会社概要
インテリアと雑貨のお店【MerryHouse】へのご来店ありがとうござます！

『ウキウキする楽しいお家づくりをお手伝いしたい』を信念に
数多くのインテリアや雑貨を取り揃えております。

あなただけの空間を演出してみませんか？

株式会社ＯＴＯＧＩＮＯ
〒877-0078 大分県日田市北友田2丁目2123番地1
TEL:0973-26-0509 FAX:0973-28-7799
代表者:鬼武 公洋
店舗運営責任者:小原 拓也(総合企画営業本部)
店舗セキュリティ責任者:鬼武　公洋
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

売買契約成立について
売買契約成立について
商品在庫状況等によって、お客さまのご希望に添えない場合がありますことを予めご了承ください。
お客様が楽天市場でお買い物をした時点で送られる、
【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）は、楽天市場からの確認メールとなっており、
弊社との契約成立はしておりません。
｢おとぎの国｣からの確認の連絡をもって売買契約成立となりますので、ご注意ください。
個人情報保護方針
はじめに
「株式会社 OTOGINO」（以下、「当社」といいます）では個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

（個人情報の収集・利用）
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。 ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
各種のお問い合わせ対応

（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

（委託先の監督）
当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

（情報内容の照会、修正または削除）
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
領収書について
楽天市場様指導により、インボイスの二重発行防止の観点から領収書/請求書につきましては購入履歴からお客様ご自身にて発行をお願いする事となりました。
弊社での発行は出来かねますのでご了承のほどお願い申し上げます。
詳細につきましては楽天市場様ヘルプをご確認ください。

楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書・請求書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
お支払について
■当社では下記の決済方法をご用意させて頂いております。お客様のご都合に応じてお選び下さいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2484814 ラクテン（インテリアトサ゛ツカノオミセＭＥＲＲＹＨＯＵＳＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便・西濃運輸（指定不可）
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 324円
10001 　〜　30000円 432円
30001 　〜　100000円 648円
100001 　〜　300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■一部地域への配送について
沖縄への配送は配送業者が変わる場合があります。
その為、表示されている配送予定とは違う日付になることがございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■日時指定について
システムの設定上、注文時に日時指定選べますがメール便では対応できません。

銀行振込ご希望のお客様はご入金確認後配送させて頂きます。
ご到着の予定は、配送日から1〜3日後にお届け致しますが、地域によりお時間をいただく場合がございます。
大分県からの配送となります。
また、配送業者の事情、交通事情による配達遅延も考えられますのでご注意下さい。

発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合は、弊社へ返送・キャンセルとなります。
返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きますので、送料費用をご請求させて頂きます。
送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。

予約品または在庫切れ等などと複数点を同時購入された場合は納期の遅い方に合わせて出荷となります。
個別出荷を希望の場合はご連絡をお願いします。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
◆配送業者について
※配送業者の指定は受け付けておりません。

各ページに送料等の説明が記載されております。
一部商品に関しましてはご注文時に正しい送料表示がされない場合がございます。
後ほど当店からご案内いたします。

※北海道・沖縄・離島は400円増しになります。

※メール便配送につきまして※
ご注文画面ではメール便はご選択いただけません。
ページ記載の内容に従い弊社にてメール便発送とさせて頂きます。
また、メール便につきましては、「代引き・日時指定」はご利用できません。

※メール便発送商品をご注文で、代引きをお支払方法にご希望の場合は、ご注文をキャンセルといたします。
　予めご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
160サイズ 1280円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1280円
260サイズ 1900円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
◆配送業者について
※指定は受け付けておりません。

各ページに送料等の説明が記載されております。
一部商品に関しましてはご注文時に正しい送料表示がされない場合がございます。
後ほど当店からご案内いたします。

※北海道・沖縄・離島は400円増しになります。

※メール便配送につきまして※
ご注文画面ではメール便はご選択いただけません。
ページ記載の内容に従い弊社にてメール便発送とさせて頂きます。
また、メール便につきましては、「代引き・日時指定」はご利用できません。

※メール便発送商品をご注文で、代引きをお支払方法にご希望の場合は、ご注文をキャンセルといたします。
　予めご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】
◆配送業者について
※配送業者は佐川急便/日本郵便/ヤマト運輸/その他協力会社 となります。
※指定は受け付けておりません。

各ページに送料等の説明が記載されております。
一部商品に関しましてはご注文時に正しい送料表示がされない場合がございます。
後ほど当店からご案内いたします。

※北海道・沖縄・離島は400円増しになります。

※メール便配送につきまして※
ご注文画面ではメール便はご選択いただけません。
ページ記載の内容に従い弊社にてメール便発送とさせて頂きます。
また、メール便につきましては、「代引き・日時指定」はご利用できません。

※メール便発送商品をご注文で、代引きをお支払方法にご希望の場合は、ご注文をキャンセルといたします。予めご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
160サイズ 1280円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1280円
260サイズ 1900円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考同梱発送可能な場合は、高い方の送料が反映されます。

同梱発送出来ない商品、お届け先が異なる場合は、それぞれに送料が必要になります。
カートに入れた際に、送料がきちんと反映されない場合がございますが、修正をしまして改めてメールにてご連絡を致します。

発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合は、
弊社へ返送・キャンセルとなります。
返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きますので、
送料費用をご請求させて頂きます。
また、送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
◆配送業者について
※配送業者の指定は受け付けておりません。

※ご注文数量や同梱出荷出来ない商品の組み合わせにより送料が別途発生する場合がございます。
また、カートに入れた際には、送料が正しく反映されない場合がございますが、店舗にて修正をしまして別途メールにてご連絡を致します。

●商品出荷のタイミングについて
・配送希望日のご指定が無い場合はご注文確定後、または入金確認後、最短日で出荷致します。

・商品出荷は通常、月〜金曜日となります。(土日祝日は出荷業務を行っておりません)

●お引渡し時期について
・販売ページごとに出荷可能時期が表示されています。
　タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

●複数個数ご注文時について
・大型商品は同時に出荷した場合でも、配送手配の関係上個別に商品が届く場合がございます。
　その為、最初のお荷物到着後、1日〜2日お待ち頂けますようお願い申し上げます。

●お届け日指定について
　指定不可商品以外のお届け日指定（備考欄にご記入ください）は可能ですが、弊社営業日をご確認の上余裕をもった日付指定でお願いいたします。
　また、出荷可能日から15日以上先のお届け日指定は承りかねます。
　一度キャンセルを行いご希望日が近くなってからの再注文か日付変更をお願いすることがございますのでご了承ください。

●お届け時間帯指定について
・午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時の5つの時間帯からご指定いただけます。
　時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。

●別注文との同梱について
・楽天市場の注文管理システム上、別々のご注文を、1件にまとめる事は出来なくなりました。
　同様に、当社運営の姉妹店とのご注文も同梱対象外とさせていただいております。

●出荷後のお受け取りについて
・発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合、商品は弊社へ返送・キャンセルとなります。
　返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きます。
　送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1900円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】
◆配送業者について
※配送業者はヤマト運輸/日本郵便/佐川急便/その他協力会社 となります。
※指定は受け付けておりません。

※ご注文数量や同梱出荷出来ない商品の組み合わせにより送料が別途発生する場合がございます。
また、カートに入れた際には、送料が正しく反映されない場合がございますが、店舗にて修正をしまして別途メールにてご連絡を致します。

●商品出荷のタイミングについて
・配送希望日のご指定が無い場合はご注文確定後、または入金確認後、最短日で出荷致します。

・商品出荷は通常、月〜金曜日となります。(土日祝日は出荷業務を行っておりません)

●お引渡し時期について
・販売ページごとに出荷可能時期が表示されています。
　タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

●複数個数ご注文時について
・大型商品は同時に出荷した場合でも、配送手配の関係上個別に商品が届く場合がございます。
　その為、最初のお荷物到着後、1日〜2日お待ち頂けますようお願い申し上げます。

●お届け日指定について
　指定不可商品以外のお届け日指定（備考欄にご記入ください）は可能ですが、弊社営業日をご確認の上余裕をもった日付指定でお願いいたします。
　また、出荷可能日から14日以上先のお届け日指定は承りかねます。
　一度キャンセルを行いご希望日が近くなってからの再注文か日付変更をお願いすることがございますのでご了承ください。

●お届け時間帯指定について
・午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時の5つの時間帯からご指定いただけます。
　時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。

●別注文との同梱について
・楽天市場の注文管理システム上、別々のご注文を、1件にまとめる事は出来なくなりました。
　同様に、当社運営の姉妹店とのご注文も同梱対象外とさせていただいております。

●出荷後のお受け取りについて
・発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合、商品は弊社へ返送・キャンセルとなります。
　返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きます。
　送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1900円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
◆配送業者について
※配送業者の指定は受け付けておりません。

※複数個数ご注文時は宅配便に切り替えて出荷する場合がございます。

※ご注文数量や同梱出荷出来ない商品の組み合わせにより送料が別途発生する場合がございます。
また、カートに入れた際には、送料が正しく反映されない場合がございますが、店舗にて修正をしまして別途メールにてご連絡を致します。

●商品出荷のタイミングについて
・配送希望日のご指定が無い場合はご注文確定後、または入金確認後、最短日で出荷致します。

・商品出荷は通常、月〜金曜日となります。(土日祝日は出荷業務を行っておりません)

●お引渡し時期について
・販売ページごとに出荷可能時期が表示されています。
　タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

・複数の商品をご注文の場合、出荷可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を出荷させていただきます。
　個別出荷を希望の場合はご連絡をお願いします。

・お届け日指定について
　メール便にポスト投函となり、お届け日はご利用できません。
　ご希望の場合は配送方法【宅配便】をお選び直しください。

・お届け時間帯指定について
　メール便にポスト投函となり、時間指定はご利用できません。
　ご希望の場合は配送方法【宅配便】をお選び直しください。

●梱包方法について
メール便は規定規格の都合上、商品箱、化粧箱等から取り出し、簡易包装にて商品をお送りする場合がございます。予めご了承願います。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
◆配送業者について
※配送業者は日本郵便 となります。

※楽天のシステム上、メール便(日本郵便)の表記となっておりますが定形外郵便での発送となります。

※ご注文内容によっては宅配便発送になる場合もあります。

【定形外郵便の注意事項】
※定形外郵便は商品の追跡が出来かねる為、紛失、未着、破損の場合でも弊社では責任を負いかねます。
　予めご了承下さい。

※出荷の際、荷物番号がない為、楽天市場のシステム上、「出荷準備中」から ステータスが変わりません。

※ポスト投函となりますが、ポストに入りきらない場合、手渡しまたは不在票が投函されますので、再配達のご依頼をおかけください。

※代金引換はお選び頂けません。

※配送日時の指定は出来ません。

※ご注文数量や同梱出荷出来ない商品の組み合わせにより送料が別途発生する場合がございます。
　 また、カートに入れた際には、送料が正しく反映されない場合がございますが、店舗にて修正をしまして別途メールにてご連絡を致します。

●商品出荷のタイミングについて
・ご注文確定後、または入金確認後、最短日で出荷致します。

・商品出荷は通常、月〜金曜日となります。(土日祝日は出荷業務を行っておりません)

●お届け時期について
・状況によってお届けまでには2〜10日程度、掛かる場合があります。
　荷の扱いは郵便物なので、日曜祝日中は配達は行われません。

　タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

・複数の商品をご注文の場合、出荷可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を出荷させていただきます。

●別注文との同梱について
・楽天市場の注文管理システム上、別々のご注文を、1件にまとめる事は出来なくなりました。
　同様に、当社運営の姉妹店とのご注文も同梱対象外とさせていただいております。

●出荷後のお受け取りについて
・発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合、商品は弊社へ返送・キャンセルとなります。
　返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きます。
　送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品・飲料)については税率8％を継続適用いたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。あらかじめご了承ください。
・対象商品の発送の準備段階によって送料・手数料・キャンセル費用のご負担をお願いする場合がございます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 送料手数料などの費用はお客様負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ返金。返送・返金時の送料手数料はお客様負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合での返品・返金を希望する旨、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてお申し付けください。商品未開封・未使用でない場合や食品や飲料水・アウトれtt品など一部商品は返品不可となります。返品不可の商品は別途個別にページに記載をいたしております。



■お客様都合による交換

備考
お客様都合による商品の交換は行っておりません。ご注文の商品をお間違いないようにお願いします。



■商品等の不具合による返金

備考
商品の使用時の不具合は、商品保証対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品保証期間は商品により異なりますため各商品ページをご確認ください。商品修理または同一商品の交換を致します。商品修理、同一商品の手配が不可能な場合は返金にて対応いたします。



■商品等の不具合による交換

備考
商品の使用時の不具合は、商品保証対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品保証期間は商品により異なりますため各商品ページをご確認ください。商品修理または同一商品の交換を致します。商品修理、同一商品の手配が不可能な場合は返金にて対応いたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0973-26-0509

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
877-0078

住所
大分県日田市北友田2丁目2123番地1

電話番号
0973-26-0509

FAX番号
0973-28-7799


返品・返金・保証について

【返品、返金について】

◇返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。※食品類は返品不可（特例は除く）

状態に応じては料金が発生する事がございます。
くれぐれも元の状態でご返品下さい。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は弊社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
いかなる場合もお客様にてご負担いただきます。

◇返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
手数料については、初期不良の場合は弊社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
いかなる場合もお客様にてご負担いただきます。

また、クレジット決済でのご購入のお客様は返品商品を弊社で確認後、
クレジット決済を取り消し処理させて戴きます。
その際、送料が有料の商品に関してはクレジット決済取り消し前に、
商品の送料をお振込みいただく形になります。

※送料無料の送料に関しては対象外になります。

※前払いのお客様で手元にまだ商品が届いていない場合の
振り込み手数料は、お客様負担となりますので、予めご了承下さい。

◇返品対象外
・動作不良 ※全て保証対応で対応させて戴きます。
・故意による破損、破壊及び改造等を行われている商品
・交通事故・自然災害・盗難による損害
・弊社取扱以外の商品
・転売や譲渡を行った商品
・保証対象外の商品※一部を除く
・想像していた商品と異なるなどの理由による返品


【初期不良保証について】

◇対象
動作不良

◇期間
商品到着後7日間（オークション）
商品到着後30日間（ストア）

◇対応
代替品との交換
（同封の返送伝票にて不良品を弊社宛にご返送ください。）
※同一品が手配出来ない場合に限り同等品及び返金対応致します。
※往復送料は弊社負担です。

【1年保証について】

◇ 対象
動作不良(販売情報に１年保証と書かれているものに限ります)

◇期間
初期不良期間終了後より1年間

◇ 対応
故障品が弊社に到着後、修理対応
※同一品が手配出来ない場合に限り同等品との交換対応致します。
※返送時の送料はお客様負担でお願い致します。
（弊社から発送する際は弊社送料負担にて発送致します。）

状況により修理にかかる日数が異なります。


【メーカー保証について】

◇ 対象
メーカー委託販売商品の故障

◇期間
メーカーの保証規定に準ず

◇ 対応
各種メーカーによりまして対応が異なります。
弊社宛にご連絡後、随時対応をご連絡いたします。

◇注意事項
メーカー委託商品の返品に関しては、未開封商品に限ります。
ただし、動作不良等が起きている場合に関しましては返品可能です。


【保証対応外について】

下記の場合は保証対応外とさせて戴きます。

・故意による破損、破壊
・交通事故・人災・自然災害・盗難による損害
・改造商品、若しくは改造した痕跡が見られるもの
・弊社取扱以外の商品
・保証規定に同意できない方
・転売や譲渡による購入者と所有者が異なる場合
・保証対象外の商品


◇保証内容
商品がお手元にご到着された日より3ヶ月間、製品の不良に対し保証いたします。
お客様による破損、改造等を行った製品は、保証対象外となりますので予めご了承願います。
※別途保証期間が設けられている場合はそれに準ず

◇商品到着後の3ヶ月間の保証について
一部商品を除き、3ヶ月間製品の不具合に対し保証いたします。
※保証期間につきましては必ずご購入前にご確認ください。
※返送費用・関税等の費用は全てお客様負担となりますので予めご了承ください。
※車両の損傷、製品の取り付け、取り外し等により生じた費用は保証の対象外となります。

◇返送の手続きの流れ
1.以下の事項をご明記いただきメールにて弊社までご連絡ください。
ご対応につきまして追ってご連絡いたします。
(1)ご購入者様氏名
(2)ご注文店舗（楽天市場/Yahooストア/ヤフオク/ビッダーズ/AMAZON/他）
(3)ご注文番号もしくは伝票番号
(4)不具合の詳細

2.お客様送料負担にて商品を弊社にご返送ください
3.不良商品を受領後、検品を行いご対応させて頂きます。
4.修理品・交換品を弊社費用負担にてお客様に送付させていただきます。

◇免責事項
本製品を使用して発生した損害や不利益に関しまして、
直接的・間接的あるいは損害の程度によらず弊社、
情報提供会社各社および商販売店舗各社は一切の責任を負いません。

クレジットキャンセルについて
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）

お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＯＴＯＧＩＮＯ

〒877-0078 大分県日田市北友田2丁目2123番地1
TEL:0973-26-0509 FAX:0973-28-7799
代表者:鬼武 公洋
店舗運営責任者:小原 拓也(総合企画営業本部)
店舗セキュリティ責任者:鬼武　公洋
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

インテリアと雑貨のお店【MerryHouse】へのご来店ありがとうござます！

『ウキウキする楽しいお家づくりをお手伝いしたい』を信念に
数多くのインテリアや雑貨を取り揃えております。

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売買契約成立について

売買契約成立について
商品在庫状況等によって、お客さまのご希望に添えない場合がありますことを予めご了承ください。
お客様が楽天市場でお買い物をした時点で送られる、
【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）は、楽天市場からの確認メールとなっており、
弊社との契約成立はしておりません。
｢おとぎの国｣からの確認の連絡をもって売買契約成立となりますので、ご注意ください。

個人情報保護方針

はじめに
「株式会社 OTOGINO」（以下、「当社」といいます）では個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

（個人情報の収集・利用）
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。 ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
各種のお問い合わせ対応

（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

（委託先の監督）
当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

（情報内容の照会、修正または削除）
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

領収書について

楽天市場様指導により、インボイスの二重発行防止の観点から領収書/請求書につきましては購入履歴からお客様ご自身にて発行をお願いする事となりました。
弊社での発行は出来かねますのでご了承のほどお願い申し上げます。
詳細につきましては楽天市場様ヘルプをご確認ください。

楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書・請求書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

お支払について

■当社では下記の決済方法をご用意させて頂いております。お客様のご都合に応じてお選び下さいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2484814 ラクテン（インテリアトサ゛ツカノオミセＭＥＲＲＹＨＯＵＳＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便・西濃運輸（指定不可）

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品・飲料)については税率8％を継続適用いたします。

配送について

■一部地域への配送について
沖縄への配送は配送業者が変わる場合があります。
その為、表示されている配送予定とは違う日付になることがございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■日時指定について
システムの設定上、注文時に日時指定選べますがメール便では対応できません。

銀行振込ご希望のお客様はご入金確認後配送させて頂きます。
ご到着の予定は、配送日から1〜3日後にお届け致しますが、地域によりお時間をいただく場合がございます。
大分県からの配送となります。
また、配送業者の事情、交通事情による配達遅延も考えられますのでご注意下さい。

発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合は、弊社へ返送・キャンセルとなります。
返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きますので、送料費用をご請求させて頂きます。
送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。

予約品または在庫切れ等などと複数点を同時購入された場合は納期の遅い方に合わせて出荷となります。
個別出荷を希望の場合はご連絡をお願いします。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


◆配送業者について
※配送業者の指定は受け付けておりません。

各ページに送料等の説明が記載されております。
一部商品に関しましてはご注文時に正しい送料表示がされない場合がございます。
後ほど当店からご案内いたします。

※北海道・沖縄・離島は400円増しになります。

※メール便配送につきまして※
ご注文画面ではメール便はご選択いただけません。
ページ記載の内容に従い弊社にてメール便発送とさせて頂きます。
また、メール便につきましては、「代引き・日時指定」はご利用できません。

※メール便発送商品をご注文で、代引きをお支払方法にご希望の場合は、ご注文をキャンセルといたします。
　予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
1280円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1280円
1900円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


◆配送業者について
※指定は受け付けておりません。

各ページに送料等の説明が記載されております。
一部商品に関しましてはご注文時に正しい送料表示がされない場合がございます。
後ほど当店からご案内いたします。

※北海道・沖縄・離島は400円増しになります。

※メール便配送につきまして※
ご注文画面ではメール便はご選択いただけません。
ページ記載の内容に従い弊社にてメール便発送とさせて頂きます。
また、メール便につきましては、「代引き・日時指定」はご利用できません。

※メール便発送商品をご注文で、代引きをお支払方法にご希望の場合は、ご注文をキャンセルといたします。
　予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】


◆配送業者について
※配送業者は佐川急便/日本郵便/ヤマト運輸/その他協力会社 となります。
※指定は受け付けておりません。

各ページに送料等の説明が記載されております。
一部商品に関しましてはご注文時に正しい送料表示がされない場合がございます。
後ほど当店からご案内いたします。

※北海道・沖縄・離島は400円増しになります。

※メール便配送につきまして※
ご注文画面ではメール便はご選択いただけません。
ページ記載の内容に従い弊社にてメール便発送とさせて頂きます。
また、メール便につきましては、「代引き・日時指定」はご利用できません。

※メール便発送商品をご注文で、代引きをお支払方法にご希望の場合は、ご注文をキャンセルといたします。予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
1280円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1280円
1900円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 同梱発送可能な場合は、高い方の送料が反映されます。

同梱発送出来ない商品、お届け先が異なる場合は、それぞれに送料が必要になります。
カートに入れた際に、送料がきちんと反映されない場合がございますが、修正をしまして改めてメールにてご連絡を致します。

発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合は、
弊社へ返送・キャンセルとなります。
返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きますので、
送料費用をご請求させて頂きます。
また、送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


◆配送業者について
※配送業者の指定は受け付けておりません。

※ご注文数量や同梱出荷出来ない商品の組み合わせにより送料が別途発生する場合がございます。
また、カートに入れた際には、送料が正しく反映されない場合がございますが、店舗にて修正をしまして別途メールにてご連絡を致します。

●商品出荷のタイミングについて
・配送希望日のご指定が無い場合はご注文確定後、または入金確認後、最短日で出荷致します。

・商品出荷は通常、月〜金曜日となります。(土日祝日は出荷業務を行っておりません)

●お引渡し時期について
・販売ページごとに出荷可能時期が表示されています。
　タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

●複数個数ご注文時について
・大型商品は同時に出荷した場合でも、配送手配の関係上個別に商品が届く場合がございます。
　その為、最初のお荷物到着後、1日〜2日お待ち頂けますようお願い申し上げます。

●お届け日指定について
　指定不可商品以外のお届け日指定（備考欄にご記入ください）は可能ですが、弊社営業日をご確認の上余裕をもった日付指定でお願いいたします。
　また、出荷可能日から15日以上先のお届け日指定は承りかねます。
　一度キャンセルを行いご希望日が近くなってからの再注文か日付変更をお願いすることがございますのでご了承ください。

●お届け時間帯指定について
・午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時の5つの時間帯からご指定いただけます。
　時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。

●別注文との同梱について
・楽天市場の注文管理システム上、別々のご注文を、1件にまとめる事は出来なくなりました。
　同様に、当社運営の姉妹店とのご注文も同梱対象外とさせていただいております。

●出荷後のお受け取りについて
・発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合、商品は弊社へ返送・キャンセルとなります。
　返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きます。
　送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1900円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】


◆配送業者について
※配送業者はヤマト運輸/日本郵便/佐川急便/その他協力会社 となります。
※指定は受け付けておりません。

※ご注文数量や同梱出荷出来ない商品の組み合わせにより送料が別途発生する場合がございます。
また、カートに入れた際には、送料が正しく反映されない場合がございますが、店舗にて修正をしまして別途メールにてご連絡を致します。

●商品出荷のタイミングについて
・配送希望日のご指定が無い場合はご注文確定後、または入金確認後、最短日で出荷致します。

・商品出荷は通常、月〜金曜日となります。(土日祝日は出荷業務を行っておりません)

●お引渡し時期について
・販売ページごとに出荷可能時期が表示されています。
　タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

●複数個数ご注文時について
・大型商品は同時に出荷した場合でも、配送手配の関係上個別に商品が届く場合がございます。
　その為、最初のお荷物到着後、1日〜2日お待ち頂けますようお願い申し上げます。

●お届け日指定について
　指定不可商品以外のお届け日指定（備考欄にご記入ください）は可能ですが、弊社営業日をご確認の上余裕をもった日付指定でお願いいたします。
　また、出荷可能日から14日以上先のお届け日指定は承りかねます。
　一度キャンセルを行いご希望日が近くなってからの再注文か日付変更をお願いすることがございますのでご了承ください。

●お届け時間帯指定について
・午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時の5つの時間帯からご指定いただけます。
　時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。

●別注文との同梱について
・楽天市場の注文管理システム上、別々のご注文を、1件にまとめる事は出来なくなりました。
　同様に、当社運営の姉妹店とのご注文も同梱対象外とさせていただいております。

●出荷後のお受け取りについて
・発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合、商品は弊社へ返送・キャンセルとなります。
　返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きます。
　送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1900円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


◆配送業者について
※配送業者の指定は受け付けておりません。

※複数個数ご注文時は宅配便に切り替えて出荷する場合がございます。

※ご注文数量や同梱出荷出来ない商品の組み合わせにより送料が別途発生する場合がございます。
また、カートに入れた際には、送料が正しく反映されない場合がございますが、店舗にて修正をしまして別途メールにてご連絡を致します。

●商品出荷のタイミングについて
・配送希望日のご指定が無い場合はご注文確定後、または入金確認後、最短日で出荷致します。

・商品出荷は通常、月〜金曜日となります。(土日祝日は出荷業務を行っておりません)

●お引渡し時期について
・販売ページごとに出荷可能時期が表示されています。
　タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

・複数の商品をご注文の場合、出荷可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を出荷させていただきます。
　個別出荷を希望の場合はご連絡をお願いします。

・お届け日指定について
　メール便にポスト投函となり、お届け日はご利用できません。
　ご希望の場合は配送方法【宅配便】をお選び直しください。

・お届け時間帯指定について
　メール便にポスト投函となり、時間指定はご利用できません。
　ご希望の場合は配送方法【宅配便】をお選び直しください。

●梱包方法について
メール便は規定規格の都合上、商品箱、化粧箱等から取り出し、簡易包装にて商品をお送りする場合がございます。予めご了承願います。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


◆配送業者について
※配送業者は日本郵便 となります。

※楽天のシステム上、メール便(日本郵便)の表記となっておりますが定形外郵便での発送となります。

※ご注文内容によっては宅配便発送になる場合もあります。

【定形外郵便の注意事項】
※定形外郵便は商品の追跡が出来かねる為、紛失、未着、破損の場合でも弊社では責任を負いかねます。
　予めご了承下さい。

※出荷の際、荷物番号がない為、楽天市場のシステム上、「出荷準備中」から ステータスが変わりません。

※ポスト投函となりますが、ポストに入りきらない場合、手渡しまたは不在票が投函されますので、再配達のご依頼をおかけください。

※代金引換はお選び頂けません。

※配送日時の指定は出来ません。

※ご注文数量や同梱出荷出来ない商品の組み合わせにより送料が別途発生する場合がございます。
　 また、カートに入れた際には、送料が正しく反映されない場合がございますが、店舗にて修正をしまして別途メールにてご連絡を致します。

●商品出荷のタイミングについて
・ご注文確定後、または入金確認後、最短日で出荷致します。

・商品出荷は通常、月〜金曜日となります。(土日祝日は出荷業務を行っておりません)

●お届け時期について
・状況によってお届けまでには2〜10日程度、掛かる場合があります。
　荷の扱いは郵便物なので、日曜祝日中は配達は行われません。

　タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

・複数の商品をご注文の場合、出荷可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を出荷させていただきます。

●別注文との同梱について
・楽天市場の注文管理システム上、別々のご注文を、1件にまとめる事は出来なくなりました。
　同様に、当社運営の姉妹店とのご注文も同梱対象外とさせていただいております。

●出荷後のお受け取りについて
・発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合、商品は弊社へ返送・キャンセルとなります。
　返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きます。
　送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。あらかじめご了承ください。
・対象商品の発送の準備段階によって送料・手数料・キャンセル費用のご負担をお願いする場合がございます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 送料手数料などの費用はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ返金。返送・返金時の送料手数料はお客様負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合での返品・返金を希望する旨、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてお申し付けください。商品未開封・未使用でない場合や食品や飲料水・アウトれtt品など一部商品は返品不可となります。返品不可の商品は別途個別にページに記載をいたしております。

お客様都合による交換

備考

お客様都合による商品の交換は行っておりません。ご注文の商品をお間違いないようにお願いします。

商品等の不具合による返金

備考

商品の使用時の不具合は、商品保証対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品保証期間は商品により異なりますため各商品ページをご確認ください。商品修理または同一商品の交換を致します。商品修理、同一商品の手配が不可能な場合は返金にて対応いたします。

商品等の不具合による交換

備考

商品の使用時の不具合は、商品保証対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品保証期間は商品により異なりますため各商品ページをご確認ください。商品修理または同一商品の交換を致します。商品修理、同一商品の手配が不可能な場合は返金にて対応いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0973-26-0509

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

877-0078

住所

大分県日田市北友田2丁目2123番地1

電話番号

0973-26-0509

FAX番号

0973-28-7799

返品・返金・保証について

【返品、返金について】

◇返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。※食品類は返品不可（特例は除く）

状態に応じては料金が発生する事がございます。
くれぐれも元の状態でご返品下さい。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は弊社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
いかなる場合もお客様にてご負担いただきます。

◇返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
手数料については、初期不良の場合は弊社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
いかなる場合もお客様にてご負担いただきます。

また、クレジット決済でのご購入のお客様は返品商品を弊社で確認後、
クレジット決済を取り消し処理させて戴きます。
その際、送料が有料の商品に関してはクレジット決済取り消し前に、
商品の送料をお振込みいただく形になります。

※送料無料の送料に関しては対象外になります。

※前払いのお客様で手元にまだ商品が届いていない場合の
振り込み手数料は、お客様負担となりますので、予めご了承下さい。

◇返品対象外
・動作不良 ※全て保証対応で対応させて戴きます。
・故意による破損、破壊及び改造等を行われている商品
・交通事故・自然災害・盗難による損害
・弊社取扱以外の商品
・転売や譲渡を行った商品
・保証対象外の商品※一部を除く
・想像していた商品と異なるなどの理由による返品


【初期不良保証について】

◇対象
動作不良

◇期間
商品到着後7日間（オークション）
商品到着後30日間（ストア）

◇対応
代替品との交換
（同封の返送伝票にて不良品を弊社宛にご返送ください。）
※同一品が手配出来ない場合に限り同等品及び返金対応致します。
※往復送料は弊社負担です。

【1年保証について】

◇ 対象
動作不良(販売情報に１年保証と書かれているものに限ります)

◇期間
初期不良期間終了後より1年間

◇ 対応
故障品が弊社に到着後、修理対応
※同一品が手配出来ない場合に限り同等品との交換対応致します。
※返送時の送料はお客様負担でお願い致します。
（弊社から発送する際は弊社送料負担にて発送致します。）

状況により修理にかかる日数が異なります。


【メーカー保証について】

◇ 対象
メーカー委託販売商品の故障

◇期間
メーカーの保証規定に準ず

◇ 対応
各種メーカーによりまして対応が異なります。
弊社宛にご連絡後、随時対応をご連絡いたします。

◇注意事項
メーカー委託商品の返品に関しては、未開封商品に限ります。
ただし、動作不良等が起きている場合に関しましては返品可能です。


【保証対応外について】

下記の場合は保証対応外とさせて戴きます。

・故意による破損、破壊
・交通事故・人災・自然災害・盗難による損害
・改造商品、若しくは改造した痕跡が見られるもの
・弊社取扱以外の商品
・保証規定に同意できない方
・転売や譲渡による購入者と所有者が異なる場合
・保証対象外の商品


◇保証内容
商品がお手元にご到着された日より3ヶ月間、製品の不良に対し保証いたします。
お客様による破損、改造等を行った製品は、保証対象外となりますので予めご了承願います。
※別途保証期間が設けられている場合はそれに準ず

◇商品到着後の3ヶ月間の保証について
一部商品を除き、3ヶ月間製品の不具合に対し保証いたします。
※保証期間につきましては必ずご購入前にご確認ください。
※返送費用・関税等の費用は全てお客様負担となりますので予めご了承ください。
※車両の損傷、製品の取り付け、取り外し等により生じた費用は保証の対象外となります。

◇返送の手続きの流れ
1.以下の事項をご明記いただきメールにて弊社までご連絡ください。
ご対応につきまして追ってご連絡いたします。
(1)ご購入者様氏名
(2)ご注文店舗（楽天市場/Yahooストア/ヤフオク/ビッダーズ/AMAZON/他）
(3)ご注文番号もしくは伝票番号
(4)不具合の詳細

2.お客様送料負担にて商品を弊社にご返送ください
3.不良商品を受領後、検品を行いご対応させて頂きます。
4.修理品・交換品を弊社費用負担にてお客様に送付させていただきます。

◇免責事項
本製品を使用して発生した損害や不利益に関しまして、
直接的・間接的あるいは損害の程度によらず弊社、
情報提供会社各社および商販売店舗各社は一切の責任を負いません。

クレジットキャンセルについて

お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）

お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

楽天市場の便利な機能