株式会社アイルズ 〒170-0003 東京都豊島区駒込1-37-9LSビル3階 TEL:03-6912-1907 FAX:03-6912-1908 代表者:天谷 健二 店舗運営責任者:中嶋 穂高(ISLE'S co.,ltd.　営業部) 店舗セキュリティ責任者:中嶋 穂高 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

定休日（土・日・祝）・臨時休業日あり
※年末年始やGW中の休暇もございます。
営業時間…9：00〜11：30, 13:00〜17:00
インターネットでのご注文は24時間受付ております。
お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2086541 ラクテン（ミス゛キ゛ツウハンラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【送料】
※離島・一部地域は追加料金がかかる場合がございます。 詳細はお問い合わせ下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：630円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【送料】 ※離島・一部地域は追加料金がかかる場合がございます。 詳細はお問い合わせ下さい。 尚、税込3,980円以上お買い上げの場合は全国送料無料とさせていただきます。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】・在宅・不在に関わらずポストに届きます。
※ポストに入らない場合等は配達員が不在票を投函致しますので、お手続きお願い致します。 ・サイズがＡ４×厚さ3.0ｃｍまでの為、
複数購入の場合は宅配便に切り替えて発送させて頂きます。
その際の送料は一通分の送料のままとさせていただきます。
・メール便不可の商品と同時購入の場合は、メール便での発送はできません。
・日時指定・代金引換・ギフトラッピングはご利用できません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：220円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6912-1907

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
289-1306

住所
千葉県山武市白幡1388-3

電話番号
03-6912-1907

FAX番号
03-6912-1908

※お品物がお手元に届きましたら、直ぐにご確認ください。

※返品・交換は原則として、未使用のものに限らさせていただきます。 尚、商品到着後7日以内にお願い致します。

※ご連絡なしでご返送頂いた場合、ご返品はお受け致しかねる場合がございますので、予めご了承願います。 ［ 破損・不良品・配送ミスの返品について ］
当店では、検品に充分気をつけておりますが、
万が一、破損・不良品・配送ミス等がございましたら、当店までご連絡ください。
追ってこちらからご連絡させていただきます。
これらの場合は送料・手数料は当店負担で交換の品を手配し、お送り致します。
（通常は、宅配便で交換商品をお届けした配達ドライバーに、交換商品をお渡し頂けるようお願いしております。）

在庫切れ等により交換が不可能な場合は、返金対応させて頂きます。

［ お客様のご都合による返品・交換について ］
お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
交換の際は、当ショップから着払いでの発送になります。

［ 返品・交換が不可能な商品について ］
■商品到着後、8日以上経過した商品
■お客様が1度ご使用になられた商品(試着は除く）
※ご試着は、下着の上からのご試着をお願いします。
※試着の際は、ファンデーションなどお化粧品や香水の匂いなどが商品に付着する事がございますので、お気を付けください。
※また、最近では、パウダー入りのスプレー等でご自身では気付かない内に、商品が汚れるケースもございますので、お気を付けください。
■お客様が汚損・破損・付属品等の欠如している商品
■下げ札の無い商品
■ご着用後タグのカットによる紛失やお洗濯後の商品
■ご返品不可とさせて頂いている商品
■ご返品ご希望の受付後、長期間を経過しての返送の場合
■事前のご連絡無くご返送された場合

［ 返品・交換の際の荷姿について ］※必ずご確認ください
下記内容が守られていない場合は返品、交換の対応もお断りさせて頂きます。
■商品はお届けしました状態（キレイなビニール袋に入れて、キレイにたたんで）お返し下さい。
※キレイにたたまれてない商品は、生地に不要なシワなどが発生する可能性がありますので、お止めください。

［ さらにお願いです ］
配送料金をお安くする為、驚くほど小さく梱包をして返却されるお客様がおられます。
お客様のお気持ちはご理解出来ますが、縦・横・高さ3辺の合計が60センチ以内であれば配送料金は同じです。
小さく梱包される事は、パッドが潰れるなど商品にとって良い事ではございませんので、お止めください。

［ 返品・交換の際の配送について ］
■返品・交換の返却の際は、必ず、補償のある宅急便をお選びください。
※保障のないEXPACK・定形外・メール便での返品・交換のお荷物はお受け出来ません。

上記の事をお守り頂けない場合の返品交換の商品は、
返品はお受けできません。また、交換の対応もお断りさせて頂きます。ご了承願います。

［ ご返金について ］
※ご返金につきましては、商品到着後手続きさせて頂きます。

■クレジットカードでお支払の場合
カード会社を通じて、取り消しの処理若しくはご返金の手続きをさせて頂きます。

■代金引換・銀行振込・楽天バンク・楽天EDYでお支払の場合
ご指定の金融機関の口座をお知らせください。そちらにご返金させて頂きます。

※お客様のご都合によるご返金・交換の場合、送料・振込手数料は
お客様のご負担とさせて頂きますので、予めご了承ください。

※当ショップではお買い求め頂けるお客様へのサービスとして【送料無料】とさせて頂いております。
お買い求め頂けない返品の際は、梱包と送料の一部として設定をさせて頂いております上記送料を頂戴させて頂きます。

予めご了承ください。