会社概要
楽天ショップMoonphaseについて
社名 有限会社タイガ商事
店舗の名称 楽天ショップ Moonphase（ムーンフェーズ）
所在地 〒531-0062 大阪府大阪市北区長柄中3-2-15
　　　　　　　　 電話：06-6351-2331
※お電話は大変混雑しております。メールでお問い合わせ下さい。
お問い合わせについて ●弊社では複数ショップの姉妹店を運営しております為、お電話が混雑し、大変繋がりにくい状態となっております。
お問い合わせのお客様は、メールにてご連絡をお願いします。

メールアドレス：moonphase_2@shop.rakuten.co.jp


●また、メールが届かないというお客様が最近多くなっております。
メールの配信は　必ず　させて頂いております。
弊社のメールが届かないお客様は、メールにてご連絡をお願い致します。

メールアドレス：moonphase_2@shop.rakuten.co.jp

メールが届かないお客様は下記をご確認下さい。

【　PC/スマホのお客様　】
ご使用のプロバイダのメール自動振り分け機能により、【迷惑メールフォルダ】や【バルクフォルダ】に振り分けされている可能性があります。
また、プロバイダによっては迷惑メールと判断されたメールは【自動削除】されていることもあります。
設定については各種プロバイダまでお問い合わせ下さい。
※機械同士のやり取りですので、このようなことが起こりうることを予めご了承下さい。

【　モバイル（携帯電話）のお客様　】
ドメイン指定や迷惑メールの設定をされているお客様はメールが届きません。
ドメイン指定のや迷惑メールの設定の解除にご協力をお願いします。
また、原因不明で届かないこともあります。
現在、楽天から、ショップからの不達メールの確認ができる、便利な機能があります。まずはそちらをご確認下さい。
そちらでご確認が出来ないお客様は、メールにてご連絡をお願い致します。

有限会社タイガ商事
〒531-0062 大阪府大阪市北区長柄中3-2-15
TEL:06-6351-2331 FAX:06-6352-7378
代表者:北口　泰秀
店舗運営責任者:濱田伸一郎
店舗セキュリティ責任者:北口　泰秀
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 休業日
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・定休日

　●営業時間
　　朝10:00〜夜17:00まで
　　店舗へのご質問は上記時間帯にお願い致します。
　　ネットでのご注文は24時間承っております。

　●定休日
　　毎週火曜日・土曜日・日曜日
　　※ご質問への返答、ご連絡、商品のご発送はお休みしています。
お届け時期について

　●商品のお届け時期

販売ページの発送予定より早く発送する場合もございます。 　　※商品のお届けは入金確認後、原則６営業日以内にご発送させて頂きます。
　　　（代引きは、ご購入後の発送先情報の確認日より４営業日以内）

　　※銀行振込・郵便振替の入金確認は午前11時ごろ行っております。

　　※在庫切れ商品、取り寄せ商品につきましてはメールにてご連絡後、
　　　入荷次第発送させていただきますので予め御了承ください。

　　※海外への発送は行っておりません。









※ステップ３の注文承諾メールが届くまで、お振込などしないようにお願いいたします。



※定休日や臨時休業、GW・夏期・冬季の長期休暇の際はメールの配信が遅れます。予めご了承下さい。
※当社より承諾メールが届かないお客様は、フリーメールアドレスやご使用のプロバイダーなどのメール設定により、自動削除、自動振り分けなどされている可能性があります。各プロバイダーなどにお問い合わせの上ご確認下さい。
※ご注文商品に関する送料など金額訂正、ご注文情報の修正がある場合は　『注文承諾メール』　の前にお知らせをさせていただきます。



※楽天バンク決済の決済処理にエラーがでた場合はメールにてご連絡をさせて頂きます。（口座の残高不足の原因が多いですので、ご注文前に残高のご確認をお願いします。）
※お振込のお客様はお振込金額にお間違いのないようにご注意ください。（ポイントでお支払いの方は得に注意してください。）



※商品の入荷待ちなどにより遅れる場合があります。ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。



※銀行振込が遅れた場合、当社定休日により確認がおくれる場合、お住いの地域の事情などでご希望に添えないことがあります。
※天候による天災、配送中の事故なども考えられますので、その際はご容赦下さい。



お支払について
【　決済方法　】
決済方法は、【　代引引換　】　【　銀行振込　】　【　楽天バンク決済　】　【コンビニ決済】　【クレジットカード決済】　などよりご選択できます。
代金引換 銀行振込 楽天バンク決済 カード決済
　通常販売 ○ ○ ○ ○
※楽天バンク決済ご利用の際は、楽天銀行に口座を開設し、ご登録をいただいている方専用のお支払となります。
【　同一梱包について　】

【　ご注意　】

●商品説明文に、【　同梱不可　】　商品と記載のある商品は他の商品との同梱はできませんので、あらかじめご了承下さい。

●複数商品をご落札のお客様は、宅配サイズにより複数個口での発送となります。
　　※（送料は個口数分かかります）


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2120405 ラクテン（ＭＯＯＮＰＨＡＳＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
◆配送について

販売ページの発送予定より早く発送する場合もございます。　※送料は物流経費を含みます。
　※送料無料商品をご注文のお客様は、送り先が北海道、沖縄、離島、又は大型商品の場合は弊社にて再度見積もり直した送料をメールさせていただきますので
　　お間違えの無いようよろしくお願い致します。
　------------------------------------------------------------------------------------------------------------
◆宅配便について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】集荷時間により運送会社が西濃、日本郵便、ヤマト、佐川、eco配便などに変わる場合がございます。特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。

他同梱品が在る場合送料が変わる場合がございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 1890円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1990円
9,799〜9,799円 1890円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1990円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島地域に該当する場合は送料が異なる場合がございますのでご注意下さい。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】集荷時間により運送会社が西濃、日本郵便、ヤマト、佐川、eco配便などに変わる場合がございます。特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。

他同梱品が在る場合送料が変わる場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】集荷時間により運送会社が西濃、日本郵便、ヤマト、佐川、eco配便などに変わる場合がございます。特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。

他同梱品が在る場合送料が変わる場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
160サイズ 2670円 2230円 2230円 2120円 2120円 2020円 2020円 2020円 2020円 2020円 2120円 2120円 4100円
170サイズ 2670円 2230円 2230円 2120円 2120円 2020円 2020円 2020円 2020円 2020円 2120円 2120円 4100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】ポスト投函です 代金引換便はご利用できません。日時指定不可　
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ポスト投函です。日時指定不可です。他送料必要商品との同梱の際は他商品の送料がかかります。（合計金額3980円以下の場合）
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
弊社からの「ご注文ありがとうございます！」メール以後の 追加修正およびキャンセルはお受けできません

商品到着後7日以内であれば、送料ユーザ負担での返品（契約の解除）が可能となっています。
食品や化粧品などは除きます

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
送料を引かせていただきました金額のご請求となります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の修正を行います。。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
新品未開封にて、対応期間内にお問合せ連絡いただいたもののみ原則対応いたします。　食品や化粧品などは除きます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
品代金全額　送料無料などは送料を引かせていただいた金額となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールもしくはお問合せにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
新品未開封にて、対応期間内にお問合せ連絡いただいたもののみ原則対応いたします。　食品や化粧品などは除きます

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品により対応できないもの（化粧品や食料品など）もございます。詳しくはご連絡ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用商品にて、対応期間内にお問合せ連絡いただいたもののみ原則対応いたします。　食品や化粧品　一部商品などは除きます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
基本交換対応となります。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合にのみ返金にて対応させていただきます



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用商品にて、対応期間内にお問合せ連絡いただいたもののみ原則対応いたします。　食品や化粧品などは除きます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
基本交換対応となります。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6351-2331

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
531-0062

住所
大阪府大阪市北区長柄中3-2-15

電話番号
06-6351-2331

FAX番号
06-6352-7378

備考
必ずご注文番号を添えご返送ください。


返品・交換について必ずお読み下さい
返品・交換について【保証規定】

●お客様都合による返品はお受けしておりませんのでご注意ください。
　（商品内容をご検討、ご理解頂いてからのご注文・ご落札をお願い致します）

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

●商品の画像は出来る限り現品を再現するよう心がけておりますが、お客様のご覧になるパソコン環境・携帯ディスプレイによって
　　実際の商品とは素材感・お色合いが異なって見えることがございます。予めご了承下さい。

●商品に付属の電池は全てテスター電池となり残量等の保証は対象外です。予めご了承下さい。

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
　　お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
　　（この場合送料は当店が負担致します。当社にて運送会社に商品の引き取りを手配いたします。）

　　※初期不良交換時は必ず詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送り頂くかメールにてご連絡下さい。

●不良品につきましては全て交換対応となります。弊社で同商品をご用意できない場合に限りご返品をお受けしております。

●食品は配送上の破損以外の返品はご容赦下さい。


下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

　・お届けから８日以上経過した商品
　・お客様が一度でもご使用になられた商品（電化製品は通電された商品を含む）
　・お客様が汚損・破損された商品
　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　・お客様が加工された商品
　・お届け後に、修理、クリーニング等された商品

●共同購入商品は販売形態の性質上キャンセルは一切お受けできませんません。

●オークション商品のキャンセル返品は一切お受けできません。

・第 1 項・・・入札、ご注文の取り消しに関しては当社がメールを確認した時点で出来る限り行いますが、
　　　　　　 　　終了当日や営業時間外など出来ない場合もございますのでご了承ください。
・第 2 項・・・落札取消は楽天の規約上できません。
・第 3 項・・・キャンセルの場合は楽天のシステム上、当社の意志とは関係なく【お客様都合のキャンセル】となります。
・第 4 項・・・運送及び発送・連絡の遅延等によるキャンセルはお受けしておりません。
　　　　　　　　※キャンセルの際は上記【第 3 項】を適用いたします。

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

●メーカー保証がございます商品は、初期不良含めメーカー対応となりますので、予め、ご了承の程宜しくお願い致します。

●お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

届いた商品が不良品、誤送品の場合は大変申し訳ございませんが、必ずメールにて当社までご連絡ください。

********************************
mail ： moonphase_2@shop.rakuten.co.jp
責任者：　山中　りょういち
********************************

引取りは弊社にて配送業者を手配致します。　当社へご連絡後は梱包のみをしてお待ち下さい。
（お客様側でご返送された場合、送料はお客様負担となりますのでご注意下さい）

不良品、誤送品は早急に対応いたしますので宜しくお願いします。


※当保証規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません。

※当保証規定は日本国内においてのみ有効です。　
返送料金について

下記項目にあてはまる場合はお客様ご負担となります。

　・ご注文ミス、イメージ違いなどお客様の都合による場合（送料と返品送料と振込手数料負担）
　・当社よりご注文商品が出荷された後のキャンセルの場合（送料と返品送料と振込手数料負担）
　・不良品をお客様側でご返送された場合（返品送料負担）
　・当社に修理・メンテナンスのお取り継ぎのご依頼をする場合（送料、返送送料、振込手数料、保証規定外にかかる修理代金）
　　※お取り継ぎ可能商品・・・デュポンライター・カルティエライター・各筆記具メーカー等

　　※お支払い金額の決済にかかりました手数料に関しましてはいかなる場合におきましてもお客様負担となります。
　　　　あらかじめご了承下さい。

ご返金方法について

●ご返金の場合は銀行振込のみのご対応とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。

●クレジットカードの場合
　クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。決済締結期間を経過した返品は決済締結日の関係でお客様の口座
　から一旦代金が精算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。
　複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額精算され、翌月、又は翌々月の決済日にプラス精算と
　新代金精算がされます。クレジット会社により、
　ご返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますよう
　お願い申し上げます。
　※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承下さい。
免責事項について

　火災、地震、第三者による行為、その他の事故、購入・落札者の故意または過失、誤用その他異常な条件下での使用による、
　損害に関して当社は一切責任を負いません。　
　当社販売品の使用または使用不能、初期不良等から生ずる付随的な損害（利益の損失、中断、財産の減少または消失）などに
　関しましては、当社は一切責任を負いません。
　購入・落札いただきました商品発送及び配送に関する事故、遅配、誤配、ヒューマンエラー等から生ずる付随的な損害（利益の損失、
　中断 財産の減少または消失）などに関しましては当社は一切責任を負いません。

　当社でご購入、ご落札いただきました商品がやむをえない理由（商品破損、初期不良など）によりお届けできない場合がございます。
　その際は当社の判断によりお取引のキャンセルをさせていただく場合がございます。

　ご購入・ご落札いただきました商品に不具合があり当社で交換品を手配できない場合返品、返金させていただく場合がございますが、
　返金させていただく金額の上限は当社にお支払いいただいた額（送料、代引き手数料を含む）を上限といたします。

　オークション・通常販売商品の説明やタイトル、写真等　誤植　校正ミス等により記載内容に誤りがある場合がございます。
　その場合誠に申し訳ございませんがお取引を取り消しさせていただく場合が御座います。
購入資格

　1 ．満１８歳以上の方
　2 ．ご利用規定に同意して頂ける方
　3 ．当方が必要があると判断した場合、身分証明書の提示、ないしお取引自体を辞退する場合がございます。

●ナイフ・刃物の販売にあたって ・ １８歳未満の方には販売できません
　・ご注文の際には本人確認の為、生年月日などお尋ねする場合がございます。
　　また、当方にて必要と判断した場合※1身分証明書の提示をお願いする場合がございます。
　　その際はご協力よろしくお願いいたします。
　・当店ではナイフ・刃物類の販売は正当な使用目的を持った方のみに限らせていただきます。

　　※1身分証明書の提示について
　　運転免許証、健康保険被保険者証、パスポート、住民票等のコピーなどを送付していただく場合がございます。
準拠法および裁判管轄

　当社お取引に関する取決めおよび購入・入札・落札者と当社との関係には、日本法が適用されます。
　また、購入・入札・落札者と当社の間の紛争については大阪地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

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社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社タイガ商事

〒531-0062 大阪府大阪市北区長柄中3-2-15
TEL:06-6351-2331 FAX:06-6352-7378
代表者:北口　泰秀
店舗運営責任者:濱田伸一郎
店舗セキュリティ責任者:北口　泰秀
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


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日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 休業日
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

楽天ショップMoonphaseについて
社名 有限会社タイガ商事
店舗の名称 楽天ショップ Moonphase（ムーンフェーズ）
所在地 〒531-0062 大阪府大阪市北区長柄中3-2-15
　　　　　　　　 電話：06-6351-2331
※お電話は大変混雑しております。メールでお問い合わせ下さい。
お問い合わせについて ●弊社では複数ショップの姉妹店を運営しております為、お電話が混雑し、大変繋がりにくい状態となっております。
お問い合わせのお客様は、メールにてご連絡をお願いします。

メールアドレス：moonphase_2@shop.rakuten.co.jp


●また、メールが届かないというお客様が最近多くなっております。
メールの配信は　必ず　させて頂いております。
弊社のメールが届かないお客様は、メールにてご連絡をお願い致します。

メールアドレス：moonphase_2@shop.rakuten.co.jp

メールが届かないお客様は下記をご確認下さい。

【　PC/スマホのお客様　】
ご使用のプロバイダのメール自動振り分け機能により、【迷惑メールフォルダ】や【バルクフォルダ】に振り分けされている可能性があります。
また、プロバイダによっては迷惑メールと判断されたメールは【自動削除】されていることもあります。
設定については各種プロバイダまでお問い合わせ下さい。
※機械同士のやり取りですので、このようなことが起こりうることを予めご了承下さい。

【　モバイル（携帯電話）のお客様　】
ドメイン指定や迷惑メールの設定をされているお客様はメールが届きません。
ドメイン指定のや迷惑メールの設定の解除にご協力をお願いします。
また、原因不明で届かないこともあります。
現在、楽天から、ショップからの不達メールの確認ができる、便利な機能があります。まずはそちらをご確認下さい。
そちらでご確認が出来ないお客様は、メールにてご連絡をお願い致します。

営業時間・定休日


　●営業時間
　　朝10:00〜夜17:00まで
　　店舗へのご質問は上記時間帯にお願い致します。
　　ネットでのご注文は24時間承っております。

　●定休日
　　毎週火曜日・土曜日・日曜日
　　※ご質問への返答、ご連絡、商品のご発送はお休みしています。

お届け時期について


　●商品のお届け時期

販売ページの発送予定より早く発送する場合もございます。 　　※商品のお届けは入金確認後、原則６営業日以内にご発送させて頂きます。
　　　（代引きは、ご購入後の発送先情報の確認日より４営業日以内）

　　※銀行振込・郵便振替の入金確認は午前11時ごろ行っております。

　　※在庫切れ商品、取り寄せ商品につきましてはメールにてご連絡後、
　　　入荷次第発送させていただきますので予め御了承ください。

　　※海外への発送は行っておりません。









※ステップ３の注文承諾メールが届くまで、お振込などしないようにお願いいたします。



※定休日や臨時休業、GW・夏期・冬季の長期休暇の際はメールの配信が遅れます。予めご了承下さい。
※当社より承諾メールが届かないお客様は、フリーメールアドレスやご使用のプロバイダーなどのメール設定により、自動削除、自動振り分けなどされている可能性があります。各プロバイダーなどにお問い合わせの上ご確認下さい。
※ご注文商品に関する送料など金額訂正、ご注文情報の修正がある場合は　『注文承諾メール』　の前にお知らせをさせていただきます。



※楽天バンク決済の決済処理にエラーがでた場合はメールにてご連絡をさせて頂きます。（口座の残高不足の原因が多いですので、ご注文前に残高のご確認をお願いします。）
※お振込のお客様はお振込金額にお間違いのないようにご注意ください。（ポイントでお支払いの方は得に注意してください。）



※商品の入荷待ちなどにより遅れる場合があります。ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。



※銀行振込が遅れた場合、当社定休日により確認がおくれる場合、お住いの地域の事情などでご希望に添えないことがあります。
※天候による天災、配送中の事故なども考えられますので、その際はご容赦下さい。



お支払について

【　決済方法　】
決済方法は、【　代引引換　】　【　銀行振込　】　【　楽天バンク決済　】　【コンビニ決済】　【クレジットカード決済】　などよりご選択できます。
代金引換 銀行振込 楽天バンク決済 カード決済
　通常販売 ○ ○ ○ ○
※楽天バンク決済ご利用の際は、楽天銀行に口座を開設し、ご登録をいただいている方専用のお支払となります。
【　同一梱包について　】

【　ご注意　】

●商品説明文に、【　同梱不可　】　商品と記載のある商品は他の商品との同梱はできませんので、あらかじめご了承下さい。

●複数商品をご落札のお客様は、宅配サイズにより複数個口での発送となります。
　　※（送料は個口数分かかります）


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2120405 ラクテン（ＭＯＯＮＰＨＡＳＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◆配送について

販売ページの発送予定より早く発送する場合もございます。　※送料は物流経費を含みます。
　※送料無料商品をご注文のお客様は、送り先が北海道、沖縄、離島、又は大型商品の場合は弊社にて再度見積もり直した送料をメールさせていただきますので
　　お間違えの無いようよろしくお願い致します。
　------------------------------------------------------------------------------------------------------------
◆宅配便について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

集荷時間により運送会社が西濃、日本郵便、ヤマト、佐川、eco配便などに変わる場合がございます。特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。

他同梱品が在る場合送料が変わる場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1890円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1990円
1890円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1990円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島地域に該当する場合は送料が異なる場合がございますのでご注意下さい。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

集荷時間により運送会社が西濃、日本郵便、ヤマト、佐川、eco配便などに変わる場合がございます。特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。

他同梱品が在る場合送料が変わる場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

集荷時間により運送会社が西濃、日本郵便、ヤマト、佐川、eco配便などに変わる場合がございます。特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ページ発送予定日に準じ発送いたします。

他同梱品が在る場合送料が変わる場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2670円 2230円 2230円 2120円 2120円 2020円 2020円 2020円 2020円 2020円 2120円 2120円 4100円
2670円 2230円 2230円 2120円 2120円 2020円 2020円 2020円 2020円 2020円 2120円 2120円 4100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

ポスト投函です 代金引換便はご利用できません。日時指定不可　

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ポスト投函です。日時指定不可です。他送料必要商品との同梱の際は他商品の送料がかかります。（合計金額3980円以下の場合）

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

弊社からの「ご注文ありがとうございます！」メール以後の 追加修正およびキャンセルはお受けできません

商品到着後7日以内であれば、送料ユーザ負担での返品（契約の解除）が可能となっています。
食品や化粧品などは除きます

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

送料を引かせていただきました金額のご請求となります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の修正を行います。。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

新品未開封にて、対応期間内にお問合せ連絡いただいたもののみ原則対応いたします。　食品や化粧品などは除きます

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

品代金全額　送料無料などは送料を引かせていただいた金額となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールもしくはお問合せにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

新品未開封にて、対応期間内にお問合せ連絡いただいたもののみ原則対応いたします。　食品や化粧品などは除きます

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品により対応できないもの（化粧品や食料品など）もございます。詳しくはご連絡ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用商品にて、対応期間内にお問合せ連絡いただいたもののみ原則対応いたします。　食品や化粧品　一部商品などは除きます

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

基本交換対応となります。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合にのみ返金にて対応させていただきます

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用商品にて、対応期間内にお問合せ連絡いただいたもののみ原則対応いたします。　食品や化粧品などは除きます

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

基本交換対応となります。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6351-2331

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

531-0062

住所

大阪府大阪市北区長柄中3-2-15

電話番号

06-6351-2331

FAX番号

06-6352-7378

備考

必ずご注文番号を添えご返送ください。

返品・交換について必ずお読み下さい

返品・交換について【保証規定】

●お客様都合による返品はお受けしておりませんのでご注意ください。
　（商品内容をご検討、ご理解頂いてからのご注文・ご落札をお願い致します）

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

●商品の画像は出来る限り現品を再現するよう心がけておりますが、お客様のご覧になるパソコン環境・携帯ディスプレイによって
　　実際の商品とは素材感・お色合いが異なって見えることがございます。予めご了承下さい。

●商品に付属の電池は全てテスター電池となり残量等の保証は対象外です。予めご了承下さい。

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
　　お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
　　（この場合送料は当店が負担致します。当社にて運送会社に商品の引き取りを手配いたします。）

　　※初期不良交換時は必ず詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送り頂くかメールにてご連絡下さい。

●不良品につきましては全て交換対応となります。弊社で同商品をご用意できない場合に限りご返品をお受けしております。

●食品は配送上の破損以外の返品はご容赦下さい。


下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

　・お届けから８日以上経過した商品
　・お客様が一度でもご使用になられた商品（電化製品は通電された商品を含む）
　・お客様が汚損・破損された商品
　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　・お客様が加工された商品
　・お届け後に、修理、クリーニング等された商品

●共同購入商品は販売形態の性質上キャンセルは一切お受けできませんません。

●オークション商品のキャンセル返品は一切お受けできません。

・第 1 項・・・入札、ご注文の取り消しに関しては当社がメールを確認した時点で出来る限り行いますが、
　　　　　　 　　終了当日や営業時間外など出来ない場合もございますのでご了承ください。
・第 2 項・・・落札取消は楽天の規約上できません。
・第 3 項・・・キャンセルの場合は楽天のシステム上、当社の意志とは関係なく【お客様都合のキャンセル】となります。
・第 4 項・・・運送及び発送・連絡の遅延等によるキャンセルはお受けしておりません。
　　　　　　　　※キャンセルの際は上記【第 3 項】を適用いたします。

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

●メーカー保証がございます商品は、初期不良含めメーカー対応となりますので、予め、ご了承の程宜しくお願い致します。

●お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

届いた商品が不良品、誤送品の場合は大変申し訳ございませんが、必ずメールにて当社までご連絡ください。

********************************
mail ： moonphase_2@shop.rakuten.co.jp
責任者：　山中　りょういち
********************************

引取りは弊社にて配送業者を手配致します。　当社へご連絡後は梱包のみをしてお待ち下さい。
（お客様側でご返送された場合、送料はお客様負担となりますのでご注意下さい）

不良品、誤送品は早急に対応いたしますので宜しくお願いします。


※当保証規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません。

※当保証規定は日本国内においてのみ有効です。　
返送料金について

下記項目にあてはまる場合はお客様ご負担となります。

　・ご注文ミス、イメージ違いなどお客様の都合による場合（送料と返品送料と振込手数料負担）
　・当社よりご注文商品が出荷された後のキャンセルの場合（送料と返品送料と振込手数料負担）
　・不良品をお客様側でご返送された場合（返品送料負担）
　・当社に修理・メンテナンスのお取り継ぎのご依頼をする場合（送料、返送送料、振込手数料、保証規定外にかかる修理代金）
　　※お取り継ぎ可能商品・・・デュポンライター・カルティエライター・各筆記具メーカー等

　　※お支払い金額の決済にかかりました手数料に関しましてはいかなる場合におきましてもお客様負担となります。
　　　　あらかじめご了承下さい。

ご返金方法について

●ご返金の場合は銀行振込のみのご対応とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。

●クレジットカードの場合
　クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。決済締結期間を経過した返品は決済締結日の関係でお客様の口座
　から一旦代金が精算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。
　複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額精算され、翌月、又は翌々月の決済日にプラス精算と
　新代金精算がされます。クレジット会社により、
　ご返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますよう
　お願い申し上げます。
　※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承下さい。
免責事項について

　火災、地震、第三者による行為、その他の事故、購入・落札者の故意または過失、誤用その他異常な条件下での使用による、
　損害に関して当社は一切責任を負いません。　
　当社販売品の使用または使用不能、初期不良等から生ずる付随的な損害（利益の損失、中断、財産の減少または消失）などに
　関しましては、当社は一切責任を負いません。
　購入・落札いただきました商品発送及び配送に関する事故、遅配、誤配、ヒューマンエラー等から生ずる付随的な損害（利益の損失、
　中断 財産の減少または消失）などに関しましては当社は一切責任を負いません。

　当社でご購入、ご落札いただきました商品がやむをえない理由（商品破損、初期不良など）によりお届けできない場合がございます。
　その際は当社の判断によりお取引のキャンセルをさせていただく場合がございます。

　ご購入・ご落札いただきました商品に不具合があり当社で交換品を手配できない場合返品、返金させていただく場合がございますが、
　返金させていただく金額の上限は当社にお支払いいただいた額（送料、代引き手数料を含む）を上限といたします。

　オークション・通常販売商品の説明やタイトル、写真等　誤植　校正ミス等により記載内容に誤りがある場合がございます。
　その場合誠に申し訳ございませんがお取引を取り消しさせていただく場合が御座います。
購入資格

　1 ．満１８歳以上の方
　2 ．ご利用規定に同意して頂ける方
　3 ．当方が必要があると判断した場合、身分証明書の提示、ないしお取引自体を辞退する場合がございます。

●ナイフ・刃物の販売にあたって ・ １８歳未満の方には販売できません
　・ご注文の際には本人確認の為、生年月日などお尋ねする場合がございます。
　　また、当方にて必要と判断した場合※1身分証明書の提示をお願いする場合がございます。
　　その際はご協力よろしくお願いいたします。
　・当店ではナイフ・刃物類の販売は正当な使用目的を持った方のみに限らせていただきます。

　　※1身分証明書の提示について
　　運転免許証、健康保険被保険者証、パスポート、住民票等のコピーなどを送付していただく場合がございます。
準拠法および裁判管轄

　当社お取引に関する取決めおよび購入・入札・落札者と当社との関係には、日本法が適用されます。
　また、購入・入札・落札者と当社の間の紛争については大阪地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

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