モーハウスからのお知らせ
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☆☆ 営業のご案内 ☆☆
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※メールでのお返事には、お時間をいただく場合がございます
お急ぎの際は、ぜひフリーダイヤル(0120-60-77-60)をご利用ください。

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〈電話受付時間〉
(平日):10:00〜18:00
(土):10:00〜13:00

(休業日)日祝、年末年始、夏季休業
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☆☆ 休業中のお問合せについて ☆☆
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休業中にお受けした、お問合せへのお返事などには、
翌営業日以降順次ご対応させて頂きます。

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〈メール受付時間〉
(平日):10:00〜16:00

(休業日)土日祝、年末年始、夏季休業
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会社概要

有限会社モーハウス
〒305-0045 茨城県つくば市梅園2-17-4 2F
TEL:029-851-7373 FAX:0120-473-734
代表者:光畑 由佳
店舗運営責任者:光畑 由佳(企画総務部)
店舗セキュリティ責任者:岩城 尚子
店舗連絡先:mo-house@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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2019年6月
26 27 28 29 30 31 1
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 13:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日(月〜金):10時〜18時/土:10時〜13時の営業となります。(年末年始・GW・夏季休業を除く)土日祝日は発送業務はお休みです。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2583570 ラクテン(シ゛ユニユウフクマタニテイフクノモ−ハウス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
・お支払総額は以下の通りです。 (商品代金×1.08)+送料+代引手数料 代引手数料:324円。30,000円(税別)以上お買い上げで、手数料無料。 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 ・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。(現金のみ)
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】送料は以下のとおりです 尚、配送の目安は、商品のご注文後、一週間以内のお届けとなります。 ※ネコポス(旧、ヤマトエクスプレスメール便)、DM便は、特定の商品のみご利用いただけます。 ※沖縄県のお客様は、ヤマト宅急便またはゆうパックにてお届けとなります。 ゆうパックでお送りする場合、以下、お届け時間指定が一部変更となりますので、ご確認の上、ご注文をお願い致します。 ・12時〜14時の時間帯をご希望の場合、ご注文時「備考欄」にご記入ください。 ・19時〜21時の時間帯をご希望の場合、20時〜21時に変更となります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,800円 1188円 875円 795円 795円 821円 821円 821円 875円 929円 1026円 1188円 1188円 1728円
10,801〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送の目安: 商品のお届けは、注文受付後一週間以内に配送します。 ただし、在庫のないものに関しては別途ご連絡を差し上げます。 なお、高額購入時の送料割引は、消費税、手数料を含まない金額(商品のみの合計金額)で適用されます。 ----

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】クロネコDM便にて、ポストへ投函のお届けです。
支払い方法がクレジットカードの場合のみ、ご利用いただけます。
ギフトでのご利用ができません。
配送先がご注文主様と異なる場合は、宅急便(送料795円〜)に切り替えさせていただきます。
ご注文がメール便対象商品のみで、ご購入点数が1点または2点の場合のみご利用いただけます。
ご購入点数が3点以上の場合、クレジットカード以外のお支払い方法をお選びの場合は、宅急便(送料795円〜)に切り替えさせていただきます。
投函後の紛失、盗難、破損の場合の補償はございません。
翌日配送(あす楽)対象外です。
お届け希望日時は指定頂けません。
代金引換でのお支払いはご利用いただけません。
到着まで発送日から3日〜1週間前後かかります。
配送先住所のご確認をお願いいたします。
【送料料金表】  全国一律料金:216円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットのみとなります ⇒ご注文確認後、重量などを確認し、配送料金及び総支払額をご案内させていただき、ご承認後2営業日以内に発送いたします。
お届けの国の事情により、配送日数が異なります。
発送後、EMS伝票番号をご連絡いたしますので、ご確認をお願いします。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
『返品をお受けできない商品』に該当しないことをご確認下さい。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
『返品をお受けできない商品』に該当しないことをご確認下さい。 返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
『返品をお受けできない商品』に該当しないことをご確認下さい。 返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
0120-60-77-60

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間 (平日):10:00〜18:00 (土曜):10:00〜13:00 E-mail:mo-house@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
305-0045

住所
茨城県つくば市梅園2-17-4 2F

電話番号
0120-60-77-60

FAX番号
0120-473-734

備考
モーハウス 返品係


返金・交換についての注意事項

【返品をお受けできない商品】
下記の商品は、返品をお受けいたしかねますので、ご注意下さい。
・商品到着後11日以降の商品
・返品のご連絡がない場合
・使用された商品・洗濯された商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・下げ札を破損・紛失された商品
・インナー、ブラジャーで直接肌につけて着用した商品
 (キャミソールなど着ていない状態でご試着したもの)
・ショーツで開封済みの商品
・セール品・アウトレットなどの割引商品・福袋
・母乳パッド、ランシノー、里芋粉、メデラ製品などの消耗品・衛生商品

※商品が型崩れや破損しないよう、梱包をお願いいたします。
※発送控えはお取引が完了するまで保管して下さい。

◆返品後の返金手続きについて
ご返送商品確認後、キャンセル処理をいたします。
処理が全て完了後にメールにてご連絡いたします。
※※返送商品到着時のご連絡はいたしません。
荷物状況は運送会社の荷物追跡等でご確認下さい。
処理予定日等のお問い合わせはご遠慮下さい。
迅速な処理のため、ご協力をお願いいたします。

◎ポイントのご利用がある場合、返品処理後に即時返還されますが、
有効期限を過ぎた期間限定ポイントは返還されません(不良品以外)ので、何卒ご了承下さい。

◎ご購入時にクーポンをご利用のお客様
ご注文時に金額指定のあるクーポンのご利用の場合、ご返品後のご購入金額によりご利用クーポン額を修正させていただきます。お買い上げがご利用条件の金額以下となった際は割引適応外となる場合がございます。


☆クレジットカード、Apple Pay決済のお客様
各カード会社の締め日等により、一旦引き落としされ、
次回以降の引き落としの際に相殺または返金される場合がございます。
クレジットカード会社経由での返金となりますため、弊社にて調整は出来ません。
詳細はカード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

☆代金引換のお客様
お電話の際、返金ご希望の銀行又は郵便局の口座をお申し付けください。
ご指定の口座に返金させていただきます。

☆銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)にてお支払いのお客様
弊社にてご返送を確認後、楽天市場よりご返金口座のお伺い等のメールが送信されます。
メールの内容に沿ってお手続き下さい。
※楽天市場を通しての返金となります。返金の際の振込手数料はご負担いただきます(不良品以外)。
なお楽天キャッシュで返還の場合、手数料は発生しません。

☆後払い決済にてお支払いのお客様
弊社にて返品処理完了後、楽天市場よりご返金口座お伺いなどのメールが送信されます。
メールの内容に沿ってお手続き下さい。
※状況に応じ、発行手数料または返金手数料をご負担いただきます(不良品以外)。


返品について
万一、何らかの理由でご満足いただけなかった場合、商品到着後10日以内の場合、返品をお受けしております。モーハウスの責任によるご返品の場合は、上記の限りではありません。

モーハウス宛にお電話またはFAXでご連絡の上、お送り下さい。ご連絡をいただかないで直接商品をお送りいただいた場合は、返品をお受けできない場合がございます。また、商品到着後11日以降の場合は、返品は承れません。大変申し訳ございませんが、ご理解をお願いいたします。

返品
アウターに関しましては、ご試着段階の商品のみとなります。インナー、ブラジャーに関しましては、直接肌につけていない場合のみとさせていただきます。ショーツは未開封の場合のみ返品をお受けいたします。
なお、セール品、福袋及び母乳パッド、ランシノー、里芋粉、メデラ製品に関しましては、返品はお受け致しかねます。
また、返送にかかる送料はご負担下さい。

返品の場合は商品代金の払い戻しをいたします。ただし、全品返品になった場合でも送料のみご請求させていただきます。

返品先 〒305-0045 茨城県つくば市梅園2-17-4 2F
モーハウス 返品係
電話 0120-60-77-60
FAX  0120-473-734
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社モーハウス

〒305-0045 茨城県つくば市梅園2-17-4 2F
TEL:029-851-7373 FAX:0120-473-734
代表者:光畑 由佳
店舗運営責任者:光畑 由佳(企画総務部)
店舗セキュリティ責任者:岩城 尚子
店舗連絡先:mo-house@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【モーハウスからのお知らせ】

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☆☆ 営業のご案内 ☆☆
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※メールでのお返事には、お時間をいただく場合がございます
お急ぎの際は、ぜひフリーダイヤル(0120-60-77-60)をご利用ください。

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〈電話受付時間〉
(平日):10:00〜18:00
(土):10:00〜13:00

(休業日)日祝、年末年始、夏季休業
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☆☆ 休業中のお問合せについて ☆☆
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休業中にお受けした、お問合せへのお返事などには、
翌営業日以降順次ご対応させて頂きます。

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〈メール受付時間〉
(平日):10:00〜16:00

(休業日)土日祝、年末年始、夏季休業
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営業時間について

2019年5月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 13:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日(月〜金):10時〜18時/土:10時〜13時の営業となります。(年末年始・GW・夏季休業を除く)土日祝日は発送業務はお休みです。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2583570 ラクテン(シ゛ユニユウフクマタニテイフクノモ−ハウス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

・お支払総額は以下の通りです。 (商品代金×1.08)+送料+代引手数料 代引手数料:324円。30,000円(税別)以上お買い上げで、手数料無料。 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 ・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。(現金のみ)

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

送料は以下のとおりです 尚、配送の目安は、商品のご注文後、一週間以内のお届けとなります。 ※ネコポス(旧、ヤマトエクスプレスメール便)、DM便は、特定の商品のみご利用いただけます。 ※沖縄県のお客様は、ヤマト宅急便またはゆうパックにてお届けとなります。 ゆうパックでお送りする場合、以下、お届け時間指定が一部変更となりますので、ご確認の上、ご注文をお願い致します。 ・12時〜14時の時間帯をご希望の場合、ご注文時「備考欄」にご記入ください。 ・19時〜21時の時間帯をご希望の場合、20時〜21時に変更となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1188円 875円 795円 795円 821円 821円 821円 875円 929円 1026円 1188円 1188円 1728円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送の目安: 商品のお届けは、注文受付後一週間以内に配送します。 ただし、在庫のないものに関しては別途ご連絡を差し上げます。 なお、高額購入時の送料割引は、消費税、手数料を含まない金額(商品のみの合計金額)で適用されます。 ----

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

クロネコDM便にて、ポストへ投函のお届けです。
支払い方法がクレジットカードの場合のみ、ご利用いただけます。
ギフトでのご利用ができません。
配送先がご注文主様と異なる場合は、宅急便(送料795円〜)に切り替えさせていただきます。
ご注文がメール便対象商品のみで、ご購入点数が1点または2点の場合のみご利用いただけます。
ご購入点数が3点以上の場合、クレジットカード以外のお支払い方法をお選びの場合は、宅急便(送料795円〜)に切り替えさせていただきます。
投函後の紛失、盗難、破損の場合の補償はございません。
翌日配送(あす楽)対象外です。
お届け希望日時は指定頂けません。
代金引換でのお支払いはご利用いただけません。
到着まで発送日から3日〜1週間前後かかります。
配送先住所のご確認をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:216円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットのみとなります ⇒ご注文確認後、重量などを確認し、配送料金及び総支払額をご案内させていただき、ご承認後2営業日以内に発送いたします。
お届けの国の事情により、配送日数が異なります。
発送後、EMS伝票番号をご連絡いたしますので、ご確認をお願いします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

『返品をお受けできない商品』に該当しないことをご確認下さい。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

『返品をお受けできない商品』に該当しないことをご確認下さい。 返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

『返品をお受けできない商品』に該当しないことをご確認下さい。 返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-60-77-60

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間 (平日):10:00〜18:00 (土曜):10:00〜13:00 E-mail:mo-house@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

305-0045

住所

茨城県つくば市梅園2-17-4 2F

電話番号

0120-60-77-60

FAX番号

0120-473-734

備考

モーハウス 返品係

返金・交換についての注意事項

【返品をお受けできない商品】
下記の商品は、返品をお受けいたしかねますので、ご注意下さい。
・商品到着後11日以降の商品
・返品のご連絡がない場合
・使用された商品・洗濯された商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・下げ札を破損・紛失された商品
・インナー、ブラジャーで直接肌につけて着用した商品
 (キャミソールなど着ていない状態でご試着したもの)
・ショーツで開封済みの商品
・セール品・アウトレットなどの割引商品・福袋
・母乳パッド、ランシノー、里芋粉、メデラ製品などの消耗品・衛生商品

※商品が型崩れや破損しないよう、梱包をお願いいたします。
※発送控えはお取引が完了するまで保管して下さい。

◆返品後の返金手続きについて
ご返送商品確認後、キャンセル処理をいたします。
処理が全て完了後にメールにてご連絡いたします。
※※返送商品到着時のご連絡はいたしません。
荷物状況は運送会社の荷物追跡等でご確認下さい。
処理予定日等のお問い合わせはご遠慮下さい。
迅速な処理のため、ご協力をお願いいたします。

◎ポイントのご利用がある場合、返品処理後に即時返還されますが、
有効期限を過ぎた期間限定ポイントは返還されません(不良品以外)ので、何卒ご了承下さい。

◎ご購入時にクーポンをご利用のお客様
ご注文時に金額指定のあるクーポンのご利用の場合、ご返品後のご購入金額によりご利用クーポン額を修正させていただきます。お買い上げがご利用条件の金額以下となった際は割引適応外となる場合がございます。


☆クレジットカード、Apple Pay決済のお客様
各カード会社の締め日等により、一旦引き落としされ、
次回以降の引き落としの際に相殺または返金される場合がございます。
クレジットカード会社経由での返金となりますため、弊社にて調整は出来ません。
詳細はカード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

☆代金引換のお客様
お電話の際、返金ご希望の銀行又は郵便局の口座をお申し付けください。
ご指定の口座に返金させていただきます。

☆銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)にてお支払いのお客様
弊社にてご返送を確認後、楽天市場よりご返金口座のお伺い等のメールが送信されます。
メールの内容に沿ってお手続き下さい。
※楽天市場を通しての返金となります。返金の際の振込手数料はご負担いただきます(不良品以外)。
なお楽天キャッシュで返還の場合、手数料は発生しません。

☆後払い決済にてお支払いのお客様
弊社にて返品処理完了後、楽天市場よりご返金口座お伺いなどのメールが送信されます。
メールの内容に沿ってお手続き下さい。
※状況に応じ、発行手数料または返金手数料をご負担いただきます(不良品以外)。

返品について

万一、何らかの理由でご満足いただけなかった場合、商品到着後10日以内の場合、返品をお受けしております。モーハウスの責任によるご返品の場合は、上記の限りではありません。

モーハウス宛にお電話またはFAXでご連絡の上、お送り下さい。ご連絡をいただかないで直接商品をお送りいただいた場合は、返品をお受けできない場合がございます。また、商品到着後11日以降の場合は、返品は承れません。大変申し訳ございませんが、ご理解をお願いいたします。

返品
アウターに関しましては、ご試着段階の商品のみとなります。インナー、ブラジャーに関しましては、直接肌につけていない場合のみとさせていただきます。ショーツは未開封の場合のみ返品をお受けいたします。
なお、セール品、福袋及び母乳パッド、ランシノー、里芋粉、メデラ製品に関しましては、返品はお受け致しかねます。
また、返送にかかる送料はご負担下さい。

返品の場合は商品代金の払い戻しをいたします。ただし、全品返品になった場合でも送料のみご請求させていただきます。

返品先 〒305-0045 茨城県つくば市梅園2-17-4 2F
モーハウス 返品係
電話 0120-60-77-60
FAX  0120-473-734

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