会社概要

有限会社エスティサービス
〒2994102 千葉県茂原市御蔵芝1181−1
TEL:043-308-5415 FAX:043-308-5415
代表者:林 忠弘
店舗運営責任者:林 忠弘
店舗セキュリティ責任者:林 忠弘
店舗連絡先:luana-lani@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ネットでの御注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せは、下記の営業時間内にお願いいたします。

  平日 11:00−18:00
  土曜 11:00−18:00

※定休日は日祝祭日となっております。詳しくはトップページの
カレンダーをご覧ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2254606 ラクテン(LUANALANIラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 税込商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料は下表をご参照ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
 ※商品引換時は現金のみとなります。
●メール便を選択された場合は代金引換はご利用いただけません。
●代引きで発送の場合、配送場所の変更及び、発送品の差し戻しなどはできません。
発送後7日を過ぎますと商品は当店へ返品されてしまいます。 その場合、再配送や返品時の送料はご請求させていただきます。
長期不在などの場合は発送前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】1配送先につき、合計10800円以上ご注文いただいた場合、送料無料!
※沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
※海外への発送は承っておりません。


≪返品の可否について≫
商品の不良・誤出荷以外(イメージ、サイズ違い・注文間違え等)の 返品はお受けしておりません。
ご注文時にはサイズ、カラー、数量にお間違いが無いよう必ずご確認を お願いいたします。


≪返品の送料・手数料の負担について≫
・不良品の場合は
商品到着日より8日以内にご連絡ください。
返送送料は弊社負担で早急に新品をご送付致します。
代替え品がご用意できない場合は申し訳ございませんが返金となります。
(返金方法は各種決済方法により異なります。)
上記以外の場合、送料はお客様負担となります。
お届けから8日を経過した商品や使用済みの商品はいかなる場合も
お受けできません。 不良品や誤出荷を原因とする他費用(損害賠償の類)の負担はできません。
縫製商品は生産の過程上、縫製作業の糸の継ぎ目、擦過による小さな汚れ、
ラバープリント、シリコンプリント等の斑などが生じる場合がございます。
こちらは品質不良に該当いたしません。ご理解頂けますようお願いいたします。
不良品とは、未使用の状態でも判別可能な不良が確認できる商品を示します。


≪交換について≫
肌着類(素肌に直接着用品)の交換は出来ません。 交換可能な条件は
●商品が未使用で再販可能な状態である場合。
●交換希望品が弊社内に在庫がある場合
●交換時の送料は往復お客様負担とさせていただける場合
のみ交換をお受けさせていただきます。
また、ご注文品と全く別の商品への交換も可能ですが、
商品代金にプラスの差額が発生した場合は、差額を別途ご請求、
ご購入商品価格より交換商品価格が下回る場合でもご返金は出来ません。
なお、交換品を弊社で確認し交換可能な状態でないと判断した場合は
交換・返品もお受けできません。着払いで返品となりますのでご注意ください。

また、次の場合の返品・交換もお受けできませんのでご了承ください。
〇肌着類(インナー・スパッツ類)
〇使用済みの商品
〇商品到着後8日以上経過してのご連絡
〇商品に破損をきたした場合
〇メーカーからの取り寄せ注文


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード・代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送、原則1週間以内にお届けいたします。
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送、原則1週間以内にお届けいたします。

※実店舗と共有在庫での販売のため、ご注文受付後に完売となっていた場合は
メーカー取り寄せにてご用意させていただくこともございます。
その際、お客様にご連絡の上 少々お時間を頂くこととなります。

※商品がご用意できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことも
ございますのでご了承ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ・2kg以内 972円 648円 540円 540円 540円 540円 540円 648円 756円 864円 972円 972円 1500円
80サイズ・5kg以内 1080円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 864円 972円 1080円 1080円 2000円
100サイズ・10kg以内 1296円 972円 864円 864円 864円 864円 864円 972円 1080円 1188円 1296円 1296円 2500円
120サイズ・15kg以内 1404円 1080円 972円 972円 972円 972円 972円 1080円 1188円 1296円 1404円 1404円 3000円
140サイズ・20kg以内 1836円 1512円 1404円 1404円 1404円 1404円 1404円 1512円 1620円 1728円 1836円 1836円 3500円
160サイズ・25kg以内 2052円 1728円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1728円 1836円 1944円 2052円 2052円 4000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
■■レターパックライト■■

【ご利用時の注意事項】※必ずご確認ください

●商品名に【レターパックライト指定で…】と記載のある商品のみご指定いただけます。
●レターパックライトでの発送をご希望の場合は配送方法選択欄にてレターパックライトをご指定下さい
●代金引換はご指定頂けません。
●ご注文直後に楽天市場より自動送信されるメールでは、通常便の送料が反映されますが後ほど当店よりお送りする【サンクスメール】の中で、送料を含む最終的な請求金額をお知らせ致します。
●レターパックライトは郵便事業株式会社(日本郵便)が専用封筒を用いて、北海道から沖縄まで全国一律360円で送ることが出来るサービスです。
●レターパックでの発送は損害賠償制度がありませんので万が一、紛失または未着、商品の破損が発生致しました場合でも、郵便事業株式会社または当店はその責任を一切お受けする事が出来ません。
上記の補償制度が無い事を十分にご理解頂きまして発送方法をご指定ください。
●レターパックライトは郵便受けにお届けとなります。
万が一、郵便受けに入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
●発送時に当社より「レターパック・問い合わせ番号」をメールにてご連絡させて頂きます。
●ご入金確認後当店休業日を除く3営業日以内に発送させて頂きます。
●レターパック発送をご選択されました場合、ご注文頂きました全商品が破損または使用の有無に関わらず返品・交換不可商品扱いとなりますのでご注意ください。
●配達希望日・配達ご希望時間のご指定はできません。
●レターパックライトの制限サイズは以下の通りです。
A4サイズ(340mm×248mm)・重量4kg以内・厚3cm以内で専用封筒に入るサイズまで。
●ご注文頂きました商品がレターパックでお送りできない商品またはレターパックの制限サイズを越える為に発送が出来ない場合は、発送方法と送料を「宅配便」扱いにご変更させて頂きました上で、詳細をメールにて事前にご案内させて頂きます。

【送料料金表】  全国一律料金:360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】スマートレター
【備考】送料:全国一律180円(消費税込)

【ご利用時の注意事項】※必ずご確認ください

●【スマートレター対象】と記載のある商品のみご指定いただけます。
  (A5サイズ、重量1kg以内、厚さ2cm以内)
●スマートレターでの発送をご希望の場合は配送方法選択欄にてスマートレターをご指定下さい。
●代金引換はご指定頂けません。
●ご注文直後に楽天市場より自動送信されるメールでは、通常便の送料が反映されますが後ほど当店よりお送りする【サンクスメール】の中で送料を含む最終的な請求金額をお知らせ致します。
●スマートレターは郵便事業株式会社(日本郵便)が専用封筒を用いて、北海道から沖縄まで、全国一律180円で送ることが出来るサービスです。
●スマートレターでの発送は損害賠償制度がありませんので万が一、紛失または未着、商品の破損が発生致しました場合でも、郵便事業株式会社または当店はその責任を一切お受けする事が出来ません。
上記の補償制度が無い事を十分にご理解頂きまして発送方法をご指定ください。
●スマートレターは郵便受けにお届けとなります。
万が一、郵便受けに入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で  配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
●追跡サービスには対応しておりません。(発送完了メールにて出荷した旨はご連絡いたします。)
●ご入金確認後当店休業日を除く3営業日以内に発送させて頂きます。
●スマートレター発送をご選択されました場合、ご注文頂きました全商品が破損または使用の有無に関わらず返品・交換不可商品扱いとなりますのでご注意ください。
●配達希望日・配達ご希望時間のご指定はできません。
●ご注文頂きました商品がスマートレターでお送りできない商品またはスマートレターの制限サイズを越える為に発送が出来ない場合は、発送方法と送料を「宅配便」扱いにご変更させて頂きました上で、詳細をメールにて事前にご案内させて頂きます。
【送料料金表】  全国一律料金:180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】◆レターパックプラス◆
【備考】送料:全国一律510円(消費税込)
・レターパックプラス専用封筒に入るサイズ(340mm×248mm)
  (A4サイズ、重量4kg以内)
・対面でのお渡しになり、受領印または署名をいただきます。

※レターパックライト・プラス共通注意事項※
・商品名に【レターパック対象商品】と記載のある商品のみご利用いただけます。
・対象外商品にレターパックを選択された場合は送料共に宅配便に変更し発送させていただきます。
・複数点ご注文の場合、上記サイズを超え、レターパックで発送できない場合はこちらからメールにてご連絡させて頂きます。
・代引き、あす楽、日時指定はご利用いただけません。
・レターパックでの発送は損害賠償制度がありませんので万が一、
紛失または未着、商品の破損が発生致しました場合でも、
郵便事業株式会社または当店はその責任を一切お受けする事が
出来ません。
上記の補償制度が無い事を十分にご理解頂きまして発送方法をご指定ください。
・レターパックをご希望されるお客様は上記内容をご了承の上、ご注文願います。

●ご注文確認画面及び楽天市場からの「自動配信メール」では金額未確定の状態でお客様に送信される場合があります。
その際はご注文確認後、当店からの「ご注文受付メール」にて送料を訂正し確定金額をお知らせ致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:510円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
送料、その他手続きに掛かる手数料を引いた商品代金
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
043-308-5415

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
266-0032

住所
千葉県千葉市緑区おゆみ野中央2-5-3

電話番号
0433085415

FAX番号
0433085415


返金・交換についての注意事項

≪返品の可否について≫ 商品の不良・誤出荷以外(イメージ、サイズ違い・注文間違え等)の返品はお受けしておりません。 ご注文時にはサイズ、カラー、数量にお間違いが無いよう必ずご確認をお願いいたします。 ≪返品の送料・手数料の負担について≫ お届けした商品が頼んだものと違う場合、不良品の場合は 商品到着日より8日以内にご連絡ください。 返送送料は弊社負担で早急に新品をご送付致します。 代替え品がご用意できない場合は申し訳ございませんが返金となります。 (返金方法は各種決済方法により異なります。) 上記以外の場合、送料はお客様負担となります。 お届けから8日を経過した商品や使用済みの商品はいかなる場合も お受けできません。 不良品や誤出荷を原因とする他費用(損害賠償の類)の負担はできません。 縫製商品は生産の過程上、縫製作業の糸の継ぎ目、擦過による小さな汚れ、 ラバープリント、シリコンプリント等の斑などが生じる場合がございます。 こちらは品質不良に該当いたしません。ご理解頂けますようお願いいたします。 不良品とは、未使用の状態でも判別可能な不良が確認できる商品を示します。 ≪交換について≫ 肌着類(素肌に直接着用品)の交換は出来ません。 交換可能な条件は ●商品が未使用で再販可能な状態である場合。 ●交換希望品が弊社内に在庫がある場合 ●交換時の送料は往復お客様負担とさせていただける場合 のみ交換をお受けさせていただきます。 また、ご注文品と全く別の商品への交換も可能ですが、 商品代金にプラスの差額が発生した場合は、差額を別途ご請求、 ご購入商品価格より交換商品価格が下回る場合でもご返金は出来ません。 なお、交換品を弊社で確認し交換可能な状態でないと判断した場合は交換・返品もお受けできません。着払いで返品となりますのでご注意ください。 また、次の場合の返品・交換もお受けできませんのでご了承ください。 〇肌着類(インナー・スパッツ類) 〇使用済みの商品 〇商品到着後8日以上経過してのご連絡 〇商品に破損をきたした場合 〇メーカーからの取り寄せ注文


返品・交換について
≪返品の可否について≫
商品の不良・誤出荷以外(イメージ、サイズ違い・注文間違え等)の 返品はお受けしておりません。
ご注文時にはサイズ、カラー、数量にお間違いが無いよう必ずご確認を お願いいたします。

≪返品の送料・手数料の負担について≫
お届けした商品が頼んだものと違う場合、不良品の場合は
商品到着日より8日以内にご連絡ください。
返送送料は弊社負担で早急に新品をご送付致します。
代替え品がご用意できない場合は申し訳ございませんが返金となります。
(返金方法は各種決済方法により異なります。)
上記以外の場合、送料はお客様負担となります。
お届けから8日を経過した商品や使用済みの商品はいかなる場合も
お受けできません。 不良品や誤出荷を原因とする他費用(損害賠償の類)の負担はできません。
縫製商品は生産の過程上、縫製作業の糸の継ぎ目、擦過による小さな汚れ、
ラバープリント、シリコンプリント等の斑などが生じる場合がございます。
こちらは品質不良に該当いたしません。ご理解頂けますようお願いいたします。
不良品とは、未使用の状態でも判別可能な不良が確認できる商品を示します。

≪交換について≫
肌着類(素肌に直接着用品)の交換は出来ません。
交換可能な条件は
●商品が未使用で再販可能な状態である場合。
●交換希望品が弊社内に在庫がある場合
●交換時の送料は往復お客様負担とさせていただける場合
のみ交換をお受けさせていただきます。
また、ご注文品と全く別の商品への交換も可能ですが、
商品代金にプラスの差額が発生した場合は、差額を別途ご請求、
ご購入商品価格より交換商品価格が下回る場合でもご返金は出来ません。
なお、交換品を弊社で確認し交換可能な状態でないと判断した場合は
交換・返品もお受けできません。着払いで返品となりますのでご注意ください。

また、次の場合の返品・交換もお受けできませんのでご了承ください。
〇肌着類(インナー・スパッツ類)
〇使用済みの商品
〇商品到着後8日以上経過してのご連絡
〇商品に破損をきたした場合
〇メーカーからの取り寄せ注文
【免責事項】
ご注文後、弊社サイトの掲載内容(金額、在庫等)に誤りが確認された場合
ご注文は取り消し、キャンセルの手続きをさせていただきます。
ご了承ください。


●返品連絡先
 電話番号:0475-34-7304
 メールアドレス:luana-lani@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:千葉県茂原市御蔵芝字北ノ原1181−1
 担当者  :林 忠弘
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社エスティサービス

〒2994102 千葉県茂原市御蔵芝1181−1
TEL:043-308-5415 FAX:043-308-5415
代表者:林 忠弘
店舗運営責任者:林 忠弘
店舗セキュリティ責任者:林 忠弘
店舗連絡先:luana-lani@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ネットでの御注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せは、下記の営業時間内にお願いいたします。

  平日 11:00−18:00
  土曜 11:00−18:00

※定休日は日祝祭日となっております。詳しくはトップページの
カレンダーをご覧ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2254606 ラクテン(LUANALANIラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 税込商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料は下表をご参照ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
 ※商品引換時は現金のみとなります。
●メール便を選択された場合は代金引換はご利用いただけません。
●代引きで発送の場合、配送場所の変更及び、発送品の差し戻しなどはできません。
発送後7日を過ぎますと商品は当店へ返品されてしまいます。 その場合、再配送や返品時の送料はご請求させていただきます。
長期不在などの場合は発送前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

1配送先につき、合計10800円以上ご注文いただいた場合、送料無料!
※沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
※海外への発送は承っておりません。


≪返品の可否について≫
商品の不良・誤出荷以外(イメージ、サイズ違い・注文間違え等)の 返品はお受けしておりません。
ご注文時にはサイズ、カラー、数量にお間違いが無いよう必ずご確認を お願いいたします。


≪返品の送料・手数料の負担について≫
・不良品の場合は
商品到着日より8日以内にご連絡ください。
返送送料は弊社負担で早急に新品をご送付致します。
代替え品がご用意できない場合は申し訳ございませんが返金となります。
(返金方法は各種決済方法により異なります。)
上記以外の場合、送料はお客様負担となります。
お届けから8日を経過した商品や使用済みの商品はいかなる場合も
お受けできません。 不良品や誤出荷を原因とする他費用(損害賠償の類)の負担はできません。
縫製商品は生産の過程上、縫製作業の糸の継ぎ目、擦過による小さな汚れ、
ラバープリント、シリコンプリント等の斑などが生じる場合がございます。
こちらは品質不良に該当いたしません。ご理解頂けますようお願いいたします。
不良品とは、未使用の状態でも判別可能な不良が確認できる商品を示します。


≪交換について≫
肌着類(素肌に直接着用品)の交換は出来ません。 交換可能な条件は
●商品が未使用で再販可能な状態である場合。
●交換希望品が弊社内に在庫がある場合
●交換時の送料は往復お客様負担とさせていただける場合
のみ交換をお受けさせていただきます。
また、ご注文品と全く別の商品への交換も可能ですが、
商品代金にプラスの差額が発生した場合は、差額を別途ご請求、
ご購入商品価格より交換商品価格が下回る場合でもご返金は出来ません。
なお、交換品を弊社で確認し交換可能な状態でないと判断した場合は
交換・返品もお受けできません。着払いで返品となりますのでご注意ください。

また、次の場合の返品・交換もお受けできませんのでご了承ください。
〇肌着類(インナー・スパッツ類)
〇使用済みの商品
〇商品到着後8日以上経過してのご連絡
〇商品に破損をきたした場合
〇メーカーからの取り寄せ注文


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
クレジットカード・代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送、原則1週間以内にお届けいたします。
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送、原則1週間以内にお届けいたします。

※実店舗と共有在庫での販売のため、ご注文受付後に完売となっていた場合は
メーカー取り寄せにてご用意させていただくこともございます。
その際、お客様にご連絡の上 少々お時間を頂くこととなります。

※商品がご用意できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことも
ございますのでご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
972円 648円 540円 540円 540円 540円 540円 648円 756円 864円 972円 972円 1500円
1080円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 864円 972円 1080円 1080円 2000円
1296円 972円 864円 864円 864円 864円 864円 972円 1080円 1188円 1296円 1296円 2500円
1404円 1080円 972円 972円 972円 972円 972円 1080円 1188円 1296円 1404円 1404円 3000円
1836円 1512円 1404円 1404円 1404円 1404円 1404円 1512円 1620円 1728円 1836円 1836円 3500円
2052円 1728円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1728円 1836円 1944円 2052円 2052円 4000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


■■レターパックライト■■

【ご利用時の注意事項】※必ずご確認ください

●商品名に【レターパックライト指定で…】と記載のある商品のみご指定いただけます。
●レターパックライトでの発送をご希望の場合は配送方法選択欄にてレターパックライトをご指定下さい
●代金引換はご指定頂けません。
●ご注文直後に楽天市場より自動送信されるメールでは、通常便の送料が反映されますが後ほど当店よりお送りする【サンクスメール】の中で、送料を含む最終的な請求金額をお知らせ致します。
●レターパックライトは郵便事業株式会社(日本郵便)が専用封筒を用いて、北海道から沖縄まで全国一律360円で送ることが出来るサービスです。
●レターパックでの発送は損害賠償制度がありませんので万が一、紛失または未着、商品の破損が発生致しました場合でも、郵便事業株式会社または当店はその責任を一切お受けする事が出来ません。
上記の補償制度が無い事を十分にご理解頂きまして発送方法をご指定ください。
●レターパックライトは郵便受けにお届けとなります。
万が一、郵便受けに入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
●発送時に当社より「レターパック・問い合わせ番号」をメールにてご連絡させて頂きます。
●ご入金確認後当店休業日を除く3営業日以内に発送させて頂きます。
●レターパック発送をご選択されました場合、ご注文頂きました全商品が破損または使用の有無に関わらず返品・交換不可商品扱いとなりますのでご注意ください。
●配達希望日・配達ご希望時間のご指定はできません。
●レターパックライトの制限サイズは以下の通りです。
A4サイズ(340mm×248mm)・重量4kg以内・厚3cm以内で専用封筒に入るサイズまで。
●ご注文頂きました商品がレターパックでお送りできない商品またはレターパックの制限サイズを越える為に発送が出来ない場合は、発送方法と送料を「宅配便」扱いにご変更させて頂きました上で、詳細をメールにて事前にご案内させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金:360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

スマートレター

【備考】

送料:全国一律180円(消費税込)

【ご利用時の注意事項】※必ずご確認ください

●【スマートレター対象】と記載のある商品のみご指定いただけます。
  (A5サイズ、重量1kg以内、厚さ2cm以内)
●スマートレターでの発送をご希望の場合は配送方法選択欄にてスマートレターをご指定下さい。
●代金引換はご指定頂けません。
●ご注文直後に楽天市場より自動送信されるメールでは、通常便の送料が反映されますが後ほど当店よりお送りする【サンクスメール】の中で送料を含む最終的な請求金額をお知らせ致します。
●スマートレターは郵便事業株式会社(日本郵便)が専用封筒を用いて、北海道から沖縄まで、全国一律180円で送ることが出来るサービスです。
●スマートレターでの発送は損害賠償制度がありませんので万が一、紛失または未着、商品の破損が発生致しました場合でも、郵便事業株式会社または当店はその責任を一切お受けする事が出来ません。
上記の補償制度が無い事を十分にご理解頂きまして発送方法をご指定ください。
●スマートレターは郵便受けにお届けとなります。
万が一、郵便受けに入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で  配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
●追跡サービスには対応しておりません。(発送完了メールにて出荷した旨はご連絡いたします。)
●ご入金確認後当店休業日を除く3営業日以内に発送させて頂きます。
●スマートレター発送をご選択されました場合、ご注文頂きました全商品が破損または使用の有無に関わらず返品・交換不可商品扱いとなりますのでご注意ください。
●配達希望日・配達ご希望時間のご指定はできません。
●ご注文頂きました商品がスマートレターでお送りできない商品またはスマートレターの制限サイズを越える為に発送が出来ない場合は、発送方法と送料を「宅配便」扱いにご変更させて頂きました上で、詳細をメールにて事前にご案内させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金:180円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

◆レターパックプラス◆
【備考】送料:全国一律510円(消費税込)
・レターパックプラス専用封筒に入るサイズ(340mm×248mm)
  (A4サイズ、重量4kg以内)
・対面でのお渡しになり、受領印または署名をいただきます。

※レターパックライト・プラス共通注意事項※
・商品名に【レターパック対象商品】と記載のある商品のみご利用いただけます。
・対象外商品にレターパックを選択された場合は送料共に宅配便に変更し発送させていただきます。
・複数点ご注文の場合、上記サイズを超え、レターパックで発送できない場合はこちらからメールにてご連絡させて頂きます。
・代引き、あす楽、日時指定はご利用いただけません。
・レターパックでの発送は損害賠償制度がありませんので万が一、
紛失または未着、商品の破損が発生致しました場合でも、
郵便事業株式会社または当店はその責任を一切お受けする事が
出来ません。
上記の補償制度が無い事を十分にご理解頂きまして発送方法をご指定ください。
・レターパックをご希望されるお客様は上記内容をご了承の上、ご注文願います。

●ご注文確認画面及び楽天市場からの「自動配信メール」では金額未確定の状態でお客様に送信される場合があります。
その際はご注文確認後、当店からの「ご注文受付メール」にて送料を訂正し確定金額をお知らせ致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:510円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料、その他手続きに掛かる手数料を引いた商品代金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

043-308-5415

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

266-0032

住所

千葉県千葉市緑区おゆみ野中央2-5-3

電話番号

0433085415

FAX番号

0433085415

返金・交換についての注意事項

≪返品の可否について≫ 商品の不良・誤出荷以外(イメージ、サイズ違い・注文間違え等)の返品はお受けしておりません。 ご注文時にはサイズ、カラー、数量にお間違いが無いよう必ずご確認をお願いいたします。 ≪返品の送料・手数料の負担について≫ お届けした商品が頼んだものと違う場合、不良品の場合は 商品到着日より8日以内にご連絡ください。 返送送料は弊社負担で早急に新品をご送付致します。 代替え品がご用意できない場合は申し訳ございませんが返金となります。 (返金方法は各種決済方法により異なります。) 上記以外の場合、送料はお客様負担となります。 お届けから8日を経過した商品や使用済みの商品はいかなる場合も お受けできません。 不良品や誤出荷を原因とする他費用(損害賠償の類)の負担はできません。 縫製商品は生産の過程上、縫製作業の糸の継ぎ目、擦過による小さな汚れ、 ラバープリント、シリコンプリント等の斑などが生じる場合がございます。 こちらは品質不良に該当いたしません。ご理解頂けますようお願いいたします。 不良品とは、未使用の状態でも判別可能な不良が確認できる商品を示します。 ≪交換について≫ 肌着類(素肌に直接着用品)の交換は出来ません。 交換可能な条件は ●商品が未使用で再販可能な状態である場合。 ●交換希望品が弊社内に在庫がある場合 ●交換時の送料は往復お客様負担とさせていただける場合 のみ交換をお受けさせていただきます。 また、ご注文品と全く別の商品への交換も可能ですが、 商品代金にプラスの差額が発生した場合は、差額を別途ご請求、 ご購入商品価格より交換商品価格が下回る場合でもご返金は出来ません。 なお、交換品を弊社で確認し交換可能な状態でないと判断した場合は交換・返品もお受けできません。着払いで返品となりますのでご注意ください。 また、次の場合の返品・交換もお受けできませんのでご了承ください。 〇肌着類(インナー・スパッツ類) 〇使用済みの商品 〇商品到着後8日以上経過してのご連絡 〇商品に破損をきたした場合 〇メーカーからの取り寄せ注文

返品・交換について

≪返品の可否について≫
商品の不良・誤出荷以外(イメージ、サイズ違い・注文間違え等)の 返品はお受けしておりません。
ご注文時にはサイズ、カラー、数量にお間違いが無いよう必ずご確認を お願いいたします。

≪返品の送料・手数料の負担について≫
お届けした商品が頼んだものと違う場合、不良品の場合は
商品到着日より8日以内にご連絡ください。
返送送料は弊社負担で早急に新品をご送付致します。
代替え品がご用意できない場合は申し訳ございませんが返金となります。
(返金方法は各種決済方法により異なります。)
上記以外の場合、送料はお客様負担となります。
お届けから8日を経過した商品や使用済みの商品はいかなる場合も
お受けできません。 不良品や誤出荷を原因とする他費用(損害賠償の類)の負担はできません。
縫製商品は生産の過程上、縫製作業の糸の継ぎ目、擦過による小さな汚れ、
ラバープリント、シリコンプリント等の斑などが生じる場合がございます。
こちらは品質不良に該当いたしません。ご理解頂けますようお願いいたします。
不良品とは、未使用の状態でも判別可能な不良が確認できる商品を示します。

≪交換について≫
肌着類(素肌に直接着用品)の交換は出来ません。
交換可能な条件は
●商品が未使用で再販可能な状態である場合。
●交換希望品が弊社内に在庫がある場合
●交換時の送料は往復お客様負担とさせていただける場合
のみ交換をお受けさせていただきます。
また、ご注文品と全く別の商品への交換も可能ですが、
商品代金にプラスの差額が発生した場合は、差額を別途ご請求、
ご購入商品価格より交換商品価格が下回る場合でもご返金は出来ません。
なお、交換品を弊社で確認し交換可能な状態でないと判断した場合は
交換・返品もお受けできません。着払いで返品となりますのでご注意ください。

また、次の場合の返品・交換もお受けできませんのでご了承ください。
〇肌着類(インナー・スパッツ類)
〇使用済みの商品
〇商品到着後8日以上経過してのご連絡
〇商品に破損をきたした場合
〇メーカーからの取り寄せ注文
【免責事項】
ご注文後、弊社サイトの掲載内容(金額、在庫等)に誤りが確認された場合
ご注文は取り消し、キャンセルの手続きをさせていただきます。
ご了承ください。


●返品連絡先
 電話番号:0475-34-7304
 メールアドレス:luana-lani@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:千葉県茂原市御蔵芝字北ノ原1181−1
 担当者  :林 忠弘

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