会社概要

株式会社ループインターナショナル
〒164-0001 東京都中野区中央2−30−7
TEL:03-5389-7030 FAX:03-5389-7043
代表者:平林 昇
店舗運営責任者:佐々木 健(アクアランドまっかちん)
店舗セキュリティ責任者:佐々木 健
店舗連絡先:makkachin@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間
ネットでの注文は24時間受け付けております!

店舗へのお問合せにつきましては、下記の店舗の営業時間帯にお願いします。
12:00−20:00

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2314137 ラクテン(アクアラント゛マツカチン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【配送・送料に関して】
配送は、ヤマト運輸宅配便を使用いたします。配便の会社を指定する場合は別途料金がかかります。
(航空便利用等に関して)
ただし、下記の場合のように、航空便利用など、特別な地域に発送する場合は、別途航空便利用代金が発生いたします。
その場合、ご注文画面、楽天市場からの自動配信メールには、別途かかる航空運賃代金が表示されませんが、下記の料金が別途発生いたしますので
、店舗からご連絡させていただきます。
なお、<送料無料>の商品や、合計金額5980円以上での<送料無料>に関しても、航空運賃代金等は別途発生いたしますので、予めご了承下さい。

1.生体を北海道、九州、沖縄に発送する場合/送料とは別途1,100円かかります。
3.離島など一部の地域では、いずれにも該当しない場合がございます。その場合は店舗より正確な料金をお知らせいたします。

(同梱不可の送料に関して)
下記のような場合は、同梱ができない為、5980円以上のお買い物であっても送料無料が適用できない場合や、それぞれの荷物に対し、所定の送料がかかる場合がございます。なおその場合、システム上、最初のご注文時に送料無料と表示される場合がございますが、ご注文確定後に訂正させていただきます。予めご了承ください。
1.常温で発送を行う生体などと、冷凍および冷蔵状態で発送する商品を同時にご購入いただいた場合。
2.同梱不可能な大きな商品を複数ご購入いただいた場合。

【運送会社指定について】
ヤマト運輸以外の場合、送料別途かかります。
<送料無料>の商品や、合計金額5980円以上での<送料無料>に関しても、指定する場合には別途がかかります。また営業所止めをご希望の場合はその趣旨と営業所名・営業所番号をお知らせください。予めご了承お願い致します。

【商品の受け取り拒否に関しまして】
正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れ(商品が生体の場合は保管期限以内であっても返送される場合があります)などの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び手数料等、生体が死滅した場合はその商品代金を請求させていただきます。

宅配便
【備考】【配達日時に関して】
生体をご注文の場合は必ず受け取り可能な配送希望日時をお知らせください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】※12時-14時は指定不可
午前中・12時〜14時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
時間をご指定された場合でも、配達地域、天候、交通事情等によりご指定時間内に配達ができない事もございます。

【特別地域への配達に関して】
一部地域へ配送する場合、配送不可な場合や別途追加料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・北海道、九州、沖縄へ生体を発送する場合は、航空便を利用する為、航空便利用料金(\1,100-)が別途かかります。
・その他、離島などへ発送する場合は、発送が不可な場合や、別途料金がかかる場合がございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 890円 890円 840円 840円 840円 840円 890円 890円 1080円 1300円 1300円 2400円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6578円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考[送料・航空便使用別途料金に関して]
生体を北海道・沖縄・九州・離島などへのお届けの場合、送料とは別途航空便使用料金等がかかる場合がございます。
その場合は店舗より、ご連絡させていただきます。

<別途航空便使用代金がかかる場合>
下記の条件の場合、別途航空便使用代金等がかかります。

1.生体(熱帯魚・水草)をご注文の場合
 (本州・四国を除き)北海道・沖縄・九州への発送の場合は、送料とは別に航空便使用代金として、1,100円がかかります。
2.離島など一部の地域では、上記のいずれにも該当しない場合があります。その場合は店舗より、代金をご案内させていただきます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
2019年10月1日以降に発送予定のご注文より、消費税が10%となります。

死着等による返品・返金に関して
商品の発送に関しては、最善の方法で行っておりますが、生体をご注文の場合で到着時に死着等が起こった場合、お客様とご相談の上、下記の通り死着保障(再発送または返金)させていただきます。

【死着が発生しましたら】
・必ず商品到着時に確認していただき、死着が確認できたら、必ず当日中に当店まで電話での連絡をお願いいたします。到着日翌日以降の生体保障は対象外となります。
・死着の商品は当店で商品を確認させていただく場合がございますので、破棄はせず、生体の入っている袋を開ける前に当店までご連絡をお願いいたします。

【死着保障の対象とならない場合】
・発送にかかる時間が中1日以上かかる地域への発送の場合
・お客様のご都合により、予定配達時間にお荷物の受け取りを出来なかった場合
・【18-20時】や【20-21時】といった18時以降のお受け取りをご指定された場合

【死着保障条件】
・死着保障は各商品の生体数の2割以上が死着した場合のみとなります。
・到着時点での生体の死亡または、明らかに到着時に衰弱しそれが原因となり死亡した場合
・なお、生体は輸送時のストレス等で一時的に色が変色する事があります。そのような場合は対象外となります。
・保障条件に関しましては、死着発生時にお客様とご相談させて決定させていただきますが、死着した匹数の同商品の再発送または死着した匹数相当分の返金とさせていただきます。 だだし以下の場合での死着や衰弱の場合は補償対象外となります。
1、台風、降雪、濃霧など自然災害での荷物の遅延の場合
2、ゴールデンウィークやお盆、年末などの交通事情による遅延
3、お客様の事情によるお受け取りの遅延
4、到着日を過ぎてからのご連絡
5、18時以降のお荷物のお受け取り
ご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ループインターナショナル

〒164-0001 東京都中野区中央2−30−7
TEL:03-5389-7030 FAX:03-5389-7043
代表者:平林 昇
店舗運営責任者:佐々木 健(アクアランドまっかちん)
店舗セキュリティ責任者:佐々木 健
店舗連絡先:makkachin@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間

ネットでの注文は24時間受け付けております!

店舗へのお問合せにつきましては、下記の店舗の営業時間帯にお願いします。
12:00−20:00

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2314137 ラクテン(アクアラント゛マツカチン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日以降に発送予定のご注文より、消費税が10%となります。

配送について

【配送・送料に関して】
配送は、ヤマト運輸宅配便を使用いたします。配便の会社を指定する場合は別途料金がかかります。
(航空便利用等に関して)
ただし、下記の場合のように、航空便利用など、特別な地域に発送する場合は、別途航空便利用代金が発生いたします。
その場合、ご注文画面、楽天市場からの自動配信メールには、別途かかる航空運賃代金が表示されませんが、下記の料金が別途発生いたしますので
、店舗からご連絡させていただきます。
なお、<送料無料>の商品や、合計金額5980円以上での<送料無料>に関しても、航空運賃代金等は別途発生いたしますので、予めご了承下さい。

1.生体を北海道、九州、沖縄に発送する場合/送料とは別途1,100円かかります。
3.離島など一部の地域では、いずれにも該当しない場合がございます。その場合は店舗より正確な料金をお知らせいたします。

(同梱不可の送料に関して)
下記のような場合は、同梱ができない為、5980円以上のお買い物であっても送料無料が適用できない場合や、それぞれの荷物に対し、所定の送料がかかる場合がございます。なおその場合、システム上、最初のご注文時に送料無料と表示される場合がございますが、ご注文確定後に訂正させていただきます。予めご了承ください。
1.常温で発送を行う生体などと、冷凍および冷蔵状態で発送する商品を同時にご購入いただいた場合。
2.同梱不可能な大きな商品を複数ご購入いただいた場合。

【運送会社指定について】
ヤマト運輸以外の場合、送料別途かかります。
<送料無料>の商品や、合計金額5980円以上での<送料無料>に関しても、指定する場合には別途がかかります。また営業所止めをご希望の場合はその趣旨と営業所名・営業所番号をお知らせください。予めご了承お願い致します。

【商品の受け取り拒否に関しまして】
正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れ(商品が生体の場合は保管期限以内であっても返送される場合があります)などの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び手数料等、生体が死滅した場合はその商品代金を請求させていただきます。

宅配便

【備考】

【配達日時に関して】
生体をご注文の場合は必ず受け取り可能な配送希望日時をお知らせください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】※12時-14時は指定不可
午前中・12時〜14時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
時間をご指定された場合でも、配達地域、天候、交通事情等によりご指定時間内に配達ができない事もございます。

【特別地域への配達に関して】
一部地域へ配送する場合、配送不可な場合や別途追加料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・北海道、九州、沖縄へ生体を発送する場合は、航空便を利用する為、航空便利用料金(\1,100-)が別途かかります。
・その他、離島などへ発送する場合は、発送が不可な場合や、別途料金がかかる場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 890円 890円 840円 840円 840円 840円 890円 890円 1080円 1300円 1300円 2400円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6578円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 [送料・航空便使用別途料金に関して]
生体を北海道・沖縄・九州・離島などへのお届けの場合、送料とは別途航空便使用料金等がかかる場合がございます。
その場合は店舗より、ご連絡させていただきます。

<別途航空便使用代金がかかる場合>
下記の条件の場合、別途航空便使用代金等がかかります。

1.生体(熱帯魚・水草)をご注文の場合
 (本州・四国を除き)北海道・沖縄・九州への発送の場合は、送料とは別に航空便使用代金として、1,100円がかかります。
2.離島など一部の地域では、上記のいずれにも該当しない場合があります。その場合は店舗より、代金をご案内させていただきます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

死着等による返品・返金に関して

商品の発送に関しては、最善の方法で行っておりますが、生体をご注文の場合で到着時に死着等が起こった場合、お客様とご相談の上、下記の通り死着保障(再発送または返金)させていただきます。

【死着が発生しましたら】
・必ず商品到着時に確認していただき、死着が確認できたら、必ず当日中に当店まで電話での連絡をお願いいたします。到着日翌日以降の生体保障は対象外となります。
・死着の商品は当店で商品を確認させていただく場合がございますので、破棄はせず、生体の入っている袋を開ける前に当店までご連絡をお願いいたします。

【死着保障の対象とならない場合】
・発送にかかる時間が中1日以上かかる地域への発送の場合
・お客様のご都合により、予定配達時間にお荷物の受け取りを出来なかった場合
・【18-20時】や【20-21時】といった18時以降のお受け取りをご指定された場合

【死着保障条件】
・死着保障は各商品の生体数の2割以上が死着した場合のみとなります。
・到着時点での生体の死亡または、明らかに到着時に衰弱しそれが原因となり死亡した場合
・なお、生体は輸送時のストレス等で一時的に色が変色する事があります。そのような場合は対象外となります。
・保障条件に関しましては、死着発生時にお客様とご相談させて決定させていただきますが、死着した匹数の同商品の再発送または死着した匹数相当分の返金とさせていただきます。 だだし以下の場合での死着や衰弱の場合は補償対象外となります。
1、台風、降雪、濃霧など自然災害での荷物の遅延の場合
2、ゴールデンウィークやお盆、年末などの交通事情による遅延
3、お客様の事情によるお受け取りの遅延
4、到着日を過ぎてからのご連絡
5、18時以降のお荷物のお受け取り
ご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください。

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