■ 会社概要

マーケティングパートナー株式会社
〒130-0012 東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー10F
TEL:0120-37-4158 FAX:03-6284-1762
代表者:権田 真司
店舗運営責任者:冨永 マキ(ペットウェルネス事業部)
店舗セキュリティ責任者:冨永 マキ
店舗連絡先:mpcpets_3@shop.rakuten.co.jp,mpcpets@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土曜:出荷のみの対応となります。(お問い合わせは、翌営業日以降) 日曜・祝日曜:休業日(2019年GWは祝日は出荷のみ対応します) 月〜金曜:ご注文締め切り時間は、毎日14時までとなります。


■ 営業時間について
日祝を除く月〜金曜 9時〜18時
土曜は発送のみ対応
祝日、年末年始・お盆・GWなどの大型連休は休業しております。

※日祝祭日はお休みをいただいております。

■ お届けに関する注意事項
※金額表記なしの納品書ご希望の場合は、決済画面にて金額表記なし納品書希望にチェックを入れてください。 チェックがない場合は、金額入りの納品書が同梱されます。お届け先が異なる場合は、お気をつけください。
※当ショップではフード、オヤツ等(キャンペーン時以外の)サンプルのご用意・熨斗・ラッピング等は承っておりません。予め、ご了承ください。

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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2368229 ラクテン(イヌトネコノJOHNCOCOシ゛ヨンココ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●代金引換決済は、330円のお手数料をいただいております。ただし、お買い物合計金額が11,000円以上(税込)で無料となります。

【ご注意】ポイントやクーポンをご利用して、0円決済の場合はカード決済もしくは、楽天バンクをお選び下さい。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 999999999円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【備考】

【ご注文の変更】
ショップ稼働日に配信される『ご注文確認メール(件名:【John&Coco楽天店】ご注文ありがとうございます。)』の メール配信された時点で、納品書不要、決済の変更、数量変更、商品変更などのご注文内容の変更ははできかねます。
ご注文内容をよくご確認の上、ご注文確定をお願い申し下増す。
お届け先の変更希望の場合は、お手数ですが配送業者に直接ご依頼お願い申し上げます。
また、セール期間中(お買い物マラソンやスーパーセール時)などは、上記のメールが配信される前でも変更不可能な場合もございますことをご了承下さい。 ※ショップ稼働日:月〜金(祝日の除く)

【お届けの目安】
送は、弊社指定の配送会社「佐川急便」がお届けします。 お届け地域や時間指定ご利用(時間帯が優先のため)によって異なりますが、特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、基本的に発送日から翌日〜3日目(船便除く)。

「佐川急便」の標準配達日数は以下の表を参考にしてください。
また、「佐川急便」に準じる注意事項がございますので、必ず以下の内容もあわせてご確認ください。
○出荷されて(出荷のご連絡メール後)からのお届け場所変更(転送)は、お客様ご自身でお願い申し上げます。
○繁忙期や交通事情、天候などにより遅れる場合がございます。できるだけ余裕をもってご注文をお願いします。
○標準配達日数は時間指定なしの場合に限ります。(時間指定をご利用の場合、標準配達日数で届かない場合があります)
○13時以降のご注文、または弊社定休日(日・祝・夏季/冬季休暇)に頂いたご注文については翌営業日の発送手配となりますので、その日数を加算して下さい。
*標準配達日数(参考日数:「佐川急便」のお届け日数より)
ただし、決済方法により多少前後します。

翌日配達可能地域

岩手・宮城・山形・福島・新潟・長野・山梨・
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・愛知・岐阜・静岡・三重・大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山・富山・石川・福井

翌々日配達可能地域 北海道・上記以外の本州・四国地方・九州・沖縄(離島を除きます)
4日〜10日ほどかかる地域 離島(船便になります。)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
[時間指定に関してのご注意]
・時間指定をご利用の場合は時間帯が優先されます。
非常時(悪天候による交通規制、想定外の荷物集中など)に、ご希望時間帯でのお届けが困難な場合は、翌日の同時間帯に配達される場合がございます。 (最短をご希望の方は、時間指定なしをお選びください。)
・海外への発送は致しかねております。何卒ご了承ください。

----------------

※複数配送先指定は、ただ今、当ショップでは未対応となります。大変にお手数ですが、希望配送先ごとにご注文いただけますようお願い申し上げます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,189円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2420円
3,190〜9,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に問題(商品不良、ご注文と異なる商品や事故による汚れ、破損)がありましたら、早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
お客さまの理由で返品される場合は、返送料はお客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。

商品到着後10日以上経過した未開封の商品(例:「ドライフード1.8kgX4パック」の内、10日以上経った未開封の商品)、1度ご使用した、または、開封した商品は受け付けておりません。

※ご注文受付後のキャンセルについては、発送前に限り可能です。ただし、「クレジットカード」支払いを選択された場合、決済処理が完了しておりますので、締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にクレジットカード会社経由でご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡(お電話もしくは、メールにて)いただいたもののみお受けいたします。


●返品の送料・手数料の負担について
○ご注文と異なる商品や事故による汚れ、破損などの場合、該当する商品代金、いただいた送料をご返金いたします

○お客さまの理由で返品される場合、振込み手数料を差引いた金額を振り込みます。

(*1)振込み手数料について
振込金額 三菱東京UFJ銀行 他銀行あて
3万円未満 100円(税抜) 500円(税抜)
3万円以上 300円(税抜) 700円(税抜)

 

●返金について
返品商品到着確認後1週間〜10日以内にご指定口座にお振込いたします。



振込先の金融機関口座もあわせてお知らせください。
1.口座名義(漢字・カタカナ)
2.金融機関名・支店名
3.口座種目(普通・当座)
4.口座番号


NH(ナチュラルハーベスト)の引き取り交換について
真空パックの為、配送センターから商品を梱包する際に傷などがないかチェックをしていますが、配送の途中衝撃などで空気がもれてし まうこともあります。万が一、空気が漏れていた場合はすぐに新しいものと交換いたします。

●返品連絡先
 電話番号:0120-37-4158
 メールアドレス:mpcpets_3@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒130-0012 東京都墨田区太平4-1-3 10F
 マーケティングパートナー ジョン&ココ 返品係宛
社会的責任[CSR]

■ 会社概要

マーケティングパートナー株式会社

〒130-0012 東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー10F
TEL:0120-37-4158 FAX:03-6284-1762
代表者:権田 真司
店舗運営責任者:冨永 マキ(ペットウェルネス事業部)
店舗セキュリティ責任者:冨永 マキ
店舗連絡先:mpcpets_3@shop.rakuten.co.jp,mpcpets@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について

2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土曜:出荷のみの対応となります。(お問い合わせは、翌営業日以降) 日曜・祝日曜:休業日(2019年GWは祝日は出荷のみ対応します) 月〜金曜:ご注文締め切り時間は、毎日14時までとなります。

■ 営業時間について

日祝を除く月〜金曜 9時〜18時
土曜は発送のみ対応
祝日、年末年始・お盆・GWなどの大型連休は休業しております。

※日祝祭日はお休みをいただいております。

■ お届けに関する注意事項

※金額表記なしの納品書ご希望の場合は、決済画面にて金額表記なし納品書希望にチェックを入れてください。 チェックがない場合は、金額入りの納品書が同梱されます。お届け先が異なる場合は、お気をつけください。
※当ショップではフード、オヤツ等(キャンペーン時以外の)サンプルのご用意・熨斗・ラッピング等は承っておりません。予め、ご了承ください。

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2368229 ラクテン(イヌトネコノJOHNCOCOシ゛ヨンココ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●代金引換決済は、330円のお手数料をいただいております。ただし、お買い物合計金額が11,000円以上(税込)で無料となります。

【ご注意】ポイントやクーポンをご利用して、0円決済の場合はカード決済もしくは、楽天バンクをお選び下さい。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】

【ご注文の変更】
ショップ稼働日に配信される『ご注文確認メール(件名:【John&Coco楽天店】ご注文ありがとうございます。)』の メール配信された時点で、納品書不要、決済の変更、数量変更、商品変更などのご注文内容の変更ははできかねます。
ご注文内容をよくご確認の上、ご注文確定をお願い申し下増す。
お届け先の変更希望の場合は、お手数ですが配送業者に直接ご依頼お願い申し上げます。
また、セール期間中(お買い物マラソンやスーパーセール時)などは、上記のメールが配信される前でも変更不可能な場合もございますことをご了承下さい。 ※ショップ稼働日:月〜金(祝日の除く)

【お届けの目安】
送は、弊社指定の配送会社「佐川急便」がお届けします。 お届け地域や時間指定ご利用(時間帯が優先のため)によって異なりますが、特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、基本的に発送日から翌日〜3日目(船便除く)。

「佐川急便」の標準配達日数は以下の表を参考にしてください。
また、「佐川急便」に準じる注意事項がございますので、必ず以下の内容もあわせてご確認ください。
○出荷されて(出荷のご連絡メール後)からのお届け場所変更(転送)は、お客様ご自身でお願い申し上げます。
○繁忙期や交通事情、天候などにより遅れる場合がございます。できるだけ余裕をもってご注文をお願いします。
○標準配達日数は時間指定なしの場合に限ります。(時間指定をご利用の場合、標準配達日数で届かない場合があります)
○13時以降のご注文、または弊社定休日(日・祝・夏季/冬季休暇)に頂いたご注文については翌営業日の発送手配となりますので、その日数を加算して下さい。
*標準配達日数(参考日数:「佐川急便」のお届け日数より)
ただし、決済方法により多少前後します。

翌日配達可能地域

岩手・宮城・山形・福島・新潟・長野・山梨・
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・愛知・岐阜・静岡・三重・大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山・富山・石川・福井

翌々日配達可能地域 北海道・上記以外の本州・四国地方・九州・沖縄(離島を除きます)
4日〜10日ほどかかる地域 離島(船便になります。)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
[時間指定に関してのご注意]
・時間指定をご利用の場合は時間帯が優先されます。
非常時(悪天候による交通規制、想定外の荷物集中など)に、ご希望時間帯でのお届けが困難な場合は、翌日の同時間帯に配達される場合がございます。 (最短をご希望の方は、時間指定なしをお選びください。)
・海外への発送は致しかねております。何卒ご了承ください。

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※複数配送先指定は、ただ今、当ショップでは未対応となります。大変にお手数ですが、希望配送先ごとにご注文いただけますようお願い申し上げます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2420円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に問題(商品不良、ご注文と異なる商品や事故による汚れ、破損)がありましたら、早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
お客さまの理由で返品される場合は、返送料はお客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。

商品到着後10日以上経過した未開封の商品(例:「ドライフード1.8kgX4パック」の内、10日以上経った未開封の商品)、1度ご使用した、または、開封した商品は受け付けておりません。

※ご注文受付後のキャンセルについては、発送前に限り可能です。ただし、「クレジットカード」支払いを選択された場合、決済処理が完了しておりますので、締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にクレジットカード会社経由でご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡(お電話もしくは、メールにて)いただいたもののみお受けいたします。


●返品の送料・手数料の負担について
○ご注文と異なる商品や事故による汚れ、破損などの場合、該当する商品代金、いただいた送料をご返金いたします

○お客さまの理由で返品される場合、振込み手数料を差引いた金額を振り込みます。

(*1)振込み手数料について
振込金額 三菱東京UFJ銀行 他銀行あて
3万円未満 100円(税抜) 500円(税抜)
3万円以上 300円(税抜) 700円(税抜)

 

●返金について
返品商品到着確認後1週間〜10日以内にご指定口座にお振込いたします。



振込先の金融機関口座もあわせてお知らせください。
1.口座名義(漢字・カタカナ)
2.金融機関名・支店名
3.口座種目(普通・当座)
4.口座番号


NH(ナチュラルハーベスト)の引き取り交換について
真空パックの為、配送センターから商品を梱包する際に傷などがないかチェックをしていますが、配送の途中衝撃などで空気がもれてし まうこともあります。万が一、空気が漏れていた場合はすぐに新しいものと交換いたします。

●返品連絡先
 電話番号:0120-37-4158
 メールアドレス:mpcpets_3@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒130-0012 東京都墨田区太平4-1-3 10F
 マーケティングパートナー ジョン&ココ 返品係宛

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