お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2416762 ラクテン(ナカノチヤンネルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 440円
100000  〜 300000円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン
【備考】
信販会社・JACCSを利用したカード不要の口座引落とし分割払いです。
商品代金の合計が1万円以上、1回のお支払い金額は3000円以上でご利用可能。
※上記の金額に満たない場合は、お支払い方法の変更またはご注文キャンセルとなります。


手数料弊社負担の商品やお支払い回数である場合を除き、ご購入総額に対し分割払手数料がかかります。
■お支払い回数■
1・2・3・6回--手数料弊社負担
10回--手数料5.58%
12回--手数料6.62%
15回--手数料8.19%
18回--手数料9.77%
20回--手数料10.83%
24回--手数料12.98%
30回--手数料16.24%
36回--手数料19.57%


ショッピングローンの流れ

1:お支払い方法「ショッピングクレジット(カード不要の分割払い)」を選択し、注文を確定してください。

2:信販会社・JACCSとのローン契約となります。
その為、ご注文に関する自動配信メールとは別に、JACCSより分割のお手続きの申し込みページURLがメールで送信されます。
※申し込みページのURLは当店からでなくJACCSよりメールが届きますので、 「@jaccs.co.jp」を受信できるようにしておいてください。
(土日ご注文の場合は月曜日になることが御座います。)

3:メールが届きましたら申し込みページURLにアクセスし、お客様の情報を入力してください。
お客様が情報を入力し、申込み手続きを完了させると、データがJACCSに送信されます。

4:審査後、審査結果がOKなら商品発送手続きとなります。
審査結果がNGの場合は、改めてメールにてご連絡致します。
また、お支払い方法を変更して頂く可能性がございます。


■ご注意ください■
※お支払い方法の変更やご注文のキャンセル等をご希望の場合は、必ず弊社にご連絡下さい。
※審査結果がNGとなる場合がございます。
審査は株式会社ジャックスの総合判断となり、審査結果の理由につきましては、
当店およびお客様への回答が一切されませんのでご了承下さい。
※分割回数はご注文時ではなく、分割申込画面内で入力していただきます。
※お客様とJACCSとの契約が完了してから商品発送となるため、即日配送ができません。
あす楽不可。配達日指定などのご希望に添えない場合がございます。
※JACCSよりメールが送信された後、1週間ご入力がない場合は
ご注文をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

★配送について★

  宅配便
【業者】ヤマト運輸及び弊社指定会社
【備考】サービスの充実したヤマト運輸及び弊社指定会社でのお届けです 発送会社の指定は出来ません。

※海外への発送は行っておりません

ネコポス配送について
ケフィアヨーグルトは、メール便配送・ネコポス配送にてポスト投函になります。代引き不可、日時・時間指定不可となります。システム上日時指定をお選びできますが、ポストに投函される配達方法ですので特にお待ち頂かなくても大丈夫です。万が一、代引きをお選び頂いた場合、宅配送料と代引き手数料、合計950円が別途発生になります。

【配達日・時間帯指定について】
配達日指定は在庫の有無や当店休業日等、発送の可能・不可能に関係なくご注文時に指定出来る設定になっております、配達の可能日時を確定するものではありません。指定日にお届け出来ない場合は時間帯指定を優先し可能なお届け日へ変更を致します。
確実な配達日指定が必要な場合は余裕をもった日程で事前にお問い合せ下さい。

【※代引きご利用時ご注意※】
■発送後商品のお受取り拒否は出来ません。 ※ご不在の多い方は、クレジット決済・コンビニ決済・銀行振込(前払い)をご利用下さい! 【送料料金表】

---------------------------------
【北海道】

北海道          1,320円
---------------------------------
【北東北】

青森県 岩手県 秋田県  1,320円
---------------------------------
【南東北・関東・信州・北陸・中部】

宮城県 山形県 福島県
茨城県 栃木県 群馬県 
埼玉県 千葉県 東京都
  神奈川県 新潟県 富山県 
石川県 福井県 山梨県
  長野県 岐阜県 静岡県 
愛知県 三重県      1,320円
---------------------------------
【関西】

滋賀県 京都府 大阪府
兵庫県 奈良県 和歌山県 1,320円
---------------------------------
【中国】

鳥取県 島根県 岡山県
広島県 山口県      1,320円
---------------------------------
【四国】

徳島県 香川県 愛媛県
高知県          1,320円
---------------------------------
【九州】

福岡県 佐賀県 長崎県
熊本県 大分県 宮崎県
   鹿児島県        1,320円
---------------------------------
【沖縄】

沖縄県          3,055円 
---------------------------------

※上記の送料は送料別の商品で商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品となります。

※送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になる場合があります、送料がお安くなる場合はお知らせなしに送料変更をし発送致します。
送料が加算される場合で商品ページに説明が無い場合は受注承諾後、変更送料をメールにてお知らせしお客様の承諾後発送となります。

※商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は個別に設定された送料となります。

※送料込み商品と個別送料が設定された商品との同時購入はページで個別に設定された送料が加算されます。

※送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

宅配便
【備考】配送について

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文(ご入金)の確認が12時までにできましたら、1〜3営業日以内に発送いたします。 ※12時以降、または土日祝・弊社指定休日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。

  宅配便
【業者】ヤマト運輸及び弊社指定会社
【備考】サービスの充実したヤマト運輸及び弊社指定会社でのお届けです。発送会社の指定は出来ません。

※海外発送は行っておりません。国内のみの配送となります。
※宅配ボックスにお届けをご希望の場合は、ご注文時に自由記入欄にその旨を入力してください。


【配達日・時間帯指定について】
配達日指定は在庫の有無や当店休業日等、発送の可能・不可能に関係なくご注文時に指定出来る設定になっております。配達の可能日時を確定するものではありません。
指定日にお届け出来ない場合は時間帯指定を優先し可能なお届け日へ変更を致します。
確実な配達日指定が必要な場合は余裕をもった日程で事前にお問い合せ下さい。

【送料について】
・購入金額が税込3,980円超える場合は送料無料
以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
●全国(沖縄・離島・山間部を除く):購入金額が3,980円(税込)以上
●沖縄・離島・山間部:購入金額が9,800円(税込)

・購入金額が税込3,980円未満の商品
全国一律 1,320円 沖縄のみ3,055円

※下記の送料は送料別の商品で商品価格に送料が含まれていないもの
(送料込みや送料無料の商品以外)で
商品ページで個別に送料が設定されていない商品となります。
(商品ページで個別に送料が設定されている商品は個別に設定された送料となります)

※送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になる場合があります。送料が決済画面で表示された金額よりお安くなる場合はお客様の承諾なしに送料変更をし発送致します。
※万一、送料が加算される場合で商品ページに説明が無い場合は受注承諾後、変更送料を必ずメールにてお知らせしお客様の承諾後発送となります。

※送料込み商品との同梱の場合でも上記表の送料、または商品ページで個別に設定された送料がかかる場合があります。

※送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

※離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【運送事故について】
到着後すぐに商品をご確認下さい。万一、運送事故により商品が破損している場合はすぐに当店または運送会社ご連絡下さい。
早急に対応させて頂くために、当店の営業時間外は運送会社への連絡をお願い致します。

【返品について(返品時の送料・ご返金)】
●返品・交換は未開封のもので到着後3日以内に連絡いただいた場合のみお受けいたします。
返品前に当店に連絡を下さい、当店より発送先のご案内後させていただき、その後3日以内に発送されたもののみお受け致します。
発送往復分送料(送料込み・送料無料商品は当店規定送料が適用されます)をお客様にご負担いただきます。
ご返金とご注文キャンセルに伴う手数料もお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

●商品到着後7日以内の初期不良の場合
代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。
直接、当店への着払い返品は受付できませんので、必ず、メールにて 不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法を御確認下さい。
※保証書付商品は保証書を紛失された場合は対応出来ません。
お客様の故意・過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害、損失等に関して、当店は一切の責任を負いません。
お買上げ商品の使用または使用不能から生ずる付随的な損害、損失等に関して当店は一切の責任を負いません。

※万一交換品がご用意出来ない場合は、当店指定発送先へ佐川急便着払いにて発送していただき返品をお受け致します。

●初期不良対応期間を経過した保証付商品に関しましては、保証書の保証元の保証対応となります。
※保証書の販売店記載欄はお買上げ明細書、領収書、送り状控えにて、販売店・販売日証明とさせていただきますので紛失にご注意下さい。
※保証書の紛失にご注意下さい。

●商品によって返品・交換方法が異なります。
メール送信の際には必ずお買上げ明細書に記載されている受注番号と氏名を明記して下さい。

●返品・交換が出来ない商品があります。
ご不明な場合はご注文の前にメールにてご確認下さい。
※販売ページに返品不可の旨が表示してある商品
※お客様の為に取り寄せさせていただいた商品
※オーダーメイド品、それに準ずる物
※カー用品・ハイドロパーツ
※食品

●すべてのご注文はご注文確認メール送信後のお客様都合によるキャンセルは出来ません。

●ご返金は銀行振込とカードご請求の取消し(金額変更)になります。
金額・方法は状況によって変わりますので詳しくは上記会社概要の連絡先までご連絡ください。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 3055円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【備考】配送について

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文(ご入金)の確認が12時までにできましたら、1〜3営業日以内に発送いたします。 ※12時以降、または土日祝・弊社指定休日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。

  宅配便
【業者】ヤマト運輸及び弊社指定会社
【備考】サービスの充実したヤマト運輸及び弊社指定会社でのお届けです。発送会社の指定は出来ません。

※海外発送は行っておりません。国内のみの配送となります。
※宅配ボックスにお届けをご希望の場合は、ご注文時に自由記入欄にその旨を入力してください。


【配達日・時間帯指定について】
配達日指定は在庫の有無や当店休業日等、発送の可能・不可能に関係なくご注文時に指定出来る設定になっております。配達の可能日時を確定するものではありません。
指定日にお届け出来ない場合は時間帯指定を優先し可能なお届け日へ変更を致します。
確実な配達日指定が必要な場合は余裕をもった日程で事前にお問い合せ下さい。

【送料について】
※下記の送料は送料別の商品で商品価格に送料が含まれていないもの
(送料込みや送料無料の商品以外)で
商品ページで個別に送料が設定されていない商品となります。
(商品ページで個別に送料が設定されている商品は個別に設定された送料となります)

※送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になる場合があります。送料が決済画面で表示された金額よりお安くなる場合はお客様の承諾なしに送料変更をし発送致します。
※万一、送料が加算される場合で商品ページに説明が無い場合は受注承諾後、変更送料を必ずメールにてお知らせしお客様の承諾後発送となります。

※送料込み商品との同梱の場合でも上記表の送料、または商品ページで個別に設定された送料がかかる場合があります。

※送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

※離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【運送事故について】
到着後すぐに商品をご確認下さい。万一、運送事故により商品が破損している場合はすぐに当店または運送会社ご連絡下さい。
早急に対応させて頂くために、当店の営業時間外は運送会社への連絡をお願い致します。

【返品について(返品時の送料・ご返金)】
●返品・交換は未開封・未使用のもので到着後3日以内に連絡いただいた場合のみお受けいたします。
返品前に当店に連絡を下さい、当店より発送先のご案内後させていただき、その後3日以内に発送されたもののみお受け致します。
発送往復分送料(送料込み・送料無料商品は当店規定送料が適用されます)をお客様にご負担いただきます。
ご返金とご注文キャンセルに伴う手数料もお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

●商品到着後7日以内の初期不良の場合
代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。
直接、当店への着払い返品は受付できませんので、必ず、メールにて 不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法を御確認下さい。
※保証書付商品は保証書を紛失された場合は対応出来ません。
お客様の故意・過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害、損失等に関して、当店は一切の責任を負いません。
お買上げ商品の使用または使用不能から生ずる付随的な損害、損失等に関して当店は一切の責任を負いません。

※万一交換品がご用意出来ない場合は、当店指定発送先へ佐川急便着払いにて発送していただき返品をお受け致します。

●初期不良対応期間を経過した保証付商品に関しましては、保証書の保証元の保証対応となります。
※保証書の販売店記載欄はお買上げ明細書、領収書、送り状控えにて、販売店・販売日証明とさせていただきますので紛失にご注意下さい。
※保証書の紛失にご注意下さい。

●商品によって返品・交換方法が異なります。
メール送信の際には必ずお買上げ明細書に記載されている受注番号と氏名を明記して下さい。

●返品・交換が出来ない商品があります。
ご不明な場合はご注文の前にメールにてご確認下さい。
※販売ページに返品不可の旨が表示してある商品
※お客様の為に取り寄せさせていただいた商品
※オーダーメイド品、それに準ずる物
※カー用品・ハイドロパーツ
※食品

●すべてのご注文はご注文確認メール送信後のお客様都合によるキャンセルは出来ません。

●ご返金は銀行振込とカードご請求の取消し(金額変更)になります。
金額・方法は状況によって変わりますので詳しくは上記会社概要の連絡先までご連絡ください。


【送料料金表】
  1〜1個 2〜999,999,999個
送料 880円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
発送前のみ承ります。
未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
その都度お問い合わせください。
 ※着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
商品発送後は、お客様都合の返品・返金対応とさせていただきます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
その都度お問い合わせください。
 ※着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。

返品送料
お客様負担

備考
発送往復分送料(送料込み・送料無料商品は当店規定送料が適用されます)をお客様にご負担いただきます。
また、お客様が数量や商品を誤ってご注文された場合でも、送料や手数料等はお客様のご負担となります。
ご返金やご注文のキャンセルに伴う手数料もお客様のご負担となりますのでご了承下さい。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
システムの都合上ほかの商品への交換はできません。
お客様都合の返品処理をした後、新規注文になります



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後7日以内の初期不良の場合
代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。
直接、当店への着払い返品は受付できません。必ず事前にメールにて不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法を御確認下さい。
※保証書付商品は保証書を紛失された場合は対応出来ません。

お客様の故意・過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害、損失等に関して、当店は一切の責任を負いません。
お買上げ商品の使用または使用不能から生ずる付随的な損害、損失等に関して当店は一切の責任を負いません。
※万一交換品がご用意出来ない場合は、返品をお受け致します。

●商品によって返品・交換方法が異なります。
メール送信の際には必ずお買上げ明細書に記載されている 受注番号と氏名を明記して下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120801961

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールでのお問合せを推奨しています。 shop@tufworld.com までお願い致します。
一般固定電話からは 0120-80-1961(通話無料) で受付しております。
その他の電話からは 0570-200-791(通話有料) で受付しております。
電話受付時間は 10:00〜11:30/13:00〜17:00(土日祝日、弊社指定休業日を除く)



返送先

郵便番号
198-0024

住所
東京都青梅市新町1-19-45

電話番号
0120801961

FAX番号
0428-33-1601

備考
事前にご連絡頂かないまま直接、当店への返品は受付できません。
特に、送料お客様負担の条件で着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。
返送先は商品の状態によって異なりますので、ネット上に掲載されている住所では受け取れないことがあります。
必ず事前にメールにて不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法や正しい返送先を御確認下さい。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

【※返品前に必ず、当店にご連絡下さい※】
事前にご連絡頂かないまま直接、当店への返品は受付できません。
特に、送料お客様負担の条件で着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。
返送先は商品の状態によって異なりますので、ネット上に掲載されている住所では受け取れないことがあります。
必ず事前にメールにて不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法や正しい返送先を御確認下さい。
●返品・交換が出来ない商品があります
ご不明な場合はご注文の前にメールにてご確認下さい。
※お客様の為に取り寄せさせていただいた商品
※オーダーメイド品、それに準ずる物
※カー用品・ハイドロパーツ
※食品
※個別商品ページに返品不可の旨が表示されている場合


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2416762 ラクテン(ナカノチヤンネルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 440円
100000 -300000円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン

【備考】

信販会社・JACCSを利用したカード不要の口座引落とし分割払いです。
商品代金の合計が1万円以上、1回のお支払い金額は3000円以上でご利用可能。
※上記の金額に満たない場合は、お支払い方法の変更またはご注文キャンセルとなります。


手数料弊社負担の商品やお支払い回数である場合を除き、ご購入総額に対し分割払手数料がかかります。
■お支払い回数■
1・2・3・6回--手数料弊社負担
10回--手数料5.58%
12回--手数料6.62%
15回--手数料8.19%
18回--手数料9.77%
20回--手数料10.83%
24回--手数料12.98%
30回--手数料16.24%
36回--手数料19.57%


ショッピングローンの流れ

1:お支払い方法「ショッピングクレジット(カード不要の分割払い)」を選択し、注文を確定してください。

2:信販会社・JACCSとのローン契約となります。
その為、ご注文に関する自動配信メールとは別に、JACCSより分割のお手続きの申し込みページURLがメールで送信されます。
※申し込みページのURLは当店からでなくJACCSよりメールが届きますので、 「@jaccs.co.jp」を受信できるようにしておいてください。
(土日ご注文の場合は月曜日になることが御座います。)

3:メールが届きましたら申し込みページURLにアクセスし、お客様の情報を入力してください。
お客様が情報を入力し、申込み手続きを完了させると、データがJACCSに送信されます。

4:審査後、審査結果がOKなら商品発送手続きとなります。
審査結果がNGの場合は、改めてメールにてご連絡致します。
また、お支払い方法を変更して頂く可能性がございます。


■ご注意ください■
※お支払い方法の変更やご注文のキャンセル等をご希望の場合は、必ず弊社にご連絡下さい。
※審査結果がNGとなる場合がございます。
審査は株式会社ジャックスの総合判断となり、審査結果の理由につきましては、
当店およびお客様への回答が一切されませんのでご了承下さい。
※分割回数はご注文時ではなく、分割申込画面内で入力していただきます。
※お客様とJACCSとの契約が完了してから商品発送となるため、即日配送ができません。
あす楽不可。配達日指定などのご希望に添えない場合がございます。
※JACCSよりメールが送信された後、1週間ご入力がない場合は
ご注文をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


★配送について★

  宅配便
【業者】ヤマト運輸及び弊社指定会社
【備考】サービスの充実したヤマト運輸及び弊社指定会社でのお届けです 発送会社の指定は出来ません。

※海外への発送は行っておりません

ネコポス配送について
ケフィアヨーグルトは、メール便配送・ネコポス配送にてポスト投函になります。代引き不可、日時・時間指定不可となります。システム上日時指定をお選びできますが、ポストに投函される配達方法ですので特にお待ち頂かなくても大丈夫です。万が一、代引きをお選び頂いた場合、宅配送料と代引き手数料、合計950円が別途発生になります。

【配達日・時間帯指定について】
配達日指定は在庫の有無や当店休業日等、発送の可能・不可能に関係なくご注文時に指定出来る設定になっております、配達の可能日時を確定するものではありません。指定日にお届け出来ない場合は時間帯指定を優先し可能なお届け日へ変更を致します。
確実な配達日指定が必要な場合は余裕をもった日程で事前にお問い合せ下さい。

【※代引きご利用時ご注意※】
■発送後商品のお受取り拒否は出来ません。 ※ご不在の多い方は、クレジット決済・コンビニ決済・銀行振込(前払い)をご利用下さい! 【送料料金表】

---------------------------------
【北海道】

北海道          1,320円
---------------------------------
【北東北】

青森県 岩手県 秋田県  1,320円
---------------------------------
【南東北・関東・信州・北陸・中部】

宮城県 山形県 福島県
茨城県 栃木県 群馬県 
埼玉県 千葉県 東京都
  神奈川県 新潟県 富山県 
石川県 福井県 山梨県
  長野県 岐阜県 静岡県 
愛知県 三重県      1,320円
---------------------------------
【関西】

滋賀県 京都府 大阪府
兵庫県 奈良県 和歌山県 1,320円
---------------------------------
【中国】

鳥取県 島根県 岡山県
広島県 山口県      1,320円
---------------------------------
【四国】

徳島県 香川県 愛媛県
高知県          1,320円
---------------------------------
【九州】

福岡県 佐賀県 長崎県
熊本県 大分県 宮崎県
   鹿児島県        1,320円
---------------------------------
【沖縄】

沖縄県          3,055円 
---------------------------------

※上記の送料は送料別の商品で商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品となります。

※送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になる場合があります、送料がお安くなる場合はお知らせなしに送料変更をし発送致します。
送料が加算される場合で商品ページに説明が無い場合は受注承諾後、変更送料をメールにてお知らせしお客様の承諾後発送となります。

※商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は個別に設定された送料となります。

※送料込み商品と個別送料が設定された商品との同時購入はページで個別に設定された送料が加算されます。

※送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

宅配便

【備考】

配送について

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文(ご入金)の確認が12時までにできましたら、1〜3営業日以内に発送いたします。 ※12時以降、または土日祝・弊社指定休日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。

  宅配便
【業者】ヤマト運輸及び弊社指定会社
【備考】サービスの充実したヤマト運輸及び弊社指定会社でのお届けです。発送会社の指定は出来ません。

※海外発送は行っておりません。国内のみの配送となります。
※宅配ボックスにお届けをご希望の場合は、ご注文時に自由記入欄にその旨を入力してください。


【配達日・時間帯指定について】
配達日指定は在庫の有無や当店休業日等、発送の可能・不可能に関係なくご注文時に指定出来る設定になっております。配達の可能日時を確定するものではありません。
指定日にお届け出来ない場合は時間帯指定を優先し可能なお届け日へ変更を致します。
確実な配達日指定が必要な場合は余裕をもった日程で事前にお問い合せ下さい。

【送料について】
・購入金額が税込3,980円超える場合は送料無料
以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
●全国(沖縄・離島・山間部を除く):購入金額が3,980円(税込)以上
●沖縄・離島・山間部:購入金額が9,800円(税込)

・購入金額が税込3,980円未満の商品
全国一律 1,320円 沖縄のみ3,055円

※下記の送料は送料別の商品で商品価格に送料が含まれていないもの
(送料込みや送料無料の商品以外)で
商品ページで個別に送料が設定されていない商品となります。
(商品ページで個別に送料が設定されている商品は個別に設定された送料となります)

※送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になる場合があります。送料が決済画面で表示された金額よりお安くなる場合はお客様の承諾なしに送料変更をし発送致します。
※万一、送料が加算される場合で商品ページに説明が無い場合は受注承諾後、変更送料を必ずメールにてお知らせしお客様の承諾後発送となります。

※送料込み商品との同梱の場合でも上記表の送料、または商品ページで個別に設定された送料がかかる場合があります。

※送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

※離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【運送事故について】
到着後すぐに商品をご確認下さい。万一、運送事故により商品が破損している場合はすぐに当店または運送会社ご連絡下さい。
早急に対応させて頂くために、当店の営業時間外は運送会社への連絡をお願い致します。

【返品について(返品時の送料・ご返金)】
●返品・交換は未開封のもので到着後3日以内に連絡いただいた場合のみお受けいたします。
返品前に当店に連絡を下さい、当店より発送先のご案内後させていただき、その後3日以内に発送されたもののみお受け致します。
発送往復分送料(送料込み・送料無料商品は当店規定送料が適用されます)をお客様にご負担いただきます。
ご返金とご注文キャンセルに伴う手数料もお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

●商品到着後7日以内の初期不良の場合
代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。
直接、当店への着払い返品は受付できませんので、必ず、メールにて 不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法を御確認下さい。
※保証書付商品は保証書を紛失された場合は対応出来ません。
お客様の故意・過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害、損失等に関して、当店は一切の責任を負いません。
お買上げ商品の使用または使用不能から生ずる付随的な損害、損失等に関して当店は一切の責任を負いません。

※万一交換品がご用意出来ない場合は、当店指定発送先へ佐川急便着払いにて発送していただき返品をお受け致します。

●初期不良対応期間を経過した保証付商品に関しましては、保証書の保証元の保証対応となります。
※保証書の販売店記載欄はお買上げ明細書、領収書、送り状控えにて、販売店・販売日証明とさせていただきますので紛失にご注意下さい。
※保証書の紛失にご注意下さい。

●商品によって返品・交換方法が異なります。
メール送信の際には必ずお買上げ明細書に記載されている受注番号と氏名を明記して下さい。

●返品・交換が出来ない商品があります。
ご不明な場合はご注文の前にメールにてご確認下さい。
※販売ページに返品不可の旨が表示してある商品
※お客様の為に取り寄せさせていただいた商品
※オーダーメイド品、それに準ずる物
※カー用品・ハイドロパーツ
※食品

●すべてのご注文はご注文確認メール送信後のお客様都合によるキャンセルは出来ません。

●ご返金は銀行振込とカードご請求の取消し(金額変更)になります。
金額・方法は状況によって変わりますので詳しくは上記会社概要の連絡先までご連絡ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 3055円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【備考】

配送について

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文(ご入金)の確認が12時までにできましたら、1〜3営業日以内に発送いたします。 ※12時以降、または土日祝・弊社指定休日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。

  宅配便
【業者】ヤマト運輸及び弊社指定会社
【備考】サービスの充実したヤマト運輸及び弊社指定会社でのお届けです。発送会社の指定は出来ません。

※海外発送は行っておりません。国内のみの配送となります。
※宅配ボックスにお届けをご希望の場合は、ご注文時に自由記入欄にその旨を入力してください。


【配達日・時間帯指定について】
配達日指定は在庫の有無や当店休業日等、発送の可能・不可能に関係なくご注文時に指定出来る設定になっております。配達の可能日時を確定するものではありません。
指定日にお届け出来ない場合は時間帯指定を優先し可能なお届け日へ変更を致します。
確実な配達日指定が必要な場合は余裕をもった日程で事前にお問い合せ下さい。

【送料について】
※下記の送料は送料別の商品で商品価格に送料が含まれていないもの
(送料込みや送料無料の商品以外)で
商品ページで個別に送料が設定されていない商品となります。
(商品ページで個別に送料が設定されている商品は個別に設定された送料となります)

※送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になる場合があります。送料が決済画面で表示された金額よりお安くなる場合はお客様の承諾なしに送料変更をし発送致します。
※万一、送料が加算される場合で商品ページに説明が無い場合は受注承諾後、変更送料を必ずメールにてお知らせしお客様の承諾後発送となります。

※送料込み商品との同梱の場合でも上記表の送料、または商品ページで個別に設定された送料がかかる場合があります。

※送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

※離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【運送事故について】
到着後すぐに商品をご確認下さい。万一、運送事故により商品が破損している場合はすぐに当店または運送会社ご連絡下さい。
早急に対応させて頂くために、当店の営業時間外は運送会社への連絡をお願い致します。

【返品について(返品時の送料・ご返金)】
●返品・交換は未開封・未使用のもので到着後3日以内に連絡いただいた場合のみお受けいたします。
返品前に当店に連絡を下さい、当店より発送先のご案内後させていただき、その後3日以内に発送されたもののみお受け致します。
発送往復分送料(送料込み・送料無料商品は当店規定送料が適用されます)をお客様にご負担いただきます。
ご返金とご注文キャンセルに伴う手数料もお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

●商品到着後7日以内の初期不良の場合
代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。
直接、当店への着払い返品は受付できませんので、必ず、メールにて 不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法を御確認下さい。
※保証書付商品は保証書を紛失された場合は対応出来ません。
お客様の故意・過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害、損失等に関して、当店は一切の責任を負いません。
お買上げ商品の使用または使用不能から生ずる付随的な損害、損失等に関して当店は一切の責任を負いません。

※万一交換品がご用意出来ない場合は、当店指定発送先へ佐川急便着払いにて発送していただき返品をお受け致します。

●初期不良対応期間を経過した保証付商品に関しましては、保証書の保証元の保証対応となります。
※保証書の販売店記載欄はお買上げ明細書、領収書、送り状控えにて、販売店・販売日証明とさせていただきますので紛失にご注意下さい。
※保証書の紛失にご注意下さい。

●商品によって返品・交換方法が異なります。
メール送信の際には必ずお買上げ明細書に記載されている受注番号と氏名を明記して下さい。

●返品・交換が出来ない商品があります。
ご不明な場合はご注文の前にメールにてご確認下さい。
※販売ページに返品不可の旨が表示してある商品
※お客様の為に取り寄せさせていただいた商品
※オーダーメイド品、それに準ずる物
※カー用品・ハイドロパーツ
※食品

●すべてのご注文はご注文確認メール送信後のお客様都合によるキャンセルは出来ません。

●ご返金は銀行振込とカードご請求の取消し(金額変更)になります。
金額・方法は状況によって変わりますので詳しくは上記会社概要の連絡先までご連絡ください。

送料料金表

  1〜1個 2〜999,999,999個
送料 880円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

発送前のみ承ります。
未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

その都度お問い合わせください。
 ※着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

商品発送後は、お客様都合の返品・返金対応とさせていただきます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

その都度お問い合わせください。
 ※着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。

返品送料

お客様負担

備考

発送往復分送料(送料込み・送料無料商品は当店規定送料が適用されます)をお客様にご負担いただきます。
また、お客様が数量や商品を誤ってご注文された場合でも、送料や手数料等はお客様のご負担となります。
ご返金やご注文のキャンセルに伴う手数料もお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

システムの都合上ほかの商品への交換はできません。
お客様都合の返品処理をした後、新規注文になります

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後7日以内の初期不良の場合
代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。
直接、当店への着払い返品は受付できません。必ず事前にメールにて不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法を御確認下さい。
※保証書付商品は保証書を紛失された場合は対応出来ません。

お客様の故意・過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害、損失等に関して、当店は一切の責任を負いません。
お買上げ商品の使用または使用不能から生ずる付随的な損害、損失等に関して当店は一切の責任を負いません。
※万一交換品がご用意出来ない場合は、返品をお受け致します。

●商品によって返品・交換方法が異なります。
メール送信の際には必ずお買上げ明細書に記載されている 受注番号と氏名を明記して下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120801961

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールでのお問合せを推奨しています。 shop@tufworld.com までお願い致します。
一般固定電話からは 0120-80-1961(通話無料) で受付しております。
その他の電話からは 0570-200-791(通話有料) で受付しております。
電話受付時間は 10:00〜11:30/13:00〜17:00(土日祝日、弊社指定休業日を除く)

返送先

郵便番号

198-0024

住所

東京都青梅市新町1-19-45

電話番号

0120801961

FAX番号

0428-33-1601

備考

事前にご連絡頂かないまま直接、当店への返品は受付できません。
特に、送料お客様負担の条件で着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。
返送先は商品の状態によって異なりますので、ネット上に掲載されている住所では受け取れないことがあります。
必ず事前にメールにて不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法や正しい返送先を御確認下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【※返品前に必ず、当店にご連絡下さい※】
事前にご連絡頂かないまま直接、当店への返品は受付できません。
特に、送料お客様負担の条件で着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。
返送先は商品の状態によって異なりますので、ネット上に掲載されている住所では受け取れないことがあります。
必ず事前にメールにて不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法や正しい返送先を御確認下さい。
●返品・交換が出来ない商品があります
ご不明な場合はご注文の前にメールにてご確認下さい。
※お客様の為に取り寄せさせていただいた商品
※オーダーメイド品、それに準ずる物
※カー用品・ハイドロパーツ
※食品
※個別商品ページに返品不可の旨が表示されている場合

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