■ お支払について

【領収書について】----------------------------------

当店より領収書は発行しておりませんので、ご了承ください。
※銀行振込みの際、銀行から発行されます振込み控え書が領収書となります。


【お買い上げ明細書について】-------------------------

誠に恐れ入りますが、お客様の個人情報保護による理由のため、
お買い上げ明細書の同梱を廃止させていただいております。
明細書が必要な方は、後日、郵送させていただきますので、
受注番号とご注文者様のお名前をMauまでご連絡ください。


【追加送料について】----------------------------------

ご注文確定後に配送の関係上、送料が加算となる場合がございます。
※その場合、追加送料についてご連絡させていただきます。


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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2175013 ラクテン(オリシ゛ナルキヤツトタワ−MAU
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ 配送について

●(税込)6,600円以上は送料が無料となります。
※但しお届けの地域や、お届け個数により別途送料がかかります。

●ご注文より1週間、お客様からご連絡が無い場合はキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。


【宅配便業者】-----------------------------------------------

ヤマト運輸、ヤマト便(大型商品)、佐川急便


【発送日】-----------------------------------------------

●銀行振込・・・ご入金確認後2〜3日以内に発送いたします。

●クレジットカード・・・決済確認後2〜3日以内に発送いたします。


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宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】配送業者に関しましては、当店にて指定をさせていただきます。
※ヤマト運輸、ヤマト便(大型商品)、佐川急便 、西濃運輸のいずれかで発送致します。配送会社の指定はできませんので予めご了承くださいませ。
(税込)6,600円以上お買い上げの場合送料無料になります。
但し、2個口目より送料がかかります。(2個口になる場合はMauよりご連絡差し上げます)
※沖縄は6600円以上でも送料をいただいております。
キャットタワー4000円、大型キャットタワー7700円。キャットタワー以外の商品160サイズ4000円。
予約商品について
予約商品は指定日対象外です(入荷完了後、順次出荷致します)。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
160サイズ 2090円 1760円 1650円 1540円 1540円 1650円 1760円 1870円 1980円 2090円 2200円 2200円 4000円
140サイズ 1870円 1540円 1430円 1320円 1320円 1430円 1540円 1650円 1760円 1870円 1980円 1980円 3608円
120サイズ 1705円 1375円 1265円 1155円 1155円 1265円 1375円 1485円 1595円 1705円 1815円 1815円 3036円
100サイズ 1540円 1210円 1100円 990円 990円 1100円 1210円 1320円 1430円 1540円 1540円 2486円 2486円
80サイズ 1375円 1045円 935円 825円 825円 935円 1045円 1155円 1265円 1375円 1485円 1914円 1914円
60サイズ 1210円 880円 770円 660円 660円 770円 880円 990円 1100円 1210円 1320円 1320円 1364円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送日当日のキャンセルはできない場合もございます。
・当日キャンセルのご連絡をいただき、すでに発送済の場合は戻しの送料、
 段ボール代を請求する場合がございます。
※予約販売中の商品のキャンセルは、入荷予定日3日前までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※発送済の場合 ご注文代金から、お届けの送料、段ボール代金をご請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用、組み立て前の商品のみ(一度でも使用、組み立てされました場合は対応できかねますのでご注意ください)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
※往復送料の他にお手数料(梱包代金550円(税込))がかかります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品違い等の弊社の出荷ミス ・商品初期不良で弊社が返金対応と判断した場合。 弊社の出荷ミス・商品初期不良(弊社返金判断)の場合送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。 お手数ですがMauまでご連絡ください。 お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、組み立て後の返品につきましては お客様で解体していただき、段ボール梱包での返送をお願いいたします。 ご自宅へ伺いましての引き取り返品は行っておりませんので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
キャンセルもしくは全額ご返金させていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
※初期不良につきましては、商品ご到着日より30日以内のご連絡をお願いいたします。30日以上経過しましてからのご連絡は対象外とさせていただきます。 初期不良とは(麻ポール麻紐剥がれ、布ポール生地剥がれ、糊付着、ステップ台生地剥がれ、部品破損など) ※初期不良については故障部品のみの交換となります。ご了承ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合はお届けから30日以内にご連絡ください。 30日以上経過しましてからのご連絡は対象外とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※初期不良については故障部品のみの交換となります。ご了承ください。 引き取り交換の手配をさせていただきます。 ※初期不良とは(麻ポール麻紐剥がれ、布ポール生地剥がれ、糊付着、ステップ台生地剥がれ、部品破損など)



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3856-1741

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日:10:00〜16:30まで(土日祝日はお休みです)


返送先

郵便番号
121-0832

住所
東京都足立区舎人2-11-2 安全ビル第2 1F

電話番号
03-3856-1741

FAX番号
03-3853-3172

備考
※場合によりMauの物流センターにご返送いただく場合があります。 必ずご返送先を確認してからご返送ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様都合による返品・交換の場合、往復の実費送料とお手数料(段ボール代金550円税込)が発生いたします。 ※商品のお届けより7日以内にご連絡ください。


■ 返品・交換について
 ●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認をお願い致します。

 ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のデバイスにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

 ●撮影時の照明等の影響や、お客様のページをご覧になられる環境(ディスプレイ設定・使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さい。

 ●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)


 【お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)】----------------------------------

 7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
 メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、7日以内にご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さい。
 (その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

  ※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
  ※当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を差し引いてご返金させて頂きます。
  ※ご希望商品は新たに商品ページにてご注文下さい。(その際の在庫切れはご容赦下さい)
  ※但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

 ※※※※ご返品・交換をお受けできない場合※※※※

  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・共同購入・オークション商品
  (楽天市場の規約によりお受けできません)
  ・お客様が一度組み立て・ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・タグ・ラベルがないもの
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・お客様が修理・加工された商品
  ・お届け後クリーニングに出された商品・又は洗濯した商品
  ・SALE対象品
  ・各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
  ・香水・タバコ等、その臭いが付着しているもの
  ・ご連絡がない場合


  ※上記に当たる商品につきましては、いかなる理由がございましても、一切返品をお受けできません。
  ※お届けから7日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。


【弊社都合による返品】---------------------------------------------

 弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
お手数ですがMauまでご連絡いただき、返品・交換どちらをご希望かお知らせ下さい。
お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、組み立て後の返品につきましては
お客様で解体していただき、段ボール梱包での返送をお願いいたします。
ご自宅へ伺いましての引き取り返品は行っておりませんので、ご了承ください。

必ず、事前に下記メール、もしくはお電話にて、ご連絡をお願いいたします。
不良個所をお写真でお送りいただけると助かります。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。
あらかじめご了承ください。

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●返品・交換のご相談はコチラ

   〒121-0831
  東京都足立区舎人2-11-2安全ビル第二1階
  株式会社Mau
  電話:03-3856-1741
  メール:mau-r@mau.company

  ※お問い合わせの際には、お手数ですが受注番号をお控えください。
  ※商品到着日から7日以内にご連絡下さい。
  ※当店では原則、入金確認後2〜3日後に商品発送いたします。それ以上となる場合は予めメ−ルにてご連絡致します。
社会的責任[CSR]

■ お支払について

【領収書について】----------------------------------

当店より領収書は発行しておりませんので、ご了承ください。
※銀行振込みの際、銀行から発行されます振込み控え書が領収書となります。


【お買い上げ明細書について】-------------------------

誠に恐れ入りますが、お客様の個人情報保護による理由のため、
お買い上げ明細書の同梱を廃止させていただいております。
明細書が必要な方は、後日、郵送させていただきますので、
受注番号とご注文者様のお名前をMauまでご連絡ください。


【追加送料について】----------------------------------

ご注文確定後に配送の関係上、送料が加算となる場合がございます。
※その場合、追加送料についてご連絡させていただきます。


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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2175013 ラクテン(オリシ゛ナルキヤツトタワ−MAU
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ 配送について


●(税込)6,600円以上は送料が無料となります。
※但しお届けの地域や、お届け個数により別途送料がかかります。

●ご注文より1週間、お客様からご連絡が無い場合はキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。


【宅配便業者】-----------------------------------------------

ヤマト運輸、ヤマト便(大型商品)、佐川急便


【発送日】-----------------------------------------------

●銀行振込・・・ご入金確認後2〜3日以内に発送いたします。

●クレジットカード・・・決済確認後2〜3日以内に発送いたします。


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宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

配送業者に関しましては、当店にて指定をさせていただきます。
※ヤマト運輸、ヤマト便(大型商品)、佐川急便 、西濃運輸のいずれかで発送致します。配送会社の指定はできませんので予めご了承くださいませ。
(税込)6,600円以上お買い上げの場合送料無料になります。
但し、2個口目より送料がかかります。(2個口になる場合はMauよりご連絡差し上げます)
※沖縄は6600円以上でも送料をいただいております。
キャットタワー4000円、大型キャットタワー7700円。キャットタワー以外の商品160サイズ4000円。
予約商品について
予約商品は指定日対象外です(入荷完了後、順次出荷致します)。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2090円 1760円 1650円 1540円 1540円 1650円 1760円 1870円 1980円 2090円 2200円 2200円 4000円
1870円 1540円 1430円 1320円 1320円 1430円 1540円 1650円 1760円 1870円 1980円 1980円 3608円
1705円 1375円 1265円 1155円 1155円 1265円 1375円 1485円 1595円 1705円 1815円 1815円 3036円
1540円 1210円 1100円 990円 990円 1100円 1210円 1320円 1430円 1540円 1540円 2486円 2486円
1375円 1045円 935円 825円 825円 935円 1045円 1155円 1265円 1375円 1485円 1914円 1914円
1210円 880円 770円 660円 660円 770円 880円 990円 1100円 1210円 1320円 1320円 1364円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送日当日のキャンセルはできない場合もございます。
・当日キャンセルのご連絡をいただき、すでに発送済の場合は戻しの送料、
 段ボール代を請求する場合がございます。
※予約販売中の商品のキャンセルは、入荷予定日3日前までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※発送済の場合 ご注文代金から、お届けの送料、段ボール代金をご請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用、組み立て前の商品のみ(一度でも使用、組み立てされました場合は対応できかねますのでご注意ください)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

※往復送料の他にお手数料(梱包代金550円(税込))がかかります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品違い等の弊社の出荷ミス ・商品初期不良で弊社が返金対応と判断した場合。 弊社の出荷ミス・商品初期不良(弊社返金判断)の場合送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。 お手数ですがMauまでご連絡ください。 お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、組み立て後の返品につきましては お客様で解体していただき、段ボール梱包での返送をお願いいたします。 ご自宅へ伺いましての引き取り返品は行っておりませんので、ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

キャンセルもしくは全額ご返金させていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

※初期不良につきましては、商品ご到着日より30日以内のご連絡をお願いいたします。30日以上経過しましてからのご連絡は対象外とさせていただきます。 初期不良とは(麻ポール麻紐剥がれ、布ポール生地剥がれ、糊付着、ステップ台生地剥がれ、部品破損など) ※初期不良については故障部品のみの交換となります。ご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良の場合はお届けから30日以内にご連絡ください。 30日以上経過しましてからのご連絡は対象外とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※初期不良については故障部品のみの交換となります。ご了承ください。 引き取り交換の手配をさせていただきます。 ※初期不良とは(麻ポール麻紐剥がれ、布ポール生地剥がれ、糊付着、ステップ台生地剥がれ、部品破損など)

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3856-1741

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日:10:00〜16:30まで(土日祝日はお休みです)

返送先

郵便番号

121-0832

住所

東京都足立区舎人2-11-2 安全ビル第2 1F

電話番号

03-3856-1741

FAX番号

03-3853-3172

備考

※場合によりMauの物流センターにご返送いただく場合があります。 必ずご返送先を確認してからご返送ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様都合による返品・交換の場合、往復の実費送料とお手数料(段ボール代金550円税込)が発生いたします。 ※商品のお届けより7日以内にご連絡ください。

■ 返品・交換について

 ●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認をお願い致します。

 ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のデバイスにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

 ●撮影時の照明等の影響や、お客様のページをご覧になられる環境(ディスプレイ設定・使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さい。

 ●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)


 【お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)】----------------------------------

 7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
 メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、7日以内にご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さい。
 (その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

  ※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
  ※当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を差し引いてご返金させて頂きます。
  ※ご希望商品は新たに商品ページにてご注文下さい。(その際の在庫切れはご容赦下さい)
  ※但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

 ※※※※ご返品・交換をお受けできない場合※※※※

  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・共同購入・オークション商品
  (楽天市場の規約によりお受けできません)
  ・お客様が一度組み立て・ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・タグ・ラベルがないもの
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・お客様が修理・加工された商品
  ・お届け後クリーニングに出された商品・又は洗濯した商品
  ・SALE対象品
  ・各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
  ・香水・タバコ等、その臭いが付着しているもの
  ・ご連絡がない場合


  ※上記に当たる商品につきましては、いかなる理由がございましても、一切返品をお受けできません。
  ※お届けから7日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。


【弊社都合による返品】---------------------------------------------

 弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
お手数ですがMauまでご連絡いただき、返品・交換どちらをご希望かお知らせ下さい。
お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、組み立て後の返品につきましては
お客様で解体していただき、段ボール梱包での返送をお願いいたします。
ご自宅へ伺いましての引き取り返品は行っておりませんので、ご了承ください。

必ず、事前に下記メール、もしくはお電話にて、ご連絡をお願いいたします。
不良個所をお写真でお送りいただけると助かります。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。
あらかじめご了承ください。

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●返品・交換のご相談はコチラ

   〒121-0831
  東京都足立区舎人2-11-2安全ビル第二1階
  株式会社Mau
  電話:03-3856-1741
  メール:mau-r@mau.company

  ※お問い合わせの際には、お手数ですが受注番号をお控えください。
  ※商品到着日から7日以内にご連絡下さい。
  ※当店では原則、入金確認後2〜3日後に商品発送いたします。それ以上となる場合は予めメ−ルにてご連絡致します。

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