くらしの雑貨　むろの屋へようこそ！ いらっしゃいませ！くらしの雑貨　むろの屋にようこそ＾＾ 当店は創業1973年　当時は西垣商店という小さな工場で、 主にレンタルモップの製造・卸をしてきました。 当社の高品質でデザイン性のあるモップを一般のご家庭でも使って頂きたいという思いから、通販部門として　くらしの雑貨　むろの屋は2009年7月に楽天市場にオープンしました。 お蔭様でオープン以来、たくさんのお客様に高い評価を頂き、ご家庭でお使いいただいております。とてもありがたいと思っております。 お客様に喜んで使って頂けるよう、精一杯ご対応させて頂きますので どうぞよろしくお願いいたします。 Q&A 皆様から頂いたご質問など、Q&A方式でお答えします。 くらしの雑貨　むろの屋ってどんなお店？ 当店は創業1973年　当時は西垣商店という小さな工場で、主にレンタルモップの製造・卸をしてきました。 2008年株式会社ハイロンに社名変更し、高品質でデザイン性のあるモップを一般のご家庭でも使って頂きたいという思いから、通販部門として　くらしの雑貨　むろの屋は2009年7月に楽天市場にオープンしました。 インターネット通販を始める際につけた【くらしの雑貨　むろの屋】という名前は、社長の曾祖父が兵庫県朝来市の室生（むろう）の山から下り、商売を始めた時につけた名前【むろの屋】をいただきました。 お客様が安心して、日々のくらしの役立つものをお買い物できるよう、 スタッフ一同全力で取り組んでおります！ むろの屋の商品を選んでいただくお客様のおかげで いつもランキングに入賞しております。 ほんとうにありがとうございます！ 誠心誠意で取り組んでいきますのでよろしくお願いいたします。 実店舗はありますか？ 「くらしの雑貨　むろの屋」の実店舗はございません。むろの屋所在地は、事務所・工場・倉庫となっております。運営上、倉庫内をご覧頂いたり、ご試用頂いたりするスペースがなく、また、商品をご購入頂く事もできません。あしからず、ご了承下さいませ。 プライバシーポリシー お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 【株式会社ハイロン】店舗名：くらしの雑貨　むろの屋 どうして安いのですか？ くらしの雑貨　むろの屋では、自社工場で作り商社などを通さず直販していますので余計な経費がかからず、高品質の商品を安価でお届けできます。 安くて良い品を販売していくのがむろの屋のポリシーです。 むろの屋のモップはなにがいいの？ ●弊社のモップは、髪の毛の1/200の繊維のマイクロファイバーでできている為、油を付けずに汚れを落とし、 さらに研磨効果もありますので、輝きが増します。 ●油不使用なので、ご自宅で洗って何度でもお使いいただけるので経済的です。 ●水拭きもできますので、面倒な雑巾がけをしなくても良くなります。 糸のほつれはありますか？耐久性はどのくらい？ 通常のマイクロファイバーの糸は週に2回使用で週1回洗濯（洗濯機）した場合、毛が痩せていき、約3か月でご使用できなくなります。ところが、むろの屋の糸は同じようにご使用洗濯した場合でも1年はもちます。なんと通常の約3倍以上の耐久性です！ 耐久性につきましては、モップ糸を撚って（ねじって）下さっている撚糸屋さんが日本で最高の技術の撚りをして下さっているので、めったなことではほつれてきません。 業務用モップは、強力な洗剤で熱湯で何度も洗うのですが それに耐えられる撚りの強さです。 （これは、業務用モップ製造36年の間に研究を重ねてできた技術です。） それとほぼ同等のモップ糸を使用していますので、長くご安心してお使い頂けます。 株式会社ハイロン 〒669-5212 兵庫県朝来市和田山町柳原４７１ TEL:079-672-2073 FAX:0796753520 代表者:西垣　宙志 店舗運営責任者:志賀　依子 店舗セキュリティ責任者:志賀　依子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている 場合があります。
まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
当店のメールアドレス：muronoya@hylon.biz

※携帯電話で利用されている場合 「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされている ケースが増えております。ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。

ネットでのご注文は２４時間受付しております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日　９：００〜１６：００
※土日祝祭日はお休みをいただきます。

メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

年末年始休暇・夏季休暇・その他連休は配達日時指定どおりに
お送りできないことがございますがご了承ください。

ゆうメール・メール便発送商品について

ゆうメール・メール便は送料をお安くできる代わりに 決済方法や配送サービスに制限がございます。

ポスト投函

住所不十分返送

代金引換不可

日時指定不可

盗難・紛失保証なし

簡易梱包・破損保証なし

＊メール便・ゆうメールでは、盗難・紛失保証がござ いませんので気になる方は、宅配便での発送（別途送 料がかかります）をお勧めします。

商品在庫につきまして

ご注文の際【在庫あり】の商品でも、様々な理由で在庫がない場合もあります。 その際は、メール連絡を差し上げますので、何卒お許しいただきますようお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2351440 ラクテン（クラシノサ゛ツカムロノヤ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】●送料無料商品にご注意ください！！北海道・沖縄・離島に配達をご希望の方は別途送料1箱につき1400円（税抜）東北へは200円（税抜）を申し受けます。
●北海道沖縄・離島の方は5500円以上ご購入の方も申し訳ございませんが別途1400円（税抜）東北へは200円（税抜）を申し受けます。
＊モップとケースは別々の箱になりますことをご了承ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●北海道・沖縄県・離島へは通常翌々日、その他の地域は翌日お届けとなります。 ●北海道・沖縄県・離島へは、宅配便発送の場合　送料無料商品でも別途1400円（税抜）東北へは200円（税抜）を頂きますことをご了承ください。

---

小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅配便コンパクトでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：385円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：188円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】※レターパックライト対応商品のみのお取扱になります。

※到着日時指定・代金引換はご利用になれません。

※到着日時指定・代金引換をご指定の場合は当店側で運送便に変更させていただきます。

※ご入金確認後の出荷になります。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：370円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

郵便局受取

【業者】 日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

当店は海外へ発送を行っていません

2019年9月30日8時より、消費税率10％に変更致します。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、銀行振り込み手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
079-672-2073

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
669-5212

住所
兵庫県朝来市和田山町柳原４７１

電話番号
079-672-2073

FAX番号
0796753520

備考
渡邉宛

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後５日営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：079-672-2073 　メールアドレス：muronoya@hylon.biz 　返送先住所：兵庫県和田山町柳原４７１ 　担当者　　：渡邉 泉希