【会社概要】

有限会社丸五加藤吾助商店
〒480-1207 愛知県瀬戸市品野町6−193
TEL:0561-42-0521 FAX:0561-41-2808
代表者:加藤 賢
店舗運営責任者:加藤 賢(営業)
店舗セキュリティ責任者:加藤 賢
店舗連絡先:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

≪お問い合わせ先≫

●TEL:0561-42-0521
受付時間:平日9時〜17時(※12時〜13時除く)

●mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp
メールは24時間受け付けております。
頂きましたメールには2営業日以内に必ずお返事を差し上げておりますが、 万が一当店より返信が無い場合は、お手数ですがお電話にてご連絡を下さいますよう、 よろしくお願い申し上げます。


【商品について】
当店はアウトレット商品(メーカー規格外商品)、アウトレット込み商品の食器を扱っております。
ご購入前によくご確認下さいませ。

⇒こちらもご確認下さい(アウトレット商品 / アウトレット込み商品 について


アウトレット商品について

「おしゃれ食器の通販M’home style」では、産地メーカーと直接取引をし、お客様のニーズに合った商品の販売に努めております。
陶磁器は粘土→成型→素焼き(約900℃)→釉薬掛け→本焼成(1200℃〜1350℃)お窯で焼く→完成といくつもの工程で作られています。

その工程中なんらかの原因により、以下の点が発生する場合があります。

●鉄粉(黒い点ホクロみたいなもの)※粘土の中に含まれる鉄分が本焼成で出る
●ピンホール(泡みたいなものであったり、エクボみたいなもの)※本焼成で出る釉薬と生地の相性
●釉薬のムラ、ハゲ ※本焼成で出る釉薬と生地の相性
●釉薬及び絵付け絵具による汚れ
●生地のゆがみ、ガタつき ※本焼成で出る釉薬と生地の相性
●転写・柄などのずれ、ハゲ ※柄の端と端が揃わないものや、若干の柄のかすれ・ハゲがございます
●裏面が真っ平らな食器は、製造工程上釉薬がかかっていないため、製造時のキズやヨゴレがある場合がございます。当店でも研磨はしておりますが、キズやとれない黒ずみ等が残る場合がございます。
●ちょっとした突起物、又はその突起物を研磨した時によるカスリキズみたいなもの
●安全性やご使用に問題ない程度のハマ(台座部分)のキレツ・薄い小さなキレツ、製造工程上発生する鋳込み口のキレツ
●商品を形成するための型に入ったキズが、商品に跡として残る場合(商品自体に問題はございません)



これらの事をアウトレット商品(メーカー規格外商品)と呼んでおります。
その中でも、良品と全く同じ食器として使えるもの(良品と同じ素材・強度・安全性)を販売しております。


アウトレット込み商品について

当店ではアウトレット商品の他、良品として仕入れている商品も多く扱っております。
それらは、一般にも流通している正規品と同じA品となります。

ただ、焼き物はその工程上どうしても、
鉄粉、ピンホール、釉薬のハゲ・ムラ・ゆがみ・ガタ付きなど【アウトレット商品について】にてご案内したような現象が発生いたします。
そういった商品も含まれる場合もあるため「アウトレット込み商品」と記載しております。

この「アウトレット込み商品」に含まれる鉄粉、ピンホール、釉薬のハゲ・ムラ・ゆがみ・ガタ付きなどの現象は
「込み」の範囲内となりますので、申し訳ございませんが返品交換の対象ではございません。
何卒ご理解下さいますよう、よろしくお願い致します。


商品の説明について

●サイズ表記は一番左から直径(Φ)、高さの順番です。
●サイズはすべて外寸です。
●サイズと重量は商品ごとに誤差がありますので、目安としてお考え下さい。
 ※重量表記は、ただいま随時追加中です。まだ記載のない商品もございますので、お問い合わせください。
●カップ等のCC表記は満水時の量になります。 例)250cc(満水時)/【容量】満水時250cc
 ※但し、「満水時」表示がない場合はカップの約8分目の量になります。
●マグカップ・ポット急須などハンドル付きの商品はサイズ表記の一番左が持ち手を含む直径になっております。

●撮影環境、光線等の関係で、実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承下さい。
●パソコンやスマートフォン等、ご覧いただく環境やモニターの違いによって実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承下さい。
●商品画像に写っている小物・背景の商品は撮影用のため付属しません。よくご確認の上ご購入下さいませ。
●ご注文時に在庫がある商品でもメーカーより入荷が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。


商品のハマの研磨について

当店では、食器のハマ(裏側の台座となる部分)、また伏せ焼きの商品の口元部分を、ひとつひとつ手作業にて研磨をかけております。
そのため、器ごとに仕上がり具合が異なり、ものによってはご使用に問題ない程度のザラつきが残る場合がございます。
この場合は返品対象とはなりませんので、予めご了承下さいませ。

●ザラつきが気になる場合の対処法●
ご家庭にある食器とザラつきが気になる食器のハマとハマをこすり合わせることで、ザラつきが落とせます。


ホワイトレベルについて

ホワイトレベルとは、食器の白さの段階を表したものです。
白い食器のカラー(白さ)をホワイトレベルで表記しております。
※但しホワイトレベルは当店の基準によるものですので、御目安程度としてご参照下さい。

●ホワイトレベル1:一般的な白
●ホワイトレベル2:ちょっと透明感のある、ほんの少し青みかかった白
●ホワイトレベル3:ほんの少しグレーかかった白
●ホワイトレベル4:ホワイトレベル3よりもグレーかかった白
●ホワイトレベル5:ほんの少しクリームかかった白
●ホワイトレベル6:ホワイトレベル5よりもクリームかかった白

※メーカーによってホワイトの色味は様々あり、異なってきます。
そのため、ホワイトレベルの数字が同じであっても、商品によって微妙に色味が異なる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。



【ご注文時にご確認頂きたい点について】
発送日当日のご注文内容の変更について

ご注文を承りますと、当店より発送予定日を記載したメールをお送りいたします。
発送日当日には、下記の対応にはお応え致しかねます。

●ご注文のキャンセル
●ご注文商品の追加・同梱
●個数変更・一部商品のキャンセル等、ご注文内容の変更

あらかじめご了承下さいますよう、よろしくお願い致します。


領収書について

領収書をご希望の方は、
備考欄に「※領収書をご希望の方は下記にご記入下さい」という記入欄がありますので、
宛名と但書をご記入ください。

※代金引換の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する【代引金額領収書】をもって領収書に代えさせていただきます。

▼楽天ポイントをご利用頂いた場合▼

楽天ポイントでのお支払い分は領収書の金額に含まれません。
 例)5,000円の商品をポイント2,000円と現金3,000円でお支払いの場合
   ⇒ご請求金額は3,000円になりますので、領収書は3,000円での発行となります

楽天ポイントをご利用頂いて全額お支払された場合は、領収書の発行ができません。

あらかじめご了承下さいませ。


▼代金引換払いのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合▼

代金引換をご利用の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する【代引金額領収書】が領収書となります。
当店発行の領収書をご希望の場合は、代引金額領収書と引換発行となりますので、下記の手順をご確認下さい。

【1】下記3点を同封し、当店までお送りください。(※この際の送料はお客様にてご負担下さい。)
・切手を貼った返信用封筒
・領収書に記入する「宛名」「但書」を記載したメモ
・配送業者が発行した代金引換領収書

【2】到着次第、返信用封筒に当店発行の領収書を入れてお送りさせて頂きます。(※配送業者発行の代金引換領収書はお返しできません。)



お買い上げ明細書について

当店では、お荷物にお買い上げ明細書を同封しておりますが、
商品の出庫、研磨、梱包の工程中に、明細書に多少のシワが入ってしまう場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。




ご注文確認メールやお問い合わせの返信が届いていない場合

ご注文を頂きますと、楽天の自動配信メールの他に、当店よりご注文確認メールをお送りしております。
また、お問い合わせメールには2営業日以内に必ずお返事を差し上げております。
万が一、当店より返信が無い場合は下記をご確認下さい。

●ご注文後2営業日を経過しても当店からのご注文確認メールが届かない場合、
あるいはお問い合わせの返信が届かない場合は、
お手数ですが一度お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 ⇒TEL:0561-42-0521(受付時間:平日9時〜17時 ※12時〜13時除く)

 ⇒お問い合わせフォームはこちらから
  ※メールの代わりにお電話を差し上げる場合もございますので、お電話番号の記載をお願い致します。

●メールマガジンや自動配信メールにはご返信いただけませんのでご注意ください
●ご注文お手続き時のご登録メールアドレスに誤りがないかご確認下さい
●hotmailやヤフーメールなどのフリーメールをご利用の場合、また携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、
ドメイン指定や迷惑メールフィルタ等の設定により届いていない可能性がございます。
●お手数ですが、【mhomestyle@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

●自動配信メールやメルマガは送信システムが異なるため、
届くメールと届かないメールがございますことをご理解下さいますようお願い申し上げます。


【お支払いについて】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2357464 ラクテン(オシヤレシヨツキノツウハンMHOMESTYLE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※集金金額
3万円までの場合料金330円
10万円までの場合料金550円
20万円までの場合料金880円
30万円までの場合料金990円
50万円までの場合料金1,430円

※コンビニ受け取りサービスをご利用の場合は、代金引換をご選択頂けません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 330円
30001  〜 100000円 550円
100001  〜 200000円 880円
200001  〜 300000円 990円
300001  〜 500000円 1430円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】●銀行決済の場合、ご入金が確認でき次第、7日以内に発送致します。
●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
●時間帯については
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時でご選択いただけます。
※コンビニ受け取りサービスをご利用の場合は、日付指定・時間帯指定ができません。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 1200円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 750円 750円 1300円
5,500〜999,999,999円 540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 840円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【送料無料の金額条件について】1配送先につき商品代金税込5,500円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。(※北海道は540円、沖縄は840円に割引されます)
【同梱(まとめ買い)について】ご注文の同梱は出来ますが、発送日当日の追加注文は同梱出来ません。別のご注文となります。
 同梱につきましてはこちらのページもあわせてご確認下さい。⇒「2つ以上のご注文を同梱したい」
※前払いは同梱ができない場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。
※コンビニ受け取りサービスをご利用の場合は、追加注文を頂いても同梱ができません。別配送となります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
コンビニ受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

■手数料:無料

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:

1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.代金引換はご利用頂けません。
3.2つ以上のご注文をまとめて発送(同梱)する場合はご利用頂けません。
4.発送後の送り先変更はできません。
5.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
・3辺合計100cm以内
・重さ10kg以内
・複数お届け先の指定
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・メール便での配達

※頂いたご注文内容がコンビニ受け取りの対象外であった場合、別途ご連絡をさせて頂きます。
※上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やご注文の場合は、別途ご連絡をさせて頂きます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 1200円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 750円 750円 1300円
5,500〜999,999,999円 540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 840円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

【お届けした商品の返品・破損・不足について / 長期ご不在等について】
●商品が到着しましたら、必ず不備・破損がないかすぐに中身をご確認下さい。
 商品の発送には最善を尽くしておりますが、万が一、破損・商品間違い・商品不足等がありましたら、お手数ですが必ず当店まで一度ご連絡をお願い致します。

●当店では商品の交換は承っておりません。
 商品の交換をご希望の場合は、お手数ですがお手元の商品は返品していただき、別途新規でご注文頂きますようお願い致します。

●いかなる場合も、お届けから7日経過後の返品、破損、不備等のお申し出についてはお断りしておりますのでご了承下さい。

●お手数ですが、配送業者が破損状況の確認を致しますので、破損品の現物とお荷物が入ってた外箱は代替品受け取りまでお手元に残しておいてください。
※破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。

※また、破損状況の確認のため、当店までメール添付にてお写真をお送り頂くようお願いしております。大変お手数ですが破損個所のお写真をご準備下さいようお願い致します。

●事前のご連絡無しに着払い等でご返品されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。


返品につきまして

【返品の際の送料・返金額について】

返品時の送料はお客様負担となります
お届けした商品をお客様のご都合で返品される場合は、当店に返送頂く送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

返金時の振込手数料はお客様負担となります
代金引換・銀行振込・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)・後払い決済でお支払い頂いている場合、銀行振込にて返金をさせて頂きます。
その際の振込手数料についてもお客様負担になります。予めご了承下さいませ。

下記の場合は、初回発送分の送料をご請求させて頂きます
【1】商品代金の合計が税込5,500円以上で送料無料だったが、ご購入商品の一部を返品し、税込5,500円を下回った場合
【2】送料無料セットの購入で送料無料だったが、送料無料セットを返品した場合
【3】ご購入商品を全て返品する場合

※ご注文時にクーポンをご利用頂いており、返品内容により条件を下回った場合は、送料をご請求させて頂く場合がございます。
 その場合は別途詳細をご連絡致します。
※送料は配送先地域によって異なります。

●金額条件のあるクーポンをご利用頂いていた場合、返品内容により条件を下回った場合はクーポンが無効になります
 その場合は、値引きされていた分の金額が加算されますのでご了承下さいませ。

【下記の場合、返品はお断りしております】

 1)一度ご使用になられた場合
 2)お客様の責任で商品にキズ・破損が生じた場合
 3)商品お届けより7日以上経過した場合
 4)アウトレット商品基準内の場合(こちらの【商品について】の【アウトレット商品について】より詳細をご確認ください)
 5)超アウトレット商品の場合
 6)大量注文の商品を返品される場合(※サイズ間違いなどお客様都合による大量注文の返品は承りかねます)    

《ご連絡先》
TEL:0561-42-0521(受付時間:平日9時〜17時 ※12時〜13時除く)
mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp

《お送り先》
●〒480-1207
愛知県瀬戸市品野町6-193
M’home style 返品係宛
TEL:0561-42-0521

⇒こちらもご確認下さい(商品を返品したい


◆必ずご確認下さい◆
※当店からの返品受付メールが届くまで、返品したお荷物の伝票の控えは大切に保管しておいてください。
 伝票番号の確認をさせて頂く場合がございます。
※商品が当店に届かない限り、返品の処理は致しかねます。
 返品物発送から7営業日を経過しても当店からの返品受付メールが届かない場合は、お手数ですが一度お問い合わせ下さい。




商品間違い・不足等の不備、破損代替品につきまして

●お届けした商品がご注文いただいた商品と異なっていた場合、不足等の不備あるいは配送途中の破損などの事故がございましたら、必ず一度弊社までご連絡下さい。
  送料・手数料ともに弊社負担で早急に代替品をご送付致します。

●いかなる場合も、お届けから7日経過後の返品のお申し出についてはお断りしておりますのでご了承下さい。

●お手数ですが、配送業者が破損状況の確認を致しますので、破損品の現物とお荷物が入ってた外箱は代替品受け取りまでお手元に残しておいてください。
  破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。
※また、破損状況の確認のため、当店までメール添付にてお写真をお送り頂くようお願いしております。大変お手数ですが破損個所のお写真をご準備下さいようお願い致します。

●事前のご連絡無しに着払い等でご送付されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。

《ご連絡先》
TEL:0561-42-0521(受付時間:平日9時〜17時 ※12時〜13時除く)
mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp

⇒こちらもご確認下さい(商品が破損していた / 注文と異なる商品が入っていた


お荷物をお受取り頂けず当店に返送されてきた場合

●長期ご不在、ご住所不明、お受取り拒否等によりお荷物をお受取り頂けなかった場合は、送料のみご請求させて頂きます。
 配達営業所の保管期間が切れ、お荷物が当店に返品された場合、お電話またはメールにてその旨をご連絡差し上げますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
※送料無料でご注文頂いていた場合でも、通常送料をご請求させて頂きます。

●長期ご不在、ご住所不明の場合は、配達営業所の保管期間内に当店からも事前にお電話またはメールにてご連絡差し上げますので、期間内にお受け取り下さい。
※転居されていた場合は転送料がかかる場合がございます。ご理解の程よろしくお願い致します。







社会的責任[CSR]

【会社概要】

有限会社丸五加藤吾助商店

〒480-1207 愛知県瀬戸市品野町6−193
TEL:0561-42-0521 FAX:0561-41-2808
代表者:加藤 賢
店舗運営責任者:加藤 賢(営業)
店舗セキュリティ責任者:加藤 賢
店舗連絡先:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年11月
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    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
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※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

≪お問い合わせ先≫

●TEL:0561-42-0521
受付時間:平日9時〜17時(※12時〜13時除く)

●mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp
メールは24時間受け付けております。
頂きましたメールには2営業日以内に必ずお返事を差し上げておりますが、 万が一当店より返信が無い場合は、お手数ですがお電話にてご連絡を下さいますよう、 よろしくお願い申し上げます。

【商品について】

当店はアウトレット商品(メーカー規格外商品)、アウトレット込み商品の食器を扱っております。
ご購入前によくご確認下さいませ。

⇒こちらもご確認下さい(アウトレット商品 / アウトレット込み商品 について


アウトレット商品について

「おしゃれ食器の通販M’home style」では、産地メーカーと直接取引をし、お客様のニーズに合った商品の販売に努めております。
陶磁器は粘土→成型→素焼き(約900℃)→釉薬掛け→本焼成(1200℃〜1350℃)お窯で焼く→完成といくつもの工程で作られています。

その工程中なんらかの原因により、以下の点が発生する場合があります。

●鉄粉(黒い点ホクロみたいなもの)※粘土の中に含まれる鉄分が本焼成で出る
●ピンホール(泡みたいなものであったり、エクボみたいなもの)※本焼成で出る釉薬と生地の相性
●釉薬のムラ、ハゲ ※本焼成で出る釉薬と生地の相性
●釉薬及び絵付け絵具による汚れ
●生地のゆがみ、ガタつき ※本焼成で出る釉薬と生地の相性
●転写・柄などのずれ、ハゲ ※柄の端と端が揃わないものや、若干の柄のかすれ・ハゲがございます
●裏面が真っ平らな食器は、製造工程上釉薬がかかっていないため、製造時のキズやヨゴレがある場合がございます。当店でも研磨はしておりますが、キズやとれない黒ずみ等が残る場合がございます。
●ちょっとした突起物、又はその突起物を研磨した時によるカスリキズみたいなもの
●安全性やご使用に問題ない程度のハマ(台座部分)のキレツ・薄い小さなキレツ、製造工程上発生する鋳込み口のキレツ
●商品を形成するための型に入ったキズが、商品に跡として残る場合(商品自体に問題はございません)



これらの事をアウトレット商品(メーカー規格外商品)と呼んでおります。
その中でも、良品と全く同じ食器として使えるもの(良品と同じ素材・強度・安全性)を販売しております。


アウトレット込み商品について

当店ではアウトレット商品の他、良品として仕入れている商品も多く扱っております。
それらは、一般にも流通している正規品と同じA品となります。

ただ、焼き物はその工程上どうしても、
鉄粉、ピンホール、釉薬のハゲ・ムラ・ゆがみ・ガタ付きなど【アウトレット商品について】にてご案内したような現象が発生いたします。
そういった商品も含まれる場合もあるため「アウトレット込み商品」と記載しております。

この「アウトレット込み商品」に含まれる鉄粉、ピンホール、釉薬のハゲ・ムラ・ゆがみ・ガタ付きなどの現象は
「込み」の範囲内となりますので、申し訳ございませんが返品交換の対象ではございません。
何卒ご理解下さいますよう、よろしくお願い致します。


商品の説明について

●サイズ表記は一番左から直径(Φ)、高さの順番です。
●サイズはすべて外寸です。
●サイズと重量は商品ごとに誤差がありますので、目安としてお考え下さい。
 ※重量表記は、ただいま随時追加中です。まだ記載のない商品もございますので、お問い合わせください。
●カップ等のCC表記は満水時の量になります。 例)250cc(満水時)/【容量】満水時250cc
 ※但し、「満水時」表示がない場合はカップの約8分目の量になります。
●マグカップ・ポット急須などハンドル付きの商品はサイズ表記の一番左が持ち手を含む直径になっております。

●撮影環境、光線等の関係で、実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承下さい。
●パソコンやスマートフォン等、ご覧いただく環境やモニターの違いによって実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承下さい。
●商品画像に写っている小物・背景の商品は撮影用のため付属しません。よくご確認の上ご購入下さいませ。
●ご注文時に在庫がある商品でもメーカーより入荷が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。


商品のハマの研磨について

当店では、食器のハマ(裏側の台座となる部分)、また伏せ焼きの商品の口元部分を、ひとつひとつ手作業にて研磨をかけております。
そのため、器ごとに仕上がり具合が異なり、ものによってはご使用に問題ない程度のザラつきが残る場合がございます。
この場合は返品対象とはなりませんので、予めご了承下さいませ。

●ザラつきが気になる場合の対処法●
ご家庭にある食器とザラつきが気になる食器のハマとハマをこすり合わせることで、ザラつきが落とせます。


ホワイトレベルについて

ホワイトレベルとは、食器の白さの段階を表したものです。
白い食器のカラー(白さ)をホワイトレベルで表記しております。
※但しホワイトレベルは当店の基準によるものですので、御目安程度としてご参照下さい。

●ホワイトレベル1:一般的な白
●ホワイトレベル2:ちょっと透明感のある、ほんの少し青みかかった白
●ホワイトレベル3:ほんの少しグレーかかった白
●ホワイトレベル4:ホワイトレベル3よりもグレーかかった白
●ホワイトレベル5:ほんの少しクリームかかった白
●ホワイトレベル6:ホワイトレベル5よりもクリームかかった白

※メーカーによってホワイトの色味は様々あり、異なってきます。
そのため、ホワイトレベルの数字が同じであっても、商品によって微妙に色味が異なる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。


【ご注文時にご確認頂きたい点について】

発送日当日のご注文内容の変更について

ご注文を承りますと、当店より発送予定日を記載したメールをお送りいたします。
発送日当日には、下記の対応にはお応え致しかねます。

●ご注文のキャンセル
●ご注文商品の追加・同梱
●個数変更・一部商品のキャンセル等、ご注文内容の変更

あらかじめご了承下さいますよう、よろしくお願い致します。


領収書について

領収書をご希望の方は、
備考欄に「※領収書をご希望の方は下記にご記入下さい」という記入欄がありますので、
宛名と但書をご記入ください。

※代金引換の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する【代引金額領収書】をもって領収書に代えさせていただきます。

▼楽天ポイントをご利用頂いた場合▼

楽天ポイントでのお支払い分は領収書の金額に含まれません。
 例)5,000円の商品をポイント2,000円と現金3,000円でお支払いの場合
   ⇒ご請求金額は3,000円になりますので、領収書は3,000円での発行となります

楽天ポイントをご利用頂いて全額お支払された場合は、領収書の発行ができません。

あらかじめご了承下さいませ。


▼代金引換払いのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合▼

代金引換をご利用の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する【代引金額領収書】が領収書となります。
当店発行の領収書をご希望の場合は、代引金額領収書と引換発行となりますので、下記の手順をご確認下さい。

【1】下記3点を同封し、当店までお送りください。(※この際の送料はお客様にてご負担下さい。)
・切手を貼った返信用封筒
・領収書に記入する「宛名」「但書」を記載したメモ
・配送業者が発行した代金引換領収書

【2】到着次第、返信用封筒に当店発行の領収書を入れてお送りさせて頂きます。(※配送業者発行の代金引換領収書はお返しできません。)



お買い上げ明細書について

当店では、お荷物にお買い上げ明細書を同封しておりますが、
商品の出庫、研磨、梱包の工程中に、明細書に多少のシワが入ってしまう場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。




ご注文確認メールやお問い合わせの返信が届いていない場合

ご注文を頂きますと、楽天の自動配信メールの他に、当店よりご注文確認メールをお送りしております。
また、お問い合わせメールには2営業日以内に必ずお返事を差し上げております。
万が一、当店より返信が無い場合は下記をご確認下さい。

●ご注文後2営業日を経過しても当店からのご注文確認メールが届かない場合、
あるいはお問い合わせの返信が届かない場合は、
お手数ですが一度お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 ⇒TEL:0561-42-0521(受付時間:平日9時〜17時 ※12時〜13時除く)

 ⇒お問い合わせフォームはこちらから
  ※メールの代わりにお電話を差し上げる場合もございますので、お電話番号の記載をお願い致します。

●メールマガジンや自動配信メールにはご返信いただけませんのでご注意ください
●ご注文お手続き時のご登録メールアドレスに誤りがないかご確認下さい
●hotmailやヤフーメールなどのフリーメールをご利用の場合、また携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、
ドメイン指定や迷惑メールフィルタ等の設定により届いていない可能性がございます。
●お手数ですが、【mhomestyle@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

●自動配信メールやメルマガは送信システムが異なるため、
届くメールと届かないメールがございますことをご理解下さいますようお願い申し上げます。

【お支払いについて】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2357464 ラクテン(オシヤレシヨツキノツウハンMHOMESTYLE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※集金金額
3万円までの場合料金330円
10万円までの場合料金550円
20万円までの場合料金880円
30万円までの場合料金990円
50万円までの場合料金1,430円

※コンビニ受け取りサービスをご利用の場合は、代金引換をご選択頂けません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円
300001 -500000円 1430円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

●銀行決済の場合、ご入金が確認でき次第、7日以内に発送致します。
●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
●時間帯については
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時でご選択いただけます。
※コンビニ受け取りサービスをご利用の場合は、日付指定・時間帯指定ができません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 750円 750円 1300円
540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 840円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【送料無料の金額条件について】1配送先につき商品代金税込5,500円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。(※北海道は540円、沖縄は840円に割引されます)
【同梱(まとめ買い)について】ご注文の同梱は出来ますが、発送日当日の追加注文は同梱出来ません。別のご注文となります。
 同梱につきましてはこちらのページもあわせてご確認下さい。⇒「2つ以上のご注文を同梱したい」
※前払いは同梱ができない場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。
※コンビニ受け取りサービスをご利用の場合は、追加注文を頂いても同梱ができません。別配送となります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


コンビニ受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

■手数料:無料

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:

1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.代金引換はご利用頂けません。
3.2つ以上のご注文をまとめて発送(同梱)する場合はご利用頂けません。
4.発送後の送り先変更はできません。
5.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
・3辺合計100cm以内
・重さ10kg以内
・複数お届け先の指定
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・メール便での配達

※頂いたご注文内容がコンビニ受け取りの対象外であった場合、別途ご連絡をさせて頂きます。
※上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やご注文の場合は、別途ご連絡をさせて頂きます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 750円 750円 1300円
540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 840円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

【お届けした商品の返品・破損・不足について / 長期ご不在等について】

●商品が到着しましたら、必ず不備・破損がないかすぐに中身をご確認下さい。
 商品の発送には最善を尽くしておりますが、万が一、破損・商品間違い・商品不足等がありましたら、お手数ですが必ず当店まで一度ご連絡をお願い致します。

●当店では商品の交換は承っておりません。
 商品の交換をご希望の場合は、お手数ですがお手元の商品は返品していただき、別途新規でご注文頂きますようお願い致します。

●いかなる場合も、お届けから7日経過後の返品、破損、不備等のお申し出についてはお断りしておりますのでご了承下さい。

●お手数ですが、配送業者が破損状況の確認を致しますので、破損品の現物とお荷物が入ってた外箱は代替品受け取りまでお手元に残しておいてください。
※破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。

※また、破損状況の確認のため、当店までメール添付にてお写真をお送り頂くようお願いしております。大変お手数ですが破損個所のお写真をご準備下さいようお願い致します。

●事前のご連絡無しに着払い等でご返品されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。


返品につきまして

【返品の際の送料・返金額について】

返品時の送料はお客様負担となります
お届けした商品をお客様のご都合で返品される場合は、当店に返送頂く送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

返金時の振込手数料はお客様負担となります
代金引換・銀行振込・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)・後払い決済でお支払い頂いている場合、銀行振込にて返金をさせて頂きます。
その際の振込手数料についてもお客様負担になります。予めご了承下さいませ。

下記の場合は、初回発送分の送料をご請求させて頂きます
【1】商品代金の合計が税込5,500円以上で送料無料だったが、ご購入商品の一部を返品し、税込5,500円を下回った場合
【2】送料無料セットの購入で送料無料だったが、送料無料セットを返品した場合
【3】ご購入商品を全て返品する場合

※ご注文時にクーポンをご利用頂いており、返品内容により条件を下回った場合は、送料をご請求させて頂く場合がございます。
 その場合は別途詳細をご連絡致します。
※送料は配送先地域によって異なります。

●金額条件のあるクーポンをご利用頂いていた場合、返品内容により条件を下回った場合はクーポンが無効になります
 その場合は、値引きされていた分の金額が加算されますのでご了承下さいませ。

【下記の場合、返品はお断りしております】

 1)一度ご使用になられた場合
 2)お客様の責任で商品にキズ・破損が生じた場合
 3)商品お届けより7日以上経過した場合
 4)アウトレット商品基準内の場合(こちらの【商品について】の【アウトレット商品について】より詳細をご確認ください)
 5)超アウトレット商品の場合
 6)大量注文の商品を返品される場合(※サイズ間違いなどお客様都合による大量注文の返品は承りかねます)    

《ご連絡先》
TEL:0561-42-0521(受付時間:平日9時〜17時 ※12時〜13時除く)
mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp

《お送り先》
●〒480-1207
愛知県瀬戸市品野町6-193
M’home style 返品係宛
TEL:0561-42-0521

⇒こちらもご確認下さい(商品を返品したい


◆必ずご確認下さい◆
※当店からの返品受付メールが届くまで、返品したお荷物の伝票の控えは大切に保管しておいてください。
 伝票番号の確認をさせて頂く場合がございます。
※商品が当店に届かない限り、返品の処理は致しかねます。
 返品物発送から7営業日を経過しても当店からの返品受付メールが届かない場合は、お手数ですが一度お問い合わせ下さい。




商品間違い・不足等の不備、破損代替品につきまして

●お届けした商品がご注文いただいた商品と異なっていた場合、不足等の不備あるいは配送途中の破損などの事故がございましたら、必ず一度弊社までご連絡下さい。
  送料・手数料ともに弊社負担で早急に代替品をご送付致します。

●いかなる場合も、お届けから7日経過後の返品のお申し出についてはお断りしておりますのでご了承下さい。

●お手数ですが、配送業者が破損状況の確認を致しますので、破損品の現物とお荷物が入ってた外箱は代替品受け取りまでお手元に残しておいてください。
  破損品や外箱を破棄してしまいますと、代替品をお送りすることができません。
※また、破損状況の確認のため、当店までメール添付にてお写真をお送り頂くようお願いしております。大変お手数ですが破損個所のお写真をご準備下さいようお願い致します。

●事前のご連絡無しに着払い等でご送付されませんようお願い致します。この場合もご対応致しかねます。

《ご連絡先》
TEL:0561-42-0521(受付時間:平日9時〜17時 ※12時〜13時除く)
mail:mhomestyle@shop.rakuten.co.jp

⇒こちらもご確認下さい(商品が破損していた / 注文と異なる商品が入っていた


お荷物をお受取り頂けず当店に返送されてきた場合

●長期ご不在、ご住所不明、お受取り拒否等によりお荷物をお受取り頂けなかった場合は、送料のみご請求させて頂きます。
 配達営業所の保管期間が切れ、お荷物が当店に返品された場合、お電話またはメールにてその旨をご連絡差し上げますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
※送料無料でご注文頂いていた場合でも、通常送料をご請求させて頂きます。

●長期ご不在、ご住所不明の場合は、配達営業所の保管期間内に当店からも事前にお電話またはメールにてご連絡差し上げますので、期間内にお受け取り下さい。
※転居されていた場合は転送料がかかる場合がございます。ご理解の程よろしくお願い致します。







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