会社概要
携帯電話からメールで直接お問い合わせをいただく場合は、
online@marsol.co.jp 宛でお送りください。

※marsol-morishita@shop.rakuten.co.jpへお送りいただくと
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marsol-morishita@shop.rakuten.co.jpをご利用される場合は、
お名前とご連絡先電話番号、ご注文内容などをお知らせください。

日本マタイ株式会社
〒701-4273 岡山県瀬戸内市長船町磯上１９００
TEL:0869-26-8285 FAX:0869-26-9125
代表者:中西 孝夫
店舗運営責任者:竹下　渉(商品企画課・店長)
店舗セキュリティ責任者:竹下　渉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせ窓口
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

フリーダイヤル：0120-268-285
TEL：0869-26-8285（携帯電話・スマートフォン・ＩＰ電話）
平日　 8:30−12:00　13:00-17:00

担当：立川（タツカワ）、守屋（モリヤ）
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※お電話でのご注文は受け付けておりませんのでご注意ください。
領収書の発行について
商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。
ご希望の宛名をご入力の上、発行・印刷してご利用ください。
※発行後の宛名の変更はできませんのでご注意ください。

▽決済種別により対応方法が異なりますので、下記をご参照ください。
【適格請求書発行事業者登録番号】 日本マタイ株式会社
T1010501016237
【発行条件】 「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「後払い決済」「Apple pay」「PayPal」の場合、「領収書」が発行できます。

「代金引換」の場合、「請求書」が発行できます。
【発行可能なタイミング】 ステータスが「お支払い確定」
【発行方法】 ＜楽天会員様の場合＞
購入履歴より領収書を発行することができます。

＜楽天非会員様の場合＞
ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。
【再発行について】 発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。 発行回数制限はありません。
ただし、2回目以降の発行は「（再発行）」と記載され、発行日も更新されます。
【ご注意事項】 ・領収書の複数発行はできません。
（商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など）
・領収書の二重発行を防ぐため、原則として当店からの領収書発行はお断りさせていただいております。
・手書き領収書の発行はお受けしておりません。
※さらに詳しい内容は、楽天市場ヘルプページ「領収書・請求書について」をご確認ください。

▽楽天市場ヘルプページ：
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
納品書について
ペーパーレス化の一環として、納品書を同梱しておりません。
【出荷案内メール】及び【ご購入履歴】をもちまして、「納品書」に代えさせていただきます。

＜紙出力が必要なお客様へ＞
紙出力が必要な方は、出荷案内メールに記載のリンクよりPDF形式の納品書をダウンロードしご利用ください。
お手数ですが、印刷が必要な場合にはプリンターやコンビニのプリントサービスなどをご利用ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2398772 ラクテン（マルソルオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】佐川急便の「飛脚宅配便」でのお届けとなります。
お客様が配達ドライバーから直接商品を受け取る配送方法です。

沖縄・離島・一部地域（山間地域他）を除く、3,980円(税込)以上のご注文で送料無料。

▼送料無料ラインのご案内
▼送料無料ラインのFAQ


【出荷拠点】 岡山県 瀬戸内市
【別途追加送料の発生について】 沖縄・離島・一部地域（山間地域他）は送料無料であっても別途追加送料がかかる場合があります。
また、運送会社の都合によりお届け不可能な地域があります。
その際は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
別途追加送料が必要な場合は、当店よりお送りする「メール」にてご案内致しますので、必ずご確認ください。
別途追加送料にご同意頂いたお客様のみ商品の発送手続きを開始いたします。
【出荷のタイミング】 通常、ご注文受付メールの送信から、１〜３営業日以内(目安)にて商品発送いたします。
※土日祝祭日の場合、翌営業日発送となります。
※前払い決済の場合は、ご入金確認後の出荷となりますので、
　お客様のご入金タイミングにより発送日が前後することがあります。
【配達時間帯指定】 午前中(8時〜12時) / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時
※配送日・時間帯は、交通事情、天候、その他諸事情により、ご希望の時間帯・配送日でお届けできない場合があります。
※地域により午前中や午後の早い時間帯の配達が不可能な地域があります。
【特記事項】 ※配達経路（中継地）などでお届けまでお時間がかかることがあります。
※法人さま・店舗さま宛の荷物は「商品貨物扱い」となり、時間指定ができない場合があります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1500円 900円 900円 600円 800円 750円 700円 550円 650円 650円 750円 750円 2500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】佐川急便の「飛脚宅配便」でのお届けとなります。
お客様が配達ドライバーから直接商品を受け取る配送方法です。

北海道・沖縄・離島・一部地域（山間地域他）を除く、3,980円(税込)以上のご注文で送料無料。

【出荷拠点】 岡山県 瀬戸内市
【別途追加送料の発生について】 北海道・沖縄・離島・一部地域（山間地域他）は送料無料であっても別途追加送料がかかる場合があります。
また、運送会社の都合によりお届け不可能な地域があります。
その際は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
別途追加送料が必要な場合は、当店よりお送りする「メール」にてご案内致しますので、必ずご確認ください。
別途追加送料にご同意頂いたお客様のみ商品の発送手続きを開始いたします。
【出荷のタイミング】 通常、ご注文受付メールの送信から、１〜３営業日以内(目安)にて商品発送いたします。
※土日祝祭日の場合、翌営業日発送となります。
※前払い決済の場合は、ご入金確認後の出荷となりますので、
　お客様のご入金タイミングにより発送日が前後することがあります。
【配達時間帯指定】 午前中(8時〜12時) / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時
※配送日・時間帯は、交通事情、天候、その他諸事情により、ご希望の時間帯・配送日でお届けできない場合があります。
※地域により午前中や午後の早い時間帯の配達が不可能な地域があります。
【特記事項】 ※配達経路（中継地）などでお届けまでお時間がかかることがあります。
※法人さま・店舗さま宛の荷物は「商品貨物扱い」となり、時間指定ができない場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 900円 900円 600円 800円 750円 700円 550円 650円 650円 750円 750円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】佐川急便の「飛脚宅配便」でのお届けとなります。
お客様が配達ドライバーから直接商品を受け取る配送方法です。
配送日やお伺いする時間帯の指定が可能です。

商品ページに「大型宅配便」と表示されている商品は 3,980円(税込)以上送料無料ラインの対象外となります。
※大型宅配便以外の商品と同時購入いただいた場合、システムの都合上「宅配便」と表示されますが、大型宅配便の送料を適用します。
【出荷拠点】 岡山県 瀬戸内市
【別途追加送料の発生について】 北海道・沖縄・離島・一部地域（山間地域他）は送料無料であっても別途追加送料がかかる場合があります。
また、運送会社の都合によりお届け不可能な地域があります。
その際は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
別途追加送料が必要な場合は、当店よりお送りする「メール」にてご案内致しますので、必ずご確認ください。
別途追加送料にご同意頂いたお客様のみ商品の発送手続きを開始いたします。

複数の商品を同一配送先へお届けする場合、商品の形態、重量、特性により、複数商品を同梱できる場合と、ひとつひとつ個別に梱包する場合があります。
複数小口になる場合、送料は送料×出荷小口数量分になります。
【出荷のタイミング】 通常、ご注文受付メールの送信から、１〜３営業日以内(目安)にて商品発送いたします。
※土日祝祭日の場合、翌営業日発送となります。
※前払い決済の場合は、ご入金確認後の出荷となりますので、
　お客様のご入金タイミングにより発送日が前後することがあります。
【配達時間帯指定】 午前中(8時〜12時) / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時
※配送日・時間帯は、交通事情、天候、その他諸事情により、ご希望の時間帯・配送日でお届けできない場合があります。
※地域により午前中や午後の早い時間帯の配達が不可能な地域があります。
【特記事項】 ※配達経路（中継地）などでお届けまでお時間がかかることがあります。
※法人さま・店舗さま宛の荷物は「商品貨物扱い」となり、時間指定ができない場合があります。
※大型便のため、宅配BOXへのご指定はお受けできない場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3000円 1800円 1800円 1600円 1200円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 4200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考下記のような条件の場合には、送料無料であっても別途追加送料がかかることがあります
その場合は当店よりメールでご連絡いたします。
・配送地域が北海道・沖縄・離島・一部地域（山間部他）の場合
・重量が20kgを超える場合
・長さが160cm以上の場合(長尺商品)
・梱包荷物の3辺が160cmを超える場合
・梱包荷物が2個以上または複数になる場合 他

ご注文後に当店から正式な送料をご案内をいたしますので、予めご了承ください。
その場合は、お客様からのご了承いただいてから商品の手配となりますので、
出荷をお急ぎの場合は、予めご注意くださいますようお願いいたします。

沖縄県への発送は、ヤマト運送の宅急便に委託します。サービス上、160サイズまでの梱包物となりますので、160サイズ以上の商品は当店のサービス契約上不可とさせていただいております。予めご了承ください。

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡ください。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物を お引取りいただいていない場合、お荷物は当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がありますので、
予めご了承の上ご利用下さいますようお願いいたします。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
「サイズが思ったより大きくて交換したい」、「違う色を注文してしまった」等、お客様都合の返金を承ります。 但し、未開封・未使用のもので、対応可能期間内（３日以内）に電話もしくはメールにてご連絡をいただき、7日以内のご返品に限り、原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 ※お届けから８日以上経過している商品、直送品・受注生産品の返品はお受けできません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
「違う色を注文してしまった」等お客様都合の交換希望の対応については、「■お客様都合による返金」の扱いとさせて頂きます。ご注文分は返品、新たにご希望の商品をご注文下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の発送時には検品をしておりますが、「注文内容と商品が間違っている」、「商品に破損不備がある」等ございましたら、当店までご連絡ください。 商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内（３日以内）に電話もしくはメールにてご連絡をいただいたものに限り、原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。※お客様の責任により、キズ、破損等が生じた場合には返品をお受けできません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の発送時には検品をしておりますが、「注文内容と商品が間違っている」、「商品に破損不備がある」等ございましたら、当店までご連絡ください。 商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内（３日以内）に電話もしくはメールにてご連絡をいただいたものに限り、原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能等、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※お客様の責任により、キズ、破損等が生じた場合には返品をお受けできません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0869268285

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日 9:00〜12:00／13:00〜17:30 ※土日祝祭日はお休みとなります。


■返送先

郵便番号
701-4273

住所
岡山県瀬戸内市長船町磯上１９００　マルソルオンラインショップ返品係 立川宛

電話番号
0869-26-8285

FAX番号
0869-26-9125

備考
※メールonline@marsol.co.jpまたは、電話0869-26-8285へ商品到着後3日以内に理由を明記の上ご連絡ください。


返品について

◆代引き受け取り拒否などへの対応について◆

インターネットでの商取引については、お互いの信頼関係の上に成り立っています。
ご連絡なく無断でお支払い期限を過ぎたお客様・代引きの受け取り拒否をされたお客様へは、理由の如何を問わず、当店の損害額および費用の全額回収を一切の躊躇なく行います。
該当するお客様に対しては、以下の手順で対応させていただきます。

1．メールによる支払いについての督促 支払期限の猶予期間を設け、督促いたします。 メールについては、弊社から送信した時点で効力を発します（お客様がメールをみた時期ではございません）。
アドレスのエラーがあった場合以外は、メールをご確認いただいているものと判断いたします。

2．期限内に入金が確認できない・代引きで受け取り拒否行為が確定した場合は、一切の躊躇なく回収手段の執行に入ります。
いかなる理由にかかわらず、期限内の入金なし・代引きの受け取り拒否があった場合は当店の実損額＋手数料＋回収にかかった費用の全額を請求いたします。
お支払いいただけなかった事由にかかわらず、往復の正規運賃＋代引き手数料＋梱包手数料＋損害額＋内容証明郵便料金の実費をお支払いいただきます。請求については、後の裁判で証拠となるように、内容証明郵便にて 請求いたします。

3．上記請求を無視した場合は、非常に悪質と判断し、速やかに法的手続きを行います。上記請求を無視した場合、弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
法的手続きが行われてからは、裁判所の指示に従ってください。


※さらに悪質とみなされる場合は、警察への被害届けの提出、　 直接訪問による損害額および回収にかかった費用の全額回収、 法的手続きを踏んだ上での債権回収業者への債権譲渡など、 回収できるまであらゆる手段を講じてまいります。 回収にかかった費用は、その手段を講じるごとに ご請求金額に全て上乗せされる形なりますので、ご了承下さい。

●返品連絡先
　電話番号：0869-26-8285
　メールアドレス：online@marsol.co.jp
　返送先名称：日本マタイ株式会社
　　　　　　　岡山工場内　マルソルオンラインショップ
　返送先住所：〒701-4273岡山県瀬戸内市長船町磯上１９００
　担当者　　：立川（タツカワ）

【免責事項】
当ホームページの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、ホームページ上の価格が実際の販売価格と異なる場合・非常識な価格での表示が生じる場合がございます。 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当社の判断により、価格の訂正（変更）、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

日本マタイ株式会社

〒701-4273 岡山県瀬戸内市長船町磯上１９００
TEL:0869-26-8285 FAX:0869-26-9125
代表者:中西 孝夫
店舗運営責任者:竹下　渉(商品企画課・店長)
店舗セキュリティ責任者:竹下　渉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

携帯電話からメールで直接お問い合わせをいただく場合は、
online@marsol.co.jp 宛でお送りください。

※marsol-morishita@shop.rakuten.co.jpへお送りいただくと
メールアドレスが文字化けをしてしまい、返信メールをお送りすることができません。
marsol-morishita@shop.rakuten.co.jpをご利用される場合は、
お名前とご連絡先電話番号、ご注文内容などをお知らせください。

営業時間について

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせ窓口

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

フリーダイヤル：0120-268-285
TEL：0869-26-8285（携帯電話・スマートフォン・ＩＰ電話）
平日　 8:30−12:00　13:00-17:00

担当：立川（タツカワ）、守屋（モリヤ）
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※お電話でのご注文は受け付けておりませんのでご注意ください。

領収書の発行について

商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。
ご希望の宛名をご入力の上、発行・印刷してご利用ください。
※発行後の宛名の変更はできませんのでご注意ください。

▽決済種別により対応方法が異なりますので、下記をご参照ください。
【適格請求書発行事業者登録番号】 日本マタイ株式会社
T1010501016237
【発行条件】 「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「後払い決済」「Apple pay」「PayPal」の場合、「領収書」が発行できます。

「代金引換」の場合、「請求書」が発行できます。
【発行可能なタイミング】 ステータスが「お支払い確定」
【発行方法】 ＜楽天会員様の場合＞
購入履歴より領収書を発行することができます。

＜楽天非会員様の場合＞
ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。
【再発行について】 発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。 発行回数制限はありません。
ただし、2回目以降の発行は「（再発行）」と記載され、発行日も更新されます。
【ご注意事項】 ・領収書の複数発行はできません。
（商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など）
・領収書の二重発行を防ぐため、原則として当店からの領収書発行はお断りさせていただいております。
・手書き領収書の発行はお受けしておりません。
※さらに詳しい内容は、楽天市場ヘルプページ「領収書・請求書について」をご確認ください。

▽楽天市場ヘルプページ：
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

納品書について

ペーパーレス化の一環として、納品書を同梱しておりません。
【出荷案内メール】及び【ご購入履歴】をもちまして、「納品書」に代えさせていただきます。

＜紙出力が必要なお客様へ＞
紙出力が必要な方は、出荷案内メールに記載のリンクよりPDF形式の納品書をダウンロードしご利用ください。
お手数ですが、印刷が必要な場合にはプリンターやコンビニのプリントサービスなどをご利用ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2398772 ラクテン（マルソルオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

佐川急便の「飛脚宅配便」でのお届けとなります。
お客様が配達ドライバーから直接商品を受け取る配送方法です。

沖縄・離島・一部地域（山間地域他）を除く、3,980円(税込)以上のご注文で送料無料。

▼送料無料ラインのご案内
▼送料無料ラインのFAQ


【出荷拠点】 岡山県 瀬戸内市
【別途追加送料の発生について】 沖縄・離島・一部地域（山間地域他）は送料無料であっても別途追加送料がかかる場合があります。
また、運送会社の都合によりお届け不可能な地域があります。
その際は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
別途追加送料が必要な場合は、当店よりお送りする「メール」にてご案内致しますので、必ずご確認ください。
別途追加送料にご同意頂いたお客様のみ商品の発送手続きを開始いたします。
【出荷のタイミング】 通常、ご注文受付メールの送信から、１〜３営業日以内(目安)にて商品発送いたします。
※土日祝祭日の場合、翌営業日発送となります。
※前払い決済の場合は、ご入金確認後の出荷となりますので、
　お客様のご入金タイミングにより発送日が前後することがあります。
【配達時間帯指定】 午前中(8時〜12時) / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時
※配送日・時間帯は、交通事情、天候、その他諸事情により、ご希望の時間帯・配送日でお届けできない場合があります。
※地域により午前中や午後の早い時間帯の配達が不可能な地域があります。
【特記事項】 ※配達経路（中継地）などでお届けまでお時間がかかることがあります。
※法人さま・店舗さま宛の荷物は「商品貨物扱い」となり、時間指定ができない場合があります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 900円 900円 600円 800円 750円 700円 550円 650円 650円 750円 750円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

佐川急便の「飛脚宅配便」でのお届けとなります。
お客様が配達ドライバーから直接商品を受け取る配送方法です。

北海道・沖縄・離島・一部地域（山間地域他）を除く、3,980円(税込)以上のご注文で送料無料。

【出荷拠点】 岡山県 瀬戸内市
【別途追加送料の発生について】 北海道・沖縄・離島・一部地域（山間地域他）は送料無料であっても別途追加送料がかかる場合があります。
また、運送会社の都合によりお届け不可能な地域があります。
その際は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
別途追加送料が必要な場合は、当店よりお送りする「メール」にてご案内致しますので、必ずご確認ください。
別途追加送料にご同意頂いたお客様のみ商品の発送手続きを開始いたします。
【出荷のタイミング】 通常、ご注文受付メールの送信から、１〜３営業日以内(目安)にて商品発送いたします。
※土日祝祭日の場合、翌営業日発送となります。
※前払い決済の場合は、ご入金確認後の出荷となりますので、
　お客様のご入金タイミングにより発送日が前後することがあります。
【配達時間帯指定】 午前中(8時〜12時) / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時
※配送日・時間帯は、交通事情、天候、その他諸事情により、ご希望の時間帯・配送日でお届けできない場合があります。
※地域により午前中や午後の早い時間帯の配達が不可能な地域があります。
【特記事項】 ※配達経路（中継地）などでお届けまでお時間がかかることがあります。
※法人さま・店舗さま宛の荷物は「商品貨物扱い」となり、時間指定ができない場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 900円 900円 600円 800円 750円 700円 550円 650円 650円 750円 750円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

佐川急便の「飛脚宅配便」でのお届けとなります。
お客様が配達ドライバーから直接商品を受け取る配送方法です。
配送日やお伺いする時間帯の指定が可能です。

商品ページに「大型宅配便」と表示されている商品は 3,980円(税込)以上送料無料ラインの対象外となります。
※大型宅配便以外の商品と同時購入いただいた場合、システムの都合上「宅配便」と表示されますが、大型宅配便の送料を適用します。
【出荷拠点】 岡山県 瀬戸内市
【別途追加送料の発生について】 北海道・沖縄・離島・一部地域（山間地域他）は送料無料であっても別途追加送料がかかる場合があります。
また、運送会社の都合によりお届け不可能な地域があります。
その際は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
別途追加送料が必要な場合は、当店よりお送りする「メール」にてご案内致しますので、必ずご確認ください。
別途追加送料にご同意頂いたお客様のみ商品の発送手続きを開始いたします。

複数の商品を同一配送先へお届けする場合、商品の形態、重量、特性により、複数商品を同梱できる場合と、ひとつひとつ個別に梱包する場合があります。
複数小口になる場合、送料は送料×出荷小口数量分になります。
【出荷のタイミング】 通常、ご注文受付メールの送信から、１〜３営業日以内(目安)にて商品発送いたします。
※土日祝祭日の場合、翌営業日発送となります。
※前払い決済の場合は、ご入金確認後の出荷となりますので、
　お客様のご入金タイミングにより発送日が前後することがあります。
【配達時間帯指定】 午前中(8時〜12時) / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時
※配送日・時間帯は、交通事情、天候、その他諸事情により、ご希望の時間帯・配送日でお届けできない場合があります。
※地域により午前中や午後の早い時間帯の配達が不可能な地域があります。
【特記事項】 ※配達経路（中継地）などでお届けまでお時間がかかることがあります。
※法人さま・店舗さま宛の荷物は「商品貨物扱い」となり、時間指定ができない場合があります。
※大型便のため、宅配BOXへのご指定はお受けできない場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 1800円 1800円 1600円 1200円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 4200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 下記のような条件の場合には、送料無料であっても別途追加送料がかかることがあります
その場合は当店よりメールでご連絡いたします。
・配送地域が北海道・沖縄・離島・一部地域（山間部他）の場合
・重量が20kgを超える場合
・長さが160cm以上の場合(長尺商品)
・梱包荷物の3辺が160cmを超える場合
・梱包荷物が2個以上または複数になる場合 他

ご注文後に当店から正式な送料をご案内をいたしますので、予めご了承ください。
その場合は、お客様からのご了承いただいてから商品の手配となりますので、
出荷をお急ぎの場合は、予めご注意くださいますようお願いいたします。

沖縄県への発送は、ヤマト運送の宅急便に委託します。サービス上、160サイズまでの梱包物となりますので、160サイズ以上の商品は当店のサービス契約上不可とさせていただいております。予めご了承ください。

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡ください。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物を お引取りいただいていない場合、お荷物は当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がありますので、
予めご了承の上ご利用下さいますようお願いいたします。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

「サイズが思ったより大きくて交換したい」、「違う色を注文してしまった」等、お客様都合の返金を承ります。 但し、未開封・未使用のもので、対応可能期間内（３日以内）に電話もしくはメールにてご連絡をいただき、7日以内のご返品に限り、原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 ※お届けから８日以上経過している商品、直送品・受注生産品の返品はお受けできません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

「違う色を注文してしまった」等お客様都合の交換希望の対応については、「■お客様都合による返金」の扱いとさせて頂きます。ご注文分は返品、新たにご希望の商品をご注文下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の発送時には検品をしておりますが、「注文内容と商品が間違っている」、「商品に破損不備がある」等ございましたら、当店までご連絡ください。 商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内（３日以内）に電話もしくはメールにてご連絡をいただいたものに限り、原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。※お客様の責任により、キズ、破損等が生じた場合には返品をお受けできません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の発送時には検品をしておりますが、「注文内容と商品が間違っている」、「商品に破損不備がある」等ございましたら、当店までご連絡ください。 商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内（３日以内）に電話もしくはメールにてご連絡をいただいたものに限り、原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能等、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※お客様の責任により、キズ、破損等が生じた場合には返品をお受けできません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0869268285

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日 9:00〜12:00／13:00〜17:30 ※土日祝祭日はお休みとなります。

返送先

郵便番号

701-4273

住所

岡山県瀬戸内市長船町磯上１９００　マルソルオンラインショップ返品係 立川宛

電話番号

0869-26-8285

FAX番号

0869-26-9125

備考

※メールonline@marsol.co.jpまたは、電話0869-26-8285へ商品到着後3日以内に理由を明記の上ご連絡ください。

返品について


◆代引き受け取り拒否などへの対応について◆

インターネットでの商取引については、お互いの信頼関係の上に成り立っています。
ご連絡なく無断でお支払い期限を過ぎたお客様・代引きの受け取り拒否をされたお客様へは、理由の如何を問わず、当店の損害額および費用の全額回収を一切の躊躇なく行います。
該当するお客様に対しては、以下の手順で対応させていただきます。

1．メールによる支払いについての督促 支払期限の猶予期間を設け、督促いたします。 メールについては、弊社から送信した時点で効力を発します（お客様がメールをみた時期ではございません）。
アドレスのエラーがあった場合以外は、メールをご確認いただいているものと判断いたします。

2．期限内に入金が確認できない・代引きで受け取り拒否行為が確定した場合は、一切の躊躇なく回収手段の執行に入ります。
いかなる理由にかかわらず、期限内の入金なし・代引きの受け取り拒否があった場合は当店の実損額＋手数料＋回収にかかった費用の全額を請求いたします。
お支払いいただけなかった事由にかかわらず、往復の正規運賃＋代引き手数料＋梱包手数料＋損害額＋内容証明郵便料金の実費をお支払いいただきます。請求については、後の裁判で証拠となるように、内容証明郵便にて 請求いたします。

3．上記請求を無視した場合は、非常に悪質と判断し、速やかに法的手続きを行います。上記請求を無視した場合、弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
法的手続きが行われてからは、裁判所の指示に従ってください。


※さらに悪質とみなされる場合は、警察への被害届けの提出、　 直接訪問による損害額および回収にかかった費用の全額回収、 法的手続きを踏んだ上での債権回収業者への債権譲渡など、 回収できるまであらゆる手段を講じてまいります。 回収にかかった費用は、その手段を講じるごとに ご請求金額に全て上乗せされる形なりますので、ご了承下さい。

●返品連絡先
　電話番号：0869-26-8285
　メールアドレス：online@marsol.co.jp
　返送先名称：日本マタイ株式会社
　　　　　　　岡山工場内　マルソルオンラインショップ
　返送先住所：〒701-4273岡山県瀬戸内市長船町磯上１９００
　担当者　　：立川（タツカワ）

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