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- 【ご注文について】
オーダーメイド商品につきご注文いただきました商品のキャンセルはお受けいたしかねます。
よくお考えいただきご注文くださいますようお願いいたします。
オリジナルデータでのご注文は別途料金を頂戴いたします。
また通常より製作にお時間をいただきます。
※送信いただきましたデータ内容によりましてはお受けいたしかねる場合がございます。
【彫刻文字のご変更について】
ご注文後すべての商品について彫刻文字のご変更はお受けいたしかねます。
ご注文確定前に必ずご注文内容をご確認ください。
【配送について】
・配送につきましてはヤマト運輸でのお届けとなります。
※配送業者のご指定不可
・商品出荷準備完了後メールにてお問い合わせ番号など詳細をお知らせいたします。
※出荷後配送についてのお問い合わせはお知らせしました配送会社に
直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
※離島は送料に遠隔料金が発生いたします。 送料をご変更してお知らせいたします。
【商品出荷について】
※当店にてご注文確認（ご入金確認）翌日より1日目のカウントになります。
※土・日・祝日・GW・お盆・年末年始は休業の為出荷までの日数にカウントしておりません。
※ご注文内容に不備がありました場合は
すべての内容確定後翌日から出荷までのカウントとなります。
◆「メッセージ時計」「フラワーBOX」「ワイングラス」
10営業日以内に出荷いたします。
指定日配送をご希望の場合は11営業日以降からご指定ください。
◆「オルゴール」「サーバー」「お湯飲み箸セット」
8営業日以内に出荷いたします。
指定日配送をご希望の場合は9営業日以降からご指定ください。
◆上記以外の商品
6営業日以内に出荷いたします。
指定日配送をご希望の場合は7営業日以降からご指定ください。
【必ず下記をご確認いただきますようお願いいたします】
お急ぎの方は別途＋2200円（税込）お急ぎ製作をご指定いただきますようお願いいたします。
【お急ぎ製作】5営業日以内に出荷「メッセージ時計」「フラワーBOX」「ワイングラス」
【お急ぎ製作】上記以外の商品は3営業日以内に出荷
通常納期以前の納期をご記入されました場合
お約束出来かねますのでご注意ください。
※メッセージ時計の出荷に日数につきましては商品ページにて
詳細をご確認ください。
※営業時間外のご注文分は翌営業日扱いとなります。
※バレンタインデー ホワイトデー 母の日 父の日
敬老の日 クリスマス 年末年始 前後は
大変ご注文が集中します。
ゆとりをもってご注文ください。
※1点1点手作業になりますので彫刻ミスが発生する事がございます。
彫刻ミスや商品に不良などございました場合は
代替品を至急手配し誠意をもってご対応いたします。
- 株式会社エムスタイル
- 〒197-0011 東京都福生市福生1156-6
- TEL:042-513-5356 FAX:042-552-1838
- 代表者:木村 麻佐美
- 店舗運営責任者:木村 麻佐美(インターネット事業部)
- 店舗セキュリティ責任者:木村 麻佐美
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
- 営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
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| 営業時間 | |
|---|---|
| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:00 〜 16:30 |
| 火 | 09:00 〜 16:30 |
| 水 | 09:00 〜 16:30 |
| 木 | 09:00 〜 16:30 |
| 金 | 09:00 〜 16:30 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
土・日・祝日・GW・お盆・年末年始は休業となります。
お問い合わせのお返事および受注確認は休業明けになります。
あらかじめご了承くださいませ。
営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
お問合せは下記の時間帯にお願いいたします。
平日 9:00−16:30
休業日：土・日・祝日・GW・お盆・年末年始
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2247235 ラクテン（ＭＳＴＹＬＥラクテンイチハ゛テン
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
- 宅配便
- 【備考】【配送について】
・配送は佐川急便およびヤマト運輸にてお届けとなります。
※お客様の方で運送会社のご指定は出来ません。
※離島は送料に遠隔料金が発生致します。送料をご変更してお知らせ致します。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 980円 900円 850円 800円 800円 850円 850円 850円 900円 900円 950円 950円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
- 【備考】【配送について】
・送料無料商品は定形外郵便・普通郵便配送となります。
・定形外郵便・普通郵便発送に対応しておりますが、
楽天の配送表記規定により、ご注文情報は「メール便」と表記されます。
・普通郵便配送は代引き決済のご指定が出来ません。
普通郵便配送で代引き決済をご指定いただきました場合は
当店にて送料を変更して宅急便へご変更させていただきます。
・定形外郵便・普通郵便の郵便局留めは承っておりません。
・定形外郵便・普通郵便は配達日時指定ができません。
※配達日時をご指定いただいた場合も、日時指定なしの発送となります。
・定形外郵便・普通郵便の場合、補償の無い配送方法の為、紛失、未着、破損等の場合、
【再送・交換・返金・キャンセル】などの対応はできません。
その旨ご理解いただいたうえでのご注文をお願いいたします。
・定形外郵便・普通郵便はポスト投函になります。
※ポストにお荷物が入らない場合は不在票が投函され、
一旦郵便局へ持ち帰りとなるケースがございます。
・当店からの発送完了メールより１週間以上経過しても未着の際には、
最寄りの郵便局へお問合せください。
・送付先ご住所につきまして、番地入力がなされていない場合及びホテルなどの宿泊施設は、
お客様のお手元に正確にお届けできない場合がありますので、ご注意ください。
・当店では地球環境保全の取組みとして明細書をお付けしておりません。ご了承下さい。
・海外へのお届けは行っておりません。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 宅配便[特定送料]
- 【備考】【配送について】
・配送は佐川急便およびヤマト運輸にてお届けとなります。
※お客様の方で運送会社のご指定は出来ません。
※離島は送料に遠隔料金が発生致します。送料をご変更してお知らせ致します。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 980円 900円 850円 800円 800円 850円 850円 850円 900円 900円 950円 950円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- メール便[特定送料]
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
- 【備考】【配送について】
・送料無料商品は定形外郵便・普通郵便配送となります。
・定形外郵便・普通郵便発送に対応しておりますが、
楽天の配送表記規定により、ご注文情報は「メール便」と表記されます。
・普通郵便配送は代引き決済のご指定が出来ません。
普通郵便配送で代引き決済をご指定いただきました場合は
当店にて送料を変更して宅急便へご変更させていただきます。
・定形外郵便・普通郵便の郵便局留めは承っておりません。
・定形外郵便・普通郵便は配達日時指定ができません。
※配達日時をご指定いただいた場合も、日時指定なしの発送となります。
・定形外郵便・普通郵便の場合、補償の無い配送方法の為、紛失、未着、破損等の場合、
【再送・交換・返金・キャンセル】などの対応はできません。
その旨ご理解いただいたうえでのご注文をお願いいたします。
・定形外郵便・普通郵便はポスト投函になります。
※ポストにお荷物が入らない場合は不在票が投函され、
一旦郵便局へ持ち帰りとなるケースがございます。
・当店からの発送完了メールより１週間以上経過しても未着の際には、
最寄りの郵便局へお問合せください。
・送付先ご住所につきまして、番地入力がなされていない場合及びホテルなどの宿泊施設は、
お客様のお手元に正確にお届けできない場合がありますので、ご注意ください。
・当店では地球環境保全の取組みとして明細書をお付けしておりません。ご了承下さい。
・海外へのお届けは行っておりません。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 定形外郵便・普通郵便について
当店は定形外郵便・普通郵便発送に対応しておりますが、
楽天の配送表記規定により、ご注文情報は「メール便」と表記されます。
定形外郵便・普通郵便の郵便局留めは承っておりません。
定形外郵便・普通郵便は配達日時指定ができません。
※配達日時をご指定いただいた場合も、日時指定なしの発送となります。
定形外郵便・普通郵便の場合、補償の無い配送方法の為、紛失、未着、破損等の場合、
【再送・交換・返金・キャンセル】などの対応はできません。
その旨ご理解いただいたうえでのご注文をお願いいたします。
定形外郵便・普通郵便はポスト投函になります。
※ポストにお荷物が入らない場合は不在票が投函され、一旦郵便局へ持ち帰りとなるケースがございます。
当店からの発送完了メールより１週間以上経過しても未着の際には、最寄りの郵便局へお問合せください。
送付先ご住所につきまして、番地入力がなされていない場合及びホテルなどの宿泊施設は、
お客様のお手元に正確にお届けできない場合がありますので、ご注意ください。
※当店では地球環境保全の取組みとして明細書をお付けしておりません。ご了承下さい。
海外へのお届けは行っておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
お支払い金額 商品代金合計（税込）＋送料（税込) 消費税については表示金額に含まれております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
備考
オーダーメイド商品につきお客様のご都合でのキャンセルはお受けいたしかねます。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
オーダーメイド商品につきお客様のご都合での返品および返金はお受けいたしかねます。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
オーダーメイド商品につきお客様のご都合での交換はお受けいたしかねます。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品は未使用でご対応期間内にお電話またはメールにてご連絡いただきました場合ご対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※商品到着後7日以内にご連絡が必要となります。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品は未使用でご対応期間内にお電話またはメールにてご連絡いただきました場合ご対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※商品到着後7日以内にご連絡が必要となります。 ※同一商品のお手配が不可能な場合ご返金にてのご対応となります。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
042-513-5356
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
平日 9:00−16：30 休業日：※土・日・祝日・GW・お盆・年末年始
■返送先
郵便番号
197-0011
住所
東京都福生市福生1156-6 株式会 社エムスタイル
電話番号
042-513-5356
FAX番号
042-552-1838
備考
平日 9:00−16：30 休業日：※土・日・祝日・GW・お盆・年末年始
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
◆オーダーメイド商品にご注文後のキャンセル・返品はお受けいたしかねます。
◆ご注文内容に不備がある場合はご連絡後ご返信をお願いしておりますがご返信の確認が出来ない場合キャンセルさせていただく場合がございます。
◆商品には万全の注意を払っておりますがひとつずつ手作業で製作する為彫刻ミスが発生する事がございます。ご注文内容と異なる場合・破損等ございました場合は恐れ入りますが7日以内に下記のお問い合わせ先までご連絡くださ。誠意をもってご対応させていただきます。
◆お届けしました商品の保証期間は商品到着後7日となりますのでお早めにご確認ください。到着後7日を超えました商品に関しましてはいかなる理由におきましても返金・交換はいたしかねますのでご注意ください。
※お客様のご入力ミスにつきましては返品保証対象外になります。
返品・交換・キャンセルについて
●オーダーメイド商品につき原則返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
●ご注文後のキャンセル及び彫刻内容の変更は出来ませんのでご注意ください。
●彫刻内容などご注文内容に不備がある場合はこちらからご連絡させていただき返信をお願いしておりますがご返信がない場合は一旦キャンセルとさせていただきます。
●商品には万全の注意を払っておりますが、おひとつずつ手作業で製作する為彫刻ミスが発生する事がございます。ご注文内容と異なる場合はご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。破損等ございましたら恐れ入りますが7日以内に下記のお問い合わせ先までご連絡下さい。
●届きました商品は一週間以内に不備がないかご確認下さい。到着後一週間を超えた商品に関しましてはいかなる理由におきましても返金、交換は致しかねますのでご了承ください。
※お客様の入力ミスにつきましては返品保証対象外になりますので ご注意いただきますようお願いいたします。
●代引受取辞退（拒否）について
代金引換商品の受取を辞退（拒否）された場合、
商品代金はもとより、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となります。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
また、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
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代引受取拒否により発生した商品代金・送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合
1．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
○内容証明発行にかかる行政書士手数料＝5000円程度
○内容証明発行料＝800円程度
○簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝10万円程度
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2．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
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3．楽天市場へ悪質ユーザーとして通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
楽天ポイントの搾取が目的の場合は詐欺罪に問われる可能性があります。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。
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たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな損害となります。
ご理解の上、ご対応をお願いします。
●連絡先:株式会社 エムスタイル
電話番号：042-513-5356
メールアドレス：mami@inspection.jp
返送先住所：197-0011 東京都福生市福生1156-6
担当者：木村 麻佐美
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