会社概要

株式会社メディカルシステムサービス長野
〒380-0941 長野県長野市大字中御所5-3-3 柳沢ビル3F
TEL:026-217-1222 FAX:026-217-1022
代表者:中村 信能
店舗運営責任者:中村 信能
店舗セキュリティ責任者:中村　信能
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00
　　 ※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2185329 ラクテン（モリモリケンコウト゛ウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【ご注意】発送完了後のキャンセル、受取拒否は送料・代引き手数料が発生いたします。改めてご請求申し上げます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】◆商品により配送会社が変更になる場合がございます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、商品の在庫確認が出来ましたら、2〜7日以内に発送の手配をさせて頂きます。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、商品の在庫確認が出来ましたら、1〜7日以内に発送の手配をさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※土日、祝日の場合地域によりまして、配達日が、遅れる場合もございますので、ご了承くださいませ。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料について】
・下記料金表の商品価格は税抜き価格になります
・送料は税込にさせて頂きます
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 760円 790円 790円 890円 890円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・商品により配送業者が異なる場合がございます。（ご指定はいただけません）
・北海道・沖縄・離島地域へのお届けにつきましては、高額購入割引の適用がございません。別途送料　800円（税抜き）をご負担いただきますようお願い致します。

宅配便
【業者】 セイノースーパーエクスプレス

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】◆こちらの料金表は、大型商品に該当いたします。
商品により配送業者が異なる場合がございます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認が取れ次第、発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
納期につきましては、メール・お電話にてご連絡いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1760円 1529円 1452円 1452円 1452円 1452円 1452円 1529円 1606円 1683円 1760円 1760円 3280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】 大型商品、メーカー直送品につきましては配送日時の指定が承れない場合がございます。 ご了承ください。
配送サービスについて
メーカー指定の配送サービスでお送りします。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】商品発送後の住所変更等は承れない場合がございます。配送会社へお客様ご自身にてご連絡をお願いいたしております。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】商品発送後の住所変更等は承れない場合がございます。配送会社へお客様ご自身にてご連絡をお願いいたしております。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 760円 800円 890円 890円 890円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考コンビニ受取につきましては、日本郵便　ゆうパックにてお届けとなります。
・配送業者はお選びいただけません。
・配送方法により、運賃は異なります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】◆郵便局受取をご利用の場合、代金引換、着払い以外の決済方法をご選択ください。
◆特にご指定がない場合、在庫がある商品は2日以内、お取り寄せ品につきましては改めて納期のご連絡をさせて頂きます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1130円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 840円 960円 960円 1130円 1130円 1270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考郵便局受取専用運賃表となります。
・配送方法により、運賃が異なります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からお客様ご自身でキャンセルすることが可能です。

※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く。

お手数ですがお問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。

・メーカー発注・手配前の状態に限りキャンセルを承ります。お早めにご連絡をお願いします。

弊社、休業日中のキャンセル依頼につきましては、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。翌営業日に確認後のお手続きとさせていただきます。


・大変申し訳ございませんが、商品の発送後ご返品・キャンセルはお断りをさせていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
上記の商品発送前の条件の場合、お支払代金全額をご返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に変換されます。

・商品発送後のキャンセルにつきましては、「お客様都合による返金」をご参照ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
・お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりメールにて一度ご連絡ください。

※トラブル防止のため、メールでのご連絡をお願いいたします。





■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・一部商品につきましては交換を承らせていただきます。交換の可否につきましては、お手数ではございますが弊社までお問い合わせください。

・開封痕、商品パッケージ箱潰れ、汚れ等がある場合、再販ができない状態につきましては対応が致しかねます。
「着払い」にてご返送をさせていただきます。

・商品到着から7日以内とさせていただきます。期限を過ぎての交換は致しかねます。

・ご返送時の梱包には、十分お気をつけてお願いいたします。

・弊社より発送料、返送時の送料、再手配送料等につきましては、お客様ご負担をお願いいたします。

・着払いにて返送された場合は、往復の送料実費をご請求させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■返品・交換を承らないケース
下記の場合は、返品・交換を一切お断りをさせて頂きます


・医療機器商品

・メーカー取り寄せ品、受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品

メーカー既成の外装で配送した商品を返送するときに外装がない場合や、外装のみに損傷、汚れがある場合

・メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品

・使用済みまたは開封済みの商品

・メーカーが初期不良と認定していない場合（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）
・拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品

・お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている その他、商品詳細ページに返品できない旨の記載がある商品



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店またはメーカーにて症状を確認させていただき、不具合が認められた場合に限りご返金を承ります。

メーカーにて不具合確認でき交換対応を頂ける商品につきましては、ご返金はいたしかねます。
下記対応可能期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（送料含む）

返品送料
店舗負担

備考
※一部医療機器につきましては、メーカーへ検品依頼後のご対応とさせて頂きます。また、お時間を頂く場合がございます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店またはメーカーにて症状を確認させていただき、不具合が認められた場合に限りご交換を承ります。

下記対応可能期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※一部医療機器につきましては、メーカーへ検品依頼後のご対応とさせて頂きます。また、お時間を頂く場合がございます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
026-217-1222

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
380-0935

住所
長野県長野市中御所5-3-3　3F

電話番号
026-217-1222

FAX番号
026-217-1022


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・お取り寄せ商品につきましては、ご注文承諾メール送信後より、 手配済みとなりますためキャンセルは一切賜れません。
予めご了承ください。

※お客様都合キャンセル・受け取り拒否の場合、送料・手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。
改めてご請求をさせて頂きます。
・初めてご注文をいただいたお客様や、高額注文等時、ご依頼主とお届け先が違う場合など、受注時、または発送前にお電話かメールにてご確認させていただく場合がございます。
その際、ご注文時いただきましたお電話番号やメールアドレスにて連絡がつかない場合はキャンセルさせていただく場合がございます。

・代金引換商品の受け取り拒否・所在不明な注文の場合
いかなる理由にかかわらず、いたずら注文等により受け取り拒否され商品が返送されてきた場合、当社で販売しております商品の性質上、再販不能なため、商品代金のすべて、通常送料、着払い返送料、 請求書郵送料、人件費、その他すべての実費を損害賠償としてご請求させていただきます。
・

返品・交換についてのご案内

（１）・商品の性質上、お客様のご都合による返品・返金等はお受けいたしかねますので予めご注意ください。

□　万が一お客様の購入された商品に、数量の不足または、瑕疵があった場合は、商品到着後、７日間以内に弊社にご連絡いただき、弊社の費用負担によって交換、または、補修を行います。但し未開封、未使用の物に限らせていただきます。
　　
なお、交換または修補が不可能な場合には、お客様にお支払いいただいた当該商品金額を返金いたします。

□　メーカー保証書、取扱説明書等は返品・交換の際に必要ですので大切に保管してください。

□　交換商品が在庫切れ、メーカー廃番等の事情で手配不可能な場合は、ご返金対応とさせていただきます。

（２）・サイズ交換について

□　箱、タグ、その他付属品が揃い、再販売可能な状態でのみ交換をお受けいたします。

□　交換手数料は１点あたり￥525となります。

□　商品返送の際の送料（\525）はお客様ご負担とさせていただきます。

□　在庫切れ、廃番等の理由で交換をお受けできない場合がございます、 その際は、返金対応とさせていただきます。
　　
□　商品検品後、商品、箱、付属品に欠損、汚れ等があった場合は交換（返品）をお受けできないことがあります。また、着払いにて返送、別途必　要経費を請求させていただくことがあります。

（３）・商品の保証について

□　メーカー保証のある商品は、メーカー保証の適用　に準じております。

（４）ご返金について

□　返品商品到着確認後、５日以内にお客様、ご指定の口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　 　
電話番号：０２６-２１７-１２２２
　
メールアドレス：morimorikenkoudou@shop.rakuten.co.jp
　
返送先住所：〒380-0935 長野県長野市中御所5-3-3　柳沢ビル3F
　　　　　　　（株）メディカルシステムサービス長野　
　担当者　　：　中村

（５）保証用外商品について
□　お買い上げ後の商品保障について。 　商品の性格上健康には十分配慮してその使用方法・材質・成分等お買い上げ前にメーカー等から商品説明・使用方法を熟知の上、（一部商品は医師の指導により）お買い上げいただきます様をお願い申し上げます、商品の性格上、使用にあたり何らかの健康上の問題などが発生いたしましても、当店では責任を負いかねますので了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社メディカルシステムサービス長野

〒380-0941 長野県長野市大字中御所5-3-3 柳沢ビル3F
TEL:026-217-1222 FAX:026-217-1022
代表者:中村 信能
店舗運営責任者:中村 信能
店舗セキュリティ責任者:中村　信能
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00
　　 ※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2185329 ラクテン（モリモリケンコウト゛ウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【ご注意】発送完了後のキャンセル、受取拒否は送料・代引き手数料が発生いたします。改めてご請求申し上げます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

◆商品により配送会社が変更になる場合がございます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、商品の在庫確認が出来ましたら、2〜7日以内に発送の手配をさせて頂きます。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、商品の在庫確認が出来ましたら、1〜7日以内に発送の手配をさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※土日、祝日の場合地域によりまして、配達日が、遅れる場合もございますので、ご了承くださいませ。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料について】
・下記料金表の商品価格は税抜き価格になります
・送料は税込にさせて頂きます

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 760円 790円 790円 890円 890円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・商品により配送業者が異なる場合がございます。（ご指定はいただけません）
・北海道・沖縄・離島地域へのお届けにつきましては、高額購入割引の適用がございません。別途送料　800円（税抜き）をご負担いただきますようお願い致します。

宅配便

【業者】

セイノースーパーエクスプレス

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

◆こちらの料金表は、大型商品に該当いたします。
商品により配送業者が異なる場合がございます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認が取れ次第、発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
納期につきましては、メール・お電話にてご連絡いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1760円 1529円 1452円 1452円 1452円 1452円 1452円 1529円 1606円 1683円 1760円 1760円 3280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

大型商品、メーカー直送品につきましては配送日時の指定が承れない場合がございます。 ご了承ください。
配送サービスについて
メーカー指定の配送サービスでお送りします。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

商品発送後の住所変更等は承れない場合がございます。配送会社へお客様ご自身にてご連絡をお願いいたしております。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

商品発送後の住所変更等は承れない場合がございます。配送会社へお客様ご自身にてご連絡をお願いいたしております。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 760円 800円 890円 890円 890円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 コンビニ受取につきましては、日本郵便　ゆうパックにてお届けとなります。
・配送業者はお選びいただけません。
・配送方法により、運賃は異なります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

◆郵便局受取をご利用の場合、代金引換、着払い以外の決済方法をご選択ください。
◆特にご指定がない場合、在庫がある商品は2日以内、お取り寄せ品につきましては改めて納期のご連絡をさせて頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1130円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 840円 960円 960円 1130円 1130円 1270円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 郵便局受取専用運賃表となります。
・配送方法により、運賃が異なります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からお客様ご自身でキャンセルすることが可能です。

※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く。

お手数ですがお問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。

・メーカー発注・手配前の状態に限りキャンセルを承ります。お早めにご連絡をお願いします。

弊社、休業日中のキャンセル依頼につきましては、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。翌営業日に確認後のお手続きとさせていただきます。


・大変申し訳ございませんが、商品の発送後ご返品・キャンセルはお断りをさせていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

上記の商品発送前の条件の場合、お支払代金全額をご返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に変換されます。

・商品発送後のキャンセルにつきましては、「お客様都合による返金」をご参照ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

・お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりメールにて一度ご連絡ください。

※トラブル防止のため、メールでのご連絡をお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・一部商品につきましては交換を承らせていただきます。交換の可否につきましては、お手数ではございますが弊社までお問い合わせください。

・開封痕、商品パッケージ箱潰れ、汚れ等がある場合、再販ができない状態につきましては対応が致しかねます。
「着払い」にてご返送をさせていただきます。

・商品到着から7日以内とさせていただきます。期限を過ぎての交換は致しかねます。

・ご返送時の梱包には、十分お気をつけてお願いいたします。

・弊社より発送料、返送時の送料、再手配送料等につきましては、お客様ご負担をお願いいたします。

・着払いにて返送された場合は、往復の送料実費をご請求させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■返品・交換を承らないケース
下記の場合は、返品・交換を一切お断りをさせて頂きます


・医療機器商品

・メーカー取り寄せ品、受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品

メーカー既成の外装で配送した商品を返送するときに外装がない場合や、外装のみに損傷、汚れがある場合

・メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品

・使用済みまたは開封済みの商品

・メーカーが初期不良と認定していない場合（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）
・拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品

・お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている その他、商品詳細ページに返品できない旨の記載がある商品

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店またはメーカーにて症状を確認させていただき、不具合が認められた場合に限りご返金を承ります。

メーカーにて不具合確認でき交換対応を頂ける商品につきましては、ご返金はいたしかねます。
下記対応可能期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（送料含む）

返品送料

店舗負担

備考

※一部医療機器につきましては、メーカーへ検品依頼後のご対応とさせて頂きます。また、お時間を頂く場合がございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店またはメーカーにて症状を確認させていただき、不具合が認められた場合に限りご交換を承ります。

下記対応可能期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※一部医療機器につきましては、メーカーへ検品依頼後のご対応とさせて頂きます。また、お時間を頂く場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

026-217-1222

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

380-0935

住所

長野県長野市中御所5-3-3　3F

電話番号

026-217-1222

FAX番号

026-217-1022

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・お取り寄せ商品につきましては、ご注文承諾メール送信後より、 手配済みとなりますためキャンセルは一切賜れません。
予めご了承ください。

※お客様都合キャンセル・受け取り拒否の場合、送料・手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。
改めてご請求をさせて頂きます。
・初めてご注文をいただいたお客様や、高額注文等時、ご依頼主とお届け先が違う場合など、受注時、または発送前にお電話かメールにてご確認させていただく場合がございます。
その際、ご注文時いただきましたお電話番号やメールアドレスにて連絡がつかない場合はキャンセルさせていただく場合がございます。

・代金引換商品の受け取り拒否・所在不明な注文の場合
いかなる理由にかかわらず、いたずら注文等により受け取り拒否され商品が返送されてきた場合、当社で販売しております商品の性質上、再販不能なため、商品代金のすべて、通常送料、着払い返送料、 請求書郵送料、人件費、その他すべての実費を損害賠償としてご請求させていただきます。
・

返品・交換についてのご案内


（１）・商品の性質上、お客様のご都合による返品・返金等はお受けいたしかねますので予めご注意ください。

□　万が一お客様の購入された商品に、数量の不足または、瑕疵があった場合は、商品到着後、７日間以内に弊社にご連絡いただき、弊社の費用負担によって交換、または、補修を行います。但し未開封、未使用の物に限らせていただきます。
　　
なお、交換または修補が不可能な場合には、お客様にお支払いいただいた当該商品金額を返金いたします。

□　メーカー保証書、取扱説明書等は返品・交換の際に必要ですので大切に保管してください。

□　交換商品が在庫切れ、メーカー廃番等の事情で手配不可能な場合は、ご返金対応とさせていただきます。

（２）・サイズ交換について

□　箱、タグ、その他付属品が揃い、再販売可能な状態でのみ交換をお受けいたします。

□　交換手数料は１点あたり￥525となります。

□　商品返送の際の送料（\525）はお客様ご負担とさせていただきます。

□　在庫切れ、廃番等の理由で交換をお受けできない場合がございます、 その際は、返金対応とさせていただきます。
　　
□　商品検品後、商品、箱、付属品に欠損、汚れ等があった場合は交換（返品）をお受けできないことがあります。また、着払いにて返送、別途必　要経費を請求させていただくことがあります。

（３）・商品の保証について

□　メーカー保証のある商品は、メーカー保証の適用　に準じております。

（４）ご返金について

□　返品商品到着確認後、５日以内にお客様、ご指定の口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　 　
電話番号：０２６-２１７-１２２２
　
メールアドレス：morimorikenkoudou@shop.rakuten.co.jp
　
返送先住所：〒380-0935 長野県長野市中御所5-3-3　柳沢ビル3F
　　　　　　　（株）メディカルシステムサービス長野　
　担当者　　：　中村

（５）保証用外商品について
□　お買い上げ後の商品保障について。 　商品の性格上健康には十分配慮してその使用方法・材質・成分等お買い上げ前にメーカー等から商品説明・使用方法を熟知の上、（一部商品は医師の指導により）お買い上げいただきます様をお願い申し上げます、商品の性格上、使用にあたり何らかの健康上の問題などが発生いたしましても、当店では責任を負いかねますので了承ください。

楽天市場の便利な機能