Welcome to MOON CITY

ムーンオブジャパン株式会社
〒231-0804 神奈川県横浜市中区本牧宮原2-10
TEL:045-623-5999 FAX:045-623-9663
代表者:菅沼 繁博
店舗運営責任者:角 正和(MIS)
店舗セキュリティ責任者:角 正和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗情報
●MOONEYES Area1 ムーンアイズ エリア1
　Devision of MOONEYES, inc.
　〒231-0804 横浜市 中区 本牧宮原 2-10 
　Phone:045-623-5959　Fax:045-623-2202
　Hours:10:00am〜7:00pm　Open 7days a week 無休

●MOON Cafe ムーンカフェ
　MOON of JAPAN, inc. Food Division
　〒231-0804 横浜市 中区 本牧宮原 2-10 
　Phone:045-623-3960　Fax:045-623-2202
　火曜−土曜日 11:30am〜08:30pm
　日曜・祝祭日 10:30am〜08:30pm
  Open 7days a week 無休
  ※ランチメニューは火曜から金曜日の11:30am-3:00pmのみ
  
●MOON Equipped HONMOKU ムーン イクイップド 本牧
　Devision of MOONEYES, inc.
　〒231-0804 横浜市 中区 本牧宮原 2-10 
　Phone:045-623-5959　Fax:045-623-2202
　Hours:10:00am〜7:00pm　Open 7days a week 無休

●MOONEYES SIGNS & PINSTRIPING STUDIO
　ムーンアイズ サインズ ＆ ピンストライピング ステューディオ 
　〒231-0804 横浜市 中区 本牧宮原 2-10 
　Phone:045-623-5999　Fax:045-623-9665

●MOON工房 ムーン工房 
　〒231-0804 横浜市 中区 本牧宮原 2-10 
　Phone:045-623-5999　Fax:045-623-9665

●MOONEYES USA, inc. 
　10820 S.Norwalk Blvd, Santa Fe Springs, CA90670 
　Phone :(562) 944-6311　Fax :(562) 946-2961
お支払について
■領収書について
領収書は、ご注文履歴から発行が可能です。

「注文履歴」→「注文詳細を表示」→「領収書を発行する」

詳しくは下記URLからご確認ください。

［楽天市場 ヘルプ 領収書について］
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
楽天市場店でのお買い物では『MOONEYES スーパー ヒーロー カスタマーズ ポイント カード』のポイントは加算されません。
またポイントのご利用も出来ませんのでご了承下さい。＊ 楽天スーパーポイントはご利用いただけます

ご注文確定前に必ず確認をお願い致します。
注文をしたのに注文確定メールが届かないというお問い合わせが増えております。

ショップや弊社からお客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに隔離されていることが非常に多いため、一度設定をお確かめください。

「mooneyes.co.jp」を許可設定してください。

またメールアドレスをご登録前に間違いが無いか確認を再度お願い致します。

■パソコンから注文した場合
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。 設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社（プロバイダなど）にご確認ください。

■携帯電話から注文した場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。店舗のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。
※携帯電話会社ごとの設定方法は各携帯電話会社様へ御確認下さい。

以上をご確認いただき、設定が完了したらもう一度店舗へメールにてお問い合わせください。また、数日間待って返信がない場合は電話でのお問い合わせもお試しください。

■注文時の電話番号登録について
ショップからお客様にメールで連絡が取れない場合、お電話にてお客様にご連絡する場合があります。ご注文時の電話番号は日中連絡のとれる番号にしていただくようお願いします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2276103 ラクテン（ＭＯＯＮＥＹＥＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうぱっく
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　　　(商品代金合計＜1商品毎に消費税計算＞)＋(送料)＋(代引手数料330円)
　※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●一回のご注文が10,000円(税抜)以上の場合、送料Free(無料)になります。
●一回のご注文が10,000円(税抜)未満の場合はゆうパック(都道府県別料金)にて発送致します。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
ゆうパケット発送
◆商品のサイズにより、ゆうパケット発送 (全国一律 350円(税込)　代引き不可) で発送致します。

ご購入金額が 11,000円(税込) 未満の場合、お届けの地域別に送料を頂いておりますが、弊社指定のゆうパケットサイズに収まる商品内容については、全国一律送料350円(税込)、ポスト投函（追跡番号付き）でお届けとなります。

ゆうパケット対象アイテム
Tシャツ、ステッカー、雑誌、カタログ、iPhone ケース、小物のオートパーツ etc... 混載の場合でもゆうパケット規定サイズに収まる場合は適用致します。

※対象アイテムであっても、注文の数量、同時購入される商品によってゆうパケットでの発送がご利用頂けない場合がございます。予めご了承ください。

全国一律 350円(税込)

●一回のご注文が11,000円(税込)以上の場合、送料Free(無料)になります。
●一回のご注文が11,000円(税込)未満の場合はゆうパケットにて全国一律350円(税込)にて発送致します。
ゆうパケットでの発送の場合、日時指定はできません。
ゆうパケットでの発送の場合、代引きのお支払いは選択できません。代引き発送をご利用頂きたい方は、ゆうパック発送をご利用ください。
ゆうパケットでの発送の場合、ギフト ラッピングはご利用いただけません。

●通常の対面でのお受け取りをご希望の際は、お手数ですが備考欄に記載、または弊社通信販売部までご連絡頂くようお願い申し上げます。 ご注文時は通常の都道府県別送料でのご請求となりますが、ゆうパケット発送が可能な場合、楽天市場より注文内容変更のお知らせがございます。

※お客様ご自身で、ゆうパケットを選択することは出来ませんので、予めご了承ください。

ゆうパケット詳細はこちら
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 970円 1100円 1100円 1300円 1300円 1350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
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配送サービスについて
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宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 970円 1100円 1100円 1300円 1300円 1350円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不具合があった場合は、未使用の状態で再販可能な場合(ケース、パッケージ等含む)のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき弊社確認後、対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、事前に電話もしくはメールにてお申し付けください。(ご連絡無き返品はお受け致しかねます)



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不具合があった場合は、未使用の状態で再販可能な場合(ケース、パッケージ等含む)のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき弊社確認後、対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、事前に電話もしくはメールにてお申し付けください。(ご連絡無き場合はお受け致しかねます)

また、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-623-5999

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間(10〜17時)内にご連絡ください。


■返送先

郵便番号
231-0804

住所
神奈川県横浜市中区本牧宮原2-10

電話番号
045-623-5999

FAX番号
045-623-9663

備考
返送前に電話もしくはメールにてお申し付けください。(ご連絡無き場合はお受け致しかねます)


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の交換・返品の為に商品を返送する場合、まず045-623-5999 ムーンアイズ メールオーダー部まで事前にご連絡ください。

●交換・返品が可能な場合
１ お申し込みと異なる商品が届いた場合
２ お届けした商品が汚損、破損、不良などしていた場合
３ 万一、商品がお気に召さない場合（ただし、この場合は同額商品との交換とさせていただきます）

●交換・返品が不可能な場合
１ 特別注文にて、お客様の指示により取り寄せた商品
２ ご使用になった商品
３ 商品到着後10日以上経過した商品

送料無料でお届けした商品を返品された場合、お届け時送料（往路送料）を差し引いてのご返金となります。

返品により最終的にお買い上げがない場合、送料無料の規定に達しなかった場合は、お届け時送料（往路送料）無料サービスは適用されませんのでご了承ください。

商品の保障、交換・返品について
本サイトで販売している商品はレース、カーショー及びドレスアップでの使用を目的としていますので、車検等に対応しない商品もあります。一般公道でのご使用はお控えください。

商品の保証について
保証内容は、メーカーの保証規定に従います。
詳しくは「ムーンアイズ Happy メール」宛にご連絡下さい。 ご購入記録から保証が可能な場合がございます。
修理等につきましては、「メーカーサービスセンター」または、 「ムーンアイズ Happy メール」までお問い合わせ下さい。

交換商品のお届けについて
交換ご希望の商品が万一在庫切れ、その他の事情により発送が遅れる場合には、その旨ご連絡さしあげます。

交換・返品による差額代金の清算について
１ 代引きにてお支払いの場合
商品を返送される際、お支払済みの代引き納品書を一緒に入れてください。品物及び代引き納品書が届き次第、現金書留にて速やかに清算させていただきます。

２ クレジットカードにてお支払いの場合
返品いただいた商品の代金、または交換により生じた差額はカード会社の手続き上、誠に勝手ながらお客様の口座から一旦引き落とさせていただくことがありますが、返金については後日カード会社よりお客様の口座に速やかに返金されますので何卒ご了承ください。

３ 現金書留、銀行振り込みなどの場合
返品商品が到着後、速やかに返金いたします。

※送料無料でお届けした商品を返品された場合、お届け時送料（往路送料）を差し引いてのご返金となります。

※返品により最終的にお買い上げがない場合、送料無料の規定に達しなかった場合は、お届け時送料（往路送料）無料サービスは適用されませんのでご了承ください。

交換・返品の方法についてのお問い合わせ、返品先
〒231-0804 横浜市中区本牧宮原2-10
ムーンアイズ メールオーダー部
TEL:045-623-5999
受付時間:10:00am 〜 5:00pm
在庫状況・一時的品切れ商品について
在庫状況
製造元の諸事情等により予告無く廃番、スタイル&カラー等が変更されることがあります。輸入製品においては、製造元の都合により長期欠品となる商品もあります。また、本牧 MOONEYES Area-1との共通在庫となりますので、時期により在庫切れの場合もございますので予めご了承下さい。
一時的品切れ商品
オーダーを頂いた際、誠に申し訳ありませんが一時的品切れ商品は、バックオーダーとして管理され、後日入荷予定がわかり次第御連絡を致します。
社会的責任[CSR]

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ムーンオブジャパン株式会社

〒231-0804 神奈川県横浜市中区本牧宮原2-10
TEL:045-623-5999 FAX:045-623-9663
代表者:菅沼 繁博
店舗運営責任者:角 正和(MIS)
店舗セキュリティ責任者:角 正和
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お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
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土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

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店舗情報

●MOONEYES Area1 ムーンアイズ エリア1
　Devision of MOONEYES, inc.
　〒231-0804 横浜市 中区 本牧宮原 2-10 
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　Hours:10:00am〜7:00pm　Open 7days a week 無休

●MOON Cafe ムーンカフェ
　MOON of JAPAN, inc. Food Division
　〒231-0804 横浜市 中区 本牧宮原 2-10 
　Phone:045-623-3960　Fax:045-623-2202
　火曜−土曜日 11:30am〜08:30pm
　日曜・祝祭日 10:30am〜08:30pm
  Open 7days a week 無休
  ※ランチメニューは火曜から金曜日の11:30am-3:00pmのみ
  
●MOON Equipped HONMOKU ムーン イクイップド 本牧
　Devision of MOONEYES, inc.
　〒231-0804 横浜市 中区 本牧宮原 2-10 
　Phone:045-623-5959　Fax:045-623-2202
　Hours:10:00am〜7:00pm　Open 7days a week 無休

●MOONEYES SIGNS & PINSTRIPING STUDIO
　ムーンアイズ サインズ ＆ ピンストライピング ステューディオ 
　〒231-0804 横浜市 中区 本牧宮原 2-10 
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●MOON工房 ムーン工房 
　〒231-0804 横浜市 中区 本牧宮原 2-10 
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　10820 S.Norwalk Blvd, Santa Fe Springs, CA90670 
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お支払について

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■携帯電話から注文した場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。店舗のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。
※携帯電話会社ごとの設定方法は各携帯電話会社様へ御確認下さい。

以上をご確認いただき、設定が完了したらもう一度店舗へメールにてお問い合わせください。また、数日間待って返信がない場合は電話でのお問い合わせもお試しください。

■注文時の電話番号登録について
ショップからお客様にメールで連絡が取れない場合、お電話にてお客様にご連絡する場合があります。ご注文時の電話番号は日中連絡のとれる番号にしていただくようお願いします。



クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2276103 ラクテン（ＭＯＯＮＥＹＥＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうぱっく

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
　　　(商品代金合計＜1商品毎に消費税計算＞)＋(送料)＋(代引手数料330円)
　※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●一回のご注文が10,000円(税抜)以上の場合、送料Free(無料)になります。
●一回のご注文が10,000円(税抜)未満の場合はゆうパック(都道府県別料金)にて発送致します。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

配送について

ゆうパケット発送
◆商品のサイズにより、ゆうパケット発送 (全国一律 350円(税込)　代引き不可) で発送致します。

ご購入金額が 11,000円(税込) 未満の場合、お届けの地域別に送料を頂いておりますが、弊社指定のゆうパケットサイズに収まる商品内容については、全国一律送料350円(税込)、ポスト投函（追跡番号付き）でお届けとなります。

ゆうパケット対象アイテム
Tシャツ、ステッカー、雑誌、カタログ、iPhone ケース、小物のオートパーツ etc... 混載の場合でもゆうパケット規定サイズに収まる場合は適用致します。

※対象アイテムであっても、注文の数量、同時購入される商品によってゆうパケットでの発送がご利用頂けない場合がございます。予めご了承ください。

全国一律 350円(税込)

●一回のご注文が11,000円(税込)以上の場合、送料Free(無料)になります。
●一回のご注文が11,000円(税込)未満の場合はゆうパケットにて全国一律350円(税込)にて発送致します。
ゆうパケットでの発送の場合、日時指定はできません。
ゆうパケットでの発送の場合、代引きのお支払いは選択できません。代引き発送をご利用頂きたい方は、ゆうパック発送をご利用ください。
ゆうパケットでの発送の場合、ギフト ラッピングはご利用いただけません。

●通常の対面でのお受け取りをご希望の際は、お手数ですが備考欄に記載、または弊社通信販売部までご連絡頂くようお願い申し上げます。 ご注文時は通常の都道府県別送料でのご請求となりますが、ゆうパケット発送が可能な場合、楽天市場より注文内容変更のお知らせがございます。

※お客様ご自身で、ゆうパケットを選択することは出来ませんので、予めご了承ください。

ゆうパケット詳細はこちら

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 970円 1100円 1100円 1300円 1300円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 970円 1100円 1100円 1300円 1300円 1350円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に不具合があった場合は、未使用の状態で再販可能な場合(ケース、パッケージ等含む)のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき弊社確認後、対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、事前に電話もしくはメールにてお申し付けください。(ご連絡無き返品はお受け致しかねます)

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に不具合があった場合は、未使用の状態で再販可能な場合(ケース、パッケージ等含む)のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき弊社確認後、対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、事前に電話もしくはメールにてお申し付けください。(ご連絡無き場合はお受け致しかねます)

また、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-623-5999

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間(10〜17時)内にご連絡ください。

返送先

郵便番号

231-0804

住所

神奈川県横浜市中区本牧宮原2-10

電話番号

045-623-5999

FAX番号

045-623-9663

備考

返送前に電話もしくはメールにてお申し付けください。(ご連絡無き場合はお受け致しかねます)

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の交換・返品の為に商品を返送する場合、まず045-623-5999 ムーンアイズ メールオーダー部まで事前にご連絡ください。

●交換・返品が可能な場合
１ お申し込みと異なる商品が届いた場合
２ お届けした商品が汚損、破損、不良などしていた場合
３ 万一、商品がお気に召さない場合（ただし、この場合は同額商品との交換とさせていただきます）

●交換・返品が不可能な場合
１ 特別注文にて、お客様の指示により取り寄せた商品
２ ご使用になった商品
３ 商品到着後10日以上経過した商品

送料無料でお届けした商品を返品された場合、お届け時送料（往路送料）を差し引いてのご返金となります。

返品により最終的にお買い上げがない場合、送料無料の規定に達しなかった場合は、お届け時送料（往路送料）無料サービスは適用されませんのでご了承ください。

商品の保障、交換・返品について

本サイトで販売している商品はレース、カーショー及びドレスアップでの使用を目的としていますので、車検等に対応しない商品もあります。一般公道でのご使用はお控えください。

商品の保証について
保証内容は、メーカーの保証規定に従います。
詳しくは「ムーンアイズ Happy メール」宛にご連絡下さい。 ご購入記録から保証が可能な場合がございます。
修理等につきましては、「メーカーサービスセンター」または、 「ムーンアイズ Happy メール」までお問い合わせ下さい。

交換商品のお届けについて
交換ご希望の商品が万一在庫切れ、その他の事情により発送が遅れる場合には、その旨ご連絡さしあげます。

交換・返品による差額代金の清算について
１ 代引きにてお支払いの場合
商品を返送される際、お支払済みの代引き納品書を一緒に入れてください。品物及び代引き納品書が届き次第、現金書留にて速やかに清算させていただきます。

２ クレジットカードにてお支払いの場合
返品いただいた商品の代金、または交換により生じた差額はカード会社の手続き上、誠に勝手ながらお客様の口座から一旦引き落とさせていただくことがありますが、返金については後日カード会社よりお客様の口座に速やかに返金されますので何卒ご了承ください。

３ 現金書留、銀行振り込みなどの場合
返品商品が到着後、速やかに返金いたします。

※送料無料でお届けした商品を返品された場合、お届け時送料（往路送料）を差し引いてのご返金となります。

※返品により最終的にお買い上げがない場合、送料無料の規定に達しなかった場合は、お届け時送料（往路送料）無料サービスは適用されませんのでご了承ください。

交換・返品の方法についてのお問い合わせ、返品先
〒231-0804 横浜市中区本牧宮原2-10
ムーンアイズ メールオーダー部
TEL:045-623-5999
受付時間:10:00am 〜 5:00pm

在庫状況・一時的品切れ商品について

在庫状況
製造元の諸事情等により予告無く廃番、スタイル&カラー等が変更されることがあります。輸入製品においては、製造元の都合により長期欠品となる商品もあります。また、本牧 MOONEYES Area-1との共通在庫となりますので、時期により在庫切れの場合もございますので予めご了承下さい。
一時的品切れ商品
オーダーを頂いた際、誠に申し訳ありませんが一時的品切れ商品は、バックオーダーとして管理され、後日入荷予定がわかり次第御連絡を致します。

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