2023/01/27
雪の影響により西日本を中心としたお荷物の遅延、配送日順延が予想されています。ご希望の時間指定：着荷日指定と異なる配送となる場合がございます。配送順延などの際は何卒ご了承ください。
2022/07/25
当店で取り扱っております一部の商品が、メーカーの都合上8/3から8/16まで出荷をすることができません。
8月にご注文いただいた場合、8月後半より出荷のご案内となります。
また、ご注文確認時に使用日に間に合わない、賞味期限などの関係でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2021/08/03
「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催にともない、
・選手村に選手の方宛のお祝い品を送れますか？
・無観客になったため、競技会場宛に選手の方へのプレゼントを送れますか？
というお問合せをいただいています。
今大会は、東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会の方針により、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からセキュリティが強化されており、受取人の方から同組織委員会に事前申告※があるお荷物や、大会運営上、必要な備品等の荷物以外は選手村・各競技会場にお届けすることができません。
お客さまからのお祝い品やプレゼントの荷物は全て返品となりますので、送付をお控えいただきますよう、お願いいたします。
※事前申告については、東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会にお問い合わせください。
2020/03/27
【重要】コロナウィルスの影響によるご注文キャンセルに関しまして
ルナ・ルーチェをご愛顧いただきありがとうございます。
昨今のコロナウィルスの影響によるイベント：挙式の順延：中止に関しまして。
ご注文いただきました商品はメーカーへの手配：製造の段階でキャンセル：変更が
出荷前でもお受けできない状況でございます。（キャンセルがメーカー有料化変更のため）
恐れ入りますが、ご注文いただく際にはご留意いただきまして、
ご注文の確定をお願い申し上げます。
2020/02/05
バレンタイン注文の受付を終了させていただきました。
ご注文いただく場合は2/14〜での配送予定となりますのでご注意ください。
2019/12/24
年末年始でのご注文は1/6より確認となりますが、ご注文は常時可能でございます。納期に関しましては配送日時指定機能にてご確認いただけます。
長めに設定させていただいていますが一部の商品は早期発送対応が可能でございます。この期間内のご注文はご使用予定日を必ずご記入の上でご注文をお願い申し上げます。
年内の出荷に関しましてはお手数ですが12/25午前中までにお電話にてお問い合わせください。
休業期間中、お電話での対応が出来ませんのでご注意ください。
メールは1/6より順次返信とさせていただきます。
何卒宜しくお願い致します。
2019/8/8
夏季休業期間内にお急ぎでご注文いただきました場合、発送業務休止中のため対応が出来ません。何卒ご了承くださいませ。
また、お問い合わせいただきました場合も夏季休業明けより順次でのご返信となりますのでよろしくお願い申し上げます。
2019/6/6
G20サミットによる一部配送規制に関しまして。
6/27から7/2までのお届けに関して、大阪を中心とする一部関西エリアへの配送はヤマト運輸が配送日時指定不可とするためご入力いただいた場合でもご希望納期：時間帯での配送が行なえません。この期間に配送をご希望のお客様は何卒ご了承下さい。
2019/4/22
GW前での発送に関しましては一部商品のみ対応可能な場合がございます。お急ぎのお客様は営業時間内にお電話にてお問い合わせください。
指定不可納期でのご注文に関しましては取消対応とさせていただきく場合がございます。
特急対応可能な場合はメーカー直送のため特急料金が発生し、有償でのご案内となりますので予めご了承ください。
2019/2/5
バレンタイン商品の日時指定受注期間は終了しております。
現在ご注文いただきましたバレンタイン商品は、ご希望納期でのお届けが出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
2/8午後以降のバレンタイン注文に関しましては原則ご注文をお受けできません。2/14以降での配達でもご希望の場合のみご注文をお願い申し上げます。
※その他有償での特急配送をご希望の場合は店舗まで対応可能かお問い合わせください。
2018/9/5
ルナ・ルーチェをご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風21号の被害にあわれました皆様にお見舞い申しあげるとともに、
犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔やみを申しあげます。
今回の台風の影響により、各所での交通障害が発生しています。
配送の遅延が発生する場合がございますが、すでに発送案内をお受け取りの場合は1〜2日ほど順延となる場合がございます。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
詳しくは追跡伝票番号にてお荷物状況をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
