます。　
ご希望がございましたらお申し出下さいませ。
※メーカーより直送の商品もございますので商品説明に記載しお知らせ致します。 ※送料無料対象商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。 【包装について】 ※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。 【商品配送から到着まで】 ＊ご入金確認後、2〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品、受注生産品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。） ＊但し交通事情・連休、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始等や混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。 ＊ご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。 ＊お取り寄せ商品の場合は適用外。 ※送料無料対象商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定のご希望には添えかねませので予めご了承下さいませ。

※インテリアなどメーカー直送の大型商品は時間指定、日時指定はお受け出来かねます。
＊交通事情・混雑時は指定日時に間に合わないときがあります。その際はご連絡させていただきます。
【ゆうパック局留めサービス】
受け取りたい郵便局の窓口で郵便物等を受け取ることができるサービスです。 全国どこでも受取り可能。全国約24,000局の郵便局でお受取りいただけます。 受渡し手数料は無料です。レターパック、ゆうパケットの場合は対象外です。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 890円 890円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 1070円
1450円 1050円 1050円 970円 970円 900円 900円 900円 900円 900円 970円 970円 1300円
1830円 1380円 1380円 1260円 1260円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1380円 1380円 1720円
2060円 1620円 1620円 1510円 1510円 1410円 1410円 1410円 1410円 1410円 1510円 1510円 1990円
3000円 1960円 1960円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1960円 1960円 2700円
3000円 1960円 1960円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1960円 1960円 2700円
3000円 1960円 1960円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1960円 1960円 2700円
3500円 2500円 2500円 2300円 2300円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2500円 2500円 3000円
5000円 3500円 3500円 3300円 3300円 3100円 3100円 3100円 3100円 3100円 3500円 3500円 4000円
8800円 4400円 4400円 4100円 4100円 3680円 3680円 3680円 3680円 3680円 4400円 4400円 12000円
20000円 11000円 11000円 10000円 10000円 9500円 9500円 9500円 9500円 9500円 110000円 110000円 20000円
25000円 23000円 23000円 22000円 22000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 23000円 23000円 25000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【配送】　
※メーカーより直送の商品もございますので商品説明に記載しお知らせ致します。
※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。
【包装について】
※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。
【商品配送から到着まで】
＊ご入金確認後、2〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品、受注生産品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。）
＊但し交通事情・連休、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始等や混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。
＊ご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。
＊お取り寄せ商品の場合は適用外。
※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

【ご確認事項】
・受注生産品(innovator、monadee)お届けまでご注文から約30日から45日掛かります。
・専用の送料設定となっております。ご注文時にご確認下さい。
・配送は玄関先までになります。設置は致しません。設置希望のお客様は別途お見積もりとなります。
・協力工場より発送となり、　１脚単位に送料が掛かります。
・納品書の同梱がございません。
※玄関口のサイズをご確認の上、ご注文くださいませ。玄関から入らないなどお客様都合のキャンセル、返品はお受け出来ません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2060円 1620円 1620円 1620円 1510円 1510円 1410円 1410円 1410円 1410円 1620円 1620円 1990円
3000円 1960円 1960円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 1900円 2700円
3500円 3000円 3000円 2800円 2800円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2800円 2800円 3200円
5120円 3250円 3250円 3020円 3020円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 3250円 3250円 5120円
5500円 3800円 3800円 3400円 3400円 3400円 3200円 3200円 3200円 3200円 3400円 3400円 5500円
5700円 4000円 4000円 3600円 3600円 3600円 3400円 3400円 3400円 3400円 3600円 3600円 5700円
5900円 4200円 4200円 3800円 3800円 3800円 3600円 3600円 3600円 3600円 3800円 3800円 5900円
10000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 10000円
12000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 12000円
14000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 14000円
16000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 12000円 16000円
18000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 14000円 18000円
20000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 20000円
22000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円
30000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【業者】 日本郵便　
【配送サービス名】ゆうパック大型配送170cm以上
【備考】
商品発送のタイミング特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送】　
※メーカーより直送の商品もございますので商品説明に記載しお知らせ致します。
【包装について】
※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。
【商品配送から到着まで】
＊ご入金確認後、3〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品、受注生産品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。）
＊交通事情・年末年始、連休、大型連休等は混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。
＊当店在庫のあるご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。
＊お取り寄せ商品の場合は適用外でございますため予めご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2350円 1630円 1630円 1540円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1630円 1630円 2280円
3000円 1960円 1960円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1960円 1960円 2700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本通運

【備考】

【ご確認事項】 ・受注生産品(innovator、monadee)お届けまでご注文から約30日から45日掛かります。 ・専用の送料設定となっております。ご注文時にご確認下さい。 ・配送は玄関先までになります。設置は致しません。設置希望のお客様は別途お見積もりとなります。 ・協力工場より発送となり、　１脚単位に送料が掛かります。 ・納品書の同梱がございません。 ※玄関口のサイズをご確認の上、ご注文くださいませ。玄関から入らないなどお客様都合のキャンセル、返品はお受け出来ません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【配送】　 ※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。 【包装について】 ※配送の包装についてはエコロジー貢献の為、最小限の包装になっております。ご協力賜りますよう宜しく御願い致します。 【商品配送から到着まで】 ＊ご入金確認後、2〜5日でお客様宅まで到着致します。（＊お取り寄せ商品は例外となり、配送日時のご希望に添えかねますので予めご了承下さいませ。） ＊但し交通事情・連休、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始等や混雑時は遅延することがございますのでご了承くださいませ。 ＊ご注文が18時以降の場合は配送手続きが翌営業日となります。 ＊お取り寄せ商品の場合は適用外。 ※商品によってはゆうパックをお選び頂いてからゆうパケットにご変更させて頂いております。その際はポスト投函でのお届けになり、日時指定は誠に申し訳ございませんが外させて頂きますので予めご了承くださいませ。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付確認済み」で、下記対応可能期間までメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・お取り寄せ対応商品はご注文後12時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・お取り寄せ対応商品は発送後のキャンセル、ご返品はお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

原則、お支払代金全額を返金いたしますがキャンセルにつきまして手数料がかかる場合は手数料を差し引いた金額にてご返金致します。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・お取り寄せ対応商品は発送後のキャンセル、ご返品はお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
・お取り寄せ対応商品は発送後のキャンセル、ご返品はお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。その際のご返送の送料はお客様御負担となりますのでご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額返金

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0725241811

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※商品発送後のキャンセルにつきましては決済手数料、送料含めた金額、お手元に商品が届いている場合はご返送の送料を差し引いた金額をご返金致します。

返送先

郵便番号

5950031

住所

大阪府泉大津市我孫子２−２−３−５

電話番号

0725241811

FAX番号

0725241811

備考

FAXはございませんためメールにてご連絡くださいませ。 info@trues.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品、交換について】　
・お取り寄せ対応商品のお客様都合の発送後のキャンセル、ご返品はお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。
・受注生産品の発注後のキャンセル.返品はお受け出来かねます。
・受注生産品以外の返品（未使用）、は商品到着後5日以内に当店までメールにてお伝えください。
・お客様の都合での交換（未使用）は商品到着後5日以内に当店までメールにてお伝えください。
その際の当店及び返送などの送料はお客様負担となります。返送はタグや包装をお送りした状態で宜しくお願い申し上げます。外での試着、着用、汚れ、におい、タグや付属物の紛失や破損、包装の破損の場合はお受けできません。
・お届けした商品をご確認頂き、初期不良がございましたら商品到着より5日間以内に誠に恐縮ではございますが、ご連絡を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。ご使用前、ご使用後に構わず7日間を過ぎての返品・交換は一切お受け出来かねますので予めご了承くださいませ。また商品タグなどの同封物は返送時にご返却頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
・お届けした商品が万が一、注文と異なる商品の場合、在庫確認し在庫確保ができましたら交換品を無料にて配送させて頂きます。在庫がない場合は代替品もしくはご注文キャンセルの上、ご返金とさせて頂きますので到着後5日以内にご連絡下さい。5日間を過ぎてのご対応は出来かねますので予めご了承くださいませ。

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