会社概要

株式会社丸富
〒740-0018 山口県岩国市麻里布町6−8−5
TEL:0827-22-0104 FAX:0827-24-1316
代表者:村上 宗嗣
店舗運営責任者:村上 宗嗣
店舗セキュリティ責任者:村上 宗嗣
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2252182 ラクテン(ニンキ゛ヨウノマルトミ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/福山通運/西濃運輸など
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
※念のため、注文直後に送信される自動配信メールではなく、当店から送付するメールをご確認下さい。
●代金引換は現金のみご利用いただけます。
●ご注文者様とお届け先が異なる場合は、必ず事前にお届け先の了解を得てお申し込み下さい。
●代引きの上限金額は税込30万円となります。
●一部地域(離島等)では代金引換をご利用できない地域がございます。
●全額ポイント支払いを希望の場合は、代金引換以外の決済方法をご選択下さい。
●ネコポス、メール便などをご希望の場合、代金引換はご利用頂けません。
●配送業者の選択は出来ません。
●お客様のご都合による受け取り拒否などが行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料・商品代金などをご請求させていただきます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 33000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】【配送業者】
クロネコヤマト、佐川急便、日本郵便、福山通運、西濃運輸など

※運送業者のご指定は承っておりません。

■ 配達時間帯指定について
配達の時間帯指定も承っております。
ご選択いただける時間帯指定は下記の通りです。

・午前中(8〜12時)
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時 ※1
・18〜21時 ※2

梱包サイズが大きい場合や、一部の地域では時間指定が出来ない場合もございます。
また、18時以降の配達時間帯指定は、配送業者によって指定できる時間帯が異なる為、 ご選択頂きましたとおりの指定で出荷できない場合がございます。予めご了承下さい。
※1 … 19〜21時をご選択頂いた場合、「20〜21時」の指定で出荷になる場合がございます。
※2 … 花火(火薬類)を含まないご注文で、「18〜21時」をご選択頂いた場合、「18〜20時」の指定となります。

【必ずお読み下さい】
当店では、楽天支店以外でも販売を行っております。在庫数の更新のタイミングによっては、ページ上では在庫ありになっている場合でも、実際は売り切れに なっている場合がございます。取り寄せ可能な商品に関しては、入荷時期をご連絡の上、入荷次第発送させていただきます。
万が一、商品がご用意出来ない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。

【梱包について】
・雛人形、五月人形などの節句用品について
雛人形、五月人形は破損のないように、特に厳重に梱包させていただいております。商品保護の為、商品の外箱を梱包材で覆いかぶせた二重梱包をさせていただくものもございます。 
※ すべての商品が二重梱包ではありません。

・その他の商品について
運送会社の宅配用紙袋でお送りする場合や、エアパッキン(プチプチ)での梱包で発送する場合も多々ございます。環境保護のため当店に運ばれて来た際のダンボールをリサイクルさせていただく場合がございます。
パッケージにも破損の無いよう、十分注意を払い梱包致しますが、万が一、パッケージ潰れや商品が破損していた場合はご連絡ください。

【海外発送について】
当店では、国内発送のみを取り扱っており、海外への発送手続きや梱包は行っておりません。
海外発送を行う際は、大変恐縮ではございますが、 お客様ご自身でお手配いただきますようお願いしております。
また、商品の送付先が海外発送代行(海外転送)サービス宛のご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。

・海外へ発送を行う際には、下記の点にご注意ください。
初期不良などのご対応は国内お届け時のみ、とさせていただいております。 国外へ持ち出された瞬間から、サポート対象外となり、以後の交換・修理などはいたしかねますので予めご了承ください。その為、海外へ発送される前には、開梱していただき必ず商品の状態をご確認いただくことをお願いしております。
※ 輸送中の盗難・破損の補償がある配送方法での発送をおすすめいたします。


【領収証の発行について。】
領収証が必要のお客様は「ご注文履歴」よりご自身で発行して下さい。
※発行できるタイミングは、商品発送完了日の翌日以降からとなります。
※決済方法が「代金引換」の場合は、送り状(伝票)の控え、もしくは運送業者の発行する領収証をご利用下さい。
※決済方法が「後払い決済」の場合は、お支払い時にコンビニや各金融機関から発行される払込受領書または振込み票をご利用ください。

【お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化にご協力ください。】
大切な環境への配慮や個人情報の保護の取り組みとして、また、当店で取り扱っている商品の特性上、ギフトとしてご利用される方が多い為、2016年9月5日(月)のご注文分よりお買い上げ明細書(納品書)の発行を廃止させて頂くこととなりました。
ご注文の内容、商品や数量の明細につきましては、ご注文完了後に送信させていただくメールや、ご注文履歴よりご確認ください。

※お買い上げ明細書が必要なお客様は「ご注文履歴」より、ご自身で発行してください。
※弊社で明細書が必要と判断した場合、同梱する場合がございます。

【メールの受信設定にご注意ください。】
携帯電話(docomo、ezweb、softbankなど)のメールアドレスをご入力いただいた場合、
迷惑メールフィルターなどの影響で正しく受信できない場合がございます。

当店からのメールを受信出来る様、設定を行ってください。

ご注文直後の自動配信メールや、ご注文に関するメールが2営業日以内に届かない場合は、
正しく受信出来ていない可能性がございますので、お手数ですがお電話にてご連絡ください。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 2200円 1200円 1200円 950円 1000円 1000円 950円 850円 850円 1000円 850円 850円 3800円
9,799~9,799円 2200円 1200円 1200円 950円 1000円 1000円 950円 850円 850円 1000円 850円 850円 3800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・花火(火薬類)は、配送の都合上、北海道、沖縄、離島にはお届け出来ないため、北海道、沖縄、離島が送付先のご注文はキャンセルとさせて頂きます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
■ ネコポス配送(ヤマト運輸)について
・ネコポスは「ポスト(郵便受け)への投函」をもって配達完了と致します。
・ネコポス配送の対象でない商品とご一緒にご注文を頂いた場合は、宅急便での配送となります。
・ご購入商品の数量や組み合わせによって規格サイズを超えるものは、2通以上か宅急便で配送する場合がございます。
※ポストに投函出来なかった場合は持ち戻りとなります。

・お届けの目安は、発送から1〜2日後の投函となります。※離島や一部の地域は除く。
・配達日時指定はできません。※日時指定ご希望の場合は宅配便をご選択下さい。

・海外への発送は行っておりません。
・海外発送代行(海外転送)サービス宛のご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。
※お受け取り頂いた後、お客様ご自身で海外へ発送される場合は、上記の「 海外発送について 」を必ずご確認下さい。

・ネコポスの送料は全国一律です。※北海道、沖縄、離島も含む。
・投函後の雨濡れや盗難、配達先住所が不明で再配達となった場合の送料等の補償は致しかねます。建物名や部屋番号も必ずご記入ください。
※記入が無い場合、正しくお届けできない場合がございます。
※贈り主様のお名前は印字されません。


【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考
・お名前、生年月日、家紋入れなど、受注生産品はキャンセル出来ません。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメール、購入履歴の「ショップへの問い合わせ」ボタンよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたしますが、返品をお受け出来ない場合もございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返送頂いた商品が弊社へ到着後、商品代金を全額ご返金致します。
※送料無料のご注文の場合、送付した際に掛かった送料を、ご返金金額より差引かせて頂きます。
※梱包材がそのまま収納用の箱(パッケージ)となっている場合に、ご返送頂いた際、梱包材の痛みが激しい場合などは、梱包材の代金などを差引いた金額でご返金となる場合がございます。
※ご返送頂いた商品の状態によってはご返金出来ない場合がございます。


返品送料
お客様負担

備考
対応可能期間内にご連絡を頂いた場合でも、返金に応じられない場合がございます。
※下記の「返金・交換についての注意事項」を必ずご確認下さい。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメール、購入履歴の「ショップへの問い合わせ」ボタンよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
対応可能期間内にご連絡を頂いた場合でも、交換に応じられない場合がございます。
※下記の「返金・交換についての注意事項」を必ずご確認下さい。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合につきましては、弊社負担で返品を承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返送頂いた商品が弊社へ到着後、全額ご返金致します。

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合につきましては、弊社負担にて新しい商品とお取替えさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品が売切れなどによりお手配出来ない場合はご返金での対応となる場合がございます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0827-22-0104

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■メールアドレス
marutomi-a@shop.rakuten.co.jp

返品・交換をご希望の際は、お電話、メール、購入履歴の「ショップへの問い合わせ」ボタンよりご連絡下さい。
メールやお電話でのご連絡の場合は、お買い上げ日、お名前、お電話番号、楽天市場にて購入の旨をお伝えください。

※営業日・営業時間につきましては会社概要ページにてご確認下さい。
 https://www.rakuten.co.jp/marutomi-a/info.html



返送先

郵便番号
740-0018

住所
山口県岩国市麻里布町6−8−5  人形の丸富 返品交換係宛

電話番号
0827-22-0104

FAX番号
0827-24-1316


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換をご希望の場合は、まずメール及びお電話、購入履歴の「ショップへのお問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。
事前連絡無く送付頂いた場合、返品・交換をお受け出来ない場合がございます。

交換品は弊社からの発送、もしくはメーカー直送での対応となります。
当店のスタッフが直接お伺いして返金・交換などの対応に当たることはございません。
ご購入金額を越えた交換・返金、お詫びの品などの送付を行うことはございません。

■以下の場合、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

・ お届けから8日以上経過した商品
・ 思っていた色や印象が違ったなどの場合
・ パッケージやケース、同梱物などのない商品
・ お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・ お客様にて海外へ発送された商品
・ 家紋、お名前、生年月日入れなどの受注生産品
・ 雛人形、五月人形、鯉のぼり、その他の節句関連商品
 (商品性質上、何卒ご容赦願います。)


■ご注意下さい。
・ 家紋、お名前、生年月日入れなどの受注生産品は発送前であってもキャンセルはお受けできません。
・ 発送手続き完了後、お受け取り前のキャンセルや返品は承っておりません。
・ 受け取り拒否や長期不在、住所不明などで商品が返送された場合は、往復送料など掛かった費用を実費でご請求させて頂く場合がありますので、予めご了承ください。




【偽サイト】にご注意ください。


人形の丸富を装った、【偽サイト】にご注意ください。

この度、当店を装った偽サイトが開設されていることが判明いたしました。

実在するショッピングサイトに似せた偽サイトを開設し、購入者より代金を詐取するという手口が多発しています。

【被害例】インターネットショッピングで購入したが、商品が届かないため、
サイトに記載されている販売業者の連絡先に問い合せたところ、当該サイトは販売業者が構築したものでなく、
偽サイトであった。

お客様におかれましては、当店を装った偽サイトでのお買い物には十分ご注意ください。
何かご不安な点などございましたら、お問い合わせ下さい。

ご連絡は下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

メールアドレス:marutomi-a@shop.rakuten.co.jp

電話番号:0827-22-0104 (受付時間:10:00〜18:00)

お買いもの前にお確かめください。
偽サイトは弊社の法人名などを語っておりますが、当店とは一切関係ございませんので、ご注意ください。

ご購入前にサイトURLが正しいかどうかの確認を【必ず】行い、また下記の特徴に当てはまらないかをご確認ください。

▼偽サイトの特徴▼

・運営会社の所在地や連絡先等の記載がない、またはでたらめである。(例:郵便番号と市外局番が別の県のもの等)
・公式価格より非常に安価で商品が販売されている。
・連絡先のメールアドレスが無料で利用可能なフリーメールである。
・振込先銀行口座名が外国人名である。
・日本語の表現が不自然である。(例「熱い販売雛人形」「ホット雛人形」等)

注意:ただし、これらに該当するからといって全てが偽サイトであるわけではありません。

▼被害に遭わないために▼

・ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、
振込先口座名義人と業者名が一致するか確認するなどして、正規の販売サイトであるかを確認してください。
・商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして正規の業者が運営しているか
確認することを検討してください。
・最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
・消費者庁のホームページにも模倣品の販売に関する公表資料がありますので、参考にしてください。

※上記:大阪府警察 偽サイト!見た目がホンマに似せサイト! より転記しました。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社丸富

〒740-0018 山口県岩国市麻里布町6−8−5
TEL:0827-22-0104 FAX:0827-24-1316
代表者:村上 宗嗣
店舗運営責任者:村上 宗嗣
店舗セキュリティ責任者:村上 宗嗣
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2252182 ラクテン(ニンキ゛ヨウノマルトミ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/福山通運/西濃運輸など

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
※念のため、注文直後に送信される自動配信メールではなく、当店から送付するメールをご確認下さい。
●代金引換は現金のみご利用いただけます。
●ご注文者様とお届け先が異なる場合は、必ず事前にお届け先の了解を得てお申し込み下さい。
●代引きの上限金額は税込30万円となります。
●一部地域(離島等)では代金引換をご利用できない地域がございます。
●全額ポイント支払いを希望の場合は、代金引換以外の決済方法をご選択下さい。
●ネコポス、メール便などをご希望の場合、代金引換はご利用頂けません。
●配送業者の選択は出来ません。
●お客様のご都合による受け取り拒否などが行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料・商品代金などをご請求させていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金:300円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 33000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】

【配送業者】
クロネコヤマト、佐川急便、日本郵便、福山通運、西濃運輸など

※運送業者のご指定は承っておりません。

■ 配達時間帯指定について
配達の時間帯指定も承っております。
ご選択いただける時間帯指定は下記の通りです。

・午前中(8〜12時)
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時 ※1
・18〜21時 ※2

梱包サイズが大きい場合や、一部の地域では時間指定が出来ない場合もございます。
また、18時以降の配達時間帯指定は、配送業者によって指定できる時間帯が異なる為、 ご選択頂きましたとおりの指定で出荷できない場合がございます。予めご了承下さい。
※1 … 19〜21時をご選択頂いた場合、「20〜21時」の指定で出荷になる場合がございます。
※2 … 花火(火薬類)を含まないご注文で、「18〜21時」をご選択頂いた場合、「18〜20時」の指定となります。

【必ずお読み下さい】
当店では、楽天支店以外でも販売を行っております。在庫数の更新のタイミングによっては、ページ上では在庫ありになっている場合でも、実際は売り切れに なっている場合がございます。取り寄せ可能な商品に関しては、入荷時期をご連絡の上、入荷次第発送させていただきます。
万が一、商品がご用意出来ない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。

【梱包について】
・雛人形、五月人形などの節句用品について
雛人形、五月人形は破損のないように、特に厳重に梱包させていただいております。商品保護の為、商品の外箱を梱包材で覆いかぶせた二重梱包をさせていただくものもございます。 
※ すべての商品が二重梱包ではありません。

・その他の商品について
運送会社の宅配用紙袋でお送りする場合や、エアパッキン(プチプチ)での梱包で発送する場合も多々ございます。環境保護のため当店に運ばれて来た際のダンボールをリサイクルさせていただく場合がございます。
パッケージにも破損の無いよう、十分注意を払い梱包致しますが、万が一、パッケージ潰れや商品が破損していた場合はご連絡ください。

【海外発送について】
当店では、国内発送のみを取り扱っており、海外への発送手続きや梱包は行っておりません。
海外発送を行う際は、大変恐縮ではございますが、 お客様ご自身でお手配いただきますようお願いしております。
また、商品の送付先が海外発送代行(海外転送)サービス宛のご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。

・海外へ発送を行う際には、下記の点にご注意ください。
初期不良などのご対応は国内お届け時のみ、とさせていただいております。 国外へ持ち出された瞬間から、サポート対象外となり、以後の交換・修理などはいたしかねますので予めご了承ください。その為、海外へ発送される前には、開梱していただき必ず商品の状態をご確認いただくことをお願いしております。
※ 輸送中の盗難・破損の補償がある配送方法での発送をおすすめいたします。


【領収証の発行について。】
領収証が必要のお客様は「ご注文履歴」よりご自身で発行して下さい。
※発行できるタイミングは、商品発送完了日の翌日以降からとなります。
※決済方法が「代金引換」の場合は、送り状(伝票)の控え、もしくは運送業者の発行する領収証をご利用下さい。
※決済方法が「後払い決済」の場合は、お支払い時にコンビニや各金融機関から発行される払込受領書または振込み票をご利用ください。

【お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化にご協力ください。】
大切な環境への配慮や個人情報の保護の取り組みとして、また、当店で取り扱っている商品の特性上、ギフトとしてご利用される方が多い為、2016年9月5日(月)のご注文分よりお買い上げ明細書(納品書)の発行を廃止させて頂くこととなりました。
ご注文の内容、商品や数量の明細につきましては、ご注文完了後に送信させていただくメールや、ご注文履歴よりご確認ください。

※お買い上げ明細書が必要なお客様は「ご注文履歴」より、ご自身で発行してください。
※弊社で明細書が必要と判断した場合、同梱する場合がございます。

【メールの受信設定にご注意ください。】
携帯電話(docomo、ezweb、softbankなど)のメールアドレスをご入力いただいた場合、
迷惑メールフィルターなどの影響で正しく受信できない場合がございます。

当店からのメールを受信出来る様、設定を行ってください。

ご注文直後の自動配信メールや、ご注文に関するメールが2営業日以内に届かない場合は、
正しく受信出来ていない可能性がございますので、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2200円 1200円 1200円 950円 1000円 1000円 950円 850円 850円 1000円 850円 850円 3800円
2200円 1200円 1200円 950円 1000円 1000円 950円 850円 850円 1000円 850円 850円 3800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・花火(火薬類)は、配送の都合上、北海道、沖縄、離島にはお届け出来ないため、北海道、沖縄、離島が送付先のご注文はキャンセルとさせて頂きます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


■ ネコポス配送(ヤマト運輸)について
・ネコポスは「ポスト(郵便受け)への投函」をもって配達完了と致します。
・ネコポス配送の対象でない商品とご一緒にご注文を頂いた場合は、宅急便での配送となります。
・ご購入商品の数量や組み合わせによって規格サイズを超えるものは、2通以上か宅急便で配送する場合がございます。
※ポストに投函出来なかった場合は持ち戻りとなります。

・お届けの目安は、発送から1〜2日後の投函となります。※離島や一部の地域は除く。
・配達日時指定はできません。※日時指定ご希望の場合は宅配便をご選択下さい。

・海外への発送は行っておりません。
・海外発送代行(海外転送)サービス宛のご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。
※お受け取り頂いた後、お客様ご自身で海外へ発送される場合は、上記の「 海外発送について 」を必ずご確認下さい。

・ネコポスの送料は全国一律です。※北海道、沖縄、離島も含む。
・投函後の雨濡れや盗難、配達先住所が不明で再配達となった場合の送料等の補償は致しかねます。建物名や部屋番号も必ずご記入ください。
※記入が無い場合、正しくお届けできない場合がございます。
※贈り主様のお名前は印字されません。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考

・お名前、生年月日、家紋入れなど、受注生産品はキャンセル出来ません。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメール、購入履歴の「ショップへの問い合わせ」ボタンよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたしますが、返品をお受け出来ない場合もございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返送頂いた商品が弊社へ到着後、商品代金を全額ご返金致します。
※送料無料のご注文の場合、送付した際に掛かった送料を、ご返金金額より差引かせて頂きます。
※梱包材がそのまま収納用の箱(パッケージ)となっている場合に、ご返送頂いた際、梱包材の痛みが激しい場合などは、梱包材の代金などを差引いた金額でご返金となる場合がございます。
※ご返送頂いた商品の状態によってはご返金出来ない場合がございます。

返品送料

お客様負担

備考

対応可能期間内にご連絡を頂いた場合でも、返金に応じられない場合がございます。
※下記の「返金・交換についての注意事項」を必ずご確認下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメール、購入履歴の「ショップへの問い合わせ」ボタンよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

対応可能期間内にご連絡を頂いた場合でも、交換に応じられない場合がございます。
※下記の「返金・交換についての注意事項」を必ずご確認下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合につきましては、弊社負担で返品を承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返送頂いた商品が弊社へ到着後、全額ご返金致します。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合につきましては、弊社負担にて新しい商品とお取替えさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品が売切れなどによりお手配出来ない場合はご返金での対応となる場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0827-22-0104

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■メールアドレス
marutomi-a@shop.rakuten.co.jp

返品・交換をご希望の際は、お電話、メール、購入履歴の「ショップへの問い合わせ」ボタンよりご連絡下さい。
メールやお電話でのご連絡の場合は、お買い上げ日、お名前、お電話番号、楽天市場にて購入の旨をお伝えください。

※営業日・営業時間につきましては会社概要ページにてご確認下さい。
 https://www.rakuten.co.jp/marutomi-a/info.html

返送先

郵便番号

740-0018

住所

山口県岩国市麻里布町6−8−5  人形の丸富 返品交換係宛

電話番号

0827-22-0104

FAX番号

0827-24-1316

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換をご希望の場合は、まずメール及びお電話、購入履歴の「ショップへのお問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。
事前連絡無く送付頂いた場合、返品・交換をお受け出来ない場合がございます。

交換品は弊社からの発送、もしくはメーカー直送での対応となります。
当店のスタッフが直接お伺いして返金・交換などの対応に当たることはございません。
ご購入金額を越えた交換・返金、お詫びの品などの送付を行うことはございません。

■以下の場合、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

・ お届けから8日以上経過した商品
・ 思っていた色や印象が違ったなどの場合
・ パッケージやケース、同梱物などのない商品
・ お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・ お客様にて海外へ発送された商品
・ 家紋、お名前、生年月日入れなどの受注生産品
・ 雛人形、五月人形、鯉のぼり、その他の節句関連商品
 (商品性質上、何卒ご容赦願います。)


■ご注意下さい。
・ 家紋、お名前、生年月日入れなどの受注生産品は発送前であってもキャンセルはお受けできません。
・ 発送手続き完了後、お受け取り前のキャンセルや返品は承っておりません。
・ 受け取り拒否や長期不在、住所不明などで商品が返送された場合は、往復送料など掛かった費用を実費でご請求させて頂く場合がありますので、予めご了承ください。

【偽サイト】にご注意ください。


人形の丸富を装った、【偽サイト】にご注意ください。

この度、当店を装った偽サイトが開設されていることが判明いたしました。

実在するショッピングサイトに似せた偽サイトを開設し、購入者より代金を詐取するという手口が多発しています。

【被害例】インターネットショッピングで購入したが、商品が届かないため、
サイトに記載されている販売業者の連絡先に問い合せたところ、当該サイトは販売業者が構築したものでなく、
偽サイトであった。

お客様におかれましては、当店を装った偽サイトでのお買い物には十分ご注意ください。
何かご不安な点などございましたら、お問い合わせ下さい。

ご連絡は下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

メールアドレス:marutomi-a@shop.rakuten.co.jp

電話番号:0827-22-0104 (受付時間:10:00〜18:00)

お買いもの前にお確かめください。
偽サイトは弊社の法人名などを語っておりますが、当店とは一切関係ございませんので、ご注意ください。

ご購入前にサイトURLが正しいかどうかの確認を【必ず】行い、また下記の特徴に当てはまらないかをご確認ください。

▼偽サイトの特徴▼

・運営会社の所在地や連絡先等の記載がない、またはでたらめである。(例:郵便番号と市外局番が別の県のもの等)
・公式価格より非常に安価で商品が販売されている。
・連絡先のメールアドレスが無料で利用可能なフリーメールである。
・振込先銀行口座名が外国人名である。
・日本語の表現が不自然である。(例「熱い販売雛人形」「ホット雛人形」等)

注意:ただし、これらに該当するからといって全てが偽サイトであるわけではありません。

▼被害に遭わないために▼

・ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、
振込先口座名義人と業者名が一致するか確認するなどして、正規の販売サイトであるかを確認してください。
・商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして正規の業者が運営しているか
確認することを検討してください。
・最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
・消費者庁のホームページにも模倣品の販売に関する公表資料がありますので、参考にしてください。

※上記:大阪府警察 偽サイト!見た目がホンマに似せサイト! より転記しました。

楽天市場の便利な機能