■会社概要

株式会社ライラック
〒340-0017 埼玉県草加市吉町3-2-1 1F
TEL:048-954-6188 FAX:048-954-6187
代表者:飯田 惠美子
店舗運営責任者:石橋 貴之
店舗セキュリティ責任者:石橋貴之
店舗連絡先:lila-q@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


■営業時間について

lila-q
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日  9:00−18:00
※土日曜祭日、夏季休暇、年末年始はお休みをいただいております。
当店からのメールが届かないお客様へ


■領収書の発行について

【ご購入手続き】に進んでいかれますと専用の備考欄がございますので
そちらに宛名をご記入ください。
商品の送付先に同梱させて頂きます。
また、注文者様に送付をご希望される場合はその旨をご記入ください。

【領収金額について】
※利用ポイントを除いた金額となりますので何卒ご了承ください。
※全額ポイント決済のお客様は領収書の発行は出来ませんのでご了承ください。

■古物商の表記
・氏名又は名称:株式会社ライラック
・許可公安委員会名:埼玉県公安委員会
・許可証番号:第431050036553号

■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2560901 ラクテン(リラノシ゛ヨオウサマ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

宅配便
【備考】
lila-q
■配送業者■
ヤマト運輸か日本郵便(ゆうパック)で発送させて頂きます。
またメーカー直送品におかれましてはメーカーが契約している 配送業者となりますのでご了承ください。
基本的にお客様の方で配送業者をお選び頂く事はできませんので
予めご了承頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

■重要確認事項■
宅配便でしか送れない商品と普通郵便送料無料の商品をかごに入れてしまうと
合計5000円(税抜)以下でも送料が0円となってしまいますが、
サイズの都合上、宅配便でしか送れない商品は普通郵便では送れませんので、
後ほど宅配便の送料を加算させて頂きますのでご注意ください。

■出荷前キャンセルについて■
キャンセルの場合は出荷前に早めにご連絡ください。
メーカー直送品、メーカー取り寄せ品は出荷前でも キャンセルはできませんのでご了承ください。
キャンセル連絡が遅いとキャンセル不可となりますのでご了承ください。
メールではなく電話連絡を強くおすすめいたします。
どのような理由でも出荷されてしまうとキャンセルは一切出来ませんのでご注意ください。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
 ・楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
 ・クレジット、代金引換     ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 864円 972円 1080円 1080円 1850円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考基本的に合計5000円(税抜)以上のお買い上げで全国送料無料となりますが、 5000円以下でも商品ページに送料無料の表示がある商品については無料とさせて頂きます。

小型宅配便
【備考】※当店在庫ではなくメーカー直送品となります。
申し訳ございませんがメーカー直送品となりますので合計で税込5400円以上お買い上げ頂いても送料無料にはなりませんので何卒ご了承ください。

※商品ページが送料無料であっても沖縄・北海道におかれましては、
別途送料700円が加算となりますのでご了承ください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、準備が出来次第発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、準備が出来次第発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1450円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 1450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1、個別送料の設定がある場合は個別送料が優先されます。
2、送料無料でも例外として沖縄県・北海道は別途700円が後ほど加算されます。
3、基本的に個数分の送料を頂きますのでご了承ください。
4、合計税込5400円以上でも送料無料適用外となりますのでご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
lila-q
貝印フェイスシェーバー、霧の女王様50ml、携帯ストラップ、節水キッチンシャワー、
その他【普通郵便送料無料】表示の商品のみの単独配送専用です!
商品によっては追跡番号付のゆうメール“ゆうパケット”で送付させて頂きます。
サイズや送料の都合上、送付方法は定形外普通郵便か追跡番号付のゆうパケットのどちらかになりますが、
お客様の方で送付方法はお選び頂けませんのでご了承ください。

■日時指定・代金引換は不可です■
普通郵便は手紙が届くのと同じようにポストへ投函されますので、配達時間等のご指定はできません。
基本的にポストへ投函されますが、ポストに入らない商品がございます。
その場合は郵便局の配達員が玄関口までお待ちしますので、 お受取りの程宜しくお願い申し上げます。
ポストに入らない商品でお留守の場合は不在票が投函されますので
記載のご連絡先に再配達のご依頼をして頂きます様、 宜しくお願い申し上げます。
このような理由から決済方法に代金引換はお選び頂けません。
普通郵便はカード決済、銀行振込、コンビニ決済でのお支払いとなります。
代引をお選び頂いたお客様はキャンセルさせて頂きます。

■梱包・包装形態について■
普通郵便で発送できる商品は基本的にとても薄利の価格設定になっておりますので、簡易的な梱包とさせて頂いております。
最低限商品が傷まない梱包となっておりますのでご理解ご了承の程、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。
尚、ギフトラッピングにつきましても普通郵便の性質上、簡易的な包装とさせて頂いております。
普通郵便のギフト対応におかれましては細かいご要望にはお応えできませんので予めご了承下さいます様、
何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

■重要確認事項■
宅配便でしか送れない商品と普通郵便送料無料の商品をかごに入れますと
サイズの都合上、宅配便でしか送れない商品は普通郵便では送れませんので、
宅配便の送料を加算させて頂きますのでご注意ください。
キャンセルの場合は出荷前に早めにご連絡ください。
尚、キャンセル連絡が遅いと受注発注品はキャンセル不可となりますのでご了承ください。
在庫をしている商品がとても限られておりますので
キャンセルをご希望のお客様は電話連絡を強くおすすめいたします。
どのような理由でも出荷されてしまうとキャンセルは一切出来ませんのでご注意ください。

■商品の補償について■
ゆうパケット、定形外普通郵便の性質上、郵便物の補償はなく配達中の商品の箱つぶれ、
商品の破損、割れなどの補償はございませんが、
明らかな動作不良や欠損、欠品、初期不良はこの限りではありません。
機械的な動作不良や初期不良に関しましては大変恐れ入りますが、
パッケージに記載されております販売元メーカーに一度ご相談ください。
その後メーカー対応が不十分な場合には当店にご連絡ください。
事情をご説明して頂ければそれなりの対応はさせて頂きます。

■郵便配達中の事故について■
大変申し訳ございませんが、紛失事故の補償につきましては原則としてございません。
明らかに当店のミスによる住所の書き間違え、手配漏れ等は補償させて頂きますが、
郵便局員による紛失、ポストの入れ間違え、第三者によるポストからの盗難 におかれましては
基本的に当店は補償できませんのでご了承頂きたいと存じます。
出荷から6日経っても届かない場合は当店にご連絡ください。
ご相談はさせて頂きたいと思います。
現在、紛失事故件数は年に1回〜3回程発生しております。
事故の100%がマンションやアパート等の集合住宅のお客様でした。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
lila-q
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

 詳細はこちらです。


Rakuten International Shipping Services Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

 Details click here (Since the end of June 2008)

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】●コンビ二受け取りの詳細は こちらをご確認ください。
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア■
ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

●受け取り期間について●
ローソン、ミニストップ:商品到着から10日
ファミリーマート:商品到着から3日or10日

■重要確認事項■
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
※お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品
●危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
●日付指定配送・時間帯指定配送
●複数お届け先の指定
●代金引換でのお支払い
●普通郵便での配達

※上記以外の商品につきましても、コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、
別途メールにてご連絡をさせていただきまして 勝手ながらキャンセル処理させて頂きます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 756円 680円 680円 680円 680円 680円 756円 864円 972円 1080円 1080円 1850円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。
※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
 ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、
 一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
 詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 756円 680円 680円 680円 680円 680円 756円 864円 972円 1080円 1080円 1850円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

■キャンセル・返品について

lila-q
■出荷前キャンセルについて■
キャンセルの場合は出荷前に早めにご連絡ください。
メーカー直送品、メーカー取り寄せ品は出荷前でも キャンセルはできませんのでご了承ください。
キャンセル連絡が遅いとキャンセル不可となりますのでご了承ください。
在庫をしている商品がとても限られておりますので
キャンセルをご希望のお客様は電話連絡を強くおすすめいたします。
どのような理由でも出荷されてしまうとキャンセルは一切出来ませんのでご注意ください。


■商品到着後の返品について■
商品到着後の返品は未開封・未使用品のみ到着後1週間以内に電話連絡頂いた物のみお受けいたします。
申し訳ございませんが、メーカー直送品、メーカー取り寄せ品は
どのような理由でもキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。
※メールでは受付けておりません。必ず電話連絡でお願いします。

■重要:必ずお読みください■
メールですと本人ではない第三者による返品申請をされて、
ご本人様より取り返しのつかないクレームを頂く場合がございます。
事例を申し上げますとお子様が注文してそれを親御さんが受け取って開封し
親御さんがメールで返品申請をされるケースがございます。
そうなりますと、注文者様から「何で勝手に返品させるのよ!あなたが悪い!賠償金を払え!」
等と取り返しのつかないトラブルに発展してしまいます。
このような理由により出荷後の返品はメールでの申請は一切受け付けておりませんのでご了承ください。

返品の往復送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
また初期不良の場合はあくまでメーカー対応となりまして、
交換、修理対応となりますことをご了承ください。
初期不良で商品が気に入らなくなった等の返品・返金は受け付けておりませんのでご理解ください。

お客様都合による返品の場合は梱包代の実費をご請求させて頂きますのでご了承下さい。

■返送について■
黙って一方的に返送するお客様がいらっしゃいますが、
荷物が他の物と混ざり確認できなくなりますので返送する場合は必ずご一報ください。
また連絡なしの着払いでの返送は受け取り拒否をしますのでご了承ください。

※どのような理由でも商品の開封・ご使用後の返品は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
※返送された物が開封・ご使用済みと判断された商品は返品を受理いたしませんのでご了承ください。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
●全額ポイント使用、一部ポイント使用 クレジットカード決済●
返品商品到着確認後3営業日以内にキャンセル処理いたします。
尚、お客様都合の返品でカード決済の場合は、商品代金を除いた往復の送料と梱包代を請求処理させて頂きます。
返品商品が到着されましたらメールにてご連絡させて頂きますので価格のご確認をお願いいたします。

★返品連絡先
 電話番号:048-954-6188
 返送先住所:埼玉県草加市吉町3-2-1 1F
 株式会社ライラック
 担当者:石橋貴之
社会的責任[CSR]

■会社概要

株式会社ライラック

〒340-0017 埼玉県草加市吉町3-2-1 1F
TEL:048-954-6188 FAX:048-954-6187
代表者:飯田 惠美子
店舗運営責任者:石橋 貴之
店舗セキュリティ責任者:石橋貴之
店舗連絡先:lila-q@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

■営業時間について

lila-q
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日  9:00−18:00
※土日曜祭日、夏季休暇、年末年始はお休みをいただいております。
当店からのメールが届かないお客様へ

■領収書の発行について


【ご購入手続き】に進んでいかれますと専用の備考欄がございますので
そちらに宛名をご記入ください。
商品の送付先に同梱させて頂きます。
また、注文者様に送付をご希望される場合はその旨をご記入ください。

【領収金額について】
※利用ポイントを除いた金額となりますので何卒ご了承ください。
※全額ポイント決済のお客様は領収書の発行は出来ませんのでご了承ください。

■古物商の表記

・氏名又は名称:株式会社ライラック
・許可公安委員会名:埼玉県公安委員会
・許可証番号:第431050036553号

■お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2560901 ラクテン(リラノシ゛ヨオウサマ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

宅配便

【備考】


lila-q
■配送業者■
ヤマト運輸か日本郵便(ゆうパック)で発送させて頂きます。
またメーカー直送品におかれましてはメーカーが契約している 配送業者となりますのでご了承ください。
基本的にお客様の方で配送業者をお選び頂く事はできませんので
予めご了承頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

■重要確認事項■
宅配便でしか送れない商品と普通郵便送料無料の商品をかごに入れてしまうと
合計5000円(税抜)以下でも送料が0円となってしまいますが、
サイズの都合上、宅配便でしか送れない商品は普通郵便では送れませんので、
後ほど宅配便の送料を加算させて頂きますのでご注意ください。

■出荷前キャンセルについて■
キャンセルの場合は出荷前に早めにご連絡ください。
メーカー直送品、メーカー取り寄せ品は出荷前でも キャンセルはできませんのでご了承ください。
キャンセル連絡が遅いとキャンセル不可となりますのでご了承ください。
メールではなく電話連絡を強くおすすめいたします。
どのような理由でも出荷されてしまうとキャンセルは一切出来ませんのでご注意ください。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
 ・楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
 ・クレジット、代金引換     ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 864円 972円 1080円 1080円 1850円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 基本的に合計5000円(税抜)以上のお買い上げで全国送料無料となりますが、 5000円以下でも商品ページに送料無料の表示がある商品については無料とさせて頂きます。

小型宅配便

【備考】

※当店在庫ではなくメーカー直送品となります。
申し訳ございませんがメーカー直送品となりますので合計で税込5400円以上お買い上げ頂いても送料無料にはなりませんので何卒ご了承ください。

※商品ページが送料無料であっても沖縄・北海道におかれましては、
別途送料700円が加算となりますのでご了承ください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、準備が出来次第発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、準備が出来次第発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1450円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 1450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1、個別送料の設定がある場合は個別送料が優先されます。
2、送料無料でも例外として沖縄県・北海道は別途700円が後ほど加算されます。
3、基本的に個数分の送料を頂きますのでご了承ください。
4、合計税込5400円以上でも送料無料適用外となりますのでご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


lila-q
貝印フェイスシェーバー、霧の女王様50ml、携帯ストラップ、節水キッチンシャワー、
その他【普通郵便送料無料】表示の商品のみの単独配送専用です!
商品によっては追跡番号付のゆうメール“ゆうパケット”で送付させて頂きます。
サイズや送料の都合上、送付方法は定形外普通郵便か追跡番号付のゆうパケットのどちらかになりますが、
お客様の方で送付方法はお選び頂けませんのでご了承ください。

■日時指定・代金引換は不可です■
普通郵便は手紙が届くのと同じようにポストへ投函されますので、配達時間等のご指定はできません。
基本的にポストへ投函されますが、ポストに入らない商品がございます。
その場合は郵便局の配達員が玄関口までお待ちしますので、 お受取りの程宜しくお願い申し上げます。
ポストに入らない商品でお留守の場合は不在票が投函されますので
記載のご連絡先に再配達のご依頼をして頂きます様、 宜しくお願い申し上げます。
このような理由から決済方法に代金引換はお選び頂けません。
普通郵便はカード決済、銀行振込、コンビニ決済でのお支払いとなります。
代引をお選び頂いたお客様はキャンセルさせて頂きます。

■梱包・包装形態について■
普通郵便で発送できる商品は基本的にとても薄利の価格設定になっておりますので、簡易的な梱包とさせて頂いております。
最低限商品が傷まない梱包となっておりますのでご理解ご了承の程、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。
尚、ギフトラッピングにつきましても普通郵便の性質上、簡易的な包装とさせて頂いております。
普通郵便のギフト対応におかれましては細かいご要望にはお応えできませんので予めご了承下さいます様、
何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

■重要確認事項■
宅配便でしか送れない商品と普通郵便送料無料の商品をかごに入れますと
サイズの都合上、宅配便でしか送れない商品は普通郵便では送れませんので、
宅配便の送料を加算させて頂きますのでご注意ください。
キャンセルの場合は出荷前に早めにご連絡ください。
尚、キャンセル連絡が遅いと受注発注品はキャンセル不可となりますのでご了承ください。
在庫をしている商品がとても限られておりますので
キャンセルをご希望のお客様は電話連絡を強くおすすめいたします。
どのような理由でも出荷されてしまうとキャンセルは一切出来ませんのでご注意ください。

■商品の補償について■
ゆうパケット、定形外普通郵便の性質上、郵便物の補償はなく配達中の商品の箱つぶれ、
商品の破損、割れなどの補償はございませんが、
明らかな動作不良や欠損、欠品、初期不良はこの限りではありません。
機械的な動作不良や初期不良に関しましては大変恐れ入りますが、
パッケージに記載されております販売元メーカーに一度ご相談ください。
その後メーカー対応が不十分な場合には当店にご連絡ください。
事情をご説明して頂ければそれなりの対応はさせて頂きます。

■郵便配達中の事故について■
大変申し訳ございませんが、紛失事故の補償につきましては原則としてございません。
明らかに当店のミスによる住所の書き間違え、手配漏れ等は補償させて頂きますが、
郵便局員による紛失、ポストの入れ間違え、第三者によるポストからの盗難 におかれましては
基本的に当店は補償できませんのでご了承頂きたいと存じます。
出荷から6日経っても届かない場合は当店にご連絡ください。
ご相談はさせて頂きたいと思います。
現在、紛失事故件数は年に1回〜3回程発生しております。
事故の100%がマンションやアパート等の集合住宅のお客様でした。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


lila-q
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

 詳細はこちらです。


Rakuten International Shipping Services Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

 Details click here (Since the end of June 2008)

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

●コンビ二受け取りの詳細は こちらをご確認ください。
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア■
ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

●受け取り期間について●
ローソン、ミニストップ:商品到着から10日
ファミリーマート:商品到着から3日or10日

■重要確認事項■
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
※お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品
●危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
●日付指定配送・時間帯指定配送
●複数お届け先の指定
●代金引換でのお支払い
●普通郵便での配達

※上記以外の商品につきましても、コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、
別途メールにてご連絡をさせていただきまして 勝手ながらキャンセル処理させて頂きます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 756円 680円 680円 680円 680円 680円 756円 864円 972円 1080円 1080円 1850円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。
※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
 ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、
 一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
 詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 756円 680円 680円 680円 680円 680円 756円 864円 972円 1080円 1080円 1850円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

■キャンセル・返品について

lila-q
■出荷前キャンセルについて■
キャンセルの場合は出荷前に早めにご連絡ください。
メーカー直送品、メーカー取り寄せ品は出荷前でも キャンセルはできませんのでご了承ください。
キャンセル連絡が遅いとキャンセル不可となりますのでご了承ください。
在庫をしている商品がとても限られておりますので
キャンセルをご希望のお客様は電話連絡を強くおすすめいたします。
どのような理由でも出荷されてしまうとキャンセルは一切出来ませんのでご注意ください。


■商品到着後の返品について■
商品到着後の返品は未開封・未使用品のみ到着後1週間以内に電話連絡頂いた物のみお受けいたします。
申し訳ございませんが、メーカー直送品、メーカー取り寄せ品は
どのような理由でもキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。
※メールでは受付けておりません。必ず電話連絡でお願いします。

■重要:必ずお読みください■
メールですと本人ではない第三者による返品申請をされて、
ご本人様より取り返しのつかないクレームを頂く場合がございます。
事例を申し上げますとお子様が注文してそれを親御さんが受け取って開封し
親御さんがメールで返品申請をされるケースがございます。
そうなりますと、注文者様から「何で勝手に返品させるのよ!あなたが悪い!賠償金を払え!」
等と取り返しのつかないトラブルに発展してしまいます。
このような理由により出荷後の返品はメールでの申請は一切受け付けておりませんのでご了承ください。

返品の往復送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
また初期不良の場合はあくまでメーカー対応となりまして、
交換、修理対応となりますことをご了承ください。
初期不良で商品が気に入らなくなった等の返品・返金は受け付けておりませんのでご理解ください。

お客様都合による返品の場合は梱包代の実費をご請求させて頂きますのでご了承下さい。

■返送について■
黙って一方的に返送するお客様がいらっしゃいますが、
荷物が他の物と混ざり確認できなくなりますので返送する場合は必ずご一報ください。
また連絡なしの着払いでの返送は受け取り拒否をしますのでご了承ください。

※どのような理由でも商品の開封・ご使用後の返品は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
※返送された物が開封・ご使用済みと判断された商品は返品を受理いたしませんのでご了承ください。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
●全額ポイント使用、一部ポイント使用 クレジットカード決済●
返品商品到着確認後3営業日以内にキャンセル処理いたします。
尚、お客様都合の返品でカード決済の場合は、商品代金を除いた往復の送料と梱包代を請求処理させて頂きます。
返品商品が到着されましたらメールにてご連絡させて頂きますので価格のご確認をお願いいたします。

★返品連絡先
 電話番号:048-954-6188
 返送先住所:埼玉県草加市吉町3-2-1 1F
 株式会社ライラック
 担当者:石橋貴之

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