マドンナモア株式会社 〒114-0003 東京都北区豊島２−１−２ TEL:03-3914-3071 FAX:03-3914-3077 代表者:山田尚樹 店舗運営責任者:遠藤 文代(マドンナモアオンラインストア事業部) 店舗セキュリティ責任者:遠藤 文代 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

マドンナモアオンラインストアとはマドンナモア株式会社が運営する直販ストアです。（-since1993)

マドンナモア株式会社が販売しているマドンナ各製品
（オーガニックマドンナ・ オーガニックマドンナべビー・べビーマドンナ・オーガニックコットン・サプリメント製品）は、
グループ企業であるマドンナ株式会社との正式な販売契約に基づき、販売及び発送しております。

［マドンナ製品とは？］
マドンナ株式会社は1977年以来、医療関係者と関連をもち、母子の健康管理を目的として
マドンナ製品を提供しています。
全国の産婦人科でべビーのスキンケア指導でも採用され、高い信頼と支持をいただいている製品です。
マドンナ製品は全国の有名ベビー店でも販売しております。
どうぞ安心してご愛用ください。

※madonna, baby madonna, organic madonna, organic madonna baby,babybayu madonna のロゴはMadonna lnc.の商標です。
※Organic combination rate MarkのロゴはMadonna lnc.の商標です。
※マドンナの商標及びマドンナ商品に関する画像については、マドンナ株式会社に商標権並びに著作権があります。 マドンナモア株式会社はマドンナ株式会社より正式に使用許可を得ています。
なお、使用許可のない転載・転用は、商標権ないし著作権の侵害に該当する可能性がありますので、ご注意ください。

Madonna More网上商店是Madonna More株式会社运营的直销店。 Madonna More株式会社销售的Madonna产品由集团企业Madonna株式会社根据正式的销售合同对Organic Madonna、Organic Madonna Baby、 Baby Madonna、organic cotton、supplement产品进行销售和发送。 ［请注意伪造品！］ 宝宝'532;油Madona〈日语名 ベビーバーユマドンナ（R)〉是2002年由本公司发售并有登录商标的商品。最近，有本公司的［宝宝'532;油］的伪造品，购买时请留意商品名并确认〈日语名 ベビーバーユマドンナ（R)〉。 ［致发送至日本国内转递中心的人士］ 敝公司的商品为当天发送，但如果收件地址为转运商，则从转运商送至海外需要数天时间。如未收到货，请您联系转运商咨询详情。 ［什么是Madonna产品？］ 自1977年以来，Madonna株式会社一直与医务人员保持联系，以母子的健康管理为目的，提供Madonna产品。 这些产品还被全日本的妇产科用于宝宝的肌肤护理指导，得到了高度信赖和支持。Madonna产品在全日本有名的宝宝用品店均有销售。请放心使用。 运营公司：Madonna More株式会社 地址：邮编114-0003　東京都北区丰岛2-1-2 咨询电话：03-3914-3071 运营负责人：吉井由紀子 咨询受理时间：9:00〜17:00（周一〜周五）/ 9:00〜12:00（周六） 休息日：周日、节日、年末年初 ［通知］ 关东、关西地区已开始市场加急件服务。商品将在24小时内送达，但有时会因天气等各种原因不能在翌日送到，敬请谅察。 ※madonna、baby madonna、organic madonna、organic madonna baby 标志是Madonna lnc.的商标。 ※Organic combination rate Mark标志是Madonna lnc.的商标。 ※因系统关系, 显示会发生中文乱码情况。敬请见谅。 ※Failure to display Chinese characters may occur due to encoding systems. We appreciate your understanding. ［关于运输税，关税与其他手续费］ ・收取人会记录成输入者，并要遵守配送国规定的法律和规定。 ・对于从海外购物，会有负担配送国的输入税，关税和其他手续费的可能。 ・对于收取商品到达居住国或地区时所需运输费，关税，手续费等会需要 　海外发送收取人支付的可能性。 ・对于入关手续所需追加费用必要收取人支付。 ・本网'029;不会'044;测到这些费用的变更等情况，请谅解。

The Madonna More Online Store is a direct-to-consumer store on Amazon.co.jp operated by Madonna More Inc. Based on an official sales contract with its parent company Madonna Inc., Madonna More Inc. sells and distributes a range of Madonna products under brands including Organic Madonna, Organic Madonna Baby and Baby Madonna. The product lineup also includes organic cotton and supplement products. About Madonna Products Since its foundation in 1977, Madonna Inc. has worked together with healthcare professionals to provide a range of products aimed at promoting the health of mother and baby. Madonna has earned a reputation for reliable, dependable products for babies and the product lineup is used across Japan by departments of obstetrics and gynecology to provide new mothers with advice on caring for their baby's skin. The products are also on sale at well-known baby stores nationwide. Our products are trusted across Japan and you can use them with confidence. Company operating the website: Madonna More Inc. Address: 2-1-2, Toyoshima, Kita-ku, Tokyo 114-0003 Japan Phone number for enquiries: 03-3914-3071 Website operator: Yukiko Yoshii Business hours for enquiries: 0900-1700 (Monday through Friday), 0900-1200 (Saturday) Closed on Sundays, public holidays and the year-end/new year period. Notice: In the Kanto and Kansai Regions, we have started using o-isogi bin, the amazon.co.jp marketplace express delivery service. This service aims to deliver your order within 24 hours but please understand that due to weather conditions and other unforeseen circumstances next-day delivery may not be possible in all cases.

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　　　9:00−16:30　14時までのご注文は即日発送

※銀行振込、コンビニエンスストア支払いの場合は入金確認後の発送となっております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2080632 ラクテン（マト゛ンナモアオンラインストア

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 430円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【送料】
北海道：550円（税込） 本州：550円（税込） 四国・九州：550円（税込） 沖縄・離島：1,320円（税込）

※配送先一箇所につき、合計3,240円(税込)以上ご注文いただいた場合、 送料は無料となります。

受注・発送カレンダー

2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】【配送業者】
・RSL（楽天スーパーロジスティクス）から発送の場合・・・日本郵便
・弊社倉庫から出荷の場合・・・ヤマト運輸・佐川急便
【配送サービス名】宅急便

※海外への発送は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済（前払い）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
（お届け先が沖縄・離島ではサービスをご利用になれません）
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,240円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

1320円

3,241〜9,799円

0円

0円

0円

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0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

商品は「内税」と「外税」表示が混在しております。 ご注文の際にご確認ください。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもの（化粧箱のラベル等が外されたものもお受けできません）で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもの（化粧箱のラベル等が外されたものもお受けできません）で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3914-3071

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールでのお問合せは24時間受け付けております。
お電話の場合は下記営業時間帯にお願いいたします。

平日　：9：00-16：30

※土曜日・日曜・祝日はお休みをいただいております。
メールの返信は翌営業日になります。ご了承くださいませ。



■返送先

郵便番号
114-0003

住所
東京都北区豊島2-1-2-6F　マドンナモア株式会社

電話番号
03-3914-3071

FAX番号
03-3914-3077

備考
返送方法…佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックなどの宅配便 （普通郵便・定形外郵便・メール便などは受取不可） 宅配便以外の場合、返品をお断りする場合もございます。
必ず追跡番号が確認できる方法でのご返送をお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換について】
・未開封・未使用（※化粧箱のラベル等が外された商品もお受けできません）に限り、到着後1週間以内にご連絡いただいた商品のみ返品・交換を承っております。
・到着後、1週間以上を経過した商品につきましては、返品・交換を承ることはできません。
・返品の際は、必ずご連絡をお願いいたします。
・ご連絡のない返品・交換は承ることはできません。ご注意ください。

【返品の送料・手数料について】
初期不良の場合、着払いにて返品・交換を承ります。 それ以外のお客様都合による返品・交換につきましては、お客様のご負担となります。
（※お客様都合での返品を着払いで返送された場合、後ほど返送料金分をご請求することがございます。）

【返金について】
返品商品到着確認後、7営業日以内に決済方法に合わせて対応致します。

【商品の受取拒否や長期不在に伴う返品について】
代金引換での正当な理由のない受取拒否や、ご連絡のない長期不在での商品返送があった場合、次回以降のご注文を承れない場合がございます。

※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日になります。ご了承くださいませ。

　返品は未開封・未使用のもののみ
　（化粧箱のラベル等が外されたものもお受けできません）
　到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
　返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
　それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
　返品商品到着確認後、7営業日以内に決済方法に合わせて対応致します。

★返品連絡先
　電話番号：03-3914-3071
　メールアドレス：madonna_style@madonna-more.co.jp
　返送先住所：〒114-0003 東京都北区豊島２−１−２
　担当者　　：マドンナモアオンラインストア　カスタマーケアスタッフ

ご注文前をされる前に、お客様のメールアドレスの【迷惑メール設定】をご確認ください。
マドンナモアではご注文時、及びご質問の返答時に、お客様が入力されましたメールアドレスに対して、.rakuten.co.jpとmadonnna-more.co.jpのドメインより、メール送信を送信しております。
当店に寄せられるメール不着のお問い合わせのうち、もっとも多いケースが【迷惑メール設定】によるものです。

フリーメールご使用にて迷惑メールとして処理されてしまう設定や、モバイルのメール着拒否設定、ご注文時のメールアドレス間違いの場合＜メール＞が届かない場合がございます。くれぐれもご注意ください。

お客様ご自身が設定をされていない場合でも、プロバイダ様既定の設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移される、または自動的に削除される場合がございます。

お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願い致します。