会社概要

株式会社なまあず本舗
〒183-0022 東京都府中市宮西町4−7−1
TEL:042-361-4564 FAX:042-361-6691
代表者:石塚 武志
店舗運営責任者:小出 奈津美(なまあずショップ)
店舗セキュリティ責任者:石塚 武志
店舗連絡先:namazushop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日

※お問い合わせには4営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土曜日は隔週となりますので、営業日の日もございます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2016250 ラクテン(ナマアス゛シヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●配達予定日には、必ずご指定の送付先住所にてお待ちください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
※お買い上げ明細書※
備考欄等にご希望の記載・チェックマークがない場合は、
基本的にお買い上げ明細書は同封しておりませんのでご了承くださいませ!
メール便の場合はお付けできません。

※注文の同梱について※
2つご注文があり、同じ送付先住所へお送りする場合はご注文を同梱させていただきます。
なお、注文日にズレがある場合は同梱することができない場合もございますので、ご了承くださいませ。

※代金引換の場合※
配達予定日には、必ずご指定の送付先住所にてお待ちください。

※送付先の変更※
送付先のご変更があります場合は、ご発送する前であればこちらにご連絡ください。
商品のご発送後の場合は、直接配送業者へお電話ください。

※商品の破損等があった場合※
商品到着日から3日以内にこちらにご連絡くださいませ。
同じ商品の在庫がございます場合は、同じ商品をお送りさせていただきます。
在庫がない場合は銀行振り込みにて返金させていただきます。

※再配達をご希望の場合※
再配達をご希望の場合は、送料が無料の場合でも追加の送料が発生します。
追加送料代はお客様にご負担いただきますので、ご了承くださいませ。
お支払いは銀行振り込み、又は代金引換となります。
銀行振り込みの場合は、追加送料+手数料をご指定の口座へお振込みくださいませ。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ支払、銀行振込 、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※その他の配送サービスの日時指定はできません!!
※宅急便コンパクトでお送りする場合もございます
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1450円 1100円 1000円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考宅急便以外の配送方法が可能な商品の場合は、そちらの方法にてご発送させていただきます

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ支払い、銀行振込 、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※その他の配送サービス(宅急便以外)は日時指定できません!!
※大きさによっては宅急便配送となります

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 900円 800円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 850円 850円 940円 940円 950円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考こちらは宅急便コンパクトの配送です。 専用の箱で発送しますので、そちらに入らない商品は宅急便となりますのでご了承くださいませ。 【注意点!!】 ・配送日時指定可能 ・受け取りサイン必要 ・別の商品を一緒にご購入の場合、一緒にお送りできるものまでは、同梱可能! ・指定サイズ(60サイズまで)に入りきらない場合、宅急便となり送料が追加有り

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
コンビニ支払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※注意点※ 配送日時指定不可!! ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函となります
送付先住所が違った場合は発送前であれば変更可能ですが、
発送後の場合はお荷物が返送されない限りは再配送はできません(再配送可能な場合は再度送料のみ請求させていただきます)
・別の商品を一緒にご購入の場合、一緒にお送りできるものまでは、同梱可能!
・指定サイズ(角形A4サイズ[31.2cm以内×22.8cm] 厚さ=2.5cmまで)に入りきらない場合、宅急便となり送料が追加されます!! ・地域によっては宅急便となります

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】

コンビニ支払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
入金確認後、その日のうちに発送する場合もございます。
ショップのお休みや配送ができない日もございますのでご了承くださいませ

クレジットカード ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。 。
注文した日に発送する場合もございます。
ショップのお休みや配送ができない日もございますのでご了承くださいませ

※注意点※
・配送日時指定不可!!
・ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函となります
・宅急便ほぼ同じ日数でお送りします
・商品への補償がございません(発送後に商品の破損・紛失・盗難等が起こった場合でも補償一切ございません!!)
・送付先住所が違った場合は発送前であれば変更可能ですが、発送後の場合はお荷物が返送されない限りは再配送はできません(再配送可能な場合は再度送料のみ請求させていただきます) ・別の商品を一緒にご購入の場合、一緒にお送りできるものまでは、同梱可能!
・指定サイズ(角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内 厚さ=2.5cmまで)に入りきらない場合、宅急便となり送料が追加されます!!
・地域によっては宅急便となります
【送料料金表】  全国一律料金:390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考基本的にはメール便(ネコポス)にてお送りします。※ヤマト運輸のネコポス
厚さ3cmの商品(又は領収書を希望の方)は日本郵便のレターパックライトにてお送りします。
※注意点※
・配送日時指定不可!!
・ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函となります ・宅急便と違い、配達にお時間がかかります
・商品への補償がございません(発送後に商品の破損・紛失・盗難等が起こった場合でも補償一切ございません!!) ・送付先住所が違った場合は発送前であれば変更可能ですが、
発送後の場合はお荷物が返送されない限りは再配送はできません(再配送可能な場合は再度送料のみ請求させていただきます)
・別の商品を一緒にご購入の場合、一緒にお送りできるものまでは、同梱可能!
・指定サイズ(角形A4サイズ[31.2cm以内×22.8cm] 厚さ=2.5cmまで)に入りきらない場合、宅急便となり送料が追加されます!!
・地域によっては宅急便となります

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】【商品発送のタイミング】

コンビニ支払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
入金確認後、その日のうちに発送する場合もございます。
ショップのお休みや配送ができない日もございますのでご了承くださいませ

クレジットカード ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。 。
注文した日に発送する場合もございます。
ショップのお休みや配送ができない日もございますのでご了承くださいませ

※注意点※
・配送日時指定不可!!
・ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函となります
・ネコポスよりは少しお時間がかかります
・商品への補償がございません(発送後に商品の破損・紛失・盗難等が起こった場合でも補償一切ございません!!)
・送付先住所が違った場合は発送前であれば変更可能ですが、発送後の場合はお荷物が返送されない限りは再配送はできません(再配送可能な場合は再度送料のみ請求させていただきます) ・別の商品を一緒にご購入の場合、一緒にお送りできるものまでは、同梱可能!
・指定サイズ(角形A4ファイルサイズ(340mm以内×248mm)以内 厚さ=3cmまで)に入りきらない場合、宅急便となり送料が追加されます!!
・地域によっては宅急便となります
【送料料金表】  全国一律料金:390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
只今、消費税変更のため一部商品を除き、外税表記にさせていただいております。 消費税増税のため、 9月30日15時より消費税を10%にご変更させていただきます。 ご理解、ご了承の上ご注文いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

【基本的に商品発送前であれば、キャンセルを承ります】
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・13時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。
【発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意くださいませ】

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※銀行振り込み、コンビニ支払いの場合の返金は当店から注文のキャンセル後、楽天市場店より返金に関するご案内メールがお送りされますので必ずご確認ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りした商品は対象外です】
往復の送料はお客様のご負担となります。
お客様から返品する商品を受け取り中身確認後、こちらから返金のお手続きをさせていただきます。
※返金先の振込み口座をお客様よりメールにてお送りくださいませ
ただし以下の項目のいずれかに該当する場合は返金をお受けできませんので、ご了承くださいませ。
◎お届けから3日以上経過した商品
◎お客様がご使用になられた商品
◎お客様が開封された商品
◎お客様が汚損・破損された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎お客様が部品等を紛失された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎特注商品、オーダーメイド商品
◎その他、商品掲載ページに返品不可の記載のあるもの
◎在庫限りで再入荷ができない状態の商品
◎アウトレット品やセール品など
◎ソフトなどの高額料金のもの


※メール便とレターパックライトでお送りされたものは上記対象外となります



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ※お客様のご都合での返品のみ送料はお客様の負担となります

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りした商品は対象外です】
往復の送料はお客様のご負担となります。
お客様から交換する商品を受け取り後、こちらから新しいものを発送させていただきます。
ただし以下の項目のいずれかに該当する場合は交換をお受けできませんので、ご了承くださいませ。
◎お届けから6日以上経過した商品
◎お客様がご使用になられた商品
◎お客様が開封された商品
◎お客様が汚損・破損された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎お客様が部品等を紛失された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎特注商品、オーダーメイド商品
◎その他、商品掲載ページに返品不可の記載のあるもの
◎在庫限りで再入荷ができない状態の商品
◎アウトレット品やセール品など
◎ソフトなどの高額料金のもの


※メール便とレターパックライトでお送りされたものは上記対象外となります



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りした商品は対象外です】
宅急便で納品された商品が破損・汚損している場合、もしくはお申し込みと異なる場合は返金をお受けいたします。
未開封・未使用のもので、梱包などそのままの状態で当店に返品されたもののみ対象です。商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
※返金する振込み先をメールにてお送りください

ただし下記の事項に該当する場合はお受けできませんので、ご了承くださいませ
◎お届けから3日以上経過した商品
◎お客様がご使用になられた商品
◎お客様が開封された商品
◎お客様が汚損・破損された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎お客様が部品等を紛失された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎特注商品、オーダーメイド商品
◎その他、商品掲載ページに返金不可の記載のあるもの
◎アウトレット品やセール品など


※メール便とレターパックライトでお送りされたものは上記対象外となります



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金+送料をそのまま返金します。※お客様のご都合での返品のみ送料はお客様の負担となります

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りした商品は対象外です】
宅急便で納品された商品が破損・汚損している場合、もしくはお申し込みと異なる場合は交換をお受けいたします。
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

ただし下記の事項に該当する場合はお受けできませんので、ご了承くださいませ
◎お届けから8日以上経過した商品
◎お客様がご使用になられた商品
◎お客様が開封された商品
◎お客様が汚損・破損された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎お客様が部品等を紛失された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎特注商品、オーダーメイド商品
◎その他、商品掲載ページに返品不可の記載のあるもの
◎在庫限りで再入荷ができない状態の商品
◎アウトレット品やセール品など


※メール便とレターパックライトでお送りされたものは上記対象外となります



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※メール便とレターパックライトでお送りされたものは
、 商品の補償がございませんので上記対象外となります



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-361-4564

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
183-0022

住所
東京都府中市宮西町4−7−1

電話番号
042-361-4564

FAX番号
042-361-6691

備考
平日9時〜18時まで。土日、祝日は基本的にお休みです。



返品について
●返品を受け付ける条件
宅急便で納品された商品が破損・汚損している場合、もしくはお申し込みと異なる場合は交換または返品をお受けいたします。
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りされたものは上記対象外となります

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りされたものは上記対象外となります

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

返金となる場合はお振込み先口座をお聞きしますので、必ずご記載の上ご連絡ください
※メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りされたものは上記対象外となります

●返品連絡先
 電話番号:042-361-4564
 メールアドレス:info@namazu-honpo.com
 返送先住所:東京都府中市宮西町4-7-1
 担当者  :石塚 武志
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社なまあず本舗

〒183-0022 東京都府中市宮西町4−7−1
TEL:042-361-4564 FAX:042-361-6691
代表者:石塚 武志
店舗運営責任者:小出 奈津美(なまあずショップ)
店舗セキュリティ責任者:石塚 武志
店舗連絡先:namazushop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年8月
26 27 28 29 30 31 1
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9 10 11 12 13 14 15
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2020年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日

※お問い合わせには4営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土曜日は隔週となりますので、営業日の日もございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2016250 ラクテン(ナマアス゛シヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●配達予定日には、必ずご指定の送付先住所にてお待ちください。

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

只今、消費税変更のため一部商品を除き、外税表記にさせていただいております。 消費税増税のため、 9月30日15時より消費税を10%にご変更させていただきます。 ご理解、ご了承の上ご注文いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

配送について

※お買い上げ明細書※
備考欄等にご希望の記載・チェックマークがない場合は、
基本的にお買い上げ明細書は同封しておりませんのでご了承くださいませ!
メール便の場合はお付けできません。

※注文の同梱について※
2つご注文があり、同じ送付先住所へお送りする場合はご注文を同梱させていただきます。
なお、注文日にズレがある場合は同梱することができない場合もございますので、ご了承くださいませ。

※代金引換の場合※
配達予定日には、必ずご指定の送付先住所にてお待ちください。

※送付先の変更※
送付先のご変更があります場合は、ご発送する前であればこちらにご連絡ください。
商品のご発送後の場合は、直接配送業者へお電話ください。

※商品の破損等があった場合※
商品到着日から3日以内にこちらにご連絡くださいませ。
同じ商品の在庫がございます場合は、同じ商品をお送りさせていただきます。
在庫がない場合は銀行振り込みにて返金させていただきます。

※再配達をご希望の場合※
再配達をご希望の場合は、送料が無料の場合でも追加の送料が発生します。
追加送料代はお客様にご負担いただきますので、ご了承くださいませ。
お支払いは銀行振り込み、又は代金引換となります。
銀行振り込みの場合は、追加送料+手数料をご指定の口座へお振込みくださいませ。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ支払、銀行振込 、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※その他の配送サービスの日時指定はできません!!
※宅急便コンパクトでお送りする場合もございます

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1450円 1100円 1000円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 宅急便以外の配送方法が可能な商品の場合は、そちらの方法にてご発送させていただきます

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ支払い、銀行振込 、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※その他の配送サービス(宅急便以外)は日時指定できません!!
※大きさによっては宅急便配送となります

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 800円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 850円 850円 940円 940円 950円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 こちらは宅急便コンパクトの配送です。 専用の箱で発送しますので、そちらに入らない商品は宅急便となりますのでご了承くださいませ。 【注意点!!】 ・配送日時指定可能 ・受け取りサイン必要 ・別の商品を一緒にご購入の場合、一緒にお送りできるものまでは、同梱可能! ・指定サイズ(60サイズまで)に入りきらない場合、宅急便となり送料が追加有り

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
コンビニ支払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:390円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※注意点※ 配送日時指定不可!! ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函となります
送付先住所が違った場合は発送前であれば変更可能ですが、
発送後の場合はお荷物が返送されない限りは再配送はできません(再配送可能な場合は再度送料のみ請求させていただきます)
・別の商品を一緒にご購入の場合、一緒にお送りできるものまでは、同梱可能!
・指定サイズ(角形A4サイズ[31.2cm以内×22.8cm] 厚さ=2.5cmまで)に入りきらない場合、宅急便となり送料が追加されます!! ・地域によっては宅急便となります

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】

コンビニ支払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
入金確認後、その日のうちに発送する場合もございます。
ショップのお休みや配送ができない日もございますのでご了承くださいませ

クレジットカード ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。 。
注文した日に発送する場合もございます。
ショップのお休みや配送ができない日もございますのでご了承くださいませ

※注意点※
・配送日時指定不可!!
・ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函となります
・宅急便ほぼ同じ日数でお送りします
・商品への補償がございません(発送後に商品の破損・紛失・盗難等が起こった場合でも補償一切ございません!!)
・送付先住所が違った場合は発送前であれば変更可能ですが、発送後の場合はお荷物が返送されない限りは再配送はできません(再配送可能な場合は再度送料のみ請求させていただきます) ・別の商品を一緒にご購入の場合、一緒にお送りできるものまでは、同梱可能!
・指定サイズ(角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内 厚さ=2.5cmまで)に入りきらない場合、宅急便となり送料が追加されます!!
・地域によっては宅急便となります

送料料金表

全国一律料金:390円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 基本的にはメール便(ネコポス)にてお送りします。※ヤマト運輸のネコポス
厚さ3cmの商品(又は領収書を希望の方)は日本郵便のレターパックライトにてお送りします。
※注意点※
・配送日時指定不可!!
・ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函となります ・宅急便と違い、配達にお時間がかかります
・商品への補償がございません(発送後に商品の破損・紛失・盗難等が起こった場合でも補償一切ございません!!) ・送付先住所が違った場合は発送前であれば変更可能ですが、
発送後の場合はお荷物が返送されない限りは再配送はできません(再配送可能な場合は再度送料のみ請求させていただきます)
・別の商品を一緒にご購入の場合、一緒にお送りできるものまでは、同梱可能!
・指定サイズ(角形A4サイズ[31.2cm以内×22.8cm] 厚さ=2.5cmまで)に入りきらない場合、宅急便となり送料が追加されます!!
・地域によっては宅急便となります

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

【商品発送のタイミング】

コンビニ支払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
入金確認後、その日のうちに発送する場合もございます。
ショップのお休みや配送ができない日もございますのでご了承くださいませ

クレジットカード ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。 。
注文した日に発送する場合もございます。
ショップのお休みや配送ができない日もございますのでご了承くださいませ

※注意点※
・配送日時指定不可!!
・ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函となります
・ネコポスよりは少しお時間がかかります
・商品への補償がございません(発送後に商品の破損・紛失・盗難等が起こった場合でも補償一切ございません!!)
・送付先住所が違った場合は発送前であれば変更可能ですが、発送後の場合はお荷物が返送されない限りは再配送はできません(再配送可能な場合は再度送料のみ請求させていただきます) ・別の商品を一緒にご購入の場合、一緒にお送りできるものまでは、同梱可能!
・指定サイズ(角形A4ファイルサイズ(340mm以内×248mm)以内 厚さ=3cmまで)に入りきらない場合、宅急便となり送料が追加されます!!
・地域によっては宅急便となります

送料料金表

全国一律料金:390円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

【基本的に商品発送前であれば、キャンセルを承ります】
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・13時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。
【発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意くださいませ】

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※銀行振り込み、コンビニ支払いの場合の返金は当店から注文のキャンセル後、楽天市場店より返金に関するご案内メールがお送りされますので必ずご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りした商品は対象外です】
往復の送料はお客様のご負担となります。
お客様から返品する商品を受け取り中身確認後、こちらから返金のお手続きをさせていただきます。
※返金先の振込み口座をお客様よりメールにてお送りくださいませ
ただし以下の項目のいずれかに該当する場合は返金をお受けできませんので、ご了承くださいませ。
◎お届けから3日以上経過した商品
◎お客様がご使用になられた商品
◎お客様が開封された商品
◎お客様が汚損・破損された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎お客様が部品等を紛失された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎特注商品、オーダーメイド商品
◎その他、商品掲載ページに返品不可の記載のあるもの
◎在庫限りで再入荷ができない状態の商品
◎アウトレット品やセール品など
◎ソフトなどの高額料金のもの


※メール便とレターパックライトでお送りされたものは上記対象外となります

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ※お客様のご都合での返品のみ送料はお客様の負担となります

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りした商品は対象外です】
往復の送料はお客様のご負担となります。
お客様から交換する商品を受け取り後、こちらから新しいものを発送させていただきます。
ただし以下の項目のいずれかに該当する場合は交換をお受けできませんので、ご了承くださいませ。
◎お届けから6日以上経過した商品
◎お客様がご使用になられた商品
◎お客様が開封された商品
◎お客様が汚損・破損された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎お客様が部品等を紛失された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎特注商品、オーダーメイド商品
◎その他、商品掲載ページに返品不可の記載のあるもの
◎在庫限りで再入荷ができない状態の商品
◎アウトレット品やセール品など
◎ソフトなどの高額料金のもの


※メール便とレターパックライトでお送りされたものは上記対象外となります

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りした商品は対象外です】
宅急便で納品された商品が破損・汚損している場合、もしくはお申し込みと異なる場合は返金をお受けいたします。
未開封・未使用のもので、梱包などそのままの状態で当店に返品されたもののみ対象です。商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
※返金する振込み先をメールにてお送りください

ただし下記の事項に該当する場合はお受けできませんので、ご了承くださいませ
◎お届けから3日以上経過した商品
◎お客様がご使用になられた商品
◎お客様が開封された商品
◎お客様が汚損・破損された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎お客様が部品等を紛失された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎特注商品、オーダーメイド商品
◎その他、商品掲載ページに返金不可の記載のあるもの
◎アウトレット品やセール品など


※メール便とレターパックライトでお送りされたものは上記対象外となります

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金+送料をそのまま返金します。※お客様のご都合での返品のみ送料はお客様の負担となります

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りした商品は対象外です】
宅急便で納品された商品が破損・汚損している場合、もしくはお申し込みと異なる場合は交換をお受けいたします。
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

ただし下記の事項に該当する場合はお受けできませんので、ご了承くださいませ
◎お届けから8日以上経過した商品
◎お客様がご使用になられた商品
◎お客様が開封された商品
◎お客様が汚損・破損された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎お客様が部品等を紛失された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
◎特注商品、オーダーメイド商品
◎その他、商品掲載ページに返品不可の記載のあるもの
◎在庫限りで再入荷ができない状態の商品
◎アウトレット品やセール品など


※メール便とレターパックライトでお送りされたものは上記対象外となります

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※メール便とレターパックライトでお送りされたものは
、 商品の補償がございませんので上記対象外となります

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-361-4564

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

183-0022

住所

東京都府中市宮西町4−7−1

電話番号

042-361-4564

FAX番号

042-361-6691

備考

平日9時〜18時まで。土日、祝日は基本的にお休みです。

返品について

●返品を受け付ける条件
宅急便で納品された商品が破損・汚損している場合、もしくはお申し込みと異なる場合は交換または返品をお受けいたします。
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りされたものは上記対象外となります

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りされたものは上記対象外となります

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

返金となる場合はお振込み先口座をお聞きしますので、必ずご記載の上ご連絡ください
※メール便(ネコポス・レターパックライト)でお送りされたものは上記対象外となります

●返品連絡先
 電話番号:042-361-4564
 メールアドレス:info@namazu-honpo.com
 返送先住所:東京都府中市宮西町4-7-1
 担当者  :石塚 武志

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