会社概要

有限会社コアラモールド
〒431-2102 静岡県浜松市浜名区都田町 7585
TEL:0534841711 FAX:0534841712
代表者:渥美 明子
店舗運営責任者:安藤 妙子(MOON RABBIT事業部)
店舗セキュリティ責任者:安藤 妙子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2478660 ラクテン（ＭＯＯＮＲＡＢＢＩＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【利用する宅配業者】
●基本、佐川急便を利用いたしますが、状況によりヤマト運輸便になることもございます。
●運送会社の指定はできません。

【ペット用品のお届け可能地域について】
●北海道・沖縄県へのお届けはご利用出来ません。
　ご注文があってもお客様にお断りなくキャンセルとさせていただきます。
●ただし、北海道のお届けに限りご注文時に送料負担をご同意いただければお届けも可能です。

【商品発送のタイミング】
●ペット用品は営業日の12時(正午)までにご注文いただければ当日発送いたします。(クレジット・後払い・Apple Pay・後払い決済のみ)
●銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金確認後(お支払い確認後)の出荷・発送となります。
※通常はお振込み日の翌営業日に出荷・発送いたします。

【配送希望日】
●[あす楽]指定をご希望の場合は『翌日配達「あす楽」』にチェックいただきご注文ください。
●金曜日の12時(正午)以降のご注文は全て月曜日の発送となりますので[あす楽]指定の場合は火曜日のお届けとなります。
●配送希望日がございましたら、設定できる『日付指定日』をご選択いただきご注文ください。

【銀行振込、コンビニ決済時の日付指定】
●[銀行振込][セブンイレブン決済][ローソン決済]でのお支払い時は、『日付指定なし』でご注文願います。
●システムの都合上、銀行振込、コンビニ決済でも配送希望日の指定が出来てしまいますが、万一、日付指定があってもご希望にそえられませんのであらかじめご了承願います。
●入金確認後(お支払い確認後)、翌営業日までには出荷いたします。

【配送希望時間帯指定】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天災・交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承願います。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1390円 750円 720円 650円 680円 660円 610円 680円 720円 710円 760円 790円 5800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
●オンデマンド商品(Tシャツ・トートバッグ・アクリルキーホルダー・スマホグッズなど)を宅配便による配送希望される場合は、お買い上げ合計金額が3,980円以上でも送料が別途発生いたしますのでご注意ください。また、レジ画面では送料込み(送料無料)と表示されていても、ご注文のお礼メール時に送料をご請求申し上げます。
●小型宅配便はオンデマンド商品専用の配送方法で対面でのお渡しとなります。(宅配ボックスの利用も可能)
●お支払い確認後、オンデマンド商品を生産させていただきます。
●ご注文後(お支払い確認後)より、どれくらいの日数(営業日数)で出荷・発送にるのかのご確認は各商品ページでご確認ください。
●オンデマンド商品を小型宅配便でご希望される場合はこちらの配送方法をご選択ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 750円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2420円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
●メール便はオンデマンド商品(Tシャツ・トートバッグ・スマホグッズ・アクリルグッズなど)の専用の配送方法となります。(※ただし、ペット用品でも一部のサンプル品の配送時に利用しております。)
●送料は全国送料無料です。(北海道・沖縄へのお届けも無料です)
●当店のメール便配送は日本郵便の「クリックポスト」と「ゆうパケット」を利用いたします。
●商品のお届けはポストへの投函で配達完了となります。手渡しでのお届けではございません。
●紛失・破損・水濡れ等が発生しても補償がございませんので、「メール便配送について」をご確認いただきご理解の上ご指定をお願いいたします。
●ポストへの投函後の紛失・水濡れが発生した場合も補償の対象外です。
●紛失をご心配される場合は小型宅配便(有料)をご利用ください。
●ご注文後(お支払い確認後)より、どれくらいの日数(営業日数)で出荷・発送にるのかのご確認は各商品ページでご確認ください。
●日時指定が一切ご利用できません。
●オンデマンド商品のなかで、一部商品(サイズが大きな商品、厚みがある商品)でメール便がご利用出来ません。詳しくは各商品ページをご確認ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
●商品価格には販売価格(税抜価格)、及び下記税率を含めた税込価格で表示しております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
特定商取引法に基づき下記URLでご案内しております「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページに該当する場合に限り交換・返品・キャンセルが可能です。
また、ご返金に関するご案内も「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページでご確認願います。
▼「特定商取引に基づく返品特約のご案内」▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/moonrabbit/terms_of_service_for_returns.html



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
▼ご注文いただいた商品の内、一部の商品(1アイテム)のみの場合。
・返品希望の商品代金をご返金
・ご返金時の振込手数料(258円)
・楽天市場システム手数料：返品商品分の合計金額の7%(ただし決済処理前の場合は除外)
・お支払時の手数料：クレジットカード払い時はご返品される商品代金の4%(ただし決済処理前の場合は除外)

▼ご注文商品すべての場合
・弊社からの返金振込手数料（258円）
・楽天市場システム手数料：送料・手数料を含めた総ご請求金額の7%(ただし決済処理前の場合は除外)
・お支払時の決済手数料:クレジットカード払い時は総ご請求金額の4%(ただし決済処理前の場合は除外)
・代金引換払によるお支払い時は432円
・当店発送時の送料+540円(送料は送料表示準ずる)
・ご返送時の送料はお客様のご負担となります。



返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
特定商取引法に基づき下記URLでご案内しております「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページに該当する場合に限り交換・返品・キャンセルが可能です。
▼「特定商取引に基づく返品特約のご案内」▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/moonrabbit/terms_of_service_for_returns.html

なお、お客様ご都合による交換をご希望される場合は、上記「特定商取引に基づく返品特約のご案内」をご確認いただき、ご返送前に必ず当店にお電話かメールでご連絡いただき、当店からの承諾ののちご返送をお願いいたします。
当店の承諾なくご返送されましても交換の対応は致しかねます。

また、「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページ記載の「第6条返品区分」にてご説明しております【返品区分A】の商品はお客様のご都合でも交換・交換は出来ませんのでご注意ください。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
特定商取引法に基づき下記URLでご案内しております「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページに該当する場合に限り交換・返品・キャンセルが可能です。
また、ご返金に関するご案内も「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページでご確認願います。
▼「特定商取引に基づく返品特約のご案内」▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/moonrabbit/terms_of_service_for_returns.html



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
▼ご注文いただいた商品の内、一部の商品(1アイテム)のみの場合。
・不具合があった商品代金をご返金

▼ご注文商品すべての場合
・商品代金
・送料
・決済手数料
をご返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
ご返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
特定商取引法に基づき下記URLでご案内しております「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページに該当する場合に限り交換・返品・キャンセルが可能です。
▼「特定商取引に基づく返品特約のご案内」▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/moonrabbit/terms_of_service_for_returns.html

なお、不具合品の交換をご希望される場合は、上記「特定商取引に基づく返品特約のご案内」をご確認いただき、ご返送前に必ず当店にお電話かメールでご連絡いただき、当店からの承諾ののちご返送をお願いいたします。
当店の承諾なくご返送されましても交換の対応は致しかねます。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0534841711

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話は平日9時から17時までの受付となります。


■返送先

郵便番号
431-2102

住所
静岡県浜松市浜名区都田町 7585

電話番号
0534841711

FAX番号
0534841712


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

交換・返品・キャンセル・返金に関する全てのご案内は下記URLでご確認をお願いいたします。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/moonrabbit/terms_of_service_for_returns.html
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社コアラモールド

〒431-2102 静岡県浜松市浜名区都田町 7585
TEL:0534841711 FAX:0534841712
代表者:渥美 明子
店舗運営責任者:安藤 妙子(MOON RABBIT事業部)
店舗セキュリティ責任者:安藤 妙子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2478660 ラクテン（ＭＯＯＮＲＡＢＢＩＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

●商品価格には販売価格(税抜価格)、及び下記税率を含めた税込価格で表示しております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【利用する宅配業者】
●基本、佐川急便を利用いたしますが、状況によりヤマト運輸便になることもございます。
●運送会社の指定はできません。

【ペット用品のお届け可能地域について】
●北海道・沖縄県へのお届けはご利用出来ません。
　ご注文があってもお客様にお断りなくキャンセルとさせていただきます。
●ただし、北海道のお届けに限りご注文時に送料負担をご同意いただければお届けも可能です。

【商品発送のタイミング】
●ペット用品は営業日の12時(正午)までにご注文いただければ当日発送いたします。(クレジット・後払い・Apple Pay・後払い決済のみ)
●銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金確認後(お支払い確認後)の出荷・発送となります。
※通常はお振込み日の翌営業日に出荷・発送いたします。

【配送希望日】
●[あす楽]指定をご希望の場合は『翌日配達「あす楽」』にチェックいただきご注文ください。
●金曜日の12時(正午)以降のご注文は全て月曜日の発送となりますので[あす楽]指定の場合は火曜日のお届けとなります。
●配送希望日がございましたら、設定できる『日付指定日』をご選択いただきご注文ください。

【銀行振込、コンビニ決済時の日付指定】
●[銀行振込][セブンイレブン決済][ローソン決済]でのお支払い時は、『日付指定なし』でご注文願います。
●システムの都合上、銀行振込、コンビニ決済でも配送希望日の指定が出来てしまいますが、万一、日付指定があってもご希望にそえられませんのであらかじめご了承願います。
●入金確認後(お支払い確認後)、翌営業日までには出荷いたします。

【配送希望時間帯指定】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天災・交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承願います。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1390円 750円 720円 650円 680円 660円 610円 680円 720円 710円 760円 790円 5800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


●オンデマンド商品(Tシャツ・トートバッグ・アクリルキーホルダー・スマホグッズなど)を宅配便による配送希望される場合は、お買い上げ合計金額が3,980円以上でも送料が別途発生いたしますのでご注意ください。また、レジ画面では送料込み(送料無料)と表示されていても、ご注文のお礼メール時に送料をご請求申し上げます。
●小型宅配便はオンデマンド商品専用の配送方法で対面でのお渡しとなります。(宅配ボックスの利用も可能)
●お支払い確認後、オンデマンド商品を生産させていただきます。
●ご注文後(お支払い確認後)より、どれくらいの日数(営業日数)で出荷・発送にるのかのご確認は各商品ページでご確認ください。
●オンデマンド商品を小型宅配便でご希望される場合はこちらの配送方法をご選択ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 750円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2420円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


●メール便はオンデマンド商品(Tシャツ・トートバッグ・スマホグッズ・アクリルグッズなど)の専用の配送方法となります。(※ただし、ペット用品でも一部のサンプル品の配送時に利用しております。)
●送料は全国送料無料です。(北海道・沖縄へのお届けも無料です)
●当店のメール便配送は日本郵便の「クリックポスト」と「ゆうパケット」を利用いたします。
●商品のお届けはポストへの投函で配達完了となります。手渡しでのお届けではございません。
●紛失・破損・水濡れ等が発生しても補償がございませんので、「メール便配送について」をご確認いただきご理解の上ご指定をお願いいたします。
●ポストへの投函後の紛失・水濡れが発生した場合も補償の対象外です。
●紛失をご心配される場合は小型宅配便(有料)をご利用ください。
●ご注文後(お支払い確認後)より、どれくらいの日数(営業日数)で出荷・発送にるのかのご確認は各商品ページでご確認ください。
●日時指定が一切ご利用できません。
●オンデマンド商品のなかで、一部商品(サイズが大きな商品、厚みがある商品)でメール便がご利用出来ません。詳しくは各商品ページをご確認ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

特定商取引法に基づき下記URLでご案内しております「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページに該当する場合に限り交換・返品・キャンセルが可能です。
また、ご返金に関するご案内も「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページでご確認願います。
▼「特定商取引に基づく返品特約のご案内」▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/moonrabbit/terms_of_service_for_returns.html

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

▼ご注文いただいた商品の内、一部の商品(1アイテム)のみの場合。
・返品希望の商品代金をご返金
・ご返金時の振込手数料(258円)
・楽天市場システム手数料：返品商品分の合計金額の7%(ただし決済処理前の場合は除外)
・お支払時の手数料：クレジットカード払い時はご返品される商品代金の4%(ただし決済処理前の場合は除外)

▼ご注文商品すべての場合
・弊社からの返金振込手数料（258円）
・楽天市場システム手数料：送料・手数料を含めた総ご請求金額の7%(ただし決済処理前の場合は除外)
・お支払時の決済手数料:クレジットカード払い時は総ご請求金額の4%(ただし決済処理前の場合は除外)
・代金引換払によるお支払い時は432円
・当店発送時の送料+540円(送料は送料表示準ずる)
・ご返送時の送料はお客様のご負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

特定商取引法に基づき下記URLでご案内しております「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページに該当する場合に限り交換・返品・キャンセルが可能です。
▼「特定商取引に基づく返品特約のご案内」▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/moonrabbit/terms_of_service_for_returns.html

なお、お客様ご都合による交換をご希望される場合は、上記「特定商取引に基づく返品特約のご案内」をご確認いただき、ご返送前に必ず当店にお電話かメールでご連絡いただき、当店からの承諾ののちご返送をお願いいたします。
当店の承諾なくご返送されましても交換の対応は致しかねます。

また、「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページ記載の「第6条返品区分」にてご説明しております【返品区分A】の商品はお客様のご都合でも交換・交換は出来ませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

特定商取引法に基づき下記URLでご案内しております「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページに該当する場合に限り交換・返品・キャンセルが可能です。
また、ご返金に関するご案内も「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページでご確認願います。
▼「特定商取引に基づく返品特約のご案内」▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/moonrabbit/terms_of_service_for_returns.html

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

▼ご注文いただいた商品の内、一部の商品(1アイテム)のみの場合。
・不具合があった商品代金をご返金

▼ご注文商品すべての場合
・商品代金
・送料
・決済手数料
をご返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

ご返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

特定商取引法に基づき下記URLでご案内しております「特定商取引に基づく返品特約のご案内」ページに該当する場合に限り交換・返品・キャンセルが可能です。
▼「特定商取引に基づく返品特約のご案内」▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/moonrabbit/terms_of_service_for_returns.html

なお、不具合品の交換をご希望される場合は、上記「特定商取引に基づく返品特約のご案内」をご確認いただき、ご返送前に必ず当店にお電話かメールでご連絡いただき、当店からの承諾ののちご返送をお願いいたします。
当店の承諾なくご返送されましても交換の対応は致しかねます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0534841711

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話は平日9時から17時までの受付となります。

返送先

郵便番号

431-2102

住所

静岡県浜松市浜名区都田町 7585

電話番号

0534841711

FAX番号

0534841712

キャンセル・返金・交換についての注意事項

交換・返品・キャンセル・返金に関する全てのご案内は下記URLでご確認をお願いいたします。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/moonrabbit/terms_of_service_for_returns.html

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