株式会社ＲＩＮＲＩＮＲＡＲＡ 〒567-0875 大阪府茨木市若草町4-30-205 TEL:072-665-9546 FAX:072-665-9547 代表者:長 玲子 店舗運営責任者:長 玲子 店舗セキュリティ責任者:長　玲子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

【ご注文について】
当店は海外からの取り寄せとなりますので、ご注文（お支払い）後、約2週間程でのお届けとなります。
※あす楽の商品は大阪の事務所に在庫があるため、即日発送となります。（土日祝を除く）
※あす楽商品と取り寄せ商品を一緒にご注文の場合は、
取り寄せ商品に合わせての発送となりますのでご了承ください。
※あす楽の商品をクリックポストでの発送をご希望の場合は、
お届けは早くて2日後となりますのでご注意ください。


仕入先は当店以外にも多数の取引があるため、分刻みで在庫変動がございます。
そのため、ご注文後に在庫なしキャンセルとなる可能性がございます。
その場合、メールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただきます。

ご注文後のキャンセルは基本的にお受けしておりませんのでご了承ください。

【送付先のご住所について】
住所不明のためお届けできないケースが多発しております。
ご注文前に必ず送付先のご住所にお間違いないか確認をお願いいたします。
※マンションなどにお住まいのお客様は部屋番号のご入力を忘れないようにお気を付けください。
※表札と送付先のお名前が異なる場合はお届けできない可能性がございますので、ご注意ください。

【海外製品について】
生産時期(ロット)により、商品ページに記載しているサイズや画像と多少異なる場合がございます。
また、海外製品は検品基準がの国内ものより厳しくない為、多少の汚れやキズ・欠け・ほつれ(縫製の甘い部分など)等がございます。
以上については不良品ではないため、発送後の交換・返品はお断りします。ご了承ください。

【送料について】
39ショップのため3980円以上お買い上げのお客様は送料無料となりますが、
沖縄・離島・一部地域にお住まいの方は別途送料が追加になる可能性がございます。
また、欠品などにより3980円以下になってしまった場合も、
送料が追加になることがございますのでご了承ください。


【画像について】
商品ページに掲載している画像は加工されている場合がございます。
そのため必ず記載しているサイズを参考にご購入をお願いいたします。

【梱包について】
当店ではコスト削減のため、全て簡易梱包となっております。
箱に変形や凹み、袋に傷などが付いている可能性がございます。
予めご了承ください。

【クーポンについて】
楽天のクーポンをご利用になられた後、
欠品などによりご利用条件を下回った場合は割引適用外となりますのでご了承ください。
（例）1万円以上ご注文で1000円クーポンをご利用になれた後に
　　　ご注文金額が8000円になった場合そこから1000円引きはできかねます。

【キャンセルについて】
基本的に、ご注文後のキャンセルはお断りしております。
・ご使用のモニター環境により実物のカラーと異なって見える場合がございます。
・サイズは測り方により、多少の誤差がございます。
・海外製品のため、しわ・ほつれ・糸始末・洗濯タグなし・小さな傷や汚れ・ボタン等のしつけの甘さなどがある場合がございます。
※返品/交換については、下方の項目をご確認ください。

【ご連絡について】
ご注文商品について、こちらからご連絡する場合がございますので、 必ずお使いになられているアドレスと電話番号を楽天市場にご登録ください。
メールが届かない場合は当店はからお電話をいたします。（072-665-9546）

【デニム製品について】
デニム商品には新品特有の臭いが付着している場合がございます。
外に干していただくか、洗濯をしていただければ取れるため、
臭いがついているという理由での返品はお受けできません。

【靴をご注文のお客様】
シューズは小さいと足が痛くて歩行が困難になります。
また、足幅、足囲が大きめな方も迷われている場合は、
ワンサイズ上をお選び頂いて中敷き等での調整をご検討下さい。

■　注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ
当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から2営業日以内にメールで
ご連絡させていただいております。
（楽天市場の自動配信メールではなく、
m-onlineshop_2@shop.rakuten.co.jpのメールアドレスからお送りしております）

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
注文後3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、下記の電話番号までご連絡ください

【連絡先】
店舗名「M online shop」（株式会社RINRINRARA）
TEL:072-665-9546   営業時間：平日10:00-17:00（土日祝定休）

　
【トラブル別の対処方法】

・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください

会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます

・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、●●.co.jpのドメイン解除をお願いします

・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

・迷惑メール（フォルダ）の設定

└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、
メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

・ウィルスソフトの設定

└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認ください

領収書は発送前にご連絡していただいた場合のみ発行が可能です。
商品と一緒に同封させていただきますので、
宛名・但し書きを当店までご連絡ください。

発送後の発行は基本的にお断りしておりますのでご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2415049 ラクテン（ＭＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　200000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

※海外への発送について

楽天システム上注文は可能となっておりますが、現在海外への発送は行っておりません。
ご注文頂いても発送は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

We are sorry. The International shipping are not available.

当店は39ショップのため3980円以上お買い上げのお客様は送料無料ですが、
以下の場合に限り別途送料が追加になる可能性がございます。
・沖縄、離島にお住いの方（一部地域を含む）
・欠品などにより3980円以下になってしまった場合

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、14営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード、代金引換）　⇒ご注文確認後、14営業日以内に発送いたします。
　※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1500円

850円

850円

820円

820円

780円

780円

730円

780円

820円

820円

820円

1800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※ご注文後のキャンセルは基本的にお断りしております。
　ご都合が悪くなられた場合はご注文後3日以内にご連絡ください。
※海外の事務所より商品出荷後のキャンセルはできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※海外の事務所より出荷前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
・クレジットカード決済の場合は、ご請求を取り下げします。
　詳細については、カード会社へお問い合わせください。
・銀行振込・コンビニ前払い決済（振込済）の場合は、
　楽天市場から返金ついてのご案内メールが届きます。
　お客様自身でお手続きをお願いいたします。

※商品出荷後はキャンセル手数料と往復の送料を請求させていただきます。
（送料無料の場合でも、発送の際の送料をご請求する場合がございます）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
重複のご注文や、イメージと違うなどの私的な理由での返品・返金はお断りしています。
多少のほつれや汚れ、シワなどのクレームはお受けできません。
●お客様の都合による返品・返金は以下の場合に限り承っております。
※商品が未使用の状態であること
※商品の到着後7日以内にご連絡いただいていること
（ご連絡のない場合の返送は受取を辞退させていただきます）
※以下の料金をお客様にて負担していただけること
１.商品代金の20％を手数料として申し受けます
２.返品の際に必要となる往復送料
（送料無料の場合でも、発送の際の送料をご請求する場合がございます）
３.銀行への振り込み手数料として258円
４.代引きの場合は商品により異なりますが代引き手数料を負担していただきます
※納品書を商品と一緒に返送していただけること
上記の条件を了承していただけるお客様については、返品・返金を承ります。
返品商品の到着後1週間前後にご指定口座にお振込みいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
合計金額から、１〜４の金額を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
重複のご注文や、イメージと違うなどの私的な理由での返品・交換はお断りしています。
多少のほつれや汚れ、シワなどのクレームはお受けできません。
●お客様の都合による交換は以下の場合に限り承っております。
※商品が未使用の状態であること
※商品の到着後7日以内にご連絡いただいていること
（ご連絡のない場合の返送は受取を辞退させていただきます）
※以下の料金をお客様にて負担していただけること
1.商品代金の20％を手数料として申し受けます
2.交換の際に必要となる往復送料
（送料無料の場合でも、発送の際の送料をご請求する場合がございます）
3.代引きの場合は商品により異なりま
※納品書を商品と一緒に返送していただけること

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品商品の到着後1週間前後にご指定口座にお振込みいたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
往復送料は弊社負担にて交換させていただきます。 まずは商品到着後3営業日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-665-9546

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
567-0875

住所
大阪府茨木市若草町4-30-205 株式会社RINRINRARA

電話番号
072-665-9546

FAX番号
072-665-9547

●ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに、宅配業者へ再配達をご依頼下さい。
※期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。

●返送後の再配達をご希望の場合、往復費用(返送分+再配達分)はお客様負担となります。
※その際、銀行振込での入金確認取れてからの発送になります。

ご理解の上、期限内にお受け取いただきますようお願い申し上げます。

長期不在・受取辞退をしたお客様は 商品代金・送料・手数料を請求いたします。
また、楽天市場に悪質ユーザーとして通報するとともに、 今度当店のご利用をお断りいたします。