会社概要
ＭＭ*ＣＯＭＰＡＮＹは、
シフレ ハピタス。かわいいキャリーバッグの専門店です。

アフターメンテナンスに関しても責任を持っていたします。
商品について、お困りのことがありましたら
いつでもご連絡をお待ちしております　*⌒＿⌒*



株式会社ＭＭ−ＣＯＭＰＡＮＹ
〒125-0063 東京都葛飾区白鳥2-20-28-1003　アンビシャスプラザお花茶屋
TEL:070-9308-8055 FAX:000-0000-0000
代表者:名鏡　美和子
店舗運営責任者:名鏡 美和子
店舗セキュリティ責任者:名鏡　美和子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

定休日について
土日祭日
ネットでのご注文は24時間お受けしています
迅速な対応を心がけております！
ぜひ「ＭＭ*ＣＯＭＰＡＮＹ」でショッピングをお楽しみください^^
旅行出発日が決まっているお客様へ
商品到着予定日からご旅行の出発日までに3、4日ほどの余裕をもってご注文をお願い致します。

ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合や、商品に初期不良があった場合
お客様からご連絡をいただき次第　速やかに返品・交換等の対応をさせていただいておりますが、
即日の対応
例えば「今日届いた商品に不良があったので明日の旅行に間に合うように今日中に新しい商品を届けてほしい」
といったご依頼への対応は、出来かねます。。
あらかじめご了承ください。
保証サービスについて
ご注文情報の「商品内訳」に【1年保証】と明記されている商品について
お買い上げ日より　1年間、1回に限り　保証対象の故障を、無償修理いたします。
※往復の送料についても当店で負担します。（ただし当社指定の配送業者さんに限ります）

保証サービスの受け付けは、ご注文時に発行される【受注番号】で行います。
当店からの納品書などは不要です。
スーツケースに添付のメーカー保証書を紛失した場合でも、
対応できますのでご安心ください。
受注番号がわからなくなってしまった場合、ご注文のお名前(漢字フルネーム)にて検索します。


【保証対象】
・通常のご使用によって故障した場合。


【保証対象外】
・故意、重過失による破損。
（落下などによるヒビ・割れ、ぶつけたための白化・損傷など）
・摩擦、内外装の汚損・腐食など
・航空会社及び、運送会社などの取り扱い時における破損。

※キャスターの故障や本体破損の原因は、
飛行機への預け荷物時に発生する場合が多いです。
荷物受取場を出る前にスーツケースに異常がないかご確認ください。
もしも破損が確認された場合は、
航空会社カウンターにて「破損証明書」をお受け取りください。
修理代金を航空会社に請求することが可能となります。
お支払について

MM-COMPANYは「楽天ぺイ」導入店舗です。
お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までお願いいたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2284742 ラクテン（キヤリ−ハ゛ツク゛ツウハンノＭＭＣＯＭＰＡＮＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
MM*COMPANYの商品は、
メーカー倉庫(埼玉県)から直接 お届けしています。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】スーツケース、キャリーバッグの配送方法です。
営業日13時までのご注文・ご入金確認分を当日に出荷しています。
現在沖縄県及び離島宛のスーツケース、キャリーバッグの配送を承ることができません。
誠に申し訳ありませんがご了承お願いいたします。

《　お届け日の目安　》
翌日の着荷エリア：関東・関西・東北・信越・北陸・東海地区。
翌々日着荷エリア：北海道・九州・中国、四国地区。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄・離島宛のお届けは中止しております
※10日以上先の配達日指定はご遠慮いただいております。
※一部島諸部、山間地域は時間指定ができない場合がございます。
※交通事情・天候事由などによる多少の前後はあらかじめご了承ください。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】3辺合計80cm以下の小さな荷物の配送方法です。
営業日13時までのご注文・ご入金確認分を当日に出荷しています(沖縄・離島あてを除く)

《　お届け日の目安　》
翌日の着荷エリア：関東・関西・東北・信越・北陸・東海地区。
翌々日着荷エリア：北海道・九州・中国、四国地区。
※沖縄県及び、離島宛 発送までにお時間をいただいております。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1330円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 730円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆沖縄県、および離島(奄美市など)のお客様へ
日本郵便での手配となり日時のご指定は承ることができませんm(__)m
レターパックプラスに入るものは送料520円でお送りできる場合もございます(発送までにお時間をいただきます)
問い合わせボタンよりご相談ください。
※交通事情・天候事由などにより配達が遅れる場合があります事ご了承ください

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】3辺の合計が180cm以上の超大型スーツケースは大型宅配便の扱いになります。
現在沖縄県及び離島宛のスーツケース、キャリーバッグの配送を承ることができません。
誠に申し訳ありませんがご了承お願いいたします。

《　お届け日の目安　》
翌日の着荷エリア：関東・関西・東北・信越・北陸・東海地区。
翌々日着荷エリア：北海道・九州・中国、四国地区。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
200サイズ 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 3000円
220サイズ 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄・離島宛のお届けは中止しております
※10日以上先の配達日指定はご遠慮いただいております。
※山間地域は時間指定ができない場合がございます。
※交通事情・天候事由などによる多少の前後はあらかじめご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】ヤマト運輸「ネコポス」日本郵便「クリックポスト」で手配します
(出荷倉庫と契約の配送業者さん利用)
1営業日以内に出荷しています
お届けの目安は、発送より2〜3日後、郵便受けへの投函です
◆郵便受けに入らない場合、手渡しとなります
ご不在の場合は「不在配達通知書」投函の持ち戻りとなりますので
再配達のご依頼をお願いします。その際は日時のご指定が可能です
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配達日指定不可・配送業者指定不可　m(__)m

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

◆小型宅配便／宅配便(佐川急便)
昼12時前に1回目の集荷があります。発送後のキャンセルはお受けすることができません。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のものに限ります。 7対応可能期間内にご連絡いただいたもののみご返品をお受けします。 SALE品・アウトレット品のお客様都合のご返品はご遠慮いただいています。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払額より送料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返送用の送り状は、発送の際の送り状が貼ってあった場所に重ねて貼ってください。



■お客様都合による交換

備考
サイズや柄の注文間違いの交換は、一度ご返品をお受けし、新たにご注文いただくかたちとなります。 よろしくお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、メッセージまたはメールにてご連絡ください。 商品交換をご希望でない場合、ご返品をお受けします。 連絡いただかず、いきなりレビューからの投稿は悲しいのでご連絡くださいね。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、電話もしくはメールにてご連絡ください。 同じ商品と交換いたします。 連絡いただかず、いきなりレビューからの投稿は悲しいのでご連絡くださいね。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の在庫が完売している場合など交換が不可能な場合は、修理またはご返金となりますが、ご了承お願いします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-9308-8055

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
離席していることが多いため、できればメールでのご連絡をお願いします。電話の場合、留守電にメッセージを残してください。


■返送先

郵便番号
125-0063

住所
東京都葛飾区白鳥2-16-7または、埼玉県越谷市西方2605(シフレ：ネットMM宛)

電話番号
070-9308-8055

FAX番号
000-0000-0000

備考
返品の送り先は、内容により異なるため、当店からの連絡を確認後にご返送をお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡なしの返送は受け取りができません。。 受取拒否で戻ってしまいますので、必ずご連絡の上　返送をお願いします。

返品条件等販売に関する重要事項
「不良品・当社の出荷間違い」「配送途中の破損などの事故」の場合、
送料当社負担にて早急に対応をさせていただきます。 商品到着後７日以内にご連絡ください。

*皮革素材の商品について---
商品は全て新品ですが、天然の革を使用しております故、 豚や牛の体表面に元々あった傷やトラ、血筋などが見られる場合がございます。
天然素材の持ち味とお楽しみいただければと存じます。
また製造時に付いたシワ・多少のスレのある場合がございますが、手作りの商品の性質上のものはご了承いただけますようお願いいたします。

*鏡面加工スーツケースについて---
鏡面のスーツケースは非常にデリケートなお品です。
商品は工場から入荷したままの状態でお届けしますが、 製造時に付いた多少のスレ・汚れなどある場合がございます。
商品の性質上ご理解いただけますようお願いいたします。

※一度ご利用になられた商品の返品・交換はお受けできません。。。
（南京錠のパッケージを開封したもの、折りたたみナイロンバッグ類で開封した商品も含みます）
※ダイヤルロックキーのストッパーを外された商品については返品をお受けできません。
※お届けから８日以上経過している商品。共同購入・オークション・ＳＡＬＥ対象商品についても返品・交換はお受けできません。
お客様のご都合による返品・交換は往復送料実費を自己負担にてお願いします。
お客様ご都合のご返品に対する返金は商品確認後とさせていただきます。
送料無料設定のお品だった場合も発送の際の送料、及び振込手数料を差し引いた差額を返金させていただくかたちになります。
必ず事前にご連絡をお願いしますm(_ _)m
納品書・領収証について
MM*COMPANYの商品は、
メーカー倉庫(埼玉県)または楽天物流(神奈川県)よりお届けします。
金額のわかる明細書、納品書は同封しておりません。

・領収証は、購入履歴より発行が可能です
購入履歴→注文詳細を表示→領収書を発行する
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＭＭ−ＣＯＭＰＡＮＹ

〒125-0063 東京都葛飾区白鳥2-20-28-1003　アンビシャスプラザお花茶屋
TEL:070-9308-8055 FAX:000-0000-0000
代表者:名鏡　美和子
店舗運営責任者:名鏡 美和子
店舗セキュリティ責任者:名鏡　美和子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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商品到着予定日からご旅行の出発日までに3、4日ほどの余裕をもってご注文をお願い致します。

ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合や、商品に初期不良があった場合
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保証サービスについて

ご注文情報の「商品内訳」に【1年保証】と明記されている商品について
お買い上げ日より　1年間、1回に限り　保証対象の故障を、無償修理いたします。
※往復の送料についても当店で負担します。（ただし当社指定の配送業者さんに限ります）

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当店からの納品書などは不要です。
スーツケースに添付のメーカー保証書を紛失した場合でも、
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受注番号がわからなくなってしまった場合、ご注文のお名前(漢字フルネーム)にて検索します。


【保証対象】
・通常のご使用によって故障した場合。


【保証対象外】
・故意、重過失による破損。
（落下などによるヒビ・割れ、ぶつけたための白化・損傷など）
・摩擦、内外装の汚損・腐食など
・航空会社及び、運送会社などの取り扱い時における破損。

※キャスターの故障や本体破損の原因は、
飛行機への預け荷物時に発生する場合が多いです。
荷物受取場を出る前にスーツケースに異常がないかご確認ください。
もしも破損が確認された場合は、
航空会社カウンターにて「破損証明書」をお受け取りください。
修理代金を航空会社に請求することが可能となります。



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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

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AMEX

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【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2284742 ラクテン（キヤリ−ハ゛ツク゛ツウハンノＭＭＣＯＭＰＡＮＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

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メーカー倉庫(埼玉県)から直接 お届けしています。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

スーツケース、キャリーバッグの配送方法です。
営業日13時までのご注文・ご入金確認分を当日に出荷しています。
現在沖縄県及び離島宛のスーツケース、キャリーバッグの配送を承ることができません。
誠に申し訳ありませんがご了承お願いいたします。

《　お届け日の目安　》
翌日の着荷エリア：関東・関西・東北・信越・北陸・東海地区。
翌々日着荷エリア：北海道・九州・中国、四国地区。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄・離島宛のお届けは中止しております
※10日以上先の配達日指定はご遠慮いただいております。
※一部島諸部、山間地域は時間指定ができない場合がございます。
※交通事情・天候事由などによる多少の前後はあらかじめご了承ください。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

3辺合計80cm以下の小さな荷物の配送方法です。
営業日13時までのご注文・ご入金確認分を当日に出荷しています(沖縄・離島あてを除く)

《　お届け日の目安　》
翌日の着荷エリア：関東・関西・東北・信越・北陸・東海地区。
翌々日着荷エリア：北海道・九州・中国、四国地区。
※沖縄県及び、離島宛 発送までにお時間をいただいております。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1330円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 730円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆沖縄県、および離島(奄美市など)のお客様へ
日本郵便での手配となり日時のご指定は承ることができませんm(__)m
レターパックプラスに入るものは送料520円でお送りできる場合もございます(発送までにお時間をいただきます)
問い合わせボタンよりご相談ください。
※交通事情・天候事由などにより配達が遅れる場合があります事ご了承ください

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

3辺の合計が180cm以上の超大型スーツケースは大型宅配便の扱いになります。
現在沖縄県及び離島宛のスーツケース、キャリーバッグの配送を承ることができません。
誠に申し訳ありませんがご了承お願いいたします。

《　お届け日の目安　》
翌日の着荷エリア：関東・関西・東北・信越・北陸・東海地区。
翌々日着荷エリア：北海道・九州・中国、四国地区。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 3000円
2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄・離島宛のお届けは中止しております
※10日以上先の配達日指定はご遠慮いただいております。
※山間地域は時間指定ができない場合がございます。
※交通事情・天候事由などによる多少の前後はあらかじめご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

ヤマト運輸「ネコポス」日本郵便「クリックポスト」で手配します
(出荷倉庫と契約の配送業者さん利用)
1営業日以内に出荷しています
お届けの目安は、発送より2〜3日後、郵便受けへの投函です
◆郵便受けに入らない場合、手渡しとなります
ご不在の場合は「不在配達通知書」投函の持ち戻りとなりますので
再配達のご依頼をお願いします。その際は日時のご指定が可能です

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配達日指定不可・配送業者指定不可　m(__)m

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

◆小型宅配便／宅配便(佐川急便)
昼12時前に1回目の集荷があります。発送後のキャンセルはお受けすることができません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のものに限ります。 7対応可能期間内にご連絡いただいたもののみご返品をお受けします。 SALE品・アウトレット品のお客様都合のご返品はご遠慮いただいています。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払額より送料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返送用の送り状は、発送の際の送り状が貼ってあった場所に重ねて貼ってください。

お客様都合による交換

備考

サイズや柄の注文間違いの交換は、一度ご返品をお受けし、新たにご注文いただくかたちとなります。 よろしくお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、メッセージまたはメールにてご連絡ください。 商品交換をご希望でない場合、ご返品をお受けします。 連絡いただかず、いきなりレビューからの投稿は悲しいのでご連絡くださいね。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、電話もしくはメールにてご連絡ください。 同じ商品と交換いたします。 連絡いただかず、いきなりレビューからの投稿は悲しいのでご連絡くださいね。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の在庫が完売している場合など交換が不可能な場合は、修理またはご返金となりますが、ご了承お願いします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

070-9308-8055

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

離席していることが多いため、できればメールでのご連絡をお願いします。電話の場合、留守電にメッセージを残してください。

返送先

郵便番号

125-0063

住所

東京都葛飾区白鳥2-16-7または、埼玉県越谷市西方2605(シフレ：ネットMM宛)

電話番号

070-9308-8055

FAX番号

000-0000-0000

備考

返品の送り先は、内容により異なるため、当店からの連絡を確認後にご返送をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡なしの返送は受け取りができません。。 受取拒否で戻ってしまいますので、必ずご連絡の上　返送をお願いします。

返品条件等販売に関する重要事項

「不良品・当社の出荷間違い」「配送途中の破損などの事故」の場合、
送料当社負担にて早急に対応をさせていただきます。 商品到着後７日以内にご連絡ください。

*皮革素材の商品について---
商品は全て新品ですが、天然の革を使用しております故、 豚や牛の体表面に元々あった傷やトラ、血筋などが見られる場合がございます。
天然素材の持ち味とお楽しみいただければと存じます。
また製造時に付いたシワ・多少のスレのある場合がございますが、手作りの商品の性質上のものはご了承いただけますようお願いいたします。

*鏡面加工スーツケースについて---
鏡面のスーツケースは非常にデリケートなお品です。
商品は工場から入荷したままの状態でお届けしますが、 製造時に付いた多少のスレ・汚れなどある場合がございます。
商品の性質上ご理解いただけますようお願いいたします。

※一度ご利用になられた商品の返品・交換はお受けできません。。。
（南京錠のパッケージを開封したもの、折りたたみナイロンバッグ類で開封した商品も含みます）
※ダイヤルロックキーのストッパーを外された商品については返品をお受けできません。
※お届けから８日以上経過している商品。共同購入・オークション・ＳＡＬＥ対象商品についても返品・交換はお受けできません。
お客様のご都合による返品・交換は往復送料実費を自己負担にてお願いします。
お客様ご都合のご返品に対する返金は商品確認後とさせていただきます。
送料無料設定のお品だった場合も発送の際の送料、及び振込手数料を差し引いた差額を返金させていただくかたちになります。
必ず事前にご連絡をお願いしますm(_ _)m


納品書・領収証について

MM*COMPANYの商品は、
メーカー倉庫(埼玉県)または楽天物流(神奈川県)よりお届けします。
金額のわかる明細書、納品書は同封しておりません。

・領収証は、購入履歴より発行が可能です
購入履歴→注文詳細を表示→領収書を発行する

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